省级集中采购投标资格预审申请表项目名称： 供应商名称地址法人联系人联系电话原厂家名称地址原厂商联系人联系电话企业规模注册资金产品/代理产品种类、规格中国移动近2年合作记录、湖北办事服务机构设置情况说明申请理由附件公章： 年 月 日中国移动通信集团湖北有限公司2013年互联网拨测系统建设工程技术规范书中国移动通信集团湖北有限公司二○一三年三月 目 录1、 总则11.1 概述11.2 总体要求11.3 卖方技术文件要求21.3.1 卖方技术文件内容21.3.2 技术规范书点对点应答31.4 标准和性能31.5 规范书的补充及修订41.6 技术文档要求41.6.1 系统开发文档41.6.2 软件技术文档41.7 报价要求52、 工程描述62.1 工程背景62.2 建设目标及规模62.3 系统建设原则72.3.1 高可靠性72.3.2 功能完备性72.3.3 安全性72.3.4 易用性82.3.5 开放性要求82.3.6 可扩展性要求82.4 系统架构要求93、 软件功能要求113.1 端到端网络性能监测113.2 端到端互联网应用性能监测113.3 互联网网间及运营商对比测试123.4 第三方出口业务质量实时监测133.5 互联网加密型应用感知测试143.6 智能故障处理153.7 IDC/ICP质量监测153.8 互联网资源定位163.9 客户服务管理163.10 资源质量测试与流量牵引183.11 互联网用户测速193.12 报表功能203.13 系统管理213.13.1 界面管理213.13.2 用户权限管理213.13.3 网管功能213.13.4 告警管理223.14 系统接口224、 硬件平台建设要求234.1 硬件建设方案234.2 现场测试需求245、 系统安装调测要求256、 计划及实施要求266.1 工程进度计划266.2 服务期限266.3 组织及人员保证267、 工程分工界面288、 测试与验收298.1 测试298.2 验收298.3 保修299、 其他要求30 1、总则1.1概述本文件是中国移动通信集团湖北有限公司（以下称买方）对2013年互联网拨测系统建设制定的技术规范书。本技术规范书给出了买方对互联网拨测系统建设在功能、技术、性能、服务等方面应满足的各项要求。系统建设厂商（以下称卖方）应结合湖北移动网管系统的现状，并针对自己系统建设的特点，向买方就本工程所需的应用软件部分作出详细答复。这将作为评标的重要依据。应答：1.2总体要求(1)本技术规范书应视为保证互联网拨测系统建设所需的最低要求，如有遗漏，卖方应予以补充，否则一旦中标将认为卖方认同遗漏部分并免费提供。(2)卖方所提供的服务必须符合中华人民共和国工业和信息化部、中国移动通信集团公司制定的相关规范的要求以及买方的相应要求。卖方应按照本文件的要求提供报价、配置清单和详细的技术和服务建议。卖方提供的各项服务应完全符合买方指明的标准，并满足或高于买方指出的要求。对于本文件未规定的性能，卖方应提出建议，并陈述其理由。在合同有效期内，当中华人民共和国工业和信息化部、中国移动通信集团公司及买方有针对本项目新的标准及要求，卖方应无条件提供和满足，并免费提供给买方使用。(3)卖方应按照本文件的要求提供配置清单和详细的技术和服务建议。(4)本项目在实际运作中涉及买方、系统建设厂商（卖方）、设备提供商三种角色，投标及中标单位可以在项目实施中可同时承担一种或一种以上的角色。买方：以主动方式完成项目实施总体协调工作，其中包括：项目需求提供，业务系统、传输、动力等相关专业部门之间涉及方案、进度和资源的协调，项目总体进度计划实施的控制，以及相关文件的审核和下发等。卖方：本期工程为新建工程，卖方须全程参与项目的建设，管理、协调工程中各个参与方。卖方需参与项目需求、网管网现状的调研，负责制定软件建设方案、网络建设方案以及工程进度的安排。并负责工程相关的集成工作，安排协调各参与方完成设备安装/调测、网络调测/优化等工作，负责工程后期的测试、调优、包括验收工作。设备提供商负责提供所属工程范围的服务器、监测探针等设备，在系统建设厂商的协调下，按照工程网络建设方案和工程进度安排完成所属工程范围系统设备的安装、调试。(5)非经买方书面许可，卖方不得将本文件的任何内容透露给第三方，卖方未经买方书面许可将本文件透露给第三方，将被剥夺入围或中标资格，买方同时保留进一步追究卖方相关法律责任的权利。(6)经买方书面许可，卖方才允许将本文件透露给其合作伙伴，并保证其合作伙伴不将本文件透露给其它人。应答：1.3卖方技术文件要求1.3.1卖方技术文件内容卖方所提供的技术部分文件应按照以下内容格式进行编制，所有技术文件均要求采用中文书写。(一)综述；(二)技术规范书点对点应答；(三)应答偏离表；(四)总体方案建议（必须包括系统总体软、硬件架构设计，功能和架构演进路线，数据清理整合实施方案等）；(五)软件设备的详细配置清单；(六)其中应包括软件设备的详细配置原则或配置说明、相关计算方法和依据，包括必要的公式、表格或图表；(七)详细的软件设备架构及功能说明；(八)系统软件详细配置清单及功能详细说明；(九)详细的硬件设备架构及系统应用部署说明（包括主机及其集群方式、存储、网络、备份方案等）；(十)供货计划及工程进度安排详细说明；(十一)分工界面，要求图示并加以说明；(十二)测试及验收；(十三)培训计划；(十四)技术服务、支持、保修及承诺；(十五)技术服务及项目协调、组织、管理工作具体说明，应包含所有实施人员简历；(十六)所提供软件设备的技术文档；(十七)相关资质或许可证。