中国电信贵港分公司2021年客户维系服务采购项目比选公告

本比选项目为中国电信贵港分公司2021年客户维系服务采购项目（项目编号： GXTFZB-2021-DX-GG-04012），比选人为中国电信股份有限公司贵港分公司，比选代理机构为广西壮族自治区通信产业服务有限公司。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人（以下简称参选人）参选。

1. 项目概况与采购内容

1.1 项目概况：就中国电信贵港分公司2021年客户维系服务采购项目所需相关货物及服务进行采购。采购主要内容为********">按采购方要求对客户提供维系服务，主要以电话外呼的形式对目标客户进行引流、服务调查回访、欠费催缴（三个月内）、协议到期提醒、用户服务处理、沉默用户激活等，通过收集商机单为客户提供优质信息化产品，如升级套餐、加宽、加包等工作，达到提升用户感知，提高客户留存率的目的。

1.2 采购内容及分包（标包）划分情况：按采购方要求对客户提供维系服务，主要以电话外呼的形式对目标客户进行引流、服务调查回访、欠费催缴（三个月内）、协议到期提醒、用户服务处理、沉默用户激活等，通过收集商机单为客户提供优质信息化产品，如升级套餐、加宽、加包等工作。本项目划分3个分包，详见下表：

1.3 本项目确定3名中选人，参选人可参加多个分包，但每个参选人仅允许中选1个分包。中选候选人推荐优先级别：分包1>分包2>分包3。

1.4 服务周期：自合同签订之日起24个月或执行完合同金额额度为止。

1.5 服务地点：广西贵港市包含各县城乡区域。（详见比选文件）

********5">1.6 本项目设置最高参选限价，本项目客户维系服务费最高参选上限折扣为100%，不得超过最高参选折扣限价，否则，其参选将被否决。

1.7 客户维系服务费基准价格表：

1.8 本项目各分包评选委员会将按照综合得分由高至低推荐2名中选候选人，采购方最终确定综合得分排名第一的中选候选人为中选人。采购人与中选人签订采购合同。

1.9 本项目涉及的主要评估产品品类：/。

【本项目将按照《中国电信供应商不良行为管理规则》应用供应商不良行为处理结果，供应商不良行为处理结果的应用依据“涉及的主要评估产品品类”确定。无涉及的评估产品品类的，针对具体产品品类的处理结果均不适用，仅适用针对供应商的处理结果。请务必登录中国电信阳光采购网查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》（具体网址链接：https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/news/displayNews.do?id=97010&enString=a0af62f1b5009c69b3bd1b2253e1538f）。】

2.参选人资格要求

********5">2.1参选人必须是在中华人民共和国境内注册，具备独立法人资格或依法登记注册的组织，并有能力提供相关服务（参选人具备合格有效的企业法人营业执照（若参选人已按“三证合一”登记制度改革的要求完成登记的，仅需提供新版的“营业执照”即可）

2.2参选人不得存在下列情形之一（提供承诺函）：

（1）为比选人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）被责令停业或破产状态的；

（3）被暂停或取消参选/参选资格的；

（4）财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的；

（5）在最近三年内骗取中标/中选的；

（6）在最近三年内因严重违反合同约定被解除合同/协议，或取消供应商资格的；

（7）在最近五年内参与的采购活动中有行贿犯罪记录的；

（8）被“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)列为失信被执行人的；

（9）在与中国电信或其他电信运营商合作过程中出现过重大问题且尚未妥善解决的；

（10）单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标包或者未划分标包的同一招标项目比选。

2.3联合体：本项目不允许联合体应答

3.资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”，凡未通过资格后审的参选人，其参选将被否决。

4. 比选文件获取

4.1 比选文件获取时间：请于2021年4月27日至2021年4月29日，北京时间8时30分至17时30分向代理机构了解有关信息并购买比选文件。

4.2 比选文件获取地点：广西壮族自治区通信服务有限公司招标中心（广西南宁市大学东路89号5楼）。

4.3 比选文件获取方式：可通过银行转账方式购买比选文件，转账时备注“XXX项目文件费”，将“公司名称、项目名称、联系人、联系方式、联系人邮箱、银行转账底单扫描件”发至gxtfzb@189.cn后联系蒙小姐，联系方式****-*******；比选文件如需邮寄，需要以书面形式通知代理机构，并另加邮费每套人民币 50.00元。代理机构在收到款后1个工作日内寄出。

户名：广西壮族自治区通信产业服务有限公司招标中心

开户银行：建行南宁苏州路支行

账号：****************1096

4.4 比选文件每套售价【300】元，售后不退。

5. 参选文件的递交

5.1 参选文件递交截止时间（即参选截止时间）：2021年5月8日9时30分（北京时间）。

5.2参选文件递交地点：中国电信股份有限公司贵港分公司（贵港市中山北路11号13楼会议室）

5.3 本项目将于上述同一时间、地点进行唱价，比选代理机构邀请参选人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。本次唱价会议将于上述应答文件递交截止的同一时间、同一地点进行，参选人的法定代表人或其委托的授权代理人应准时参加（参加现场唱价的参选人的法定代表人应持身份证原件，其委托的代理人应持授权书原件和身份证原件）

5.4 出现以下情形时，【比选人/比选代理机构】不予接收参选文件：

5.4.1 逾期送达或者未送达指定地点的；

5.4.2 未按照比选文件要求密封的；

5.4.3 未按照本比选公告要求获得本项目比选文件的。

6. 【样品的递交】

6.1 样品递交的时间、地点：本项目不需要递交样品。

7. 参选人注册

7.1 参选人须在购买比选文件后5日内，通过中国电信阳光采购网完成供应商注册。

7.2 注册网址：（https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/），注册过程可查询“经验分享”模块中的“外部门户供应商注册操作演示（视频）”。

8. 发布公告的媒介

本比选公告仅在中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/）上发布，其他媒介转载无效。

9. 联系方式

比选人：中国电信股份有限公司贵港分公司

地址：贵港市中山北路11号

比选代理机构：广西壮族自治区通信产业服务有限公司

地址：南宁市青秀区金湖路52-1号东方曼哈顿大厦20楼2003B

邮编：530000

项目负责人：陆柳玲、郭耀洲、杨铭瑞

联系人1：杨铭瑞

电话：********786

电子邮件：yangmingrui.gx@chinaccs.cn

联系人2：余贤聪

电话： ********159

电子邮件：yuxiancong.gx@chinaccs.cn

报名联系人：蒙女士（报名联系人，仅负责发售比选文件）

电 话：****-*******

电子邮件：gxtfzb@189.cn

户名：广西壮族自治区通信产业服务有限公司招标中心

开户行：建行南宁苏州路支行

银行账号：****************1096

比选代理机构：广西壮族自治区通信产业服务有限公司（盖章）

2021年4月26日