城管智慧中心物业管理服务项目（2021年7月至2022年6月）需求公示
城管智慧中心物业管理服务项目（2021年7月至2022年6月）需求公示
项目名称 | 城管智慧中心物业管理服务项目（2021年7月至2022年6月） | 采购类型 | 非协议采购 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
采购人名称 | 深圳市城市管理监督指挥中心 | 采购方式 | 公开招标 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
财政预算限额（元） | ******* | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
项目背景 | 深圳市城管智慧中心情况 （一）城管智慧中心大楼位于深圳市福田区深南大道8002号园博园综合馆，大楼总建筑面积约7472.70平方米，建筑总高23.9米，共4层，一楼设有餐厅、接待大堂、多功能厅；二楼主要为休闲书吧、健身室和备勤室；三楼为主要办公区域，包括指挥大厅、职工办公区、阶梯互动区、信息化设备机房、培训会议室、仓库等；四楼主要为决策会议室，日常约70余人在智慧中心大楼工作。 （二）物业管理面积共计10903平方米，其中大楼主体面积7399平方米，一楼西侧区域（含食堂一二层）面积1150平方米，一楼东侧区域（多功能厅）面积660平方米，大楼外围面积1694平方米（正门口288平方米，北侧露台500平方米，其他外围906平方米）。其他外围906平方米为大楼外围区域绿化面积，包括大楼正门前花坛147平方米，大楼周边绿化面积759平方米。 深圳市城管智慧中心主要设备设施系统有供配电、给排水、消防、监控、空调、音响、弱电等，具体内容如下： （1）空调系统：中央空调主机31台，盘管风机146台、新风机7台。 （2）供水系统：共用园博园供水系统，水表1个。 （3）排水系统：共用园博园排水系统。 （4）电梯系统：客梯2台，货梯1台。 （5）供配电系统：控制箱44个，电表12个；UPS备用电源1组。 （6）消防系统：消防联动主机2台,消防水泵和喷淋水泵共1台配有消防报警主机1台、消防泵配电柜3面、消防泵2台、消防广播等。另有消火栓26个、灭火器119个。 （7）监控系统：大楼主要通道和重要场所都安装有监控摄像头，室内监控123套,半球球机98台、高速球8个，枪机摄像头17台、电梯摄像3台，硬盘录像机1台,监控机房1间，显示器2台。 （8）电动门系统：双开电动门1套。 （9）弱电系统：包括室内网络系统、电话系统、消防广播系统、信息发布系统等系统、门禁管理系统、背景音乐系统、无线对讲系统、电子巡更系统。 （10）安检系统：闸机4台3通道。 （11）会议系统：无线麦克风系统2套，会议室视频和扩音器6套。 （12）网络设备：网络机房5间。 （13）设备间1间。 （一）大楼全新改造装修 城管智慧中心建设项目为市政府投资项目，2020年6月29日完成竣工验收，根据我中心与施工单位签订的合同，对工程的质量保修范围、保修期限、保修费用等进行了如下约定： 1.工程质量保修范围:质量保修范围包括地基基础工程、主体结构工程、屋面防水工程、有防水要求的卫生间/房间和外墙面的防渗漏工程、电气管线工程、给排水管道工程、设备安装工程、供热和供冷系统工程、装饰装修工程以及双方约定的其他项目。 2.工程质量保修费用及相关的损害赔偿责任由造成质量缺陷的责任方承担。 3.项目质量保修期：从工程实际竣工之日算起。单项竣工验收的工程，按单项工程分别计算质量保修期。双方约定本工程质量保修期如下： （1）屋面防水工程、有防水要求的卫生间/房间和外墙面的防渗漏工程为5年（最低为5年）； （2）电气管线工程、给排水管道工程、设备安装工程为2年（最低为2年）； （3）装饰装修工程为2年。 （二）设备免费维保金额 根据大楼施工合同约定，上述设备设施,包括空调系统、供配电系统、消防系统、监控系统、电动门系统、弱电系统、安检系统、会议系统、网络设备等在2年内（预计为2020年6月至2022年6月）均由施工单位提供质量保修工作,设备价值约1500万元。上述设备系统的维保费用在2020年6月至2022年6月无需物业公司负担。其中，大楼电梯维保费用从2021年4月开始由物业公司承担。 （三）物业管理特殊区域 1、立面面积 城管智慧中心大楼位于园博园综合馆南广场，正对深南大道，周边对公众开放，保持大楼的外观清洁对于塑造良好城管形象具有直观显著作用。大楼外立面（图1所示）需定期维护清洗，清洁面积约5300平方米，包括大楼玻璃幕墙（约3823㎡）、格栅（约1200㎡）、大门玻璃（约130㎡）、门头铝板（约130㎡）等区域。
