网址：www.gzgp.org广州市政府采购中心招标文件 项目编号：GGPC-[2013]266项目名称：广州市番禺区行政办公中心物业管理采购项目项目类别：服务类二○一三年六月?温馨提示：供应商投标特别注意事项一、投标截止时间一到（哪怕只过了1秒钟），本中心不接收任何投标文件，因此，请适当提前到达。二、以银行转账方式交纳投标保证金的，投标保证金必须提前一个工作日到达我中心账户（****************，开户银行：中国民生银行广州东风支行，收款人：广州市政府采购中心）。转账当天不一定能够达账。为避免因投标保证金未达账而导致投标被拒，建议至少提前二个工作日转账。预存保证金供应商请带上预存保证金卡。以《政府采购投标担保函》形式交纳投标保证金的，递交投标文件时请出具《政府采购投标担保函》复印件，原件与投标商务文件正本一起装订成册。三、投标时必须提交经有效年检的营业执照副本复印件。四、请正确填写《开标一览表》。多包项目请仔细检查包号，包号跟包名称必须一致。五、请仔细检查《授权委托证明书》、《投标承诺函》、《开标一览表》等重要格式文件是否有按要求盖公章、签名、签署日期。投标文件需签名之处必须由当事人亲笔签署（如《授权委托证明书》必须有法定代表人的签名）。六、加★号的条款必须一一响应。七、投标文件应按顺序编制页码。八、分公司投标的，还需提供具有法人资格的总公司的营业执照副本复印件及授权书，授权书须加盖总公司公章。总公司可就本项目或此类项目在一定范围或时间内出具授权书。九、我中心为采购代理机构，不对供应商购买采购文件时提交的相关资料的真实性负责，如供应商发现相关资料被盗用或复制，应遵循法律途径解决，追究侵权者责任。对一家供应商递交两份投标文件的，评委会将按采购文件中有关无效投标的规定处理。（本提示内容非采购文件的组成部分，仅为善意提醒。如有不一致，以采购文件为准。） 目录投标邀请4第一章 投标人须知7一、一般要求7二、质疑与投诉10三、投标文件10第二章 采购人需求14一、项目概况14二、服务要求14三、服务内容16四、人员配置及要求21五、验收办法23六、其他说明24七、付款方式24八、履约保证金25第三章 合同格式26第四章 开标、评标和定标30一、开标30二、评标30三、评标程序31四、项目废标处理34五、定标34六、签约35第五章 投标文件格式36一、商务文件36二、服务文件37 投标邀请广州市政府采购中心（以下简称“采购中心”）受中共广州市番禺区委员会广州市番禺区人民政府机关行政事务管理办公室(以下简称“采购人”)的委托，就以下政府采购项目进行公开招标，邀请合格的国内投标人参加投标。现将本项目采购文件（GGPC-[2013]266，可点击下载）进行公示，公示期：2013年6月6日至2013年6月14日。有关事项如下：一、招标项目简介（一）项目名称：广州市番禺区行政办公中心物业管理采购项目（二）项目编号：GGPC-[2013]266（三）项目类别：服务类（四）数量：1项；最高限价：人民币1520万元（24个月）。（五）采购内容及用途：确定一家中标供应商，为采购人提供物业管理服务。（六）服务期：合同签订后24个月。（七）投标保证金：人民币10万元。二、投标人资格要求参加本项目投标的投标人除应具备《政府采购法》第二十二条供应商资格条件外，还必须符合下列要求：（一）中华人民共和国境内注册的供应商；分公司投标的，必须由具有法人资格的总公司授权。（二）具有中华人民共和国物业服务企业一级资质。三、本项目不接受联合体投标四、招标文件的公示根据《广东省实施〈中华人民共和国政府采购法〉办法》第三十五条的规定，供应商认为政府采购文件的内容损害其权益的，可以在公示期间或者自期满之日起七个工作日内以书面形式向采购人或者采购中心提出质疑。质疑函应当署名。质疑供应商为自然人的，应当由本人签字；质疑供应商为法人或者其他组织的，应当由法定代表人或者主要负责人签字盖章并加盖公章。五、采购中心只接受已报名供应商的投标六、报名及购买招标文件的时间、地点、方式及招标文件售价（一）报名及购买招标文件时间：2013年6月6日至2013年7月2日（含公示时间在内）（二）报名及购买招标文件地点：广州市政府采购中心前台（三）招标文件工本费：人民币 150元/套（四）报名及购买招标文件需提交的资料：①采购中心供应商卡、营业执照复印件（无供应商卡的须提交营业执照副本原件、复印件），②《投标报名登记表》，③当地检察机关出具的无行贿犯罪记录证明，④《公平竞争承诺书》。潜在投标人须保证所提交资料真实、完整、有效、一致，否则自行承担由此导致的任何损失。说明：采购中心将核对报名供应商提交的上述资料，且只接受完整提交上述资料供应商的报名。（五）报名及购买招标文件方式： 1.现场报名购买（POS机刷卡，售后不退）2.通过转账支付购买，方法如下：（1）将招标文件工本费汇入：收 款 人： 广州市政府采购中心开户银行：中国民生银行广州东风支行账号：****************并请注明购买单位名称及“事由：2013-266工本费”（2）登录采购中心网，在采购文件公示公告栏内下载本项目招标文件（点击左上角的附件即可下载）。划款后填写下载包中的《投标报名登记表》，连同营业执照副本、汇款单、当地检察机关出具的无行贿犯罪记录证明、《公平竞争承诺书》传真至(020)********-***，再致电(020)********工作人员确认报名事宜。七、踏勘现场时间及地点踏勘现场时间：2013年6月20日上午10:00集中地点：广州市番禺区市桥清河东路319号联系人：唐先生 (020)********八、递交投标文件时间、投标截止及开标时间、开标地点（一）递交投标文件时间：2013年7月3日上午9:00～9:30（二）投标截止及开标时间：2013年7月3日上午9:30（三）开标地点：广州市政府采购中心三楼开标室九、采购信息发布及结果公告网站广州财政网（www.gzg2b.gov.cn）和广州市政府采购中心网（www.gzgp.org）十、采购人、采购代理机构的名称、地址和联系方式（一）采购人联系方式采购人名称：中共广州市番禺区委员会广州市番禺区人民政府机关行政事务管理办公室采购人地址：广州市番禺区市桥清河东路319号联系人：唐先生联系电话：(020)********（二）采购代理机构联系方式名称：广州市政府采购中心地址：广州市荔湾路147号之一观湖雅轩二楼（东风西路与荔湾路交界处，西南角） 邮编：510175供应商报名联系电话：(020)********传真：(020) ********-***采购项目联系人：(020) ******** 陈小姐传真：(020) ********-***对外办公时间：周一至周五8:30～12:00，14:00～17:00广州市政府采购中心二〇一三年六月六日附采购中心位置图： 第一章 投标人须知投标人必须认真阅读招标文件中所有的事项、格式、条款和采购人需求等。投标人没有按照招标文件要求提交全部资料，或者投标文件没有对招标文件在各方面都做出实质性响应是投标人的风险，并可能导致其投标无效或被拒绝。一、一般要求（一）投标的费用1.不论投标的结果如何，投标人应承担所有与编写和提交投标文件有关的费用。2.采购中心按广州市物价局（穗价函〔2011〕574号）批准的收费标准向中标供应商收取招标代理服务费，具体标准如下：采购额货物类服务类工程类备注中标金额＜100万元1.2%1.2%0.8%按差额定率累进法计算100万元≤中标金额≤500万元0.88%0.64%0.56%500万元＜中标金额≤1000万元0.64%0.36%0.44%1000万元＜中标金额≤5000万元0.4%0.2%0.28%（二）招标文件的澄清和修改1.采购中心对招标文件进行必要的澄清或者修改的，于开标前15天在广州财政网（www.gzg2b.gov.cn）和广州市政府采购中心网（www.gzgp.org）上发布公告，并通知所有报名及购买招标文件的供应商，报名及购买招标文件的供应商在收到澄清或修改通知后应按要求以书面形式予以确认（加盖单位公章，传真有效；或者提交法定代表人或委托代理人签署的回执原件），该澄清或修改的内容为招标文件的组成部分；澄清或修改不足15天的，采购中心在征得报名及购买招标文件的供应商同意并书面确认（加盖单位公章，传真有效；或者提交法定代表人或委托代理人签署的回执原件）后，可不改变投标截止时间。已报名购买招标文件的供应商如有异议，必须于投标截止时间三日前书面向采购中心提出。采购中心将拒绝没有对澄清修改文件予以书面确认的供应商的投标。2.根据采购的具体情况，采购中心可延长投标截止时间和开标时间，但至少应当在规定的投标截止时间三日前，将变更时间在广州财政网（www.gzg2b.gov.cn）和广州市政府采购中心网（www.gzgp.org）上发布公告，并通知所有报名及购买招标文件的供应商。3.投标人在规定的时间内未对招标文件提出疑问、质疑或要求澄清的，将视其为无异议。对招标文件中描述有歧义或前后不一致的地方，评标委员会有权进行评判，但对同一条款的评判应适用于每个投标人。（三）知识产权1.投标人必须保证，采购人在中华人民共和国境内使用投标货物、资料、技术、服务或其任何一部分时，享有不受限制的无偿使用权，如有第三方向采购人提出侵犯其专利权、商标权或其它知识产权的主张，该责任应由投标人承担。2.投标报价应包含所有应向所有权人支付的专利权、商标权或其它知识产权的一切相关费用。（四）纪律与保密事项1.投标人不得相互串通投标报价，不得妨碍其他投标人的公平竞争，不得损害采购人或其他投标人的合法权益，投标人不得以向采购人、评标委员会成员行贿或者采取其他不正当手段谋取中标。2.在确定中标供应商之前，投标人不得与采购人就投标价格、投标方案等实质性内容进行谈判，也不得私下接触评标委员会成员。