为贯彻落实2021年全省民生实事和省政府重点工作，营造安全放心的消费环境，切实保护广大消费者合法权益，增强消费信心，根据《关于印发2021年全省深入实施“放心消费在吉林”创建工程推进方案的通知》（吉市监消字〔2021〕39号）,积极推进2021年度放心消费示范单位创建工作，欢迎全区广大经营业户、行业负责人积极申报放心消费示范店（企业）、放心消费示范商圈（街区）、放心消费示范行业和放心工厂。现将申报事项通知如下：

一、申报条件

（一）放心消费示范店（企业）

1.长白山保护开发区内依法登记企业（个体工商户）或实行企业化经营管理的事业单位及其他有关经济组织；

2.具备合法经营主体资格，已取得法律、法规规定的各项行政许可，并依法领取相关证照及其它证明文件；

3.有与经营规模相一致的经营场所；

4.开业已满一年，经济效益良好；

5.生产、经营和服务与百姓生活或消费密切相关。

（二）放心消费示范商圈（街区）

1.在长白山保护开发区内具有一定规模和组织形式，消费者普遍认同，社会认可度高的商品销售和经营服务商圈（街区）；

2.商圈（街区）内各类市场经营主体证照齐全、合法有效，具备法定的从业资格，按照核定项目亮证亮照经营；

3.近一年来无质量、安全、公共卫生、食品安全等责任事故；

4.商圈（街区）内市场主体属性与百姓消费密切相关。

（三）放心消费示范行业

1.在长白山保护开发区民政部门或工商企业联合会等等级的行业协会（商会）；

2.有固定的办公场所和工作机构；

3.成立已满一年；

4.行业属性与百姓消费密切相关。

（四）放心工厂

1.长白山保护开发区内依法登记生产型企业；

2.具备合法经营主体资格，已取得法律、法规规定的各项行政许可，并依法领取相关证照及其它证明文件；

3.建立完善的生产、质量及服务等方面的规章制度；

4.经营已满一年，经济效益良好；

5.生产、经营与百姓生活或消费密切相关。

二、申报标准

（一）积极开展放心消费创建活动

各单位主要负责人对开展创建工作高度重视，创建活动工作职责、目标任务、制度规章和相关资料等建立健全。针对自身行业特点，围绕放心消费创建内容，积极主动开展创建活动；员工教育培训制度落实到位，创建工作宣传氛围浓厚；各项工作与成效在本地区或同行业、同系统内具有较好的示范效应。

（二）生产经营和服务质量管理规范

严格执行国家相关法律法规和生产、经营、服务质量标准与规范；有严格的质量管理标准和检验、认证管理制度，并符合国家有关质量标准和行业管理规范与要求；无生产、经销假冒伪劣产品、违规商品、侵权商品及国家禁止的经营、服务行为。

（三）诚实守信和依法经营意识强

自觉公开和主动兑现经营和服务承诺，严格履行生产、经营和服务法定责任与义务，自觉执行企业信息公示和年报制度。重视商业信誉和社会责任，守合同、重信用，无虚假宣传、虚假承诺等商业欺诈行为。产品、商品、服务质量和价格、计量等信息公开透明，无严重失信行为和不良记录。近三年无质量、安全，公共卫生、食品安全等责任事故。

（四）重视消费者权益保护工作

严格遵守《消费者权益保护法》和《吉林省消费者权益保护条例》等法律法规，有消费维权和投诉处理的规章制度、服务电话和工作人员。及时处理投诉举报，有效投诉处理率达到100％、处理满意率达到90％以上，并有完整、真实的投诉处理记录。积极履行消费维权第一责任人的责任，落实经营者首问制度，积极建立“赔偿先付”、“十五天无理由退换货”等制度。

三、申报范围

大型商超，食品、药品行业（餐饮、药店），电信行业，文旅行业（A级旅游景区、旅行社、星级饭店），金融行业（银行、保险、证券），公共服务行业（供水、供电、供气、供暖），校外培训机构，交通行业，快递物流行业，美容美发、运动健身行业等。

四、申报时间、地址

申报时间：2021年4月20日至2021年5月15日

申报地址：长白山市场监督管理局消费环境建设指导科（池北区）

联系电话：0433—*******（池北区）

0439—*******（池西区、池南区）

长白山放心消费创建领导小组办公室

2021年4月19日