工作包

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具体内容

预估量

工作包1（内容运营服务）

电视内容运营支撑

根据电视大屏内容运营规划，支撑开展产品内容梳理，对内容分级分类，开展内容质量监控分析及覆盖率对标，结合热点内容跟踪，能够提出内容引入建议、内容推荐建议并支撑电视日常内容运营工作。

120人月

电视屏幕运营支撑

结合行业发展、内容和用户需求，进行电视界面设计，具备根据需求独立提出电视编屏建议方案的能力，并根据业务发展要求进行日常或阶段性电视端屏幕编排支撑及跟踪、监控相关运营工作。

分版面、频道化、分群组运营支撑

根据精细化运营需求，能够独立提出视频业务分用户群体运营建议方案、频道设计建议方案、适应用户群组的版面设计方案，并能满足视频业务分用户群体精细化运营支撑需求。

线上线下活动开展支撑

支撑通过传统渠道以及互联网等新型渠道的线上线下活动开展。具备能够根据需求进行独立策划能力。结合搜集的热点及业务发展需求，进行线上、线下主题活动策划，落地活动推广支撑等工作。

运营分析支撑

结合热点及需求根据不同节点和主题撰写不同类型宣传文案，具备能够根据需求进行独立创意能力，包括微信公众号推文、短视频宣传片、传统媒体新闻通稿、新媒体软文、创意脚本、广播电视广告语等；开展行业内文案方面的调研、撰写、优化、梳理、总结等工作，形成可复制案例到本项目中。

业务宣传支持

视频业务内容运营微平台运营（微信公众号、手机端业务、短彩信等），微平台建设支持，具备能够根据需求独立开展日常新媒体运营的能力。根据局方需求与文案策划联合采编优质的、具有高传播性的内容；进行运营效果评估。

新媒体运营

调研业界最新运营模式并提炼应用于电视大屏；提出创新型业务运营方案并尝试在电视开展；基于抖音、微信、各类直播等流行形式，开展电视业务的创新性运营与推广；支撑全省运营推广效果跟踪与统计分析。

开展创新运营

支撑开展运营质量监控及效果跟踪，进行日/周/月报等定期运营基础数据采集、整理与分析，以及完成重大事件、节日等专项运营分析需求等。形成满足业务需求的分析报告和有借鉴价值的建议方案。

产品对标支持

动态监测业务自身发展、竞品发展情况，开展业务流程、业务内容、产品功能、产品质量等方面的对标工作，按照主流行业报告规格和质量等级输出有价值的对标报告。

业务开发支持

支撑各类相关业务、家庭业务以及电商等新兴业务引入电视大屏所需的调研、对接、开发、调测等相关工作，支撑打造大屏闭环消费场景、家庭娱乐、显示、支付中心。支撑开展机顶盒及外设的适配等工作。

用户体验支持

根据业务市场需求设计用户需求调研方案，开展用户需求调研，形成符合行业规范的用户需求报告；结合产品市场反应设计用户产品使用体验反馈方案，开展用户产品使用体验搜集，形成符合行业规范的用户需求报告。

客户服务支持

进行电视内容、业务功能、增值会员、营销活动、官方平台等的各类客户服务支持。

工作包2（保障支撑服务）

产品质量及体验保障

基础业务测试、增值产品测试、终端测试，平台与网络的告警监控。

96人月

业务质量拨测与监测

搭建源流质量、接口通断性、画面质量等端到端全方位的业务监控体系；提供用户体验及业务质量监测关联信息查询手段；具备业务质量监控统计分析及动态化实时数据展示能力。

日常运维支撑工具开发及优化

监控大屏指标展示设计及开发，图形化动态展现各类运营运维指标，提升宽带电视的总体运维能力。

数据采集与处理

对接播控平台、IPTV业务平台、业务支撑系统、各类运维支撑系统，实现各类数据的集中采集与处理，对各类系统查询页面进行功能整合，方便装维和一线客服处理电视类问题。