广东联通订单处理服务供应商（第二次长期滚动）招募项目【A02批次】招募公告

本项目为（项目名称：广东联通订单处理服务供应商（第二次长期滚动）招募项目（[含批次]的项目编号：ZB-03-04H-2020-D-C23444A02），招募人为中国联合网络通信有限公司广东省分公司，拟公开招募广东联通订单处理服务供应商（第二次长期滚动）招募项目的供应商，符合要求的供应商及其产品将在联通电子商城“公开市场”上架，省公司各部门及各地市分公司在联通电子商城上通过公开询价的方式自主实施采购。

本项目已具备招募条件，现委托公诚管理咨询有限公司（以下简称“招募代理机构”）进行公开招募，凡有意向、且符合本招募公告“2、申请人资格要求”全部内容的供应商，均可前来参与。

本项目为电子招募，不涉及纸质。

1.项目概况

1、项目概况与招募内容

1.1、采购内容及规模（含采购包划分）：

订单处理业务内部包括但不限于：收货、入库、拣货、发货、盘点、B2C和B2B订单处理、个性化订单处理、日清日洁、财务稽核等。具体业务内容包括但不仅限于：

订单预处理、回访、开户、质检、物流发货、仓库物资进出管理、盘点；

自动化订单处理：自动化订单回访、自动化线下信息稽核、自动化仓库管理、自动化线上工作；

异常订单处理；

退单、退款处理；

业务支撑（类型一）：客服工单处理、终端售后处理、拒收订单处理、历史数据稽核；

业务支撑（类型二）：在线工具跟进问题处理、日清日结工作、业务与资金二级稽核、报表综合管理、临时需求；

测试工作；

系统问题误工。

1.2、招募结果的适用范围（原则上）：省公司及21个地市公司。

1.3、审查方式：

合格制：不限报名单位数量、不限制可入围单位数量。凡符合公告【2、申请人资格要求】全部内容的，均可报名参与。

1.4、常态化招募的规定：

（1）本项目实施【常态化招募】，即滚动招募多个批次。每个批次的报名时间、申请文件截止上传时间、申请文件的评审时间，以对应批次的招募公告【5、招募文件的获取】为准。

（2）同一项目的不同批次，入围的供应商进入同一供应商库。故已经入围的供应商，无须参与后续批次。

（3）同时通过以下项目的供应商可以不再报名参加此项目：

广东联通订单处理服务供应商公开招募项目（ZB-03-04H-2020-D-C13461）

1.5、本项目的同类项目详细说明：

同类项目指：具有订单处理服务项目经验

2.申请人资格要求

2.1、企业资格条件：

(1)申请人须为合法注册的法人或其他组织，提供营业执照（或事业单位法人证书，或社会团体法人登记证书，或执业许可证）的复印件；若申请人为法人的分支机构，还须同时提供具有法人资格的总公司的营业执照复印件。注：1）总公司取得的相关资质证书和授权范围内的事项对分支机构有效，但法律法规或者行业另有规定的除外；2）允许同一法人授权多个分支机构参加本项目，或该法人与其分支机构同时参加本项目的招募申请。

（2）应答人需具备增值税一般纳税人资质，并提供以下证明材料中的任意1种：

1）网上税务系统查询能显示其为一般纳税人的页面的截屏打印件。

2）经主管税务机关核对后退还纳税人留存的《增值税一般纳税人资格登记表》。

3）主管税务机关出具的其他的增值税一般纳税人资格证明材料。

注：若申请人为经法人授权的分支机构，则以法人具备的上述证明材料并作为评审依据。

2.2、财务要求：

不存在破产清算状况，并提供以下3类证明材料中的任1种：

（1）申请人须提供近1年（2019年）（如为新注册单位且注册未满一年的，可不提供）经会计师事务所审计的年度财务报告关键页复印件（须包含财务报告审计单位签字盖章页、资产负债表、利润表、现金流量表）。

