中国邮政储蓄银行股份有限公司山西省分行营业网点服务质量检查项目招标公告

1.招标条件

本招标项目中国邮政储蓄银行股份有限公司山西省分行营业网点服务质量检查项目，资金来源为企业自筹，招标人为中国邮政储蓄银行股份有限公司山西省分行。项目已具备招标条件，现对该项目进行国内公开招标。

2.项目概况与招标范围

2.1项目概况

本项目通过神秘人暗访形式和监控系统对全辖250个营业网点服务质量进行客观、准确评价，提供检查评价详细数据资料，并形成检查分析报告，提出改进建议及对策，促进营业网点服务水平整体提升。

2.2招标范围

本次招标不分标段，包含按月组织开展服务非现场监控检查，每年开展两次神秘人检查，具体内容如下：

1）根据招标人提供的服务检查标准和网点信息，按频次和数量进行检查。

2）独立自行聘请检查人员，非现场监控检查人员不得少于4人，神秘客户须保证同一县域网点不得是同一人检查。

3）在每期项目执行前须对参与项目检查人员通过现场、电视电话会议等形式进行相关培训，招标人有权参与培训并进行指导。

2.3服务期限：合同签订后2年。

2.4招标编号：0632-2120FW4L0917

3.投标人资格要求

3.1投标人具有中华人民共和国内（不含港澳台）合法注册的独立法人资格。

3.2投标人近三年内具有国内银行服务质量检查项目业绩。

3.3投标人拟派的项目负责人近三年内具有国内银行服务质量检查项目业绩。

3.4投标人没有处于被责令停业，投标资格被取消，财产被接管、冻结，破产状态。

3.5法定代表人为同一个人的两个及两个以上法人，母公司、全资子公司及其控股公司，都不得在本项目标中同时投标。

3.6投标人未被“信用中国”网站列为失信被执行人，未被全国企业信用信息公示系统列入严重违法失信企业名单。

3.7本次招标不接受联合体投标。

4.招标文件的获取

4.1凡有意参加投标者，请前往山西省国际招标有限公司购买招标文件。

4.2招标文件的发售时间：2021年5月12日至2021年5月18日，每日9:00-11:30；14:30-17:00（周六日除外）。

4.3投标人获取招标文件须携带的资料（复印件装订本一套）：

4.3.1营业执照复印件；

4.3.2法人代表授权委托书原件及双方身份证复印件；

4.3.3投标人资格要求的业绩合同复印件；

4.4招标文件售价：500元，售后不退。

5.投标文件的递交

5.1投标文件递交的截止时间和开标时间：2021年6月1日14:30。

5.2投标文件递交地点和开标地点：太原市长兴南街8号阳光城环球金融中心写字楼9层。

5.3投标文件递交方式：投标人开标地点现场书面递交。

5.4逾期送达的、未送达指定地点的或者不按照招标文件要求密封的投标文件，招标人将予以拒收。

6.发布公告的媒介

本次招标公告同时在山西省招标投标公共服务平台、中国邮政集团官方网站、中国金融集中采购网发布。

7.联系方式

招标人：中国邮政储蓄银行股份有限公司山西省分行

地址：山西省太原市并州北路2号邮政大厦

联系人：柴先生

联系电话：****-*******

招标代理机构：山西省国际招标有限公司

地址：太原市长风文化商务区长兴南街8号阳光城环球金融中心写字楼9层

联系人：王晋勇

联系电话：****-*******