3.在确定中标供应商之前，投标人试图在投标文件审查、澄清、比较和评价时对评标委员会、采购人和采购中心施加任何影响都可能导致其投标无效。4.获得本招标文件者，不得将招标文件用作本次投标以外的任何用途，若有要求，开标后，投标人应归还招标文件中的保密文件和资料。5.由采购人向投标人提供的图纸、详细资料、样品、模型、模件和所有其它资料，均为保密资料，仅被用于它所规定的用途。除非得到采购人的同意，不能向任何第三方透露。开标结束后，应采购人要求，投标人应归还所有从采购人处获得的保密资料。（五）关于关联企业法定代表人或单位负责人为同一个人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本项目的投标。如同时参加，则评审时将同时被拒绝。（六）关于分公司投标分公司投标的，需提供具有法人资格的总公司的营业执照副本复印件及授权书，授权书须加盖总公司公章。总公司可就本项目或此类项目在一定范围或时间内出具授权书。已由总公司授权的，总公司取得的相关资质证书对分公司有效，法律法规或者行业另有规定的除外。（七）关于中小微企业投标中小微企业投标是指符合《中小企业划型标准规定》的投标人，通过投标提供本企业制造的货物、承担的工程或者服务，或者提供其他中小微企业制造的货物。本项所指货物不包括使用大型企业注册商标的货物。中小微企业投标应提供《中小微企业声明函》。（八）关于政府采购信用担保《广东省政府采购信用担保试点实施方案》规定，广州市作为广东省政府采购信用担保试点工作的试点地区，由中国投资担保有限公司、广东省融资再担保公司、东莞市金鼎融资担保公司作为专业担保机构，在公司或分公司设立地开展政府采购信用担保试点工作，联系方式如下：名称地址联系电话联系人中国投资担保有限公司北京市海淀区西三环北路100号金玉大厦九楼***-********/150*****178***-********/180*****459安国山何嘉广东省融资再担保公司********/136*****475李世杰东莞市金鼎融资担保公司东莞市东城区君豪商业中心9楼****-********本项目可采用的信用担保形式包括：1.投标担保。指由专业担保机构（特指上述3家担保公司，下同）为供应商履行支付投标保证金的义务向采购中心提供的保证担保。供应商在投标有效期内发生的撤回投标文件，或中标后因自身原因不签署政府采购合同等行为而应实际支付保证金的，由专业担保机构按照《政府采购投标担保函》的约定履行担保责任。供应商可以自愿选择是否采取《政府采购投标担保函》的形式交纳投标保证金。2.履约担保。指由专业担保机构为供应商支付履约保证金的义务向采购人提供的保证担保。供应商未按政府采购合同履行约定义务而应实际支付保证金的，由专业担保机构按照《政府采购履约担保函》约定履行担保责任。履行政府采购合同需要缴纳履约保证金的，供应商可以自行选择是否采取《政府采购履约担保函》的形式交纳履约保证金。3.融资担保。指由专业担保机构为供应商向银行融资提供的保证担保。供应商可以自愿选择是否采取融资担保的形式为政府采购履约进行融资，详情请供应商自行咨询专业担保机构。二、质疑与投诉（一）供应商认为采购文件的内容损害其权益的，可以在采购文件公示期间或者自期满之日起7个工作日内以书面形式向采购人或采购中心提出质疑，逾期质疑无效。（二）供应商认为采购过程和中标结果使自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起7个工作日内，以书面形式向采购人或采购中心提出质疑，逾期质疑无效。（三）质疑函应当署名。质疑供应商为自然人的，应当由本人签字；质疑供应商为法人或者其他组织的，应当由法定代表人或者主要负责人签字盖章并加盖公章。质疑内容不得含有虚假、恶意成份。依照谁主张谁举证的原则，提出质疑者必须同时提交相关确凿的证据材料和注明证据的确切来源，证据来源必须合法，采购中心有权将质疑函转发质疑事项各关联方，请其作出解释说明。对捏造事实、滥用维权扰乱采购秩序的恶意质疑者，将上报政府采购监督管理部门依法处理。（四）质疑供应商对采购人、采购中心的质疑答复不满意，或者采购人、采购中心未在规定期限内作出答复的，可以在答复期满后15个工作日内向采购人的同级政府采购监督管理部门提起投诉。三、投标文件（一）投标文件的构成1.投标文件由商务文件、服务文件等构成。商务文件、服务文件须按照第五章的要求分别单独装订成册。2.投标文件应装订牢固不可拆卸（如：胶订），如因装订不牢固导致的任何损失由投标人承担。3.投标文件数量：正本1份，副本3份。4.所有投标文件（除特殊规格的图纸等外）应按A4规格制作；建议每本投标文件厚度不超过3厘米，采用双面打印或复印。（二）投标文件的编写1.★投标人不得将项目内容拆开投标，否则其报价将被视为非实质性响应。2.投标人应按招标文件的规定及附件要求的内容和格式完整地填写和提供资料。投标人必须对投标文件所提供的全部资料的真实性承担法律责任，并无条件接受采购人和政府采购监督管理部门对其中任何资料进行核实（核对原件）的要求。采购人核对发现有不一致或供应商无正当理由不按时提供原件的，书面知会采购中心，并报同级财政部门核实后按中标无效处理。3.招标文件中，凡标有“★”的地方均为须实质响应条款，投标人若有一项带“★”的条款未响应或不满足，将按无效投标处理。4.★投标人须对招标文件的对应要求给予唯一的实质性响应，否则将视为不响应。5.除在招标文件另有规定外，计量单位应使用中华人民共和国法定计量单位，以人民币填报所有报价。6.投标人必须按招标文件指定的格式填写各种报价，各报价应计算正确。7.投标文件以及投标人与招标人就有关投标的往来函电均应使用中文。投标人提交的支持性文件和印制的文件可以用另一种语言，但相应内容应翻译成中文，在解释投标文件时以中文文本为准。8.投标文件必须编页码，页码必须连续。（三）投标文件的标记和密封1.投标文件的任何涂改或修正，必须由投标人代表签字确认。2.投标文件封面标明“正本”或 “副本”，并盖章。副本可采用正本的复印件，一旦正本与副本不符，以正本为准。3.正本单独封装，副本全部一起封装。封套表面标明 “正本”或“副本”字样，在每一封套上按以下顺序标明如下字样：收件人：广州市政府采购中心项目名称：广州市番禺区行政办公中心物业管理采购项目项目编号：GGPC-[2013]266投标人名称：投标人地址、联系人、电话及传真号码在规定的开标时间2013年7月3日上午9:30之前不得启封（四）投标文件的递交1.所有投标文件应在投标截止时间前送达采购中心开标地点。2.采购中心将拒绝以下情况的投标文件：(1) 未按要求密封的；(2) 未按招标文件要求提交投标保证金的；(3) 迟于投标截止时间递交的。3.采购中心不接受邮寄、电报、电话、传真方式投标。4.采购中心对因不可抗力事件造成的投标文件的损坏、丢失不承担责任。（五）投标文件的修改与撤回1.在投标截止时间之前，投标人可以修改或撤回其投标文件，但必须书面通知采购中心。2.在投标截止时间之后，采购中心不接受投标人对投标文件做任何修改及撤回。（六）投标有效期★开标后90天。在特殊情况下，采购中心可于投标有效期满之前要求投标人同意延长有效期，要求与答复均以书面形式进行。投标人可以拒绝上述要求，但其投标将会被拒绝并无息退还投标保证金；同意延期的投标人其权利与义务相应延至新的截止期。（七）投标保证金1.★投标人应交纳投标保证金：人民币10万元整。本项目不接受“预存保证金卡”，预存保证金投标人必须另行交纳投标保证金。2.采购中心不接受现金、支票及汇票方式提交的投标保证金。3.投标保证金请按以下两种方式提交：（1）银行转账。一般应以投标人的名义转账，否则应出具投标人授权书。投标保证金应在投标截止日的前一个工作日到达下述账户（以银行提供的已到帐名单为准）：开户名：广州市政府采购中心开户行：中国民生银行广州东风支行　　　银行账号：****************并请注明“事由：2013-266保证金” 投标保证金到账情况查询电话：(020) ********廖小姐。投标截止时间前，投标人凭已盖章的银行进账单原件（原件验证完毕当场退回）及其复印件或网上银行电子回单打印件在采购中心前台领取投标保证金收据。（2）投标担保函。采取本章“关于政府采购信用担保”所述的《政府采购投标担保函》形式交纳投标保证金，递交投标文件时请出具《政府采购投标担保函》复印件，原件与投标商务文件正本一起装订成册。4.投标人凭投标保证金收据、或《政府采购投标担保函》复印件递交投标文件。5.对以银行转账方式提交投标保证金的投标人，在确定中标供应商后五个工作日内，无息退回未中标供应商的投标保证金；在签订合同后五个工作日内，无息退回中标供应商的投标保证金；在投标有效期内不能确定中标供应商的，在投标有效期满后五个工作日内，无息退回所有投标人的投标保证金。采购失败的项目，在采购结果公告后五个工作日内，无息退回所有投标人的投标保证金。采购中心根据投标人投标时填写的《投标单位银行账号情况登记表》（随招标文件一同发放，开标当日交回采购中心）将投标保证金自动划回投标人银行账号。对以《政府采购投标担保函》形式交纳投标保证金的投标人，《政府采购投标担保函》在保证期间结束或保证责任终止后自动失效，采购中心不予退回。6.投标保证金退还情况查询电话：(020) ********杨小姐。7.下列任何一种情况发生时，投标保证金将不予退回，或由出具《政府采购投标担保函》的专业担保机构承担保证责任：(1)投标人在招标文件中规定的投标截止日起的投标有效期内撤回其投标的；(2)中标供应商无正当理由未能在规定期限内签订合同的。（八）招标文件的解释权本招标文件由广州市政府采购中心负责解释。 