东莞市政府采购招标文件采购编号：东采公〔2013〕325号项目名称：东莞市长安新区管委会办公楼物业管理东莞市政府采购中心二Ｏ一三年六月四日 目 录第一部分投标邀请4投标邀请函5第二部分投标人须知8投标人须知9一、说明91．适用范围及资金来源92．定义93．合格的投标人94．合格的货物和服务及验收105．投标费用10二、招标文件106．招标文件的组成107．招标文件的询问或质疑118．招标文件的修改11三、投标文件的编制129．投标文件的语言及度量衡单位1210．投标文件的组成1211．投标文件格式1412．投标文件的份数和签署1413．投标报价说明1514．投标货币1515．投标有效期1516．投标保证金16四、投标文件的递交1717．投标文件的装订、密封和标记1718．投标截止期1819．迟交的投标文件1920．投标文件的补充、修改与撤回19五、开标与评标1921．开标1922．投标文件的有效性2023．评标委员会与评标方法2024．投标文件的评审21六、合同的授予2625．合同授予标准2626．招标人拒绝投标的权力2727．中标公告、中标通知书及结果通知书2728．履约保证金2729．合同协议书的签订2830．付款2831. 其他2832. 招标文件的解释权29第三部分合同格式（仅供参考）29第四部分用户需求书39用户需求书40第五部分投标文件格式62一、价格文件631．投标报价总表632．报价明细表64二、商务文件65（一）投标函65（二）承诺书67（三）法定代表人身份证明书及法定代表人身份证复印件68（四）法定代表人授权委托书及受委托人身份证复印件69（五）投标人资质证明文件70（六）业绩表71（七）商务差异表72（八）其他资料73三、技术文件74（一）实施方案75（二）技术偏离表76（三）公司工作人员资格一览表77（四）拟配备本项目人员资格一览表78（五）拟担任本项目项目经理简历表79（六）拟担任本项目技术负责人简历表80（七）拟配置的装备情况表81四、唱标信封83五、投标保证金汇入情况说明84 ?第一部分投标邀请 投标邀请函东莞市政府采购中心（以下简称“市采购中心”）受东莞市长安新区管理委员会（以下简称“招标人”） 的委托，现就东莞市长安新区管委会办公楼物业管理采购项目进行公开招标采购，欢迎有实施能力和资质的国内供应商参加投标。1．项目名称：东莞市长安新区管委会办公楼物业管理，采购编号：东采公〔2013〕325号。2、招标内容：物业管理，服务期限3年（2013年7月1日至2016年6月30日）。3．购买招标文件时间：2013年6月4日至2013年6月26日（公休节假日除外）。4．购买招标文件地点：东莞市政府采购中心，地址：广东省东莞市体育路2号鸿禧中心四层B区410。5．招标文件售价：人民币120元/份（售后不退）。6．勘察现场集中时间：2013年6月17日15:00地址：东莞市长安镇建安路691号联系人：叶锦发联系电话： 135*****133招标人组织投标人对工程现场及周围环境进行踏勘，以便投标人获取有关编制投标文件和签署合同所涉及现场的资料。投标人承担踏勘现场所发生的自身费用。7．递交投标文件时间、地址及事宜：递交投标文件时间：2013年6月27日14:00-14:30。递交投标文件地址：广东省东莞市体育路2号鸿禧中心三层B区东莞市政府采购招投标服务大厅开标三室。递交投标文件事宜：所有投标人都必须提交一份金额为大写人民币贰万贰仟伍佰贰拾捌元整（即￥22,528.00元）的投标保证金。注明：1.投标人应按要求提交投标保证金，投标人必须采用银行转账、电汇或《政府采购投标担保函》形式缴交，投标供应商与交款人名称必须一致，非投标供应商缴纳的投标保证金无效。2.提交保证金时应符合下列规定：（1）采用银行转账、电汇方式提交的，在递交投标文件截止时间前一天必须付至东莞市财政国库支付中心（采购中心）账户上 。收款单位名称：东莞市财政国库支付中心（采购中心）收款单位开户行：中国建设银行东莞市分行营业部收款单位账号：****************1976联系人:叶先生,电话:****-********（各投标人在转帐或电汇时须在用途栏上写明采购编号）投标保证金未按规定时间到达指定账户或提交金额不足的，将被视为无效投标文件。（2）采用《政府采购投标担保函》提交的，应符合下列规定：①由《广东省政府采购信用担保试点实施方案》选定的专业担保机构出具（我市政府采购投标担保业务承办机构为东莞市金鼎融资担保公司）；②投标担保函有效期应与投标有效期一致；③投标担保金额不得少于本项目的投标保证金。递交投标文件现场除《政府采购投标担保函》外，不收取其他任何形式的投标保证金。8．开标时间、地点及事宜：开标时间：2013年6月27日14:30。开标地址：广东省东莞市体育路2号鸿禧中心三层B区东莞市政府采购招投标服务大厅开标三室。开标事宜：届时请投标人的法定代表人或其授权代表务必携带有效身份证明出席开标会。9．市采购中心、招标人不负责投标人准备投标文件和递交投标文件所发生的任何成本或费用。10．有关本次招标之事宜，可按下列地址以书面形式查询：单位名称：东莞市政府采购中心详细地址：广东省东莞市体育路2号鸿禧中心四层B区410网址：dggp.dg.gov.cn邮政编码：523009联系人：赖先生　　　联系电话：0769－********传真：0769－********二○一三年六月四日?第二部分投标人须知 投标人须知 一、说明1．适用范围及资金来源1.1本次招标标的为东莞市长安新区管委会办公楼物业管理，详细要求见《用户需求书》。1.2资金来源：财政资金。2．定义2.1招标人：东莞市长安新区管理委员会。2.2投标人：指响应招标、参加投标竞争的依法成立并具有独立承担民事责任能力的法人。2.3 评标委员会：评标委员会是依据《中华人民共和国招标投标法》、《中华人民共和国政府采购法》组建的专门负责本次招标其评标工作的临时性机构。2.4日期：指公历日。2.5时间: 指北京时间。2.6合同:指由本次招标所产生的合同或合约文件。2.7招标文件中所规定“书面形式”，是指任何手写的、打印的或印刷的方式，通讯方式包括专人递交或传真发送。3．合格的投标人3.1投标人须为在中华人民共和国境内登记注册的具有独立承担民事责任能力的法人。3.2投标人须持有国家行政主管部门核发的物业管理企业三级或以上资质证书。3.3凡两家或以上供应商参加同一项目的采购，有如下情况的，一经发现，将视同串标处理：①为同一法定代表人的；②为同一股东控股的；③其中一家公司为其他公司最大股东的。3.4投标人（含其授权的下属单位、分支机构）在投标前三年内有受到各级管理部门处分或处罚的，须主动填报受处分或处罚的记录，如果不主动填报而被事后发现的，将取消其投标资格，并按有关规定追究责任。4．合格的服务4.1其有关服务必须符合中华人民共和国的行业标准。4.2投标人应保证，招标人在中华人民共和国使用该方案或其任何一部分时，免受第三方提出的侵犯其专利权、设计权等知识产权的起诉。5．投标费用5.1 市采购中心、招标人不负责投标人准备投标文件和递交招标文件所发生的任何成本或费用。5.2市采购中心不收取中标服务费。二、招标文件6．招标文件的组成6.1招标文件包括：6.1.1 投标邀请函；6.1.2 投标人须知；6.1.3 合同书格式；6.1.4 用户需求书；6.1.5 投标文件格式。6.2 投标人应认真阅读招标文件中所有的事项、格式、条款和规范等要求。投标人没有按照招标文件要求提交全部资料或者投标文件没有对招标文件在各方面都做出实质性响应是投标人的风险，没有实质性响应招标文件要求的投标将被拒绝。7．招标文件的询问或质疑7.1投标人如对本项目招标文件的所有内容（包括澄清，以及所有已提供的参考资料和有关附件）存在疑问，请在递交投标文件时间截止前向市采购中心提出询问或质疑。7.2询问或质疑应于递交投标文件截止时间前以书面形式（须加盖投标人公章）向市采购中心提出并送至市采购中心，逾期则视为接受招标文件所有内容。8．招标文件的修改8.1 招标文件发出后，在递交投标文件截止时间3日前，市采购中心可对招标文件进行必要的澄清或修改。8.2招标文件的修改将以书面形式发送给所有投标人。招标文件的修改内容作为招标文件的组成部分，具有约束作用。8.3招标文件的澄清、修改、补充等内容均以书面形式明确的内容为准。当招标文件、招标文件的澄清、修改、补充等在同一内容的表述上不一致时，以最后发出的书面文件为准。8.4为使投标人在编制投标文件时有充分的时间对招标文件的澄清、修改、补充等内容进行研究，市采购中心将酌情延长提交投标文件的截止时间，具体时间将在招标文件的修改、补充通知中予以明确。三、投标文件的编制9．投标文件的语言及度量衡单位9.1 投标人提交的投标文件以及投标人与市采购中心就有关投标的所有来往函件均应使用简体中文书写。对于任何非中文的资料，都应提供简体中文翻译本，有矛盾时以简体中文翻译本为准。9.2 在投标文件中以及所有投标人与市采购中心和招标人往来文件中的所有计量单位和规格都应按国家有关规定使用公制标准。10．投标文件的组成10.1 投标人编写的投标文件应包括下列部分：10.1.1 价格文件（1）投标报价总表；（2）报价明细表。10.1.2 商务文件（1）投标函；（2）承诺书；（3）法定代表人身份证明书及法定代表人身份证复印件；（4）法定代表人授权委托书及受委托人身份证复印件（法定代表人作为投标经办人的不需提供）；（5）投标人资格证明文件；（6）业绩表；（7）商务差异表；（8）其他资料。