GGPC-[2013]092A广州工程技术职业学院物业管理采购项目(2013年6月8日)

投标邀请

广州市政府采购中心（以下简称“采购中心”）受广州工程技术职业学院(以下简称“采购人”)的委托，就以下政府采购项目进行公开招标，邀请合格的国内投标人参加投标。现将本项目采购文件（GGPC-[2013]092A，可点击下载）进行公示，公示期：2013年5月16日至2013年5 月23日。有关事项如下：

一、招标项目简介

（一）项目名称：广州工程技术职业学院物业管理采购项目

（二）项目编号：GGPC-[2013]092A

（三）项目类别：货物类

（四）数量：1项；最高限价：人民币162万元。

1.采购内容及用途：确定一名中标供应商，为采购人中心校区提供物业管理服务

（五）服务期：合同签订后24个月。

（六）投标保证金：人民币10000元。

二、投标人资格要求

参加本项目投标的投标人除应具备《政府采购法》第二十二条供应商资格条件外，还必须符合下列要求：

（一）中华人民共和国境内注册的供应商；分公司投标的，必须由具有法人资格的总公司授权。

（二）具有中华人民共和国物业服务企业三级或以上资质。

三、本项目不接受联合体投标

四、招标文件的公示

根据《广东省实施〈中华人民共和国政府采购法〉办法》第三十五条的规定，供应商认为政府采购文件的内容损害其权益的，可以在公示期间或者自期满之日起七个工作日内以书面形式向采购人或者采购中心提出质疑。质疑函应当署名。质疑供应商为自然人的，应当由本人签字；质疑供应商为法人或者其他组织的，应当由法定代表人或者主要负责人签字盖章并加盖公章。

五、采购中心只接受已报名供应商的投标

六、报名及购买招标文件的时间、地点、方式及招标文件售价

（一）报名及购买招标文件时间：2013年5月16日至2013年6月7日（含公示时间在内）

（二）报名及购买招标文件地点：广州市政府采购中心前台

（三）招标文件工本费：人民币150元/套

（四）报名及购买招标文件需提交的资料：

①采购中心供应商卡、营业执照复印件（无供应商卡的须提交营业执照副本原件、复印件），②《投标报名登记表》，③当地检察机关出具的无行贿犯罪记录证明，④《公平竞争承诺书》。潜在投标人须保证所提交资料真实、完整、有效、一致，否则自行承担由此导致的任何损失。

说明：采购中心将核对报名供应商提交的上述资料，且只接受完整提交上述资料供应商的报名。

（五）报名及购买招标文件方式：

（已报名购买GGPC-[2013]092项目招标文件的供应商需重新报名登记，凭原工本费收据免费领取招标文件。）

1.现场报名购买（POS机刷卡，售后不退）

2.通过转账支付购买，方法如下：

（1）将招标文件工本费汇入：

收 款 人： 广州市政府采购中心

开户银行：中国民生银行广州东风支行 账号：****************

并请注明购买单位名称及“事由：2013-092A工本费”

（2）登录采购中心网，在采购文件公示公告栏内下载本项目招标文件（点击左上角的附件即可下载）。划款后填写下载包中的《投标报名登记表》，连同营业执照副本、汇款单、当地检察机关出具的无行贿犯罪记录证明、《公平竞争承诺书》传真至(020)********-***，再致电(020)********工作人员确认报名事宜。

