附件：项目内容、项目概况及商务条款等1、商务需求明细 序号需求名称需求说明偏离选项1交货地点所有货物在采购人指定地点交货 不可负偏离2付款方式合同签订后5个工作日内支付合同总价40%，完成所有系统开发、安装和培训工作并经最终验收合格，上线稳定运行3个月并验收合格后，支付合同总价款的50%；稳定运行1年后，支付合同剩余总价款的10%。不可负偏离3报价方式以人民币报价，完成本项目所需的货款、税款、运输费、装卸费、保险费、及安装时所需要的附属配件等所有费用，均应列入货物总报价。不可负偏离4设备交付使用时间4.1首款支付后10个工作日内所有硬件设备交货到现场，15个工作日内完成所有的软件开发、测试、安装、调试、上线试运行等工作。4.2卖方所提供货物的质量、性能不符合合同规定标准的，采购人有权拒收；4.3如果卖方没有按照合同规定或除采购人同意延长的时间交货，每延期一天，按合同总金额的0.1％交付违约金。但违约赔偿费的最高限额为合同总金额的10％。如果卖方在达到最高限额后仍不能交付的，采购人可考虑终止合同，因此产生的一切经济损失由卖方承担。不可负偏离5项目验收5.1 货物运抵采购人指定地点后，由采购人（或使用方）和卖方组织相关人员共同对到货货物的数量、型号、外观、包装质量、技术资料等进行检查，双方确认后开始安装、调试和系统集成；5.2 货物安装调试完成以后，由采购单位（或使用单位）组织相关人员在5个工作日内共同对货物进行验收，并提供验收报告；5.3交付验收标准：依次序对照适用标准为：①符合中华人民共和国国家安全质量标准、环保标准或行业标准；②符合招标文件和投标承诺中采购人认可的合理最佳配置、参数及各项要求；③货物来源国官方标准。上述标准必须是有关官方机构发布的最新版本的标准；5.4卖方须为验收提供必需的设备、工具及其他便利条件；5.5在验收过程中发现数量不足或有质量、技术等问题，卖方应负责按照采购人的要求采取补足、更换或退货等措施妥善处理，并承担由此发生的一切费用和损失；5.6对于不合格的货物，卖方必须在5个工作日里及时更换。不可负偏离6售后服务要求6.1、该工程为交钥匙工程，所有设备连接线均由供应商免费提供，供应商需完成所有设备的集成工作。6.2、所有所投产品提供不少于3年免费上门质保，应用软件提供不少于3年免费版本升级，质保期自项目最终验收合格并采购方签署验收文件之日起计算。超过质保期后，应根据微利原则实施硬件设备保修和软件升级。6.3、提供7*24小时服务响应，接到故障通知后，4小时内到达现场进行故障排除。投标人在江西省设有分公司或者服务办事处，能长期提供本地化技术支持和服务，以投标人出具售后服务承诺函为依据。6.4、供应商需按采购方要求对相关设备操作使用人员免费进行培训。6.5、供应商需提供不少于三次培训培训及现场指导。6.6、质量保证期：合同货物最终验收合格后的36个月（硬件质保，软件免费升级）不可负偏离7包装要求7.1 卖方提供的全部货物均应按标准保护措施进行包装，这类包装应适应于远距离运输、防潮、防震、防锈和防野蛮装卸，以确保货物安全无损运抵指定现场。由于包装不善所引起的货物锈蚀、损坏和损失均由卖方负责；7.2包装箱内应附一份详细装箱单、质量合格证书和保修保养证书。不可负偏离8其它志愿者服务管理平台系统需要投标人根据买方（使用方）的实际需求进行定制开发，但不接受外包或转包给第三方公司。不可负偏离.注： 1、以上商务条款注明“不可负偏离”的，投标人必须完全响应； 2、若无特殊说明，本招标文件中所述及的“日”和“天”均指“日历日”。 2.应用软件、硬件设备及要求为了更好的推动萍乡市志愿服务事业的发展，普及志愿服务理念,弘扬志愿服务精神,培育志愿服务文化,需要建立一套全市统一的志愿者服务网，其中包括志愿者服务管理平台和视音频服务平台。