广东省监狱中心医院物业管理服务定点竞价采购公告-DDJJ-2021-69356
广东省监狱中心医院物业管理服务定点竞价采购公告-DDJJ-2021-69356
广东省监狱中心医院物业管理服务定点竞价采购公告
发布机构：广东省监狱中心医院发布时间：2021-04-27 17:47:30
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定点竞价公告
广东省监狱中心医院采用定点竞价方式实施本次采购，现邀请合格的供应商参与竞价。
一、项目基本信息（一）项目名称：广东省监狱中心医院物业管理服务定点采购
（二）项目编号：DDJJ-2021-69356
（三）预算金额：1,104,000.00
（四）采购需求：
| 编号 | 服务描述 | 数量 | 计量单位 |
|---|---|---|---|
| 1 | 服务描述：主要包括两方面服务及管理：①医院内日常清洁服务；②绿化维护保养。一、总体要求:在服务期限内,中标供应商必须遵守国家《劳动法》及有关法律、法规,在管理范围内进行物业管理服务1.服务规范应符合法律法规的要求。2.各项服务要做到及时准点3.每月对采购人进行一次书面服务满意调查,并分析提出改进措施。4.制定内部管理制度和考核制度,并报送采购人备案。 二、人员素质要求： 1、项目主管 高中以上文化程度，从事医院后勤服务管理行业3年以上工作经历，具备物业管理和清洁专业知识，熟练掌握医院清洁消毒隔离知识，能有效地管理、安排和协调部门工作，有效检查监督属下工作的情况及质量。 2、清洁员 初中以上文化，男性55岁以下，女性50岁以下，能够按照要求和规范做好清洁工作，能够掌握多项清洁工作程序和规程，讲礼貌，注重仪容仪表、文明服务。 3、绿化员 初中以上文化，男性55岁以下，女性50岁以下，能懂得花草树木种植、养护、修剪等各项技能。绿化员中至少需派遣一名具备园艺师资质的人员。三、服务时间工作要求： 清洁(上班)时间:早上6:30-11:30(其中8:00-9:00为小休时间),下午13:30-16:30绿化(上班)时间:全天 四、保洁服务工作范围及标准 1、总清洁范围： 医院“门前三包”范围、医院公共环境卫生、临床科室清洁、办公区清洁和垃圾清运。2、公共环境清洁范围： 医院公共环境卫生含洗手间、地面、门窗玻璃、道路、花圃、绿化带、大门、岗亭、明沟渠、柱面、墙壁、电梯内外、走火梯、各种招牌、指示牌、消防箱、警铃、开关表面、各种扶手、宣传栏、天花板上的各种灯饰、分体空调滤网、中央空调风口（不包括滤网）、梯间各种风扇、公共厕所、楼顶、栅顶、飘台。 3、临床科室清洁范围： 各临床科室的洗手间、地面、门窗、窗帘布的拆换、办公室台椅、护士站桌椅、及治疗室的补液柜架、空调风口的百叶窗、窗式、分体空调滤网、清洁室、配餐室、卫生间的磁砖、便器、洗手盆、间隔的屏风、铝合金墙及玻璃、病房病床、床头柜、输液架、各种手推车（不含维修上油）、各种可湿抹的仪器表面（忌水及有特殊要求除外）、发放垃圾袋及收运垃圾、病人使用的便盆清洗及浸泡消毒、送开水，各病区及门诊输液室清洁工将空输液瓶运送至指定地点。 4、非临床科室、办公区清洁范围： 地面、地脚砖、天花板、诊疗室、候诊室、会议室各种桌椅、柜架（不包括整理物品）、分体空调滤网、中央空调风口（不包括滤网）、风扇、排气扇、所有门窗、窗帘布的拆换、厕所及墙壁瓷砖、洗手盆、洗物盆。 5、备勤楼：电梯间、楼梯、雨蓬、公共楼道、道路、天台、明渠沟渠清洁。 6、医疗、生活垃圾（含厨余）清运、被服洗涤的收送和清点： 以上清洁范围的生活垃圾（含厨余）、医疗垃圾的分类、收集、存放、记录、清运。垃圾中转地、垃圾桶的清洁消毒、医疗垃圾暂存间的规范管理、按环保部门要求建立医疗垃圾转移台账。负责统一收发、更换床单、被服等。按规范进行被服、床垫等消毒工作7、清洁服务项目及标准： 序号项目每天每 周每 月标准 1各层所有磁砖地板用温水加消毒水拖二次清洁墙身边角位一次-洁净、无渍、有光泽 2楼梯拖地一次、抹扶手一次抹楼梯扶手铁杆不锈钢抹楼梯玻璃窗、灯罩一次洁净、无渍、有光泽 3瓷片、饰面检查并除去手印、污渍消毒水抹洗墙身两次-洁净、无污渍 4通道玻璃隔墙检查并除去手印污渍用玻璃水清洗一次-洁净、无污渍 5各层玻璃窗检查并除去手印污渍-用玻璃水清洗二次（玻璃清洁工完成）、清洗空调滤网一次无积尘、无渍、晶莹透亮 6天花、灯罩、风口检查并除去积尘污渍打扫一次清抹灯罩、风口、管道一次无蛛网、尘渍 7房间门抹锁头周围部分临地面部分一次用消毒水抹洗一次-无积尘、无污渍 8电梯随时检查并抹去手印、污渍上不锈钢油二次-无手印、无污渍、光洁明亮 9阳台拖扫地板一次、检查并除去墙身污渍和杂物、抹阳台围栏一次、阳台花池浇水刷洗地板、墙身一次-洁净、无污渍 10阳台玻璃检查并抹去手印、污渍-用玻璃水抹洗三次无积尘、无渍、晶莹透亮 11房间边角位检查并除去污渍、脏物--洁净、无渍、无杂物 