七、踏勘现场时间及地点

踏勘现场时间：2013年5月23日上午9:30

集中地点：广州市环市东路465号

联系人：徐老师联系电话：(020) ********

八、递交投标文件时间、投标截止及开标时间、开标地点

（一）递交投标文件时间：2013年6月8日上午9:00～9:30

（二）投标截止及开标时间：2013年6月8日上午9:30

（三）开标地点：广州市政府采购中心三楼开标室

十、采购人、采购代理机构的名称、地址和联系方式

（一）采购人联系方式

采购人名称：广州工程技术职业学院

采购人地址：广州市环市东路465号

联 系 人：吴老师 联系电话：(020) ********

（二）采购代理机构联系方式

名称：广州市政府采购中心

地址：广州市荔湾路147号之一观湖雅轩二楼（东风西路与荔湾路交界处，西南角）邮编：510175

供应商报名联系电话：(020)******** 传真：(020) ********-***

采购项目联系人：(020)******** 刘振辉 传真：(020) ********-***

对外办公时间：周一至周五8:30～12:00，14:00～17:00

广州市政府采购中心

网址：www.gzgp.org广州市政府采购中心招标文件 项目编号：GGPC-[2013]092A项目名称：广州工程技术职业学院物业管理采购项目项目类别：货物类二○一三年五月 温馨提示：供应商投标特别注意事项一、投标截止时间一到（哪怕只过了1秒钟），本中心不接收任何投标文件，因此，请适当提前到达。二、以银行转账方式交纳投标保证金的，投标保证金必须提前一个工作日到达我中心账户（****************，开户银行：中国民生银行广州东风支行，收款人：广州市政府采购中心）。转账当天不一定能够达账。为避免因投标保证金未达账而导致投标被拒，建议至少提前二个工作日转账。预存保证金供应商请带上预存保证金卡。以《政府采购投标担保函》形式交纳投标保证金的，递交投标文件时请出具《政府采购投标担保函》复印件，原件与投标商务文件正本一起装订成册。三、投标时必须提交经有效年检的营业执照副本复印件。四、请正确填写《开标一览表》。多包项目请仔细检查包号，包号跟包名称必须一致。五、请仔细检查《授权委托证明书》、《投标承诺函》、《开标一览表》等重要格式文件是否有按要求盖公章、签名、签署日期。投标文件需签名之处必须由当事人亲笔签署（如《授权委托证明书》必须有法定代表人的签名）。六、加★号的条款必须一一响应。七、投标文件应按顺序编制页码。八、分公司投标的，还需提供具有法人资格的总公司的营业执照副本复印件及授权书。总公司可就本项目或此类项目在一定范围或时间内出具授权书。九、我中心为采购代理机构，不对供应商购买采购文件时提交的相关资料的真实性负责，如供应商发现相关资料被盗用或复制，应遵循法律途径解决，追究侵权者责任。对一家供应商递交两份投标文件的，评委会将按采购文件中有关无效投标的规定处理。（本提示内容非采购文件的组成部分，仅为善意提醒。如有不一致，以采购文件为准。） 目录投标邀请4第一章 投标人须知7一、一般要求7二、质疑与投诉10三、投标文件10第二章 采购人需求14一、项目概况14二、服务内容及措施14三、管理服务质量指标20四、考核内容及标准21五、其他要求25六、其它管理服务费26七、付款方式26八、履约保证金26第三章 合同格式28第四章 开标、评标和定标32一、开标32二、评标32三、评标程序33四、项目废标处理36五、定标36六、签约37第五章 投标文件格式38一、商务文件38二、服务文件39 投标邀请广州市政府采购中心（以下简称“采购中心”）受广州工程技术职业学院(以下简称“采购人”)的委托，就以下政府采购项目进行公开招标，邀请合格的国内投标人参加投标。现将本项目采购文件（GGPC-[2013]092A，可点击下载）进行公示，公示期：2013年5月16日至2013年5 月23日。有关事项如下：一、招标项目简介（一）项目名称：广州工程技术职业学院物业管理采购项目（二）项目编号：GGPC-[2013]092A（三）项目类别：货物类（四）数量：1项；最高限价：人民币162万元。1.采购内容及用途：确定一名中标供应商，为采购人中心校区提供物业管理服务（五）服务期：合同签订后24个月。（六）投标保证金：人民币10000元。二、投标人资格要求参加本项目投标的投标人除应具备《政府采购法》第二十二条供应商资格条件外，还必须符合下列要求：（一）中华人民共和国境内注册的供应商；分公司投标的，必须由具有法人资格的总公司授权。（二）具有中华人民共和国物业服务企业三级或以上资质。三、本项目不接受联合体投标四、招标文件的公示根据《广东省实施〈中华人民共和国政府采购法〉办法》第三十五条的规定，供应商认为政府采购文件的内容损害其权益的，可以在公示期间或者自期满之日起七个工作日内以书面形式向采购人或者采购中心提出质疑。质疑函应当署名。质疑供应商为自然人的，应当由本人签字；质疑供应商为法人或者其他组织的，应当由法定代表人或者主要负责人签字盖章并加盖公章。五、采购中心只接受已报名供应商的投标六、报名及购买招标文件的时间、地点、方式及招标文件售价（一）报名及购买招标文件时间：2013年5月16日至2013年6月7日（含公示时间在内）（二）报名及购买招标文件地点：广州市政府采购中心前台（三）招标文件工本费：人民币 150元/套（四）报名及购买招标文件需提交的资料：①采购中心供应商卡、营业执照复印件（无供应商卡的须提交营业执照副本原件、复印件），②《投标报名登记表》，③当地检察机关出具的无行贿犯罪记录证明，④《公平竞争承诺书》。潜在投标人须保证所提交资料真实、完整、有效、一致，否则自行承担由此导致的任何损失。说明：采购中心将核对报名供应商提交的上述资料，且只接受完整提交上述资料供应商的报名。（五）报名及购买招标文件方式： （已报名购买GGPC-[2013]092项目招标文件的供应商需重新报名登记，凭原工本费收据免费领取招标文件。）1.现场报名购买（POS机刷卡，售后不退）2.通过转账支付购买，方法如下：（1）将招标文件工本费汇入：收 款 人： 广州市政府采购中心开户银行：中国民生银行广州东风支行账号：****************并请注明购买单位名称及“事由：2013-092A工本费”（2）登录采购中心网，在采购文件公示公告栏内下载本项目招标文件（点击左上角的附件即可下载）。划款后填写下载包中的《投标报名登记表》，连同营业执照副本、汇款单、当地检察机关出具的无行贿犯罪记录证明、《公平竞争承诺书》传真至(020)********-***，再致电(020)********工作人员确认报名事宜。七、踏勘现场时间及地点踏勘现场时间：2013年5月23日上午9:30集中地点：广州市环市东路465号联系人：徐老师联系电话：(020) ********八、递交投标文件时间、投标截止及开标时间、开标地点（一）递交投标文件时间：2013年6月8日上午9:00～9:30（二）投标截止及开标时间：2013年6月8日上午9:30（三）开标地点：广州市政府采购中心三楼开标室九、采购信息发布及结果公告网站广州财政网（www.gzg2b.gov.cn）和广州市政府采购中心网（www.gzgp.org）十、采购人、采购代理机构的名称、地址和联系方式（一）采购人联系方式采购人名称：广州工程技术职业学院采购人地址：广州市环市东路465号联系人：吴老师联系电话：(020) ********（二）采购代理机构联系方式名称：广州市政府采购中心地址：广州市荔湾路147号之一观湖雅轩二楼（东风西路与荔湾路交界处，西南角） 邮编：510175供应商报名联系电话：(020)********传真：(020) ********-***采购项目联系人：(020) ******** 刘振辉传真：(020) ********-***对外办公时间：周一至周五8:30～12:00，14:00～17:00广州市政府采购中心二〇一三年五月十六日附采购中心位置图：第一章 投标人须知投标人必须认真阅读招标文件中所有的事项、格式、条款和采购人需求等。投标人没有按照招标文件要求提交全部资料，或者投标文件没有对招标文件在各方面都做出实质性响应是投标人的风险，并可能导致其投标无效或被拒绝。一、一般要求（一）投标的费用1.不论投标的结果如何，投标人应承担所有与编写和提交投标文件有关的费用。2.采购中心按广州市物价局（穗价函〔2011〕574号）批准的收费标准向中标供应商收取招标代理服务费，具体标准如下：采购额货物类服务类工程类备注中标金额＜100万元1.2%1.2%0.8%按差额定率累进法计算100万元≤中标金额≤500万元0.88%0.64%0.56%（二）招标文件的澄清和修改1.采购中心对招标文件进行必要的澄清或者修改的，于开标前15天在广州财政网（www.gzg2b.gov.cn）和广州市政府采购中心网（www.gzgp.org）上发布公告，并通知所有报名及购买招标文件的供应商，报名及购买招标文件的供应商在收到澄清或修改通知后应按要求以书面形式予以确认（加盖单位公章，传真有效；或者提交法定代表人或委托代理人签署的回执原件），该澄清或修改的内容为招标文件的组成部分；澄清或修改不足15天的，采购中心在征得报名及购买招标文件的供应商同意并书面确认（加盖单位公章，传真有效；或者提交法定代表人或委托代理人签署的回执原件）后，可不改变投标截止时间。已报名购买招标文件的供应商如有异议，必须于投标截止时间三日前书面向采购中心提出。采购中心将拒绝没有对澄清修改文件予以书面确认的供应商的投标。2.根据采购的具体情况，采购中心可延长投标截止时间和开标时间，但至少应当在规定的投标截止时间三日前，将变更时间在广州财政网（www.gzg2b.gov.cn）和广州市政府采购中心网（www.gzgp.org）上发布公告，并通知所有报名及购买招标文件的供应商。3.投标人在规定的时间内未对招标文件提出疑问、质疑或要求澄清的，将视其为无异议。对招标文件中描述有歧义或前后不一致的地方，评标委员会有权进行评判，但对同一条款的评判应适用于每个投标人。（三）知识产权1.投标人必须保证，采购人在中华人民共和国境内使用投标货物、资料、技术、服务或其任何一部分时，享有不受限制的无偿使用权，如有第三方向采购人提出侵犯其专利权、商标权或其它知识产权的主张，该责任应由投标人承担。2.投标报价应包含所有应向所有权人支付的专利权、商标权或其它知识产权的一切相关费用。（四）纪律与保密事项1.投标人不得相互串通投标报价，不得妨碍其他投标人的公平竞争，不得损害采购人或其他投标人的合法权益，投标人不得以向采购人、评标委员会成员行贿或者采取其他不正当手段谋取中标。2.在确定中标供应商之前，投标人不得与采购人就投标价格、投标方案等实质性内容进行谈判，也不得私下接触评标委员会成员。3.在确定中标供应商之前，投标人试图在投标文件审查、澄清、比较和评价时对评标委员会、采购人和采购中心施加任何影响都可能导致其投标无效。4.