（2）申请人须提供近1年（2019年）（如为新注册单位且注册未满一年的，可不提供）第三方机构出具的财务报告复印件（须包含第三方机构签字盖章页、资产负债表、利润表、现金流量表）。

（3）申请人须提供近1年（2019年）（如为新注册单位且注册未满一年的，可不提供）资产负债表、利润表、现金流量表的电子税务局系统查询截图。

2.3、业绩要求：

申请人须具备自近3年（2018年1月1日至今）的同类项目经验（同类项目指：具有订单处理服务项目经验），提供2(含)个及以上的合同。

注：

1）非框架合同以合同签订时间为准；框架合同以甲方盖章的订单生效时间为准（如订单未盖章或非公司级章的须提供甲方（公司或部门）盖章的情况说明）；

2）非框架合同须提供合同关键页证明材料复印件（合同签字盖章页、合同采购内容页及合同金额页等）；框架合同须同时提供框架合同关键页（合同签字盖章页及合同采购内容页等）及甲方盖章的订单复印件（如订单未盖章或非公司级章的，必须提供甲方（公司或部门）盖章的情况说明）；【注：如同类招标项目框架合同的履行不存在订单，可将“订单”修改“相关票据等其他证明材料”或具体的证明材料名称】

3）证明材料内容应足以支撑判断采购内容、金额、时间等情况，资料不全、评委无法确定该项业绩是否有效的则不予认可。

注：若申请人为经法人授权的分支机构，则以法人具备的上述证明材料并作为评审依据。

2.4常驻机构或响应能力（申请人三项选其一即可）：

1）在项目实施地（广东省）设有常驻机构（分支机构或办事处），须提供房产证（能证明权属关系）或有效的租赁合同；

2）承诺自收到入围通知书之日起30天内设立常驻机构（分支机构或办事处），须提供有效承诺函。

3）承诺需求响应时间不超过4小时，须提供有效的承诺函。

注：若申请人为经法人授权的分支机构，则以法人具备的上述证明材料并作为评审依据。

2.5、信誉要求：提供《信誉承诺函》（按招募文件提供的模板），并盖单位公章。

2.6、廉洁诚信要求：提供《廉洁诚信承诺书》（按招募文件提供的模板），并盖单位公章。

2.7、其他承诺（按招募文件提供的模板，并签字盖章）：申请人须承诺满足电子商城运营要求，具备商城运营支撑能力。

2.8、是否接受联合体：本项目不接受联合体申请。

2.9、未在黑名单禁入期内：未在中国联通和广东联通供应商黑名单或失信名单禁入期内，须提供有效的承诺函（按招募文件提供的模板）。

3、招募说明

3.1、招募释义：通过公开市场招募，确定合格供应商，在中国联通自有电子商城注册上架，然后根据公司各层级生产经营单位/需求单位对各类物资和服务的具体需求，在电子商城平台进行公开询价，最终确定供应商及价格的采购方式。

3.2、本项目招募的基本原则：①合格制（指符合条件的供应商均为合格供应商）；②按订单评价；③违规（约）退出。

3.3、资格审查（即初步评审）说明：评审小组根据招募文件规定的审查标准，对所有按时递交的申请文件进行初步评审，初审合格的申请人均入围本项目，为本项目的合格申请人。

3.4、资格审查标准及详细内容见第三章“招募评审办法（合格制）”。

4、招募后续询价说明

4.1、询价内容：详见每个询价批次的服务内容及具体要求。

4.2、询价范围：经招募合格并在中国联通自有电子商城注册的供应商。

4.3、询价组织：招募人通过中国联通自有电子商城系统发起询价。

4.4、评审办法：按照询价文件要求进行评审。

4.5、付款比例：根据项目进展情况及询价文件要求，按约付款。

4.6、退出原则：根据管理规定，违反廉洁协议、被检查通报、后评估不达标、被合理投诉等情况，按照管理办法进行警告、下架、退出以及进入黑名单等处罚。

5.招募文件的获取（本批次）

5.1、凡报名参加本项目的申请人，默认已阅读、并同意以下内容：

本项目招募公告“条款5.2.3”的【操作内容】概述：

（1）“联通交易平台”的操作内容：报名步骤一、上传申请文件。

（2）“诚E招”的操作内容：除“联通交易平台”的操作内容外、与本项目相关的剩余所有操作――报名步骤二、保证金凭证的单独上传、保证金的退款进度查看、标书费发票的申请和下载、入围通知书和招募结果通知书的下载、代理服务费发票的申请和下载等。

