良渚博物院保洁、绿化服务与地面黄洞石维护项目招 标 文 件（编号：HZYHZFCG-2013-062）采购人： 杭州市余杭区良渚博物院采购代理机构：杭州市余杭区公共资源交易中心2013年4月 目 录投标人注意- 2 -第一部分 招标公告- 3 -第二部分 投标人须知- 5 -第三部分 采购需求- 19 -第四部分合同主要条款- 26 -第五部分投标文件格式- 35 -投标人注意一、投标人如发现招标文件及其评标办法中存在含糊不清、相互矛盾、多种含义条款或是歧视性、排他性等不公正条款或存在违法违规内容时，为招标文件的修改留出充足时间，请在2013年4月24日16:30前向采购人或采购代理机构提交询问或递交质疑书。二、如遇开标截止时间推迟、招标需求变动等，采购代理机构将会在网上发布更正公告（通知），请投标人及时关注原招标信息发布媒介！并请投标人在阅读更正公告（通知）后，将公告打印并盖上投标人公章后传真至采购代理机构。三、采购人有权对本项目的服务进行验收或考核。对不按招标文件、投标承诺及政府采购合同要求提供服务的供应商，政府采购行政监管部门将依据《中华人民共和国政府采购法》等相关法律法规的规定，给予1至3年内禁止参加余杭区政府采购活动的处罚，对拒不改正的将无限期禁止其参加余杭区政府采购活动，同时将处罚结果上网进行公示。 第一部分 招标公告根据《中华人民共和国政府采购法》、《政府采购货物和服务招标投标管理办法》等规定，经杭州市余杭区财政局批准，现就良渚博物院保洁、绿化服务与地面黄洞石维护项目进行公开招标采购，确认书编号为[2013]649号。欢迎有能力完成本项目的投标人前来投标。一、招标项目名称及编号：良渚博物院保洁、绿化服务与地面黄洞石维护项目（HZYHZFCG-2013-062）。二、采购组织类型：政府集中采购三、采购方式：公开招标四、采购内容本项目具体采购内容为良渚博物院保洁服务与地面黄洞石维护,服务期限为合同签订生效之日起12个月。详见本招标文件第三部分采购需求。五、合格投标人的资格要求1、符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；2、具有国家住房和城乡建设部《物业管理企业资质管理办法》（第164号令）规定的三级（包含三级暂定）及以上物业服务企业资质证书。3、谢绝联合体投标。六、投标报名时间：2013年4月15日至2013年4月23日时间：上午：9：00-11：30，下午：13：30-16：30七、投标报名地点：杭州市余杭区公共资源交易中心（杭州市余杭区临平南大街265号 市民之家三楼 ）政府采购窗口八、投标报名时应提供以下资料（均须加盖公章）：1、经有关部门年检通过的企业法人营业执照副本原件及复印件；2、法定代表人授权委托书原件；3、授权代表有效身份证件原件及复印件。4、具有国家住房和城乡建设部《物业管理企业资质管理办法》（第164号令）规定的三级（包含三级暂定）及以上物业服务企业资质证书原件及复印件。注：报名需法人代表或其授权委托人本人前来。本项目投标人的资格仍需接受评标委员会审查。投标人应在投标文件中按招标文件的规定和要求附上所有的资格证明文件，要求提供的复印件必须加盖单位公章，并在必要时提供原件备查。九、标书免费，网上直接下载，现场报名不再发售纸质文件。十、投标截止时间与地点（逾期送达或未密封将予以拒收）：2013年5月7日上午9时40分杭州市余杭区公共资源交易中心4号开标室十一、开标时间与地点（授权代表携带本人有效身份证件出席开标会议）：2013年5月7日上午9时40分杭州市余杭区公共资源交易中心4号开标室 十二、招标文件下载地址：浙江省政府采购网(http://www.zjzfcg.gov.cn)； 余杭区政府采购网（http://zfcg.yuhang.gov.cn/new）。杭州市余杭区公共资源交易网（http://www.yhggzy.com.cn）；杭州余杭政府门户网站（http://www.yuhang.gov.cn）；十三、业务咨询：采购人及联系电话：余杭区良渚博物院 沈丹青********杭州市余杭区公共资源交易中心：招标文件审核人：姚俊军 ； 联系电话：****-********； 传真：****-********开评标方面咨询电话：吴珊****-********中标通知书发放、保证金退付、合同鉴证咨询电话：****-********十四、质疑和投诉：（1）供应商如认为招标公告信息使自身的合法权益受到损害的，应于自招标公告发布之日起七个工作日内以书面形式向采购代理机构提出质疑；供应商如认为招标文件使自身的合法权益受到损害的，应于自获取招标文件之日起七个工作日内以书面形式向采购代理机构提出质疑（招标文件领取截止时间之后获取的，应于自招标文件领取截止时间之日起七个工作日内以书面形式向采购代理机构提出）；供应商如认为采购过程和中标结果使自身的合法权益受到损害的，应于自中标结果公告之日起七个工作日内以书面形式向采购机构提出质疑。（2）供应商对采购代理机构的质疑答复不满意或者采购代理机构未在规定时间内作出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向余杭区采购办（********）投诉。（3）质疑受理地点：杭州市余杭区公共资源交易中心（杭州市余杭区临平南大街265号 市民之家三楼 ）政府采购窗口；联系电话：****-********。第二部分 投标人须知前附表序号名 目内 容1项目名称良渚博物院保洁、绿化服务与地面黄洞石维护项目2项目编号HZYHZFCG-2013 -062 3采购资金来源财政性资金4投标保证金a须从投标单位账号汇出投标保证金，金额为5000元（币种为人民币，拒收现金）。收款单位（户名）:杭州市余杭区公共资源交易中心开户银行：杭州银行余杭支行银行账号：********501600-0001b须在投标截止时间前将投标保证金（交付方式:汇票/支票/银行转帐等）缴纳入账。逾期未缴纳者视为无效投标。c谢绝现金缴纳，并在缴款凭证备注栏中注明项目编号。d投标时以银行进账单（银行缴款凭证）形式作为评判是否缴纳投标保证金依据，各投标人应将银行进账单（银行缴款凭证）复印件作为投标文件组成部分。e为能自动办理退保证金手续，请尽可能提前或开标当天在余杭区公共资源交易中心三楼杭州银行窗口办理投标递交函。f 杭州银行咨询电话：0571- ********5投标有效期投标书递交后60天内有效6投标文件份数报价文件：正本一份、副本四份商务/技术文件：正本一份、副本四份投标文件份数不符合要求的，视其投标无效。7评标方法：综合评分法8本项目服务期限为12个月，本项目预算金额为55万元，投标人的报价不得超过本项目的采购预算金额，否则该投标人本次投标无效。 第一节 投标人须知之通用条款一、总则1、适用范围本招标文件适用于本项目的招标、投标、评标、定标、验收、合同履约、付款等行为。2、定义2.1、“招标人”系指组织本次招标的采购代理机构（杭州市余杭区公共资源交易中心）以及本项目采购人。2.2、“投标人”系指向招标人递交投标文件的单位。2.3、“书面形式”包括信函、传真、电报等。3、采购方式：公开招标。4、投标委托：投标人代表须携带有效身份证件。如投标人代表不是法定代表人，须有法定代表人出具的授权委托书。5、投标费用：投标人需自行承担涉及投标的一切费用。6、投标人应仔细阅读招标文件的所有内容，按照招标文件的要求提交投标文件，并对所提供的全部资料的真实性承担法律责任。二、招标文件7、招标文件的澄清与修改7.1、投标人应认真阅读本招标文件，发现其中有误或有不合理要求的，投标人必须以书面形式要求招标人澄清。招标人对已发出的招标文件进行必要澄清、答复、修改或补充的，应当在采购信息发布媒体上发布更正公告，并以书面形式通知所有报名的投标人。7.2、采购代理机构必须以书面形式答复投标人要求澄清的问题，并将不包含问题来源的答复书面通知所有前来报名的投标人。