获得本招标文件者，不得将招标文件用作本次投标以外的任何用途，若有要求，开标后，投标人应归还招标文件中的保密文件和资料。5.由采购人向投标人提供的图纸、详细资料、样品、模型、模件和所有其它资料，均为保密资料，仅被用于它所规定的用途。除非得到采购人的同意，不能向任何第三方透露。开标结束后，应采购人要求，投标人应归还所有从采购人处获得的保密资料。（五）关于关联企业法定代表人或单位负责人为同一个人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本项目的投标。如同时参加，则评审时将同时被拒绝。（六）关于分公司投标分公司投标的，需提供具有法人资格的总公司的营业执照副本复印件及授权书。总公司可就本项目或此类项目在一定范围或时间内出具授权书。已由总公司授权的，总公司取得的相关资质证书对分公司有效，法律法规或者行业另有规定的除外。（七）关于中小微企业投标中小微企业投标是指符合《中小企业划型标准规定》的投标人，通过投标提供本企业制造的货物、承担的工程或者服务，或者提供其他中小微企业制造的货物。本项所指货物不包括使用大型企业注册商标的货物。中小微企业投标应提供《中小微企业声明函》.（八）关于政府采购信用担保《广东省政府采购信用担保试点实施方案》规定，广州市作为广东省政府采购信用担保试点工作的试点地区，由中国投资担保有限公司、广东省融资再担保公司、东莞市金鼎融资担保公司作为专业担保机构，在公司或分公司设立地开展政府采购信用担保试点工作，联系方式如下：名称地址联系电话联系人中国投资担保有限公司北京市海淀区西三环北路100号金玉大厦九楼***-********/150*****178***-********/180*****459安国山何嘉广东省融资再担保公司********/136*****475李世杰东莞市金鼎融资担保公司东莞市东城区君豪商业中心9楼****-********本项目可采用的信用担保形式包括：1.投标担保。指由专业担保机构（特指上述3家担保公司，下同）为供应商履行支付投标保证金的义务向采购中心提供的保证担保。供应商在投标有效期内发生的撤回投标文件，或中标后因自身原因不签署政府采购合同等行为而应实际支付保证金的，由专业担保机构按照《政府采购投标担保函》的约定履行担保责任。供应商可以自愿选择是否采取《政府采购投标担保函》的形式交纳投标保证金。2.履约担保。指由专业担保机构为供应商支付履约保证金的义务向采购人提供的保证担保。供应商未按政府采购合同履行约定义务而应实际支付保证金的，由专业担保机构按照《政府采购履约担保函》约定履行担保责任。履行政府采购合同需要缴纳履约保证金的，供应商可以自行选择是否采取《政府采购履约担保函》的形式交纳履约保证金。3.融资担保。指由专业担保机构为供应商向银行融资提供的保证担保。供应商可以自愿选择是否采取融资担保的形式为政府采购履约进行融资，详情请供应商自行咨询专业担保机构。二、质疑与投诉（一）供应商认为采购文件的内容损害其权益的，可以在采购文件公示期间或者自期满之日起7个工作日内以书面形式向采购人或采购中心提出质疑，逾期质疑无效。（二）供应商认为采购过程和中标结果使自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起7个工作日内，以书面形式向采购人或采购中心提出质疑，逾期质疑无效。（三）质疑函应当署名。质疑供应商为自然人的，应当由本人签字；质疑供应商为法人或者其他组织的，应当由法定代表人或者主要负责人签字盖章并加盖公章。质疑内容不得含有虚假、恶意成份。依照谁主张谁举证的原则，提出质疑者必须同时提交相关确凿的证据材料和注明证据的确切来源，证据来源必须合法，采购中心有权将质疑函转发质疑事项各关联方，请其作出解释说明。对捏造事实、滥用维权扰乱采购秩序的恶意质疑者，将上报政府采购监督管理部门依法处理。（四）质疑供应商对采购人、采购中心的质疑答复不满意，或者采购人、采购中心未在规定期限内作出答复的，可以在答复期满后15个工作日内向采购人的同级政府采购监督管理部门提起投诉。三、投标文件（一）投标文件的构成1.投标文件由商务文件、服务文件等构成。商务文件、服务文件须按照第五章的要求分别单独装订成册。2.投标文件应装订牢固不可拆卸（如：胶订），如因装订不牢固导致的任何损失由投标人承担。3.投标文件数量：正本1份，副本2份。4.所有投标文件（除特殊规格的图纸等外）应按A4规格制作；建议每本投标文件厚度不超过3厘米，采用双面打印或复印。（二）投标文件的编写1.★投标人不得将项目内容拆开投标，否则其报价将被视为非实质性响应。2.投标人应按招标文件的规定及附件要求的内容和格式完整地填写和提供资料。投标人必须对投标文件所提供的全部资料的真实性承担法律责任，并无条件接受采购人和政府采购监督管理部门对其中任何资料进行核实（核对原件）的要求。采购人核对发现有不一致或供应商无正当理由不按时提供原件的，书面知会采购中心，并报同级财政部门核实后按中标无效处理。3.招标文件中，凡标有“★”的地方均为须实质响应条款，投标人若有一项带“★”的条款未响应或不满足，将按无效投标处理。4.★投标人须对招标文件的对应要求给予唯一的实质性响应，否则将视为不响应。5.除在招标文件另有规定外，计量单位应使用中华人民共和国法定计量单位，以人民币填报所有报价。6.投标人必须按招标文件指定的格式填写各种报价，各报价应计算正确。7.投标文件以及投标人与招标人就有关投标的往来函电均应使用中文。投标人提交的支持性文件和印制的文件可以用另一种语言，但相应内容应翻译成中文，在解释投标文件时以中文文本为准。8.投标文件必须编页码，页码必须连续。（三）投标文件的标记和密封1.投标文件的任何涂改或修正，必须由投标人代表签字确认。2.投标文件封面标明“正本”或 “副本”，并盖章。副本可采用正本的复印件，一旦正本与副本不符，以正本为准。3.正本单独封装，副本全部一起封装。封套表面标明 “正本”或“副本”字样，在每一封套上按以下顺序标明如下字样：收件人：广州市政府采购中心项目名称：广州工程技术职业学院物业管理采购项目项目编号：GGPC-[2013]092A投标人名称：投标人地址、联系人、电话及传真号码在规定的开标时间2013年6月8日上午9:30之前不得启封（四）投标文件的递交1.所有投标文件应在投标截止时间前送达采购中心开标地点。2.采购中心将拒绝以下情况的投标文件：(1) 未按要求密封的；(2) 未按招标文件要求提交投标保证金的；(3) 迟于投标截止时间递交的。3.采购中心不接受邮寄、电报、电话、传真方式投标。4.采购中心对因不可抗力事件造成的投标文件的损坏、丢失不承担责任。（五）投标文件的修改与撤回1.在投标截止时间之前，投标人可以修改或撤回其投标文件，但必须书面通知采购中心。2.在投标截止时间之后，采购中心不接受投标人对投标文件做任何修改及撤回。（六）投标有效期★开标后90天。在特殊情况下，采购中心可于投标有效期满之前要求投标人同意延长有效期，要求与答复均以书面形式进行。投标人可以拒绝上述要求，但其投标将会被拒绝并无息退还投标保证金；同意延期的投标人其权利与义务相应延至新的截止期。（七）投标保证金1.★投标人应交纳投标保证金：人民币10000元整。与采购中心签订《预存保证金协议》、已领“预存保证金卡”的投标人不必再交投标保证金。2.采购中心不接受现金、支票及汇票方式提交的投标保证金。3.投标保证金请按以下两种方式提交：（1）银行转账。一般应以投标人的名义转账，否则应出具投标人授权书。投标保证金应在投标截止日的前一个工作日到达下述账户（以银行提供的已到帐名单为准）：开户名：广州市政府采购中心开户行：中国民生银行广州东风支行　　　银行账号：****************并请注明“事由：2013-092A保证金” 投标保证金到账情况查询电话：(020) ********廖小姐。投标截止时间前，投标人凭已盖章的银行进账单原件（原件验证完毕当场退回）及其复印件或网上银行电子回单打印件在采购中心前台领取投标保证金收据。（2）投标担保函。采取本章“关于政府采购信用担保”所述的《政府采购投标担保函》形式交纳投标保证金。4.投标人凭投标保证金收据、或《政府采购投标担保函》复印件、或预存保证金卡递交投标文件。如需采购中心核实出具证明而造成投标延误的，由投标人自负。5.对以银行转账方式提交投标保证金的投标人，在确定中标供应商后五个工作日内，无息退回未中标供应商的投标保证金；在签订合同后五个工作日内，无息退回中标供应商的投标保证金；在投标有效期内不能确定中标供应商的，在投标有效期满后五个工作日内，无息退回所有投标人的投标保证金。采购失败的项目，在采购结果公告后五个工作日内，无息退回所有投标人的投标保证金。采购中心根据投标人投标时填写的《投标单位银行账号情况登记表》（随招标文件一同发放，开标当日交回采购中心）将投标保证金自动划回投标人银行账号。6.投标保证金退还情况查询电话：(020) ********杨小姐。7.下列任何一种情况发生时，投标保证金将不予退回，或由出具《政府采购投标担保函》的专业担保机构承担保证责任：(1)投标人在招标文件中规定的投标截止日起的投标有效期内撤回其投标的；(2)中标供应商无正当理由未能在规定期限内签订合同的。（八）招标文件的解释权本招标文件由广州市政府采购中心负责解释。 第二章 采购人需求一、项目概况(一)物业名称：广州工程技术职业学院中心校区(二)物业地址：广州市环市东路465号大楼、东川路94号(三)总建筑面积：17109.1平方米(四)使用功能：环市东路465号1-8层为教学及办公场所，停车场及配电房；东川路94号为教学及办公场所。(五)设备概况：客货电梯2台，高低位水池共5座。(六)消防系统：东路465号大楼、东川路94号各1套。(七)监控系统：设于大楼主要部位、出入口处和实训室。(八)课室使用：东川路约47间，环市东路约30间。使用时间为每日8～22时（含节假日），平均每室使用3段次/日。(九)服务架构配置：主管人员具备大专以上学历，持有物业管理上岗证，有良好沟通协调能力、紧急事件应对能力、责任心强、良好的服务观念和态度，从事高校保洁工作五年经验。管理人员2人，综合维修工4人，安全保卫8人，清洁工10人（人员配置不少于24人）。(十)服务期限：合同签订后2年。(十一)最高限价：162万元。(十二)物业使用过程中的直接费用，如电费、水费、煤气费等，由采购人支付，中标供应商要厉行节约；采购人提供业务用房一间，但不提供员工住宿。二、服务内容及措施(一)档案建立与管理1.档案的建立（1）档案的收集：物业管理档案包括两部分，一部分是建设档案资料，另一部分是中标供应商在实施物业管理行为过程中形成的物业管理、工程技术、人事劳资、规章制度及往来文件等必须保存的信息资料。为保证日后管理的顺利进行与工作的衔接，中标供应商应对校区的资料采取多种渠道收集、全面整理归档的方法，完善档案的管理制度。对校区建设资料和图纸的收集整理尽量齐全，整理校区原有的设备设施资料、管理资料、基建资料、房屋及公共设施维修资料、消防治安资料及各类文书资料等。