志愿者服务管理平台统一管理全市的志愿者及各类志愿组织、展示志愿文化、介绍志愿者活动、交流志愿工作，并供志愿者寻找项目和项目寻找志愿者。视音频服务平台即交互式多媒体视频直播点播，是随着计算机技术和网络通讯技术的发展，综合了计算机技术、网络通讯技术、多媒体技术、电视技术和数字压缩技术而迅速新兴的一门综合性技术。它利用了网络和视频技术的优势，彻底改变了过去人们获取信息的方式，人们对互联网的要求已经由原来文字和图像，扩展到音视频流媒体内容来全方位体验效果。集动态影视图像、静态图片、声音、文字等信息为一体，为用户提供实时、交互、按需点播服务的系统已成为各大门户网站及政府网站发展的趋势。萍乡志愿者服务网从设计之初，就必须考虑到技术的先进性及将来的发展趋势，志愿者服务网必需要无缝整合视音频服务平台，用来为志愿者提供实时的网络直播教学功能，以及为用户提供视频点播功能，来观看志愿者参加志愿活动时的精彩实录。2.1、志愿者服务管理平台系统功能和性能要求系统应基于J2EE架构，运行平台可支持多种Web应用服务器，如：IBM WebSphere、免费开源Tomcat，支持数据库Oracle 10g以上、DB2 9.0以上、SQL Server2000以上。1、志愿者信息管理（1）系统志愿者注册系统前台能够提供专门的注册入口，申请成为注册志愿者，录入志愿者基本信息。（2）志愿者审批志愿者申请审批可以通过身份认证的方式，身份认证包括身份证、护照、通行证、军官证、警官证。也可以通过手工认证。（3）志愿者编号系统提供志愿者自动编号以及手工编号两种方式。（4）编辑更新志愿者信息管理员可以对已注册的志愿者除用户名外的信息进行修改更新。（5）志愿者个人中心系统能够通过个人中心查看个人志愿记录、志愿项目、志愿团体、志愿时长、志愿者卡、查看课件、考核试卷，修改个人的基本信息。（6）志愿者分组系统可以通过创建分组，团体志愿者可以分配到志愿者组中。通过对分组的搜索来准确定位需要查找的志愿者。（7）志愿者查询统计管理员可以根据用户名、身份证、所属区域、手机、出生日期、注册时间、个人特长、志愿意向等条件对系统的志愿者进行搜索。系统需具有志愿者统计分析功能，针对本团体及所属下级团体志愿者进行统计分析。2、志愿者星级管理系统需提供志愿者星级管理功能，针对不同服务时长段的志愿者，系统生成的志愿者星级不一样。3、志愿者荣誉卡系统具备生成荣誉卡功能，该卡为协会所有和颁发，系统记录该志愿者的编号，姓名等基本信息，志愿者通过服务来获取相应的荣誉。得到相应荣誉后系统会自动生成荣誉卡，系统也能够在线打印生成荣誉卡。4、志愿团体信息管理（1）团体注册系统前台提供专门的团体注册入口，录入团体基本账户信息、联系人信息、团体基本信息、负责人信息以及指定上级团体。（2）团体信息编辑更新系统管理员可以对所有注册的志愿团体除账户名外的信息进行修改更新，上级团体能够对下级团体除账户名外的信息进行修改更新。（3）团体分组上级团体通过创建分组，将下级团体进行分组管理，将分组加入搜索项进行更为方便的查找。（4）团体层级管理团体分多级从属关系，本级团体可以管理从属本级的下级所有团体。以及对下级团体开展项目活动的管理。（5）团体审批系统需提供志愿团体审批流程，通过初审、验审、洽谈、终审来完成对下级团体申请加入审核。（6）团体权限分配系统的团体权限分配要包括：对上级团体的操作权限、是否允许拥有子团体、发布项目活动是否需要审核、对网上注册志愿者是否可见、每月短信的发送量等。（7）团体查询统计管理员可通过志愿团体名称、登记时间、所属区域、审批状态、负责人等信息进行搜索查询。系统需具有志愿团体统计分析功能，针对本团体及所属下级团体进行统计分析。5、志愿项目活动管理（1）项目活动立项系统通过立项申请来创建项目活动，对立项中的项目可以进行查看、修改。