7.3、招标文件澄清、答复、修改、补充的内容为招标文件的组成部分。当招标文件与招标文件的答复、澄清、修改、补充通知就同一内容的表述不一致时，以最后发出的书面文件为准。7.4、招标文件的澄清、答复、修改或补充都应该通过采购代理机构以法定形式发布，采购人不得擅自澄清、答复、修改或补充招标文件。三、投标文件的编制8、投标文件的语言及计量8.1、投标文件以及投标人与招标人就有关投标事宜的所有来往函电，均应以中文汉语书写。除签名、盖章、专用名称等特殊情形外，以中文汉语以外的文字表述的投标文件视同未提供。8.2、投标文件中如附有外文资料，必须逐一对应翻译成中文并加盖投标人公章后附在相关外文资料后面，否则外文资料不予认可。翻译的中文资料与外文资料不符的，均不予认可。翻译严重错误的，将视同提供虚假资料，不予退还投标保证金。8.3、投标计量单位，招标文件已有明确规定的，使用招标文件规定的计量单位；招标文件没有规定的，应采用中华人民共和国法定计量单位（货币单位：人民币元），否则视同未响应。8.4、投标文件中优惠条件事项不能包括采购项目本身所包括涉及的采购事项。投标人不能以“赠送、赠予”等任何名义提供货物和服务以规避招标文件的约束。9、投标文件组成详见“第二节 投标人须知之专用条款”中相关条款。10、 投标有效期10.1、投标书递交后60天内有效。10.2、在原定投标有效期之前，如果出现特殊情况，采购代理机构可以以书面形式通知投标人延长投标有效期。11、 投标保证金11.1、投标保证金用于本次招标免受因投标人的行为引起的风险。11.2、本项目投标保证金在投标截止时间前以支票、银行转帐或银行汇票等方式缴纳，拒绝现金缴纳。具体缴纳金额、账户等信息详见“第二部分投标人须知”的前附表相关条款。11.3、未按规定交纳投标保证金，将被视为投标无效。11.4、投标保证金的退还：11.4.1、为能自动办理退保证金手续，请尽可能提前或开标当天在余杭区市民之家三楼杭州银行窗口凭银行入账单换取投标递交函。11.4.2、中标单位须在合同签订并交余杭区公共资源交易中心2份备案后，才可办理投标保证金退还手续；11.4.3、未中标单位的投标保证金由余杭区公共资源交易中心在中标公示七个工作日结束后无质疑则自动退还。11.5、发生以下情况投标保证金将不被退还：11.5.1、开标后投标人在投标有效期内撤回投标。11.5.2、未按“第二部分投标人须知”第30条的规定签订合同。11.5.3、提供虚假资料。11.5.4、其他法律法规规定的不予退还保证金的情况。12、 投标文件的编制12.1、投标文件标识不清、编写不完整、编排混乱导致投标文件被误拆、误读、漏读或者查找不到相关内容的，责任由投标人自行承担。12.2、 全套投标文件应无涂改和行间插字，除非这些删改是根据招标人要求进行，或者是投标人造成的必须修改的错误。所修改处须加盖投标人公章或者法定代表人签字或授权代表签字，否则，修改处不予认可。投标文件因字迹潦草或表达不清所引起的后果由投标人负责。12.3、 投标文件提倡采用A4幅面双面打印，并按顺序统一编目编码装订成册。四、 投标文件的递交13、投标文件的签署和份数13.1、投标人应按商务、技术文件、报价文件正本各1份，副本各4份分别编制并单独装订成册，商务、技术文件可合并装订（但须明显区分）。投标文件的封面应注明“正本”、“副本”字样。一旦正本和副本有差异，以正本为准。13.2、投标文件的正本需打印或用不褪色的墨水填写，投标文件正本除本第二部分 投标人须知中规定的可提供复印件外均提供原件。副本为正本的复印件。13.3、投标文件须由投标人在规定位置加盖单位公章、法定代表人或授权代表签署，投标人应写全称。14、投标文件的包装和递交14.1、投标文件须密封包装并加盖投标人公章，报价文件必须单独密封包装，除报价文件之外其他投标文件中不得出现投标报价。14.2、投标文件外层包装封面上应注明“商务/技术文件/报价文件、项目名称、项目编号、投标人名称及开标时启封”字样，并加盖投标人公章。可参考：第五部分、投标文件格式。14.3、招标人将拒绝未通过报名的投标人的投标文件。14.4、未按规定密封或未按规定标记的投标文件，一经发现将被拒绝，由此造成投标文件被误投或提前拆封的风险由投标人承担。14.5、投标文件在投标截止时间前由授权代表持本人有效身份证件将投标文件送至招标人指定地点。在递交投标文件时，授权代表未在规定时间到达开标现场或未出具有效身份证件原件的，将被拒绝投标。14.6、投标文件一经拆封均不退回。15、递交投标文件的截止时间15.1、所有投标文件必须按招标文件规定的投标截止时间之前送至招标人指定地点。15.2、招标人将拒绝在投标截止时间后递交的的投标文件。16、投标文件的修改和撤回投标人在投标截止时间之前，经开标工作人员确认后，可以对已提交的投标文件进行修改或撤回。修改后重新递交的投标文件应当按本招标文件的要求签署、盖章和密封。投标截止时间后，投标人不得撤回、修改投标文件。五、 开标17、开标准备采购代理机构将在规定的时间和地点进行开标，投标人的法定代表人或其授权代表应准时参加开标会议并签到。18、开标程序：18.1、开标时，由投标人代表检查各投标文件的密封情况，确认无误后，工作人员当众拆封商务技术文件并清点投标文件正本、副本数量，符合招标文件要求的送评标室评审；不符合要求的，视其投标无效，并由投标人代表签字确认；18.2、商务技术评分结束后，开报价文件，由投标人代表检查各报价文件的密封情况。确认无误后，工作人员当众拆封报价文件，并清点报价文件正、副本数量，若报价文件数量不符合要求的，视其投标无效，并由投标人代表签字确认。符合要求的报价文件，工作人员进行唱标，唱标内容为报价文件正本中“开标一览表”内容并作记录，由授权代表当场校核及勘误并签字确认，授权代表未到场确认或拒绝签字的，不影响评标过程。18.3、开标会结束。六、评标19、组建评标委员会项目评标委员会根据相关规定由采购人代表和有关技术、经济等方面的专家组成，成员人数应当为5人以上单数。20、评标的方式本项目采用不公开方式评标，评标的依据为招标文件和投标文件。21、评标程序21.1本项目评标一般将按以下程序进行：投标文件初审、澄清有关问题、投标文件技术与商务部分的比较与评价、报价文件的比较与评审、推荐中标投标人和编写评标报告等。21.2投标文件初审包括资格性检查和符合性检查。21.2.1资格性检查：依据法律法规和招标文件的规定，对投标文件中的资格证明等进行审查，以确定投标投标人是否具备投标资格。资格性检查不合格的投标人则无须继续进行符合性检查，并且投标文件初审结论不合格。21.2.2符合性检查：依据招标文件的规定，从投标文件的商务、技术文件有效性、完整性和对招标文件的响应程度进行审查，以确定是否对招标文件的实质性要求作出响应。符合性检查不合格的投标人，投标文件初审结论不合格。21.2.3投标文件初审结论合格的投标人进入评标后续程序。21.3投标文件的澄清。对投标文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容，评标委员会可以要求投标人作出必要的澄清、说明或者纠正。投标人的澄清、说明或者补正应当采用书面形式，由投标人授权代表签字，并不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。投标人代表未到场或者拒绝澄清或者澄清的内容改变了投标文件的实质性内容的，评标委员会有权对该投标文件作出不利于投标人的评判。21.4比较与评审。按招标文件中规定的评标方法和标准，对资格性检查和符合性检查合格的投标文件进行商务、技术、价格比较和评审。21.5 推荐中标候选人。根据评标情况，推荐中标候选人。22、错误修正投标文件如果出现计算或表达上的错误，修正错误的原则如下：22.1、投标文件的大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；22.2、当单价金额小数点有明显错位的，应以总价为准，并修改单价；22.3、对不同文字文本投标文件的解释发生异议的，以中文文本为准。