第二章 采购人需求一、项目概况（一）总体情况广州市番禺区行政办公中心（以下称办公中心）位于广州市番禺区市桥清河东路319号，总占地面积165351.7平方米，建筑面积134490.8平方米。办公中心是番禺区委区政府和部分行政职能部门办公所在地。办公中心1999年11月正式使用至今。广州市番禺区委区政府机关行政事务管理办公室是办公中心的管理部门。（二）项目建筑物情况办公中心建筑物包括主楼、东副楼、西副楼、会议中心、档案馆、多层停车场和番禺大厦等，番禺大厦不属于本项目服务范围。另有篮球场2个、网球场2个、室外泳池1个、喷水池1个、鱼池2个。办公中心建筑物一览表名称层数建筑面积（平方米）主楼1143201.1东副楼712540.4西副楼712512.3会议中心313029.2档案馆45954.5番禺大厦1018836.3多层停车场528417合计134490.8 二、服务要求（一）服务期：合同签订后24个月。（二）办公中心是政府办公重地，对安全性、保密性、规范性要求严格。对物业管理服务要求高标准、高档次。按照《全国物业管理示范大厦》管理标准及有关规定，所有管理指标均达到或高于《全国物业管理示范大厦》的要求指标。（三）采购人对中标供应商组建的物业管理机构进行业务归口管理。（四）中标供应商负责制定本项目的物业管理、组织架构和人事制度方案，建立各项规章制度，在实施前需报告采购人，采购人有审核权；负责制定年度工作计划，编写年终工作总结；负责制定火灾、水浸、意外停电停水、电梯困人、跳楼、台风、雷击、爆水管、交通事故、地震、被盗和人员伤亡等事件的应急处理预案并组织演习，事件发生时负责应急处理预案的实施；按《番禺区行政办公中心非正常事件应急预案》的职责分工处理非正常事件，确保办公中心的办公秩序正常。（五）要求中标供应商对本项目单独设账，开账及账务的处理要符合采购人的要求。1.★中标供应商的每月利润不得超过每月服务费的8.5%。2.《管理服务费构成表》双方在签订合同时确定并作为合同附件。采购人每月对中标供应商在本项目中的支出进行审核。3.合同约定的人员总费用（由员工的基本工资、社保、过节费、加班费、高温津贴和公积金6方面构成）必须全数用于员工不能扣减，规定人员总费用在物业管理服务费中所占的比例不低于80%，本需求书中“员工”是指在员工配置表中明确岗位且服务于本项目的固定员工。 4.中标供应商实行账务公开制度，自觉接受员工对本项目财务状况实施监督。本需求书和合同、中标供应商投标文件的内容对员工全面公开。（六）中标供应商对所有员工的录用要严格审查，保证录用人员无犯罪记录，在身高、年龄、文化程度上要有规定，对特定岗位人员的录用要有上岗资格证（物管证、保安员上岗证、电工证、消防自动系统操作证等），员工的录用、辞退和调配、岗位变动、职务变动需经采购人批准，员工辞职要及时告知采购人。重要的管理决策采购人有直接参与权与审批权。 （七）中标供应商要严格遵守《劳动合同法》，员工一经录用必须与其签订劳动合同，不得以劳动租赁等形式用工，要建立详细的人员花名册。员工在入职30天内必须为其购买社保，并按规定购买住房公积金，不愿购买者不予录用。人员花名册每月更新一次于每月最后2个工作日内送采购人备查，劳动合同按签定时间随时送采购人存档。（八）在处理非正常事件和紧急、突发事故时，采购人对员工有直接指挥权。权力由采购人授权人员行使。（九）中标供应商要严格按岗位的要求统一着装，注意仪容仪表，执行规范的语言和动作。（十）中标供应商在做好工作的同时，有责任向采购人提供合理化建议，以提高管理效率和管理质量。（十一）中标供应商必须合法经营，不能损害采购人及员工的合法权益。（十二）员工在当班时间不能从事与本合同无关的工作。（十三）中标供应商具备利用自身资源满足临时应急抽调含安全保卫、清洁管理、物业设施设备的使用、维护和管理及会务接待等各工种人员一次性不少于20人的调遣能力。（十四）★投标供应商需承诺：1.合同起始时间一周内即有能力根据采购人的要求派出足够的服务人员接管本项目的物业服务工作；2.对愿意继续服务本项目的员工均按原来岗位继续聘用，续聘三个月后，对确有不胜任的员工可解聘；3.在不违反政府采购相关规定的前提下，以下文件需在中标后经双方重新协商同意后才生效：（1）管理服务费构成表；（2）配置人员费用明细表；（3）保安部定岗计划表。三、服务内容本项目要求中标供应商为采购人提供全面的专业化物业管理服务，包括安全保卫、消防、交通和停车管理、楼宇及设施设备管理保养维修、卫生清洁、泳池管理、球场管理和会议服务等确保办公中心正常运行的管理服务。（一）安全保卫1.组建一支思想素质过硬、业务能力强、人员稳定的保安队伍，执行严格的纪律和岗位责任制，保安人员熟悉中心情况，训练有素，持证上岗，言语规范，文明值勤，认真负责。创建一个井然有序、安全稳定的办公环境。保安人员的服装费、管理费、培训费以及包括购置对讲机在内的所有保安器械器材费用均由中标供应商负责。正常使用的对讲机不能少于20台。2.采购人与中标供应商共同确定值勤岗位数量、值勤时间、岗位职责等，确保安保力量全覆盖、无盲区。保安部人数确定为70人（含监控室人员）。《保安部定岗计划表》在双方签订合同时确定并作为合同附件。3.负责办公中心内24小时值班及巡逻工作。 4.对来访、办事人员，建立询问登记制度。办公场所要控制噪音，制止喧闹现象，禁止闲杂人员随意走动。物资出入要有管理制度。区域内有被盗、被破坏的事件发生，属于中标供应商管理责任的，采购人将根据损失情况追究中标供应商的经济责任。5.制定非正常事件应急处置预案，遇非正常事件发生时要迅速告知采购人，严格按照预案的要求有条不紊的处置，尽一切可能防止事态进一步恶化，并做好保护现场和录像取证工作。6.对上访群众进行指引、劝阻，防止信访人员冲击办公中心。7.防止损坏公共设施和绿化。8.对办公中心内的二次装修进行监管。严防未经批准的任何施工行为发生，对申请进入办公中心施工的人员要主动协调公安机关做好人员信息查询和登记工作，对不符合要求的人员坚决不予发证和进入施工现场。9.做好其他与安全保卫有关事项。（二）消防安全1.中标供应商负责办公中心的消防安全。中标供应商驻办公中心的负责人为消防责任人。2.负责消防检查工作，及时消除安全隐患；负责制订防火制度，建立消防档案，接受消防大队的检查。3.负责组建消防队伍，所有员工均是义务消防员，接受消防培训（由中标供应商组织），确保所有员工均能够掌握一般灭火器材的使用方法，每月进行最少一次消防演习，每季最少一次与有关单位组织联合消防演习。4.负责保管配置在各楼的消防器材，如有丢失需要赔偿；指派各楼消防安全管理人；巡查消防设备设施，如发现任何问题不能自行解决的应立即通知维保单位，确保系统可随时启用；确保消防通道畅通。5.负责消防水系统、消防广播系统和送风排烟系统的日常操作及检查。6.熟练操作智能报警系统、联动系统，简单故障能够识别并及时排除。7.负责应急照明系统、逃生指示的日常检查和维修。8.负责组织灭火、人员疏散救护，事故后处理等工作。9.负责消防水管油漆防锈。10.做好其他与消防工作有关的事项。（三）交通和停车管理1.负责办公中心的交通和停车管理，制订切实可行的管理制度，确保道路畅通、车辆停放规范有序，严防交通事故发生。2.车辆停放建立巡查和登记制度，严防被盗事件发生。3.对办公中心内车辆超速行驶、不礼让行人和鸣笛的情况进行登记和治理。4.办公中心内所有车辆停放一律不准收费。5.熟练掌握“一卡通”系统的操作使用，能排除简单的故障，不能排除的故障能采取应对措施及时、有效的处理。6.遇有大型会议、演出活动和在早中餐时段，要增派人员维护好交通和搞好停车管理。7.车辆按区域、按车位停放，制止和纠正乱停乱放现象。8.对内部车辆占用外来办事停车位和外部车辆非办事占用车位的现象要严格按有关规定进行制止和纠正。9.加强多层停车场的日常巡查工作，发现异常立即处理。10.做好其他与交通和停车管理有关的事项。 （四）清洁卫生1.办公中心的清洁卫生除已移交给各单位使用的库室、康体中心、饭堂和绿地外，均由中标供应商负责（包括：车队办公室、收发室、打字室、22间机动宿舍、会议中心各会议室、办公中心的150间卫生间以及主楼东119、西120、西105、西106会议室）。2.对大楼内部立面、天面、2米以下外墙、楼梯、道路、洗手间进行日常保洁。无堆放杂物现象。3.中标供应商按工作程序对范围内的场所进行日常定期清扫或不定期的清扫保洁，做到按标准全天候、全方位保洁，特别对大堂、卫生间做到按标准定人定点定时管理、巡查、监督。4.中标供应商负责监管垃圾的收集、清运，垃圾日产日清，所有费用由采购人负责。5.负责除四害，消灭孳生源。需特别加强番禺大厦、饭堂和会议中心周围的除四害工作。白蚁防治费用由采购人支付。6.办公中心内大堂、走道、公共场所地面定期打磨保养，做晶面处理，材料由采购人负责。7.保证食用水符合卫生标准，无二次污染及隐患。食用水水池每年5月和10月清洗、消毒，食用水按政府有关规定送检（此费用由采购人负责）。8.污水排放通畅，定期清理化粪池（此费用由采购人负责）。9.中标供应商在清洁卫生中消耗的物料费用自理，工具自带。10.办公中心卫生间内的用品（用纸、除臭丸等）由采购人负责。11.主楼前喷水池和鱼池专人打理。12.采购人配备道路扫地车，中标供应商安排专人负责在规定时间内不间断巡回保洁，扫地车日常维护保养由中标供应商负责，所有材料费用、维护费用由采购人负责。13.选派两名素质较高的保洁员定期对政府机动宿舍进行清洁保洁，日常清洁剂及工具由中标供应商负责。14.负责垃圾分类工作。15.做好其他与清洁卫生有关的事项。（五）楼宇、设施、机电设备的管理1.