甘肃移动2013年满意度外呼调查、提升项目采购招标公告

中国移动甘肃公司将进行2013年满意度外呼调查、提升项目采购招标工作，特邀请有兴趣的潜在投标人（以下简称申请人）提出参与投标。

1. 项目简介

本次项目分满意度外呼调查及满意度提升两个标包:

（一）客户满意度外呼调查项目

1、普通客户满意度监测

全年CATI调查共执行二期，样本量为28840样本(包含区县样本12320个、地市样本16520个)。

2、集团客户满意度监测

全年CATI调查执行二期，总有效样本量为3360样本。

（二）客户满意度专项提升项目

1、客户满意度专项提升

根据2013年考核的具体指标进行专项提升，集团客户、流量客户、服务人员三项感知要素满意提升。

2、短板地市专项辅导

第二、三季度针对满意度较差地市，开展驻点辅导。

3、流量客户或服务人员专题研究

开展流量客户或服务人员专题研究，由1名专人（高级研究员以上）提供为期2个月驻点提升工作。

2) 主要技术指标：详招标文件

3) 服务地点：甘肃省内

2．申请人资格要求

1）在中华人民共和国境内依法注册、具有独立法人资格；

2）注册资金不低于100万元；

3）经营范围必须包含市场调查、市场调研、市场研究；

4）具有本项目相同或类似的经验；

5）近两年内与中国移动或甘肃移动无不良合作记录。

3．招标文件获取时间、方式、地点

1）领取时间：即日起至2013年5月20日（上午8:30-12：00，下午14:30-18:00）。

2）申请人凭以下资料现场领取采购文件。

（1）企业法人营业执照副本复印件（已年检，加盖公章）、

（2）税务登记证副本全部内容的复印件、

（3）组织机构代码证副本复印件（加盖公章）

（4）最近2年财务情况说明

（5）资质证书等相关文件复印件。

（6）公司在甘肃境内机构设置、办公地址等详细情况

（7）其他需要说明的事项。

各申请报名单位应该保证所提供材料的真实合法性，甘肃移动保留对相关材料进一步核查的权利。对于报名单位弄虚作假行为，后果由报名单位自己承担。

4、领取地点：甘肃移动3008室(兰州市北滨河西路666号)。

6、投标文件递交截止时间、地点

详见招标文件

7、联系方式

招 标 人：中国移动通信集团甘肃有限公司

地 址：甘肃省兰州市安宁区北滨河西路666号

联 系 人：贠先生

电 话：150*****332

中国移动通信集团甘肃有限公司