应答：1.3.2技术规范书点对点应答卖方的建议书中，要求对本规范书所提出各项要求进行逐条逐项答复、说明和解释。首先对实现或满足程度明确作出“满足”、“不满足”、“部分满足”等应答，然后作出具体、详细的说明和参见的章节。不得使用“明白”、“理解”等词语。凡采用“详见”、“参见”方式说明的条款，必须在点对点应答书中注有适当的总结性文字，简洁、明了地回答相应的条款。对于规范书中要求列举的条款，必须在点对点应答书中进行列举，不得简单答复“满足”等，否则视该条款的应答为“不满足”。买方根据谈判过程中卖方的应答情况，可自行判断对卖方是否真正满足最终买方需求。满足、部分满足、不满足的定义如下：满足：全面理解买方要求并在技术和服务上完全可以实现买方的要求，同时卖方在本项目服务报价中已包含实现该要求的全部费用，同时保证在本工程中实现。部分满足：理解买方要求，但是在技术和服务上只能部分实现买方的要求。不满足：不理解买方要求或者基本理解但是在技术和服务上无法实现买方的要求。对于已应答“满足”的条款，允许做适当的补充说明，但无论说明内容如何，均将视为对该条款全部内容的完全满足；对于应答为“部分满足”和“不满足”的部分，卖方应该详细说明在“部分满足”中，哪些是满足的、哪些是不满足的，同时说明对于“不满足”部分的详细原因及有无解决方法。应答：1.4标准和性能卖方最终应基于买方所选定的设备制定硬件平台建设方案，令网络系统功能、业务性能完全符合买方指明的标准，并满足或高于买方提出的要求。如果买方所选定的系统设备在某些方面难以满足所提出的功能和性能指标，卖方应逐一指出，并提供相应的建议方案。应答：1.5规范书的补充及修订(1)卖方对于规范书的疑问可以通过书面材料与买方联系。在规定的建议书提交最后期限以前，买方将以书面材料给予答复，有关买方答复材料的复印件也将递交所有得到技术规范书的卖方。(2)在技术谈判的各个阶段，买方将以书面形式要求卖方对有关问题进行进一步的技术澄清，卖方应以书面资料给予正式应答；所有各阶段的技术澄清文件都将作为合同附件。(3)买方在任何时候保留和拥有对本文件的解释权和修改权。买方有权在签订合同前，根据需要修改和补充本询价书，修改补充后的最终询价书将作为合同的附件。应答：1.6技术文档要求要求卖方提供详细的文档资料，所提供的技术文件应与提供的系统开发与咨询方案相一致，技术文件应该全面、完整、详细；文档和资料应提供电子文档和纸面文档，电子文档格式为MS Office文档或PDF格式文档。1.6.1系统开发文档卖方应提供系统开发的技术文档，至少应包括以下内容：(1)系统开发总体方案；(2)系统开发详细计划；(3)系统接口规范。应答：1.6.2软件技术文档卖方应提供软件客户化和二次开发的技术文档，技术文档应规范、正确、完整、一致和有效。文档至少应包括以下内容：(1)系统需求分析报告；(2)系统功能规格说明书；(3)系统总体设计（包括各应用软件模块之间、数据之间的关系）；(4)系统概要设计和详细设计文档；(5)应用软件清单；(6)测试计划、测试方案；(7)测试报告；(8)软件源代码；(9)阶段计划和项目总结；(10)系统维护手册；(11)系统操作手册等。应答：1.7 报价要求(1)报价以人民币为单位。(2)卖方应针对系统建设各阶段主要工作内容的工作量进行评估，并基于单项的工作任务进行配置和报价。(3)除软件功能报价外，总价中还应包含硬件报价。对于由买房提供的硬件（如服务器、存储等），卖方须按照实际需求数量和后文中提到的标准价格计算后报出。(4)卖方对本技术规范书的回复中，所提供的产品和服务应满足本技术规范书或保证系统运行所需的最低要求，如有遗漏，卖方应予以补充，否则一旦中标将视同卖方认同免费提供遗漏部分。应答：2、工程描述2.1工程背景在全业务运营的格局下，互联网业务保障及市场推广服务是保证湖北移动竞争力的关键课题，在提升互联网网络质量的同时，要重视引导互联网用户感知，提升互联网用户满意度。随着运营商业务竞的加剧，运营商网间互联互通质量同样关系到提供服务质量水平，怎么有效的监控其它运营商针对湖北移动互联网业务进行干扰和阻碍行为，是另一项关键课题。对网络质量的监测和评估，除了传统的数据网络L2-L3网络指标外，还需要对网络运营“真实业务”的用户体验质进行实时评测。传统的数据网管系统只能够对网元设备、业务流量进行监测，基于设备本身的路径性能检测功能并不能反应真实网络的性能，而且会占用网络设备系统资源，影响网络设备的自身业务的性能。ISP提供服务质量水平的最直接评估手段就是用户评价和用户对使用网络的“真实体验”，一套获取用户“真实体验”信息的测试系统对新一代互联网业务尤为重要，需求通过对用户的业务感知，为网络维护人员提供最直接最科学维护依据。对于目前我省互联网用户感知评估，还没有完善的端到端业务测试系统，客户对湖北移动的互联网专线质量的感知主要以感性认识为依据，缺乏量化的理性分析基础。综合以上问题，本期工程计划为湖北移动CMNET及其延伸IP城域网建立一套质量监测系统，该系统包括CMNET/城域网/WLAN网络质量监测、网间互联互通监测、第三方出口业务质量监测、互联网加密型应用感知、智能故障处理等全方位的测试和优化功能，并具备与数据网管、互联网分析系统等系统的接口，实现互联网资源的定位及分析。应答：2.2建设目标及规模本期工程在湖北移动的CMNET中，部署一台测试中心服务器，并在全省14个地市的城域节点及1个省公司节点部署硬件测试探针，每个测试探针同时接入电信、联通网络，可以同时对移动网络、电信网络、联通网络业务质量进行感知监测。