附件一 比选申请函中国移动通信集团河北有限公司：_________________公司阅读并理解了贵公司公布的《中国移动通信集团河北有限公司比选公告》，我公司认为符合贵公司的相关资格能力要求，在此特向贵公司提出报名申请。并郑重声明我方提供的相关资料文件全部真实可靠，并承担相应的法律责任。单位相关信息如下：联系人：电话：邮箱：申请人：________________公司（盖章）年 月 日附件二 汇款信息登记项目名称　供应商名称　付款银行名称　付款银行账号　金额小写金额（大写金额）退款银行名称　退款银行账号　注：只接受以公司名义发生的银行汇款 。附件三 报名参与比选标段标段序号项目编号标段名称　 　 　 　 　 　　 　 　 　 　注：可根据参与比选标段需要追加表格。附件四：课程（标段）信息序号标段项目编号类型序列培训名称培训目的培训内容详述培训人员范围期数每期人数每期时长（天）1标段1********管理领导力发展卓越领导力课程提高领导干部队伍综合能力素质及专业知识水平领导力概念、领导与管理关系，领导者人格特质，领导影响力等全省新任二级经理11622标段2********技术IT专业IT支撑网络管理技术培训培养互联网维护人员，提升维护人员IP和IT技术能力。TCP/IP协议与应用；以太交换技术与应用；路由设备及路由协议原理及配置；IP网络的配置与管理。Windows 系统管理之基本操作（管理用户、资源的访问、管理磁盘、灾难恢复）。Oracle数据库管理（Oracle数据库架构；内存管理；实例管理；进程管理；备份与恢复技术等）网管中心及各分公司相关技术人员22543标段3********技术TD-LTELTE核心网培训为LTE网络规划、优化、维护以及运营储备人才及知识储备。对全省核心网维护管理及维护骨干进行LTE基础知识、LTE核心网基础知识培训各地市分公司、网管中心核心网维护管理及维护人员22534标段4********技术TD-LTETD-LTE安全培训为LTE网络规划、优化、维护以及运营储备人才及知识储备。移动通信行业发展趋势,TD-LTE网络架构(TD-LTE网络架构、TD-LTE网元功能、TD-LTE接口协议栈模型、2G/3G/4G网络技术比较、多网融合的实现、IMS技术）TD-LTE原理及关键技术，LTE / SAE的网络架构的安全（LTE/ SAE的网络架构、LTE面临的安全威胁分析、LTE/ SAE的安全架构和安全层次、密钥架构、LTE安全认证方式、安全算法的选择、LTE与2G / 3G网络安全的兼容）地市分公司、网管中心32535标段5********技术TD-LTETD-LTE核心网网络技术与业务发展为LTE网络规划、优化、维护以及运营储备人才及知识储备。LTE核心网技术发展与演进；LTE部署策略PPC系统架构；EPC系统架构；EPC网络容灾备份和防攻击安全架构；LTE QoS和业务需求及网络性能；网管中心及各分公司相关技术人员12536标段6********技术传输线路维护管理人员高级培训（高级）提高管理人员对于线路维护的管理认知，理解传输线路维护管理工作内容在实际工作中的重要性，了解传输线路维护管理工作当前的变化，并从实际工作中将项目管理知识运用到传输线路维护管理工作中，提高本省传输线路维护管理质量。 "1、项目管理：结合传输线路维护实际，掌握项目管理知识及技能，提升传输线路代维管理能力。2、掌握传输线路施工、测试、验收技能，掌握传输线路维护工作的组织、管理及维护项目实施能力。3、掌握传输线路维护规程、质量规范。"11个地市及网管中心11287标段7********技术传输传输线路维护管理培训（中级）提高管理人员对于线路维护的管理认知，理解传输线路维护管理工作内容在实际工作中的重要性，了解传输线路维护管理工作当前的变化，并从实际工作中将项目管理知识运用到传输线路维护管理工作中，提高本省传输线路维护管理质量。 "1、光纤通信基础；2、光纤和光缆；3、通信光缆线路的施工工序及施工准备；4、光缆敷设与防护5、光缆接续6、光缆线路工程竣工测试与验收7、光缆线路的维护规程、质量规范⒏、光缆线路常用仪表、机具9、PON网络光缆施工、测试、熔接技术及维护管理技能"11个地市及网管中心11258标段8********技术传输光缆线路建设施工与运行维护技术(系统化培训)提高管理人员对于线路维护的管理认知，理解传输线路维护管理工作内容在实际工作中的重要性，了解传输线路维护管理工作当前的变化，并从实际工作中将项目管理知识运用到传输线路维护管理工作中，提高本省传输线路维护管理质量。 "1、光纤通信基础；2、光纤和光缆；3、通信光缆线路的施工工序及施工准备；4、光缆敷设与防护5、光缆接续；6、光缆线路工程竣工测试与验收；7、光缆线路的维护规程、质量规范；8、光缆线路维护与工程中的安全生产要求；9、光缆线路常用仪表、机具；10、操作技能介绍；11、PON网络光缆施工、测试、熔接技术及维护管理技能；12、新技术介绍"11个地市及网管中心112139标段9********技术传输传输线路维护仪器，仪表的操作与使用技术培训提高管理人员对于线路维护的管理认知，理解传输线路维护管理工作内容在实际工作中的重要性，了解传输线路维护管理工作当前的变化，并从实际工作中将项目管理知识运用到传输线路维护管理工作中，提高本省传输线路维护管理质量。 "1、ODTR 光时域反射计的操作与使用；2、熔接机的操作与使用　　　　　　　　　　　　　　　3、光源光功率计的操作与使用　　　　　　　　　　　　4、光缆普查仪的使用　　　　　　　　　　　　　　　　　　　5、管线探测仪的使用　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　6、兆欧表的操作使用　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　7、接地电阻测试仪的操作使用8、PON网络测试仪表（OTDR、光功率计等）　　　　　　　　　　　　　　　　　　9、故障跟踪器的操作使用10、光缆故障测试仪的操作使用11、色散仪表操作使用"11个地市及网管中心112610标段10********技术动力网络能源专业技能研讨专题培训全面掌握供电或制冷解决方案的关键要素，以及提升专业技术论文写作能力针对网络能源热点问题研讨（如配电设计、电源配置、机房安全、防雷接地、机房环境、制冷等）、培训方需要提供专业人的培训场地、借助研讨和设备实战操作，从深层次培训学员的专题研究水平，培养学员专业技术论文的写作能力分公司维护人员122511标段11********技术动力动力维护初级培训提升初级维护人员的操作水平讲解基站供配电系统、直流电源的特点与日常维护、蓄电池维护要点、应急发电、基站空调维护、应急处理基站问题减少故障隐患并延长设备生命周期分公司维护人员230512标段12********技术动力动力维护中级培训提升中级维护人员的操作水平讲解交换机房供配电系统、分立式电源操作方法和日常维护、开关电源的割接要点、机房高可用性UPS供电方案、UPS操作、机房空调维护、应急处理机房电源故障分公司维护人员130513标段13********技术动力蓄电池精细化维护专题培训提升电池维护人员精细化维护水平蓄电池基础知识、蓄电池精益维护、掌握蓄电池失效模式与维护对策、能对蓄电池进行精确监控和故障预测、能充分利用电池管理参数延长电池使用寿命、掌握电池测量技术并依据其进行故障分析与维护决策分公司维护人员130314标段14********技术全业务宽带接入网技术GPON培训提高我省家庭宽带支撑人员对接入侧GPON网络基础原理、网络构成等技能的掌握，更加胜任在全业务网络运营环境中的工作光纤接入及FTTX的概念(无源光网络PON技术、PON承载的基本业务、PON网络应用、FTTX技术）；GPON技术基础（GPON与EPON技术比较、GPON系统多业务承载及QoS、GPON典型设备及部署）；中国移动面向全业务运营的GPON技术选择与策略；中国移动面向全业务运营的GPON网络发展趋势各地市分公司、直属中心212315标段15********技术全业务PTN技术培训提高我省集客支撑人员对接入侧GPON网络基础原理、网络构成等技能的掌握，更加胜任在全业务网络运营环境中的工作城域网总体网络架构及PTN承载业务；PTN技术原理；PTN组网原则；PTN规划原则；