10.1.3 技术文件（1）服务方案；（2）技术偏离表；（3）公司工作人员资格一览表；（4）拟配备本项目人员资格一览表；（5）拟担任本项目项目经理简历表；（6）拟担任本项目技术负责人简历表；（7）拟配置的装备情况表；（8）投标人认为需要提交的其他资料。10.1.4 唱标信封（1）投标函复印件；（2）投标人《营业执照》或《事业单位法人证书》复印件；（3）法定代表人授权委托书及受委托人身份证复印件（法定代表人作为投标经办人的不需提供）；（4）投标报价总表复印件。10.2供应商应如实详细提供第10.1款所要求的全部资料，价格文件必须单独装订成册，商务、技术和其他证明资料等投标文件不能出现投标价格。10.3对招标文件“用户需求书”部分作出书面响应，包括但不限于招标时主要需求等。 11．投标文件格式投标人提交的投标文件应当使用招标文件所提供的投标文件全部格式（表格可以按同样格式扩展）。12．投标文件的份数和签署12.1投标人应提交一套正本（包括价格文件、商务文件和技术文件）、五套副本（包括价格文件、商务文件和技术文件）和一份唱标信封的投标文件。12.2投标文件正本均须用不褪色墨水书写或打印，投标文件副本的所有资料都可以用投标文件的正本复印而成，并应在投标文件封面清楚地注明“正本”或“副本”。正本和副本如有不一致之处，以正本为准。12.3投标文件正本主要内容（招标文件格式中要求法人代表或授权委托人签字的内容和加盖投标人公章）应由投标人的法人代表或授权委托人签字（或盖章）和加盖投标人公章。12.4 除投标人对错误处修改外，全套投标文件应无涂改或行间插字和增删。如有修改，修改处应由投标人加盖投标人的公章或由授权委托人签字。12.5传真或电传的投标文件将被拒绝。13．投标报价说明13.1本次招标，投标人须就所有内容进行报价，少报无效。13.2报价应包含完成本次招标所有服务内容的费用（包括各种税务费、必须的辅助材料费及合同实施过程中不可预见的费用等）。13.3若报价小写金额与大写金额存在差异，以大写金额为准。13.4投标人所报的投标价在合同执行期间是固定不变的，不得以任何理由予以变更。投标价不是固定价的投标文件将作为非实质性响应投标而予以拒绝。13.5中标后开出的所有发票都须与中标供应商的名称一致。14．投标货币投标人提供的货物和服务价格必须用人民币报价。15．投标有效期15.1 投标文件应根据投标人须知的规定在投标截止日后的90天内保持有效。投标有效期比规定期限短的将被视为非响应标而予以拒绝。15.2特殊情况下，在原有投标有效期截止之前，市采购中心可要求投标人同意延长投标有效期。这种要求与答复均应以书面形式提交。投标人可拒绝市采购中心的这种要求，其投标保证金将不会被没收。接受投标有效期延长的投标人将不会被要求和允许修正其投标文件，而只会被要求相应地延长其投标保证金的有效期。在这种情况下，根据投标人须知有关投标保证金的退还和没收的规定将在延长了的有效期内继续有效。16．投标保证金16.1投标人须提交金额为大写人民币贰万贰仟伍佰贰拾捌元整（即￥22,528.00元）的保证金。注明：1.投标人应按要求提交投标保证金，投标人必须采用银行转账、电汇或《政府采购投标担保函》形式缴交，投标供应商与交款人名称必须一致，非投标供应商缴纳的投标保证金无效。2.提交保证金时应符合下列规定：（1）采用银行转账、电汇方式提交的，在递交投标文件截止时间前一天必须付至东莞市财政国库支付中心（采购中心）账户上 。收款单位名称：东莞市财政国库支付中心（采购中心）收款单位开户行：中国建设银行东莞市分行营业部收款单位账号：****************1976联系人:叶先生,电话:****-********（各投标人在转帐或电汇时须在用途栏上写明采购编号）投标保证金未按规定时间到达指定账户或提交金额不足的，将被视为无效投标文件。（2）采用《政府采购投标担保函》提交的，应符合下列规定：①由《广东省政府采购信用担保试点实施方案》选定的专业担保机构出具（我市政府采购投标担保业务承办机构为东莞市金鼎融资担保公司）；②投标担保函有效期应与投标有效期一致；③投标担保金额不得少于本项目的投标保证金。递交投标文件现场除《政府采购投标担保函》外，不收取其他任何形式的投标保证金。16.2 投标保证金是为了保护市采购中心和招标人免遭因投标人的行为而蒙受损失，市采购中心、招标人在因为投标人的行为受到损害时可以没收投标人的投标保证金。16.3没中标的投标人，其投标保证金将在采购结果公示完毕后，5个工作日内办理退款手续（不计利息）。16.4中标人的投标保证金，在中标人按本须知第29条规定签订合同后，五个工作日内办理退款手续（不计利息）。16.5如投标人发生下列情况之一时，投标保证金将被没收：16.5.1投标人拒绝按本须知第24.2.2条规定修正标价的；16.5.2在递交投标文件截止时间至投标有效期满之前，投标人撤回其投标文件的。16.5.3中标人未能在规定期限内提交履约保证金的。16.5.4中标人在规定期限内未能签订合同,或未能接受对错误的修正。四、投标文件的递交17．投标文件的装订、密封和标记17.1投标文件的装订要求。投标文件必须装订成册，其中价格文件须单独装订成册，出现掉页或漏页的由投标人自己承担。17.2投标人应将投标文件的正本、所有副本和唱标信封分开单独密封包装，在密封袋上清楚地标明“正本”、“副本”、“唱标信封”，并在密封袋的封口处加盖投标人公章。17.3在投标文件密封袋上均应标明以下内容：(1)采购编号： ；(2)项目名称： ；(3) 年月日时分开标，此时间以前不得开封； (4)投标人名称；(5)投标文件的种类（如价格文件、商务文件、技术文件和唱标信封等）。17.4如果投标文件没有按本报价须知第17.1～17.3款的规定装订和加写标记及密封，市采购中心将不承担投标文件提前开封的责任。对由此造成提前开封的投标文件将予以拒绝，并退还给投标人。18．投标截止期18.1本次招标的投标截止日期和时间为2013年6月27日14:30；18.2 市采购中心可按本须知第8条规定以修改补充通知的方式，酌情延长递交投标文件的截止时间。在此情况下，投标人的所有权利和义务以及投标人受制约的截止时间，均以延长后新的投标截止时间为准。18.3 到递交投标文件截止时间止，市采购中心收到的投标文件少于3家的，市采购中心将依法重新组织招标。19．迟交的投标文件市采购中心在本须知第18条规定的投标截止时间以后收到的投标文件，将被拒绝并退回给投标人。20．投标文件的补充、修改与撤回20.1 投标人在提交投标文件以后，在规定的递交投标文件截止时间之前，可以书面形式补充修改或撤回已提交的投标文件，并以书面形式通知招标人。补充、修改的内容为投标文件的组成部分。20.2 投标人对投标文件的补充、修改，应按本须知第17条有关规定密封、标记和提交，并在内外层投标文件密封袋上清楚标明“补充、修改”或“撤回”字样。20.3在递交投标文件截止时间之后，投标人不得补充、修改投标文件。20.4 在递交投标文件截止时间至投标有效期满之前，投标人不得撤回其投标文件，否则其投标保证金将被没收。五、开标与评标21．开标21.1市采购中心按本须知所规定的时间和地点公开开标，并邀请所有投标人参加。21.2按规定提交撤回通知的投标文件不予开封，并退回给投标人。21.3 开标程序：21.3.1 开标会由市采购中心主持，投标人的法定代表人或其授权代表务必携带有效身份证明准时参加开标会并签名报到，以证明其出席。投标人的法定代表人或其授权代表未参加开标会的，其投标将被拒绝；21.3.2 投标文件的密封情况由市采购中心委托的公证机构检查并公证；或由投标人推选的代表检查投标文件的密封情况；21.3.3 经确认无误后，由有关工作人员当众拆封，宣读投标人名称、投标价格和投标文件的其他主要内容。21.3.4开标时，投标文件中开标一览表（投标报价总表）内容与投标文件中明细表内容不一致的，以开标一览表（投标报价总表）为准。21.4市采购中心在递交投标文件截止时间前收到的投标文件，开标时都应当众予以拆封、宣读。21.5 市采购中心对开标过程进行记录，由投标人签字确认，并存档备查。22．投标文件的有效性22.1 开标时，投标文件出现下列情形之一的，应当作为无效投标文件，不得进入评标，并将其投标文件退回：22.1.1投标文件未按照本须知第17条的要求装订、密封和标记的；22.1.2未按照招标文件规定购买招标文件截止时间内办理报名手续的。23．评标委员会与评标方法23.1评标委员会。23.1.1本次招标依法组建评标委员会。23.1.2评标委员会依法根据招标文件的规定对投标文件进行评审、提交评标报告并推荐中标候选人。23.2评标原则和评标方法23.2.1评标基本原则:评标工作应依据《中华人民共和国招标投标法》、《中华人民共和国政府采购法》以及国家和地方政府的有关规定，遵循“公开、公平、公正、择优、信用”的原则进行。评标委员会将按照规定只对通过初步评审的投标文件进行评审和比较。23.2.2评标方法：本次招标的评标方法采用综合评分方法。23.2.3评标办法: 按照评标程序的规定和依据评分标准,各评委就每个投标人的商务状况、技术状况及其对招标文件要求的响应情况进行评议和比较，评出其商务评分和技术评分。