销售分公司加油站神秘顾客访问服务项目

招标公告

********">1.招标条件

本招标项目 销售分公司加油站神秘顾客访问服务项目 已由集团公司招标管理办公室备案，项目招标人为中国石油天然气股份有限公司销售分公司，建设资金来自企业自筹，出资比例为100%。项目已具备招标条件，现对该项目进行公开招标。

********">2.项目概况与招标范围

2.1 项目概况

为进一步规范加油站运作，促进加油站服务水平的整体提升，提高客户满意度，销售公司计划在2021年继续组织开展加油站神秘顾客访问工作。中油油销呈〔2020〕1523号《关于启动2021年神秘顾客访问项目招标的请示》对“加油站神秘顾客访问”项目预算做出了批示，服务期三年，费用从每年的专项费用中列支，按年支付。

考虑到加油站神秘顾客访问工作的专业性及复杂性，要通过公开招标在市场研究领域选定一家能够满足需求、覆盖31个销售地区公司加油站的专业公司完成。

2.2招标范围

在市场研究领域，具备咨询服务资质，包括但不局限于为加油站、零售业门店提供神秘顾客访问和客户满意度调查等业务范围，并具有远程视频稽查、数据采集、数据分析和全国组织实施能力的专业机构，为销售企业加油站提供神秘顾客访问，远程视频稽查，进行服务数据分析，提出服务改进策略，并检验改进效果。

2.3服务期限：合同签订之日起三年。

2.4标包划分：一个标包。中国石油加油站神秘顾客访问年度服务，31个销售企业所属加油站共计约9000站次，由一个标包组成，最终将根据中标单价在预算范围内核定具体站次。

********">3.投标人资格要求

3.1投标人是中华人民共和国境内依法注册的独立法人，具有有效的营业执照和组织结构代码证，且营业执照上的经营范围与本项目内容相关；具有独立承担民事责任能力，有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。应提供营业执照扫描件、组织机构代码证扫描件（三证合一和五证合一的除外）、2020年社保证明扫描件。原件备查。

3.2财务要求：投标人具有健全的财务会计制度。未被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照的；未进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形。应提供近三年（2017、2018、2019年）经会计师事务所或审计机构审计的财务会计报表。原件备查。

3.3业绩要求：投标人须在近三年内（2018、2019、2020年）承担过大型企业神秘客户访问服务项目。应提供项目合同/批复文件的扫描件、项目完工的验收证明材料或销售发票扫描件等证明文件。原件备查。

3.4 信誉要求：

3.4.1最近三年内（2018年至投标截止日）没有串通投标行为，无严重违约行为。应提供书面承诺。

3.4.2最近三年内（2018年至投标截止日）未被工商行政管理机关在全国企业信用信息公示系统（www.gsxt.gov.cn）中被列入严重违法失信企事业名单。应提供查询网页截图。

3.4.3最近三年内（2018年至投标截止日）不得存在被最高人民法院在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）列入黑名单；不得存在被中国执行信息公开网（http://zxgk.court.gov.cn/）中列入失信被执行人名单。应提供查询网页截图。

3.4.4最近三年内（2018年至投标截止日）投标人或其法定代表人或负责人和拟委任的项目经理无行贿犯罪行为。

3.4.5投标截止日时，未被国家、中石油集团公司列入失信企业“黑名单”的潜在投标人。

3.5法律、行政法规规定的其他条件。

3.6本次招标不接受代理商；不接受联合体投标。

********">4.招标文件的获取

********4">4.1凡有意参加投标者，请于北京时间 2021年 3 月 19 日至 2021年 3 月 24 日内完成以下两个步骤：

①登录中国石油电子招标投标交易平台（网址：http://ebidmanage.cnpcbidding.com/bidder/ebid/base/login.html）在线报名（如未在中国石油电子招标投标交易平台上注册过的潜在投标人需要先注册并通过平台审核，审核通过后登录平台在“可报名项目”中可找到本项目并完成在线报名，具体操作请参考中国石油招标投标网操作指南中“投标人用户手册”相关章节，有关注册、报名等交易平台的操作问题请咨询技术支持团队相关人员，咨询电话:********14）；

②登录招标文件自助购买系统（网址：http://210.12.194.197:8082/ZSY/index.html）完成购买招标文件相关操作，建议使用Google Chrome浏览器登录，具体操作请参考系统登录界面中“供应商操作手册”相关章节。

4.2招标文件每套售价为 400 元人民币。请有意参加投标的潜在投标人购买前确认自身资格条件是否满足要求，招标文件售后不退；

4.3本次招标文件采取线上发售的方式。潜在投标人在4.1规定的时间内完成4.1规定的2项工作（在线报名和自助购买文件）后，标书款到达指定账号的次日，招标代理机构工作人员在网上解锁，潜在投标人可在中国石油电子招标投标交易平台下载招标文件。

4.4潜在投标人在招标文件自助购买系统上付款成功后，潜在投标人注册邮箱中将收到标书费电子发票的邮件，不再开具纸质发票。

4.5此次采购招标项目为全流程网上操作，供应商需要使用U-key才能完成投标工作，因此要求所有参与本次采购招标的供应商必须办理U-key（具体操作请参考中国石油招标投标网）。对于2016年5月20日前已办理过原招标投标网（老招标投标平台）U-key供应商需要对原U-key进行灌章才能在新电子招标投标平台进行投标，2016年5月20日以后办理过原招标投标网（老招标投标平台）U-key供应商，需要重新办理新电子招标投标平台U-key。为保证供应商U-key在新平台可用性，对于已办理U-key但无法辨别U-key能否在新电子招标投标平台使用的供应商，中油物采信息技术有限公司将提供查询服务。需要办理U-key或灌章业务的供应商，可自主选择到中油物采信息技术有限公司或昆仑银行办理。

5.投标文件的递交

5.1本次招标采取网上提交电子版投标文件的方式，不接受现场递交的任何形式的投标文件。

5.2投标截止时间见6.1，投标截止时间未被系统成功传送的电子版投标文件将不被系统接受，视为主动撤回投标文件。（为避免受网速影响，以及网站技术支持的时间，建议于投标截止时间前24小时前的工作日完成网上电子版的提交。）

5.3投标申请人在提交投标文件时，应提交投标保证金：10万元人民币。

①投标保证金形式：电汇（不接受其他形式）；

②投标保证金电汇必须由投标人基本帐户单独汇出，且在投标截止时间前24小时到达指定帐户。

③投标保证金电汇账号：

投标人支付标书费后，注册邮箱将收到投标保证金缴纳通知的邮件。投标人应按照邮件中的汇款路径及时电汇投标保证金，成功缴纳保证金后，系统将发送保证金到账通知邮件（各投标人有唯一的汇款路径，汇款路径根据每个项目信息动态生成，未按照本项目指定路径汇款的保证金无效）。

********">6.开标

6.1 投标截止时间和开标时间： 2021 年 4 月 9 日 8 时 30 分。

6.2 开标地点：中国石油电子招标投标交易平台。

********">7.发布公告的媒介

本次招标公告在中国石油招标投标网（http://www.cnpcbidding.com）发布。

********5">8.联系方式