PTN设备与应用；PTN业务解决方案；中国移动面向全业务运营的PTN发展策略各地市分公司、直属中心112216标段16********技术全业务IMS系统安全储备安全技术人才与知识IMS技术原理与架构（IMS架构与功能、IMS接口协议与流程、IMS计费策略分析、IMS与移动软交换、IMS业务体系介绍）IMS安全（IMS存在的安全问题分析、IMS安全体系、IMS的接入安全、IMS的网络安全、IMS组网安全、IMS设备安全、IMS业务安全、IMS管理安全）地市分公司、网管中心125317标段17********技术数据互联网和IP数据网新技术培训培养互联网维护人员，提升维护人员IP和IT技术能力。"互联网的现状与发展趋势：移动IP（MIP）的引入、移动IPv4(MIPv4)的基本原理、移动IPv6(MIPv6)的基本原理、移动IP的安全性、移动的优化、移动子网技术等，了解互联网的现状与发展趋势、移动互联网的产生与发展等。IP数据网驱动力和发展趋势：运营商IP数据网发展需求；IP数据网热点技术；IP数据网相关技术进展；IP数据网端到端解决方案等"网管中心及各分公司相关技术人员225418标段1820130260技术数据移动IP城域网技术及故障定位与排障培养互联网维护人员，提升维护人员IP和IT技术能力。移动IP城域网典型拓扑结构、移动IP城域网业务介绍、移动IP城域网现状、建设方案、案例分析：移动XX地市城域网建设思路、移动IP城域网路由；ISIS、BGP、VPN；移动IP城域网流量分析，IP QoS，城域网络结构优化、移动IP城域网常见故障定位分析及排障网管中心及各分公司相关技术人员230319标段1920130261技术数据WLAN相关路由协议、交换基础知识培训WLAN网络维护能力提升主要是IP基础知识，和基础的路由交换知识详解网管中心及格地市公司的技术人员225320标段2020130262技术数据WLAN基础知识WLAN网络维护能力提升WLAN使用的各种协议详解，以及每种协议采用的技术详解；各种组网结构中数据分析，故障定位和排障。网管中心及格地市公司的技术人员225321标段2120130264技术网管网管系统培训网管系统知识普及培训移动网管系统概述（移动网管系统概述、移动网管系统体系架构、移动网管系统中功能（故障告警监控及分析、账务管理、配置管理、性能管理及分析、安全管理、资源管理））；网管系统接口协议（CORBA及SNMP、Qx接口、F接口、S接口、ECC接口）；移动网管系统中网络管理与维护；网管系统在移动通信网中的应用及存在的问题；综合网管系统（系统结构、系统功能、网元设备）；移动数据网管系统（系统结构、系统功能、系统维护及设备）；传输网管系统（传输网管体系架构、SDH和WDM的统一网管）；话务网管系统（系统架构、系统管理）地市分公司、网管中心125322标段2220130269技术无线直放站等网优设备原理、维护知识培训提高网络优化技能水平掌握直放站等网优设备的基础知识、原理、日常维护知识培训（要求培训公司应了解河北公司设备厂商信息及设备类型）各地市分公司225523标段2320130270技术无线基站业务综合培训提高基站业务管理综合能力掌握基站内主设备、传输设备、动环设备日常维护要点、质控要点及相关维护知识培训（培训课程应满足不同设备要求）各地市分公司225524标段2420130272技术项目管理项目管理在代维管理工作中的应用提高项目管理水平将项目管理贯穿到代维日常管理工作中进行讲解各地市分公司125525标段2520130273技术信息安全信息安全CISP培训提高一线技术人员信息安全技术水平安全法规及技术标准、安全模型、密码技术应用、操作系统安全、风险管理和安全工程等。各地市分公司、直属中心、直属单位的信息安全相关技术人员。