对各评委的评分去掉一个最高分和一个最低分，余下各评委的评分的算术平均值即为该投标人的商务评分和技术评分。然后，评出价格得分。将商务评分、技术评分和价格评分相加得出综合得分（保留小数点后两位数）。23.2.4评标步骤：先进行初步评审，再进行商务、技术及价格评审。24．投标文件的评审24.1 投标文件初步评审。24.1.1资格性检查。评标委员会依据法津法规和招标文件的规定，对投标文件中的资格证明、投标保证金等进行审查，以确定投标供应商是否具备投标资格。24.1.2符合性检查。评标委员会依据招标文件规定，从投标文件的有效性、完整性和对招标文件的响应程度进行审查，以确定是否对招标文件的实质性要求作出响应。如主要内容不满足用户需求书的要求，以及重要指标有重大偏离或保留的，评标委员会可以否决该投标，视为无效投标文件。24.1.3资格性检查和符合性检查过程中，投标人有出现下列情况之一的，被认定为无效投标:（1）投标保证金未按照招标文件要求提交的；（2）递交投标文件份数不足的;（3）投标报价超出财政批复预算的或低于成本价的;（4）不具备招标文件中规定资格要求的；（5）所提供的必要资格证明资料无效或不齐全的；（6）投标有效期不足的；（7）不按照招标文件投标人须知第10点规定要求制作投标文件的，或未按照招标文件规定的要求签署和盖章的；（8）主要内容不满足招标文件用户需求的要求，或重要指标有重大偏离或保留的；（9）投标价不是固定价或投标方案是可选择的；（10）不符合法律、法规和招标文件中规定的其他实质性要求的。24.2 投标文件的澄清。24.2.1对投标文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容，评标委员会可以书面形式要求投标人作出必要的澄清、说明或者纠正。投标人的澄清、说明或者补正应当书面形式，由其授权的代表签字，并不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。根据本须知第24.2.2条规定，凡属于评标委员会在评标中发现的计算错误进行核实的修改不在此列。24.2.2投标文件计算错误的修正24.2.2.1评标委员会将对确定为实质上响应招标文件要求的投标文件进行校核，看其是否有计算或表达上的错误，修正错误的原则如下：24.2.2.2投标文件的大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准；单价金额小数点有明显错位的，应以总价为准，并修改单价；对不同文字文本投标文件的解释发生异议的，以中文文本为准。24.2.2.3按上述修正错误的原则及方法调整或修正投标文件的投标报价，投标人同意后，调整后的投标报价对投标人起约束作用。如果投标人不接受修正后的报价，则其投标将被拒绝并且其投标保证金也将被没收，并不影响评标工作。24.3投标文件的比较与评价。评标委员会按招标文件中规定的评标方法和标准，对资格性检查和符合性检查合格的投标文件进行商务和技术评估，综合比较与评价。24.3.1商务评分:评标委员会对投标人的商务状况及响应程度进行评议和比较,并依据评分标准,评出其商务评分。24.3.2技术评分:评标委员会对投标人的技术状况及响应程度进行评议和比较,并依据评分标准,评出其技术评分。24.3.3价格评分: 评标委员会对投标人的投标报价进行评审，如某些分项报价明显不合理或者低于成本，有可能影响商品质量和不能诚信履约的，应当要求其在规定时间内提供书面文件予以解释说明，并提供相关证明材料。否则，评标委员会可以否决该投标报价，视为无效投标文件。评标委员会对投标人的投标报价，详细分析、核准，检查其是否存在累加的算术错误，评标委员会将修正所有投标人的报价，调整后的价格对投标人具有约束力。如果投标人不接受修正后的报价，则其报价将被拒绝。进入价格评比投标人的投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分15分，高于评标基准价的报价得分公式如下：报价得分＝（Y/X）×100%×15X：进入价格评比的某投标人的报价；Y：评标基准价（进入价格评比投标人的最低投标报价）；24.3.4评分标准（1）价格部分（满分15分）（2）商务技术部分（满分85分）序号评分内容评分标准商务部分（满分40分）1公司财务状况（满分2分）2011年以来连续2年盈利的得2分，1年盈利的得1分,没有盈利的得0分。（以经会计师事务所审计的财务报表为准）2获奖情况及信誉等级（满分4分）1、投标人的物业管理项目中有获得 “国优”称号的项目，得3分；有获得“省优”称号项目，得2分；有获得“市优”称号的项目，得1分。本项最高得3分。2、获得政府部门出具的良好信誉证明的得1分，无证明的得0分。（须提供相关证明文件）4业绩（满分20分）投标人2009年以来具有单年合同金额大于50万（含50万）小于100万单项项目业绩，每项得1分；单年合同金额大于100万（含100万）小于150万单项项目业绩，每项得2分；单年合同金额150万（含150万）以上单项项目业绩，每项得3分。本项最高得20分。（须附合同复印件或中标通知书）5履约信用和能力（满分3分）投标人2009年至今三年获得市级或以上工商行政部门颁发的“守合同重信用”证书，得3分；二年获得市级或以上工商行政部门颁发的“守合同重信用”证书，得2分；只有一年获得市级或以上工商行政部门颁发的“守合同重信用”证书，得1分；没有获得的得0分。6售后服务（满分6分）①投标人在东莞范围内依法设有售后服务机构得3分，在广东省范围内（东莞除外）依法设有售后服务机构得2分，其它得0分。（须提供相关证明材料）②根据投标人提供的售后服务响应时间，售后服务计划方案等进行综合评价。优：[3,2)分，良：[2,1)分，差： [1,0]分。7公司管理规章制度（满分5分）根据企业公共制度、企业内部岗位责任制、管理维护运作制度及标准、管理人员考核培训制度及标准等，要求符合规范，体现高标准，科学合理，详细完整。优：[5,3)分，良：[3,1)分，差： [1,0]分技术部分（满分45分）1实施方案（满分15分）对本项目的理解及管理方案：①保洁服务（5分）。优：[5,3)分，良：[3,1)分，差： [1,0]分。②保安服务（5分）。优：[5,3)分，良：[3,1)分，差： [1,0]分。③水电设施维护服务(5分）。优：[5,3)分，良：[3,1)分，差： [1,0]分。2投入本项目管理人员情况（满分9分）①拟派驻本项目的项目负责人具有本科学历及中级或以上专业职称的，得4分；具有大专学历及中级或以上专业职称的，得2分；其余得0分。②拟派驻本项目的项目负责人具有物业管理经验，从业时间不低于5年，且能提供相关项目单位证明资料的，得5分；有物业管理经验，但从业时间低于5年的，得2分；没有物业管理经验的得0分。（提供以上物业管理专业人员按照国家有关规定取得资格证和社会保障部门出具的最近三个月以来缴纳社会养老保险的有效凭证的复印件）3拟派本项目技术人员情况（满分9分）①派驻本项目的人员岗位配备（3分）：配备的主要管理人员的简历、各类人员数量和专业素质、各岗位人员配备。人员配备完全满足用户要求的，得3分。人员配备不能完全满足用户要求的，每有1项不满足扣0.5分，本项最低得分为0分。②拟派驻本项目的人员资质、培训（3分）：对各类人员的培训计划、方式、目标及行为规范的培训。优：[3,2)分，良：[2,1)分，差： [1,0]分。③拟派驻本项目的人员考核（3分）：录用与考核淘汰机制、协调关系、服务意识、量化管理及标准运作等。优：[3,2)分，良：[2,1)分，差： [1,0]分。（提供以上人员岗位证和社会保障部门出具的最近三个月缴纳社会养老保险的有效凭证的复印件）4办公设施和物资装备配套（满分6分）是否有足够的设施及物资装备保证管理服务工作的正常开展。（提供相关装备及物资的证明文件。）优：[6,3)分，良：[3,1)分，差： [1,0]分5质量保证与服务承诺（满分6分）物业管理目标的各项质量指标承诺（6分）。优：[6,3)分，良：[3,1)分，差： [1,0]分24.4推荐中标候选供应商名单评标委员会将出具评标报告，按综合得分高低次序排出名次，并向招标人推荐中标候选人。综合得分相同的，按投标报价由低到高顺序排列。综合得分且投标报价相同的，按技术指标优劣顺序排列。24.5经评标委员会评审，实质性响应招标文件不足3家的，市采购中心将依法重新采购。六、合同的授予25．合同授予标准招标人按评标委员会得出的评标结果，在评标委员会推荐的中标候选人中依法确定中标人，并将合同授予之。26．招标人拒绝投标的权力招标人不承诺将合同授予报价最低的投标人。招标人在确定中标人之前，有权依据评标委员会的评标报告拒绝不合格的投标。27．中标公告、中标通知书及结果通知书27.1中标人确定后，将在东莞市政府采购网上发布中标公告并通过电子邮件将《采购结果通知书》发到各投标人电子邮箱（报名时所登记的），同时向中标人发出《中标通知书》，《中标通知书》对中标人和采购人具有同等法律效力。27.2《中标通知书》将是合同的一个组成部分。28．履约保证金28.1 中标人须按履约保证金指南上的规定日期内向东莞市财政国库支付中心提交履约保证金，履约保证金金额为合同价的5％。收款单位：东莞市财政国库支付中心，履约保证金缴交账号：****************1387，开户行：中国建设银行东莞市分行营业部。