12房间门用消毒水抹一次--无污渍 13抽风机--抹洗一次无积尘、无污渍 14各门岗打扫门岗内地面、检查并抹去玻璃、墙身灰尘污渍抹洗玻璃一次抹洗铁门通花无明显灰尘、无渍 15院正门、办公楼大门标字-对标字上油一次-无积尘、无渍、有光泽 16正门2道不锈钢拉闸检查并抹去浮尘污渍-抹洗一次无明显灰尘、无渍 17外围栅栏检查并抹去污渍、油渍-每季擦洗一次无明显灰尘、无渍 18草坪检查并扫去碎纸杂物、发现客人遗留物品马上交给院方办公室--无明显灰尘、无枯枝黄叶 19广场打扫地面一次冲洗地面一次、抹柱身一次-无碎纸杂物、无渍 20绿化带不停巡扫-不锈钢上油二次无枯枝碎叶、无碎低杂物 21花基台打扫一次冲刷一次-无杂物、无污渍 22水池检查水面并捞走浮物-换水一次水面无浮物 23休闲台椅打扫一次擦洗一次-无积尘、无污渍 24路灯花草灯检查并抹去污渍抹2米以下部分及花草灯每季抹洗路灯罩一次无积尘、无污渍 25沙井盖打扫一次-第季上黑漆一次保持疏通无堵塞 26消防龙头打扫一次-抹洗一次无积尘、无污渍 27停车场打扫两次地面碎纸杂物冲洗一次每两月抹天花水管、灯架一次洁净、无碎纸杂物 28垃圾存放点打扫、冲洗好存放点环境、规范管理医疗垃圾暂存间消毒一次-无垃圾外泄、无油污 29梯口防盗门抹净防盗门一次--无积尘、无污渍 30信箱抹净信箱--无积尘、无杂物 31飘蓬-清扫碎纸杂物-无碎纸杂物 32楼梯全面扫地一次、扫净各层碎纸杂物拖抹楼梯一次冲刷边角位、死角位一次无砂泥、无碎纸杂物、无明显污渍 33楼梯扶手用毛巾抹净扶手积尘-刷洗一次洁净、无积尘 34楼梯灯、天花-扫打蛛网一次-无蛛网、无积尘 35楼梯玻璃每天检查并除去明显污渍用玻璃清洁剂刮净一次-无手印、透亮、无积尘 36楼梯通花---无杂物、无积尘 37消防栓抹扫一次用消毒水洗净垃圾桶及工具-洁净、无积尘 38垃圾收集收集各层垃圾--及时收倒、无垃圾外泄 39楼顶天面--扫净天面树叶、杂物无碎纸杂物 40区内小道清扫杂物、枯枝树叶--洁净、无污渍 41区内绿化带巡扫杂物-刷洗花基台一次无碎纸杂物、无明显污渍 42排水渠巡扫排水沟、清除杂物刷洗水渠一次-无蚊虫孳生、保持疏通无堵塞、在堵塞时及时疏通 43垃圾桶清倒垃圾桶、随时 换垃圾袋、清抹桶 盖、桶身 无污渍、无杂物、 随时清除痰等杂物 44指示牌、悬挂牌 清抹四次 无尘渍 45洗手间清洗瓷砖墙身、瓷砖地面、洗手间门、玻璃镜面、小便器、大便器、洗手盆、洗手台无尘、无污渍、无水 渍、无手印，保持镜面明净，无异味 注：1.病房清洁用的毛巾、地拖、手套等用具必须与办公室、公共地方的分开，不得混合使用。 2.各项消毒灭菌标准严格按照医院的规定执行，执行无菌操作。 3.医疗垃圾应严格按照医疗废物处理规定进行管理和清运，做好医疗垃圾转移台账。医疗暂存间的规范使用。 五、绿化养护要求及标准 1、本项目是以包工、包料、包质量、包清洁的方式实施养护总承包。养护所需材料、成品、设备（如喷水、修剪、锄草、治虫等必要机械设备及绿化供水管网及其附属喷淋设施的维护等）、养护工具和物资（如肥料、药物、草花种子等）及人员工资、社会保险及福利等一切费用均由中标供应商自行解决，且必须符合有关养护技术规范、项目需求。 2、中标供应商不得使用过期或国家禁用的养护药物，否则所造成一切后果及损失，由中标供应商承担责任和负责赔偿。 3、中标供应商须按实际需要补种花草苗木。因管理不善导致枯萎的花草苗木，补种费用由中标供应商负责。采购人指定新增加的种植项目、自然灾害或非中标供应商责任致使植物枯萎死亡的，新种或补种费用由采购人负责或采购人与中标供应商另外协商费用。但合同期内采购人指定新增加的种植项目，其新增部分植物的绿化养护工作均由中标供应商协商。 4、中标供应商要配备齐全养护管理中所需的剪草机、喷药机、绿篱机、割灌机等园林机械和锄头、斗车、水管、锯、枝剪、高枝树锯、胶耙、打药管、汽油、机油等养护管理工作所需的各种工具和物料，以保证管理工作的顺利开展。所有机械物料均须按要求在制定位置放置，不得随意堆放，不得占用和踩踏绿地。 5、合同期内绿化供水管网及其附属喷淋设施的维护保养由中标供应商负责，因人为因素损坏的一切费用均由中标人负责。合同期满时，中标供应商须保证绿化供水管网及其附属喷淋设施处于完好、不影响正常使用的状态下交还采购人。 6、签订合同前，中标供应商需提供承包该项目的养护方案、组织机构人员组成等作为合同附件。 7、养护标准需达到园林绿地一级养护质量标准，具体要求以《园林绿化养护管理技术规范》（广州市地方技术规范DBJ440100/T14-2008）中关于园林绿地一级养护质量标准的相关技术规定为准。 8、中标供应商需根据机关大院内室外绿化工作的总体范围和程序细则，制定一份月度、年度绿化养护工作计划表，详细列明各项绿化项目及时间安排。针对不同的养护内容制定相应的绿化养护方案。