天翼电子商务有限公司2021年营销服务一体化（主动服务）项目

（招标编号：ZJZB-2021-11534）

项目所在地区：陕西省,西安市

一、招标条件

本天翼电子商务有限公司2021年营销服务一体化（主动服务）项目已由项目审批/核准/备案机关批准，项目资金来源为自筹资金1023.347万元，招标人为天翼电子商务有限公司。本项目已具备招标条件，现招标方式为公开招标。

二、项目概况和招标范围

规模：翼支付所有产品业务的呼出、社群顾问、新媒体服务（直播、短视频等）及渠道方外呼录音质量监控，即基于合规和感知类业务发展要求提供的主动服务和质量监控服务。

范围：本招标项目划分为1个标段，本次招标为其中的：

(001)天翼电子商务有限公司2021年营销服务一体化（主动服务）项目;

三、投标人资格要求

(001天翼电子商务有限公司2021年营销服务一体化（主动服务）项目)的投标人资格

能力要求：

3.1投标人资质要求：

（1）投标人应为中华人民共和国境内（不含香港、澳门、台湾地区）法律上和财务上独立的【法人或依法登记注册的组织】，合法运作并独立于招标人和招标代理机构。

（2）注册资本或开办资金应不低于【1000万元（含）】人民币（如注册资本或开办资金为其他外币的，按照投标文件递交截止之日中国人民银行公布的汇率中间价换算成人民币）。【法人下属不具备法人资格的分支机构参与投标的，应具备法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。同一法人授权多个不具备法人资格的分支机构同时参加本项目，或该法人与其下属不具备法人资格的分支机构同时参加本项目，均视为同一投标人参与投标。】

（3）对于已按商事登记改革要求更换新版营业执照的需提供：国家企业信用信息公示系统（http://www.gsxt.gov.cn/）中注册资金信息页的网页截图；不得被列入经营异常名录（列入经营异常名录原因为公示企业信息隐瞒真实情况、弄虚作假，至今未移除的）和严重违法失信企业名单（黑名单），并提供国家企业信用信息公示系统（http://www.gsxt.gov.cn/）的截图证明，如未提供，评标委员会有权以在该途径自行查询的结果作为评审依据。

4）投标人必须具有有效的《增值电信业务经营许可证》，业务种类含有国内呼叫中心业务，业务覆盖范围为全国，需提供证书扫描件。

3.2业绩要求：具备全国范围内同类项目的业绩，同类项目指互联网、金融、证券、第三方支付或通信专业的客服外包类等相关项目经验，要求2018年1月1日起至今,以合同签订时间为准。（须提供合同关键页扫描件（关键页包括但不限于合同名称、标的，签字盖章页）或相关订单、票据证明材料；证明材料资料不全，评委无法确定业绩的不予认可。投标人应做好准备，如需核对合同原件内容，则须在要求时间内及时提供。）

3.3财务要求：投标人需提供经第三方会计师事务所审计的2018年、2019年财务审计报告，财务审计报告包含但不限于封面、意见页、资产负债表、损益表/利润表、现金流量表等。投标人应做好准备，如需核对合同原件内容，则须在要求时间内及时提供。投标人2018年营业总收入应不低于1000万元（含）人民币，2019年营业总收入应不低于1000万元（含）人民币。

3.4投标人不得存在下列情形之一：

（1）为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）被依法暂停或取消投标资格的；

（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（5）在最近三年内有骗取中标、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

（6）在最近五年内被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（7）在最近五年内被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（8）被最高人民法院认定为失信被执行人的(以“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台公布的失信被执行人名单为准)；

（9）在与中国电信或其他电信运营商合作过程中出现过重大问题且尚未妥善解决的；

（10）相关产品在中国电信或其他电信运营商出现过重大质量或安全问题且未妥善解决的。

（11）在最近三年内单位或公司高管被判处刑事处罚，且情节严重的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

3.5与其他投标人不存在控股、管理关系，投标人的法定代表人或负责人为同一人的两个及两个以上法人、母公司、全资子公司及其控股公司，不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一招标项目投标。

本项目不允许联合体投标。

四、招标文件的获取

获取时间：从2021年03月20日08时30分到2021年03月24日17时30分

获取方式：广东省广州市越秀区较场西路21号中捷通信有限公司2楼商务室或通过“供应链电子招投标平台”（网址：https://zb.chinaccsscm.cn）完成本项目的招标文件的购买与下载。具体获取方式详见7.10。