对于审批通过的项目活动进行志愿者招募选拔、志愿邀请以及对项目活动进行修改。管理员对立项申请项目活动、开展中的项目活动、结项完成项目活动进行统一管理。（2）项目活动招募开展中的项目可以通过招募选拔、或者邀请的方式来选择项目活动志愿者。（3）项目活动成员管理对于参加项目活动的志愿者，管理员可以通过成员管理来对志愿者进行查看、修改、删除。（4）排班管理系统要支持将参加项目活动的志愿者进行排班，对每个排班进行任务分配。（5）工时管理系统能够对参加项目活动的志愿者进行工时记录，记录工时的方式分为管理员手工录入以及生成工时码由志愿者自己录入，工时码可以以邮件的形式发送给志愿者，志愿者也可以向管理员索取。（6）项目活动结项项目活动完项后，活动负责人通过结项申请向上级团体提交申请，对已经结项的项目进行统一管理。（7）项目活动审批团体管理员对立项申请项目、开展结项项目进行审批，审批流程分初审、验审、洽谈、终审。（8）项目活动设置管理员能够对系统中所有的项目进行项目设置，包括项目名称、项目起止时间、报名截止时间、项目状态（招募选拔启动、招募选拔停止、暂停、结项、作废）。（9）项目活动搜索系统要提供高级搜索功能，通过项目名称、项目起止时间、所属区域、活动品牌、审批状态、所属团体等搜索来查找相应的项目活动。6、求助者信息管理（1）求助者注册求助者填写注册信息，提交注册请求。（2）求助者审批管理员审核求助者信息，包括求助者实名认证，审核通过后成为系统受助对象。（3）求助请求求助者填写求助事件表单，填写受助对象、联系方式，选择受助类型、所属区域。（4）求助事件审批求助审核部门查看求助事件，核实求助信息，对求助事件进行审核。（5）求助事件发布审核通过的求助事件，管理员可将信息公布于前台页面。通过前台展示来获取个人或者群体的帮助。7、网站新闻信息管理（1）站内公告系统需提供发布公告的功能来提醒以及宣传志愿信息。（2）政策法规系统能够发布相关的志愿者工作的法规、部门政策、团体章程和国家领导人和部门领导人的支持。（3）志愿者风采系统需提供展现志愿者风采的功能，在开展活动的过程中的精彩图片、视频展示出来。（4）志愿者心声系统需提供志愿者心声留言区来发表自己对志愿活动的看法与建议，管理员审核后可发布于首页，可以通过精彩图片、视频展示出来。（5）志愿服务基地介绍志愿者联合协会中的所有志愿服务基地，包括所在详细地理信息、主要服务事项，可以通过精彩图片、视频展示出来。（6）志愿快讯介绍志愿活动信息，通过图片以及文字的结合来描述整个活动的开展情况，可以通过精彩图片、视频展示出来。（7）志愿者相册通过相片的形式记录整个项目活动的开展，将该项目通过图片的形式展示，可以通过精彩图片、视频展示出来。（8）领导关怀通过文字以及图片的形式展示领导参与项目活动的过程，可以通过精彩图片、视频展示出来。（9）文件资料下载系统应提供专门的文件资料下载区，下载资料包括中国志愿者协会章程、中国青年志愿者协会章程、萍乡志愿者协会章程、萍乡青年志愿者协会章程以及相关大型志愿活动申请报表等。8、在线学习培训系统能够无缝集成流媒体技术，为用户提供全方位的使用体验（1）直播互动培训系统支持提供视频直播互动学习，可以在网上实时直播课堂教学，供新志愿者，学习基本的志愿技能与志愿知识；或是对于准备参加特殊志愿活动的志愿者，培训特定的技能。（2）志愿活动实录培训系统支持提供视频点播，供用户在前台观看志愿者在开展活动的过程中最美、最动人的志愿活动实录，或精品课程（视频、图片、PPT等），从而完成自助学习，同时激励更多的人参与到志愿活动中来。9、权限管理系统能够自定义多个角色，不同的角色分配不同的菜单权限，通过添加以及删除用户到角色来改变用户管理权限。用户可以同时拥有多个角色。