按上述修正错误的原则及方法调整或修正投标文件的投标报价，投标人同意并签字确认后，调整后的投标报价对投标人具有约束作用。如果投标人不接受修正后的报价，则其投标将作为无效投标处理。23、评标原则和评标办法23.1、评标原则：评标委员会必须公平、公正、客观，不带任何倾向性；不得向外界透露任何与评标有关的内容；任何单位和个人不得干扰、影响评标的正常进行；评标委员会及有关工作人员不得私下与投标人接触。23.2、评标办法：本项目评标办法是综合评分法。24、评标过程的监控本项目评标过程实行全程录音、录像监控，投标人在评标过程中所进行的试图影响评标结果的不公正活动，可能导致其投标无效。25、无效投标的情形25.1、被拒绝的投标文件；25.2、未按规定交纳投标保证金；25.3 、资格证明文件不全，或者不符合招标文件标明的资格要求（参见招标公告之“五、投标人资格要求”）；25.4、授权委托书、开标一览表、投标响应函无法定代表人签字或未加盖单位公章；25.5、授权代表与投标文件中授权委托书所载内容有异； 25.6、 提供虚假证明材料；25.7、投标文件不响应采购需求的实质性内容，评标委员会不能确认为有效；25.8、投标文件中对于采购需求中的实质性内容的响应表述不清，评标委员会不能确认为有效；25.9、投标文件份数不符合要求；25.10、投标技术方案不明确，存在一个或一个以上备选（替代）投标方案；25.11、未按照招标文件标明的币种报价；25.12、报价超出最高限价，或者超出采购预算金额，采购人不能支付；25.13、投标报价具有选择性；25.14、投标报价明显高于其市场报价或低于成本价，投标人又不能做出书面说明并提供相关证明材料；25.15、不符合法律、法规或投标文件有招标人不能接受的附加条件；25.16、根据招标文件要求，评标委员会认为应当作无效投标处理的其他情况。26、废标根据《中华人民共和国政府采购法》第三十六条等条款之规定，在招标采购中，出现下列情形之一的，应予废标：26.1、符合专业条件的投标人或者对招标文件作实质响应的投标人不足三家的；26.2、出现影响采购公正的违法、违规行为的；26.3、投标人的报价均超过了采购预算，采购人不能支付的；26.4、因重大变故，采购任务取消的；第一条款按照有关法律法规，除作为废标外可经批准后继续按原采购方式进行或采取其它采购方式。废标后，招标人将就废标理由通知所有投标人。27、评标内容的保密27.1、凡属于审查、澄清、评价和比较投标的所有资料，不应向投标人或与评标无关的其他人泄漏。27.2、在投标文件的审查、澄清、评价和比较以及确定中标单位过程中，投标人对采购代理机构和评标委员会施加影响的违规行为，都将导致其不被推荐为中标候选人。七、定标28、 推荐中标单位28.1、评标委员会将根据招标文件和有关规定，履行评标工作职责，以评标原则和评标办法为标准，全面衡量各投标人对招标文件的响应情况后，对实质上响应招标要求的投标人，以招标文件规定的打分方法对各投标人进行综合评审，按评审后得分由高到低顺序排列。得分相同的，按投标报价由低到高顺序排列；得分且投标报价相同的，按技术指标优劣顺序排列。按顺序推荐中标候选人。28.2、评标结果报经批准，最终确定中标单位。29、定标29.1、招标人将在评标结束后5个工作日内，将中标公告发布于以下网站：杭州市余杭区公共资源交易网（http://www.yhggzy.com.cn）；余杭区政府采购网（http://zfcg.yuhang.gov.cn/new）；杭州余杭政府门户网站（http://www.yuhang.gov.cn）；浙江省政府采购网(http://www.zjzfcg.gov.cn)。对于未中标单位，将不再另行通知，招标人无义务解释未中标原因。29.2、中标公告发布七个工作日后，招标人将以书面形式发出中标通知书，中标通知书一经发出即发生法律效力。中标通知书将作为签订合同的重要依据。八、合同签订及其他30、签订合同30.1、采购人与中标单位应当在中标通知书发出之日起30日内签订政府采购合同。30.2、招标文件、中标单位的投标文件、澄清文件及中标通知书等，均为签订合同的依据。30.3、中标单位不遵守招标文件或投标文件的要约、承诺、擅自修改报价或在接到中标通知书规定时间内借故拖延、拒签合同者，招标人不予退还投标保证金。同时，招标人有权取消该单位的中标资格，与下一中标候选人签订合同或重新组织招标。30.4、采购人与中标单位签订合同并经余杭区公共资源交易中心鉴证后可生效。31、合同备案：政府采购合同一式多份，其中两份须交到余杭区公共资源交易中心备案。32、履约保证金、质量保证金32.1、履约保证金、质量保证金根据不同采购人的采购需求而定。32.2、履约保证金、质量保证金均由采购人收取。33、采购人有权对本项目的服务进行验收或考核。对不按招标文件、投标承诺及政府采购合同要求提供服务的供应商，政府采购行政监管部门将依据《中华人民共和国政府采购法》等相关法律法规的规定，给予1至3年内禁止参加余杭区政府采购活动的处罚，对拒不改正的将无限期禁止其参加余杭区政府采购活动，同时将处罚结果上网进行公示。34、质疑与投诉34.1、投标人如认为采购过程或采购结果的产生过程存在违法行为，使自身的合法权益受到损害的，可以在知道或者应知权益受到损害之日起七个工作日内，以书面形式向招标人提出质疑；34.2、投标人对采购代理机构的质疑答复不满意或者采购代理结构未在规定时间内作出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向余杭区采购办（0571-********）投诉。第二节 投标人须知之专用条款35.投标文件组成（加“*”的资料为必须提供，否则将视为无效标处理）投标文件一般应当包括以下主要内容：报价文件和技术文件、商务文件。35.1 投标人的报价文件应单独密封，内容包含（均须盖章）：（1）*投标响应函；（2）*开标一览表；（3）分项报价一览表（4）投标人需要说明的其它文件和资料。投标报价注意事项：（1）有关本项目投标报价包括工作人员薪酬和社会保险及其他相关费用、办公费、管理费、卫生费、保洁材料费、服装费、水电日常维修及税费等费用的总和。（2）投标报价应是唯一的，招标人将拒绝有选择的报价。（3）报价是中标的一个重要因素，但不是中标的唯一依据。35.2投标人商务、技术文件包括：（均需加盖公章） （1） 目录（2）提供投标人根据本项目特点提出合理的管理服务理念，提出服务定位、目标，提出切合本项目实际的管理模式、服务计划及承诺；（3）提供针对本项目的组织架构，清晰简练地列出主要管理流程，包括对运作流程图、激励机制、监督机制、自我约束机制、信息反馈渠道及处理机制，管理指标承诺达到本项目管理标准；（4）投标人根据用户的日常用途和需求，提出本项目服务内容的目标；（5）提供针对本项目的各项管理制度，包括安全制度、卫生制度、各级人员的管理制度、岗位职责、环保制度；（6）提供针对本项目的保洁管理人员的机构设置、人员配备情况（含机构设置是否合理有效、人员数量与质量）；a、 管理人员：须提供其资质情况证明、年龄、职称、文化程度、户口本复印件、半年来的社保证明等。b、 承诺本项目所聘用的所有其他工作人员的资质、年龄、职称、文化程度、是否为本地户口等情况。（7）提供针对本项目各类工作人员的业务培训措施。（8）提供投标人根据采购人提出的保洁质量标准提出相应的措施。（9）提供针对良渚博物院的地面黄洞石的修补、维护措施。（10）提供针对本项目提出合理化、优化建议。