（2）档案分类①内部管理档案：意见调查分析档案、投诉记录及处理档案、日常服务工作档案、日常管理档案、清洁工作检查档案、绿化工作检查档案、护卫服务管理档案、消防管理档案、库房档案、房屋维修档案、工程改建、机电设备维护保养档案、公共设施检查维修档案、人事管理及培训档案。②外部档案：建设档案、分承包方合同档案、往来文件及来函管理档案、发文及公告资料管理档案、计算机资料库备份。2.档案的管理（1）档案标识清晰,分类明确；明确收集整理分类编号登记，并入网、入柜建档。（2）管理处全体员工树立档案意识、保密意识，严格执行档案管理制度，每季度采购人对档案进行全面或部分检查。(二)房屋维护管理1.建立完整的资料、图纸档案。2.定期检查大楼结构、墙体，每季度需要对所管物业进行一次全面检查，对发现的问题及时向采购人提出整修建议。3.定期清理天面、雨水管，保证排水畅通，每月至少对天面、雨水管进行一次全面清理。4.定期请专业公司清洗水池，每季度至少保证清理水池一次。5.定期清理沙井淤泥、化粪池，保证沙井、化粪池清洁，不堵塞、不外溢。6.保证大楼内楼号、楼层标志及引路方向平面图明显、完好。7.保证大楼负一层停车场区域各指示标识清晰、准确、到位。8.保证大楼“门前三包”区域卫生整洁，门前每天最少清洁一次。(三)治安、保卫及消防服务围绕“防火、防盗、防破坏、防自然灾害”的预防为主展开安全保卫工作：1.在采购人的认可下，设置巡检路线，实施24小时护卫值班、巡逻检查。2.对车辆停放进行指引和管理，停车场不收费，不对外开放。3.对大楼内环境卫生清洁进行检查和监督。4.对大楼内安全施工进行办证、检查和监督。5.对大楼内出入人员的身份确认、登记，生活用品的外运进行严格登记监管。6.对大楼内出现的突发情况进行及时通报。7.保安员操作程序及工作职责：（1）统一着制式服装，佩戴有明显工卡；（2）佩带对讲机，保持与各岗位的联系；（3）夜间巡岗配带手电筒。8.安全防范服务：（1）保安施行24小时轮值制，主要负责校园内及门前车辆停放指挥和校区安全保卫工作。（2）根据学校环境和特点制定一套治安火情等应急措施。（3）根据目前学校大楼安全情况制定一套巡逻路线图，使每巡一层一处都有记录，以便检查管理。（4）对来访的人员做到先敬礼后礼貌询问，经核实无疑，登记有效证件后方可出入，谢绝一切无关人员进入。（5）对装修现场进行巡视管理，如果在寒暑假期间有装修工程，必须加强巡查力度。（6）值班室人员每天负责报纸、信件、教材资料的收集并分类派送。9.消防管理：（1）成立义务消防队、明确消防责任人，对义务消防员定期进行培训。（2）管理处经常性通过宣传栏对学生进行消防知识的宣传教育，增强消防意识。（3）做好消防监控巡逻工作，认真落实消防管理规定，确保学校工作的正常开展和学生的正常学习、生活。（4）每年在新生入学后与采购人组织一次联合消防学习，加强学生消防意识。熟悉走火通道情况，并做好消防设备检查工作。（5）制订火灾等灾害应急方案，设立消防疏散示意图，并悬挂于各出入口及楼层；保证紧急疏散通道畅通，照明设施、引路标志完好。（6）二十四小时进行巡查，定期检测大楼内消防设施设备，避免消防事故发生。(四)环境清洁卫生服务1.实行规范化、标准化清扫保洁方式和制度，建立检查监督体系。2.保持公共走道、长廊、天台、电梯间、办公室、会议室和课室等所有公共场所的清洁，课室每段次保洁一次，大楼公共场所每天确保有清洁工不间断进行巡查、清洁，做到目视干净。3.确保垃圾桶无异味，垃圾日产日清。4.确保校区无超标噪声。5.确保校区无乱贴、乱画等现象。6.确保校区卫生、消杀达到国家级标准。7.清洁标准：“三亮”、“四无”（1）公共门玻璃、大理石饰物、金属饰物亮；（2）楼面无异味、污垢；（3）道路无纸屑、杂物；（4）标识、宣传牌/栏无灰尘、污垢；（5）无鼠害、虫害。8.质量要求（1）管理要求①设立完备的清洁岗位，在规定时间内，始终保持有岗、有人、有服务；②上岗的工作人员必须仪容端庄、仪表整洁、礼貌服务；③定岗、定人、定时进行楼道、厕所、电梯间、室内的清洁服务工作，服务规范、程序完善。 ④各岗位人员如需更换，须提前通知采购人，并经采购人同意才能更换。 （2）部位质量要求①地坪：大理石、花岗岩地坪经过清洗和综合保洁后，做到表面平整、光亮、无污迹；水泥地、地砖、地坪经清洗和综合保洁后，表面做到干净、无污迹，保持材料的本色；每年中标供应商对东川、环市校区大堂地面大理石免费进行2次的晶面维护保养。②墙面：大理石、花岗岩墙面经清洗，保持表面光洁，无粗糙感；面砖、金属材料等组成的墙面保持无污迹、无积灰（因材料损坏形成污斑不计在内）。③吊平顶、玻璃、金属、木质器材等：标识牌、宣传牌/栏、顶灯、外露管道等顶部设施保持无污迹、无积灰；镜面、钢质装饰品的毛面及不锈面保持光亮如新，见本色；玻璃光亮，无水印、手印和别的污迹；挡板光亮无污迹、无积灰；木质器材做到表面无尘、无污迹。④厕所：门及护板表面无尘、无污迹；坐厕要畅通，无异物，无便渍、水锈和异味；小便池内无尿碱、烟头、痰迹等异物；瓷砖地面干净无积水。 ⑤课室：根据校方需求，每天上、下午下课后清洗黑板及黑板槽，确保黑板无白灰粉笔灰迹；在周六、日及两假期间如采购人安排培训课程的，按采购人要求将课室桌椅摆放整齐。⑥走廊、通道、周边：楼道及走廊每日清抹、无纸屑；楼道栏杆瓷砖无污迹；楼幢周边清理干净、无纸屑等杂物。⑦宣传栏：大堂地面干净无污迹、无杂物；宣传栏设施无锈迹、无污迹、无积尘。9.垃圾分流：在狠抓环境管理和培育学生环境意识的基础上，对校区垃圾实施集中收集、对垃圾进行回收，并做无害处理，对垃圾进行有效的分流工作，使整个回收系统做到良性循环。(五)绿化美化服务1.在办公场所、校区通道及主出入口处摆设盆景植物，其中绿植高度不低于150厘米的20棵、绿植高度不低于100厘米30棵、绿植高度不低于40厘米的80棵，以美化校园环境，由此所产生的费用由中标供应商负责。2.在重要节日（在春节、五一、国庆、2个假期开学时）根据采购人需要适当增加具有节日气氛的花木，由中标供应商免费提供绿植高度不低于150厘米的4棵、绿植高度不低于100厘米8棵、绿植高度不低于40厘米的50棵增加校区气氛。3.对绿化盆栽根据植物生长习性进行淋水、修剪、施肥、杀虫、更换，保持生长态势良好、造型优美、常新常绿。(六)教学场地运行管理1.每天上、下午按照课程表及课室临时使用功能需要，协助采购人提前进行教学器材、桌椅的调整搬运，每天调整搬运课室桌椅约2～4间，每间课室的铁桌椅约50～80张，并按功能要求摆放整齐，调度有序、及时，随时保障教学需要。2.在采购人组织活动以及用作考场期间，根据需要增派不多于5名服务人员。3.每天根据各课室教具耗材的情况供给发放（如：粉笔、彩粉笔等），教具耗材由采购人提供。4.配合采购人处理其他临时搬运任务，包括大件工程维修实验设备等。5.每天上、下午按校区教学运行表的上课时间提前三十分钟开启课室门和调试多媒体设备及麦克风。6.每天上、下午课后及时关好课室电器和门窗。7.发现课室实际运行与计划安排有冲突时应及时通知教学管理部门，并做好情况记录。(七)设施、设备管理1.建立完整的技术资料档案，做到设备设施资料、图纸齐全，设备运行状况、配件情况、线路管道走向清楚。2.制订大楼设施设备的标准化管理程序，建立设备运行、维修、维护、保养记录，严格执行设备管理、操作制度，使各种设备设施的维修、保养、事故处理均处于标准化、规范化管理控制之中。3.完善设备房操作规定、工作制度、应急处理措施等各规章制度。4.增设各项指示牌。5.按相关法规，定期对消防系统检查、维护，确保其正常使用。6.大楼内外各类小水电设施使用情况的检查、维修、更换（材料由采购人提供）。7.供配电设备设施的管理。8.给、排水系统设施的管理。9.空调机的维护保养：每年每台空调除尘、清洗不少于两次。10.多媒体教学设备的除尘、维护保养。11.每季度清洁一次蓄水池，取得水质检验报告，保证供水的卫生。12.按采购人的要求代抄水、电表。13.负责重大节日的气氛灯饰布置。14.负责校区电梯的维护保养以及年审工作。15.每学期清理化粪池一次。16.每季度开展一次灭“四害”工作。(八)校园文明管理1.贯彻学校所制定的制度并严格执行，并与采购人共同制定校园管理规定。2.校区除执行凭证出入制度外，在每晚关门后对每个进出校区人员严格登记。每周一次将经常深夜出入学生情况通知采购人。3.加强与街道、居委会的沟通，共同做好校园内社区工作，为建设校园精神文明不断努力。4.增加便民措施，更好地为师生服务。设立24小时的热线电话，为学生排忧解难，以保障物业管理服务的及时性。5.积极与采购人及师生进行协商沟通；提高校区物业管理工作。在校内设置物业公司总经理信箱，建立起学生与学校、管理公司直接沟通的桥梁。通过定期召开座谈会、发放意见征询表等形式听取广大师生意见和建议，使各方相互理解。6.物业公司宣传栏。三、管理服务质量指标序号指标名称管理指标保 障 措 施1房屋及配套设施完好率≥98%1.房屋外观无破坏，立面整洁；2.公用设施及通道无阻道现象。2保洁率≥99%1.12小时保洁工作，实行巡查制度；2.垃圾日产日清，楼梯每日清扫，垃圾箱每日清理；3.确保校区内空气清新，环卫设施完好。3绿化完好率≥95%1.绿化植物生长良好、无破坏、无践踏、无枯草败叶的现象；2.实行巡查制度，建档记录。4机电设备完好率≥98%1.制定设备运行维护规章制度及紧急抢修措施；2.建立维护保养档案。每日巡视检查一次，每季保养一次；3.出现突发性故障10分钟内到达现场，及时处理；4.建立大修、中修分包及监督制度。5房屋急修、零修及时率≥99%接到维修单20分钟内到达现场，零修及时完成，急修不过夜。6维修工程质量合格率100%1.分项检查，一步到位；2.建立回访制度，确保维修工程合格。7违章处理率100%1.建立巡视制度，跟进管理，及时发现及时处理；2.加强宣传工作，违章杜绝于事发前；3.建立巡检记录。8投诉处理率＞95%1.按政策规定做好各项工作；2.加强与采购人的沟通，了解采购人的愿望和要求；3.发生投诉及时处理并记录，建立档案跟踪处理结果。9火灾发生率01.管理处全员义务消防员制，定期进行培训和演习；2.加强宣传，设置专人负责日常巡视，发现隐患，及时处理并通知管理处；3.消防系统设备完好无损，定期检修。10校区内治安案件发生率＜1%1.24小时巡逻，确保无因管理责任发生财产、生命安全事故；2.年度无重大刑事案件发生。11甲方对物业管理满意率≥95%1.及时收集采购人需求意见，尽可能地满足采购人的需要；2.加强双方沟通，以确保采购人对物业管理工作的满意。12管理人员专业培训合格率100%1.人员持证上岗；2.每半年轮训一次，定期考核；3.建立优胜劣汰机制，以保障员工的素质。13档案建立及保管完好率≥98%1.依据相关政策法规建档；2.档案齐全，管理完善。14库房材料吻合率100%1.常用物品提前准备；2.材料耗损每月确认；3.建立库存盘点制度。四、考核内容及标准（一）考核内容项目工作内容检查考核细则1安全保卫服务1、发现无关人员进入办公大楼每人次扣5分。