中标供应商应当月制定出下一个月的绿化保养计划并报采购人审核，每天应及时做好保养工作记录（地点、人员出勤、工作完成情况、存在问题），并于每月30日前把记录交采购人检查。每季度工作完成后，中标供应商须向采购人提交当季度的绿化保养工作书面报告，内容为履约情况、主要业绩及差距，并向采购人提出合理的建议等。 9、中标供应商负责对室外植物实施灌溉、开窝、除草、杀虫治病、施肥、修剪、剥芽、扶正，清洁草丛绿地内的枯枝、垃圾等绿化养护培土。保证所有室外植物的观赏和美化效果，植物的枝叶茂密率保持在95%以上。保证绿化养护面积内绿化无杂草、无虫害、无病死。 10、养护范围内的植物，中标供应商须保证成活率95%，如出现植物不符合园林绿化要求必须更换的情况，中标供应商收到采购人通知后三天内负责补种同样品种和规格的植物，并保证成活。 11、对有造型要求的植物，必须每月修剪一次，使其保持良好造型。夏季保持花坛花卉鲜艳，树木保持绿色（特殊树木除外）。因不可抗力（台风、洪水、地震、冰雹等）的自然灾害造成养护植物死亡的不属于中标供应商负责范围。（但在多风季节必须先行采取用支架对树木进行必要的防护，所需费用由中标供应商自行承担）。 12、淋水：确保植物生长所需的水分。春季雨水多，视天气而定，灵活掌握淋水量；夏、秋两季，每天淋水不少于二次，冬季对不耐寒植物水分不宜太多，淋水时要求喷洒枝叶。重大节日或上级部门进行检查前，按要求配合卫生清洗工作，对植物叶面进行清洗。 13、施肥： （1）根据植物的不同需要合理、定期进行追肥；每年安排全面施肥至少四次，每季度一次；采购人指定的重点区域须安排合理进行追肥；新种植物要施放基肥。 （2）中标供应商在每次提供肥料时与采购人核对物料规格及数量（肥料价格应符合市场价格），并由采购人确认。中标供应商不得使用过期或国家禁用的养护药物，否则所造成一切后果及损失，由中标供应商承担责任和负责赔偿。14、喷药： （1）如发现有病虫害必须采取措施，有针对性地使用不同的农药对症下药。预防病虫害方面，在植物生长期内每十天例行喷药。喷药时，应尽量降低对游人的影响。冬、春季翻土时、应适量加放石灰，以达到除菌目的；每年安排全面喷药六次。 （2）中标供应商在每次提供药品时与采购人核对药品规格及数量（药品价格应符合市场价格），并由采购人确认。中标供应商不得使用过期或国家禁用的养护药物，否则所造成一切后果及损失，由中标供应商承担责任和负责赔偿。15、修剪：根据植物的生长习性合理修剪。主要修剪时间是春、夏二季。乔木主要是修剪枯枝、徒长枝、荫枝、病虫害枝，应保持主干基本挺直，主干的分枝点以下不应有萌芽和枝条；灌木及绿篱按不同的艺术造型进行修剪，属对称或列植的植物、花境、绿篱的修剪要整齐美观一致，剪口平滑，属自然配植的植物修剪要高低错落、有层次感、整体感，具体修剪强度和修剪时间视植物长势情况而定；地被四季均要修剪，按要求控制高度和造型，不能出现空脚现象。16、各类因苗木种植和养护作业后所产生的绿化垃圾（泥土、枯枝、草坪等）均由中标供应商负责清理，且采购人不再另行支付费用。 六、人员配置要求 （一）服务人员具体岗位设置（本项目须配置服务人员 23 人） 岗位服务区域配备人数 保洁（20人）综合大楼6楼、协助药库药品装卸（每周约三次）1人 综合大楼急诊科、放射科、功检科1人 综合大楼2、4、5、7、8楼公共区域3人 行政办公楼、AB门建筑内公共区域2人 备勤楼及院内其他公共区域6人 综合监管病区、ICU1人 内科监管病区一、二病区1人 外科监管病区一、二病区1人 监管病区一楼大堂、北一楼医技科1人 监管病区电梯间、楼梯、大楼外围1人 太平间、病区垃圾运送、医疗垃圾管理2人 绿化全院2人 项目主管管理、安排和协调绿化保洁工作1人 合计23人 七、其它要求： 1、全面系统的岗前培训，具体培训内容包括：（1）法律法规，公司及医院的规章制度、管理制度。（2）职业道德、工作职责、行为规范。（3）心态、礼仪。（4）专业知识、操作及考核。（5）风俗、语言培训。 2、上岗时必须穿工作服、佩戴工作证、做到文明礼貌、大方得体、面带微笑、态度和蔼可亲，关心和尊重病人。 3、工作期间团结协作，不聚众聊天、不讲粗话、不做私事、不搬弄是非、不拉帮结派. 4、沟通要求为保证工作质量，项目负责人与医院主管部门保持良好、有效的沟通，每月不定时的巡查，建立建议反馈本，以便及时了解员工的工作情况，做到及时发现问题并及时解决问题。 5、会议要求中标供应商每月定期与院方召开一次工作会议。八、各项管理指标1、有效投诉处理率为100%。2、服务人员专业培训合格率为95%。3、客户满意率达95%以上。4、保洁计划完成率达98%。 九、质量检查与罚则(一)中标供应商的项目经理和主管共同参与每月定期的质量检查,现场发现问题,及时改进,解决问题。