中标供应商要有熟练、专职、有上岗证或资格证的专业技术人员（包括高压电工、维修电工、音响技工、泥水工、木工）对物业各项设施、设备进行维修、养护。专业技术人员从事本专业工作不少于2年，专业技术人员的技术水平由采购人考核，通过后才能聘用。维修保养部人员不少于18人（其中3人专职于会议服务）。2.电梯、消防设备、“一卡通”、闭路监控、中央空调主机、空调水处理，采购人已聘请专业公司承包维修、保养工作。中标供应商要指定专人负责上述系统的日常运行管理和一般故障处理，对专业公司的工作进行监督、跟进；做好与专业公司的协调工作，明确分工及责任。在日常使用过程中要制定使用运行制度，定人定时开关设备，及时发现设备使用过程中的隐患并通知专业公司维修、保养，杜绝事故发生。3.办公中心内的机电设备、供配电、照明系统、给排水系统、各类空调机、应急系统、电子监控系统、建筑物设施、会议室的音像、灯光系统等各种设备以及地下停车库设施等由中标供应商进行管理，进行定期或临时的保养和维修，以确保各项设施的完好和正常使用，维修保养工作要建立制度，强调时效性，必须做到当日事当日清，对无法解决的事故或较大型的保养和维修，及时报专门维保单位或采购人处理。4.房屋建筑本体及共用部位的维修、养护和管理，包括：楼盖、屋顶、外墙、承重结构、楼梯间、走廊通道。5.维修保养部人员需要熟悉各种设备（包括音响、灯光、消防监控、一卡通、中央空调、发电机、电柜等）的操作及日常保养。6.中标供应商自带工具。7.对工程量大的翻新、改造、维修工程中标供应商可向采购人申请单独立项。经采购人核价，预算3000元以下的工程由采购人支付材料费用，由中标供应商实施工程；3000元或以上的由采购人处理。由采购人提出或要求进行的单项工程属于此范围内。8.中标供应商要完成节能指标（具体指标由采购人按实际下达）。9.维修保养部24小时安排人员值班。维修保养部值班人员除对设备进行巡检、记录参数、设备日常操作外，还负责消防设备如泵、风机、卷闸、风阀、消防水及喷淋水管路阀门等操作。10.市政共用设施和附属建筑物、构筑物的管理、养护和一般性维修。包括道路、院墙、室外上下水管道、沟渠、池（化粪池隔油池）井。11.做好其他与物业设施、设备使用、维护和管理有关的事项。（六）监控室管理 1.办公中心监控室内主要有消防自动报警系统、电子监控系统及红外报警系统等。监控室值班人员需了解上述系统的工作原理、熟练掌握操作方法，并熟悉中心各方面情况。当发生火警时，监控室值班人员自动成为火情指挥员，物业服务中心所有当班人员及消防、电梯等外包公司人员均需听从指挥，直至物业服务中心经理或采购人领导、消防队人员接手指挥权为止。值班人员负有重大责任，由高素质及责任心强的人员担当。要求具有中专或以上文化水平、持电工证或楼宇自动化操作证、有经验和考取消防上岗证的人员担当。2.值班人员必须经采购人考核合格后方能上岗。（七）会务工作1.负责中心会务服务，含“人大”、“政协”两会等各类会议的服务工作（范围包括：容纳约1000人礼堂一个、多功能厅会场一个、公共会议室29个），会务接待服务定编岗位人员不少于6人（服务人员5人、美工1人）。2.根据会议通知单要求布置会场，包括制作会标、座位摆设、会议报到处、指引牌、音响灯光调试等。3.负责会议期间茶水供应、灯光、音响、空调的操作和应急处理。4.负责会后的场地清理工作。5.按会议通知单具体要求人数，落实好停车车位，做好秩序维护和安全防范等工作。6.负责制定重大会议的安全防范、清洁保洁、应急处理方案并认真落实。7.当重大会议或活动需要额外人力保障时所产生的加班费由主办单位或采购人根据加班时数如实支付。8.会议使用的茶叶（特殊、重要接待会议除外），制作会标、座位牌、指引牌等机械工具及材料由中标供应商负责，座位牌的纸质不能低于目前使用的纸质。（八）体育场所管理1.负责泳池的值班、卫生保洁，泳池水处理，负责救生以及人身安全工作。注意事项：泳客安全、非开放时间有人下水、工作人员安全、泳客滑倒受伤、更衣室财物安全、泳池水达标、公用物品消毒、泳客按规定冲凉后带泳帽泳镜下水、刷卡收费不准收取现金等。人员编制不少于3人，其中2人应持救生员资格证。2.负责管理网球场、篮球场。接受球场预订，开门、开灯和使用完毕后清理、关灯、关门，负责球场的日常保洁和地面护理，负责球场更衣室的管理和保洁。按规定执行刷卡收费，不准收取现金。（九）其他事项1.中标供应商负责资料的收集、分类整理、归档管理，合同结束前移交采购人。2.在日常管理中要建立交接班、项目故障与维修、保养等登记制度。3.根据采购人的要求和指引完成物品的搬运任务。4.按采购人要求做好防范各类传染病（如非典、流感等疫情）的各项防疫及应急工作。5.负责物业管理服务项目其他相关工作及采购人提出的其他管理工作、任务和要求。四、人员配置及要求（一）本项目具体配置及人员素质要求如下：岗位定编人员素质要求项目负责人1①项目负责人应具备大专以上学历，中级以上职称，3年以上政府机关物业工作经验。②助理具有大专以上学历，3年以上同等职位的工作经验。③文秘人员、财务人员，性别、身高不限，年龄要求在23周岁以上40周岁以下，具备相应专业知识及相关上岗证。助理1文秘、财务人员2保安部（兼管球场）70人主管1中专（或高中）以上学历，3年以上安全管理工作经验，持安全主任上岗证。副主管2中专（或高中）以上学历，3年以上安全管理工作经验，受过消防、军体专业训练。领班7初中以上学历，2年以上保安工作经验。监控室人员4中专（或高中）以上学历，持消防主管部门核发的《消防安全上岗证》或《消防自动系统操作证》，持电工证。前台接待员2女性，中专（或高中）以上文化程度，年龄在20至35岁之间，五官端正、形象好、粤语和普通话均能沟通。保安员54①年龄、身高根据岗位级别要求如下：一级岗位男性保安员身高1.7米以上，女性保安员身高1.6米以上，年龄35周岁以下；二级岗位男性保安员身高1.65米以上，女性保安员身高1.55米以上，年龄40岁以下；三级岗位保安员身高1.6米以上，年龄45周岁以下。所有岗位人员要求初中以上文化程度。②所有保安人员必须到派出所做信息指纹备案。③退伍军人可适当放宽条件。④保安员含1名洗衣房工作人员，负责服装清洗。维修保养部18人主管1中专（或高中）以上学历，持有中、高级资格证书或技师证，3年以上管理工作经验，熟悉建筑设施设备的安装、验收和保养规范。副主管1中专（或高中）以上学历，中级技术资格。精通水电维修。高压工3持高压进网证或高压电工证，2年以上高压值班工作经验。电工10①要求2年以上工作经验，其中5年以上工作经验的不少于3人、并且智能控制或自动控制专业或其他类似专业、大专以上学历者不少于1人。②高低压、电梯、空调、钳工等动力设备和弱电专业的相关证书持有人配备齐全。③男性，身高不限，年龄要求在23周岁以上、50周岁以下。泥水工12年以上工作经验，懂泥水施工工艺，会抹灰、砌砖、打地坪、简单的补漏木工12年以上工作经验，懂木工工艺，对室内装修涉及的木工工程能熟悉施工，会维修保养木门、台凳及其它木工活。调度1具备1年以上客户服务经验，熟悉工程材料的性能，质量验收和市场报价，服务意识好。清洁部（兼管会务、泳池）45人主管1中专（或高中）以上学历，具有清洁行业工作4年以上从业经验，具备客户服务经验。副主管13年以上清洁行业工作经验，掌握物业管理清洁专业知识，工作程序和质量要求。领班兼技术员23年以上清洁行业工作经验，熟练掌握专业清洁保养知识，具备各类清洁机械设备操作能力。保洁员32工作责任心强，熟悉地毯、石材清洁工作，45周岁以下。会务领班1中专（或高中）以上学历，女性，身高1.55米以上，年龄在20—40岁之间，五官端正。会务美工1熟练使用文泰雕刻系列软件和CorelDRAW软件，有图片和文字处理2年以上工作经验，具备会标的设计、排版、装订工作能力。会务服务员4女性，身高1.55米以上，年龄在20—35岁之间，高中以上学历，五官端正。泳池技术员2男性，45周岁以下，持救生员资格证。泳池服务员1女性，45周岁以下，有清洁工作经验，服务意识好。合计人数137人备注1、广州地区（含番禺区、花都区、从化市、增城市）员工和个别确实优秀的员工年龄可以酌情放宽1—3岁；目前在办公中心服务的员工不受上述条件限制。2、人员必须身体健康，并出具卫生部门的相应证明材料。3、人员必须无犯罪、劳改、拘留等记录，无参与法轮功、恐怖组织等危害社会活动的记录。（二）★员工的工资不得低于广州市企业职工最低工资标准。（三）《员工工资福利表》双方在签订合同确定并作为合同附件。五、验收办法参照国家及省、市对物业管理质量指标的有关规定、具体标准，结合中标供应商自身的管理服务水平，中标供应商要具体承诺物业管理各项目要达到的指标，包括清洁保洁率、治安案件发生数、车辆被盗数、年度对比节能率、道路完好率、停车场完好率、路灯完好率、房屋及配套设施公用设施完好率、设备完好率、火灾发生数、违章发生数、违章处理率、用户投诉数、物业使用人对物业管理的满意率等。（一）每月召开绩效考评会议，双方对照需求书、合同和中标供应商的投标文件对服务进行全方位验收，考评会议后出具验收报告，双方盖章确认。规定中标供应商派企业总部副总经理级人员参加，邀请员工代表参加会议。（二）双方每月对物业管理服务费的使用情况和次月的使用计划进行审核，结果写入验收报告。（三）中标供应商出现管理过错或其员工出现过错，采购人根据过错大小扣减中标供应商的管理酬金，管理酬金扣完在履约保证金中扣。共分为五档，分别是：1.一般过错：扣减300元/次。包括但不仅限于以下过错：浪费水电、维修不及时、工作低效、人员无礼貌、形象差、卫生不够整洁、完工后不及时清理现场、上班开小差、当班打瞌睡、喧哗、设备故障无及时报修等。2.较大过错：扣减1000 元/次。