5.2、招募文件的获取（本项目的报名）：

5.2.1、招募文件获取时间：2021年3月4日至3月10日17:30（北京时间）。

5.2.2、招募文件费用：本批次500元（大写：人民币伍佰元整），售后不退。

5.2.3、招募文件获取方式：

（“本项目报名成功”=“步骤一中可下载招募文件”+“步骤二中项目状态为待审核”）

步骤一：申请人通过“招募人”的电子平台――“中国联通电子招标投标交易平台” （网址：https://www.cuecp.cn/PAR_PO_WW/portal/login.jhtml）（以下简称“联通交易平台”）完成：

（1）注册：登录“联通交易平台”网址，注册成为中国联通系统的在册供应商。

（2）企业信息修改：已为在册供应商的，须检查公司信息（如公司名称等）是否发生变更，并在报名前完成企业信息修改。

（3）数字证书（iPASS）：“联通交易平台”暂时不要求招募项目使用数字证书（iPASS），故申请单位无须购买。

（4）系统操作路径：

登录“联通交易平台”，在 “招募项目”->“寻找项目”页面查找本项目名称或项目编号，点击【查看详情】阅读全部招募公告，点击【我要参与】进行项目付款和报名。超过招募文件获取截止时间，“联通交易平台”将关闭提交购标申请或购标支付的通道。

①付款方式：企业/个人沃支付，沃支付官网：https://epay.10010.com/wop/index。

“联通交易平台”沃支付注册审核电话：400-688-9900

②标书费发票：步骤二的“诚E招”报名时、一同填写开票信息。待报名审核通过后，便可下载发票。

③支付中断：登录“联通交易平台”，点击“项目参与”-“我的费用支付”，找到本项目并继续支付。支付成功后可直接下载招募文件（报名开放期内下载，如逾期无法下载）。

（5）“联通交易平台”疑问反馈途径：

“联通交易平台”客服电话：***-********转3-8-2。

“联通交易平台”系统支撑人员电话：***-********/********。

“联通交易平台”邮箱：hqs-ettp-man@chinaunicom.cn。

（6）系统使用疑问：登陆账号后，可在右上角“下载中心”获取所有相关操作手册。

步骤二：申请人完成 “步骤一”后（完成的标志：可成功下载招募文件），还须通过“招募代理机构”的电子平台――“诚E招电子采购交易平台”（网址：https://www.chengezhao.com/）（以下简称“诚E招”），完成以下：

（1）注册：输入“诚E招”网址，点击【新用户注册】。如显示“公司已注册”，可通过下列任一方式询问注册账号。如注册后着急审核，可通过“方式2”进行催办。

方式1：拨打“诚E招电子采购交易平台”客服热线（详见（4）疑问反馈）；

方式2：发邮件至本项目联系邮箱（详见招募公告8.联系方式）。

（2）系统操作路径：登录“诚E招”账号，点击【商机发现】，查找本项目名称或项目编号，加入购物车后，将“联通交易平台”支付成功的截图上传到支付方式的【电汇】处（不要重复支付标书费，否则费用不退。由此造成的损失，由申请人自行承担），至此（系统状态为待审核），相当于完成了步骤二。