2、值班着装不整齐每次扣5分3、擅自离开岗位每次扣20分。4、不认真登记，把关不严让无关人员进入大楼的每次扣5分。5、门卫接待来访态度不好投诉属实每次扣5分。6、上班在岗喝酒、打牌的每次扣10分。7、管理不善造成公物丢失的每次扣20分。8、用值班电话聊天的每次扣5分。9、门口车辆乱停乱放每次扣5分10、巡查不到位造成公共区域长明灯的每次扣5分。节假日、下班后22：00未关闭1－8楼电梯每次扣5分11、未及时查处存在的治安、消防问题每次扣20分12、中标供应商人员打架斗殴的按《重大考核内容及标准》的第二或第三项一般事故或重大事故处理。13、不按时播放广播信号，每次扣5分。14、无安全保卫应急预案全年扣50分。15、因工作责任缺失造成公众投诉每次扣5分2保洁服务1、广场、通道发现垃圾、碎屑、积水有明显圬垢的每次扣5分。2、大堂玻璃发现明显的手印、地板明显的污渍、灯饰及天花有明显积尘每次扣5分。3、发现走火通道及楼梯扶手、门窗积尘；发现梯间及天花有蜘蛛网每次扣5分。4、洗手间地板、天花、隔板、抽风机、洁具不干净、垃圾不及时清理、异臭味重每次每项扣5分5、办公室烟盅、地板、天花、垃圾箩每日清理两次，发现未清理或被投诉未清理属实的每次扣1分，门窗、家具未按规定清理的每次5分6、课室地板、垃圾箩、会议台、门窗玻璃、桌课前或课后未清洁的每次扣10分。7、天台露台垃圾不及时清理每次扣5分，由于垃圾未清理堵塞排水口造成雨水漏入室内的每次10分。 8、机房及设备外表不清洁有明显积尘、门窗、天花有蜘蛛网每次扣5分。9、办公区域天花上无四害，对照广州市环境卫生标准，不达标的每项扣5分。10、会议室不按规定清洗的每次扣5分11、电梯内壁有明显污渍每次扣5分。12、因工作责任缺失造成公众投诉每次扣5分3大楼设施维护服务1、供电系统的维护：没有按规定做好高低压配电房的管理及维护、每天没有检查低压电房供电情况做好记录、超载时没有及时报告、没有做好应急发电机组的保养维修工作，每项每次扣10分。对公共照明每次检查完好率达不到99％以上的、遇电路故障没电在10分钟内赶到现场的、维修人员不按用电管理规定进行维修的每次扣10分，2、给排水：水管爆裂、水龙头漏水没有在10分钟内赶到现场维修的，排水系统不通畅，厕所堵塞未在2小时内完成（需换洁具的除外）的每项每次扣10分。3、没有按时开启、关闭课室内各种设施设备（空调、多媒体等）每次扣10分4、机电维修：电梯缺乏保养困人5分钟每次扣5分，5－10分钟每次扣10分，10分钟以上每次扣10分；空调不及时保养、维修每台次扣10分（保修10分钟内不到场）；不按时对消防系统进行检查保养的每次扣10分；小型电器维修不及时每次扣10分；防盗及监控系统不及时检查每次扣10分；接报修后30分钟内不到现场的每次扣10分。5、由于工作责任缺失和管理不当造成轻微的财产损失或造成较大影响的事故的按《重大考核内容及标准》的第二项一般事故处理。造成财产较大损失或人身安全以及重大不良影响的按第三项重大事故处理6、因工作责任缺失造成公众投诉每次扣5分4大楼构筑物维修服务1、大楼内外墙体表层脱落未及时发现一次扣5分2、天花（铝板或石膏板）脱落未巡查及时发现一次扣5分3、有效投诉每次扣5分5绿化服务1、室内植摆养护：摆放不到位，有灰尘、水渍、杂物，异味、虫害等，一次扣5分。2、室内植摆更换：每月一次全面检查，对生长不良，枝叶发黄、受损及枯死的植物及时更换，未及时更换的一次扣5分3、对公用绿地、植物的维护，按照花卉、植物的种类，每天保证植物、花卉水分充足，不按时浇水每次扣5分。发现有严重病虫害时应及时处理，不及时处理一次扣5分，虫害造成植株枯死不及时补种的一次扣5分。4、公用绿地、植物的修剪：适当并适时整形修剪，达到造型美观、有层次感，不及时修剪使植物无序生长的一次扣5分。（二）重大考核内容及标准重大考核内容及标准项目工作内容检查考核细则1一般事故由于工作责任缺失和管理不当造成轻微的财产损失或影响的每次扣20分。2重大事故由于工作责任缺失和管理不当造成财产较大损失或人身安全以及重大不良影响的每次扣50分（三）罚扣1、考核形式：包括采购人业务管理部门考核和公众考核。每月由采购人管理部门组织进行月度考核，其中采购人管理部门考核占总分的70％，考核依据为我院网格化管理系统被投诉次数。公众考核（各部门的抽样民意测评或根据我院后勤管理平台参数），占总分30％。年度考核情况由月度考核产生。2、罚扣标准：月度总体考核分数低于80分，每低1分，扣1%的月度总体服务费，依此累加计算，最多扣除服务费不得超过月度服务费的50%。全年各月度考核平均分低于60分，采购人有权终止合同，采购人不承担违约责任。3、物业管理绩效考核确认表：考核类别考核项目投诉次数（情况）明细扣分业务部门考 核（70%）安全环境设备公众考 核（30%）安全环境设备合计扣分服务单位确认签名物业公司确认签名日期计算公式：月度考核分数=业务部门考核得分X70%+公众考核X30%五、其他要求（一）中标供应商承担独立法人单位应该承担的全部责任，包括计划生育、综合治理、刑事、民事、工伤、社保、员工劳保福利等一切责任。如中标供应商的工作人员发生违法、违规行为，所造成一切后果及损失，由中标供应商承担责任和负责赔偿。（二）采购人对岗位设置、人员选用与日常管理具有监督权和协调权。中标供应商必须保证派驻采购人工作人员的稳定性，如有工作人员调离，需书面通知采购人。（三）中标供应商应储备充分人力资源并考虑校方开学报到、招生、参访、毕业生离校时间的特殊性要求。（四）中标供应商工作人员须遵守采购人相关规章制度规定，服从采购人指挥和合理的工作安排，如有违反或损害采购方利益的，采购人有权拒绝中标供应商违规的工作人员在此工作，问题严重的，有权终止合同，一切责任由中标供应商承担。中标供应商应根据不同的工种配备相应的工作服装，并有工作号牌等标识物及必要的装备，中标供应商需负责各工作人员的制服、劳动工具。（五）完成采购人提出的临时性后勤工作任务。（六）★服务人员工资不得低于广州市企业职工最低工资标准。（七）工作人员薪金待遇等要符合广州市劳动用工现行政策法规，请投标人充分考虑服务期内人员薪金的调整因素，如因用工引起的劳动纠纷问题由中标供应商负责解决。（八）中标供应商不得将本物业的管理责任转包给第三方。（九）合同期内如连续两次月度考核分达不到60分或一年内累计三次月度考核分达不到60分，采购人有权提前终止合同，同时不予退还中标供应商所交纳的履约保证金。（十）★自开始保安服务之日起30日内向物业所在地设区的市级人民政府公安机关办理备案，并于终止保安服务之日起30日内到备案的公安机关撤销备案。六、其它管理服务费以下费用为采购人每年的固定费用，已包含在投标总价中，由中标供应商负责支出；并且在合同执行期固定费用发生变化由中标供应商承担。投标人在报价中必须包含以下内容，否则按无效投标处理。。项目月支出（元）年支出（元）备注清洁卫生门前卫生费180.002160.00环市东路校区垃圾清运费850.0010200.00环市东路校区700.008400.00东川路校区工程维护保养高专变电维护费425.005100.00环市东路校区防雷费142.003408.00环市东路\东川路校区高压柜保养维修费2800.00环市东路校区电缆维护费1892.00环市东路校区电梯工程费6000.00环市东路校区电梯职业安全卫生检验费(年审)2880.00环市东路校区\东川路校区报警系统维护费4560.00环市东路校区\东川路校区有线电视管理费51.00612.00环市东路校区查治白蚁工程费5600.00环市东路校区\东川路校区除四害9600环市东路校区\东川路校区合计:63212.00元/年七、付款方式（一）按月支计。采购人在每月10号前支付上月服务费，并且采购人按“四、考核内容及标准”对中标供应商进行考核如中标供应商考核被扣分的，则当月服务费=中标单价-当月扣罚金，中标人开具正式税务发票给采购人。（二）投标人应充分考虑2年服务期限内，可能会出现员工薪金调整等因素，双方在合作过程中，若因国家、广东省、广州市劳动政策或最低工资标准变化，造成社保金、员工工资变化，采购人和中标供应商可在财政对本项目的预算相应调整下进行协商调整服务费；如财政对本项目的预算无相应调整，采购人将仍按中标金额支付服务费不作调整。（三）服务期第一年服务费按中标价执行不作任何调整。八、履约保证金（一）本项目接受投标人采取《政府采购履约担保函》的形式交纳履约保证金，投标人可以自行选择由银行或是广东省政府采购专业担保机构提供担保。（二）中标供应商应在合同签订后5个工作日内，向采购人提交履约保证金或《政府采购履约担保函》，履约保证金额为物业管理服务合同服务费总额的3%。若中标供应商没有违约行为，履约保证金在合同有效期满后10个工作日内由采购人无息退还。 第三章 合同格式广州市政府采购合同甲方（采购人）：乙方（中标供应商）：根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国政府采购法》及广州市政府采购中心“广州工程技术职业学院物业管理采购项目”（项目编号：GGPC-[2013]092A）招标文件的要求和招标结果，经甲乙双方协商一致，签订本合同。双方共同遵守如下条款（技术说明及其他有关合同项目的特定信息由合同附件予以说明，合同附件及本项目的招标文件、投标文件等均为本合同不可分割之一部分）：第一条 基本情况物业类型：座落位置： 占地面积： ㎡ 建筑面积： ㎡第二条乙方提供服务的受益人为甲方和本物业的使用人，甲乙双方均应对履行本合同承担相应的责任。二服务事项第三条具体委托管理事项见本项目招标文件采购人需求。三服务期限第四条管理服务期限及服务方式：1.服务期限：20年月日～20 年 月 日。2.服务方式：采取包工包料包质量的总价包干形式。四双方权利义务第五条甲方权利义务1.代表和维护产权人、使用人的合法权益；2.审定乙方拟定的管理制度和管理服务年度计划，并提出合理化建议，督促乙方健全应有的制度规程、工作规范等；3.检查监督乙方管理工作的实施及制度的执行情况；4.负责收集、整理管理所需全部图纸、档案、资料，适时提供给乙方；5.对乙方不称职的工作人员，甲方有权要求乙方限期更换；6.协助乙方做好管理工作；7.按时支付管理费给乙方；8.招标文件、投标文件及合同附件中约定的甲方其它权利义务。第六条乙方权利义务1.根据有关法律法规及本合同的约定，制订管理制度，编制管理年度计划，并经甲方审定后实施；2.乙方不得转包或分包项目内容，乙方转包或分包项目内容的，甲方有权解除合同，并限期乙方在规定的时间内移交物业、物业管理用房及有关档案资料，同时甲方不予退还履约保证金；3.负责编制管理年度计划；4.对物业使用人违反法规、规章的行为，有责任告知甲方处理；5.在物业日常管理过程中发生的事故应及时告知采购人；物业设施需要维修、保养的，应事先告知采购人；6.对本物业的公用设施不得擅自占用和改变使用功能；7.在物业日常管理过程中对无法解决的事项或物业设施需要维修、保养的，要及时向甲方反映；8.