140526标段2620130274技术信息安全电信业务及云安全培训新技术安全培训，储备技术力量移动通信系统安全（2G业务安全、3G业务安全、4G业务安全、WLAN安全、IMS安全、软交换安全、其他）；移动互联网的安全威胁与挑战（移动终端安全、3G移动网络、承载网、核心网安全威、业务平台安全威胁）；云安全技术问题分析（云安全的背景与意义、云安全的定义与内涵、云安全产业情况、云安全标准进展、云安全主流安全架构介绍、云安全关键技术介绍、云安全的应用情况、云安全与国家监管、云安全与法律、法规、云安全发展趋势分析）地市分公司、网管中心125327标段2720130275技术信息安全网络信息安全攻击渗透和防范技术提升网络信息安全专家能力水平攻击与防范原理；黑客技术剖析；SMTP攻击（SMTP基本原理、SMTP安全问题、SMTP攻击原理与技术、邮箱监控的原理和技术、常用邮箱监控工具、反监控措施）；DNS攻击入侵与防范及拒绝服务攻击（DOS）；HTTP攻击与防范；网络设备（交换机、路由器）攻击与防范；数据库攻击（含注入）与防范；缓冲区溢出攻击与防范；病毒流氓软件等恶意代码原理及防范；内核级后门(kernet-level Rootkits)使用和嗅探式后门(Sniffing backdoors)技术；入侵的痕迹及删除技术。地市分公司、网管中心120728标段2820130302业务电子渠道电信运营商电子商务与互联网营销加强电子渠道运营管理，进一步向电商化迈进当前电信运营商如何开展电子商务；互联网的营销策略；同行业的电子商务的优秀经验分享；优秀电商的运营管理机制及优秀案例解析。各分公司电子渠道主管130229标段2920130303业务服务管理深度客户需求分析培训加强全省服务人员分析能力提升1、深入挖掘客户需求，争夺更多市场；2、掌握对客户需求进行整理、分类、分析的方法；3、确立成功的思维和服务的心态，挖掘销售潜能南北区客户服务中心140230标段3020130304业务服务管理疑难投诉、升级投诉处理以及客户服务沟通技巧培训提升一线营业人员投诉处理水平"1、让投诉问题前移2、客户投诉时处理人员需掌握的沟通技巧3、不同投诉场景应对的方式、方法4、投诉处理人员心理疏导方面5、自我心态的调整、自我压力缓解；实际工作中遇到的升级投诉、疑难投诉案例调研，对典型案例进行剖析，开发课程。将通信法律法规与案例结合讲述，使一线员工成为通信法律法规专家，提升客户满意度"分公司和南北区一线投诉处理人员2060231标段3120130306业务服务管理移动互联网时代的客户服务加强互联网服务策略研究，服务主管了解行业形势1、移动互联网时代的背景，其他行业依托于移动互联网的服务提供案例。2、将移动客户服务工作与移动互联网时代的新技术相结合的体系介绍。南北区客户服务中心140232标段3220130309业务服务管理客户关系建立与沟通技巧培训提升话务员主动营销能力，话术水平全面帮助电话营销人员突破心理障碍,建立正面的积极信念，掌握必要的电话销售技巧,有效地降低销售成本,轻松获得更多的定单，提升公司的正面形象，让您成为专业的电话营销人员。电话营销人员440233标段3320130310业务客户经理县（区）集团客户管理人员培训提高新任客户经理营销能力以及技巧由本单位经验丰富的老客户经理或聘请其他地市公司优秀客户经理开发课件，可通过分享、授课等多种形式上岗不到2年的客户经理363434标段3420130311业务客户经理3013年客户经理行业营销能力再提升培训+比赛客户经理营销能力提升在2013年实战演练及省公司行业梳理基础上，针对各分公司优秀产品经理、客户经理开展重点行业营销拓展训练。拟于5月开展理论和实战训练，7月形成行业营销指导手册，8月开展行业手册评选比赛。在2012年实战演练基础上进行客户经理能力再提升，组织分公司医疗、教育等行业项目的学习和经验推广，提升面向行业市场的营销能力。全省一线客户经理625235标段3520130312业务流量经营流量经营第1期培养流量经营人才，拓宽营销思路，借鉴国内外优秀经验，促进我省流量经营工作。1、四网协同战略定位：明确四网在移动互联网时代的战略地位、客户使用定位和营销重点定位；2、明确四网提升的规划内容：提出重点解决措施省市公司市场线条流量经营管理人员145236标段3620130313业务流量经营流量经营第2期培养流量经营人才，拓宽营销思路，借鉴国内外优秀经验，促进我省流量经营工作。