国家自然科学基金委员会会议评审辅助支持系统IT支持服务项目招标文件二〇一三年四月 目录第一章 总则11.1 项目描述11.2 定义11.3 项目背景11.4 服务内容11.5工程保证1第二章 2012年度工作情况概述22.1 会评系统测试概述22.2用户培训情况概述22.3 会评系统设备管理22.4数据制作情况概述22.5会场支持情况概述3第三章 2013年度对投标方工作时间的要求33.1 投标方的工作时间要求3第四章 2013年度服务指标要求44.1 会议评审系统测试要求44.2会议评审系统培训要求44.3会议评审系统设备管理要求44.4 会议评审数据制作要求54.5 会议评审系统会场驻场支持要求54.6 其他服务要求6第五章 对投标方的资格要求6 第一章 总则1.1 项目描述1）本招标文件适用于国家自然科学基金委员会会议评审系统IT支持服务项目，本招标文件的最终解释权归国家自然科学基金委员会（以下简称招标方）。2）本规范书为投标方针对招标方需求所提供的会议评审系统IT支持服务所制定的服务标准，其目的在于有效规范投标方所提供技术服务的内容及质量，并作为对招标方所提供技术服务进行管理及考核的依据，从而确保招标方更为合理的选择和使用相关服务。3）投标方应保证所提供的所有资料真实，完整，准确无误，否则招标方将有权取消投标方的中标资格，由此产生的一切后果由投标方承担。1.2 定义1）招标方：国家自然科学基金委员会。2）投标方：参加本次投标竞争，向招标方提交投标文件的服务商。3）中标方：最终被授予合同的投标方。1.3 项目背景国家自然科学基金委员会会议评审辅助支持系统是“十二五”规划中科学基金管理平台建设的重要部分，由湖南立森数据技术有限公司负责设计开发，目前已正式投入使用，为基金委项目会议评审管理提供良好的信息支持环境。1.4 服务内容本项目招标内容包括以下五个部分：会议评审系统测试、会议评审系统培训、会议评审系统设备管理、会议评审数据制作和会议评审系统会场驻场支持，保障科学基金会议评审会议工作顺利进行。1.5工程保证1.5.1 组织保证1）招标方有对投标方所提供的实施人员进行面试的权利；2）投标方驻场项目工作组的人员应至少包括：项目负责人、项目实施人员，项目工作组成员应不少于12人，至少80%本科学历以上水平。3）项目核心人员应对招标方的会议评审系统有一定程度了解，并且具有相关会议评审系统IT支持经验。1.5.2 质量保证投标方应保证根据国家自然科学基金委员会的实际业务需求，对会评评审系统IT服务进行支持。第二章 2012年度工作情况概述2.1 会评系统测试概述2012年在高峰期会议评审会议之前，会评系统支持人员共进行了10次集中会评系统性能与功能测试，专门安排了测试环境、测试设备和测试人员。对所有会议用盘进行了刷盘测试，集中整理了测试报告，提供给开发方进行系统更新与修改。测试期间共安排4人进行系统测试，测试用盘1600个。2.2用户培训情况概述2012年4-5月期间，共组织了8次用户培训和操作实习。包括准备用户培训用盘、准备用户使用手册、指导用户操作实习。培训期间共准备用户培训用盘108个，累计培训用户约150人。2.3 会评系统设备管理2012年基金委共使用专用会评制作电脑6台，扫描枪1个，标签打印机1个，会评专用U盘1600个，技术支持组成员严格制定了设备使用和借用制度，进行了会议设备出库、入库管理，在会议期间和结束后共进行了3次资产盘点，对会议用盘的条形码和标签进行粘贴；对遗留问题的数据U盘和用户使用的U盘进行了系统登记。2.4数据制作情况概述数据制作组平日根据用户要求按需完成会议评审用盘，在6—8月业务高峰期，安排4人专职做盘，工作时间约为7*10小时。在高峰期期间按照会议要求时间，共为用户提供会议评审用盘3032个。具体情况如下表： 2.5会场支持情况概述2012年会议评审高峰期阶段，从5月28日-7月27日，会场支持组派出技术服务人员10人持续作战，共支持北京市的11处会议地点（会议地点大部分位于昌平区附近），135个评审会议，在各个会场为会议评审的专家提供7*24小时会议支持服务。驻场支持时，会场支持组的人员还需负责特殊情况的用盘更换。当会场用盘有突发状况时，需将会场问题盘带回给基金委会评数据制盘组，并更换可用可靠的会场用盘带回会场继续保障会议继续进行。