自开始保安服务之日起30日内向物业所在地设区的市级人民政府公安机关办理备案，并于终止保安服务之日起30日内到备案的公安机关撤销备案；9.在服务期内，乙方必须做好工作人员所需要的安全教育及安全措施，保证工作人员的安全，乙方工作人员在甲方工作范围内发生事故的一切责任由乙方负责；10.乙方的服务人员要有符合国家规定的上岗证，要严格政审，没有刑事犯罪记录，重要岗位人员聘用要经甲方审定，同时，乙方的服务人员须听从甲方调动指挥；11.由于乙方工作人员的原因造成甲方财物损失，乙方要照价赔偿，造成甲方文物受损、毁坏的，乙方除按国家规定赔偿外，相关人员按国家规定承担相关责任。12.乙方员工的工资、社会保险等福利,必须符合国家有关规定；13.本合同终止时，乙方必须在甲方要求的时间内及时移交本物业，并向甲方移交全部管理用房及有关档案资料；14.招标文件及合同附件中约定的乙方其它权利义务。五服务质量 第七条具体质量要求详见招标文件第二章“采购人需求”。六服务费用第八条管理服务费1.在服务期内，甲方支付给乙方的管理服务费总金额为人民币 元（￥ ）。此费用甲方分次支付，每次支付金额为 元。2. 甲在每月10号前支付上月服务费，并且甲方对乙方进行考核，如乙方考核被扣分的，则当月服务费=中标单价-当月扣罚金，乙方开具正式税务发票。第九条乙方物业使用过程中的直接费用，如电费、水费、煤气费等，由甲方支付，乙方要厉行节约；甲方还提供业务用房一间，但不提供员工住宿。第十条按照中国现行税法规定的税费均应由甲、乙方分别自行负担。七 履约保证金第十二条关于履约保证金乙方应在合同签订后个工作日内，向甲方提交履约保证金或《政府采购履约担保函》，履约保证金额为人民币 元（￥ ）。若乙方没有违约行为，履约保证金在合同有效期满后 个工作日内由甲方无息退还。八违约责任第十二条甲方应按期付清服务费，每逾期一天，支付欠款总额3‰的违约金；累计违约金不超过服务费总额的5%。第十三条乙方违反本合同规定，所提供的服务未达到合同要求，甲方书面提出整改通知，累计提出达三次，乙方未按要求及时整改的，甲方有权终止合同，由此造成甲方经济损失的，乙方应给予赔偿。九不可抗力第十四条由于不可预见、不可避免、不可克服等不可抗力的原因，一方不能履行合同义务的，应当在不可抗力发生之日起 天内以书面形式通知对方，证明不可抗力事件的存在。第十五条不可抗力事件发生后，甲方和乙方应当积极寻求以合理的方式履行本合同。如不可抗力无法消除，致使合同目的无法实现的，双方均有权解除合同，且均不互相索赔。十服务费的扣罚第十六条要求详见招标文件第二章“采购人需求”。十一附 则第十七条本合同之附件均为合同的有效组成部分，双方可对本合同的条款进行补充，以书面形式签订补充协议。补充协议与本合同具有同等效力。第十八条本合同在履行中发生争议，由双方协商或由广州市财政局调解解决，协商或调解不成时，双方同意采取以下第 种方式解决：1.向广州仲裁委员会申请仲裁；2.向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第十九条本项目中标通知书、招标文件、投标文件及附件均是本合同不可分割的部分，解释顺序除特别说明外，以文件生成时间在后的为准。第二十条在执行合同过程中，所有经甲乙双方签署确认的文件（包括会议纪要、补充协议、往来信函）即成为本合同的有效组成部分，其生效日期为双方签字盖章确认的日期。第二十一条本合同一式 份，具有同等法律效力，甲方执 份、乙方执 份，广州市财政局一份，广州市政府采购中心一份，合同自双方签字盖章且乙方提交履约保证金后生效。本合同未尽事宜，由双方协商处理。合同附件：（一）主要设施（二）物业管理服务质量要求（三）检评标准甲方：（盖章）乙方：（盖章）签约代表：签约代表：地址：地址：电话：电话：传真：传真：签约日期：二〇一三年 月 日签约日期：二〇一三年 月 日 第四章 开标、评标和定标一、开标（一）采购中心按招标公告规定的时间和地点公开开标，开标由采购中心主持，采购人、投标人和有关方面代表参加。评标委员会专家成员不参加开标大会。（二）开标时，由前2名报名并递交标书的投标人作为投标人代表检查投标文件的密封情况，也可以由采购人委托的公证机构检查并公证。经确认无误后，由采购中心工作人员当众拆封，宣读投标人名称和《开标一览表》内容。未宣读的投标价格、价格折扣和招标文件允许提供的备选投标方案等实质内容，评标时不予承认。（三）如开标记录表上内容与投标文件不一致时，投标人法定代表人或其委托代理人须当场提出。开标记录表由记录人、唱标人、投标人法定代表人或其委托代理人和有关人员签字确认。（四）参加开标会是投标人的权利，如果投标人不参加开标，视同其放弃了这项权利，认可唱标结果。二、评标（一）本次招标依法组建评标委员会。评标委员会由采购人的代表和从政府采购专家库随机抽取的专家组成，其中专家人数不少于评委会成员总数的三分之二。评委会将本着公平、公正、科学、择优的原则，严格按照法律法规和招标文件的要求推荐评审结果。（二）评审专家有下列情形之一的，受到邀请应主动提出回避，采购当事人也可以要求该评审专家回避：1.三年内曾在参加该采购项目的供应商中任职或担任顾问的；2.配偶或直系亲属在参加该采购项目的供应商中任职或担任顾问的；3.与参加该采购项目供应商发生过法律纠纷的；4.评审委员会中，同一任职单位评审专家超过二名的；5.任职单位与采购人或参加该采购项目的供应商存在行政隶属关系的（不含采购人代表）；6.参与进口产品或采购文件、采购需求、采购方式的论证和咨询服务工作的（不含采购人代表）；7.是参加该采购项目供应商的上级主管部门、控股或参股单位的工作人员，或与该供应商存在其他经济利益关系的；8.法律、法规、规章规定应当回避以及其他可能影响公正评审的。（三）本次评标采用综合评分法。评标以招标文件规定的条件为依据。评分比重如下：评分项目服务评分商务评分价格评分权重50%30%20%（四）投标文件中开标一览表(报价表)内容与投标文件中明细表内容不一致的，以开标一览表(报价表)为准。投标文件的总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准；大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；单价金额小数点有明显错位的，应以总价为准，并修改单价；对不同文字文本投标文件的解释发生异议的，以中文文本为准。三、评标程序（一）投标文件初审1.评标委员会将根据评审细则的规定，对各投标文件进行资格性审查和符合性审查。2.投标文件出现下列情况之一时将被认定为无效投标：(1)投标人不具备招标文件中规定资格要求的；(2)以《政府采购投标担保函》形式交纳投标保证金却金额不足的；(3)投标报价不确定或高于最高限价的；(4)投标承诺函等带★号的格式文件没有按要求盖章、签署的；(5)投标文件未完全满足招标文件中带★号的条款和指标，或不符合招标文件的其他要求，有重大偏离的；(6)评标期间，投标人没有按评标委员会的要求提交经授权代表签字的澄清、说明、补正或改变了投标文件的实质性内容的；(7)投标文件提供虚假材料的；(8)投标人以他人的名义投标、串通投标、以行贿手段谋取中标或者以其他弄虚作假方式投标的；(9)投标人对采购人、采购中心、评标委员会及其工作人员施加影响，有碍招标公平、公正的；(10)按有关法律、法规、规章规定属于无效投标的。3.评标委员会认为，投标人的报价明显不合理或者明显低于其他投标报价，有可能影响商品质量和不能诚信履约的，应当要求该投标人作出书面说明并提供相关证明材料。投标人不能合理说明或者不能提供相关证明材料的，由评标委员会认定该投标人以低于成本报价竞标，投标无效。4.评标委员会进行资格性、符合性审查时发现供应商有实质性不响应采购文件的，由采购中心工作人员现场电话告知该供应商并说明理由。5.被评标委员会确定为投标文件无效的，其投标文件即被视为不能通过初审，不得参与服务、商务和价格的评审。（二）投标文件的澄清1.对投标文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容，评标委员会可以书面形式要求投标人作出必要的澄清、说明或者纠正。2.投标人的澄清、说明或者补正应当采用书面形式，由其授权的代表签字，并不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。3.除上述规定的情形之外，评标委员会在评审过程中，不得接收来自评审现场以外的任何形式的文件资料。（三）服务评定1.由评委对所有有效投标文件的技术和服务响应方案进行审核和分析，填写《服务评分表》。服务评分满分100分，考虑下列因素：评审内容分值评分分值优（100-90%）良（89-70%）中（69-40%）差（＜40%）对采购人需求的响应程度（投标服务方案）15总体服务模式科学合理，亮点多，针对性强总体服务模式有一定特点，亮点少，针对性不强总体服务模式无特点，无针对性总体服务模式不合理服务工作目标及管理方案15方案合理，内容详细，熟悉采购人内部管理要求方案合理、内容详细，了解采购人需求方案比较合理，内容较详细方案不合理，不能满足采购人实际需求机构设立、运作流程、管理计划10对比最优对比较优对比一般对比最差工作人员培训及管理10工作人员培训及管理合理可行工作人员培训及管理比较合理可行工作人员培训及管理基本合理工作人员培训及管理不合理服务人员工资的合理性（人员福利待遇）15对比最优对比较优对比一般对比最差质量保证体系及措施10体系完整，配套措施完善体系不完整，配套措施不完善基本无相应配套措施无相应配套措施物业主管的资质和经验15上岗证、学历、职称、相关工作经验等对比最优对比较优对比一般对比最差各岗位人员的配备情况102.将每一个评委的评分汇总，去掉一个最高分和一个最低分，将其余评分进行算术平均，得出该投标人的服务评分。（四）商务评定1.由评委对所有有效投标文件的商务条件进行审核和评价，填写《商务评分表》，商务评分满分100分，考虑下列因素：评审内容分值评分分值优100-90%良89-70%中69-40%差＜40%2011年以来物业管理项目业绩（依据合同或验收报告）25对比最优对比次之对比一般对比最差客户评价（依据业绩表的业主评价）20履约能力、财务状况（依据2011年度财务报表）20财务报告权威性5能提供有审计资质的第三方出具的2011年度《审计报告》：5分；无：0分。质量管理体系认证情况10有：10分；无：0分企业信誉（请提供国家有关部门或行业协会等第三方机构颁发的奖项、企业诚信证明、银行信用等级证明、2010年后工商部门颁发的守合同重信用企业称号等证明材料）20对比最优对比次之对比一般对比最差2.将每一个评委的评分汇总，去掉一个最高分和一个最低分，将其余评分进行算术平均，得出该投标人的商务评分。（五）价格评定1.价格核准：评委对有效投标人的详细报价进行复核，看其是否有计算错误或供货范围上的错误，修正错误的原则参见本章的第二条第（四）点。2.中小微企业投标的，对小型和微型企业提供的产品和服务的金额给予6%的价格扣除。