由中心测试服务器管理、调度测试探针，所有测试探针自动按照测试中心服务器的部署执行各种网络性能测试、业务质量测试、用户感知测试。测试中心服务器负责收集和分析所有测试结果数据，并与外部网管系统进行接口提供相关拨测及分析数据。本期工程测试目标包括：?对不同用户类型的业务质量进行监测，包括集团客户、家庭客户、WLAN用户、3G/GPRS用户；?对不同业务类型进行用户行为感知监测，包括网络质量、业务质量，以及上网、下载、视频、游戏、IM、P2P等业务类型进行监测；?对不同出口，包括集团出口、第三方出口、铁通出口的质量进行监测，为各种出口的流量疏导提供客观依据；?对比本省电信/联通的用户感知质量和与本网质量的差距，指导相关业务和网络优化工作；?广泛使用该系统进行客户故障发现及呈现，为服务支撑人提供全面支持。应答：2.3系统建设原则2.3.1高可靠性(1)产品必须为成熟的、容错性和易恢复性俱佳的系统；(2)设备自身具备高可靠性，保证网络的高可用性；(3)软件支持故障发现和告警，支持自动恢复功能，并保证已建立的业务不中断；(4)支持 7 X 24小时实时监测。应答：2.3.2功能完备性(1) 系统要求支持web界面和控制台界面，易于配置和管理；(2)系统要求支持在线升级且升级版本向下兼容，升级过程不影响网络性能； (3)设备应依据本规范书实现完善、准确的功能。应答：2.3.3安全性(1)系统设备应提供有效的安全保密措施，确保系统和数据资源的安全，防止对系统资源的非法侵入；(2)系统本身应能有效抵御网络攻击和病毒；(3)应保证所用的操作系统不存在已知的安全漏洞并能及时进行升级修复；(4)远程接入能够通过HTTPS和SSH实现，支持通过带IP访问控制的HTTPS来确保远程Web接入的安全性；(5)系统应提供严格的操作控制和存取控制，在各层次应具有完善的、有效的用户管理，能够灵活地分配用户群、用户的权限；(6)系统具备安全日志功能，可完整地记录用户的登陆、重要操作、访问信息； (7)系统设备应提供数据备份手段和接口；(8)整个系统在正式运行之前要进行安全性测试，以确保系统的安全性；(9)设备应提供有效的网络安全措施，确保系统和数据资源的安全，防止对系统资源的非法侵入。应答：2.3.4易用性(1)产品要求界面友好，易于安装、配置和管理，并有详尽的技术文档；(2)设备应能在浏览器中完成基本的管理任务，对用户输入错误，应尽早发现和提示；(3)设备必须支持分布式结构，能够提供统一的管理界面对所有设备进行配置及管理；(4)应具备完善的联机帮助功能。应答：2.3.5开放性要求对其他支撑系统提供统计报告，具备文件接口、实时接口、数据库接口。实时接口可以采用基于TCP或UDP之上的厂家自定义协议等等。统计报告提供文件接口和数据库接口。应答：2.3.6可扩展性要求系统应具备良好的可扩展性，能够适应系统容量的扩大和管理内容的增加，包括软硬件平台、系统结构、功能设计、管理对象等。随着监测范围的扩展、管理功能的增加以及管理网络的演进，要求系统具有灵活的扩展性。应答：2.4系统架构要求互联网拨测系统主要由测试中心服务器、测试探针组成。其中中心服务器部署在省公司网管机房，测试探针部署在全省14个地市的城域节点及1个省公司节点。系统应满足如下要求：(1)分层、分布式处理，模块化设计；(2)可集中操作维护；(3)可平滑扩展；(4)系统具有很好的开放性，易于和其他支撑系统互连。中心服务器要求：测试中心服务器是“互联网拨测系统”的神经中枢。它与测试探针模块和第三方网络组件通信，以协调和执行测试、收集数据、分析结果、设置门限、生成报告。它生成基于高级业务分析算法的报告，然后可以在用户桌面通过网络浏览器审核这些报告。它对测试结果存档，以备进一步参考使用，可以把测试结果导出到其他应用中，如Word或Excel。根据测试结果，测试中心还可以引入网络管理系统(NMS)Trap和告警，生成电子邮件，执行具有各种参数的用户定义的外部程序。测试中心应具备集中控制测试探针上下线功能。测试探针要求：测试中心与网络中分布的测试探针交互。测试中心通过把指令发送到相关测试探针上，执行计划测试或按需测试。然后它继续向其他测试探针发送业务，以测量网络性能；也可以进行实际事务处理，以测量应用响应时间，然后把测试探针收集的测量结果发回测试中心平台，以进行分析和报告。测试探针支持作为测试发起端和被测端，同时支持作为自测试平台的测试参考点。(1) 探针可以是硬件探针、WEB探针、软探针等多种测试工具；(2) 测试逻辑可自由组合；(3) 故障分析逻辑可自由组合，新增故障现象后无需进行二次开发；(4)满足并发测试需求，单探针TOP1000网页测试测试时长不超过2小时，不同测试进程并行进行时不影响测试结果。应答：3、软件功能要求3.1端到端网络性能监测本期工程建设互联网拨测系统，需要实现端到端网络性能监测，主要监测内容包括：(1)TCP性能：实时监测任意两个测试探针节点之间的单向/双向TCP业务性能，包括抖动、吞吐量和时延。测试探针到TCP响应服务器之间的响应性能。当TCP性能达到一定的阀值时，将会产生告警，并传送到相应的网管平台。(2)UDP性能：实时监测任意两个测试探针节点之间的单向/双向UDP业务性能，包括抖动、吞吐量和时延。测试探针到UDP响应服务器之间的响应性能。当UDP性能达到一定的阀值时，将会产生告警，并传送到相应的网管平台。(3)ICMP性能：实时监测任意两个测试探针节点之间的ICMP业务时延、丢包率、吞吐量和抖动。当ICMP性能达到一定的阀值时，将会产生告警，并传送到相应的网管平台，ICMP的数据包字节能自定义。