对已经创建的角色管理员可以进行查看、修改、删除。修改角色的同时也修改角色下用户的权限。10、实名认证系统需要通过与公安局的身份认证系统对接，实现了志愿者身份实名认证。对于实名认证通过的用户，系统默认审核通过。11、基础数据管理（1）代码管理系统需提供专门的参数项配置模块，包括所属地区（区、县、街道）、审核状态、志愿者类型、项目品牌、证件类型、认证状态、受理情况等，管理员可根据需求进行自定义配置。（必要时需演示）（2）通知定制系统可自定义各类短信以及邮件的通知内容格式，包括团体成员审批通过、团体成员审批不通过、团体审批通过、团体审批不通过、项目培训通知、项目邀请报名、志愿者录用、志愿者不录用、项目活动实施通知、项目工时管理、项目排班计划、项目立项审批通过、项目立项审批不通过、志愿者注册成功、志愿团体注册成功、志愿者认证通过、志愿者认证不通过等。通过配置以后，发送短信无需在编辑短信内容。（3）配置项管理在配置项管理中，可以配置系统需要的接口，配置以后直接调用。（必要时需演示）12、菜单管理系统应采用灵活的菜单配置管理，对已有的菜单可以进行查看、修改、删除，通过选择来确定菜单是否在系统中可见。也可创建新的菜单，新菜单对应URL代码根据需求编辑。13、用户日志系统要提供实时的日记记录，记录登入用户的用户名、姓名、登入时间、操作数据消息以及登入IP。14、即时通讯管理（1）志愿者审批结果通知管理员审批志愿者后，系统应能通过发短信或者发送邮件的形式通知志愿者审批结果。（2）团体审批结果通知管理员审批志愿团体后，系统应能通过发短信或者发送邮件的形式通知志愿团体审批结果。（3）项目活动录取通知项目活动管理员录取参加活动志愿者后，系统应能通过发短信或者发送邮件的形式通知志愿者。（4）系统在线咨询系统的在线咨询包括注册咨询、找回密码、管理咨询、发布咨询、计时咨询以及投诉建议。15、综合统计系统要提供综合统计功能，统计包括对志愿者信息统计、志愿项目情况统计、志愿团体情况统计。志愿者信息的统计包括年龄段、性别、民族、区县、教育程度、是否为在校生、政治面貌、志愿类型、注册时间、外语总类、个人技能、服务时间、实名认证通过数。志愿项目情况统计包括项目品牌、所属区县、时间段、服务时长。志愿团体情况统计包括团体状态、团体类型、所属区县、团体级次、注册时间段、团体规模、团体服务时长。16、个性化设计系统设计要能够根据本地实际需要提供个性化设计。2.2、视音频服务平台系统功能和性能要求该系统是为“中国萍乡”志愿者服务网提供视频直播互动、视频点播的支持多种流媒体格式、支持大规模并发访问、支持信息和数据流的加密传输、支持分布式扩展应用、具有较好的整体可扩展性及兼容能力，支持平滑的、方便的系统升级与扩容的基于J2EE架构的安全可靠的网络流媒体服务系统，并在最优化的网络环境和服务器配置下能发挥最佳的系统性能，构建一个强大、稳定的网络流媒体平台。系统要求质保3年，并提供原厂家针对本项目的授权原件和售后服务承诺函，提供两个或以上江西省政府部门用户使用报告的优先考虑。（一）视频直播系统1、系统应支持实时压缩，支持多种主流的视频采集或压缩卡，兼容目前市面上流行的大部分采集设备（包括VFW、WDM驱动的采集卡，USB采集设备等），支持一机多卡和一卡多路、多卡多路等音视频采集；2、系统视频编码应支持H.264、MPEG1、MPEG2、MPEG4、WMV9标准，音频编码支持MP3、WMA标准，以适应窄带到宽带的不同应用；3、系统应支持单播和组播协议，能够依据实际网络情况，智能协调网络传输协议，当网络不支持组播时会自动采用单播协议，极大地提高网络利用率； 