包括但不仅限于以下过错：拾遗不报、缺岗、员工打架、小偷小摸、闲杂人员进入办公场所、出现事故或过错隐瞒不报；因管理不当发生交通事故、意外停水停电事故、电梯困人处理不当等。3.缺员：（1）保安部定编70人，规定“稳定员工”（专指连续服务于本项目的时间不少于3个月的员工）不能少于50人，不足的每月按2500元/人扣减管理酬金；（2）除保安部以外的其他部门按定编人数，不足部分视作缺员，每少一人扣减2500元管理酬金；（3）计算人数以中标供应商与员工签订的《劳动合同》和工资单作为依据，人员调整过渡期为20天。采购人每星期点名一次核对人员名单。4.重大过错：扣减10000元/次。包括但不仅限于以下过错：失窃、办公场所受冲击、失车，不正确操作消防、监控、中央空调、配电设备造成损坏而造成财物损失重大等。5.特大事故：由于中标供应商管理不善，发生财产重大损失或人员伤亡事故的，由中标供应商按实作经济赔偿并追究中标供应商法律责任。中标供应商出现管理过错或其员工出现过错，其大小、过错性质、有效性确定、处理办法有分歧异议的，以采购人的意见为准。（四）员工因违反管理规定而被扣罚的工资，原则上用于奖励优秀员工，具体扣奖事项、扣奖金额在每月验收时报知采购人。六、其他说明（一）采购人免费提供办公用房计50-80㎡给中标供应商使用，中标供应商要列明管理用房分配方案并报采购人审批。（二）采购人在办公中心内向中标供应商免费提供保安员宿舍和厨房。保安员宿舍（48个床位）的消防安全、内务和用水用电管理由中标供应商负责；厨房是提供给中标供应商用于制作晚餐和节假日保安员用餐，厨具、电、气的使用必须符合安全规定，食物的购买、储存、烹饪要符合食品卫生要求，厨房的饮食安全由中标供应商负责。（三）提供给中标供应商的办公室、保安宿舍、厨房，水电费均由采购人负责。采购人不保证办公用房、宿舍和厨房的长期提供，必要时会调整。（四）中标供应商的员工在办公中心内发生违法、违规行为的，所造成一切后果及损失，由中标供应商承担责任和负责赔偿。（五）本项目不得转包，个别事项经采购人同意后可进行分包；未经采购人同意，中标供应商不得对办公中心内的设施及布置作变更。（六）中标供应商的员工须遵守采购人有关规章制度和管理规定，如有违反或损害采购人利益的，采购人有拒绝违规工作人员在此工作的权利。（七）中标供应商全部员工应专职服务本项目，如有应急特殊情况需借用本项目员工，应报请采购人批准，并保证本项目正常运行。（八）中标供应商应自开始保安服务之日起30日内向物业所在地设区的市级人民政府公安机关办理备案，并于终止保安服务之日起30日内到备案的公安机关撤销备案。七、付款方式服务费按月结算，采购人每月10日前办理上月服务费的支付手续。如中标供应商提供的服务不足一个月时按日计算服务费。中标供应商须在采购人办理支付手续之前5天内，提供等额的正式发票给采购人，以便采购人及时办理支付手续。八、履约保证金（一）中标供应商应在合同生效后5个工作日内，向采购人支付履约保证金，履约保证金额为壹拾伍万元。合同期满后三个月内没有发现中标供应商有违法、违约行为的，履约保证金无息退回；有违法、违约行为的，所产生的处理费用在履约保证金中扣除，合同期满后余下部分无息退回。（二）本项目接受投标人采取《政府采购履约担保函》的形式交纳履约保证金，投标人可以自行选择由银行或是广东省政府采购担保机构提供担保。若中标供应商没有违约行为，履约保函在合同有效期满后三个月自动失效。 第三章 合同格式广州市政府采购合同一、总 则第一条本合同当事人甲方（采购人）：乙方（中标供应商）：根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国政府采购法》及广州市政府采购中心“广州市番禺区行政办公中心物业管理采购项目”（项目编号：GGPC-[2013]266）招标文件的要求和招标结果，经甲乙双方协商一致，签订本合同。双方共同遵守如下条款（技术说明及其他有关合同项目的特定信息由合同附件予以说明，合同附件及本项目的招标文件、投标文件等均为本合同不可分割之一部分）：第二条 基本情况物业类型：座落位置： 占地面积： ㎡ 建筑面积： ㎡第三条乙方提供服务的受益人为甲方和本物业的使用人，甲乙双方均应对履行本合同承担相应的责任。二、服务事项第四条具体委托管理事项见本项目招标文件采购人需求。三、服务期限第五条管理服务期限及服务方式：1.服务期限：20年月日～20 年 月 日。2.服务方式：采取包工包料包质量的总价包干形式。四、双方权利义务第六条甲方权利义务1.代表和维护产权人、使用人的合法权益；2.审定乙方拟定的管理制度和管理服务年度计划，并提出合理化建议，督促乙方健全应有的制度规程、工作规范等；3.检查监督乙方管理工作的实施及制度的执行情况；4.负责收集、整理管理所需全部图纸、档案、资料，适时提供给乙方；5.对乙方不称职的工作人员，甲方有权要求乙方限期更换；6.协助乙方做好管理工作；7.按时支付管理费给乙方；8.招标文件、投标文件及合同附件中约定的甲方其它权利义务。第七条乙方权利义务1.根据有关法律法规及本合同的约定，制订管理制度，编制管理年度计划，并经甲方审定后实施；2.乙方不得转包或分包项目内容，乙方转包或分包项目内容的，甲方有权解除合同，并限期乙方在规定的时间内移交物业、物业管理用房及有关档案资料，同时甲方不予退还履约保证金；3.负责编制管理年度计划；4.对物业使用人违反法规、规章的行为，有责任告知甲方处理；5.在物业日常管理过程中发生的事故应及时告知采购人； 6.自开始保安服务之日起30日内向物业所在地设区的市级人民政府公安机关办理备案，并于终止保安服务之日起30日内到备案的公安机关撤销备案；7.在服务期内，乙方必须做好工作人员所需要的安全教育及安全措施，保证工作人员的安全，乙方工作人员在甲方工作范围内发生事故的一切责任由乙方负责；8.乙方的服务人员要有符合国家规定的上岗证，要严格审查，没有刑事犯罪记录，重要岗位人员聘用要经甲方审定，同时，乙方的服务人员须听从甲方调动指挥；9.乙方员工的工资、社会保险等福利,必须符合国家有关规定；10.本合同终止时，乙方必须在甲方要求的时间内及时移交本物业，并向甲方移交全部管理用房及有关档案资料；11.招标文件及合同附件中约定的乙方其它权利义务。五、服务内容和要求 第八条具体服务内容和要求详见招标文件第二章“采购人需求”。六、服务费用第九条管理服务费1.在服务期内，甲方支付给乙方的管理服务费总金额为人民币 元（￥ ）。此费用甲方分次支付，每次支付金额为 元。2.付款方式按招标文件第二章的要求，如乙方提供服务不足一个月时按日计算。乙方须在甲方办理支付手续前个工作日内，提供等额的正式发票给甲方，以便甲方及时办理支付手续。第十条按照中国现行税法规定的税费均应由甲、乙方分别自行负担。七、履约保证金第十一条关于履约保证金具体详见招标文件第二章“采购人需求”。八、违约责任第十二条甲方应按期付清服务费，每逾期一天，支付欠款总额3‰的违约金；累计违约金不超过服务费总额的5%。第十三条乙方违反本合同规定，所提供的服务未达到合同要求，甲方书面提出整改通知，累计提出达三次，乙方未按要求及时整改的，甲方有权终止合同，由此造成甲方经济损失的，乙方应给予赔偿。第十四条未经甲方同意，乙方不得将服务项目发包或转包，否则，将视乙方违约，甲方可以解除承包合同，且不退还履约保函或保证金。第十五条乙方违反服务合同有关规定，甲方除可解除合同外，乙方已交的履约保函或保证金不予退还。第十六条在履约合同期间，若乙方违约终止合同，乙方已交的履约保函或保证金不予退还。第十七条服务期间，双方必须严格履行合同，在执行过程中，如遇未尽事宜，双方可协商解决，单方面无权变更合同。九、不可抗力第十八条由于不可预见、不可避免、不可克服等不可抗力的原因，一方不能履行合同义务的，应当在不可抗力发生之日起 天内以书面形式通知对方，证明不可抗力事件的存在。第十九条不可抗力事件发生后，甲方和乙方应当积极寻求以合理的方式履行本合同。如不可抗力无法消除，致使合同目的无法实现的，双方均有权解除合同，且均不互相索赔。十、附 则第二十条本合同之附件均为合同的有效组成部分，双方可对本合同的条款进行补充，以书面形式签订补充协议。补充协议与本合同具有同等效力。第二十一条本合同在履行中发生争议，由双方协商或由广州市番禺区财政局调解解决，协商或调解不成时，双方同意采取以下第 种方式解决：1.向广州仲裁委员会申请仲裁；2.向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第二十二条本项目中标通知书、招标文件、投标文件及附件均是本合同不可分割的部分，解释顺序除特别说明外，以文件生成时间在后的为准。第二十三条在执行合同过程中，所有经甲乙双方签署确认的文件（包括会议纪要、补充协议、往来信函）即成为本合同的有效组成部分，其生效日期为双方签字盖章确认的日期。第二十四条本合同一式 份，具有同等法律效力，甲方执 份、乙方执 份，广州市番禺区财政局一份，广州市政府采购中心一份，合同自双方签字盖章且乙方提交履约保证金后生效。本合同未尽事宜，由双方协商处理。甲方：（盖章）乙方：（盖章）签约代表：签约代表：地址：地址：电话：电话：传真：传真：签约日期：二〇一三年 月 日签约日期：二〇一三年 月 日 第四章 开标、评标和定标一、开标（一）采购中心按招标公告规定的时间和地点公开开标，开标由采购中心主持，采购人、投标人和有关方面代表参加。评标委员会专家成员不参加开标大会。（二）开标时，由前2名报名并递交标书的投标人作为投标人代表检查投标文件的密封情况，也可以由采购人委托的公证机构检查并公证。经确认无误后，由采购中心工作人员当众拆封，宣读投标人名称和《开标一览表》内容。未宣读的投标价格、价格折扣和招标文件允许提供的备选投标方案等实质内容，评标时不予承认。