(4)网络吞吐量：实时监测任意两个测试探针节点之间的网络吞吐量，吞吐量达到一定的阀值，将会产生告警，并传送到相应的网管平台。(5)网络抖动：实时监测任意两个测试探针节点之间的网络抖动，网络抖动达到一定阀值，将会产生告警，并传送到相应的网管平台。(6)多协议路由跟踪：支持TCP、UDP或ICMP协议等多种协议路由跟踪，测试任意两个网络节点之间的丢包率、时延、吞吐量、抖动等。(7)度量指标标准化：各种协议测试测量指标（时延、丢包率、吞吐量、抖动等）要符合IETF的IPPM工作组制定IP性能度量指标。(8)Trace路径：实时监测任意测试点间来回trace路径及时延（需要与省内设备IP和集团出口IP进行绑定翻译成设备），可通过界面查询测试结果。(9)IP VPN：支持对IP VPN性能相关测试功能。应答：3.2端到端互联网应用性能监测本期工程需针对不同互联网业务应用进行监测，主要包括：FTP性能、HTTP/HTTPS性能、DNS性能、VOIP应用性能、高级应用性能。具体描述如下：(1)FTP性能：监测任意两个测试探针节点之间FTP上传和下载的性能，监测测试探针到服务器端之间的FTP上传和下载的性能。FTP上传和下载的性能达到一定的阀值，将会产生告警，并传送到相应的网管平台。FTP测试支持多线程FTP测试，至少能够支持10个并发多线程测试，必须具备至少以下指标测试：?向指定地址发起FTP 协议访问请求，记录指定大小文件上、下载完成时间；?向指定地址发起FTP 协议访问请求，记录指定大小文件平均上下行速率；?向指定地址发起FTP 协议访问请求，记录指定大小文件最大上下行速率；?向指定地址发起FTP 协议访问请求，记录指定大小文件最小上下行速率。(2)HTTP/HTTPS性能：监测到HTTP/HTTPS服务器的整体下载功能（整个页面包括图片、FLASH、脚本等资源），测试任意节点之间的HTTP/HTTPS事务处理指标，包括页面打开和下载时间、页面DNS解析时间、页面无连接时间等。HTTP/HTTPS性能达到一定阀值，将会产生告警，并传送到相应的网管平台，必须具备至少以下指标测试：?向指定网址发起HTTP 协议访问请求，记录请求发出到收到响应所经过的时间；?HTTP首页面下载速度，完全下载完成时间；?输出并保存测试的HTTP URL对应的服务区所属运营商名；?WEB页面测试，具备逐元素资源分布分析能力，定位各网站资源引入情况变化。(3)DNS性能测试：创建DNS查询包发给指定的DNS服务器53端口，分析应答包的源地址和标志位是否正确。记录DNS解释的时间和成功率。(4)VOIP应用性能：通过对丢包、时延、抖动等指标的整合，评估出MOS值，衡量网络对VOIP流量的承载能力。(5)高级应用性能：通过发送实际应用事务，可以执行网络性能保证测试和问题诊断，包括电子邮件（POP3，SMTP）网络服务（DHCP、DNS）和RADIUS服务器性能、主流游戏服务器连接性能测试、主流视频网站的P2P视频流业务测试以及IPTV业务测试。应答：3.3互联网网间及运营商对比测试本系统通过对网间互联链路通信质量进行监测，实现对互联网重要网站、重要业务的仿真测试和拔测，全面分析互联互通质量状况。通过部署测试系统，可以采集全省互联网性能数据，建立移动网内互联性能基准，进一步对全国骨干网网间出口、全国运营商主要接入方式进行性能测试，对所有指标进行全面评估；从各运营商网络发起对重要网站、重要业务的测试得出相关性能数据，与从湖北移动互联网发起对重要网站、重要业务的测试性能数据进行深入对比和排名，分析互联互通性能数据，全面掌握存在的互联互通性能问题和网间差距。具体功能要求包括：?对全省互联网主要节点、全国骨干网网间出口、全国运营商主要接入方式的性能指标进行全面评估；?通过统一的测试软件、测试代理、测试方法，对不同接入手段、不同运营商的产品对网络质量问题与瓶颈进行分析，同时获得与竞争对手进行对比分析，找出差距与问题。?对湖北移动到全国各地移动，联通，电信省公司的互联互通进行测试；通过排名发现存在互联互通问题的地域和运营商，从而及时解决问题；详细掌握整个湖北移动数据互联的基本情况； ?详细了解各种接入方式在忙时、闲时的质量状况，详细评估白天、晚上、工作日、周末网络端到端、网络应用的性能及变化；发现可能存在质量问题的时段；?通过执行各种协议、应用、重要网站、重要业务感知测试和软件拔测，获得与竞争对手进行对比分析，了解重要网站、重要业务感知状况在各个运营商之间差距和问题?从其它地域、其它运营商发起至移动互联网网内测试，对比运营间互联互通可能存在的反向干扰，封杀和阻塞，同时确认具体地域、具体运营商、具体时段、具体应用、业务或网站；?具备电信、联通网络内稳定的拨测资源服务器，为本网探针进行电信、联通资源测试时提供稳定的拨测源。?保存相关证据和对比数据，生成互联网性能质量和互联互通质量分析评估报告。应答：3.4第三方出口业务质量实时监测目前湖北移动存在多条第三出口链路以疏导集团出口的流量，减轻集团出口流量压力，提高用户网络质量和业务质量。由于多条第三方出口链路服务质量可能有所不同，各个出口的网络质量和业务质量不可视，需对各个第三方出口的质量进行实时评估和监测。测试探针通过配置不同的IP地址或VLAN以对应不同的出口方向，不间断地评估第三方出口的网络质量和业务质量：(1)采用相同测试指标、测试方法、相同测试目标对所有第三方出口进行测试；(2)实时测试各出口去往各地区各运营商网络质量；(3)实时测试各出口去往相同站点Http/FTP/游戏/视频等业务质量；(4)采用相同的评估方法对各出口进行考核。