2．维保服务内容及要求
　　上述清单中序号1“票据集中提回系统驻场维保服务”，采购1人1年的人员驻场维保服务，服务内容包括：
　　（1）提供1人1年驻场服务；
　　（2）提供7×24小时电话支持服务，发生故障时，在2小时内响应；
　　（3）提供磁码二合一等硬件设备维护服务（仅限于北京农商银行业务处理监督中心的设备）；
　　（4）每半年进行1次巡检；
　　（5）年终结算期间根据甲方要求提供现场技术支持服务；
　　（6）应甲方要求协助制定系统应急手册及进行应急演练等。
　　上述清单中序号2-10采购通用维保服务，服务内容包括：
　　（1）定期巡检：每季度对服务器和应用系统进行巡检，并出具巡检报告；
　　（2）远程支持：提供7*24小时电话和邮件技术支持；
　　（3）现场支持：系统故障时应我行要求提供现场支持服务；
　　（4）升级服务：对我行提供的基础版本系统进行升级和BUG修复；
　　（5）文档手册：应我行要求制定并提交系统运维各环节必要的文档和手册（如系统运维手册、应急手册、系统操作手册等）；
　　（6）在关键时间点（如银行年终决算、重要应急演练、政府重要日期、系统服务器升级等），服务商应我行要求派工程师到指定的现场进行技术保障。
　　3．支付方式：分2期支付，服务期每满合同期的一半结算一次。
　　（二）服务商准入标准
　　1．公司为独立法人；注册资本在1000万以上（含）；公司持续经营3年(含)以上。
　　2．公司近3年有同类项目成功案例。（提供合同关键页扫描件）
　　3．公司需为所报名的信息系统的开发原厂商或者针对本次招标项目的授权代理商。（如果是代理商报名，未提供授权文件扫描件视为不满足此项要求）
　　4．取得ISO9001系列质量管理体系认证。
　　5．公司信誉良好，没有负面评价。
　　二、报名方式
　　请有意参与我行项目合作且符合准入条件的公司，通过http://www.bjrcb.com/pc/cn/index/xmxxgg/xxkj/********/*******.shtml下载并填写《北京农商银行xxx项目服务商自荐表》，于2021年4月26日下午17点前发送至xinxjsh_shangwu@bjrcb.com邮箱中。
　　注：
　　1．该邮箱不支持云附件下载，请以常规方式黏贴附件，并将邮件大小控制在15M以内；
　　2．邮件主题注明：公告编号+公司名称；
　　3．请将自荐表的盖章扫描件及Word可编辑版一并提供。
　　三、其它事项
　　（一）请在规定时间内参与报名，截至报名日期后我行将不再接受任何形式的申请材料。
　　（二）请提供服务商的有效联系方式，并保持通讯畅通，我行将电话联系入选的服务商，对于需要产品测评的项目，后续我行会组织服务商进行测评，测评未通过不能作为候选服务商，对未入选的服务商不另行通知。
　　（三）存在关联的公司在同一项目中只能参选1家公司。
　　（四）我行尊重参选服务商的隐私权，对服务商的信息严格保密，参选服务商应当对所提交资料的真实性承担责任，我行在参选服务商过程中的任何阶段发现参选服务商提交的材料不实，有权取消其参选资格。
　　四、联系人及咨询电话
　　联系人：郭女士
　　咨询电话：********

北京农商银行信息科技部

2021年4月23日