4、系统应支持大容量用户的并发访问，除受到网络带宽及服务器性能的影响外，并发用户数与应用系统本身无关；5、系统在直播的同时要求可以录制为标准WMV/FLV/MPG文件，供视频点播系统进行点播；6、系统应能做到无须转码支持多种媒体文件(RM/RMVB、AVI，MPEG4/MP4、ASF/WMV、MOV，MPEG-1/VCD，MPEG-2/DVD、MP3、FLV、MKV)的网络虚拟广播；7、系统的直播延迟应做到小于3秒，能够针对不同网络环境自动进行最低限度缓冲，以保证最终用户的音频与视频的连贯与稳定性；8、系统应支持除HTTP、RTMP之外的如 LIVE、MMS以及MMS over HTTP等直播流协议，使用户既可选择采用Media Player、Flash Player播放器，又可专用播放器减小时延；9、系统应支持推送至流媒体服务器、P2P服务器、Flash Media Server及Windwos Media Service进行转发，满足复杂环境的直播应用。10、系统应可以设定录制计划实现新闻及电视频道其他栏目的定时采集、自动上传发布和即时点播等功能，以达到不用人工干预的目标；系统可进行分段录制，可以自行设定录制的单一文件大小、单一文件时间等；11、系统应可以自定义时间定时直播和录制节目；12、支持播放列表定时循环文件虚拟广播；（必要时需演示）13、支持滚动文字、透明台标插播功能；（二）视频点播系统1、具有网站内容管理及网站群管理功能, 网站群管理应支持创建任意多音视频子站点的能力，并能对这些子站点进行分级权限管理；（必要时需演示）2、系统应支持不小于200个并发数，不小于500Kbps的码率，应采用先进的缓冲技术，充分保证系统拥有最优秀的同步性和最短的时延性，广域网时延应该满足MPEG1、MPEG4、REAL、WMV≤1秒，MPEG2≤2秒的要求，点播拖动延时应该小于1秒；3、系统应具有负载均衡技术，以支持系统的可扩展，系统可支持的媒体文件格式应该包括MPEG1、MPEG2、MPEG4、AVI、ASF、WMV、RM、MP3、MP4、MOV、SWF、FLV、MKV、PMP、PDF、DOC等几乎所有常见的媒体格式，做到真正的全兼容性；4、支持多模播放,系统既可以支持专用网络媒体播放器进行点播，也可通过后台设置采用通用播放器点播，即可以采用Flash播放系统内的FLV文件；（必要需演示）；5、系统应支持任意媒体文件在线点播时字幕外挂（sub、idx、sub等），可以进行字幕切换或隐藏；6、支持预览图自动截取和人工在线截取；（必要时需演示）7、支持在线片段截取，用户可在线进行入点和出点的标注，进行段落截取并下载至本地；8、系统应具有防盗链、防下载措施，需采用动态秘钥生成验证技术，32位密钥加密以及一次存活认证，有效的防止用户使用各种工具进行节目下载以及盗链观看节目；（必要时需演示）9、系统具有具有比较全面的权限控制，可以从访问级别、用户及用户组、IP段、时间段多个维度控制栏目和视频的收看权限；（必要时需演示）10、系统应完全支持IPV4与IPV6双栈网络，实现互联互通；11、系统应具备内存预读缓冲技术，确保当磁盘读取能力或网络瞬时带宽和播放速率不匹配时，系统仍可以正常工作，不至出现马赛克现象，系统还应支持可扩展至P2P方式，实现大规模用户点播，系统应该具备优异的P2P覆盖网数据调度算法，能够保障数据的无缝读取，实现所有媒体格式的即点即播，无需缓冲；12、系统还应具备可扩展支持磁盘阵列技术，确保数据的一致性、安全性、可靠性以及数据的可管理性；13、系统应支持分布式部署，并可将视频数据定时自动和手动方式向分布的服务器群或指定的某台服务器进行视频分发的功能，使点播用户可以读取本地服务器进行流畅的观看各类音、视频文件，支持TOP-N、NEW-N分发模式，实现对栏目级别分发，具备断点续传功能，边缘服务器的空间可循环利用；14、系统应提供对已入库的高码流节目进行批量后台转换，支持MPG、VOB、AVI、RMVB、WMV、VCD、MKV等转换为FLV格式，FLV支持H.264、AAC编码，画面大小、码率可调。