应答：3.5互联网加密型应用感知测试主要包括P2P监测、游戏监测、语音监测和视频监测。?P2P监测：通过在用户端进行P2P连接及传输的监控，采集P2P应用源信息、P2P连接质量，传输吞吐率等指标；能呈现主流PPTV、PPS、迅雷、QQ视频等P2P业务的业务质量。同时能跟踪实际拨测流程，呈现调度服务器地址、网内资源命中情况等。?游戏监测：通过对真实互联网大型游戏进行测试，采集游戏认证时长、连接时延、传输吞吐率，要求对主流网游TOP50实现监测。?语音监测：实现监测互联网主流语音通讯质量MOS，监测SKYPE、QQ、飞信等语音质量MOS。?视频监测：实现对互联网主流视频资源监测，实现对优酷、土豆等源资源保护的视频监测功能，完全模拟用户进行互联网视频进行端到端监测，感知互联网视频下载质量。测试指标包括连接时延、总缓冲时间、缓冲次数、缓冲时间占比等。?其他互联网应用测试，包括：FTP测试、PPPoE测试、IM测试（至少支持QQ、飞信、MSN登陆时延、成功率的测试）、邮件测试（连接时间、总时间、下载速度、上传速度）。应答：3.6智能故障处理本期工程为用户提供故障自助处理工具，该工具可以直接从测试平台直接下载，实现对用户网络故障诊断、网络测试、系统扫描、诊断及处理功能；该工具也可以做测速网站入口，直接进行各种网络和业务质量测试，提供各种移动自动业务的链接和入口，在用户允许情况下，进行流量分析，利用该工具广泛占据用户互联网入口；智能处理工具设计具备多平台支持，可安装PC、平板电脑、手机；支持Windows、Android、苹果IOS等等；支撑有线宽带用户、WLAN用户、移动互联网用户网络及业务质量感知；配套提供WLAN信号检测、手机信号检测等辅助测试功能；测试数据在联网状态上统一汇总到服务器，在用户允许情况，可接受服务器的控制和调度测试任务。并具备初步的拨测结果分析能力，针对每天测试结果波动情况，自动筛选波动较大资源，结合链路测试进行问题预判断，定位资源质量波动原因。应答：3.7IDC/ICP质量监测IDC/ICP质量监测功能模块包括：?对不同位置访问IDC的性能监控（通过网内、联通/电信/第三方的探针），及时发现用户网站的错误和故障；?对特定ICP业务质量进行监控；?对Web服务综合质量分析；?对其它运营商用户访问IDC的质量进行分析，提供源于电信、联通、移动用户感知横向对比；?网络管理人员可以通过定义报表生成IDC服务质量报告；?IDC用户通过授权可以查看自己的内容服务器的用户感知数据和分析报告；?IDC正确指向率及IDC服务全网率测试，能够对制定域名进行DNS解析测试，判断是否归属中国移动网内。应答：3.8互联网资源定位根据湖北移动提供的主流互联网资源（如TOP1000网站等），实现网络资源定位功能，实现对指定网站进行域名分析，要求至少到3级域名。具备完善的互联网资源库，具体掌握互联网主流应用视频、下载、IM、在线游戏等主流资源的热点网站及应用互联网资源分布，实现对各主流应用及网站资源的正确拨测。此外，还要对不同网络资源访问感知进行评估，具体要求如下：网站资源评估：能够现场采集网站指定页面所有元素的引入及感知情况，通过爬虫能够得到页面首页总大小、页面首页包含元素数量、域名下文件类型统计、页面资源归属关系树状图、页面首页所有元素归属各个运营商汇总信息、页面首页所有元素归属各个运营商的下载速度汇总（取平均）。视频资源评估：能够现场采集视频网站指定页面所有视频链接的分布及感知情况，对指定页面上的所有视频进行自动测试，实现分析视频网站首页所包含视频链接数量、各个视频连接资源对应IP地址及归属运营商、2个视频链接访问速度呈现等。对于以上功能中的资源爬取能力，要求单台测试探针具备800以上并发连接测试能力，请卖方在硬件建设方案中对探针的进行配置时充分考虑本要求。应答：3.9客户服务管理建立客户服务支撑管理平台，由用户或工程人员、现场人员、核心网运维人员登录测试中心WEB测试门户，自发进行各种测试，测试服务器可以获取客户真实互联网质量评测数据，并自动进行汇总。客户服务支撑管理模块用于互联网用户进行自我性能诊断和测试的时候进行自动测试。用户用户或工程人员、现场人员、核心网运维人员这个门户选择测试类型并得到测试结果。自动测试有助与当用户存在性能疑问时自己先查看是否是网络带宽的问题，从而减少用户投诉的产生。同时，大量的用户测试数据将被搜集起来作为CMNET用户感知的分析依据。主要功能描述如下：(1)客户端可以自发进行互联网质量测试，获取客户真实互联网质量评测数据；测试包括带宽、视频测试，时延、丢包、抖动、UDP上/下行带宽、TCP上/下行带宽、路由跟踪、应用和业务测试(Http/FTP上下行/Email)等等；(2)同时从客户端通过标准的评估方式和技术向客户提供互联网质量评测报告及质量评级；(3)客户发起可根据权限级别发与省内、国内设置的测试点评估，通过模向的对比得出互联网质量问题的可能原因；(4)支持通过用户认证提供给用户有区别的测试功能及测试参考点选择权限，测试功能及参考点选择可根据管理员按需提供给用户，同时可以按需开发给用户自定义测试目标功能和自定义测试业务质量功能；(5)可自定义测试列表并按需提供给不同级别用户，满足各个层面维护人员和互联网户进行临时测试、工程拨测、协助用户进行故障定位、大客户自我验证等等；(6)提供组合测试功能，对于业务层测试同时提供网络层Ping及Traceroute质量测试；(7)提供强大报表功能，所有用户数据可以按管理员配置统一汇保存或基于某类型用户单独保存；支持基于地图的呈现方式，基于城市及运营商总体性能的查询及分析功能；基于用户网络及业务质量、接入分布的查询及分析功能；可查询认证用户的所有历史测试数据；基于全网或某个地区测试数据的日、周、月查询及分析功能。