中国轻工业企业管理协会综合信息网络服务平台升级项目需求说明书一、概述中国轻工业企业管理协会（以下简称中国轻工企协），是经原国家经委批准成立、在民政部批准登记的社团法人，成立于1991年4月，主管单位为国有资产管理委员会。中国轻工企协是由轻工企业、轻工企业家和相关单位自愿结成的行业性的全国性的非营利性的社会组织。是中国企业联合会和中国企业家协会的团体会员，是职业经理人轻工行业资格认证的管理机构和培训机构。在国家工业管理体制的宏观管理、行业管理和企业管理三个层面中，作为综合性协会的中国轻工企协，主要担负着指导、提升轻工行业企业管理水平，组织轻工企业进行管理创新等方面的任务和职责。由中国轻工企业管理协会搭建的“中国轻工企协信息化网络工作平台” （以下简称“中轻企协信息平台”）主要发挥着推广现代化企业经营管理理论及实践经验，充分展示轻工会员形象以及方便中国轻工企协管理工作的重要作用，为了使中轻企协信息平台最大化地为广大轻工企业和会员单位提供服务，本次项目将现有平台进一步升级。升级工作主要体现在两个方面：一是对已有系统功能的完善，弥补实际应用中的不足。二是搭建中国轻工业企业管理在线培训平台。对已有系统功能的完善部分的主要功能模块包括：轻工企业和会员信息的发布模块，企业管理咨询诊断管理模块，建立企业管理现代化创新成果信息库，管理信息采集模块，扩大、完善轻工企业管理创新成果申报平台功能，《中国轻工企协通讯》在线发布与浏览，搭建中国轻工业企业管理在线培训平台部分的主要功能模块包括：系统管理、资源管理、培训管理、互动交流、用户中心等。二、软件整体框架本期项目的主要建设内容是加强对中国轻工企协信息化网络工作平台功能内容的扩展，同时建立中国轻工业企业管理在线培训平台。下图中标示为虚线框的为本期建设内容。 三、系统功能需求（一）对中轻企协网站技术和功能的升级对原网站进行改版升级，建立成熟的CMS系统，拥有自由灵活的后台管理功能供用户对栏目、模板、系统参数等进行配置。1．会员企业管理资源分享平台该平台以中国轻工企协信息化网络工作平台为依托，对其中部分功能进行升级改造，同时加入会员企业管理资源分享平台。全方位的为广大会员企业提供服务。具体功能如下：企业动态：企业最新发生的新闻动态；企业分享：包括对企业管理者、企业家奋斗经历的分享；对企业管理创新思路的分享；对企业新产品的分享等。企业办公：内容来源于中国轻工业企业管理移动工作平台的共享成果销售，能够实现将汇编成果进行展示销售的功能2．企业咨询诊断管理本模块旨在通过企业管理理论、管理经验、IT信息技术相结合，实现在线的企业咨询诊断管理。主要功能包括：专家库：建立针对轻工企业管理的专家库，根据行业特点、管理主题等进行分类；管理案例：将行业中成功典型案例进行整合，形成资源库供调用；专家坐诊：根据企业提出的实际面临的管理问题，调用相应行业管理专家、管理基础、类似案例进行综合分析，给出相对应的解决方案。3．信息采集本模块主要目标就是解决网络信息的采集问题。采集专家可以将因特网上的网站信息采集保存到用户的本地数据库中。并具备以下功能：规则定义——通过采集规则的定义，可以搜索所有网站采集几乎任何类型的信息。多任务，多线程——可以同时进行多个信息采集任务，每个任务可以使用多个线程。所见即所得——任务采集过程所见即所得，过程中遍历的链接信息、采集信息、错误信息等都会及时的反映在软件界面中。数据保存——数据边采集边自动保存到关系数据库中，并且数据结构能够自动适应，软件可以根据采集规则自动创建数据库，以及其中的表和字段，也可以根据设置灵活的将数据保存到客户已有的数据库结构中，这一切都不会对你的数据库和你的生产造成任何不利影响。断点续采——信息采集任务可以在停止后从断点开始继续采集，从此你用不再担心你的采集任务意外中断了。