转码过程支持任务调度方式，无人值守，完成后即可采用通用的FlashPlayer进行播放；15、系统应具有流量控制功能，系统管理人员可以对视频本身的最大观看人数进行设置，还可以为不同级别的用户设定能够占用的最大带宽，系统也可以动态按照用户级别进行流量分配，如：当两个以上用户同时进行点播，系统将按照级别高低的顺序进行流量分配，保证级别高的用户点播流畅，对时段也可以进行带宽控制；16、系统应能够监控视频服务器的工作状态，包括CPU、内存以及带宽占用等动态信息，可以监控用户的点播状态，包括用户、占用带宽、节目名称、点播时间等各种信息，并可以设定预警信息，当服务器CPU、用户数、磁盘容量以及带宽占用等参数达到警戒线，将进行报警，并把报警信息通过邮件和短信方式发送给指定的管理员；17、系统应具备多码流自适应功能，对于同一音视频节目源（实时直播节目源、点播节目源），系统管理员可以设置不同的码流，用户在点播视频节目时，系统会根据不同用户的实际网络带宽情况自动选择适合用户带宽的码流视频节目播放；18、系统应包含内容管理、内容模型管理、模板管理、栏目管理、权限管理、用户管理、统计分析、工作流管理、操作日志、问卷调查、评论管理等功能或栏目；19、支持模板管理，可以自定义多种页面模板，更换模板即改变页面表现样式，允许站点使用多个风格，每个栏目、每个专题使用不同模板；（必要时需演示）；20、内容管理应提供对多种主流媒体内容的支持，所有媒体节目的时长，带宽，文件大小信息自动获得，无须管理员手工输入；21、可从本地上传流媒体文件或从媒体服务器上选择已经存在的流媒体文件；支持多个文件以及文件夹智能匹配快速添加；支持视频可以包含若干子视频或相关文件；22、支持生成视频节目的元数据，采用XML方式记录该节目的所有基本信息，便于数据交换和节目的编辑（信息的编辑）；支持节目简介排版的功能；23、支持内容批量转移、复制至指定栏目；支持对单个视频文件内容进行分段标签式标注，同时还可以自动抓取预览图片；支持字幕文件匹配管理；24、系统应具备对视频的特定权限管理，支持节目分级和用户分级管理功能，特定节目可限定IP段、时间段观看，包括多IP段和多时间段，节目可设定是否允许下载，并设定可下载的用户和会员组，系统可针对栏目统一设定观看权限；系统的工作流管理，应支持节目审核的工作流程的自定义，如可以包括一审、二审、三审多级审核，通过最终审核的内容才能进行发布；25、系统还应具备高效的全站内容全文检索，支持类似Google、Baidu式的搜索模式，可将WORD文档、PDF、TXT等文本文件进行全文的入库与检索，站内信息应与全文检索库实时同步、无须手工同步；26、系统应具备安全性验证和加密手段，如用户认证、SESSION 认证、URL加密、分级权限控制等等。2.3、服务器数量及参数要求设备名称性能要求数量单价应用（服务+web）服务器CPU：2* E5-2609四核2.4/内存：4*4GB DDR3 1333GHz/硬盘：1*300G SAS（3.5盘转速不低于15K，2.5盘转速不低于10K）/集成4*1000M以太网口/1*DVD/1+1冗余电源/导轨/质保3年。参考品牌：DELL、IBM、HP1台数据（数据+视频+文件）服务器CPU：2*E5620四核2.4/内存：4*4GB DDR3 1333GHz/硬盘：5*300G SAS（3.5盘转速不低于15K，2.5盘转速不低于10K）/RAID5/集成4*1000M以太网口/1*DVD/1+1冗余电源/导轨/质保3年。参考品牌：DELL、IBM、HP1台合计：