(8)大客户SLA监测，面向宽带大客户，提供SLA监测服务。网络技术人员可以为大客户定制长期的自动监测功能，以对大客户的宽带接入链路进行QoS的监测和评估。客户化的SLA报表提供直观的网络性能总体评价，宽带大客户可以登陆系统，浏览自己的SLA监测报告，了解运营商提供的宽带网络性能和质量等。主要包括大客户测试管理和SLA报表两部分功能。?大客户测试管理系统大客户管理员可以生成和管理大客户账户，管理大客户数据库信息。同时，为大客户定制、分配长期的网络性能监测项目、分配测试执行的时间周期等，执行连续的SLA监测。系统同时提供了不同等级的大客户SLA监测功能，可以灵活的执行固定的长期监测，或者短期的临时监测功能，以满足客户的需要。SLA监测系统还具有先进的自动测试功能，系统可以自动识别大客户端测试代理的状态和IP地址，在大客户端测试代理启动注册后，自动执行分配给该大客户账户的测试项目，进行SLA的监测。通过自动测试功能，SLA监测系统可以执行批量分配给多个大客户的同类测试项目，由此达到对某一个大客户群体的SLA普查目的，一次性产生所规定大客户清单范围内的所有客户的SLA监测报告。?SLA报表系统提供可以进行客户化定制的大客户SLA监测报表，宽带运营商可以根据需要定制SLA报表的框架，以及SLA报表的发布管理流程。宽带大客户可以用所分配的账户登陆到SLA监测系统，浏览查询自己的SLA监测报告。此外，SLA监测的数据记录还可以输出到文件中，客户管理员可以用第三方的图形处理工具对监测记录进行处理，生成所需的图形格式等，例如用Office Excel等工具。应答：3.10资源质量测试与流量牵引本系统需实现多方向资源质量的测试与流量牵引管理功能，具体内容包括：(1)跨运营商的动态全网资源池实现：实现使部署在多个地区、多个运营商的拨测探针，发现某一资源在全互联网范围内的分布情况，即获取属于同一资源的多个IP。根据感知拨测系统的精确化测试和评估体系，获取同一资源在互联网上的资源站点分布（即IP信息），形成动态全网资源池；动态全网资源池的IP信息包括但不限于：省内Cache资源，省外本网资源，全国主要地区的联通和电信资源组成。(2)基于多信息源的最优资源算法：实现模拟用户行为（HTTP、FTP、视频等等）对多个信息源进行测试，采用统一的测试方法、测试手段、测试配置对多个信息源（基于同一源站）进行测试，采集各种用户行为的量化指标，以采集所获指标为基础，将这些指标通过权重和区间划分算法转化为用户体验质量值，实现对比用户体验质量值以确定多个信息源服务质量优劣。(3)DNS指向决策依据模型：将基于同一源站的多个信息源的量化指标按一套决策模型提交给DNS系统，以指导DNS进行DNS最优资源指向的更新，作为流量牵引的基本依据，达到精确引导用户消费最佳网络资源的目的。(4)海量域名快速评估测试功能：实现在对海量域名和URL进行快速测试的评估的方法， 实现对10K级别以上域名/URL全量Http评估和测试能力，同时对每个域名的资源进行评分，实现对10K级以上域名样本的测试能力，得出每个域名对应的所有IP地址和地理位置、运营商分布等信息。(5)资源分布监测（资源本网率）：资源本网访问是提高用户感知的最佳途径，实现统计分析中国移动ICP资源本网率和本省资源本网率，验证Cache引入率，掌握主要ICP资源分布状况及变化趋势；为资源引入和优化提供依据；支持每周/月本网率，本网资源变化趋势、本网资源变化情况；实现自动对主域名及其二、三域名进行DPI分析、验证单个域名的资源引入率。(6)Cache质量监测及成效验证：实现验证引入Cache/CDN资源的可用性及质量变化、优化效果，达到确实提高用户体验质量的效果，开发适合Cache技术的“抽样URL评估域名”的测试方法。应答：3.11互联网用户测速建立用户自测速平台，提供用户自我感知终端下载速率，通过测速进行接入层故障定位。(1)建立用户测速服务器，具备与speedtest等网站对接功能，通过speedtest等网站为用户提供统一测试接口。测速网站应能够实现接入带宽测速、网页质量测速、在线视频测速、测速结果对比功能。能满足200个4M专线用户同时测速的需求。(2)建立单独的互联网测速平台，提供用户自测速界面，实现用户利用湖北移动统一界面进行下载类业务自测速，同时具备利用探针实现指定网站测试对比，为高端用户提供对比测速功能(3)所有用户自测速结果需进行记录并通过报表呈现统计结果。卖方提供的测速客户端必须支持PC电脑、平板电脑、手机等多种平台，对于手机客户端，需要重点支持Android、苹果IOS等主流手机系统环境。对于PC电脑测速客户端，能够实现家庭宽带、WLAN一键拨号功能、用户信息显示（内网IP地址/公网IP地址，归属运营商）、接入带宽测速、网页测速、在线游戏测速、在线视频测速功能。对于手机测速客户端，能够实现网速测试、网络质量测试、网页测试、用户信息显示功能。应答：以上为本期工程互联网拨测系统全部测试需求，卖方应保证所建测试系统测试结果准确性，测试结果与真实结果偏差不超过10%。卖方需要对测试结果进行验证：测试过程通过人工测试进行复现，以人工测试结果为基准，将拨测系统拨测结果与人工测试结果进行对比。3.12报表功能系统需要支持良好的报表呈现功能，具体描述如下：(1)系统支持基于全网概况的地理地图和网络拓扑的展示。