(二)在国家、省、市的重要检查或重大突击性任务中,发生属中标供应商质量责任问题,经查属实,且不及时或不配合整改,受到上级批评的,采购人可以解除合同,中标供应商应承担相应的经济责任和法律责任(三)中标供应商所提供的服务未达到招标文件要求,采购人书面提出整改通知,累计提出整改通知达到三次,中标供应商未按要求及时整改的,采购人有权解除合同,中标供应商应承担相应的经济责任和法律责任(四)在合同权利义务终止后当日,中标供应商不撤离或不全部撤离采购人的营业场所,采购人有权利不支付任何报酬,并追究由此产生的中标供应商的全部经济和法律责任。(五)中标供应商不能按合同履约时,中标供应商必须提前180天向采购人书面提出,并承担由此造成的采购人的经济损失。(六)中标供应商负责的工作范围内因工作失误造成的医疗纠纷,使采购人造成损失的,其一切损失由中标人负责赔付给医院。但中标供应商的工作人员不能参与医疗工作,不在服务范围内的工作所造成的失误由采购人自行负责。 (七)服务质量管理考评办法1.中标供应商应每月25前到科室进行一次书面服务满意调查,由科室负责人对该楼层服务人员进行考评。(详见附表1)2.主管部门对各楼层服务人员进行随机考评,如出现违纪现象,按情节轻重扣罚中标供应商50-100元/次3.扣罚方式:(1)大于等于90分,不扣罚当月服务费用。(2)凡服务人员当月考核分数85分-89分者,扣罚中标供应商50元/人/月:80分-84分者,扣罚中标供应商100元/人/月;60分-79分者,扣罚中标供应商200元/人/月;く60分者,扣罚中标供应商300元/人/月。如同一服务人员连续三个月或同年内出现三次考核评分低于60分者,中标供应商应辞退该服务人员。(3)主管部门以书面形式将考评记录内容、整改措施、整改限期通知中标人,并跟踪整改效果,如整改不及时或类似扣分内容反复出现,则加重处罚。 （4）采购人给予中标供应商为期2个月的服务考察期，对于中标供应商对服务整改后仍无法满足采购人的绿化保洁需求，采购人可单方面终止绿化保洁合同。 | 1 | 项 |
| 编号 | 需求内容 |
|---|---|
| 1 | 1、 投标人应是经国家工商行政管理部门登记注册，没有处于被责令停业，财产被接管、冻结或破产状态、能够独立承担民事责任并具有完成本项目能力的独立企业法人（三 证合一），或拥有事业单位法人证书的事业单位。 2、 投标人未被列入“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）“失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单或政府采购严重违法失信行为”记录名单；不处于中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）“政府采购严重违法失信行为信息记录”中的禁止参加政府采购活动期间。 |
| 2 | 3、服务期限：1年。 4. 服务地点：广州市白云区石井街石潭西路88号。 5. 本项目的承包方式为招标项目总价包干。投标人须承诺报价包括日常管理所发生的费用,包括： （1）、工人工资：人工费、劳工意外保险、工伤、医疗、失业、养老保险及劳动法规定的法定福利等； （2）、材料费：肥料、农药、工具材料费、设备维修费等； （3）、管理费：包括员工管理等一切业务费用； （4）、营业利润、应缴的税费等 （5）、其他费用：加班费用、高温补贴等 |
（五）竞价公告时间：2021-04-27 17:47:29 ~ 2021-04-30 23:59:59
（六）供应商报价时间：2021-05-06 09:00～16:00
二、供应商报价须知（一）本项目的供应商，采购人选择的有3家，随机抽取的有0家。
（二）供应商应完整、真实、准确的填写采购需求中规定的所有内容。供应商没有对采购需求在各方面都作出实质性响应是供应商的风险，有可能导致其报价被认定为无效报价。
（三）如果因为供应商报价时填报的内容不详，或没有提供采购需求中所要求的全部资料及数据，由此造成的后果，其责任由供应商承担。
（四）供应商应认真核对报价信息，确保符合采购需求，并对其真实性负责。若与实际不符，一经查实，将视为弄虚作假，当次报价无效，并按政府采购相关规定给予处理。
三、定点竞价规则（一）报价规则
（1）供应商的报价应是总价。
（2）供应商的报价应不高于最高限价。
（3）在报价时间截止前，供应商可以多次报价，最后1次报价为最终报价。
（二）实质性响应审核
报价时间截止后，采购人应当组成评审小组，对参与报价供应商的响应情况进行审核，推荐3家以上实质性响应采购需求的供应商。认定供应商未实质性响应采购需求的，应当说明不能实质性响应采购需求的理由。
（三）成交规则、终止规则
（1）成交规则：报价时间截止后，采购人推荐的实质响应采购需求的供应商有3家以上，系统按照报价由低到高的顺序，确定最低报价供应商为成交供应商。
（2）终止规则：在定点竞价公告期间，采购人因故取消采购任务、变更采购需求；或者在报价时间截止后，参与报价或者实质响应采购需求的供应商不足3家的，竞价终止。
