技术部分详细评审表

序号

指标

指标描述

分值范围

1

投标人业绩

投标人具有的居住建筑物业管理项目业绩：

（1）单项合同总建筑面积≥60万㎡的，每个得10分；

（2）30万㎡≤单项合同总建筑面积＜60万㎡的，每个得5分，最多得10分；

（3）15万㎡≤单项合同总建筑面积＜30万㎡的，每个得3分，最多得6分；

（4）其他不得分。

注：业绩要求详见招标文件第二章投标人须知前附表“业绩要求”。

0-15分

2

体系认证

投标人具有中国国家认证认可监督管理委员会认可的认证机构颁发的质量管理体系认证证书、环境管理体系认证证书和职业健康安全管理体系认证证书的，每提供一个得1分，最多得3分。

注：投标文件中提供证书扫描件作为评审依据，证书中应能体现发证机构已获认监委认证或能体现该证书可在认监委网站查询，否则须同时在投标文件中提供在认监委网站对证书发证机构的查询截图作为评审依据。

0-3分

3

综合实力

1.2018年1月1日以来（以获奖时间为准），投标人具有由中国物业管理协会颁发的中国物业服务百强企业证书的，得5分。

注：投标文件中提供证书扫描件。

2.投标人获得地市级及以上人力资源和社会保障部门颁发的诚信用工企业荣誉的，得2分。

3.2018年1月1日以来（以获奖时间为准），投标人具有由行政主管部门颁发的五星级物业服务企业荣誉的，得2分。

4.2018年1月1日以来（以获奖时间为准），投标人具有由行政主管部门颁发的年度优秀物业企业荣誉的，得2分。

注：2-4项投标文件中提供荣誉证书扫描件或颁奖单位的颁奖文件扫描件或颁奖单位官网文件截图。上述材料应能体现投标人名称，否则评标委员会可不予认可。

5.投标人所具有的物业项目获得由中国指数研究院颁发的中国物业服务五星级项目、中国物业服务行业示范基地荣誉的，每提供一个得2分，最多得4分。

6.投标人所具有的物业项目获得行政主管部门颁发的物业管理示范项目：

（1）省级及以上的每个得2分；

（2）地市级的每个得1分，最多得4分。

（3）本小项最多得7分。

注：5-6项投标文件中应提供以下材料：

（1）业绩合同扫描件；

（2）荣誉证书扫描件或颁奖单位的颁奖文件扫描件或颁奖单位官网文件截图。

0-22分

4

前期介入方案及项目调研、服务定位

具有较为完善的前期介入方案和准确的项目调研，合理的服务定位。

优秀得4≤F≤6分，良好得2≤F＜4分，一般得1≤F＜2分，未提供或提供较差的不得分。

0-6分

5

服务处组织机构设置

组织机构设置须合理、科学、可行。

优秀得4≤F≤5分，良好得2≤F＜4分，一般得1≤F＜2分，未提供或提供较差的不得分。

0-5分

6

管理人员的配备、培训、管理

人员配备合理，并有完善的培训计划，对各类人员的培训计划、方式、目标及行为规范的培训等。其余评委会根据各投标人为本项目配备的人员情况综合打分，包括配备的人员数量及素质、人员工资及福利待遇的合理性等。

优秀得4≤F≤5分，良好得2≤F＜4分，一般得1≤F＜2分，未提供或提供较差的不得分。

0-5分

7

管理制度健全

公众制度、企业内部岗位责任制、管理维护运作制度及标准、管理人员考核制度及标准等，要求符合规范，体现高标准、科学合理、详细完整。

优秀得3≤F≤4分，良好得2≤F＜3分，一般得1≤F＜2分，未提供或提供较差的不得分。

0-4分

8

物业承接验收方案完整

建设单位进行项目销售给予的建议配合方案；物业与营销配合，做好销售现场秩序维护及形象宣传；对项目的投入使用制订有完整的接待业主入伙的工作流程；协助招标人做专有部分交房的完善方案。

优秀得3≤F≤4分，良好得2≤F＜3分，一般得1≤F＜2分，未提供或提供较差的不得分。

0-4分

9

应急预案

方案合理、科学、齐全。

优秀得3≤F≤4分，良好得2≤F＜3分，一般得1≤F＜2分，未提供或提供较差的不得分。

0-4分

10

社区文化

对社区文化和物业管理关系的认识及应用，社区文化的总体目标，根据本项目特点和住户特点而提出的社区文化活动计划。

优秀得2≤F≤3分，良好得1≤F＜2分，一般得0＜F＜1分，未提供或提供较差的不得分。

0-3分

11

日常物业管理

（1）物业管理区域内共用设施设备的维修方案；

（2）室内装饰装修的服务方案；

（3）住宅外墙或建筑物发生危险，影响他人安全时的工作预案；

（4）物业管理区域内环境清洁保洁方案；

（5）物业管理区域内公共秩序维护方案和岗位责任描述；

（6）绿化和园林建筑附属设施的维护、保养方案。

优秀得4≤F≤5分，良好得2≤F＜4分，一般得1≤F＜2分，未提供或提供较差的不得分。

0-5分

12

物业管理设施设备维修养护计划和实施

根据房屋各部分的使用年限和公共设施、设备使用年限，提出对房屋各部分的定期维护和日常维修计划、方案、标准的实施效果。

优秀得3≤F≤4分，良好得2≤F＜3分，一般得1≤F＜2分，未提供或提供较差的不得分。

0-4分

合计

0-80分

商务部分

最终投标报价

价格分统一采用有效最低价法，即满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分。其他投标人的价格分统一按照下列公式计算：投标报价得分＝（评标基准价/投标报价）×20％×100

0-20分