(2)各个全网状测试系统可以呈现各项测试的全网状矩阵报表，支持实时刷新，刷新频率可调。(3)全网状矩阵报表呈现的测试数值可以是实时数值、实时数值的图形、颜色表达式，可以由用户自定义进行选择。(4)全网状矩阵报表呈现的测试数值可以自定义进行超标、临界值渲染。(5)支持基于选择任意节点或链路的实时图形化展示，动态呈现任意测试项目实时测试数值的一条或多条变化曲线，动态变化的频率、显示门限、呈现的节点、链路等参数可调。(6)系统可以查询并统计任意节点、链路各项测试在任意时间段内的告警、超标、临界信息及次数，并支持图形化展示。(7)系统可以基于小时、日、周、月的方式查询各项测试任意节点、链路的平均值、最大值、最小值，并支持图形化展示，支持输出XLS、PDF、HTML、TXT等报表和图片。(8)系统支持基于对节点和链路的各项测试数值进行排序、对比，支持输出XLS、PDF、HTML、TXT等报表和图片。(9)系统支持查询过次每次测试结果和某个时间的所有测试结果。(10)报表具有较好的灵活性，新增测试网元时，不需要更改后台数据即可自动生成相应的需求报表。(11)持对集团客户MPLS VPN网络视频会议网络质量跟踪，诊断，模拟功能。(12)支持网站访问前100名排名功能。(13)网站访问最佳位置资源分析。(14)网站http传输异常信息定位。(15)网站访问异常URL信息定位。(16)网间访问数据测试，提取工信下发的网间通信性能指标数据。应答：3.13系统管理3.13.1界面管理(1)支持集中管理；(2)系统支持B/S管理模式，Web管理灵活方便，适合在任何IP可达地点远程管理；(3)系统支持带外管理（OOB）功能，可以通过专用管理口，进行引擎管理，解决远程应急管理的需求；(4)系统支持在线升级和离线升级。(5)管理平台后台操作界面友好，所有测试任务配置、报表、仪盘表等都应采用WEB方式。应答：3.13.2用户权限管理(1)系统支持用户分级分权管理，说明分级层次及权限划分粒度；(2)满足《中国移动帐号口令集中管理系统功能及技术规范》要求。应答：3.13.3网管功能本系统应具备自我管理的能力，由后台管理中心统一监视和管理所有的设备，同时系统提供开放的接口、开放的MIB，也可向综合网管提供SNMP、TRAP、SYSLOG等管理接口，支持NTP，具备NTP机口。本系统可向综合网管提供分析报表等信息内容。应答：3.13.4告警管理(1)告警对象应包括但不限于用户自定义的各种阈值进行告警，也可根据异常流量事件进行告警；(2)异常事件可以通过email、短信等方式提供异常安全事件告警，能够通过snmp trap、syslog等方式产生告警日志；(3)能够支持分级报警功能，并对用户可配置。应答：3.14系统接口系统应具备完善的与其他系统的接口，能够将相关拨测数据以标准接口与其他系统同步，并通过其它系统统一管理拨测内容。具体接口描述如下：(1)与网管系统接口，拨测数据反馈至数据网管，同时能通过数据网管下发拨测任务。能对拨测结果设定阈值，产生告警并上传至数据网管系统；(2)与集中分析系统接口，具备对集中分析系统接口，实现测试接口与集中分析系统同步，完成互联网质量的集中分析、调度、控制；(3)系统本身告警接口，系统本身应具备标准的告警分级，对系统硬件故障及软件故障应该能够通过SNMP、SYSLOG等方式上报；(4)与资管系统的接口，要求通过资管系统获取CMNET省网基础资源情况（出口IP地址，省内IP地址段等）。由于上述部分网管系统承载在湖北移动网管X86资源池中，请卖方确认所提供的系统能够与资源池相应系统进行接口建设。应答：以上描述的功能需求为本期工程系统应实现的主要内容，供卖方参考。买方有权在今后增加与本系统相关的其它功能需求，对超出开发、部署范围的需求，按照变更流程处理。系统的详细需求分析由卖方负责, 作为卖方提供的系统开发及咨询服务的重要内容之一。卖方应保证系统满足本文件功能需求的全部内容，并对所有功能需求回答满足程度和实现方法。4、硬件平台建设要求4.1硬件建设方案请卖方根据自身的软件建设方案，经过计算提出硬件平台搭建方案，如涉及服务器、存储，请给出详细计算过程。涉及硬件包括：(1)测试探针：卖方根据本系统建设规模（14地市节点+1省节点），并结合拨测需求，给出探针部署方案、探针测试内容、探针配置及数量。涉及到的测试探针硬件由卖方提供。此外，每个硬件探针至少支持4个以上GE电接口，接口类型必须同时支持光电转换。探针支持4个以上端口并发进行同一类型测试，具备单端口每小时拨测1000个以上网页能力。(2)中心服务器：服务器硬件由买方提供，统一由HP DL385(2*12coreAMD、32G内存)档次PC服务器承载，服务器单价3万元。请卖方根据建设方案，提出服务器需求数量，并结合上述服务器单价，在报价中予以体现。请卖方明确应答以上提供的服务器配置是否能满足本工程业务开展的需要，如无法满足，则卖方必须提出相应的硬件配置需求。卖方需对所确认的硬件平台配置的完备性、可靠性、兼容性及性能负责，如按照卖方确认后的硬件配置所建设的系统平台无法满足工程开发及系统正常运行的要求，则应由卖方负责免费完成相关设备的替换、调整及所有开发的工作。如果中心服务器调整为由X86虚拟化资源池（硬件均为刀片服务器）来承载，请卖方在建设方案中明确是否可行。(3)存储：磁盘阵列由买方提供，存储单价为1.5万元/T，请卖方根据建设方案，如有存储需求，请提出容量大小，并结合上述存储单价，在报价中予以体现。上述硬件中，服务器及存储虽由买方提供，但在卖方报价中需含入，对计算资源和存储资源的消耗将通过价格来进行体现。