28.2中标人在收到中标通知书10日内，应及时将履约保证金进账单用A4纸复印件（加盖公章，一式四份）交给市采购中心。28.3 若中标人不能按本须知第28.1款的规定执行，招标人将有充分的理由解除合同，并没收其投标保证金，给招标人造成的损失超过投标保证金数额的，还应当对超过部分予以赔偿。28.4履约保证金待验收合格后无息退回。29．合同协议书的签订29.1 招标人与中标人必须按中标通知书规定时间内，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面合同，招标人和中标人不得再行订立背离合同实质性内容的其他协议。29.2 中标人如不按本投标须知第29.1款的规定与招标人订立合同，则招标人将废除授标，履约保证金不予退还，给招标人造成的损失超过履约保证金数额的，还应当对超过部分予以赔偿，同时依法承担相应法律责任。29.3中标单位不能把中标项目分包给其他单位实施。29.4合同签订之日起7个工作日内，中标人须将所签订的合同副本交给市采购中心。30．付款在合同生效并进场履行管理义务后第二个月起每月10日前，采购人向中标人支付上月管理服务费的90%，扣当月管理费的10%作为物业管理质量保证金，如果中标人管理过程中没有违约行为，则在合约满并所有新旧物业公司交接工作完毕后最后一个月支付管理费时补齐。31. 其他如投标人提供虚假材料谋取中标的，或者采取不正当手段诋毁、排挤其他投标人的，以及与其他的投标人恶意串通的，我中心将严肃处理，并保留追究其责任的权利。32. 招标文件的解释权本招标文件的解释权属市采购中心。第三部分合同格式（仅供参考） 合同样式（仅供参考）第一章总 则第一条：本合同当事人业主方（以下简称甲方）：受聘方（以下简称乙方）： 根据《中华人民共和国合同法》及本项目招标文件的要求、乙方投标文件的承诺和中标通知书的规定，在自愿、平等、协商的基础上，就甲方将 （物业名称）委托乙方实行物业管理服务事宜，订立本合同。第二条：物业基本情况物业类型：座落位置：占地面积： 总建筑面积： （包括平台、地下车库）服务管理的物业构成细目见招标文件《用户需求书》。第三条：乙方提供服务的受益人为本物业的甲方和物业使用人，本物业甲乙方和物业使用人均应对履行本合同承担相应的责任。第二章委托管理事项第四条：房屋建筑共用部位的维修、养护和管理，包括： 、、、、、等等第五条：公用设施设备的维修、养护、运行和管理，包括：公用的上下供水管道、落水管、垃圾道、公用及办公照明、中央空调、高压水泵房、楼内消防设施设备、电梯、智能化系统设备、通讯系统、监控系统、污水处理装置等。同时监督和管理专业公司对中央空调主机、电梯、消防设施设备、高压配电的定期保养及维修。第六条： 市政公用设施和附属建筑物、构筑物的维修、养护和管理，包括：道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、停车场、 。第七条：公用绿地、花木、建筑小品等的养护与管理。第八条：附属的配套建筑和设施的维修、养护和管理，包括商业网点、文化体育娱乐场所、。第九条：公共环境卫生，包括公共场所、办公室及各功能区域、房屋共用部位的清洁卫生、垃圾的收集、清运、。第十条：交通与车辆停放秩序的管理。第十一条：维护公共秩序，包括安全监控、查巡、门岗值勤、值班室来访登记、验证、报刊、信件收转、办公区域定时巡查、 。第十二条：管理与物业相关的工程图纸、竣工验收资料、设备合同、验收证明、设备维修及改造等图纸、资料， 。第十三条：消防中心消防监控系统、安全监控系统、设备自控系统、110报警系统、门禁系统的日常控制和操作管理。第十四条：其他管理服务事项1．招标文件、乙方投标文件约定的其他服务管理事项；2．；3．。4．。第三章委托管理期限第十三条：委托管理合同期为 年，自 年月 日 时起至 年 月 日 时止，其中合同签订后 。第四章双方权利和义务第十四条：甲方权利和义务1、代表和维护产权人、使用人的合法权益；2、审定乙方拟定的物业管理制度；3、检查监督乙方物业管理工作的实施及制度的执行情况；4、审定乙方提出的物业管理服务年度计划、财务预算及决算，有权检查乙方的财务报表及资料，对不合理的分配支出甲方有权提出调整意见；5、审批设备维护保养、易耗品购买的费用预算；6、审阅季度、半年和全年度管理报告，提出整改意见；7、在合同生效之日起日内，甲方向乙方提供平方米建筑面积管理用房（产权属甲方），由乙方按下列第 项执行(1)无偿使用；(2)按建筑面积每月每平方米元租用，其租金收入用于 。8、负责收集、整理物业管理所需全部图纸、档案、资料，并于合同生效之日起日内向乙方移交；9、委托乙方管理的房屋、设施、设备应达到国家相关标准；如存在质量问题，按以下方式处理：（1）保修期内：负责联系，并督促承建商返修；（2）保修期外：乙方向甲方提出设施、设备、房屋的维修报告，甲方视维修项目的大小进行招标或交由乙方负责；10、协助乙方做好物业管理工作和宣传教育、文化活动；11、监督、指导乙方的管理行为并及时纠正；12、协调日常管理中有关的内外关系，对乙方需要协调解决的问题，甲方应采取积极态度予以处理。13、乙方在物业托管期内，按年度计算，若达不到合同规定的物业管理质量要求，甲方可相应扣减乙方的物业管理服务费。14、根据合同约定，乙方出现重大管理失误或严重违约或某个分项内容有三次以上投诉，甲方有权取消合同，并保留追究乙方法律责任的权利。15、招标文件、乙方投标文件约定的甲方其它权利义务。第十五条：乙方权利义务1、根据有关法律法规及本合同的约定，制定物业管理制度；2、对物业使用人违反法规、规章的行为，提请有关部门处理；3、乙方不得将本物业的管理责任转让给第三方，未经甲方书面同意，不允许乙方整体转包甲方服务管理事宜；4、负责编制房屋、附属建筑物、构筑物、设施、设备、绿化等的定期维修养护计划和大中修方案，经双方议定后由乙方组织实施；5、负责编制物业管理年度管理计划、资金使用计划及决算报告，乙方年度利润必须控制在全年管理服务费收入 %以下；6、对本物业的公用设施不得擅自占用和改变使用功能，如需在本物业内改、扩建或完善配套项目，须与甲方协商并经甲方同意后，报有关部门批准后方可实施；7、对甲方的设备、设施负有保护的责任，如属于管理不善或操作不当造成的损失，乙方应负责任；8、保护楼内人身及财产的安全，保证楼内及周边的正常秩序；9、执行该楼各项日常管理制度，并有权对违反管理制度的行为给予纠正或制止；10、接受甲方管理部门的监督、指导；11、协助甲方完善大楼各项管理制度并贯彻执行；12、切实做好防火、防盗、防破坏、防抢、防骗、防泄密、防自然灾害事故的发生；13、发现问题及时进行处理并向甲方报告；在物业日常管理过程中对无法解决的事故或物业设施需要维修、保养要及时向甲方反映；14、每三个月向甲方公布一次管理费用收支帐目；15、对甲方物业的图纸、档案、资料，负有保密责任；未经甲方许可，不得外传；如在日常管理中需要使用、复印，应向甲方提出书面申请，经甲方批准后复印；16、乙方因维修、保养所需有关物品，可向甲方提出申请，甲方经审查后给予配备；17、本合同终止时，乙方必须向甲方移交其使用的管理用房、物业管理的全部档案资料及属于业主的办公用品和工具。第五章物业管理服务质量第十六条：乙方须按下列约定，实现目标管理。物业管理服务质量要求详见招标文件《用户需求书》。包括但不仅限于以下内容:1、房屋外观：完好率以上 ；2、设备运行：运行正常，重大设备完好率以上 ；3、设施、设备的维修、养护：完成率 ；4、公共环境：合格率%以上 ；5、绿化：完好率 以上 ；6、交通秩序：车辆出入登记、管理有序、无交通事故发生；7、保安：治安、刑事案件及火灾事故发生率为： 零 ；8、物品及展品完好率9、急修：及时率 %、返修率%以下、满意率 %以上 ；小修：合格率 以上 ；10、甲方对乙方的满意率达到： 以上 。第六章物业管理服务费用第十七条：物业管理服务费物业管理服务费：物业管理费用为每年人民币 元（小写），即每月为人民币 元（小写 ），由甲方于次月请款拨付给乙方。第十八条：甲方房屋自用及公用部位、设施、设备、公共场地的小修、养护由乙方负责并承担相关费用，中标人在设备设施平时的维修保养项目按招标文件要求所有费用均由中标人承担。第七章违约责任第十九条：甲方违反合同第十四条的约定，使乙方未完成规定管理目标，乙方有权要求甲方在一定期限解决，逾期未解决的，乙方有权终止合同；造成乙方经济损失的，甲方应给予乙方经济赔偿。第二十条：乙方违反合同第五章的约定，未能达到约定的管理目标，甲方有权要求乙方限期整改，逾期未整改，而未有正当理由的，甲方有权扣罚当月支给乙方的管理酬金，如情节严重，甲方有权终止合同。第二十一条：乙方违反合同第十五条规定的有关义务，对甲方造成经济损失的。应给予甲方经济赔偿；如造成重大损失的，甲方有权终止合同。第二十二条：乙方提出的设施、设备维修计划或报告，如因甲方拖延时间批准，而无法及时实施，造成设施、设备的损坏，影响大楼正常运行的责任由甲方负责。第二十三条：因乙方原因造成甲方交付管理的财产、设施等损失，或者造成泄密、管理制度外流，或者影响甲方正常工作等，乙方应承担违约责任并赔偿损失。第二十四条：甲乙任何一方无正当理由提前终止合同的，应向对方支付壹个月管理费总额的违约金。第二十五条：乙方在接管后1个月内不能正常运作，属于乙方责任的，应由乙方负责，甲方有权解除合同。