2012年高峰期阶段会议支持情况如下表：计划局数理化学地球信息管理生命医学总计场次1167192853425135会期(天)111251616720693人天13125242474418147第三章 2013年度对投标方工作时间的要求3.1 投标方的工作时间要求为充分发挥会评系统2013年度对基金委科学基金项目评审的信息化支持作用，需要投标方项目工作组2013年度对会议评审系统相关IT支持提供服务。全年提供会议评审系统技术支持工作，平时提供5*8小时数据制盘、培训、支持服务；业务高峰期为5月份至8月份，约60个工作日，每天需工作约10小时提供全方位技术支持服务。第四章 2013年度服务指标要求该项目完成时，需要完成服务内容中的五个部分。具体要求如下。4.1 会议评审系统测试要求负责会议评审系统的测试，包括系统功能测试、性能测试。会议评审系统版本更新后，进行主要功能、性能的相关测试，把测试结果和意见反馈给技术人员和现场支持人员。人员及工作时间要求：全年需安排1-2人，5*8小时驻场进行系统测试工作。岗位人员要求：1. 熟悉会议评审系统的业务需求，了解会议评审系统的主要功能；2. 熟悉基本的测试要求，测试方法。4.2会议评审系统培训要求熟悉会评系统功能模块，负责会议评审系统的用户操作培训，包括介绍系统功能和使用建议，能够使用户正确操作会议评审系统常用、基本功能。人员及工作时间要求：平时：需安排1-2人，5*8小时驻场进行系统使用培训工作，对用户的系统使用意见进行记录和及时反馈。业务高峰期：需安排4-5人参与，根据实际情况对用户系统使用情况给予协助、指导。岗位人员要求：1. 熟悉会议评审系统的业务要求，熟悉系统各个功能模块的使用操作；2. 有较强的沟通能力，能够培训指导用户对系统的功能操作。4.3会议评审系统设备管理要求负责会议评审所用相关设备的管理。包括设备入库、出库、设备使用状态更新，必要时进行资产盘点管理。人员及工作时间要求：平时：需安排1人管理，5*8小时驻场进行设备管理。业务高峰期：需安排1-2人管理，根据实际工作情况进行驻场设备管理。岗位人员要求：1. 熟悉简单的库管系统；2. 有较强的责任心。4.4 会议评审数据制作要求负责会议评审相关数据的U盘数据制作，熟悉会议评审系统的工作原理，数据制作流程。保障U盘数据制作的准确性、稳定性，同时需确保数据的高度保密。按照会议评审时间规划要求，完成会议用盘的数据制作，并根据每个数据U盘的会议名称、组别标签的制作与粘贴处理人员及工作时间要求：平时：需安排1人负责数据制作，5*8小时驻场。业务高峰期：需安排3-4人负责会议评审的数据制作，根据实际工作情况安排工作时间。岗位人员要求：1. 熟悉会议评审系统的数据制作流程；2. 能够熟练使用计算机office办公软件。4.5 会议评审系统会场驻场支持要求负责会场系统的正常运行，有驻现场服务经验。系统出现故障问题第一时间解决，保障会议顺利进行。根据会场具体安排，协助会场工作人员指导参会用户正确使用会评系统。人员及工作时间要求：平时：需安排1人负责会议现场支持，5*8小时驻场。业务高峰期：需安排5-7人负责会议现场支持，会议现场需7*24驻场支持。岗位人员要求：1. 熟悉会议评审系统的功能操作；2. 熟悉各种办公软件的安装和调试；3. 熟悉各种操作系统的安装调试；4. 能够处理常见的计算机软硬件问题。4.6 其他服务要求1. 交通要求。每个会场要有技术人员驻场支持，驻会所产生的全部交通费用由投标方自行解决。2. 设备要求。会议用盘数据制作所用设备、会场支持人员所用设备需由投标方自行解决。第五章 对投标方的资格要求5.1 投标方必须具有独立承担民事责任能力的企业法人，并提供营业执照，项目实施实行总包方式不得分包或转包。5.2 投标方必须提供系统开发方湖南立森数据技术有限公司出具的代理商授权证明。 附件一 2013年服务要求汇总列表人数要求/人工作时间要求/天*时岗位要求平时高峰平时高峰系统测试1-21-25*85*81. 熟悉会议评审系统的业务需求，了解会议评审系统的主要功能；2. 熟悉基本的测试要求，测试方法。系统培训1-24-55*8根据实际工作需要1. 熟悉会议评审系统的业务要求，熟悉系统各个功能模块的使用操作；2. 有较强的沟通能力，能够培训指导用户对系统的功能操作。设备管理11-25*8根据实际工作需要1. 熟悉简单的库管系统；2. 有较强的责任心。数据制作13-45*8根据实际工作需要1. 熟悉会议评审系统的数据制作流程；2. 能够熟练使用计算机office办公软件。驻场支持15-75*87*241. 熟悉会议评审系统的功能操作；2. 熟悉各种办公软件的安装和调试；3. 熟悉各种操作系统的安装调试；4. 能够处理常见的计算机软硬件问题。