1、流量经营市场策略，包括客户价值提升策略、流量价值提升策略、业务发展策略、服务策略、宣传策略；2、一线人员培训规划：制定本培训内容落地到一线培训的具体材料、方法及规划，帮助我公司人员进行内部培训交流省市公司市场线条流量经营管理人员145237标段3720130314业务渠道管理渠道经理管理能力提升培训加强转型期，渠道管理人员以及营业厅经理专业素质渠道规划布局，渠道店面类型选型、街区店面选址的实战方法和技能；商业合作伙伴的双赢合作沟通模式；商务谈判的方法和技巧；新拓店面辅导技巧；渠道日常运营管理的有效方法和工具；智能终端的销售流程、营销方法和实战技巧；渠道经理、营业厅经理1140238标段3820130320业务全业务全业务下个人客户经理能力素质提升培训提升全业务客户经理素质1、全业务下个人客户、家庭客户需求挖掘与管理；2、全业务下市场整合分析与营销技巧沙盘；3、全业务下精准营销策划与实施技巧；4、客户俱乐部活动策划与实施管理全省个人客户经理1140239标段3920130321业务全业务新时期无线城市与信息化模式加强无线城市信息化建设新时期无线城市与信息化模式省市公司数据业务管理人员150240标段4020130322业务全业务全业务运营下的数据业务营销及关键技巧；数据业务营销技巧攻略与市场经营分析提升数据业务运营能力全业务运营下的数据业务营销及关键技巧；数据业务营销技巧攻略与市场经营分析市公司数据业务运营人员、省公司数据业务运营及管理人员150241标段4120130323业务数据业务新产品规划、客户分析与产品推广策略加强数据业务产品经理产品规划水平新产品规划、客户分析与产品推广策略省、市公司数据业务运营及管理人员150242标段4220130324业务数据分析经营分析人员培训提升市场人员经营分析能力针对经营分析人员数据分析能力提升，应用工具ppt、excel使用技巧，综合分析能力提升，省市公司经营经营管理人员、分析人员140243标段4320130325业务数据分析服务数据深度分析及挖掘、应用培训加强服务质量管理服务分析的意义、服务分析挖掘的维度、服务分析方案、工具、输出成果、应用全省服务管理人员140344标段4420130326业务数据业务数据业务产品定位及创新实务提升数据业务产品经理产品定位及创新能力数据业务产品定位及创新实务市公司数据业务管理人员、省公司数据业务管理人员150245标段4520130327业务数据业务数据业务培训数据业务主管掌握重点产品知识，加强营销管理对13年重点数据业务进行业务介绍、卖点、国外及先进省优秀运营案例、一线人员销售技巧等全方面的培训省市公司市场线条数据业务管理人员145246标段4620130331业务终端营销终端营销及管理培训加强终端主管能力、素质提升运营商社会渠道终端营销策略，酬金管理，智能机业务知识各地市分公司、直属中心、直属单位及省公司本部内训师140247标段4720130404综合财务审计资金管理培训提升资金管理的专业水平，提高预算的准确性，正确分析现金流量变化，获取更大的资金收益资金的预算管理及现金流量表的编制各地市及核算中心负责资金管理的人员130248标段4820130408综合财务审计工程资产财务管理培训提高会计人员的专业能力工程财务管理内容讲解工程资产财务条线会计人员130349标段4920130416综合采购物流物流仓储管理与配送规划管理实务培训加强全省仓储物流管理以及物流人员专业知识学习对全省物流管理人员进行物流专业管理知识、一体化配送规划能力、物流管理体系架构能力素质进行提升，物流管理条线组织一次各地市分公司物流管理领导、业务骨干及省公司业务管理骨干140350标段5020130419综合党群纪检EAP专员培训对EAP员工帮助项目进行宣贯，提高工作负责人能力及水平课程内容应围绕提高EAP专员实操技能进行设计，对专员角色定位、专员工作职责、如何识别有问题的员工、心理危机应对方法等在实际工作中需要的知识技能进行合理规划，避免仅开展空泛的心理学理论讲解，达到真正可应用于工作中的实际效果。"2013年参培人员主要为省公司机关内各部门代表，及地市级以上党群工作部EAP项目主管，约计50人。"140251标段5120130422综合党群纪检优秀班组长示范班加强班组建设，对优秀班组长的经验进行传播、分享企业转型发展期，重点针对集团客户等班组管理中出现的新问题，就移动互联网时代基层班组定位、人员岗位素质提升、班组长个人成长等方面进行讲授。