（11） 提供以下证明材料复印件并加盖公章：通过年检有效的企业法人营业执照、税务登记证、社保登记证复印件、投标保证金缴纳证明、法人代表授权委托书原件及法人代表身份证复印件和授权代表身份证复印件；（12）*资质文件：包括投标人具有国家住房和城乡建设部《物业管理企业资质管理办法》（第164号令）规定的三级（包含三级暂定）及以上物业服务企业资质证书复印件加盖投标人公章；（13）投标人各类荣誉及财务状况（若有则提供以下证明材料）： a、投标人荣获国家、省、市、区级及以上各类荣誉证书复印件加盖投标人公章；b、投标人提供银行资信证明书且信誉状况良好的证明；提供政府部门（企业）或第三方权威鉴定机构出具的信用等级证书复印件加盖投标人公章；提供质量管理体系认证证书复印件加盖投标人公章。c、提供经审计的2012年度财务报表；（14） 若有则提供杭州市病媒生物消杀专业机构资质证书复印件加盖公章。（15）提供2010年1月1日以来投标人承担过的类似项目（含写字楼、综合楼、机关行政大楼、小区、商场、饭店、道路等项目）且单笔合同金额在50万元及以上的合同复印件加盖投标人公章。（16）投标人提供的其他优惠承诺和特色服务情况。（17）*明确承诺：若本公司中标，将严格按《劳动合同法》和政府有关部门规定为全体服务人员交纳所有相关的社会保险及其他相关费用，合同期内如遇工作人员的最低工资调整等其他因素，产生的费用由投标单位承担。（18）关于对招标文件中有关条款的拒绝声明（如果有）；（19）投标人认为需要的其他商务文件或说明。*注：法定代表人授权委托书、投标响应函、开标一览表必须由法定代表人签名并加盖单位公章。36. 本项目评标办法是综合评分法：36.1技术商务分（70分）=（评标委员会所有成员评分合计数-最高分-最低分）/（评标委员会组成人员数-2）；评分细则如下：（1）根据本项目服务特点提出合理的管理服务理念，提出服务定位、目标，投标人的管理模式能够切合实际，且安全可行，保密性、安全性、文明服务的计划及承诺情况（0-3分）；（2）有比较完善的组织架构，清晰简练地列出主要管理流程，包括对运作流程图、激励机制、监督机制、自我约束机制、信息反馈渠道及处理机制，管理指标承诺达到本项目管理标准（0-3分）；（3）投标人是否充分考虑用户的日常用途和需求，对本项目服务内容的目标是否有较深入的理解和渗透（0-3 分）；（4）针对本项目的各项管理制度（13分）：安全制度（0-3分）、卫生制度（0-3分）、各级人员的管理制度（0-3分）、岗位职责（0-2分）、环保制度（0-2分）；（5）针对本项目的管理人员的机构设置、人员配备情况（含机构设置是否合理有效、人员数量与质量）（13分）；a、 管理人员（0-3分）：评委根据各投标单位的配备人员力量，年龄、职称、文化程度进行综合评议后，独立打分（需提供社保证明）。b、 其他人员（保洁人员、绿化人员、黄洞石修补维护人员等）（0-6分）：评委根据各投标单位的配备人员力量，年龄、职称、文化程度进行综合评议后，独立打分。c、 本项目工作人员中本地人口（余杭区户籍）所占比例比较，比例高得分高。（0-4分）（6）针对本项目各类工作人员的业务培训措施。（0-3分）（7）投标人根据采购人提出的保洁质量标准提出相应的措施。（0-3分）（8）地面黄洞石的修补、维护措施（0-3分）（9）投标人针对本项目提出合理化、优化建议（3分）：合理可行的得2分，基本合理得1.5分，不可行不得分。（10）优惠承诺和特色服务情况（0-4分）：是否给出优惠和承诺，程度如何；对后续服务等方面的优惠承诺，以及其他特色服务和响应措施等情况。（11）投标人各项荣誉及财务状况：（8分）a、投标人荣获国家、省、市、区级及以上各类荣誉情况每个得1分，最高得3分；b、投标人提供银行资信证明书且信誉状况良好的得1分；提供政府部门（企业）或第三方权威鉴定机构出具的信用等级证书的得1分；提供质量管理体系认证证书的得1分。（3分）c、2012年度财务状况比较（0-2分）；（12） 持有杭州市病媒生物消杀专业机构资质证书。（5分）；（13）业绩分（6分）：提供2010年1月1日以来投标人承担过的类似项目（含写字楼、综合楼、机关行政大楼、小区、商场、饭店、道路等项目）且单笔合同金额在50万元及以上的合同复印件加盖投标人公章，每提供一个得2分，最多得6分。36.2投标价格（30分）：投标价格的合理性：分析投标价格是否合理，投标价格范围是否完整，有否重大错漏项。投标价格分计算方法：满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为 （30）分。其他投标人的价格分统一按照下列公式计算：投标报价得分=(评标基准价／投标报价)×价格权值×100（精确到小数点后二位）。37.解释权专用条款与通用条款有矛盾之处，以专用条款为准。凡涉及本次招标文件的解释权属于采购人与杭州市余杭区公共资源交易中心。第三部分 采购需求一、良渚博物院保洁管理要求良渚博物院是一座综合反映良渚文化考古研究成果的专题性博物馆。总占地面积40000多平方米，建筑面积10000平方米，绿化和水域面积30000多平方米，地上局部二层，地下一层，建筑最高14米，最低10米，内设3个常规展厅、1个临时展厅和为公众开放的休闲场所等。由英国著名建筑设计师David ?Chipperfiled设计。建筑非常简洁，以“一把玉锥散落地面”为设计理念，有不完全平行的四个长条形建筑组成高低错落有致、内部相互连通的空间状态，被称为“收藏珍宝的盒子。”外墙全部用黄洞石砌成，远看犹如玉质般浑然一体，与良渚文化独特的象牙黄玉质相似，体现良渚玉质的特征。整个建筑简洁、厚重而现代，院内还设计了三个天井式主题庭院，运用中国园林建筑的元素，在庭院周围设计有美人靠以及源自玉琮、玉璧理念等建筑小品。博物院将按照“中国一流，世界知名”的目标成为服务完善、设施先进、展示一流的现代化博物院，以完善的接待、多媒体导览、观众互动体验项目、文化活动、纪念品商店等服务体系，成为社会大众休闲娱乐的场所成为收藏、展示、研究良渚文化的中心，成为余杭的“新景观”和杭州“文化名城”的“新亮点”。综上所述，一流的博物院就必须提供一流的服务，作为在博物院担当保洁保安和设备维护工作，也有非常特殊的管理，欢迎有能力完成本项目的投标人前来投标。本次招标的服务期限为自合同签订生效之日起12个月。合同期满，供应商应根据甲方的要求延续提供一段时间服务，费用标准按原合同规定执行，延续服务的期限根据甲方的要求进行。合同期内，供应商能严格履行合同，通过甲方的考核，甲方报经采购监管部门同意可以续签，有效期最长不超过12个月。二、保洁管理范围及场地提供情况：整座博物院及周边环境。院内院外整洁干净、无污物、无积灰、无蜘蛛网、无杂物、无卫生死角。清洁、保洁率99%以上，有效投诉率1%，投诉处理率100%，本院满意率100%。相关场地提供：甲方提供相应的仓库用房，工作期间的餐费问题由中标单位自行解决。三、保洁管理工作要求、标准1、序厅要求：每天用干净毛巾擦拭木质大门（内、外）、幕墙玻璃（内外）、墙体2米以下部分、咨询中心柜台（整体）、椅、多媒体（整体）、各种指示牌、花瓶、垃圾箱（或桶）、不锈钢材质、消防设施、各种开关表面（注意用电安全）等，清扫并拖地面。标准：墙体洁净无污迹；各表面无积灰无手印；地面无污迹、垃圾，目视干净；玻璃窗明几净；天花板四周嵌沟、天花板空调进出风口、灯具框罩、烟感等边缘整洁无蚊虫痕迹；整个序厅所有角落无灰尘、蜘蛛网。2、展厅要求：每天用干净毛巾擦拭展柜玻璃及边缘、壁挂展板边缘（油画版面绝对不可碰擦）、强面或版面2米以下部分、建筑物模型柱等、各种台面、不锈钢或铝合金部件、各参观指示牌、多媒体（整体）、消防设施、便椅、壁脚线、花瓶、垃圾桶、各种电器开关表面（注意用电安全）；巡回清扫展厅内地面并拖干净。标准：墙体洁净无污迹；各表面无积灰无手印；地面无污迹、垃圾，目视干净；玻璃窗明几净；整个展厅所有角落无灰尘、蜘蛛网。3、庭院要求：每天用干净毛巾擦试走廊强面2米以下部分、椅、指示牌、花瓶、消防设施；清扫并拖干地面；清理水池表面漂浮物（每年进行一次彻底清理，水放干，清理鹅卵石、水池和景观石{玉璧}）；清除庭院内绿化带内的垃圾、杂物等，树、草、花的修剪、杀虫，整理定期进行；清理走廊各角落蜘蛛网。