第八章履约保证金第二十六条：乙方应在合同签订前个工作日内，向甲方提交合同价5%的银行保函作为履约保证金。若乙方没有违约行为，履约保证金在合同期满并结算完毕后7个工作日内由甲方无息退还。第九章其它约定第二十七条：乙方的物业管理人员要有符合国家规定的上岗证，要严格政审，没有刑事犯罪记录，重要岗位人员聘用要经甲方审定。第二十八条：为保持稳定，在同等条件下乙方聘用的物业管理人员必须优先从本企业内管理人员中择优录用。第二十九条：如有需要，乙方的物业管理人员要听从甲方调动指挥。第十章附则第三十条：双方可对本合同的条款进行补充，以书面形式签订补充协议，补充协议与本合同具有同等效力；在本合同履行过程中，如甲方认为合同条款需要变更，应与乙方协商，并就变更事宜与乙方签订协议。第三十一条：本合同之附件均为合同有效组成部分。本合同及其附件内空格部分填写的文字经双方确认后与印刷文字具有同等效力。本合同及其附件和补充协议中未规定的事宜，均遵照中华人民共和国有关法律、法规和规章执行。第三十二条：本合同正本 份，甲、乙各执份，副本份，甲方 份，乙方 份，自甲乙双方签字、乙方履约保证金或履约保函已提交之日起生效。合同期满本合同自然终止。第三十三条：因房屋建筑质量、设备设施质量或安装技术等原因，达不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承担责任并作善后处理，产生质量事故的直接原因，以政府主管部门的鉴定为准。第三十四条：本合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行时，双方应按有关法律规定处理。第三十五条：本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决；如经协商不能达成协议，报请物业管理行政部门进行调解，如协调不成的，双方同意由仲裁委员会仲裁(当事人双方不在合同中约定仲裁机构，事后又未达成书面仲裁协议的，可以向人民法院起诉，通过法律途径解决)。第三十六条：合同期满本合同自然终止，双方如续订合同，应在该合期满三十天前向对方提出书面意见。第三十七条：本合同自签字之日起生效。甲 方（盖章）：乙 方（盖章）：代表人 （签字）：代表人（签字）：地址：地址：邮政编码：邮政编码：电话：电话：传真：传真：合同附件（合同编号： ）附件一、物业构成细目附件二、物业管理质量目标附件三、招标文件附件四、投标文件附件五、中标通知书附件六、履约保函 ……………备注：1.本合同所有附件均在签订合同时编制，其编制依据是招标文件和中标人的投标文件。2.合同附件的具体内容与排列序号由双方在签订合同时确定。 第四部分用户需求书 用户需求书一、总 则1、本次招标的项目及范围为：东莞市长安新区管委会办公楼2013年至2016年度物业管理服务。2、物业管理服务合同期为 3 年，具体服务期限：2013年7月1日至2016年6月30日。3、本项目投标报价应包括：投标人派驻人员工资、福利、服装、通信工具、社保、医疗、清洁消毒剂、劳保用品、防护用品、垃圾袋及完成该项目所需工具、一切税费等招标文件要求的所有费用。4、本项目由中标人承包及负责招标文件对中标人要求的一切事宜及责任。5、中标人未经采购人批准，不得再以任何方式转包或分包。6、项目基本情况：东莞市长安新区管委会办公楼位于东莞市长安镇建安路691号，共5层，建筑面积约10054平方米，包括办公室、会议室、接待室、档案室、保密室、机房、职工餐厅、员工午休室、值班室、监控室、卫生间等；一至四层为办公用房，五层为午休用房；含室外停车场、大楼后门停车棚、大楼前门广场及周边绿化；已配备供排水管道系统、排污管道系统。7、物业管理总体要求 （1）要求对物业管理服务为高标准、高质量、高要求。 （2）采购人对中标人组建的物业管理机构进行业务归口管理。 （3）中标人的物业管理方案、组织架构、人员录用、建立的各项规章制度，中标人在实施前要报告办公区域有关负责部门。 （4）采购人对一些重要岗位的设置、人员录用与管理及一些重要的管理决策有直接参与权与审批权。 （5）在处理特殊事件和紧急、突发事故时，采购人对物业管理公司的人员有直接指挥权。 （6）中标人对所录用人员要严格政审，保证录用人员没有刑事犯罪记录、持健康证、有上岗资格证。 （7）中标人各类管理人员按岗位着装要求统一，言行规范，要注意仪容仪表，公众形象，一些公众岗位录用人员的体形、身高要有规定。 （8 ）中标人在做好工作的同时，有责任向采购人提供合理化建议，以提高管理效率和管理质量。（9）中标人必须配足管理与服务人员。其中：经理不少于1人，保安人员不少于10人，清洁人员不少于6人，工程人员不少于2人。（10）所有卫生用品（纸巾、洗手液、垃圾桶等）及卫生耗材（包括工具、消毒剂、垃圾袋、口罩、鞋套、手套以及劳保用品等）由中标人自备，包含在本项目报价中。（11）采购人不提供中标人工作人员食宿。8、岗位设置人数总表：序号岗位人数设置（人）1物业管理经理12水电工程师23治安防范人员104保洁员65合计19二、招标项目技术规格、参数及要求： 第一部分 保洁服务1、保洁范围1．办公楼保洁范围：包括办公楼办公室、会议室、接待室、员工午休室及公共区域等部分。A办公区保洁：1） 办公区（1－4层）a）区域含：办公室、会议室、接待室、档案室（需经同意进行保洁）、会议室、监控室、值班室、卫生间等所有房间。b）范围含：阳台、走廊、天台、飘台、天花、墙面(内外)、地板、地脚板、门、窗、床头柜、灯、开关插座、器具面板、办公桌椅、卫生间、洗手盆、橱架、电脑、饮水机、宣传栏、告示栏、标志牌、空调出风口、消防设备表面、垃圾桶（篓）以及其它建筑物表面和其它摆设物品等所有要求要进行清洁保洁和消毒的范围。2） 电梯：共2台电梯，电梯内每天拖抹两次，多次巡扫，电梯内壁每天用消毒水清抹，保持电梯清洁光亮。3） 办公楼外、停车场及周围环境，必须在工作人员上班之前，把室外的环境卫生搞好。还要不定时对外围环境卫生巡检，巡扫频率至少4小时一次，工作人员下班之前必须对外围环境卫生打扫一遍方可下班。一楼大堂每月打蜡一次。办公楼外墙每半年清洗一次。B、员工午休室保洁1)领导午休室及员工午休室a）区域含：3层4间领导午休室，4层3间领导午休室，每天清洁一次，5层40间员工午休室，每周清洁一次，均需经工作人员同意进行保洁。b）范围含：阳台、走廊、天台、飘台、天花、墙面(内外)、地板、地脚板、门、窗、灯、开关插座、卫生间、洗手盆、橱架、电视机、床头柜、衣柜、空调出风口、垃圾桶（篓）以及其它摆设物品等所有要求要进行清洁保洁和消毒的范围。2)午休室及周围环境，必须经工作人员允许之后，进入室内把环境卫生搞好。还要不定时对外围环境卫生巡检，巡扫频率至少4小时一次。1、卫生保洁质量要求a）符合国家、省、市、区、街道等各级进行的卫生检查标准；b）符合国家有关部门和科室的工作时间和工作要求：上班前要把卫生搞好不影响工作人员正常工作。c）严禁使用含氢氟酸的清洁剂和其它有毒或腐蚀性清洁剂；d）保证所有区域卫生干净。e）必须做到早、午、晚各清理一次垃圾，垃圾不过夜、无灰尘、无污迹、无积水、保持光亮洁净。2、保洁标准（1）地面：有较好的保养，无水渍、无污渍、保持干爽，有光泽。（2）墙壁：无蜘蛛网、无明显灰尘、污渍、斑点，保持洁净。（3）天花：无污渍、霉点、水渍、蜘蛛网。（4）梯级：无明显污渍、杂物、水渍，扶手无明显尘痕，保持洁净。（5）各类镜面：洁净、光亮。（6）不锈钢器具：无污渍、有亮泽，表面膜保持良好状态。（7）玻璃门窗：透明、洁净、无水斑渍、污点、油污、无明显手印。（8）消防设备：表面干净、整洁、无污痕，有光泽，表面膜保持完好状态。（9）垃圾箱：外表清洁、无虫蚁等，无特别气味。（10）卫生间：无污渍、无积水、无臭味，定期消毒，保持通畅。（11）空调、消毒机、通风系统：出风口无明显灰尘、油渍、污渍，保持洁净。（12）车场道路：无杂物、无积水。（13）办公场所：无垃圾、无明显灰尘、地板光亮、明洁，走廊扶手无积尘。（14）会议室：桌椅、茶几无明显灰尘，光亮明挣，地板光亮。（15）午休室：无垃圾、无明显灰尘、地板光亮、明洁。（16）电器系统：无明显污渍、油渍、无灰尘。（17）灯具：无污垢、无油渍，表面光亮。（18）垃圾收集站：定期收集、签收、登记、清运垃圾，保持垃圾收集点四周干净，无明显异味。（19）其它公共设施：无污物、水渍、明显灰尘，渠道通畅。3、消毒物品要求：1、使用的清洁剂、消毒剂必需是正规工厂所生产的合格产品（注明品牌、产地、规格、价格），其产品质量必须达到国家有关质量和环保标准，使用前需提供产品合格证、质量标准和产品化验单。（消毒剂必须按采购人方消毒规范要求采购和使用，并做好记录备查）2、严禁使用含强酸、强碱的清洁剂。3、严禁使用易燃、闪点低的清洁剂，如天那水、汽油等。4、所使用的蜡水必须具有高防滑性，耐磨。5、不能使用会造成物品损坏，设备设施腐蚀、变色、变形的清洁剂。6、任何使用清洁剂造成的物品损坏，设备设施腐蚀、变色、变形等问题，均由承包方承担全部责任。（七）保洁绿化人员基本配备保洁绿化人员基本配备一览表（不少于6人）序号人数负责区域11保洁主管。负责质量检查和机动工作22负责一楼大堂、展厅的卫生清洁、卫生间清洁、楼梯清洁、玻璃墙壁内外清洁；负责停车场清洁；配合机动应急工作31负责二楼公共通道、会议室、会客室、电梯、走火通道、地面、卫生间、玻璃内墙壁清洁42负责三、四楼公共通道、行政办公室、会客室、午休室、走火通道、楼梯设备房及井道、地面、阳台、卫生间、玻璃内墙壁清洁；负责五层公共环境的清洁卫生合计6备注：1、以上人员均应服从办公室工作人员的工作安排。