（三）如开标记录表上内容与投标文件不一致时，投标人法定代表人或其委托代理人须当场提出。开标记录表由记录人、唱标人、投标人法定代表人或其委托代理人和有关人员签字确认。（四）参加开标会是投标人的权利，如果投标人不参加开标，视同其放弃了这项权利，认可唱标结果。二、评标（一）本次招标依法组建评标委员会。评标委员会由采购人的代表和从政府采购专家库随机抽取的专家组成，其中专家人数不少于评委会成员总数的三分之二。评委会将本着公平、公正、科学、择优的原则，严格按照法律法规和招标文件的要求推荐评审结果。（二）评审专家有下列情形之一的，受到邀请应主动提出回避，采购当事人也可以要求该评审专家回避：1.三年内曾在参加该采购项目的供应商中任职或担任顾问的；2.配偶或直系亲属在参加该采购项目的供应商中任职或担任顾问的；3.与参加该采购项目供应商发生过法律纠纷的；4.评审委员会中，同一任职单位评审专家超过二名的；5.任职单位与采购人或参加该采购项目的供应商存在行政隶属关系的（不含采购人代表）；6.参与进口产品或采购文件、采购需求、采购方式的论证和咨询服务工作的（不含采购人代表）；7.是参加该采购项目供应商的上级主管部门、控股或参股单位的工作人员，或与该供应商存在其他经济利益关系的；8.法律、法规、规章规定应当回避以及其他可能影响公正评审的。（三）本次评标采用综合评分法。评标以招标文件规定的条件为依据。评分比重如下：评分项目服务评分商务评分价格评分权重40%40%20%（四）投标文件中开标一览表(报价表)内容与投标文件中明细表内容不一致的，以开标一览表(报价表)为准。投标文件的总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准；大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；单价金额小数点有明显错位的，应以总价为准，并修改单价；对不同文字文本投标文件的解释发生异议的，以中文文本为准。三、评标程序（一）投标文件初审1.评标委员会将根据评审细则的规定，对各投标文件进行资格性审查和符合性审查。2.投标文件出现下列情况之一时将被认定为无效投标：(1)投标人不具备招标文件中规定资格要求的；(2)以《政府采购投标担保函》形式交纳投标保证金却金额不足的；(3)投标报价不确定或高于最高限价的；(4)投标承诺函等带★号的格式文件没有按要求盖章、签署的；(5)投标文件未完全满足招标文件中带★号的条款和指标，或不符合招标文件的其他要求，有重大偏离的；(6)评标期间，投标人没有按评标委员会的要求提交经授权代表签字的澄清、说明、补正或改变了投标文件的实质性内容的；(7)投标文件提供虚假材料的；(8)投标人以他人的名义投标、串通投标、以行贿手段谋取中标或者以其他弄虚作假方式投标的；(9)投标人对采购人、采购中心、评标委员会及其工作人员施加影响，有碍招标公平、公正的；(10)按有关法律、法规、规章规定属于无效投标的。3.评标委员会认为，投标人的报价明显不合理或者明显低于其他投标报价，有可能影响商品质量和不能诚信履约的，应当要求该投标人作出书面说明并提供相关证明材料。投标人不能合理说明或者不能提供相关证明材料的，由评标委员会认定该投标人以低于成本报价竞标，投标无效。4.评标委员会进行资格性、符合性审查时发现供应商有实质性不响应采购文件的，由采购中心工作人员现场电话告知该供应商并说明理由。5.被评标委员会确定为投标文件无效的，其投标文件即被视为不能通过初审，不得参与服务、商务和价格的评审。（二）投标文件的澄清1.对投标文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容，评标委员会可以书面形式要求投标人作出必要的澄清、说明或者纠正。2.投标人的澄清、说明或者补正应当采用书面形式，由其授权的代表签字，并不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。3.除上述规定的情形之外，评标委员会在评审过程中，不得接收来自评审现场以外的任何形式的文件资料。（三）服务评定1.由评委对所有有效投标文件的技术和服务响应方案进行审核和分析，填写《服务评分表》。服务评分满分100分，考虑下列因素：评审内容分值评分分值优（100-90%）良（89-70%）中（69-40%）差（＜40%）对采购人需求的响应程度（投标服务方案）115总体服务模式科学合理，亮点多，针对性强总体服务模式有一定特点，亮点少，针对性不强总体服务模式无特点，无针对性总体服务模式不合理服务工作目标及管理方案220方案合理，内容详细，熟悉采购人内部管理要求方案合理、内容详细，了解采购人需求方案比较合理，内容较详细方案不合理，不能满足采购人实际需求突发事件应急处理方案110具备同类项目的经验丰富、资源调配和突发事件应急处理能力，针对性强，能充分满足业主需求资源调配和突发事件应急处理能力较好，可以满足业主需求资源调配和突发事件应急处理能力一般，基本满足业主需求资源调配和突发事件应急处理能力不能满足业主需求机构设立、运作流程、管理计划110对比最优对比较优对比一般对比最差工作人员培训及管理10工作人员培训及管理合理可行工作人员培训及管理比较合理可行工作人员培训及管理基本合理工作人员培训及管理不合理服务人员工资的合理性（人员福利待遇）10对比最优对比较优对比一般对比最差质量保证体系及措施10体系完整，配套措施完善体系不完整，配套措施不完善基本无相应配套措施无相应配套措施项目负责人的资质和经验15上岗证、学历、职称、相关工作经验等对比最优对比较优对比一般对比最差2.将每一个评委的评分汇总，去掉一个最高分和一个最低分，将其余评分进行算术平均，得出该投标人的服务评分。（四）商务评定1.由评委对所有有效投标文件的商务条件进行审核和评价，填写《商务评分表》，商务评分满分100分，考虑下列因素：评审项目分值评分分值优100-90%良89-70%中69-40%差40%2011年以来完成的物业管理项目经验（依据合同，具有机关事业单位业绩的较优）25对比最优对比次之对比一般对比最差履约能力、财务状况（依据2012年度财务报表）10财务报告权威性5能提供有审计资质的第三方出具的2012年度《审计报告》：5分；无：0分。广州市环卫行业经营性服务企业资质8A级：8分；B级：4分；C级：2分；无：0分城市园林绿化企业资质7一级：7分；二级：4分；三级：2分；无：0分客户评价（依据业绩表的业主评价）15对比最优对比次之对比一般对比最差质量管理体系认证情况10企业信誉（证明材料：如行业协会等第三方机构颁发的有关企业诚信的证明材料、2010年后获得政府部门颁发的“守合同重信用企业”称号、A级纳税人企业、劳动关系和谐企业、银行信用等级证明材料等）202.将每一个评委的评分汇总，去掉一个最高分和一个最低分，将其余评分进行算术平均，得出该投标人的商务评分。（五）价格评定1.价格核准：评委对有效投标人的详细报价进行复核，看其是否有计算错误或供货范围上的错误，修正错误的原则参见本章的第二条第（四）点。2.中小微企业投标的，对小型和微型企业提供的产品和服务的金额给予6%的价格扣除。3.价格评分：价格分统一采用低价优先法计算，即满足招标文件要求（通过资格性审查和符合性审查）且价格最低的评标价(指修正及价格扣除后报价，下同)为评标基准价，其价格分为满分。其他投标人的价格分统一按照下列公式计算：价格评分=（评标基准价／评标价）×100（六）综合评分的计算和中标供应商推荐1.综合评分=服务评分×40% ＋商务评分×40%＋价格评分×20%；2.各项得分按四舍五入原则精确到小数点后两位。将综合评分由高到低顺序排列。综合评分相同的，按评标价由低到高顺序排列；综合评分相同，且评标价相同的，按服务评分由高到低顺序排列。综合评分相同，且评标价和服务评分均相同的，名次由评委会抽签决定。评委会按上述排列向采购人推荐第一名为中标供应商，第二名为候补中标供应商。第二名报价高于第一名报价20％（含）以上的，不推荐候补中标供应商。四、项目废标处理根据《政府采购法》第三十六条规定，下列情况出现将作废标处理：（一）符合专业资格条件的投标人或者对招标文件作实质响应的有效投标人不足三家的；（二）出现影响采购公正的违法、违规行为的； （三）投标人的报价均超过了采购预算，采购人不能支付的； （四）因重大变故，采购任务取消的。 五、定标（一）凡发现中标供应商有下列行为之一的，将移交政府采购监督管理部门依法处理。1.提供虚假材料谋取中标的；2.采取不正当手段诋毁、排挤其他供应商的；3.与采购人、其他供应商或者采购中心工作人员恶意串通的；4.向采购人、采购中心工作人员行贿或者提供其他不正当利益的；5.在招标采购过程中与采购人进行协商谈判的；6.拒绝有关部门监督检查或者提供虚假情况的；7.有法律、法规规定的其他损害招标人利益和社会公共利益情形的。（二）采购中心在评标结束后三个工作日内将评标报告及《确认采购结果通知书》送采购人。第一名供应商放弃或被取消资格的，须经广州市番禺区财政局批准后，采购人方可顺序选择候补中标供应商。（三）采购结果确认后，采购中心将中标结果在广州财政网（www.gzg2b.gov.cn）和广州市政府采购中心网站（www.gzgp.org）进行公告。不在中标名单之列者即为落标人，采购中心不再以其它方式另行通知。（四）中标结果公告后，采购中心以书面形式向中标供应商发出《招标代理服务费缴费通知书》。（五）中标供应商凭采购中心开具的《招标代理服务费缴费通知书》到银行办理缴费手续，凭银行回单原件到采购中心开发票，领取《中标通知书》。《中标通知书》将作为授予合同资格的唯一合法依据。