标准：墙体洁净无污迹；各表面无积灰无手印；地面无污迹、垃圾，目视干净；天花板靠墙边嵌沟无蚊虫痕迹；指示牌干净锃亮，水池干净清洁，无漂浮物，并定期换水；树、花、草错落有致，无烂叶、绿化带无白色垃圾，无落叶堆积等污物。4、公共区域（外包区域除外）要求：每天用干净毛巾擦拭木质大门（内、外）、幕墙玻璃（内外）、墙体2米以下部分、各种柜台、椅、多媒体（整体）、音响设备、指示牌、花瓶表面、垃圾箱（或桶）、不锈钢材质、消防设施、各种开关表面（注意用电安全）等，清扫并拖地面。标准：墙体洁净无污迹；各表面无积灰无手印；地面无污迹、垃圾，目视干净；玻璃窗明几净；整个展厅所有角落无灰尘、蜘蛛网。5、办公区域（1）范围包括：大厅、通道、走廊、电梯、楼梯的地面、墙面、地下室、门窗和固定设备等。要求：与公共区域、展厅、庭院的要求相同。标准：与公共区域、展厅、庭院的标准相同。（2） 领导办公室保洁：1)由专人负责保洁，院长室保洁工作要在8:00前进行，每天打扫清洁一次；2)整理桌面上的主要物品，抹净后按原来的摆放好，禁止挪动文件及贵重物品。6、石块路面、岗亭、桥等要求：每天循环保洁，定人定点开放时间内巡回清扫、打捞杂物，定期清洗。标准：地面、台阶、桥表面干净，无明显泥沙污垢，无堆积物，无积水，无杂草；河道无杂物，水质良好。7、果皮箱（垃圾箱）要求：每天清洗一次，垃圾不超过1/3桶。果皮箱周边无垃圾，无堆积物，无异味。标准：桶内垃圾及时清理，表面无污物、粘附物；每月消毒一次。8、天沟落水（包括屋面及屋面落水沟）要求：每年清洗2次，及时排除无沟内的污物。标准：排水畅通，无堵塞。9、整体建筑墙面要求：每年冲洗2次，及时排除各类污物等垃圾。标准：目视无污物，无积灰。10、厕所（公共区域和办公区域）要求：厕所管理制度上墙，设备设施完好无损，厕所内外做到无纸屑、无果皮（核）、无污水或积水、无粪便、无垃圾、及其它废弃物等。厕所内部要保持完好，无乱刻乱画，做到地面洁净，屋顶及周围无尘土、灰吊、蛛网，无废弃物。厕所要经常清扫，经常喷药消毒，水冲厕所做到无虫蝇、无臭味。污物筐及时处理，垃圾日产日清，保持环境整洁。标准：巡回保洁，地面干燥，无水迹、无污迹、无虫蝇、无异味等；保持洗手池干净，空气中无异味。11、地面黄洞石要求：黄洞石表面干净整洁、铮亮、无破损，无污垢、口香糖等粘附物，每天清扫，拖地等工作，标准：石材表面处理1）清洗：采用多功能擦地机配合石材清洗剂进行清洗；2）防水：先用石材专用防水剂对石材进行防水处理；3）打磨：用石材翻新机配合金刚石磨片对地面开始打磨，先将石材的高低面找平；4）刮胶：先用水晶胶将地面整体进行刮胶处理，并对石材缝隙进行勾胶处理；5）晾干：刮完胶后的石材需要充分晾干；6）打磨：再用不同硬度的磨片对地面进行全面打磨处理；7）养护：待石材全部打磨好后晾干，然后用结晶粉对表面进行研磨，最后进行抛光。12、其他要求（1）开放区域的保洁工作时间须在8:30之前或16:30之后进行。（2）在以下期间和场所内，应积极配合我院做好卫生保洁工作，作为美化环境和气氛烘托之用：1)节假日：元旦、春节、清明、“五一”、端午节、中秋节和“十一”；2)重大接待、临时性展览、大型会议等活动。（3）：“消毒灭害”（注：每年3次灭鼠、蟑螂；7、8、9、10月灭蚊蝇；日常确保没有老鼠、蟑螂等）（4）垃圾清运1)每天17:00之后完成院内垃圾清运任务。2)垃圾清运过程中无泄漏，不造成二次污染。3)所有垃圾桶每天清运一次，做到日产日清。4)落叶季节垃圾和垃圾桶要随时清运和清理。5)雨天、台风季节要加强排水、排污疏通，及时清理污垢和地面积水。6)寒冷和下雪季节地面，特别是游客通道，冰迹、水迹、雪迹随时清除。5）卫生保洁用具、设备等应及时清洁整理，按指定区域堆放。四、保洁人员的要求1、人员素质要求（1）保洁：女性，40岁以下，初中以上学历，身体健康；能说普通话，有沟通能力；工作认真负责、吃苦耐劳。人员简历备份一份交本院备案（无不良行为，无违法、犯罪记录，无精神病史）。（2）经过专业培训，了解博物院整体布局以及保洁的要求。（3）中标方和委派人员应遵守国家法律法规和文物保护法及本院的规章制度，违者依法必究。（4）派驻人员应接受本院文物、博物院专业指导和管理，特别是有明确保护规定的文物、建筑物，保洁工作应在本院管理人员指导下进行。派驻人员应服从本院管理和指导，若不服从，中标方应在三天工作时间内调换人员。（5）本院与派驻人员不发生任何劳动和雇佣关系，派驻人员由中标方自行管理，中标方和派驻人员应遵守安全操作规章制度，若发生人身伤害等工伤事故，由中标方自负，与本院无涉。（6）本院委派专人一名负责中标方日常卫生保洁工作的监管、协调、考核。中标方固定1名负责人员或与本院联系人员。2、保洁人员的仪容仪表规范：（1）衣冠整洁，服装新颖独特，胸佩工作卡；（2）坚持工作岗位，保证管辖区内环境卫生；五、良渚博物院保洁质量标准（一）卫生1、环境整洁。建筑物墙面整齐，无污垢。场所平整，无污水、污物，无乱建、乱堆、乱放现象。空气清新，无异味。2、公共场所全部达到国家规定的卫生检测标准。3、公共厕所引导标识醒目，数量能满足需要。造型、色彩及格调与博物院展厅的环境协调。厕所便池洁净、无污垢、无堵塞。室内整洁，无破损、无污迹、无异味，干净、明亮。4、垃圾箱（桶）标识明显，数量能满足需要，布局合理，造型美观、实用，与环境相协调。垃圾及时清扫，日产日清，不留陈垃圾。（二）综合管理1、卫生、环保服务等各项规章制度健全。贯彻措施得力，定期监督检查，有完整的书面记录和总结。2、具有良好的质量形象、良好的视觉形象和文明的员工形象；确立自身的产品品牌标志，并全面、恰当的使用。3、高级管理人员大专以上文化程度达80%。4、卫生、环保等各项业务培训制度完善，并得到有效实施。上岗人员培训合格率达100%。六、区良渚博物院保洁人员数量要求岗位人数综合管理1工作人员20小计21备注：以上人员的工资不得低于余杭区最低工资水平，并缴纳相关社会保险。中标单位须严格按《劳动合同法》和政府有关部门规定为以上全体服务人员交纳所有相关的社会保险及其他相关费用，合同期内如遇工作人员的最低工资调整等其他因素，产生的费用由投标单位承担。七、良渚博物院保洁管理考核细则考核内容标准分扣分依据扣分值评分记录备 注卫生50分无乱堆、乱放现象、发现一处扣2分无污水、污物，发现一处污水、污物明显的，扣2分墙面整洁，无破损，发现一处的扣2分所有门见灰就擦、见印就擦、见脏就擦，未擦或经指出不擦的，看卫生程度扣分，轻度扣2分，中度扣4分，重度扣6分。地面及屋面要求日产日清，不留陈垃圾，无破损，发现一处扣2分道路、地面要求跟踪清扫，未清扫垃圾污垢的发现一次扣2分水池庭院水质良好，无漂浮物，玉璧四周和水池周围无污垢，看污垢程度扣分，轻度扣2分，中度扣4分，重度扣6分。垃圾箱（桶）外观整洁，摆放整齐，发现一处不合格扣2分绿地范围内无垃圾杂物、树叶，无卫生死角，发现一次不合格扣2分树木、花、草及时修剪，杀虫，发现有枯枝、烂叶虫蛀等现象，一次口5分厕所堵塞疏通不及时、有异味，地面、池面有异味或有秽物，视情节扣2—6分展柜等玻璃面应无灰尘、无手印，发现一次不合格的扣2分其它位置均应干净、无严重积灰，无垃圾，发现一处不合格扣2分综合管理50有统一管理措施和手段，包括质量管理、计量管理、位置管理，每项无管理的，发现一次一项扣2分管理机构健全、职责明确，抽检管理人员职责掌握不足50%的扣10分，掌握率50%及以上的，扣2—8分，全部掌握的不扣分员工着统一服饰，佩带工牌，举止文明、热情大方。