网站登录——支持网站登录，并支持网站Cookie，即使需要验证码才能登录的网站也能轻松穿过。信息自动识别——提供诸如Email地址、电话号码、数字等多种预先定义好的信息类型，用户经过简单的选取即可从浩瀚的网络信息中提取特定的信息。4．企业管理现代化创新成果信息库为了及时总结和推广全国轻工企业管理创新经验、鼓励和引导各行业企业不断提高管理现代化水平，增强市场竞争能力，促进轻工企业管理科学建设，中国轻工业联合会每年对轻工企业管理现代化创新成果进行评选与发布，在“中国轻工企协信息化网络工作平台”中的“轻工企业管理创新成果申报平台”中已经实现了成果的在线申报与评审，形成了企业管理现代化创新成果的信息仓库，这些成果同时符合创新性、实践性、效益性的特点，是企业运用现代管理思想及理论，从企业实际出发，在管理理念、组织与制度、管理方式、管理方法和手段等方面进行的成功探索，具有很强的社会价值。因此在这些成果得到评审奖励的同时，有必要对这些成果进行更进一步的推广应用，搭建企业管理现代化创新成果知识库，将好的成果集中展示，扩大宣传覆盖面。该平台的功能主要涵盖同时不限于以下功能：成果专题管理：按照轻工行业的特点，将管理创新成果分行业、分地区不同维度的检索，对信息仓库进行多视角展示。成果展示：为有需求的管理成果建立详细资料展示，通过WWW页面或手机终端进行传播。成果推广活动：采取线上和线下相结合的方式，在宣传企业管理创新的同时，也增加了企业的知名度。成果推荐：将评审入围的成果向中企联进行报送推荐。在线调查：加入行业专家及企业管理专家的意见，使成果的评选更加全面和公平。5．《中国轻工企协通讯》在线本模块旨在将《中国轻工企协通讯》转移到网络上，基于B/S结构，实现现行互联网络应用功能与传统期刊的完美结合，既保留传统刊物的独特风格，同时扩大传播范围，通过“所见即所得”的方式编辑，完成期刊内容的编辑和发布。主要包括：功能强大的全文检索：提供针对标题、内容和作者等的全文检索；在线发布：通过后台管理界面完成在线编辑、发布，无需专业技术人员。在线阅读：采用带有区域定位的版面图在网页中直接显示，不需要安装第三方插件或阅读器，点击版面中的任何热点区域，即可看到对应的文章、图片或广告。另外，还包括标题导航、版面导航等功能。（二）中国轻工业企业管理在线培训平台1、系统管理主要是对系统设置、模块管理、角色管理、用户管理、权限管理、在线用户管理的基本功能。系统通过不同行业的管理，提供直观化的人员分类手段可以新增、修改、删除、移动；系统提供用户注册功能，通过对用户申请材料的审核，来批准用户。同时系统应具有新增、修改、删除用户，并提供用户数据批量导入功能；系统的权限应包括针对顶层功能模块的访问权限管理、针对树形目录中的结点而设定的访问权限管理以及针对具体操作而设定的访问权限管理。系统可设立总系统管理员和针对各业务部门或技术部门的次级系统管理员，总系统管理员应可进行所有操作权限，次级系统管理员应具有相关业务功能的管理权限，以有效降低总系统管理员的工作量。可设置操作日志、通知日志等，对所有用户访问系统资源的情况进行查询审计设置，对门户通知、内部通知、邮件等进行查询、统计设置。可对用户进行是否在线、登录时间、次数等查询设置。2、资源管理本系统所涉及的资源主要针对轻工企业的中高级管理者，资源内容格式涉及视频格式、文档格式、网页格式等。因此资源管理主要是对系统中的各类资源进行类别管理、资料管理。以下功能，均需有相关权限的用户，才可以进行操作。?类别管理对用户管理培训分类。添加、修改、删除的基本操作。?资料管理对资料进行添加及维护管理的基本操作。资料管理分为：添加案例、显示查询、查看、修改、删除。添加资料：跳转到新增资料页面。显示查询：用于自定义查询内容。查看：查看案例信息。修改：编辑案例信息。删除：将选中的该条数据删除，为保证数据完整性，权限使用中的模块无法删除。