3.价格评分：价格分统一采用低价优先法计算，即满足招标文件要求（通过资格性审查和符合性审查）且价格最低的评标价(指修正及价格扣除后报价，下同)为评标基准价，其价格分为满分。其他投标人的价格分统一按照下列公式计算：价格评分=（评标基准价／评标价）×100（六）综合评分的计算1.综合评分=服务评分×50% ＋商务评分×30%＋价格评分×20%；2.各项得分按四舍五入原则精确到小数点后两位。将综合评分由高到低顺序排列。综合评分相同的，按评标价由低到高顺序排列；综合评分相同，且评标价相同的，按服务评分由高到低顺序排列。综合评分相同，且评标价和服务评分均相同的，名次由评委会抽签决定。评委会按上述排列向采购人推荐第一名为中标供应商，第二名为候补中标供应商。第二名报价高于第一名报价20％（含）以上的，不推荐候补中标供应商。四、项目废标处理根据《政府采购法》第三十六条规定，下列情况出现将作废标处理：（一）符合专业资格条件的投标人或者对招标文件作实质响应的有效投标人不足三家的；（二）出现影响采购公正的违法、违规行为的； （三）投标人的报价均超过了采购预算，采购人不能支付的； （四）因重大变故，采购任务取消的。 五、定标（一）凡发现中标供应商有下列行为之一的，将移交政府采购监督管理部门依法处理。1.提供虚假材料谋取中标的；2.采取不正当手段诋毁、排挤其他供应商的；3.与采购人、其他供应商或者采购中心工作人员恶意串通的；4.向采购人、采购中心工作人员行贿或者提供其他不正当利益的；5.在招标采购过程中与采购人进行协商谈判的；6.拒绝有关部门监督检查或者提供虚假情况的；7.有法律、法规规定的其他损害招标人利益和社会公共利益情形的。（二）采购中心在评标结束后三个工作日内将评标报告及《确认采购结果通知书》送采购人。第一名供应商放弃或被取消资格的，须经广州市财政局批准后，采购人方可顺序选择候补中标供应商。（三）采购结果确认后，采购中心将中标结果在广州财政网（www.gzg2b.gov.cn）和广州市政府采购中心网站（www.gzgp.org）进行公告。不在中标名单之列者即为落标人，采购中心不再以其它方式另行通知。（四）中标结果公告后，采购中心以书面形式向中标供应商发出《招标代理服务费缴费通知书》。（五）中标供应商凭采购中心开具的《招标代理服务费缴费通知书》到银行办理缴费手续，凭银行回单原件到采购中心开发票，领取《中标通知书》。《中标通知书》将作为授予合同资格的唯一合法依据。（六）中标供应商放弃中标的，应当依法承担法律责任。六、签约（一）采购人应当自《中标通知书》发出之日起三十日内，按照招标文件和中标供应商投标文件的约定，与中标供应商签订书面合同。所签订的合同不得对招标文件和中标供应商投标文件作实质性修改。（二）采购人不得向中标供应商提出任何不合理的要求，作为签订合同的条件，不得与中标供应商私下订立背离合同实质性内容的协议。第五章 投标文件格式投标文件分《商务文件分册》、《服务文件分册》，包括但不限于以下组成内容，请按顺序制作并编写页码，本章有提供格式文件的请按格式要求提交。一、商务文件序号内容1商务文件目录2★授权委托证明书（见格式文件1）3★投标承诺函（见格式文件2）4★开标一览表（见格式文件3）5★报价明细表（见格式文件4）6★配置服务人员费用报价明细表（见格式文件5）72011年物业管理项目一览表（见格式文件6及其附注要求）8客户评价证明材料9★营业执照副本（经年检合格，未按规定年检的无效。分公司投标的，还需提供具有法人资格的总公司的营业执照副本复印件及授权书）10★中华人民共和国物业服务企业资质证书112011年度财务报表（含资产负债表及利润表，尽量提供会计师事务所出具的《审计报告》）12质量管理体系认证证书13投标人企业信誉证明材料（见格式文件7《投标人获得资质或奖项证书一览表》及其附注要求）14投标人认为有必要说明的其他资料15投标资格情况表（见格式文件8）16★采购需求实质性响应条款一览表（见格式文件9）17投标人商务情况表（见格式文件10）18中小企业声明函（见格式文件16）19政府采购投标担保函（★采取投标担保函形式交纳投标保证金的必须提交，见格式文件17）20政府采购履约担保函（见格式文件18，投标文件中不需提交，中标后直接交采购人）21公平竞争承诺书（见格式文件19，投标文件中不需提交，报名时直接交采购中心前台）二、服务文件序号内容1服务文件目录2投标人服务情况表（见格式文件11）3服务方案一般性条款响应差异表（见格式文件12）4服务方案：参照招标文件的要求，说明所提供的方案、产品设计、配置是否科学合理，对采购需求的响应程度等。（见格式文件13）5物业主管情况表（见格式文件14及其附注要求）6服务人员的配备情况一览表（见格式文件15及其附注要求）7投标人认为有必要说明的其他资料特别提示与要求！请投标人严格按照表格内容及要求制作投标文件，所有证书类文件提供复印件且必须在有效期内，表中带★的材料将作为投标人资格性和符合性审查的重要内容之一。格式1 授权委托证明书兹授权（委托代理人姓名）为我方委托代理人，其权限是：办理广州市政府采购中心组织的“广州工程技术职业学院物业管理采购项目” (项目编号： GGPC-[2013]092A)的投标事宜。本授权书有效期与本公司投标文件中标注的投标有效期相同，自法定代表人签字之日起生效。附：代理人性别： 年龄：职务： 　　身份证号码： 　　（营业执照等）注册号码：　　企业类型：　　经营范围：　　　　　　　　　　　　　　法定代表人（负责人）：（签名或盖章）授权单位（单位公章）：委托代理人：（签名或盖章）二〇一三年 月 日说明：1.法定代表人亲自签署“投标承诺函”的，则无需提交本表。2.“投标承诺函”由委托代理人签署的，则须提交有单位公章、法定代表人的亲笔签名或盖章、委托代理人的亲笔签名或盖章的本文件，三者缺一不可。3.非法人投标的，负责人指《营业执照》上载明的负责人。格式2 投标承诺函广州市政府采购中心：我方收到贵方关于“广州工程技术职业学院物业管理采购项目”（项目编号：GGPC-[2013]092A）的招标文件，完全理解招标文件的所有内容。决定投标本项目，据此我方承诺如下：一、我方的投标文件在投标截止日后90天（日历天）内保持有效，如中标，有效期将延至本项目《广州市政府采购合同》执行期满日为止。二、我方在参与投标前已仔细研究了招标文件和所有相关资料，我方完全明白并认为此招标文件没有倾向性，也没有存在排斥潜在投标人的内容，我方同意招标文件的相关条款，放弃对招标文件提出误解和质疑的一切权利。三、我方声明投标文件及所提供的一切资料均真实无误及有效。由于我方提供资料不实而造成的责任和后果由我方承担。我方同意按照贵方提出的要求，提供与投标有关的任何其它数据或信息。四、我方理解贵方不一定接受最低报价的投标。五、我方同意如在本项目开标后、投标有效期之内撤回投标，或中标后未在规定期限内签订合同并送贵方备案的，贵方将不退还投标保证金。六、我方如果中标，保证履行投标文件中承诺的全部责任和义务，切实履行《广州市政府采购合同》中的全部条款并按照《招标代理服务费缴费通知书》的要求向贵中心足额交纳招标代理服务费。七、我方保证，自开始保安服务之日起30日内向物业所在地设区的市级人民政府公安机关办理备案，并于终止保安服务之日起30日内到备案的公安机关撤销备案。八、我方保证，采购人在中华人民共和国境内使用我方投标货物、资料、技术、服务或其任何一部分时，享有不受限制的无偿使用权，如有第三方向采购人提出侵犯其专利权、商标权或其它知识产权的主张，该责任由我方承担。我方的投标报价已包含所有应向所有权人支付的专利权、商标权或其它知识产权的一切相关费用。九、所有与本招标有关的函件请发往下列地址：地址（邮编）传真电话、手机联系人（职务）投标人（单位公章）： 法定代表人或委托代理人（签字或盖章）：日期：二〇一三年 月 日说明：1.由委托代理人签署的，需附 “授权委托证明书”（参照格式1）。2.本格式文件内容不得擅自删改。 格式3开标一览表项目名称：广州工程技术职业学院物业管理采购项目项目编号：GGPC-[2013]092A投标人名称：[货币单位：人民币元]分项分项内容投标单价(元/月)￥ 投 标 人（单位公章）：日期：二〇一三年 月 日填报要求：1. 此表的投标单价是需采购人每月支付的服务费总金额。投标人只报投标单价，投标总价于开标时按“投标总价＝投标单价×24个月”自动生成并记录在《开标记录表》上。2. 报价包含所有税费。 格式4报价明细表项目名称：广州工程技术职业学院物业管理采购项目项目编号：GGPC-[2013]092A投标人名称：[货币单位：人民币元]序号内容报价（每月）备注1人员费用（不含加班补贴）报价明细见《配置服务人员费用报价明细表》2固定费用……合计￥填报要求：1.此表为《开标一览表》的报价明细表，合计应与《开标一览表》的投标单价相符。2.人员费用的报价应与格式5《配置服务人员费用报价明细表》的合计价相符。3. 固定费用： 63212元/年，请在报价中包含。4.最高限价： 162万元/2年。 格式5 配置服务人员费用报价明细表项目名称：广州工程技术职业学院物业管理采购项目项目编号：GGPC-[2013]092A投标人名称：[货币单位：人民币元]序号分项内容每人每月费用配置服务人员人数每月费用（小计×人数）备注工资社保等小计12345……合计填报要求：1.此表为配置服务人员费用的报价明细表，投标人可视人员配置情况补充分项内容。2. 合计价应与格式4《报价明细表》中的人员费用的每月报价相符。3.每人每月工资不得低于广州市企业职工最低工资标准。4. 社保等费用指企业按国家规定必须为服务人员支付的社会保险费用及其他应付费用。 格式62011年以来物业管理项目一览表序号项目名称项目地址合同总价服务年限项目质量（客户评价）项目单位联系人电话123…要求：请提供合同的复印件，合同可识别合同标的、金额、双方盖章。中职类学校或大专院校保洁项目业绩请置顶填写。格式7投标人获得资质或奖项证书一览表证书名称发证单位证书等级证书有效期要求：请提供本表所列的证书资料。 格式8 投标资格情况表资格条件要求内容或数据查阅指引中华人民共和国境内注册的供应商，分公司投标的，必须由具有法人资格的总公司授权。法人营业执照副本已经20__年年检，并在有效期内。见《商务文件》第 页。是（）否（）为分公司投标。如果是，由具有法人资格的总公司出具的授权书见页。具有中华人民共和国物业服务企业三级或以上资质证书： 级别：级证书有效期： 见《商务文件》第页说明：请投标人正确填写本表，其内容或数据应与对应的证明资料相符，如有不一致，以证明材料为准。格式9 采购需求实质性响应条款一览表序号实质性响应条款投标人响应情况差异1★服务人员工资不得低于广州市企业职工最低工资标准。2★自开始保安服务之日起30日内向物业所在地设区的市级人民政府公安机关办理备案，并于终止保安服务之日起30日内到备案的公安机关撤销备案。说明：1.本表所列条款必须一一予以响应，“投标人响应情况”一栏应填写具体的响应内容，有差异的要具体说明。2.