（六）中标供应商放弃中标的，应当依法承担法律责任。六、签约（一）采购人应当自《中标通知书》发出之日起三十日内，按照招标文件和中标供应商投标文件的约定，与中标供应商签订书面合同。所签订的合同不得对招标文件和中标供应商投标文件作实质性修改。（二）采购人不得向中标供应商提出任何不合理的要求，作为签订合同的条件，不得与中标供应商私下订立背离合同实质性内容的协议。第五章 投标文件格式投标文件分《商务文件分册》、《服务文件分册》，包括但不限于以下组成内容，请按顺序制作并编写页码，本章有提供格式文件的请按格式要求提交。一、商务文件序号内容1商务文件目录2★授权委托证明书（见格式文件1）3★投标承诺函（见格式文件2）4★开标一览表（见格式文件3）5★报价明细表（见格式文件4）6★配置服务人员费用报价明细表（见格式文件5）72011年以来完成的物业管理项目一览表（见格式文件6及其附注要求）8★营业执照副本（经年检合格，未按规定年检的无效。分公司投标的，还需提供具有法人资格的总公司的营业执照副本复印件及授权书，授权书须加盖总公司公章。）9★中华人民共和国物业服务企业资质证书102012年度财务报表（含资产负债表及利润表，尽量提供具有审计资质的第三方出具的《审计报告》）11客户评价证明文件12质量管理体系认证证书13广州市环卫行业经营性服务企业资质证书、城市园林绿化企业资质证书14企业信誉证明材料：如行业协会等第三方机构颁发的有关企业诚信的证明材料、2010年后获得政府部门颁发的“守合同重信用企业”称号、A级纳税人企业、劳动关系和谐企业、银行信用等级证明材料等15投标人认为有必要说明的其他资料16投标资格情况表（见格式文件7）17★采购需求实质性响应条款一览表（见格式文件8）18投标人商务情况表（见格式文件9）19中小微企业声明函（见格式文件14）20政府采购投标担保函（★采取投标担保函形式交纳投标保证金的必须提交，见格式文件15）21政府采购履约担保函（见格式文件16，投标文件中不需提交，中标后直接交采购人）22公平竞争承诺书（见格式文件17，投标文件中不需提交，报名时直接交采购中心前台）二、服务文件序号内容1服务文件目录2投标人服务情况表（见格式文件10）3服务一般性条款响应差异表（见格式文件11）4服务方案：参照招标文件的要求，说明所提供的服务方案对采购需求的响应程度、整体运作流程、机构设立方案等。（参考格式文件12内容）5项目负责人情况表（见格式文件13及其附注要求）6投标人认为有必要说明的其他资料特别提示与要求！请投标人严格按照表格内容及要求制作投标文件，所有证书类文件提供复印件且必须在有效期内，表中带★的材料将作为投标人资格性和符合性审查的重要内容之一。格式1 授权委托证明书兹授权（委托代理人姓名）为我方委托代理人，其权限是：办理广州市政府采购中心组织的“广州市番禺区行政办公中心物业管理采购项目” (项目编号： GGPC-[2013]266)的投标事宜。本授权书有效期与本公司投标文件中标注的投标有效期相同，自法定代表人签字之日起生效。附：代理人性别： 年龄：职务： 　　身份证号码： 　　（营业执照等）注册号码：　　企业类型：　　经营范围：　　　　　　　　　　　　　　法定代表人（负责人）：（签名或盖章）授权单位（单位公章）：委托代理人：（签名或盖章）二〇一三年 月 日说明：1.法定代表人亲自签署“投标承诺函”的，则无需提交本表。2.“投标承诺函”由委托代理人签署的，则须提交有单位公章、法定代表人的亲笔签名或盖章、委托代理人的亲笔签名或盖章的本文件，三者缺一不可。3.非法人投标的，负责人指《营业执照》上载明的负责人。格式2 投标承诺函广州市政府采购中心：我方收到贵方关于“广州市番禺区行政办公中心物业管理采购项目”（项目编号：GGPC-[2013]266）的招标文件，完全理解招标文件的所有内容。决定投标本项目，据此我方承诺如下：一、我方的投标文件在投标截止日后90天（日历天）内保持有效，如中标，有效期将延至本项目《广州市政府采购合同》执行期满日为止。二、我方在参与投标前已仔细研究了招标文件和所有相关资料，我方完全明白并认为此招标文件没有倾向性，也没有存在排斥潜在投标人的内容，我方同意招标文件的相关条款，放弃对招标文件提出误解和质疑的一切权利。三、我方声明投标文件及所提供的一切资料均真实无误及有效。由于我方提供资料不实而造成的责任和后果由我方承担。我方同意按照贵方提出的要求，提供与投标有关的任何其它数据或信息。四、我方理解贵方不一定接受最低报价的投标。五、我方同意如在本项目开标后、投标有效期之内撤回投标，或中标后未在规定期限内签订合同并送贵方备案的，贵方将不退还投标保证金。六、我方如果中标，保证履行投标文件中承诺的全部责任和义务，切实履行《广州市政府采购合同》中的全部条款并按照《招标代理服务费缴费通知书》的要求向贵中心足额交纳招标代理服务费。七、我方保证，采购人在中华人民共和国境内使用我方投标货物、资料、技术、服务或其任何一部分时，享有不受限制的无偿使用权，如有第三方向采购人提出侵犯其专利权、商标权或其它知识产权的主张，该责任由我方承担。我方的投标报价已包含所有应向所有权人支付的专利权、商标权或其它知识产权的一切相关费用。八、所有与本招标有关的函件请发往下列地址：地址（邮编）传真电话、手机联系人（职务）投标人（单位公章）： 法定代表人或委托代理人（签字或盖章）：日期：二〇一三年 月 日说明：1.由委托代理人签署的，需附 “授权委托证明书”（参照格式1）。2.本格式文件内容不得擅自删改。 格式3开标一览表项目名称：广州市番禺区行政办公中心物业管理采购项目项目编号：GGPC-[2013]266投标人名称： [货币单位：人民币元]分项分项内容投标单价(元/月)￥投 标 人（单位公章）：日期：二〇一三年 月 日填报要求：1. 此表的投标单价是需采购人每月支付的服务费总金额。投标人只报投标单价，投标总价于开标时按“投标总价=投标单价×24个月”自动生成并记录在《开标记录表》上。2. 报价包含所有税费。3. 本表内容不得擅自删改。 格式4报价明细表项目名称：广州市番禺区行政办公中心物业管理采购项目项目编号：GGPC-[2013]266投标人名称： [货币单位：人民币元]序号内容报价（每月）备注1人员费用（不含加班补贴）报价明细见《配置服务人员费用报价明细表》2利润……合计￥填报要求：1.此表为《开标一览表》的报价明细表，合计应与《开标一览表》的投标单价相符。2.本表利润不得超过合计（即投标单价）的8.5%，否则按投标无效处理。3.人员费用的报价应与格式5《配置服务人员费用报价明细表》的合计价相符。 格式5 配置服务人员费用报价明细表项目名称：广州市番禺区行政办公中心物业管理采购项目项目编号：GGPC-[2013]266投标人名称： [货币单位：人民币元]序号分项内容每人每月费用配置服务人员人数每月费用（小计×人数）备注工资社保等小计12345……合计￥填报要求：1.此表为配置服务人员费用的报价明细表，投标人可视人员配置情况补充分项内容。2.合计价应与格式4《报价明细表》中的人员费用的每月报价相符。3.每人每月工资不得低于广州市企业职工最低工资标准。4.社保等费用指企业按国家规定必须为服务人员支付的社会保险费用及其他应付费用。 格式62011年以来完成的物业管理项目一览表序号项目名称项目地址合同总价服务年限项目质量项目单位联系人电话123…要求：请提供合同复印件。合同可只提供首页、含金额页、盖章页。 格式7 投标资格情况表资格条件要求内容或数据查阅指引中华人民共和国境内注册的供应商，分公司投标的，必须由具有法人资格的总公司授权。法人营业执照副本已经20__年年检，并在有效期内。见《商务文件》第 页。是（）否（）为分公司投标。如果是，由具有法人资格的总公司出具的授权书见页。总公司营业执照副本见页。具有中华人民共和国物业服务企业一级资质。 级见《商务文件》第 至 页。要求：请投标人正确填写本表，其内容或数据应与对应的证明资料相符，如有不一致，以证明材料为准。 格式8采购需求实质性响应条款一览表序号实质性响应条款投标人响应情况差异1中标供应商的每月利润不得超过每月服务费的8.5%。2投标供应商需承诺：1.合同起始时间一周内即有能力根据采购人的要求派出足够的服务人员接管本项目的物业服务工作；2.对愿意继续服务本项目的员工均按原来岗位继续聘用，续聘三个月后，对确有不胜任的员工可解聘；3.在不违反政府采购相关规定的前提下，以下文件需在中标后经双方重新协商同意后才生效：（1）管理服务费构成表；（2）配置人员费用明细表；（3）保安部定岗计划表。我方承诺：1.2.3.3员工的工资不得低于广州市企业职工最低工资标准。说明：1.本表所列条款必须一一予以响应，“投标人响应情况”一栏应填写具体的响应内容，有差异的要具体说明。2.请投标人认真填写本表内容，如填写错误将可能导致投标无效。3.本表应列出所有★号条款的响应情况，格式如有遗漏，请投标人自行补充完整。格式9投标人商务情况表评审项目内容或数据查阅指引2011年以来完成的物业管理项目经验（依据合同）共 个，金额共万元见《商务文件》第 页的《2011年以来完成的物业管理项目一览表》，合同见第至 页。履约能力、财务状况（依据2012年度财务报表）2012年度财务报表、《审计报告》在《商务文件》第至 页。财务报告权威性有（）无（）有审计资质的第三方出具的2011年度《审计报告》广州市环卫行业经营性服务企业资质见《商务文件》第 至 页。城市园林绿化企业资质见《商务文件》第 至 页。客户评价（依据业绩表的业主评价）份见《商务文件》第 至 页。质量管理体系认证情况类别 类别 类别 见《商务文件》第 至 页。企业信誉证明材料1：证明材料2：证明材料3：见《商务文件》第 至 页。