四、项目联系方式联系方式：黄先生 ********983
采购单位：广东省监狱中心医院
2021年04月27日
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定点竞价公告
广东省监狱中心医院采用定点竞价方式实施本次采购，现邀请合格的供应商参与竞价。
一、项目基本信息（一）项目名称：广东省监狱中心医院物业管理服务定点采购
（二）项目编号：DDJJ-2021-69356
（三）预算金额：1,104,000.00
（四）采购需求：
| 编号 | 服务描述 | 数量 | 计量单位 |
|---|---|---|---|
| 1 | 服务描述：主要包括两方面服务及管理：①医院内日常清洁服务；②绿化维护保养。一、总体要求:在服务期限内,中标供应商必须遵守国家《劳动法》及有关法律、法规,在管理范围内进行物业管理服务1.服务规范应符合法律法规的要求。2.各项服务要做到及时准点3.每月对采购人进行一次书面服务满意调查,并分析提出改进措施。4.制定内部管理制度和考核制度,并报送采购人备案。 二、人员素质要求： 1、项目主管 高中以上文化程度，从事医院后勤服务管理行业3年以上工作经历，具备物业管理和清洁专业知识，熟练掌握医院清洁消毒隔离知识，能有效地管理、安排和协调部门工作，有效检查监督属下工作的情况及质量。 2、清洁员 初中以上文化，男性55岁以下，女性50岁以下，能够按照要求和规范做好清洁工作，能够掌握多项清洁工作程序和规程，讲礼貌，注重仪容仪表、文明服务。 3、绿化员 初中以上文化，男性55岁以下，女性50岁以下，能懂得花草树木种植、养护、修剪等各项技能。绿化员中至少需派遣一名具备园艺师资质的人员。三、服务时间工作要求： 清洁(上班)时间:早上6:30-11:30(其中8:00-9:00为小休时间),下午13:30-16:30绿化(上班)时间:全天 四、保洁服务工作范围及标准 1、总清洁范围： 医院“门前三包”范围、医院公共环境卫生、临床科室清洁、办公区清洁和垃圾清运。2、公共环境清洁范围： 医院公共环境卫生含洗手间、地面、门窗玻璃、道路、花圃、绿化带、大门、岗亭、明沟渠、柱面、墙壁、电梯内外、走火梯、各种招牌、指示牌、消防箱、警铃、开关表面、各种扶手、宣传栏、天花板上的各种灯饰、分体空调滤网、中央空调风口（不包括滤网）、梯间各种风扇、公共厕所、楼顶、栅顶、飘台。 3、临床科室清洁范围： 各临床科室的洗手间、地面、门窗、窗帘布的拆换、办公室台椅、护士站桌椅、及治疗室的补液柜架、空调风口的百叶窗、窗式、分体空调滤网、清洁室、配餐室、卫生间的磁砖、便器、洗手盆、间隔的屏风、铝合金墙及玻璃、病房病床、床头柜、输液架、各种手推车（不含维修上油）、各种可湿抹的仪器表面（忌水及有特殊要求除外）、发放垃圾袋及收运垃圾、病人使用的便盆清洗及浸泡消毒、送开水，各病区及门诊输液室清洁工将空输液瓶运送至指定地点。 4、非临床科室、办公区清洁范围： 地面、地脚砖、天花板、诊疗室、候诊室、会议室各种桌椅、柜架（不包括整理物品）、分体空调滤网、中央空调风口（不包括滤网）、风扇、排气扇、所有门窗、窗帘布的拆换、厕所及墙壁瓷砖、洗手盆、洗物盆。 5、备勤楼：电梯间、楼梯、雨蓬、公共楼道、道路、天台、明渠沟渠清洁。 6、医疗、生活垃圾（含厨余）清运、被服洗涤的收送和清点： 以上清洁范围的生活垃圾（含厨余）、医疗垃圾的分类、收集、存放、记录、清运。垃圾中转地、垃圾桶的清洁消毒、医疗垃圾暂存间的规范管理、按环保部门要求建立医疗垃圾转移台账。负责统一收发、更换床单、被服等。按规范进行被服、床垫等消毒工作7、清洁服务项目及标准： 序号项目每天每 周每 月标准 1各层所有磁砖地板用温水加消毒水拖二次清洁墙身边角位一次-洁净、无渍、有光泽 2楼梯拖地一次、抹扶手一次抹楼梯扶手铁杆不锈钢抹楼梯玻璃窗、灯罩一次洁净、无渍、有光泽 3瓷片、饰面检查并除去手印、污渍消毒水抹洗墙身两次-洁净、无污渍 4通道玻璃隔墙检查并除去手印污渍用玻璃水清洗一次-洁净、无污渍 5各层玻璃窗检查并除去手印污渍-用玻璃水清洗二次（玻璃清洁工完成）、清洗空调滤网一次无积尘、无渍、晶莹透亮 6天花、灯罩、风口检查并除去积尘污渍打扫一次清抹灯罩、风口、管道一次无蛛网、尘渍 7房间门抹锁头周围部分临地面部分一次用消毒水抹洗一次-无积尘、无污渍 8电梯随时检查并抹去手印、污渍上不锈钢油二次-无手印、无污渍、光洁明亮 9阳台拖扫地板一次、检查并除去墙身污渍和杂物、抹阳台围栏一次、阳台花池浇水刷洗地板、墙身一次-洁净、无污渍 10阳台玻璃检查并抹去手印、污渍-用玻璃水抹洗三次无积尘、无渍、晶莹透亮 11房间边角位检查并除去污渍、脏物--洁净、无渍、无杂物 12房间门用消毒水抹一次--无污渍 13抽风机--抹洗一次无积尘、无污渍 14各门岗打扫门岗内地面、检查并抹去玻璃、墙身灰尘污渍抹洗玻璃一次抹洗铁门通花无明显灰尘、无渍 