请投标人认真填写本表内容，如填写错误将可能导致投标无效。3.本表应列出所有★号条款的响应情况，格式如有遗漏，请投标人自行补充完整。格式10投标人商务情况表评审项目内容或数据查阅指引2011年以来物业管理项目业绩共个，金额万元见《商务文件》第 页的《2011年以来物业管理项目一览表》，合同见第 至页。客户评价 份见《商务文件》第 至 页履约能力、财务状况2011年度财务报表、《审计报告》见《商务文件》第至 页。财务报告权威性有（）无（）有审计资质的第三方出具的2011年度《审计报告》质量管理体系认证情况1.证书，见《商务文件》第 页2.证书，见《商务文件》第 页3.证书，见《商务文件》第 页企业信誉1.2.3.见《商务文件》第 页《投标人获得资质或奖项证书一览表》，证明资料复印件见第至页说明：请投标人正确填写本表，所填内容将作为评分的依据。其内容或数据应与对应的证明资料相符，如果不一致，可能导致该项的得分为0分。 格式11投标人服务情况表评审项目查阅指引对采购人需求的响应程度（投标服务方案）投标服务方案详见《服务文件》第至页。服务工作目标及管理方案详见《服务文件》第 至 页。机构设立、运作流程、管理计划详见《服务文件》第 至 页。工作人员培训及管理详见《服务文件》第 至 页。服务人员工资的合理性（人员福利待遇）详见《商务文件》第 页《配置服务人员费用报价明细表》。质量保证体系及措施详见《服务文件》第 至 页。物业主管的资质和经验详见《服务文件》第 页《物业主管情况表》，人员在本公司任职的外部证明材料及相关资格证书，见第至页。各岗位人员的配备情况详见《服务文件》第 页《服务人员的配备情况一览表》，人员在本公司任职的外部证明材料及相关资格证书，见第至页。说明：请投标人正确填写本表，所填内容将作为评分的依据。其内容或数据应与对应的证明资料相符，如果不一致，可能导致该项的得分为0分。 格式12服务方案一般性条款响应差异表采购人需求投标人响应序号项目内容承诺差异1见第二章《采购人需求》2345要求：请列出差异内容，若无差异，留空，视为完全响应。格式13服务方案投标人应按要求递交完整的实施方案设计，说明各分项计划，提交图表、文字说明书等资料，并涵盖如下内容：（一）实质响应采购人全部需求（二）拟采取的管理方式。包括：内部管理架构、机构设置、运作机制、工作流程、信息反馈渠道、控制方式等。（三）管理人员配备。包括：项目负责人和各管理岗位主管的简历、各类人员数量、各岗位人员的配置等。（四）管理人员的培训，包括培训计划、方式、目标等。（五）管理工作必需的物质装备计划情况。包括：管理服务人员住房、器械、工具以及通讯、治安装备及办公用品等。（六）管理规章制度。包括单位内部岗位责任制、管理运作制度和管理人员考核制度。（七）物业管理档案制度。（八）各项管理指标的承诺。（九）提出合理化的建议。（十）其它。注：1.组织机构要求提供机构设置方框图，如管理层的设置；主要管理人员的人数和职责；各部门的设置、职责和拟安排的人数。2.工作人员管理及培训包括：招聘和录用办法、工作纪律、行为规范、仪容仪表规范、服务用语规范、人事管理、奖惩机制等；培训目标、培训方式、培训考核评估、培训计划等。 格式14物业主管情况表姓名性别年龄职务职称学历物业管理资格证书见页参加工作时间从事项目主管（服务项目负责人）年限负责项目情况如下（包括全部在任项目及主要曾经负责项目）业主项目内容项目面积项目时间负责时间业主联系人及电话在任项目曾经负责项目要求：1.上表拟任项目主管即为投标人中标后为采购人提供服务的项目负责人，未经采购人同意不得更换。2.提供拟任项目主管在本公司任职的外部证明材料，如广州地区社会保险基金管理中心的打印日期在本项目投标截止日之前六个月以内的《投保单》或《社会保险参保人员证明》，或单位代缴个人所得税税单。非广州本地公司在外地购买社保的，提供广州地区的居住证等在广州工作的证明文件。 格式15 服务人员的配备情况一览表序号姓名性别年龄学历资格证书拟任职务从事相关工作经历/年限/同类型项目经验123…要求：须提供出具上述人员在本公司任职的外部证明材料，如广州地区社会保险基金管理中心的打印日期在本项目投标截止日之前六个月以内的《投保单》或《社会保险参保人员证明》，或单位代缴个人所得税税单。非广州本地公司在外地购买社保的，提供广州地区的居住证等在广州工作的证明文件。 格式16中小企业声明函本公司郑重声明，根据《政府采购促进中小企业发展暂行办法》（财库[2011]181号）的规定，本公司为______（请填写：中型、小型、微型）企业。即，本公司同时满足以下条件：根据《工业和信息化部、国家统计局、国家发展和改革委员会、财政部关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业[2011]300号）规定的划分标准，本公司为______（请填写：中型、小型、微型）企业。本公司对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。投 标 人（单位公章）：日期：二〇一三年 月 日格式17 政府采购投标担保函编号：广州市政府采购中心：鉴于 （以下简称“投标人”）拟参加“广州工程技术职业学院物业管理采购项目”（项目编号：GGPC-[2013]092A）的（以下简称“本项目”）投标，根据本项目招标文件，供应商参加投标时应向你方交纳投标保证金，且可以投标担保函的形式交纳投标保证金。应供应商的申请，我方以保证的方式向你方提供如下投标保证金担保：一、保证责任的情形及保证金额（一）在投标人出现下列情形之一时，我方承担保证责任：1．中标后投标人无正当理由不与采购人签订《政府采购合同》；2．招标文件规定的投标人应当缴纳保证金的其他情形。（二）我方承担保证责任的最高金额为人民币10000元（大写），即本项目的投标保证金金额。二、保证的方式及保证期间我方保证的方式为：连带责任保证。我方的保证期间为：自本保函生效之日起个月止。（必须包含本项目招标文件中规定的投标截止日起的投标有效期，即不得少于90天）三、承担保证责任的程序1．你方要求我方承担保证责任的，应在本保函保证期间内向我方发出书面索赔通知。索赔通知应写明要求索赔的金额，支付款项应到达的账号，并附有证明投标人发生我方应承担保证责任情形的事实材料。2．我方在收到索赔通知及相关证明材料后，在　　　个工作日内进行审查，符合应承担保证责任情形的，我方应按照你方的要求代投标人向你方支付投标保证金。四、保证责任的终止1．保证期间届满你方未向我方书面主张保证责任的，自保证期间届满次日起，我方保证责任自动终止。2．我方按照本保函向你方履行了保证责任后，自我方向你方支付款项（支付款项从我方账户划出）之日起，保证责任终止。3．按照法律法规的规定或出现我方保证责任终止的其它情形的，我方在本保函项下的保证责任亦终止。五、免责条款1．依照法律规定或你方与投标人的另行约定，全部或者部分免除投标人投标保证金义务时，我方亦免除相应的保证责任。2．因你方原因致使投标人发生本保函第一条第（一）款约定情形的，我方不承担保证责任。3．因不可抗力造成投标人发生本保函第一条约定情形的，我方不承担保证责任。4．你方或其他有权机关对招标文件进行任何澄清或修改，加重我方保证责任的，我方对加重部分不承担保证责任，但该澄清或修改经我方事先书面同意的除外。六、争议的解决因本保函发生的纠纷，由你我双方协商解决，协商不成的，通过诉讼程序解决，诉讼管辖地法院为法院。七、保函的生效本保函自我方加盖公章之日起生效。保证人：（单位公章） 日期：二〇一三年 月 日格式18政府采购履约担保函 编号：广州市南沙区人民检察院后勤服务中心：鉴于你方与 （以下简称供应商）于年月日签定“广州工程技术职业学院物业管理采购项目”（项目编号：GGPC-[2013]092A）的《政府采购合同》（以下简称主合同），且依据该合同的约定，供应商应在年月 日前向你方交纳履约保证金，且可以履约担保函的形式交纳履约保证金。应供应商的申请，我方以保证的方式向你方提供如下履约保证金担保：一、保证责任的情形及保证金额（一）在供应商出现下列情形之一时，我方承担保证责任：1．将中标项目转让给他人，或者在投标文件中未说明，且未经采购招标机构人同意，将中标项目分包给他人的；　　2．主合同约定的应当缴纳履约保证金的情形: （1）未按主合同约定的质量、数量和期限供应货物/提供服务/完成工程的；（2） 。（二）我方的保证范围是主合同约定的合同价款总额的%数额为 元（大写 ），币种为。（即主合同履约保证金金额）二、保证的方式及保证期间我方保证的方式为：连带责任保证。我方保证的期间为：自本合同生效之日起至供应商按照主合同约定的供货/完工期限届满后 日内。如果供应商未按主合同约定向贵方供应货物/提供服务/完成工程的，由我方在保证金额内向你方支付上述款项。三、承担保证责任的程序1．你方要求我方承担保证责任的，应在本保函保证期间内向我方发出书面索赔通知。索赔通知应写明要求索赔的金额，支付款项应到达的账号。并附有证明供应商违约事实的证明材料。如果你方与供应商因货物质量问题产生争议，你方还需同时提供部门出具的质量检测报告，或经诉讼（仲裁）程序裁决后的裁决书、调解书，本保证人即按照检测结果或裁决书、调解书决定是否承担保证责任。2． 我方收到你方的书面索赔通知及相应证明材料，在 工作日内进行核定后按照本保函的承诺承担保证责任。四、保证责任的终止1．保证期间届满你方未向我方书面主张保证责任的，自保证期间届满次日起，我方保证责任自动终止。保证期间届满前，主合同约定的货物\工程\服务全部验收合格的，自验收合格日起，我方保证责任自动终止。2．我方按照本保函向你方履行了保证责任后，自我方向你方支付款项（支付款项从我方账户划出）之日起，保证责任即终止。3．按照法律法规的规定或出现应终止我方保证责任的其它情形的，我方在本保函项下的保证责任亦终止。4．你方与供应商修改主合同，加重我方保证责任的，我方对加重部分不承担保证责任，但该等修改事先经我方书面同意的除外；你方与供应商修改主合同履行期限，我方保证期间仍依修改前的履行期限计算，但该等修改事先经我方书面同意的除外。五、免责条款1．因你方违反主合同约定致使供应商不能履行义务的，我方不承担保证责任。2．依照法律法规的规定或你方与供应商的另行约定，全部或者部分免除供应商应缴纳的保证金义务的，我方亦免除相应的保证责任。3．因不可抗力造成供应商不能履行供货义务的，我方不承担保证责任。六、争议的解决因本保函发生的纠纷，由你我双方协商解决，协商不成的，通过诉讼程序解决，诉讼管辖地法院为法院。七、保函的生效本保函自我方加盖公章之日起生效。保证人：（单位公章）日期：二〇一三年 月 日 格式19 公平竞争承诺书 本单位郑重承诺：本单位保证所提交的相关资质文件和证明材料的真实性，有良好的历史诚信记录，并将依法参与“广州工程技术职业学院物业管理采购项目（项目编号：GGPC-[2013]092A）”的公平竞争，不以任何不正当行为谋取不当利益，否则承担相应的法律责任。投 标 人（单位公章）：日期：二〇一三年 月 日