无统一服饰扣10分，不佩带工牌扣4分，服务态度差扣6分有明确的质量目标，有鲜明的质量方针与口号，为全员工所熟悉，抽查员工，掌握率不足50%的扣10分，掌握率50%以上扣2—8分，全部掌握的不扣分对管理人员及服务人员进行全面培训，无培训制度的扣4分，无实施记录的扣4分物业公司的管理、和服务人员除遵守物业公司规定外，应服从良渚博物院人员的管理，对不服从管理的，视情节轻重扣2—10分对培训效果进行抽查，视实际情况扣2—4分检查到位，按日检、周检、月检、季检、年检、特殊时期的检查（如重大接待日、国家法定节假日等）来执行，有每一项检查的台帐记录，并且应严格按照博物院的台帐要求详细记录，少记、不记的扣2—10分工作人员应自觉遵守博物院和保洁公司的各种规定，不得大声喧哗、窜岗、聚众聊天、干私活、玩电子设备，发现一次扣5分，如果被投诉者，则要求离岗。考核由采购方每月抽查一次，每扣1分罚款30元，由采购方在支付合同款时扣除；若单月扣分达10分及以上、连续两月或者一年扣分总计60分，则采购方可以单方面提出终止合同，另行招标，中标方需无条件服从。八、费用结算方式1、履约保证金缴纳：签订合同前中标单位交给采购人贰万元履约保证金。合同期满后确认无任何费用上、服务质量上问题，采购人将在7个工作日内全部退还给中标单位。2、结算方式：货款按季度结算，每季度最后一个月末结算当季物业管理费，费用结算比率为年物业费的25%。第四部分合同主要条款合同编号：甲方：（买方）乙方：（卖方）鉴证方：甲、乙双方根据 项目公开招标的结果，签署本合同。根据《中华人民共和国政府采购法》和《中华人民共和国合同法》、地方有关物业管理法律、法规和政策，在平等、自愿、协商一致的基础上，就甲方（单位）委托乙方（经评审最终确定的成交供应商）对（物业名称）实行专业化、一体化的服务管理订立本合同。第一条 定义1. “合同”即由甲乙方双方签订的合同格式中的文件，包括所有的附件、附录和组成合同部分的所有其他文件。合同将由余杭区良渚博物院（以下简称甲方）与经评审最终确定的中标供应商（以下简称乙方）结合本项目具体情况协商后签订，采购机构作为合同鉴证方。以下为采购单位提出涉及乙方的主要条款，投标人在投标文件中应对其进行确认或拒绝。如投标人在其投标文件中未做拒绝或提出修改要求的，采购单位将视作认同。2. “合同价格”系指根据合同规定，在供应商全面正确地履行合同义务时，采购单位应支付给供应商的款项。3. “管理服务” 系指投标人按投标文件规定，结合本项目的设施配置及本物业使用性质特点，提出物业管理服务定位、目标，为良渚博物院提供优质的保洁服务。4. “甲方”系指通过采购接受合同及服务的余杭区良渚博物院。5. “乙方”系指经评审最终确定的成交供应商。6. “现场”系指将要提供服务管理与服务的地点。7. “验收”系指采购人依据国家有关规定接受合同所依据的程序和条件。第二条 适用范围本合同条款适用与本次采购活动。项目实施范围详见附件——投标文件和投标文件及补充文件、承诺书等。第三条 公司基本情况名称：?? ___________________________类型：?? ___________________________坐落位置：?? __________区/县__________乡/镇路__________弄_______号管理范围（附规划平面图）：第四条 委托管理事项列入本次服务的范围为公共区域、博物院保洁及服务、地面黄洞石维护保养及室外绿化维护和管理和采购单位交办的其他工作。具体内容如下：详见招标文件采购需求。第五条 合同期限自合同签订生效之日起 个月。合同期满，中标人应根据甲方的要求延续提供1-2个月的服务，费用标准按原合同规定执行。合同期内，中标人能严格履行合同，通过甲方的考核，甲方报经采购监管部门同意可以续签，有效期最长不超过 个月。第六条 物业装备、耗材的使用采购单位免费提供仓库用房，其余由投标人自行解决。第七条 物业管理收费本合同期内服务费 万元，按建筑面积分摊后收费标准为：元/平方米.月。采用包干制，除本合同明确约定可以另行收取的费用外，所有管理及服务费用均包括在内，乙方不得另行向甲方或使用人收取任何费用。服务费成本监审：乙方承诺，接收甲方主管部门实施的服务费成本监审，并遵守以下原则：1、合法性原则。计入定价成本的费用符合有关法律、行政法律和国家统一会计制度的规定；2、相关性原则。计入定价成本的费用为与服务直接相关或间接相关的费用；3、对应性原则。计入定价成本的费用与服务内容及服务标准相对应；4、合理性原则。与服务定价成本各项费用的主要技术、经济指标均符合行业标准或者社会公允水平。第八条 费用结算方式1、货款按季度结算，每季度最后一个月末结算当季物业管理费，费用结算比率为年物业费的25%。2、采购方每月抽查一次，30元/分，由采购方扣除；若单月扣分达10分及以上、连续两月或者一年扣分总计60分，则采购方可以单方面提出终止合同，另行招标，中标方需无条件服从。第九条 履约保证金签订合同前中标单位交给采购人（ ）万元履约保证金。合同期满后确认无任何费用上、服务质量上问题，采购人将在7个工作日内全部退还给中标单位。第十一条 经营制约1. 未经甲方同意，乙方无权在承包区域中从事任何广告活动或类似宣传，甲方有权依照广告法和甲方相关的规定责令乙方限期改正，并接受处罚；但甲方在该区域发布的广告宣传保证不致影响乙方的正常工作；2. 乙方不得以甲方的名义从事任何经济活动，且由此发生的一切债权、债务与甲方无关。第十二条 乙方对甲方作出如下承诺：1. 不以任何形式转租、转让、抵押承包区域，在承包区域只从事甲方认可的服务工作。在承包期间，乙方的任何股份配置变动应通知甲方。未经甲方书面批准，任何占有支配地位的股份转让都将视为乙方出租、转让的行为。2. 乙方应允许甲方或其授权的人员对承包区域内各项服务质量控制进行检查，有关费用由乙方承担。3. 在承包区域的各项服务，其工作时间必须满足甲方的工作要求，包括星期天及公众假期。如遇特殊情况，甲方可要求乙方调整工作时间直至全天二十四小时工作。4. 乙方必须聘请(或指定)一位经理(负责人)，全权代表乙方与甲方保持密切联系并保证承包区域服务工作。根据综合考评或工作情况，甲方有权要求乙方在一个星期内更换经理（负责人）、相关骨干人员。5. 为承包区域的服务工作配备承诺的人员及人员数量（ ），甲方不定期抽查乙方投入的人员数量。乙方聘用的工作人员必须符合劳动部门有关用工规定，并经乙方相关专业考核合格后持证上岗，甲方有权进行审核，该类费用开支由乙方负担。6. 在承包期间，乙方所有人员仅与乙方建立劳动合同关系，且所有人员使用须符合《劳动合同法》的有关规定。乙方人员发生任何事故或与乙方发生劳动争议均由乙方自行全权负责，相关费用乙方自行承担，以保证甲方在乙方人员索赔时不受任何责任的约束。7. 乙方工作人员上岗穿着由甲方确认的制服及甲方许可的装饰物品，费用和制作均由乙方负担。8. 乙方必须出具或办妥法律及甲方规定的与承包区域经营业务有关的执照和许可证，方可从事经营并在经营中遵守一切有关条例和规定。自行缴纳有关税、费。9. 乙方必须确保为甲方提供优质、高效的专业服务，并根据甲方要求改变不满意的服务状况。接受有关部门监督与检查。同时，乙方自觉参加甲方认为有助提高甲方形象的宣传活动。10. 在承包期内乙方应保证承包区域内的设施、设备良好的运营状况和环境状况，并接受甲方或其授权人员的检查，对由乙方引起或造成设施、设备的损坏及环境卫生不理想状况，甲方将书面通知乙方修复或整改，在书面通知下达一周后，仍未按要求修复或整改，甲方将负责完成这一工作，所需费用连同15%行政附加费全部由乙方承担。12. 禁止事项12.1乙方不得以任何理由向甲方工作人员支付小费或赠送实物，违者将终止合同。乙方人员也不得以任何形式向行政大楼内相关人员索取小费或钱物等。12.2不得在承包区域住宿或从事非法活动，也不得从事有损甲方利益的活动，同时不允许在承包区域对甲方经营活动进行滋扰性的行为。12.3除经甲方批准进行必要的维修工程外，乙方不得损毁承包区域原有的设施和装潢，不得更改已铺设的电缆、电线等电力装置。同时，也不得安装任何可能造成电缆负载过大的电器设备，以免无线电受干扰。12.4未获甲方书面同意，乙方任何时候都不能在承包区域存放易燃物品、挥发性大或气味浓烈的液体等。13. 