要求：请投标人正确填写本表，所填内容将作为评分的依据。其内容或数据应与对应的证明资料相符，如果不一致，可能导致该项的得分为0分。 格式10投标人服务情况表评审项目内容或数据查阅指引对采购人需求的响应程度（投标服务方案）《服务响应差异表》、服务方案详见《服务文件》第 至 页。服务工作目标及管理方案详见《服务文件》第 至 页。突发事件应急处理方案详见《服务文件》第 至 页。机构设立、运作流程、管理计划详见《服务文件》第 至 页。。工作人员培训及管理详见《服务文件》第 至 页。服务人员工资的合理性（人员福利待遇）详见《商务文件》第 页《配置服务人员费用报价明细表》。质量保证体系及措施详见《服务文件》第 至 页。项目负责人的资质和经验《项目负责人情况表》见《服务文件》第 至 页。要求：请投标人正确填写本表，所填内容将作为评分的依据。其内容或数据应与对应的证明资料相符，如果不一致，可能导致该项的得分为0分。 格式11服务一般性条款响应差异表采购人需求投标人响应序号项目内容承诺差异1项目概况见第二章“采购人需求”2服务要求3服务内容4人员配置及要求5验收办法6其他说明7付款方式8履约保证金要求：请列出差异内容，若无差异，留空，视为完全响应。 格式12服务方案投标人应按要求递交完整的实施方案设计，说明各分项计划，提交图表、文字说明书等资料，并涵盖如下内容：（一）实质响应采购人全部需求。（二）拟采取的管理方式。包括：内部管理架构、机构设置、运作机制、工作流程、管理计划、信息反馈渠道、控制方式等。（三）突发事件应急处理方案。（四）管理人员配备。包括：项目管理人员的简历、各类人员数量、各岗位人员的配置等。（五）工作人员管理及培训包括：招聘和录用办法、工作纪律、行为规范、仪容仪表规范、服务用语规范、人事管理、奖惩机制等；培训目标、培训方式、培训考核评估、培训计划等。（六）管理工作必需的物质装备计划情况。包括：服务人员住房、器械、工具以及通讯、治安装备及办公用品等。（七）管理规章制度。包括单位内部岗位责任制、管理运作制度和管理人员考核制度。（八）档案制度。（九）各项管理指标的承诺。（十）提出合理化的建议。（十一）其它。 格式13 项目负责人情况表姓名性别年龄职务职称学历资格证书见页参加工作时间担任项目负责人年限负责项目情况如下（包括全部在任项目及主要曾经负责项目）业主项目内容项目面积项目时间负责时间业主联系人及电话在任项目曾经负责项目要求：1.上表拟任项目负责人即为投标人中标后为采购人提供服务的项目负责人，未经采购人同意不得更换。2.提供拟任项目负责人在本公司任职的外部证明材料，如广州地区社会保险基金管理中心的打印日期在本项目投标截止日之前六个月以内的《投保单》或《社会保险参保人员证明》，或单位代缴个人所得税税单。非广州本地公司在外地购买社保的，提供广州地区的居住证等在广州工作的证明文件。格式14 中小微企业声明函本公司郑重声明，根据《政府采购促进中小企业发展暂行办法》（财库[2011]181号）的规定，本公司为______（请填写：中型、小型、微型）企业。即，本公司同时满足以下条件：根据《工业和信息化部、国家统计局、国家发展和改革委员会、财政部关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业[2011]300号）规定的划分标准：第四条第______项______行业，本公司（此处填写从业人员或营业收入的具体数据），为______（请填写：中型、小型、微型）企业。本公司对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。投 标 人（单位公章）：日期：二〇一三年 月 日 格式15政府采购投标担保函编号：广州市政府采购中心：鉴于 （以下简称“投标人”）拟参加“广州市番禺区行政办公中心物业管理采购项目”（项目编号：GGPC-[2013]266）的（以下简称“本项目”）投标，根据本项目招标文件，供应商参加投标时应向你方交纳投标保证金，且可以投标担保函的形式交纳投标保证金。应供应商的申请，我方以保证的方式向你方提供如下投标保证金担保：一、保证责任的情形及保证金额（一）在投标人出现下列情形之一时，我方承担保证责任：1．中标后投标人无正当理由不与采购人签订《政府采购合同》；2．招标文件规定的投标人应当缴纳保证金的其他情形。（二）我方承担保证责任的最高金额为人民币100000元（大写），即本项目的投标保证金金额。二、保证的方式及保证期间我方保证的方式为：连带责任保证。我方的保证期间为：自本保函生效之日起个月止。（必须包含本项目招标文件中规定的投标截止日起的投标有效期，即不得少于90天）三、承担保证责任的程序1．你方要求我方承担保证责任的，应在本保函保证期间内向我方发出书面索赔通知。索赔通知应写明要求索赔的金额，支付款项应到达的账号，并附有证明投标人发生我方应承担保证责任情形的事实材料。2．我方在收到索赔通知及相关证明材料后，在　　　个工作日内进行审查，符合应承担保证责任情形的，我方应按照你方的要求代投标人向你方支付投标保证金。四、保证责任的终止1．保证期间届满你方未向我方书面主张保证责任的，自保证期间届满次日起，我方保证责任自动终止。2．我方按照本保函向你方履行了保证责任后，自我方向你方支付款项（支付款项从我方账户划出）之日起，保证责任终止。3．按照法律法规的规定或出现我方保证责任终止的其它情形的，我方在本保函项下的保证责任亦终止。五、免责条款1．依照法律规定或你方与投标人的另行约定，全部或者部分免除投标人投标保证金义务时，我方亦免除相应的保证责任。2．因你方原因致使投标人发生本保函第一条第（一）款约定情形的，我方不承担保证责任。3．因不可抗力造成投标人发生本保函第一条约定情形的，我方不承担保证责任。4．你方或其他有权机关对招标文件进行任何澄清或修改，加重我方保证责任的，我方对加重部分不承担保证责任，但该澄清或修改经我方事先书面同意的除外。六、争议的解决因本保函发生的纠纷，由你我双方协商解决，协商不成的，通过诉讼程序解决，诉讼管辖地法院为法院。七、保函的生效本保函自我方加盖公章之日起生效。保证人：（单位公章） 日期：二〇一三年 月 日 格式16政府采购履约担保函 编号：中共广州市番禺区委员会广州市番禺区人民政府机关行政事务管理办公室：鉴于你方与 （以下简称供应商）于年月日签定“广州市番禺区行政办公中心物业管理采购项目”（项目编号：GGPC-[2013]266）的《政府采购合同》（以下简称主合同），且依据该合同的约定，供应商应在年月 日前向你方交纳履约保证金，且可以履约担保函的形式交纳履约保证金。应供应商的申请，我方以保证的方式向你方提供如下履约保证金担保：一、保证责任的情形及保证金额（一）在供应商出现下列情形之一时，我方承担保证责任：1．将中标项目转让给他人，或者在投标文件中未说明，且未经采购招标机构人同意，将中标项目分包给他人的；　　2．主合同约定的应当缴纳履约保证金的情形: （1）未按主合同约定的质量、数量和期限供应货物/提供服务/完成工程的；（2） 。（二）我方的保证范围是主合同约定的合同价款总额的%数额为 元（大写 ），币种为。（即主合同履约保证金金额）二、保证的方式及保证期间我方保证的方式为：连带责任保证。我方保证的期间为：自本合同生效之日起至供应商按照主合同约定的供货/完工期限届满后 日内。如果供应商未按主合同约定向贵方供应货物/提供服务/完成工程的，由我方在保证金额内向你方支付上述款项。三、承担保证责任的程序1．你方要求我方承担保证责任的，应在本保函保证期间内向我方发出书面索赔通知。索赔通知应写明要求索赔的金额，支付款项应到达的账号。并附有证明供应商违约事实的证明材料。如果你方与供应商因货物质量问题产生争议，你方还需同时提供部门出具的质量检测报告，或经诉讼（仲裁）程序裁决后的裁决书、调解书，本保证人即按照检测结果或裁决书、调解书决定是否承担保证责任。2． 我方收到你方的书面索赔通知及相应证明材料，在 工作日内进行核定后按照本保函的承诺承担保证责任。四、保证责任的终止1．保证期间届满你方未向我方书面主张保证责任的，自保证期间届满次日起，我方保证责任自动终止。保证期间届满前，主合同约定的货物\工程\服务全部验收合格的，自验收合格日起，我方保证责任自动终止。2．我方按照本保函向你方履行了保证责任后，自我方向你方支付款项（支付款项从我方账户划出）之日起，保证责任即终止。3．按照法律法规的规定或出现应终止我方保证责任的其它情形的，我方在本保函项下的保证责任亦终止。4．你方与供应商修改主合同，加重我方保证责任的，我方对加重部分不承担保证责任，但该等修改事先经我方书面同意的除外；你方与供应商修改主合同履行期限，我方保证期间仍依修改前的履行期限计算，但该等修改事先经我方书面同意的除外。五、免责条款1．因你方违反主合同约定致使供应商不能履行义务的，我方不承担保证责任。2．依照法律法规的规定或你方与供应商的另行约定，全部或者部分免除供应商应缴纳的保证金义务的，我方亦免除相应的保证责任。3．因不可抗力造成供应商不能履行供货义务的，我方不承担保证责任。六、争议的解决因本保函发生的纠纷，由你我双方协商解决，协商不成的，通过诉讼程序解决，诉讼管辖地法院为法院。七、保函的生效本保函自我方加盖公章之日起生效。保证人：（单位公章）日期：二〇一三年 月 日 格式17公平竞争承诺书 本单位郑重承诺：本单位保证所提交的相关资质文件和证明材料的真实性，有良好的历史诚信记录，并将依法参与广州市番禺区行政办公中心物业管理采购项目（项目编号：GGPC-[2013]266）的公平竞争，不以任何不正当行为谋取不当利益，否则承担相应的法律责任。投 标 人（单位公章）：日期：二〇一三年 月 日