2、投标人投标时所设定的人数不得少于以上配置人数。（八）人员配置要求1、 中标人派驻的保洁服务工作人员必须身体健康、遵纪守法、无不良行为倾向。2、各类人员服装统一，整齐、注意个人卫生、形象佳。3、所有管理和工作人员语言文明、服务态度好，积极配合管理及安排。4、保持员工队伍相对稳定，员工工作熟练，公司内务有岗前培训机构，从业人员100％经过岗前培训，合格才上岗，经过基本消防知识和急救技术培训。5、保洁服务工作人员按各不同工种和专业要求持证上岗，如果因为物业管理工作人员没有持有相应的工作上岗证导致事故发生，责任由中标人承担。（九）组织管理要求1、投标人必须有健全的组织机构和人员分工，职责明确。2、有健全和具体的管理制度，有明细的完成工作程序和措施，有可行的检查监督制度，有奖励惩罚制度，有良好的员工文化制度，有固定的办公地点。3、做好与采购人管理人员的协调沟通工作，服从采购人管理人员的管理和要求，接受采购人组织的对该项目的承包内容、质量、管理等检查，及时做好总结和改进工作。4、有应对突发事件的预案，确保各类突发事件的相关保障措施得到有效落实。5、提供能说明具有本项目的经营资格的有关文件及具有相应履约能力证明文件。6、采取的管理及服务方式，信息反馈渠道。7、相关服务具体方案设计。8、管理人员的培训和发展计划，包括培训计划、方式、目标等。9、采购人后勤社会化档案的建立与保存。10、合同期内可提供给采购人物业管理部的文件资料清单。11、对采购人原岗位工作人员的交接方法。（十）保洁安全责任及赔付责任1、在保洁服务中损坏采购人的财物由中标人按采购人财务入账价予以赔偿。2、如因人员缺岗造成服务质量不达标的，按实际缺岗人数乘以天数再乘以该项目人均每天服务费计算，从当月服务费中扣发。3、中标人在保洁服务中所发生的人员安全事故（包括人员滑倒、擦伤等）、交通事故、不按要求防护造成感染疾病等安全事故责任由中标人负责。第二部分 保安服务（一）报价应包括：投标人派驻人员工资、福利、服装、社保、医疗、劳保用品、防护用品及完成该项目所须工具、一切税费等招标文件要求的所有费用。本项目由中标人承包及负责招标文件对中标人要求的一切事宜及责任。（二）服务内容：采购人产权内门卫服务、守护服务及巡逻服务。采购人区域内24小时执行门卫、巡逻、守护等安全保卫和秩序维护任务，对发生在采购人区域内的不法侵害、治安和自然灾害事故，应及时报告，采取措施防止事态扩大。保安服务单位是受采购人委托，直接对采购人负责，为采购人服务的独立个体。虽然有些工作行为不代表采购人，但一定要遵守采购人的一切制度。严格执行保卫部门当前制定的安全制度、消防制度及保安工作细则等一切规章制度。在采购人的监督下，实施办公楼交通、治安、消防等方面的安全保卫服务工作，维护办公楼的公共秩序和安全。1、保安队负责采购人车辆出入及停放指挥工作，要求大门口车辆出入通畅。在发生事故或接到投诉时，要及时解决，并向采购人汇报处理结果。如在一个月内，采购人接到三次以上有关交通服务方面的投诉时，将采购人提出给予保安队进行处罚措施。保安队要在接到处罚通知时，及时进行相关人员调整、处罚工作，并汇报结果。2、保安队负责采购人的防火、防盗、防破坏、防群体事件和自然灾害工作。如有采购人各项设施设备，因保安队服务工作不到位，而被盗或被破坏，使采购人受到损失时，保安服务单位必须按采购人财务入账价予以赔偿，并按采购人要求进行整改，向保卫部门汇报整改结果。3、负责采购人监控室值班。4、保安队建立来访询问、来访登记制度。5、保安队兼任采购人消防队，由采购人组织日常消防检查等工作，发生火灾时，由采购人直接调用。遵守采购人各项消防工作制度，定期组织队员进行消防知识和技能培训，按采购人消防事件应急预案进行紧急疏散和抢救工作的现场演练，每天巡查，发现消防隐患，做好记录，上报保卫部门处理。消防中心值班人员必须按照消防部门规定持证上岗，消防设备发生故障和存在隐患时应及时上报采购人主管部门并报修，确保消防监控设施设备的正常使用。6、在发生火灾、爆炸等突发事件时，按采购人《突发事件应急预案》、《消防安全应预案》的要求，由采购人领导，配合安全行动组织工作。在接受到指挥部指令后，进行安全疏散和维护现场秩序工作，并协助采购人其他部门进行抢险救助及善后转移工作。7、保安服务单位必须拥有素质良好的保安队伍，着装统一、整洁，动作规范，语言文明，形象良好。 保安队要具有完整的安全保卫工作服务体系，由采购人提供固定办公场所，办公室要安装通讯设备，并有人值班，以便于采购人随时与保安队进行沟通。在接到案件投诉时，要及时处理，方法要得当，具有良好的服务意识。 8、保安服务单位保安队各项安全保卫规章制度必须根据采购人现有的各项安全保卫制度制定。保安队需制定各岗位人员的工作细则，并上交采购人审核。保安队各项记录表格、数据必须详实，定期上交采购人检查、备档。 9、负责采购人的防盗：24小时定时巡查，重点监控办公室、办公楼出入口、停车场。 10、一旦出现纠纷，威胁到工作人员的人身安全，保安人员要在第一时间赶赴现场进行保护并协助调解。 11、维护采购人的正常秩序：协同公安机关打击不法分子对采购人的干扰和破坏。12、保安工作要定岗定人、职责分明，如因工作失误造成事故要追究当事人责任。 13、负责及时、准确接收发送报刊、杂志、信件。14、服从采购人领导的工作安排，接受采购人的监督和检查。采购人有权要求更换工作态度不好、工作能力差的保安员。 15、保安服务单位不按照合约规定工作，不符合采购人要求，采购人有权提出异议甚至终止合同。 16、其它（1）采购人的临时搬运工作；（2）采购人临时交办的其它力所能及的事情。（三）人员管理工作要求1、定员定岗：保安服务单位根据保卫部门提供的岗位人员及工作职责要求，对各岗位人员进行配置。采购人不断发展的过程中，需增加保安人员时，保安服务单位应与采购人进行协商。投标人投标时所设定的人数不得少于以下配置人数。保安岗位基本配备一览表（不少于10人）序号安保位置早班中班晚班作息时间备注1保安队长1人（上正常班）保安实行三班倒：早班07：30-15：30中班15：30-23：30晚班23：30-7：30每班提前15分钟做交接。2监控中心1113大堂1人（上正常班）4正门出入口1115机动2轮休顶岗合计共10人，其中2人顶休2、人员管理：在人员管理具体工作中，由保安服务单位自行进行人员招聘、培训、考勤、奖惩、调动、申请保险等人力资源管理工作。保安服务人员须经培训，持有公安部门核发的《保安员资格证》及《消防培训证》，消防监控室操作人员须持有消防监控室上岗证。所有人员必须符合上级公安部门和采购人保卫工作要求，需有当地公安机关无犯罪记录证明，以确保人员素质和服务质量。同时，向采购人提供保安员的身份登记资料以备案。为保持队伍的稳定（人员配置更换需征得采购人同意），保安服务单位必须按时发放工资。采购人负有监管责任，发现人员管理问题，随时提出，保安服务单位必须按要求及时处理，并给出处理结果。3、队伍建设：要加强人员培训工作，外树形象，内增素质，在交接后短时期内，尽快地完成采购人保安队的重组工作，要求素质高，服务意识强，纪律严明，作风硬朗，反应快速，对采购人有高度责任感，在值勤过程中做到仪表、行为端庄，用语礼貌，为采购人内部安全保卫工作提供周到、细致的服务。积极听取采购人反馈的各项意见和工作建议，使保安队工作得到进一步提高。（四）人员配置要求1、人员数量、素质配置要合理，做到岗位不缺人。2、中标单位派驻的保安服务工作人员必须身体健康、遵纪守法、无不良行为倾向。3、各类人员服装统一，整齐、注意个人卫生、形象佳。4、所有管理和工作人员语言文明、服务态度好，积极配合管理及安排。5、保持员工队伍相对稳定，员工工作熟练，公司内部有岗前培训机构，从业人员100％经过岗前培训，合格才上岗，经过基本消防知识和急救技术培训。6、保安服务工作人员按不同工种和专业要求持证上岗，如果因为保安服务工作人员没有持有相应的工作上岗证导致事故发生，责任由中标人承担。（五）组织管理要求1、负责保安管理的所有工种，中标人提供24小时服务。2、投标人必须有健全的组织机构和人员分工，职责明确。3、有健全和具体的管理制度，有明细的完成工作程序和措施，有可行的检查监督制度，有奖励惩罚制度，有良好的员工文化制度，有固定的办公地点。4、做好与采购人管理人员的协调沟通工作，服从采购人管理人员的管理和要求，接受采购人组织的对该项目的承包内容、质量、管理等检查，及时做好总结和改进工作。5、有应对突发事件的预案，确保各类突发事件的相关保障措施得到有效落实。6、提供能说明具有本项目的经营资格的有关文件及具有相应履约能力证明文件。7、明确的管理及服务方式，信息反馈渠道。8、相关服务具体方案设计。9、管理人员的培训和发展计划，包括培训计划、方式、目标等；10、采购人后勤社会化档案的建立与保存。11、合同期内可提供给采购人物业管理部的文件资料清单。12、对采购人原岗位工作人员的交接方法。（六）保安服务安全责任及赔付责任1、中标人在保安服务中所发生的人员安全事故（包括人员滑倒、擦伤等）、交通事故、看护、不按要求防护造成感染疾病等安全事故责任由中标人负责。2、在保安服务中造成采购人财物被盗，中标人按采购人财务入账价予以赔偿。