15院正门、办公楼大门标字-对标字上油一次-无积尘、无渍、有光泽 16正门2道不锈钢拉闸检查并抹去浮尘污渍-抹洗一次无明显灰尘、无渍 17外围栅栏检查并抹去污渍、油渍-每季擦洗一次无明显灰尘、无渍 18草坪检查并扫去碎纸杂物、发现客人遗留物品马上交给院方办公室--无明显灰尘、无枯枝黄叶 19广场打扫地面一次冲洗地面一次、抹柱身一次-无碎纸杂物、无渍 20绿化带不停巡扫-不锈钢上油二次无枯枝碎叶、无碎低杂物 21花基台打扫一次冲刷一次-无杂物、无污渍 22水池检查水面并捞走浮物-换水一次水面无浮物 23休闲台椅打扫一次擦洗一次-无积尘、无污渍 24路灯花草灯检查并抹去污渍抹2米以下部分及花草灯每季抹洗路灯罩一次无积尘、无污渍 25沙井盖打扫一次-第季上黑漆一次保持疏通无堵塞 26消防龙头打扫一次-抹洗一次无积尘、无污渍 27停车场打扫两次地面碎纸杂物冲洗一次每两月抹天花水管、灯架一次洁净、无碎纸杂物 28垃圾存放点打扫、冲洗好存放点环境、规范管理医疗垃圾暂存间消毒一次-无垃圾外泄、无油污 29梯口防盗门抹净防盗门一次--无积尘、无污渍 30信箱抹净信箱--无积尘、无杂物 31飘蓬-清扫碎纸杂物-无碎纸杂物 32楼梯全面扫地一次、扫净各层碎纸杂物拖抹楼梯一次冲刷边角位、死角位一次无砂泥、无碎纸杂物、无明显污渍 33楼梯扶手用毛巾抹净扶手积尘-刷洗一次洁净、无积尘 34楼梯灯、天花-扫打蛛网一次-无蛛网、无积尘 35楼梯玻璃每天检查并除去明显污渍用玻璃清洁剂刮净一次-无手印、透亮、无积尘 36楼梯通花---无杂物、无积尘 37消防栓抹扫一次用消毒水洗净垃圾桶及工具-洁净、无积尘 38垃圾收集收集各层垃圾--及时收倒、无垃圾外泄 39楼顶天面--扫净天面树叶、杂物无碎纸杂物 40区内小道清扫杂物、枯枝树叶--洁净、无污渍 41区内绿化带巡扫杂物-刷洗花基台一次无碎纸杂物、无明显污渍 42排水渠巡扫排水沟、清除杂物刷洗水渠一次-无蚊虫孳生、保持疏通无堵塞、在堵塞时及时疏通 43垃圾桶清倒垃圾桶、随时 换垃圾袋、清抹桶 盖、桶身 无污渍、无杂物、 随时清除痰等杂物 44指示牌、悬挂牌 清抹四次 无尘渍 45洗手间清洗瓷砖墙身、瓷砖地面、洗手间门、玻璃镜面、小便器、大便器、洗手盆、洗手台无尘、无污渍、无水 渍、无手印，保持镜面明净，无异味 注：1.病房清洁用的毛巾、地拖、手套等用具必须与办公室、公共地方的分开，不得混合使用。 2.各项消毒灭菌标准严格按照医院的规定执行，执行无菌操作。 3.医疗垃圾应严格按照医疗废物处理规定进行管理和清运，做好医疗垃圾转移台账。医疗暂存间的规范使用。 五、绿化养护要求及标准 1、本项目是以包工、包料、包质量、包清洁的方式实施养护总承包。养护所需材料、成品、设备（如喷水、修剪、锄草、治虫等必要机械设备及绿化供水管网及其附属喷淋设施的维护等）、养护工具和物资（如肥料、药物、草花种子等）及人员工资、社会保险及福利等一切费用均由中标供应商自行解决，且必须符合有关养护技术规范、项目需求。 2、中标供应商不得使用过期或国家禁用的养护药物，否则所造成一切后果及损失，由中标供应商承担责任和负责赔偿。 3、中标供应商须按实际需要补种花草苗木。因管理不善导致枯萎的花草苗木，补种费用由中标供应商负责。采购人指定新增加的种植项目、自然灾害或非中标供应商责任致使植物枯萎死亡的，新种或补种费用由采购人负责或采购人与中标供应商另外协商费用。但合同期内采购人指定新增加的种植项目，其新增部分植物的绿化养护工作均由中标供应商协商。 4、中标供应商要配备齐全养护管理中所需的剪草机、喷药机、绿篱机、割灌机等园林机械和锄头、斗车、水管、锯、枝剪、高枝树锯、胶耙、打药管、汽油、机油等养护管理工作所需的各种工具和物料，以保证管理工作的顺利开展。所有机械物料均须按要求在制定位置放置，不得随意堆放，不得占用和踩踏绿地。 5、合同期内绿化供水管网及其附属喷淋设施的维护保养由中标供应商负责，因人为因素损坏的一切费用均由中标人负责。合同期满时，中标供应商须保证绿化供水管网及其附属喷淋设施处于完好、不影响正常使用的状态下交还采购人。 6、签订合同前，中标供应商需提供承包该项目的养护方案、组织机构人员组成等作为合同附件。 7、养护标准需达到园林绿地一级养护质量标准，具体要求以《园林绿化养护管理技术规范》（广州市地方技术规范DBJ440100/T14-2008）中关于园林绿地一级养护质量标准的相关技术规定为准。 8、中标供应商需根据机关大院内室外绿化工作的总体范围和程序细则，制定一份月度、年度绿化养护工作计划表，详细列明各项绿化项目及时间安排。针对不同的养护内容制定相应的绿化养护方案。中标供应商应当月制定出下一个月的绿化保养计划并报采购人审核，每天应及时做好保养工作记录（地点、人员出勤、工作完成情况、存在问题），并于每月30日前把记录交采购人检查。每季度工作完成后，中标供应商须向采购人提交当季度的绿化保养工作书面报告，内容为履约情况、主要业绩及差距，并向采购人提出合理的建议等。 