（3）“诚E招”报名审核的说明：

①因“联通交易平台”对付款人信息加密，报名期结束后方能解密，故“诚E招”对沃支付凭证的审核，将于报名结束后的3个工作日左右完成。

②等待“诚E招”的凭证审核期间，建议各申请人：

制作部分申请文件（因“诚E招”未完成审核之前，部分申请文件无法制作）――等诚E招审核通过，再完成所有。

（4）系统操作路径：

第一次参加本项目：登录“诚E招”账号，点击【商机发现】，查找本项目名称或项目编号，加入购物车后，将“联通交易平台”支付成功的截图上传到支付方式的【电汇】处（不要重复支付标书费，否则费用不退。由此造成的损失，由申请人自行承担），至此（系统状态为待审核），相当于完成了步骤二。

※再次参加下个批次（标书费的递交）：完成步骤一后(仅报名)，登录“诚E招”账号，点击【商机发现】，查找本项目名称或项目编号，加入购物车后，将“标书费汇款凭证”上传到支付方式的【电汇】处.

标书费的汇款账户=汇款账户：公诚管理咨询有限公司

开户银行：中信银行广州花园支行

汇款账号：****************441。

至此（系统状态为待审核），相当于完成了步骤二。

（5）疑问反馈：如遇“诚E招”操作疑问，可联系“诚E招电子采购交易平台”客服，或将截图发至招募代理机构邮箱（详见本公告8.联系方式）并电话通知。

“诚E招”客服电话：***-********（工作日8:30-12:00，下午2:30-5:30）。

“诚E招”客服邮箱：service@chengezhao.com。

5.2.3、免责声明：

“诚E招电子采购交易平台”（网址：https://www.chengezhao.com/）和“中国联通电子招标投标交易平台”（网址：https://www.cuecp.cn/PAR_PO_WW/portal/login.jhtml）为本项目报名的唯一渠道，其他平台的报名均属无效。

6.申请文件的递交（本批次）

6.1、上传截止时间：2021年3月16日9:30（北京时间）。

6.2、上传的唯一平台：

“联通交易平台”（网址：https://www.cuecp.cn/PAR_PO_WW/portal/login.jhtml）。

6.3、上传路径：招募项目->我参与的招募项目->找到本项目->招募准备->上传应答文件。

6.4、※出现以下情形之一时，招募人/招募代理机构不予接收申请文件（建议重新参加下个批次，下个批次的招募择日举行，以具体批次的招募公告时间为准）：

（1）本批次的报名时间内，未按要求成功报名的；

（2）本批次申请文件的上传截止时间前，逾期上传或未成功上传的。

（3）本批次申请文件的上传截止时间前，未上传指定平台的。

（4）未按照本公告要求获得本批次招募文件的。

7 咨询及疑义联系方式

(1) 疑问

申请人或潜在申请人关于招募公告或招募文件设定资格、商务、技术、采购流程等内容存在疑问或需要进一步了解情况的：

招募代理机构：公诚管理咨询有限公司

地址：广东省广州市天河区天河北路423号远晖商厦8楼

邮编：510610

项目负责人：唐苏辉、曾燕婷、尤鑫榆185*****690（工作日8:30-12:00，下午2:30-5:30）

负责人邮箱：youxy@gcbidding.com

咨询联系人：尤鑫榆185*****690（工作日8:30-12:00，下午2:30-5:30）

咨询邮箱： youxy@gcbidding.com

备注：如遇【电话占线、或未接、或非工作日咨询】，可发邮件至咨询邮箱。

(2) 异议

申请人或其他利害关系人认为招募文件、开评标等采购活动不符合招标投标法及采购人管理办法等规定，使自己权益受到损害的：

招 募 人：中国联合网络通信有限公司广东省分公司

地址：广东省广州市黄埔大道西666号

联 系 人：秦女士

电话：***-********

电子邮箱：gds-wzcgbyx@chinaunicom.cn

(3) 举报

申请人或其他利害关系人认为招募人及其工作人员或招募代理机构存在违反国家法律、法规、规章规定等违法违纪行为的：

纪检监督邮箱： gd-guangdsltjw@chinaunicom.cn

招募人：中国联合网络通信有限公司广东省分公司

招募代理机构：公诚管理咨询有限公司

2021年3月4日