五、投标文件的递交

递交截止时间：2021年04月13日09时30分

递交方式：陕西省西安市雁塔区高新路56号电信金融广场6楼中捷通信有限公司会议室和供应链电子招投标平台。具体递交方式详见7.11。

六、开标时间及地点

开标时间：2021年04月13日09时30分

开标地点：陕西省西安市雁塔区高新路56号电信金融广场6楼中捷通信有限公司会议室和供应链电子招投标平台。若投标人来现场参与开标须自带电脑及CA证书（必须是加密时的同一CA证书）。

七、其他

7.1服务地点：西安。

7.2服务时间：合同签订之日起至12月31日。

7.3各岗级投标单价最高限价：

初级：8,300.00（元/人月，含税）

中级：8,500.00（元/人月，含税）

高级：8,900.00（元/人月，含税）

7.4中标人数量：2。

7.5份额分配：综合得分第一名份额为60%，综合得分第二名份额为40%。

7.6分包情况：本项目不划分标包。

7.7本项目设置投标单价最高限价，投标人所报投标单价(含税)不得超过单价最高限价（含税）。若投标单价(含税)或经修正后的投标单价(含税)超过单价最高限价（含税），将作否决投标处理。岗位顺序从低到高是初级至高级，高岗位报价应不低于低岗位的报价，若高岗报价低于低岗报价，报价将作否决投标处理。

7.8份额情况：本项目采用份额招标，如发出中标通知书后，中标人不能履行合同、放弃履行合同或合同履行期间出现重大问题的，应按照以下第（1）项原则进行调整：

1）招标人按照评标委员会提出的中标候选人名单排序依次确定其他中标候选人为中标人，中标份额按照招标文件载明份额对全部中标人进行调整。

2）招标人根据招标文件中载明的份额平均对其他所有中标人的中标份额进行调整。

7.9资格审查方法：本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容详见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标文件将被否决。

7.10具体招标文件获取方式：

1）线下购买:持单位介绍信、营业执照副本复印件、本人身份证、招标文件款转账底单(备注写明项目编号“ZJZB-2021-11534”)和招标文件发售登记表（获取登记表联系人：何小姐，020-83820346，hejiaxin.gyl@chinaccs.cn），向招标代理机构了解有关信息并购买招标文件。

2）线上购买：登陆中捷通信有限公司招标投标平台（网址：https://zb.chinaccsscm.cn）进行购买，具体购买操作指南详见该网址公告通知。

3）招标文件每套售价【300.00】元人民币，售后不退。

7.11投标文件具体递交方式：

1）投标人应在截止时间前通过供应链电子招投标平台（网址：https://zjzb.chinaccsscm.cn/）完成已加密的电子投标文件的上传。（电子投标文件未按照要求加密的，将无法通过平台提交投标文件。）并在截止时间前递交密封包装的纸质投标文件正本及备份U盘（投标人将非加密电子投标文件导入到U盘之后，投标前自行检查文件是否可以读取。）至中捷通信有限公司（陕西省西安市雁塔区高新路56号电信金融广场6楼中捷通信有限公司会议室）。

2）本次采购活动以供应链电子招投标平台流程和数据电文形式的投标文件为准。逾期提交或者未提交投标文件，将被认定为无效投标。当上传电子投标文件出现异常时，应及时联系技术支撑人员：唐先生，电话：020-83825908，邮件：tangguangfu@chinaccs.cn，服务时间：8:30至12:00，14:00至17:30（工作日）。

7.12本项目将于上述同一时间、地点进行开标。

7.13投标文件的优先级：

1）当投标人递交的加密电子投标文件与非加密电子投标文件或纸质投标文件不一致时，以加密电子投标文件为准。

2）当投标人未通过平台递交加密电子投标文件，或因投标人原因导致加密电子投标文件递交失败的，或因投标人原因导致成功递交的加密电子投标文件解密失败的，非加密电子投标文件、纸质投标文件均同时失效并予以退回，其投标无效。

3）当加密电子投标文件上传异常时，投标人应及时联系平台技术支撑人员解决。

若在投标文件递交截止时间之前仍未解决，投标人须在投标截止后的30分钟内将操作失败的系统桌面的全幅截图提交招标代理机构，该投标人的投标文件以非加密电子投标文件为准；非加密电子投标文件异常时，该投标人的投标文件以纸质投标文件为准。