9、中标供应商负责对室外植物实施灌溉、开窝、除草、杀虫治病、施肥、修剪、剥芽、扶正，清洁草丛绿地内的枯枝、垃圾等绿化养护培土。保证所有室外植物的观赏和美化效果，植物的枝叶茂密率保持在95%以上。保证绿化养护面积内绿化无杂草、无虫害、无病死。 10、养护范围内的植物，中标供应商须保证成活率95%，如出现植物不符合园林绿化要求必须更换的情况，中标供应商收到采购人通知后三天内负责补种同样品种和规格的植物，并保证成活。 11、对有造型要求的植物，必须每月修剪一次，使其保持良好造型。夏季保持花坛花卉鲜艳，树木保持绿色（特殊树木除外）。因不可抗力（台风、洪水、地震、冰雹等）的自然灾害造成养护植物死亡的不属于中标供应商负责范围。（但在多风季节必须先行采取用支架对树木进行必要的防护，所需费用由中标供应商自行承担）。 12、淋水：确保植物生长所需的水分。春季雨水多，视天气而定，灵活掌握淋水量；夏、秋两季，每天淋水不少于二次，冬季对不耐寒植物水分不宜太多，淋水时要求喷洒枝叶。重大节日或上级部门进行检查前，按要求配合卫生清洗工作，对植物叶面进行清洗。 13、施肥： （1）根据植物的不同需要合理、定期进行追肥；每年安排全面施肥至少四次，每季度一次；采购人指定的重点区域须安排合理进行追肥；新种植物要施放基肥。 （2）中标供应商在每次提供肥料时与采购人核对物料规格及数量（肥料价格应符合市场价格），并由采购人确认。中标供应商不得使用过期或国家禁用的养护药物，否则所造成一切后果及损失，由中标供应商承担责任和负责赔偿。14、喷药： （1）如发现有病虫害必须采取措施，有针对性地使用不同的农药对症下药。预防病虫害方面，在植物生长期内每十天例行喷药。喷药时，应尽量降低对游人的影响。冬、春季翻土时、应适量加放石灰，以达到除菌目的；每年安排全面喷药六次。 （2）中标供应商在每次提供药品时与采购人核对药品规格及数量（药品价格应符合市场价格），并由采购人确认。中标供应商不得使用过期或国家禁用的养护药物，否则所造成一切后果及损失，由中标供应商承担责任和负责赔偿。15、修剪：根据植物的生长习性合理修剪。主要修剪时间是春、夏二季。乔木主要是修剪枯枝、徒长枝、荫枝、病虫害枝，应保持主干基本挺直，主干的分枝点以下不应有萌芽和枝条；灌木及绿篱按不同的艺术造型进行修剪，属对称或列植的植物、花境、绿篱的修剪要整齐美观一致，剪口平滑，属自然配植的植物修剪要高低错落、有层次感、整体感，具体修剪强度和修剪时间视植物长势情况而定；地被四季均要修剪，按要求控制高度和造型，不能出现空脚现象。16、各类因苗木种植和养护作业后所产生的绿化垃圾（泥土、枯枝、草坪等）均由中标供应商负责清理，且采购人不再另行支付费用。 六、人员配置要求 （一）服务人员具体岗位设置（本项目须配置服务人员 23 人） 岗位服务区域配备人数 保洁（20人）综合大楼6楼、协助药库药品装卸（每周约三次）1人 综合大楼急诊科、放射科、功检科1人 综合大楼2、4、5、7、8楼公共区域3人 行政办公楼、AB门建筑内公共区域2人 备勤楼及院内其他公共区域6人 综合监管病区、ICU1人 内科监管病区一、二病区1人 外科监管病区一、二病区1人 监管病区一楼大堂、北一楼医技科1人 监管病区电梯间、楼梯、大楼外围1人 太平间、病区垃圾运送、医疗垃圾管理2人 绿化全院2人 项目主管管理、安排和协调绿化保洁工作1人 合计23人 七、其它要求： 1、全面系统的岗前培训，具体培训内容包括：（1）法律法规，公司及医院的规章制度、管理制度。（2）职业道德、工作职责、行为规范。（3）心态、礼仪。（4）专业知识、操作及考核。（5）风俗、语言培训。 2、上岗时必须穿工作服、佩戴工作证、做到文明礼貌、大方得体、面带微笑、态度和蔼可亲，关心和尊重病人。 3、工作期间团结协作，不聚众聊天、不讲粗话、不做私事、不搬弄是非、不拉帮结派. 4、沟通要求为保证工作质量，项目负责人与医院主管部门保持良好、有效的沟通，每月不定时的巡查，建立建议反馈本，以便及时了解员工的工作情况，做到及时发现问题并及时解决问题。 5、会议要求中标供应商每月定期与院方召开一次工作会议。八、各项管理指标1、有效投诉处理率为100%。2、服务人员专业培训合格率为95%。3、客户满意率达95%以上。4、保洁计划完成率达98%。 九、质量检查与罚则(一)中标供应商的项目经理和主管共同参与每月定期的质量检查,现场发现问题,及时改进,解决问题。(二)在国家、省、市的重要检查或重大突击性任务中,发生属中标供应商质量责任问题,经查属实,且不及时或不配合整改,受到上级批评的,采购人可以解除合同,中标供应商应承担相应的经济责任和法律责任(三)中标供应商所提供的服务未达到招标文件要求,采购人书面提出整改通知,累计提出整改通知达到三次,中标供应商未按要求及时整改的,采购人有权解除合同,中标供应商应承担相应的经济责任和法律责任(四)在合同权利义务终止后当日,中标供应商不撤离或不全部撤离采购人的营业场所,采购人有权利不支付任何报酬,并追究由此产生的中标供应商的全部经济和法律责任。