3、如因人员缺岗造成服务质量不达标的，按实际缺岗人数乘以天数再乘以该项目人均每天服务费计算，从当月服务费中扣发。4、中标人负责提供安保人员的一切防护劳保用品，通讯工具、安保器械等，遵守采购人管理规定。5、保安服务工作人员按不同工种和专业要求持证上岗，如果因为保安服务工作人员没有持有相应的工作上岗证导致事故发生，责任由中标人承担。第三部分 水电设施维护服务（一）报价应包括：投标人派驻人员工资、福利、服装、社保、医疗、劳保用品、防护用品及完成该项目所须工具、一切税费等招标文件要求的所有费用。本项目由中标人承包及负责招标文件对中标人要求的一切事宜及责任。（二）服务范围： 水电设施维护服务服务内容：包括东莞市长安新区管委会办公楼配电系统、弱电系统、给排水系统、通风空调系统、消防系统、公共设施、电梯、机房、科室维修等，要求做好各系统的日常运行管理、维护保养管理、消耗件零配件的更换等工作。（从业人员必须具备相应专业资格）（1）配电系统：1、变压器运行监视；2、低压配电柜运行监视、操作、定期保养；3、配电间、配电线路定期检查；4、配电箱（柜）定期检查保养；5、专人负责供配电管理，负责配电、发电机及各种电器、管线的运行维护；6、电力变压器系统按《电气设备预防性试验规程》要求测试周期为一年，维护周期按季度计；7、对电力线路进行经常性巡线，做好宣传防范工作，防止一切可能危害电力线路安全的情况发生。8、高压设备按《电气设备预防性试验规程》要求测试周期为一年，维护周期按季度计；低压配电设备不做预防性试验，只按季度做维护服务，当发现配电问题方对低压设备进行测试及维修。9、电容器系统按《电气设备预防性试验规程》要求测试周期为一年，维护周期按季度计。10、电力线路及设备一旦遭受外力破坏，应及时(半小时以内)组织人力抢修，尽快恢复送电。11、按机房管理规定，做好每天三下巡查制度登记，保证设备正常运行，对机房设备的清洁、防水、防潮、防火等工作。（2）弱电系统1、网线及电话线:办公室及会议室等房间的网线、电话线，电视天线的维护、改装。新增安装材料由采购人提供，维修材料由中标人提供。2、闭路监控系统：闭路监控系统运行维护管理。3、弱电机房：弱电机房、弱电柜及相关设备的检查维护。（3）照明系统包括办公楼内路灯、户外（内）射灯、定时照明、应急灯（不含电池）、供电型安全出口灯；办公室、会议室、档案室等房间及通道照明等所有照明设施、霓虹灯等设施，包括所有维修配件、材料。（4）电源包括所有插座、电源低压开关、所有低压漏电开关、线路检修及检查漏电。 （5）门窗家具部分:包括各类门、窗（木、铁、铝、胶、不锈钢的门或窗）的门锁、门铰、拉手更换及维修；各类办公台、文件柜、工衣柜的柜锁、道轨、门铰、拉手更换及维修；各类座椅的气压杆、椅脚滑轮座、座椅靠背更换及维修；接待前台的柜门、柜锁更换及维修；各类窗帘道轨、滑轮维修（不含窗帘所遮光材料维修）；各种床的维护管理。以上设施维修所需更换维修材料及配件由中标人提供。（6）电器维修:包括东莞市长安新区管委会办公大楼内电视机、热水供应设备、饮水机等各类电器的日常维修保养；维修材料及配件由中标人提供。（7）通风空调维修：值班人员按时巡查，检查各项运行参数，做好记录；风柜、风机盘管的检查、维修、保养，定期清洗消毒过滤器;管路、保温层的维护保养；控制柜(箱)的维护保养。各类空调加雪种等维修以及根据需要移机。除空气过滤器由采购人提供外，其他维修材料及配件由中标人提供。（8）公共设施等日常零星维修:1、玻璃幕墙、停车棚的维护保养； 2、栏杆、牌匾等五金件的维护保养； 3、维修墙体及瓷砖修补：包括室内外墙体及楼地面、屋面的零星修补；4、开凿墙体维修：包插墙体内漏电，或水管漏水维修（不含水箱、水池漏水维修），需要开凿维修的工作。（9）电梯1、接受采购人委托，代表采购人组织电梯维保单位做好电梯日常检验、维护及保养，并做好相关记录。 2、配合技监部门进行监督检验，按要求办理相关证件。3、维修配件由采购人提供。4、至少有一名技术人员具有电梯《特种设备作业人员证》。（10）消防系统消防系统质保期内，协助消防维保公司定期对消防系统进行检查测试并做好记录。质保期后，由中标人定期对消防系统进行检查测试并做好记录，确保火灾报警系统、消防泵、消防栓、防火门、疏散指示灯、烟温感系统、防排烟风机、消防广播等消防设施性能良好，安全运行。（11）给排水部分：1、供水设施的运行监视、维修、定期保养；2、系统管路的检查、维修、保养；3、办公楼室内外给水、排水管道的检查、维修、保养；4、给排水设备、设施检查、维修、保养；包括办公楼内外所有水咙头（感应水龙头、感应冲水阀、一般水龙头、冷热水龙头等）、花洒（包括一般花洒、冷热花洒等）、水管、弯头、角阀、厕所水箱（含气压水箱和一般水箱）、进水阀、气压冲水阀、上水软管、下水管道及厕所（由地面以上的所有下水道及厕所）的疏通（但不包括清理化粪池）。（三）质量标准及要求1设备完好率达98％以上；2建立24小时设备运行记录，设立维修受理热线电话。受理后15分钟内派员到达维修现场，特殊维修5分钟内必须到达；非专业配件原因，维修周期不超过12小时。如因配件问题，需要厂家预订而超出规定完成维修时间，必须向采购方说明清楚并给出具体完工时间；3所用维修材料及配件须优于或相同于在用配件及材料（包括品牌、规格等），同时必须具有国家相关检验合格证。4电视（显像管、背投、等离子、液晶、LED等各类电视）、分体空调等常用电器，在接到报障通知到达现场进行维修开始，必须在24小时内完成维修，并交付使用，如未能按时完成维修，须为采购人提供上述备用机，直至采购人设备能交付使用为止。5所有维修项目，必须要以安全、实用、美观为前提，对部分维修后影响外观等其他因素的维修事项，须与采购人方进行沟通后，方进行维修；（四）人员技术要求1、工程维修人员要求具备有高压进网证、电工操作证等操作证，至少有一名技术人员具有电梯《特种设备作业人员证》。2、如果因为物业管理工作人员没有持有相应的工作上岗证导致事故发生，责任由中标人承担。（五）维修人员基本配置1、办公楼维修工作人员人数不少于 2人，遵守采购人各项管理规定，服从采购人管理。2、人员素质配置要合理，做到岗位不缺人。3、中标公司派驻的维护工作人员必须身体健康、遵纪守法、无不良行为倾向。4、各类人员服装统一、整洁，注意个人卫生和形象。5、所有管理和工作人员语言文明、服务态度好，均应服从采购人管理人员的工作安排。6、保持员工队伍相对稳定（人员配置更换需征得采购人同意），员工工作熟练，公司内部有岗前培训机构，从业人员100%经过岗前培训，合格才上岗。7、本项目服务人员必须具备相应的施工资格持证上岗，如：电工资格证、安全员等。如果因为工作人员没有持有相应的工作上岗证或因为人员缺岗等导致事故发生，责任由中标人承担。8、投标人投标时所设定的人数不得少于以上配置人数。（六）组织管理要求1、 投标人必须有健全的组织机构和人员分工，岗位职责明确。2、有健全和具体的管理制度，有明细的水电维修保养工作流程和措施，有可行的检查监督制度，有奖励惩罚制度，有良好的员工文化制度，有固定的办公地点。3、做好与采购人管理人员的协调沟通工作，服从采购人管理人员的管理，接受采购人组织的对该项目的承包内容、质量、管理等检查监督，及时做好总结和改进工作。4、 采购人定期或不定期随机抽查，若发现不符合规定，则有权按照采购人相关制度进行处理。5、在采购人内设立一间办公室，并备管理人员负责全面工作。6、有应对突发事件的预案，确保各类突发事件的相关保障措施得到有效落实。7、有明确的管理及服务方式，信息反馈渠道。8、有水电维修保养服务具体方案设计。9、合同期内可提供给采购人水电维修保养的文件资料清单。对日常维修工作，必须建立详细的登记、汇总、统计制度。每月将整理相关数据后，汇总后提供给采购方，作存档及考核。每月派出管理人员，进行服务质量反馈，并提交相关回访结果，或改进措施一并提交直属管理人；10、对采购人原岗位工作人员的交接方法。（七）维修安全责任及赔付责任1、中标人负责维修工作人员在办公楼内的一切防护劳保用品，遵守采购人管理规定；2、日常维护及维修用品（包括工具、维修设备等）由中标人自备；1、在维修服务中因无证操作或违章操作损坏采购人的财物由中标人按采购人财务入账价予以赔偿，并追究相关责任。2、中标人维修作业过程中，必须做好标示、指引、围栏等施工安全措施，确保施工安全，中标人承担在施工过程中的一切安全责任；3、如因人员缺岗造成服务质量不达标的，按实际缺岗人数乘以天数再乘以该项目人均每天服务费计算，从当月服务费中扣发。4、中标人在维修服务中所发生的人员安全事故（包括人员滑倒、擦伤等）、交通事故、不按要求防护造成感染疾病等安全事故责任由中标人负责。7、如因人员缺岗造成服务质量不达标的，按实际缺岗人数乘以天数再乘以该项目人均每天服务费计算，从当月服务费中扣发。8、如因维修质量原因，所造成损失，由中标人负责。 第五部分投标文件格式 一、价格文件1．投标报价总表项目名称总报价（元）服务期备注合计(大写)投标人名称（加盖公章）：投标人法定代表人或受委托人（签名或盖私章）：日期：年月日2．报价明细表报价明细表报价内容金额（人民币／元）备注……合计总金额（人民币／元）：大写：小写：注：1、此表乃报价总表的明细表。2、如果单价和总价不符时，以单价为准，修正总价。3、投标人应列明按“用户需求书”所要求提供的所有服务的价格明细。