全省各单位优秀班组长280352标段5220130426综合法律事务法律管理工作培训加强公司法律管理人员业务能力和法律素养的提升。通信新业务的了解、国家最新法律法规的学习各地市分公司、直属中心、直属单位法律管理人员220353标段5320130432综合人力资源省级内训师能力素质提升培训项目（初级）提高初级内训师专业素质、授课能力、课程开发等技巧对全省范围内选拔综合、技术、市场、管理条线高级内训师，进行授课技巧、课件制作等能力素质培训。每条线各举办1期。各地市分公司、直属中心、直属单位及省公司本部内训师440354标段5420130433综合人力资源省级内训师能力素质提升培训项目（中级）提高中级内训师专业素质、授课能力、课程开发等技巧对全省范围内选拔综合、技术、市场、管理条线高级内训师，进行授课技巧、课件制作等能力素质培训。每条线各举办1期。各地市分公司、直属中心、直属单位及省公司本部内训师240355标段5520130435综合人力资源省级内训师能力素质提升培训项目（高级）提高高级内训师专业素质、授课能力、课程开发等技巧对全省范围内选拔综合、技术、市场、管理条线高级内训师，进行授课技巧、课件制作等能力素质培训。每条线各举办1期。各地市分公司、直属中心、直属单位及省公司本部内训师140356标段5620130436综合人力资源年度培训计划编订提高培训管理人员专业水平结合其他运营商或大型企业案例，讲解年度计划制定方法各地市分公司、直属中心、直属单位及省公司本部内训师140257标段5720130437综合通用素质本部员工综合素质能力提升本部管理人员综合管理能力提升；通过拓展训练，提升本部人员沟通、协作能力，加强团队建设高效能人士的七个好习惯及团队建设。省公司本部员工745358标段5820130438综合通用素质word、ppt、excel软件操作培训基层员工素质能力提升word、excel、ppt、visio以及思维导图等基本办公软件的使用、操作技巧应用。县公司主管1140259标段5920130439综合通用素质关爱新员工成长辅导及团队建设（拓展训练）关爱新员工成长，重视新员工发展"1、帮助员工提高对个人职业发展的认知水平，化解职业困惑，正确认识做好本职工作和职业发展的关系，自觉的将个人目标与组织目标相统一；　　2、就员工职业成长的方法和路径给予指导，促使员工在工作中有目标、有动力、有激情；3、引导员工端正价值追求，摆正工作心态，培养员工在价值观领域树立责任意识，重建敬业精神"近几年招聘毕业生1060360标段6020130440综合战略规划管理创新、QC小组活动提升培训指导并提升创新项目与QC小组活动开展，提高集团公司及行业评比成绩管理创新、QC小组活动组织、推进提高培训；年度重点创新及QC成果辅导省公司、各直属中心、各分公司创新及QC主管、各创新项目组、QC小组活动骨干人员160361标段6120130444综合综合行政全省综合秘书能力提升培训提高趋势把控和分析表达能力。提升全省综合秘书的发展趋势分析把控、综合文稿写作能力各分公司主管综合文字工作的副经理、综合秘书.（考虑增加省公司部分部门）140262标段6220130445综合综合行政宏观经济环境和行业发展趋势培训提升战略团队的战略研究水平对各分公司战略管理团队进行宏观经济环境、行业发展趋势及相关方法、工具培训，提高战略管理团队战略分析能力各地市分公司企管部经理、主管140263标段6320130449综合综合行政档案管理培训项目加强档案管理业务培训，提高档案管理水平和案卷质量。根据集团15门类新标准细化操作流程。以集体讨论方式，对现有档案管理规章制度进行修订和完善。各分公司、直属单位，省公司本部兼职档案人员180364标段6420130452综合战略规划管理提升活动培训加强全省管理提升活动和流程管理骨干队伍建设。对全省范围内管理提升活动主管人员进行对管理提升活动组织、推进，制度流程管理、企业管理等方面进行业务培训省公司专项工作组联络人；分公司、直属单位、直属中心企管部及主要部门主管人员2553