(五)中标供应商不能按合同履约时,中标供应商必须提前180天向采购人书面提出,并承担由此造成的采购人的经济损失。(六)中标供应商负责的工作范围内因工作失误造成的医疗纠纷,使采购人造成损失的,其一切损失由中标人负责赔付给医院。但中标供应商的工作人员不能参与医疗工作,不在服务范围内的工作所造成的失误由采购人自行负责。 (七)服务质量管理考评办法1.中标供应商应每月25前到科室进行一次书面服务满意调查,由科室负责人对该楼层服务人员进行考评。(详见附表1)2.主管部门对各楼层服务人员进行随机考评,如出现违纪现象,按情节轻重扣罚中标供应商50-100元/次3.扣罚方式:(1)大于等于90分,不扣罚当月服务费用。(2)凡服务人员当月考核分数85分-89分者,扣罚中标供应商50元/人/月:80分-84分者,扣罚中标供应商100元/人/月;60分-79分者,扣罚中标供应商200元/人/月;く60分者,扣罚中标供应商300元/人/月。如同一服务人员连续三个月或同年内出现三次考核评分低于60分者,中标供应商应辞退该服务人员。(3)主管部门以书面形式将考评记录内容、整改措施、整改限期通知中标人,并跟踪整改效果,如整改不及时或类似扣分内容反复出现,则加重处罚。 （4）采购人给予中标供应商为期2个月的服务考察期，对于中标供应商对服务整改后仍无法满足采购人的绿化保洁需求，采购人可单方面终止绿化保洁合同。 | 1 | 项 |
| 编号 | 需求内容 |
|---|---|
| 1 | 1、 投标人应是经国家工商行政管理部门登记注册，没有处于被责令停业，财产被接管、冻结或破产状态、能够独立承担民事责任并具有完成本项目能力的独立企业法人（三 证合一），或拥有事业单位法人证书的事业单位。 2、 投标人未被列入“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）“失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单或政府采购严重违法失信行为”记录名单；不处于中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）“政府采购严重违法失信行为信息记录”中的禁止参加政府采购活动期间。 |
| 2 | 3、服务期限：1年。 4. 服务地点：广州市白云区石井街石潭西路88号。 5. 本项目的承包方式为招标项目总价包干。投标人须承诺报价包括日常管理所发生的费用,包括： （1）、工人工资：人工费、劳工意外保险、工伤、医疗、失业、养老保险及劳动法规定的法定福利等； （2）、材料费：肥料、农药、工具材料费、设备维修费等； （3）、管理费：包括员工管理等一切业务费用； （4）、营业利润、应缴的税费等 （5）、其他费用：加班费用、高温补贴等 |
（五）竞价公告时间：2021-04-27 17:47:29 ~ 2021-04-30 23:59:59
（六）供应商报价时间：2021-05-06 09:00～16:00
二、供应商报价须知（一）本项目的供应商，采购人选择的有3家，随机抽取的有0家。
（二）供应商应完整、真实、准确的填写采购需求中规定的所有内容。供应商没有对采购需求在各方面都作出实质性响应是供应商的风险，有可能导致其报价被认定为无效报价。
（三）如果因为供应商报价时填报的内容不详，或没有提供采购需求中所要求的全部资料及数据，由此造成的后果，其责任由供应商承担。
（四）供应商应认真核对报价信息，确保符合采购需求，并对其真实性负责。若与实际不符，一经查实，将视为弄虚作假，当次报价无效，并按政府采购相关规定给予处理。
三、定点竞价规则（一）报价规则
（1）供应商的报价应是总价。
（2）供应商的报价应不高于最高限价。
（3）在报价时间截止前，供应商可以多次报价，最后1次报价为最终报价。
（二）实质性响应审核
报价时间截止后，采购人应当组成评审小组，对参与报价供应商的响应情况进行审核，推荐3家以上实质性响应采购需求的供应商。认定供应商未实质性响应采购需求的，应当说明不能实质性响应采购需求的理由。
（三）成交规则、终止规则
（1）成交规则：报价时间截止后，采购人推荐的实质响应采购需求的供应商有3家以上，系统按照报价由低到高的顺序，确定最低报价供应商为成交供应商。
（2）终止规则：在定点竞价公告期间，采购人因故取消采购任务、变更采购需求；或者在报价时间截止后，参与报价或者实质响应采购需求的供应商不足3家的，竞价终止。
四、项目联系方式联系方式：黄先生 ********983
采购单位：广东省监狱中心医院
2021年04月27日
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