分类以树形结构展现，不同层级信息资源维度如同索引导航，指导用户根据分类所需浏览的信息资源。用户逐级点击分类可进入相关内容，点击相应分类其具体的条目以列表方式呈现，点击具体条目即可进入正文界面。管理信息资源可以按照目录形式展开，点击目录地址可以直接中转到相应段落。同时，针对带有附件的资源，可在线打开浏览，有权限的用户可以复制、下载；支持视频流媒体格式的附件在线观看；支持其他无法在线浏览的附件，调用本机程序打开阅读。3、培训管理系统支持对用户进行学习的组织，可以采取任务模式，通过不同的任务对应不同类别的课程，实现对学员学习的组织，课程的选择可以由管理员自行设置，根据自命题方式进行考试组织，课件应包括视频、课件、文档等不同类型，用户根据学习任务的完成情况，结合分享和积分机制，实现晋级。通过培训课程设计中的添加课程、显示查询、课程授权、资源管理、查看、修改及删除的基本操作完成网络环境下培训过程的实施。添加课程：用于添加一个网络课程，一个网络课程可以包含多个班级。显示查询：用于自定义查询内容，点击将显示查询面板。课程授权：授权给用户，那些用户拥有该课程学习权限。资源管理：用于管理一个网络课程中的所有课程资源。查看：用于查看选中的网络课程。修改：用于修改选中的网络课程。培训过程结束后，通过培训达标台帐模块来记录及查看学员的培训及达标等详细情况。4、互动交流通过在线投票、在线资源分享形式与用户的行为进行交互，通过记录用户行为换取相应的积分，上传信息资源、登陆、评价、下载、完成任务等都可以得到相关奖励积分。获得相关积分之后，用户可以自由使用这些积分，获取信息，兑换虚拟或实体奖品。同时根据积分的多少不断晋级，成为专业管理专家。5、用户中心建立轻工业企业管理在线培训平台培训用户中心，培训用户可以是个人，也可以是企业或其它团体。我的资讯查看公告查看公告列表信息。该类信息主要包括平台新加入的课程资源公告。查看新闻查看新闻列表信息。该类信息主要包括中轻企协围绕企业管理培训举办的线上线下活动。知识共享下载查看知识共享下载列表信息。主要是内部资源库的信息推荐我的培训网络课程用来进行学习的课程。培训计划用户在线申请后，管理员对申请的内容进行审批，自动为用户在后台产生该用户的培训计划。面授课程用来查看详细面授课程信息。报名记录查看报名过的课程。我的短信写新消息主要是用于系统内，人员的信息联系。收件箱用户的收件箱，别人发送过来的信息。发件箱用户的发件箱，用户发送出去的信息。草稿箱用户储存的未发草稿信息。通讯录用户用于管理自己常用的联系人。通讯录分类管理用于通讯录的分类管理。我的账户个人资料对个人资料信息的修改。修改密码修改当前用户的登录密码。我的档案我的档案档案详细信息。培训历史对个人培训历史信息的查看。历史练习考生正常提交的练习，历史记录信息。四、系统性能和安全需求（一）系统性能需求保证系统在发布期间7×24小时不间断运行；保证系统运行过程中各项性能基本稳定；满足系统注册用户1000人，500人同时在线，20人并发访问；最大并发访问下登录界面时间和用户登录时间小于5秒，系统因意外停机恢复时间小于1小时。（三）系统安全需求应用安全需求是针对用户和系统应用资源的，确保合法用户对信息的合法提取。具体包括：1）数据保密通过数据的保密规则、数据的加密传输与校验保障关键数据，如系统题库相关数据的安全性；2）数据完整性、准确性在系统业务逻辑和数据应用上保障数据的合理使用、数据的完整性、一致性、数据的容错能力和回复能力，使数据可靠性达到要求。3）身份认证与访问授权建立安全的用户管理体系和访问授权机制，除了“共享题库、开放题库等类别资源可匿名访问外，其他资源作访问权限控制。特别是对于用户信息、考试记录、成绩记录、评分记录的访问都有权限控制。4）培训课件的防盗链机制，保证了课件不会被非法访问和非法下载，即便被检测出真实路径也不会被盗取。