若投标人加密电子投标文件上传异常但未按要求提供全幅截图的，或投标人按要求提供全幅截图但未递交非加密电子投标文件的，视为因投标人原因导致加密电子投标文件递交失败，其投标无效。

4）当加密电子投标文件上传成功但因平台原因导致解密异常时，投标人的投标文件以非加密电子投标文件为准，纸质投标文件失效；未递交非加密电子投标文件的，该投标人的投标文件以纸质投标文件为准，电子投标文件同时失效。

7.14出现以下情形时，【中捷通信有限公司】不予接收投标文件：

1）逾期通过平台递交的；

2）逾期送达或者未送达指定地点的；

3）未按照招标文件要求密封的；

4）未按照第一章“招标公告”要求获得本项目招标文件的。

7.15投标保证金：153,502.00元。

7.16投标保证金缴纳方式：

1）银行转账方式的，须按照招标文件指定的账号转账，每个项目的投标保证金账号均不相同，电汇凭证的备注栏须注明：投标保证金（ZJZB-2021-11534）；

2）“投标保”保函方式的，保函的有效期应不短于投标有效期（即保函的有效期至少为120天），同时纸质投标文件中提供保函复印件且保函须放到电子投标文件中统一上传至供应链电子招投标平台。

“投标保”保函申请网址：https://auth.bestpay.com.cn/；

“投标保”保函办理指引：https://mp.weixin.qq.com/s/tZV8vNvxrITrl3JZSry2UA

3）银行保函方式的，应为在中国注册的银行出具的有效的银行保函，银行保函需提供原件，并按招标文件要求单独密封递交，无须上传至平台。

7.17投标保证金缴纳账号：

开户名：中捷通信有限公司

开户银行：中信银行广州花园支行

账号：3110910043857740071

7.18发布公告的媒介：本次招标公告同时在中国招标投标公共服务平台（网址：http://www.cebpubservice.com）、采购与招标网（网址：http://）、供应链电子招投标平台(网址：https://zjzb.chinaccsscm.cn/）上发布，其他媒介转载无效。

7.19办理CA证书

7.19.1.办理CA证书的注意事项：

1）本次项目在供应链电子招投标平台进行全过程电子投标。

2）投标人需办理CA证书作为投标阶段的操作凭证。投标人必须在投标截止时间之前办理CA证书，并使用CA证书进行加密后才能投标。投标人应当按照供应链电子招投标平台门户→用户注册→CA办理→证书使用→“中通服供应链管理有限公司电子招标平台数字证书（CA）办理须知”，并确保CA证书在项目投标期间保持有效。

3）已办理CA证书的投标人因企业信息变更或其他原因需要更新CA证书的，需及时向证书颁发机构提出，因投标人未及时更新CA证书导致其投标受影响的，其后果由投标人自行承担。

7.19.2.CA证书办理服务热线：400-830-1330,邮箱：service@cnca.net,QQ:4008301330。

7.20招标人不承担投标人准备投标文件和递交投标文件以及参与本次投标活动所发生的任何成本费用。

7.21对招标文件进行的澄清、更正或更改，将在供应链电子招投标平台网站上及时发布，该澄清、更正或更改的内容为招标文件的组成部分，对投标人具有同样的约束力效力。投标人应主动上网查询。招标人不承担投标人未及时关注相关信息引发的相关责任。上述澄清、更正或更改在网站上发布的同时，招标人/招标代理机构将发送邮件温馨提醒投标人。此邮件仅作为友情提示，并不具有任何约束性和必要性，招标人/招标代理机构不承担投标人未收到邮件而引起的一切后果和法律责任。

7.22项目负责人：梁意殷、黄军林（招标师）

八、监督部门

本招标项目的监督部门为天翼电子商务有限公司纪委办公室。

九、联系方式

招标人：天翼电子商务有限公司地址：北京市西城区复兴门南大街2号天银大厦A东座

联系人：卢工

电话：020-83904888

电子邮件：luzongjun@bestpay.com.cn

招标代理机构：中捷通信有限公司

地址：广州市越秀区较场西路21号大院二栋首层

联系人：梁意殷

电话：13602780847

电子邮件：liangyiyin.gyl@chinaccs.cn