投标人名称（加盖公章）：投标人法定代表人或受委托人（签名或盖私章）：日 期：二、商务文件（一）投标函致：东莞市政府采购中心我方确认收到贵方提供的　　 供货及安装等相关服务的招标文件[采购编号：　　　　　]的全部内容，我方：（投标人名称）作为投标人正式委托　　　　（受委托人全名，职务）代表我方进行有关本次采购的一切事宜。在此提交的投标文件，正本套，副本套，唱标信封份，包括如下等内容：1．价格文件2．商务文件3．技术文件4．唱标信封我方己完全明白招标文件的所有条款要求，并重申以下几点：（—）我方决定参加采购编号为　　　　　　的报价；（二）全部货物之供应和有关服务的总价（详见报价总表）；（三）本投标文件的有效期自投标截止日后90天有效，如中标，有效期将延至合同终止日为止；（四）我方已详细研究了招标文件的所有内容包括相关资料及修正文（如果有），对本项目招标文件的所有内容已清楚，接受本招标文件的所有条款及要求；（五）我方明白并愿意在规定的投标时间和日期之后，投标有效期之内撤回报价，则投标保证金将被贵方没收；（六）我方同意按照贵方可能提出的要求而提供与报价有关的任何其它数据或信息；（七）我方理解贵方不一定接受最低报价或任何贵方可能收到的报价；（八）我方如果中选，将保证履行招标文件以及招标文件修改书（如果有的话）中的全部责任和义务，按质、按量、按期完成《合同书》中的全部任务；（九）所有与本次采购有关的函件请发往下列地址：地　址：　　　　　　　　　　　邮政编码：　　　　　联系人：联系电话：　　　　　　　　　　传　　真：　　　　　　投标人名称（加盖公章）投标人地址：投标人法定代表人或受委托人（签名或盖私章）：日　　　期：（二）承诺书我方已完整阅读了 项目（采购编号：）招标文件的所有内容（包括澄清，以及所有已提供的参考资料和有关附件），并完全理解上述文件所表达的意思，该项目递交投标文件时间截止后，我方承诺不再对上述文件内容进行询问或质疑。投标人名称（加盖公章）投标人地址：投标人法定代表人或受委托人（签名或盖私章）：日期：（三）法定代表人身份证明书及法定代表人身份证复印件致：东莞市政府采购中心本证明书声明：注册于（国家名称）的　 　（投标人名称）在下面签字的　　　　　（法定代表人姓名、职务）为本公司的合法代表人（须附法定代表人身份证复印件）。特此证明。投标人名称（加盖公章）:投标人地址：法定代表人（签名或盖私章）：职　　　务：（四）法定代表人授权委托书及受委托人身份证复印件致：东莞市政府采购中心本委托书声明：在下面签字的 （法定代表人姓名、职务）代表 （投标人名称）委托在下面签字的（受委托人的姓名、职务）为本公司的合法代表人，就 供货及安装等相关服务的招标[采购编号： ]的投标及合同的执行，以我方的名义处理一切与之有关的事宜（须附受委托人身份证复印件）。本委托书于　年　月　日签字生效。投标人名称（加盖公章）投标人地址：法定代表人（签名或盖私章）：职　　　务：受委托人（签名或盖私章）：职　　　务：（五）投标人资质证明文件1．必要资格证明材料1.1 《营业执照》或《事业单位法人证书》、《税务登记证》和《组织机构代码证》复印件。1.2法定代表人身份证明书及法定代表人身份证复印件，法定代表人授权委托书及受委托人身份证复印件。1.3提供行政主管部门核发的物业管理三级或以上资质证书复印件。2．其他证明材料2.1投标人简介（投标人自行编写）。2.2企业规章管理制度。2.3公司各项资质证及信誉证书。2.4公司工作人员资格情况（参照附表格式填写）。2.5拟投入本项目物业管理经理简历、管理人员组成及配备情况。2.6公司的办公设施和物资装备情况。2.7投标人提供2009年以来同类业绩证明材料（参照附表格式填写）。2.8提供2011年以来经会计师事务所审计的财务报告。2.9投标人拟派往该项目的专业人员及公司主要工作人员的资格证和社会保障部门出具的最近三个月缴纳社会养老保险的有效凭证的复印件；2.10投标人在投标之前三年内有无受各级管理部门的处分或处罚（含其授权服务的子公司、分公司等）的说明。2.11投标人认为有必要提供的其它资料。（六）业绩表序号项目名称合同金额项目执行时间备注广东省其它地区注：1、提供合同复印件或中标通知书复印件。2、提供2009年以来单年合同金额50万（含）以上项目业绩。投标人名称（加盖公章）：投标人法定代表人或受委托人（签名或盖私章）：日期：（七）商务差异表[说明]投标人应根据其提供的服务方案的商务条款，对照招标文件“用户需求书”的要求，有差异的，则在差异表中写明实际响应的具体内容。序号招标文件要求投标文件内容条款号简要内容条款号实际响应的具体内容说明：如投标人对招标文件的服务方案的商务条款没差异的话，可以在表中打“/”，并用文字说明全部响应招标文件“用户需求”的商务要求。投标人名称（加盖公章）：投标人法定代表人或受委托人（签名或盖私章）：日期：（八）其他资料1、服务承诺书（投标人自制）。2、投标人认为有必要提供的其他资料。三、技术文件投标人应按照招标文件要求，根据“用户需求书”内容作出全面响应。编制和提交的内容应包括但不限于以下各项。对必须满足的内容，必须完全满足。对响应有差异的，则说明差异的内容。1.服务方案2.技术偏离表3. 公司工作人员资格一览表4. 拟配备本项目人员资格一览表5. 拟担任本项目项目经理简历表6. 拟担任本项目技术负责人简历表7. 拟配置的装备情况表8. 投标人认为需要提交的其他资料（一）服务方案投标人根据用户需求书详细写出服务方案(包括管理服务理念和目标、项目管理机构运作方法及管理制度、管理服务人员配置、根据物业管理服务的内容、标准制定的物业管理服务方案\物业维修和管理的应急措施等)及对此服务提供保障服务的能力，提供服务的便利性，质保体系及措施及其他承诺。（二）技术偏离表[说明]投标人应根据其提供的服务方案的技术条款，对照招标文件“用户需求书”的要求，有差异的，则在差异表中写明实际响应的具体内容。序号招标文件要求投标文件内容条款号简要内容条款号实际响应的具体内容说明：如投标人对招标文件的服务方案的技术条款没偏离的话，可以在表中打“/”，并用文字说明全部响应招标文件“用户需求”的技术要求。投标人名称（加盖公章）：投标人法定代表人或受委托人（签名或盖私章）：日期：（三）公司工作人员资格一览表投标单位：序号项目姓名职位持何种资格证件发证时间学历从事本工作时间管理人员技术工人以上人员须提供岗位证、资格证和社会保障部门出具的最近三个月缴纳社会养老保险的有效凭证的复印件。投标人名称（加盖公章）：投标人法定代表人或受委托人（签名或盖私章）：日期：（四）拟配备本项目人员资格一览表投标人：序号项目姓名职位持何种资格证件发证时间学历从事本工作时间（年）管理人员技术工人须提供相关证书社会保障部门出具的最近三个月缴纳社会养老保险的有效凭证的复印件投标人名称（加盖公章）：投标人法定代表人或受委托人（签名或盖私章）：日期：（五）拟担任本项目项目经理简历表姓名性别年龄职务职称学历参加工作时间担任项目经理年限项目经理资格证书编号目前在任及以往服务项目情况采购人项目名称项目建筑规模（m2）所任职务起止时间（须提供相关证书、社会保障部门出具的最近三个月缴纳社会养老保险的有效凭证的复印件、业绩合同复印件）投标人名称（加盖公章）：投标人法定代表人或受委托人（签名或盖私章）：日期：（六）拟担任本项目技术负责人简历表姓名性别年龄职务职称学历参加工作时间从事本工作年限高级职称证书编号目前在任及以往服务项目情况采购人项目名称项目进驻规模（m2）所任职务起止时间（须提供相关证书、社会保障部门出具的最近三个月缴纳社会养老保险的有效凭证、业绩合同复印件）投标人名称（加盖公章）：投标人法定代表人或受委托人（签名或盖私章）：日期：（七）拟配置的装备情况表序 号装备名称数 量金 额用途备 注注：此表格式供参照, 投标人可以根据本表格式内容自行填写。投标人名称（加盖公章）：投标人法定代表人或受委托人（签名或盖私章）：日期：（八）投标人认为需要提交的其他资料四、唱标信封唱标信封内装：1. 投标函复印件。2. 投标人《营业执照》或《事业单位法人证书》复印件。3. 法定代表人授权委托书及受委托人身份证复印件（法定代表人作为投标经办人的不需提供）。4. 投标报价总表复印件。五、投标保证金汇入情况说明东莞市政府采购中心： 本单位已按 项目（采购编号： ）的招标文件要求，于年月日前以 （付款形式）方式汇入指定帐户（帐户名称： 东莞市财政国库支付中心(采购中心) ，帐号 ****************1976,开户银行： 中国建设银行东莞市分行营业部）。投标单位投标保证金的汇款情况：（详见附件－投标保证金进帐单）汇出时间：年月日；汇款金额：（大写）人民币元整（小写：￥元），汇款帐户名称：（必须是投标时使用的单位名称） 帐号：（必须是投标时使用的帐号） 开户银行：银行 省市(分行/支行)本单位谨承诺上述资料是正确、真实的，如因上述证明与事实不符导致的一切损失，本单位保证承担赔偿等一切法律责任。投标保证金退回时，请按上述资料退回。附件：投标保证金进帐单复印件（加盖公章）（单位公章）年 月 日单位名称： 单位地址： 联系人： 单位电话： 联系人手机：注：1、本说明的所有内容（包括所填写内容）均需打印；2、本说明及投标保证金进帐单复印件（A4纸规格，加盖公章）在投标时单独递交；3、如投标人采用网上银行递交投标保证金，其进帐单（回单）须到相关银行加盖业务章。