保险13.1第三者责任保险乙方应对乙方人员以及第三方全权负责(如乙方应投保第三责任险)，在乙方的责任区内由于乙方原因导致自己员工或第三方的事故由乙方负责，甲方不承担任何责任。13.2员工人身意外在承包期内，乙方所有人员的事故由乙方自行全权负责(如乙方应对其员工投保人身意外险)，以保证甲方在乙方工作人员索赔时不受任何责任的约束。13.3其他保险及费用乙方须按《劳动合同法》和政府有关各部门规定为全体服务人员交纳所有相关的社会保险及其他相关费用。乙方对此全权负责。14. 乙方及其员工遵守行政大楼内的一切行政管理、消防安全等规定和制度，保证承包区域的消防设施能正常使用，消防通道畅通，同时承担违规责任。15. 遇突发事件或安全检查时，乙方必须配合有关部门执行任务，并指定专职人员协助工作，直至完成。16. 乙方保证在承包期满当天下午五时前撤离现场。17. 乙方须积极配合甲方对其进行的服务综合考评。第十三条 甲方对乙方作出如下承诺：1、甲方在职权范围内保证乙方的正常经营不受干扰。2、保证乙方的员工按规定正常进入承包区域开展服务工作。第十四条 合同生效和终止：1. 本合同经甲乙双方法定代表人或其委托人签字盖章，经采购机构鉴证，区政府采购办备案后生效。2. 终止2.1提前终止2.1.1如果甲方在服务期内无理由终止合同，甲方须提前一个月向乙方发出书面通知终止承包，甲方支付给乙方（）赔偿金。2.1.2因乙方在服务期内超过3次物业服务综合考评考核分数低于80分，甲方可以单方面终止承包，且乙方须支付给甲方（ ）赔偿金。2.1.3如甲方发现乙方出现转租、转让、抵押承包等情况，甲方可以单方面终止承包，且乙方须支付给甲方（ ）赔偿金。2.1.4如果乙方在服务期内无理由终止合同，乙方须提前三个月向甲方发出书面通知终止承包，乙方须支付给甲方（）赔偿金；如果乙方在服务期内突然无理由终止合同，未提前三个月向甲方发出书面通知终止承包，乙方须支付给甲方（）赔偿金。2.1.5如果乙方在服务期内由于乙方原因造成重大责任事故或安全事故，甲方可以单方面终止承包，且乙方须赔偿给甲方造成的经济损失，并须支付给甲方（）赔偿金。2.1.6提前终止承包期早于月底最后一天，应视为月底最后一天期满，此条适用于上述2.1.1、2.1.2、2.1.3、2.1.4、2.1.5四条。2.1.7乙方未能履行合同和遵守有关规定，在甲方发出书面警告后一周内乙方仍无采取补救措施，甲方可立即终止承包。2.1.8乙方破产清处、重组及兼并等事实发生，或被债权人接管经营，甲方不必通知乙方即可终止承包。2.2 协议终止经双方协商同意，可在任何时候终止承包。2.3 自然终止合同规定的承包服务期满，承包自然终止。在承包服务期内乙方服务通过甲方有关评分标准并得到甲方认可，双方可协商在下一年度续约。3. 承包终止后果3.1终止承包，不影响根据合同规定进行的赔偿、补偿，也不影响履约保证金的效力。3.2上述2.1.6、2.1.7二条的终止，乙方的履约保证金作为违约金支付给甲方。3.3承包终止时，双方应进行结算，甲方同时进行乙方承包区域设施、设备状况检查并要求乙方三天内将乙方物品撤离承包区域，否则甲方将代理处理，乙方支付甲方代理费及10%的手续费。4. 不放弃权利甲方接受乙方的服务，但不放弃对乙方违约行为进行追究的权利；同时，若甲方对乙方某一违约行为放弃进行追究的权利，但不放弃对乙方其他违约行为进行追究的权利。第十五条 双方权利义务1. 甲方权利义务（1）代表和维护产权人、使用人的合法权益；（2）审定乙方拟定的管理制度；（3）检查监督乙方管理工作的实施及制度的执行情况；（4）审定乙方提出的管理服务年度计划、财务预算及决算；（5）按期支付管理服务费用；（6）在不可预见的情况下，如发生煤气泄漏、漏电、火灾、救助人命、协助公安机关执行任务等突发事件的，甲方应积极配合乙方采取必要的紧急避险措施。（7）提供乙方所需的仓库用房。（8）甲方监督乙方依照本合同规定内容所进行的管理和服务活动，组织对乙方工作综合考评，如出现乙方管理不善造成甲方重大经济损失的情况，甲方有权终止合同并要求乙方给予赔偿。2.乙方权利义务（1）根据有关法律法规、投标文件及本合同的约定，制订管理制度、方案，根据甲方核定的管理制度、方案自主开展日常管理服务活动；（2）按甲方要求及时如实向甲方报告管理服务实施情况；（3）征得甲方同意可选聘专营公司承担本专项管理业务，但不得将本管理责任转让给第三方；（4）建立、妥善保管和正确使用本项目服务的相关的管理档案，并负责及时记载有关变更情况；（7）对博物院的公用设施不得擅自占用和改变使用功能；（8）因乙方在管理中的过错或违反本合同的约定进行管理造成甲方或第三人损失的，乙方应依法承担赔偿责任；（9）本合同终止时，乙方必须向甲方移交全部管理用房及本项目管理服务的全部档案资料，确保移交的资料和设备、设施完好无缺。第十六条 乙方的人员配置1.乙方的人员配置1.1乙方的项目总负责人 ，身份证号码： 1.2乙方必须采取措施，确保乙方人员稳定，特别是骨干人员。骨干人员变动须经甲方同意，其他人员变动须甲方备案。1.3乙方项目总负责人及部门负责人须及时与甲方沟通，第一时间报告重大、紧急事件；每月须向甲方汇报上月工作情况，并提供相关报告。2. 物业人员要求：（1）所有相关人员的配备须获得相关主管部门认证的，须配证并持证上岗，且根据不同岗位统一着装。（2）所有相关人员要求政治上可靠，身体素质好，无不良行为记录。（3）重要岗位人员必须由甲方人事部门考核、政治审查通过方可录用。第十七条 争议处理1．合同在履行过程中发生争议时，甲方与乙方及时协商解决。协商不成时，提请杭州仲裁委员会根据仲裁规则仲裁。2．对于因违反或终止合同而引起的损失、损害的赔偿，由甲方与乙方友好协商解决，经协商仍未能达成一致的，提交杭州仲裁委员会仲裁。第十八条 其他1．未经过甲方的书面同意，乙方不得转让其应履行的合同项下的义务，和将部分合同项下的义务分包给其他单位完成。2．乙方不得参与可能与合同规定的与甲方的利益相冲突的任何活动。3．乙方人员在甲方场地工作时，应遵守甲方相关规章、制度。3．本合同任何一方给另一方的通知，都应以书面或电传/传真/电报的形式发送，而另一方应以书面形式确认并发送到对方明确的地址。5．合同履行期内甲乙双方均不得随意变更或解除合同。合同若有未尽事宜，需经双方共同协商，并由采购机构鉴证，订立补充协议，补充协议与本合同有同等法律效力。6．招标文件（编号：）、投标文件及评标过程中形成的文字资料、询标纪要均作为本合同的组成部分，具有同等效力。7．本合同正本一式多份份，具有同等法律效力，甲乙双方各执二份、交易中心两份（其中一份交由采购办备案）。8．适用法律：本合同应按照中华人民共和国的法律进行解释。甲方（盖章）： 乙方（盖章）：法定代表人或受委托人（签字）： 法定代表人或受委托人（签字）： 联系人：联系人：地址：地址： 电话和传真：电话传真：开户银行：开户银行： 帐号：帐号： 鉴证方（盖章）：杭州市余杭区公共资源交易中心法定代表人：或受委托人（签字）：联系人： 地址：电话：传真：签 约 地 点： 签约日期： 年 月日★ 此仅为合同书样本，中标人需根据实际情况和采购方签订相应的合同！ 第五部分投标文件格式一、投标响应函杭州市余杭区公共资源交易中心：(投标人全称)授权(全权代表姓名)(职务、职称)为全权代表，参加贵方组织项目[采购编号：HZYHZFCG-20 - ]采购的有关活动，并对此项目进行投标。全部投标文件，包括报价文件正本一份、副本四份，商务/技术文件正本一份、副本四份，以及其他要求投标人提交的全部文件。据此函，签字代表宣布同意如下：1、我方承诺已经具备《中华人民共和国政府采购法》中规定的参加政府采购活动的投标人应当具备的条件：（1）具有独立承担民事责任的能力；（2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；（3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；（4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；（5）参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；（6）法律、行政法规规定的其他条件。