五、进度要求本期招标项目实施周期2013年12月10日前完成项目终验。1.合同签署后3日内，开展调研工作并制定详细的《项目实施方案》。方案经招标方确认后将作为合同的组成部分。2.《项目实施方案》确认后5个工作日内完成需求调研，并形成《系统需求规格说明书》、《系统概要设计》、《系统集成与开发详细设计》交招标方评审。3.评审通过后，60个工作日内完成系统开发，并进行系统测试。4.初验合格后，在试运行时的各种情况进行详细的记录，并对出现的各种问题及时的解决，并提交试运行报告，本项目试运行阶段为自系统初验起为期三个月。六、服务需求（一）技术支持软件开发单位提供演示系统，可以现场演示在线培训系统的前后台，以及在线杂志的前后台的成功案例。软件开发单位应拥有严格的系统质量开发控制管理办法，并提供管理办法文件，保证项目高质量按时完成。软件开发单位应拥有成熟的系统交付前的评测，采用与国际接轨的网站系统交付评测方法，对网站系统的界面设计、内容、可用性、及对用户的影响力进行测评，保证交付的产品最大程度地符合用户的需求。软件开发单位应在质量保证期内负责对招标方的相关人员提供技术咨询服务，提供专人技术支持，提供SEO优化服务，并对软件运行过程中发现的技术缺陷予以修改。质量保证期为系统终验完成后不少于24个月。售后服务提供400电话，24小时保证畅通。1.技术支持服务内容在最终验收后，软件开发单位应在招标单位指定时间内完成本系统在实际环境中的部署，并在质量保证期内对医科院信息所该环境提供包括现场服务在内的技术支持服务。在质量保证期内，软件开发单位负责对招标单位提出的技术问题进行咨询解答。软件开发单位应对本系统提供7x24小时响应服务。对于医科院信息所提出的相关技术问题，软件开发单位应在3个工作日内给予答复。如需多方协调解决，软件开发单位应提出申请并由医科院信息所出面协调各单位配合解决。在质量保证期内，软件开发单位应协助招标单位搜集整理相关用户提出的需改进的问题，负责对软件运行过程中发现的技术缺陷，在医科院信息所认可的时间期限内予以修改。技术支持服务形式包括热线电话、网站、电子邮件和现场服务等。2.技术支持服务人员软件开发单位在质量保证期内应组建以软件开发队伍为核心的专业技术支持服务队伍，为本合同所约定的技术支持内容提供服务。技术支持服务队伍的人员组成应包括业务构架师、技术构架师以及在系统中担任重要角色的相关负责人员和开发骨干。（二）培训软件开发单位应根据项目实施的进度要求，及时安排有关培训。对招标方和用户提供应用性的培训，侧重在该软件的使用及系统基本维护、常见问题及解决办法等方面，并提供上机操作，目标是使受训者能够熟悉软件设计思路、掌握该软件的操作、基本维护方法等。医科院信息所负责对培训质量进行监督。七、成果交付与知识产权要求（一）提交的成果在软件开发过程中，软件开发单位应按照软件开发要求形成全面详尽的技术资料，包括可运行的程序、源代码及技术文档等（包含软件验收后调整和补充的项目成果和资料），确保技术资料的一致性和完整性，并向招标单位分阶段按时提交。表1提交成果一览表序号工作阶段各阶段提交成果1前期阶段《项目实施方案》2需求分析《系统需求规格说明书》3系统设计《系统概要设计》、《系统集成与开发详细设计》、《数字字典》4系统编码《程序的源代码及说明》5软件测试《系统测试方案》、《系统测试报告》、《用户操作手册》、《软件维护手册》6系统验收《项目总结报告》、《项目试运行报告》7培训《培训材料》（二）知识产权在本项目软件开发过程中产生的技术成果（包括计算机软件、技术诀窍、秘密信息、技术资料和文件等）的知识产权属于招标单位。在项目结束时，软件开发单位应向招标单位提交软件开发的所有文档（包括文字资料和电子文件）和程序（包括源代码和运行程序）。