此外，卖方还需结合湖北移动网管网络现状，给出系统组网拓扑图。应答：4.2现场测试需求本项目在技术评标过程中，买方需要对卖方的建设方案的实际测试结果进行评估，请卖方根据所提供的建设方案，自带探针（至少一枚探针）及测试软件到湖北移动完成现场测试工作。建设方案中如涉及到其它专用硬件需求，请卖方提供并对硬件配置、功能给予详细说明。测试工作的时间节点要求以买方实际要求为准。应答：5、系统安装调测要求卖方应根据本期工程的要求，完成工程所提供的软、硬件设备的安装调测工作，使之成为一个有机的系统，并保证该系统与相关系统的连通，保证湖北互联网拨测系统的正常、稳定运行。涉及卖方安装调测工作的内容主要由以下要求：(1)确认本期工程系统所需要系统软、硬件的具体配置。由卖方认可的系统配置需作为采购、开发依据。卖方需确认系统设备的完备。(2)完成相关的系统平台安装、调测等操作。(3)负责所提供系统应用软件的安装、调测工作，并按规范书要求提供相应的技术服务。(4)制定详细的系统上线计划安排，该方案及进度安排需经各方确认后方可执行，并负责完成应用系统的部署、调测等工作。(5)其它所需的软件设备安装、调试工作。应答：6、计划及实施要求6.1工程进度计划湖北移动2013年互联网拨测系统建设工程于2013年4月开始启动，计划于2013年12月前完成。请卖方根据上述要求，根据所提供的建设方案，提供详细的工程进度表，卖方有责任向买方就所提供的工程进度表进行解答说明，进度表经买方确认后生效，卖方需严格按所指定的进度表进行工程施工。应答：6.2服务期限自卖方中标之日起，本集成服务项目原则上截至2013年12月底止。对于在本技术规范书中存在明确定义，但在2013年12月底前尚未完成实施的项目，卖方应按该项目实施计划顺延完成。应答：6.3组织及人员保证工程的顺利实施与系统承建厂商的项目组织管理能力关系密切。因此，卖方应具备大型IT系统建设项目的项目管理能力和经验，以保证整个项目的顺利进行。根据本项目建设的内容、进度和规模特点，卖方组织人员配置应充分考虑多节点、多任务/项目的并发实施需求，为本期工程配备具有丰富项目管理能力和专业技术能力的人员，其相关服务能力配置要求主要包括：?方案的调研、制定、审核工作必须由特定且固定的项目小组完成，小组成员必须包括网管业务、云计算、系统集成（网络、主机、存储、数据库等）专家；?网络建设、测试配合、业务上线相关工作必须由固定且有相关项目实施经验的项目小组完成，；?卖方应保证项目经理和至少一名资深技术人员常驻买方现场，并保证后台配备专门人员进行技术支持。卖方应详细说明为本次工程集成实施所采取的组织保证和项目管理体系，并向买方提交投入本期工程的现场服务及远程支持人员总数及名单，并对其角色划分以及工作职责作出清晰明确的描述，提供项目参与人员的教育背景、工作背景、认证情况（思科、华为或相关厂家认证）、参与项目案例。应答：7、工程分工界面本工程主要涉及湖北移动（买方）、系统建设厂商（卖方）、设备提供商3方。其中各参与方的分工原则描述如下：买方：负责提供机房空间、环境、电源、传输电路调度等工程实施基础条件。卖方：协调工程中各个参与方，全程参与项目的建设。参与需求调研，负责制定系统软件建设方案，负责搭建硬件平台，负责制定网络建设方案以及工程进度安排。并协助完成相关集成工作（如IP地址划分、网络安全策略拟定等）。设备提供商：负责提供工程范围内测试探针、服务器等设备，负责督导所提供设备并在买方指定地点的进行硬件安装，负责完成所提供硬件设备的配置和调测。根据以上工程参与各方的分工原则，要求卖方采用图表方式详细说明买方、系统建设厂商（卖方）和设备提供商在项目实施中的界面划分，未明确的责任若属于本技术规范书覆盖范围将视为卖方责任。8、测试与验收8.1测试测试的目的是对集成工作进行全面的测试，确保最终系统满足需求并且遵循网络系统设计。测试工作由以下几方面组成：(1)制定测试方案：由卖方制定测试方案，主要包括：测试范围（内容）、测试方案、测试方法、测试环境设计与辅助工具计划、测试完成准则、人员与任务表；(2)建立测试环境：根据测试规划，建立包括硬件环境、软件环境等在内的完整的测试环境，保证测试工作的顺利进行； (3)执行系统测试：依据测试方案执行测试，包括测试环境的搭建、系统测试等，将测试结果提交买方，并对测试中的缺陷及时通报相关各方；(4)缺陷管理与改进：卖方应及时消除已经发现的缺陷，消除后进行响应的回归测试，以免引入新缺陷，如测试正常则更新缺陷状态信息。8.2验收工程验收的具体方法由买卖双方另行商定。卖方以书面形式向买方提供符合合同要求的各项测试结果，买方即可进行工程初验，同时卖方需配合买方的验收工作。设备经过初验后进入试运行期，经过6个月试运行期，所有性能指标达到技术规范书的要求时，可进行最终验收。在试运行期间，如系统出现重大问题，则试运行期从系统故障修复之日起重新计算，顺延6个月，若仍达不到要求，继续顺延，一直到系统连续6个月无故障时为止。在全部达到要求时，双方签署最终验收文件。8.3保修验收完成之后，系统进入保修期。在保修期内，卖方应提供7×24小时的技术支持，如果系统发生故障，卖方要调查故障原因并修复直至满足验收指标和性能的要求。卖方应说明提供维保的具体内容。9、其他要求(1)卖方应确保所提供的建设方案的可行性，保证系统能够投入正常运行。若出现由于卖方所提供的服务不全面而导致网络和系统不能正常运行或部分不能正常运行，由卖方负全部责任。(2)由卖方原因造成的工期延误等一切损失，均由卖方赔偿给买方。