2、本投标有效期自投标文件合格递交之日起 60日。3、如我方中标，本投标文件至本项目合同履行完毕止均保持有效，我方将按“招标文件”及政府采购法律、法规的规定履行合同责任和义务。4、如果在开标后规定的投标有效期内撤回投标，我方的投标保证金将不被退还。5、我方完全理解贵方不一定要接受最低价的投标。6、我方同意按照贵方要求提供与投标有关的一切数据或资料，配合招标人进行评标、验收等与本次采购相关工作。7、我方在投标之前已经与贵方进行了充分的沟通，完全理解并接受招标文件的各项规定和要求，对招标文件的合理性、合法性不再有异议。并保证遵守采购文件中的有关规定。8、我方已详细审查全部“招标文件”，包括更正通知（如有的话）以及全部参考资料和有关附件，已经了解我方对于招标文件、采购过程、采购结果有依法进行询问、质疑、投诉的权利及相关渠道和要求。9、我方向贵方提交的所有投标文件、资料都是准确的和真实的。10、我方将严格遵守《中华人民共和国政府采购法》第七十七条规定，供应商有下列情形之一的，处以采购金额5‰以上10‰以下的罚款，列入不良行为记录名单，在一至三年内禁止参加政府采购活动；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由工商行政管理机关吊销营业执照；构成犯罪的，依法追究刑事责任：（1）提供虚假材料谋取中标、成交的；（2）采取不正当手段诋毁、排挤其他供应商的；（3）与采购人、其它供应商恶意串通的；（4）向采购单位、采购机构行贿或者提供其他不正当利益的；（5）在招标采购过程中与采购单位进行协商谈判的；（6）拒绝有关部门监督检查或提供虚假情况的。法人代表签字： 授权代表签字： 公 司 盖 章: 联系人：联系电话: 联系地址：邮政编码： 传真号码： 日期：年月 日二、开标一览表（服务期为一年的报价）项目编号：序号名目 合计（万元） ( 一年)备注一各项保洁二绿化服务三地面黄洞石维护四材料和设备费用五其他费用（包含税金等）六总报价 （服务期为一年的总费用）大写：小写：备注：以上格式投标人可依据实际进行修改。投标人（盖章）：法定代表人或授权代表（签字）： 日期： 年月 日三、分项报价一览表（服务期为一年的报价）序号项目名称计量单位工程量综合单价（元）合价（元）备注1卫生保洁其中1）人员工资2）社会保障3）日常耗材小计2绿化服务小计3黄洞石维护4其他小计总价附：1、保洁服务分项报价表中的总价必须与“投标一览表”中的总报价一致。2、以上格式投标人可依据实际情况在不改变整体框架情形下进行拓展。 投标人（盖章）： 法定代表人或授权代表 （签字或盖章）： 日期： 年 月 日四、服务理念、定位、目标，组织架构、管理流程等（由投标人根据采购需求及招标文件投标文件组成部分要求编制）投标人名称（公章）： 法定代表人或授权委托人（签字）： 日期：2013年月 日五、各项管理制度（安全制度、卫生制度、各级人员的管理制度、岗位职责、环保制度）（由投标人根据采购需求及招标文件投标文件组成部分要求编制）投标人名称（公章）： 法定代表人或授权委托人（签字）： 日期：2013年月 日六、项目实施人员安排及相关情况（由投标人根据采购需求及招标文件投标文件组成部分要求编制）投标人名称（公章）：法定代表人或授权委托人（签字）： 日期：2013年月 日七、工作人员的业务培训措施（由投标人根据采购需求及招标文件投标文件组成部分要求编制）投标人名称（公章）： 法定代表人或授权委托人（签字）： 日期：2013年月 日八、根据保洁质量标准提出的相应措施（由投标人根据采购需求及招标文件投标文件组成部分要求编制）投标人名称（公章）： 法定代表人或授权委托人（签字）： 日期：2013年月 日九、良渚博物院的黄洞石的修补、维护措施（由投标人根据采购需求及招标文件投标文件组成部分要求编制）投标人名称（公章）： 法定代表人或授权委托人（签字）： 日期：2013年月 日十、投标人针对本项目提出的合理化、优化建议、优惠承诺、特色服务（由投标人根据采购需求及招标文件投标文件组成部分要求编制）投标人名称（公章）： 法定代表人或授权委托人（签字）： 日期：2013年月 日十一、投标人各类资质证书、荣誉证书、保证金缴纳证明、财务报表等1、 提供以下证明材料复印件并加盖公章：通过年检有效的企业法人营业执照、税务登记证、社保登记证复印件、投标保证金缴纳证明；2、*资质文件：包括投标人具有国家住房和城乡建设部《物业管理企业资质管理办法》（第164号令）规定的三级（包含三级暂定）及以上物业服务企业资质证书复印件加盖投标人公章；3、投标人各类荣誉及财务状况（若有则提供以下证明材料）： a、投标人荣获国家、省、市、区级及以上各类荣誉证书复印件加盖投标人公章；b、投标人提供银行资信证明书且信誉状况良好的证明；提供政府部门（企业）或第三方权威鉴定机构出具的信用等级证书复印件加盖投标人公章；提供质量管理体系认证证书复印件加盖投标人公章。c、提供经审计的2012年度财务报表；4、 若有则提供杭州市病媒生物消杀专业机构资质证书复印件加盖公章。投标人名称（公章）： 法定代表人或授权委托人（签字）： 日期：2013年月 日十二、主要业绩证明附表 :相关项目业绩一览表项目名称简要描述项目投资（万元）服务期限项目单位联系电话注：投标人可按上述的格式自行编制，须随表提交相应的合同复印件加盖投标人公章。十三、相关承诺（由投标人根据采购需求及招标文件投标文件组成部分要求编制）1、若本公司中标，将严格按《劳动合同法》和政府有关部门规定为全体服务人员交纳所有相关的社会保险及其他相关费用，合同期内如遇工作人员的最低工资调整等其他因素，产生的费用由本公司承担。2、投标人提供的其他优惠承诺和特色服务情况。投标人名称（公章）： 法定代表人或授权委托人（签字）： 日期：2013年月 日十四、对招标文件中有关条款的拒绝声明（由投标人根据采购需求自行编制）投标人名称（公章）：法定代表人或授权委托人（签字）： 日期：2013年月 日十五、其他技术、商务文件或说明（由投标人根据采购需求自行编制）投标人名称（公章）：法定代表人或授权委托人（签字）： 日期：2013年月 日十六、法人授权委托书杭州市余杭区公共资源交易中心：兹委派我公司先生/女士（其在本公司的职务是：，联系电话： 手机： 传真： 身份证号：）代表我公司全权处理 项目[编号：HZYHZFCG-20-]的一切事项，若中标则全权代表本公司签订合同，并负责处理合同履行等事宜。在撤销授权的书面通知以前，本授权书一直有效。投标人代表在授权书有效期内签署的所有文件不因授权的撤销而失效。投标人代表无转委托权，特此委托。特此告知。法定代表人（签字）： 授权代表（签字）： 职务：职务：身份证号码：身份证号码： 投标人公章：授权委托日期：20年月 日十七、法定代表人及授权委托人的身份证（复印件）投标人名称（公章）：法定代表人或授权委托人（签字）： 日期：2013年月 日十八、封面制作格式参考（一）、投标文件外层包装封面（格式供参考）1、商务文件/技术文件包装封面（商务文件/技术文件）(开标时启封)项目名称：项目编号：投标人名称（盖章）：在年月 日 时 分之前不得启封2、报价文件外层包装封面报价文件(唱标时启封)项目名称：项目编号：投标人名称（盖章）： 在年月 日 时 分之前不得启封 （二）、投标文件封面（格式供参考）1、商务/技术文件封面正本/副本商务/技术文件项目名称：项目编号：投标人名称（盖章）： 投标人代表签字： 2、报价文件封面正本/副本报价文件项目名称：项目编号：投标人名称（盖章）： 投标人代表签字：