图1大楼外立面 2、建筑层高 城管智慧中心大楼共四层，其中二层和四层为夹层，各层层高各5米，大楼总高度约24米，且楼内大部分空间的层高净高均为10米，层高10米的空间包括一层大堂面积（约895平方米）、一层东西两区（约1810平方米）、三层指挥大厅(约517平方米)、三层东西两区（约1500平方米），共计4722平方米。顶部灯具、线路的检修和更换不便，需搭设作业架处理。 3、专业要求 城管智慧大楼建设标准高、建筑难度大、选材要求高，因此，许多场地、材料具有特殊性，对清理工作有极高的专业要求。 （1）指挥大厅无尘环境要求，本项目的重点管理区域是三层指挥大厅，此处安装有LED显示屏（面积约94平方米，整屏尺寸：宽度17.08米；高度5.488米，价值980万元），该显示屏像素间距不大于1.27mm，间隙极小，若有扬尘进入间隙，会严重影响大屏显示效果；
图2 三楼指挥大厅 （2）吸音墙壁维护，为隔绝噪音、避免回声，三楼指挥大厅及四层决策室的墙壁安装有吸音棉，上覆有含空洞盖板，清理时需极其小心，避免破坏吸音板结构、谨防吸音板因吸潮而变形；
图3四层决策室（三面吸音墙壁） （3）大理石和地毯清理，大楼一楼、二楼和三楼内铺设大理石地板，区域面积约2048平方米，大理石清理维护需要定时使用打磨机抛光镜面处理及日常打扫拖地；三层指挥大厅和四层决策室（共708平方米）铺设有地毯，日常需使用吸尘器清灰，对于地毯污渍需使用专用洗涤剂清洗并定期除异味；
图4二层大理石地板
图5 三层木饰面 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
投标人资质要求 | 1、投标人同时具有ISO9001质量管理体系认证，ISO14001环境管理体系认证，OHSAS18001职业安全管理体系认证； 2、投标人同时具有ISO22301营运连续性管理体系，ISO50001能源管理体系，ISO27001信息安全管理体系，社会责任管理体系（SA8000:2014)，商品售后服务能力体系（GB/T27922-2011）认证； 3、投标人同时具有地级市或以上公安部门颁发的保安从业单位备案书或保安服务许可证。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
服务类清单 |
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具体技术要求 | 附件二：服务范围及服务标准 一、物业管理服务范围 （一）建筑本体共用部位(楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构部位、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、设备机房等)的维修、养护和管理,对楼梯间、走廊通道发现霉黑或划痕要进行粉刷翻新。 （二）办公楼建筑共用配套设施、设备(供水管道、排水管道、高低压配电、后备电源设备、照明、楼内消防设施设备、电梯等)的基本维修、养护、管理和运行服务。 （三）管理和维修好中央空调系统及智能空调。每季度对中央空调滤网清洗1次，每半年对中央空调风口、管路及外机清洗1次，每年供热及供冷前对冷媒压力测试1次，每季度对水管开裂、百叶松动、噪音等问题进行点检；空调室外机每季度清洗1次，每年彻底清洗2次。 （四）本物业规划红线内属物业管理范围的市政公用设施(道路、室外上下水管道、化粪池每季度清理1次、沟渠、池、井、绿化等)的维修、养护和管理。 （五）本物业规划红线内的配套公用服务设施（走廊通道等公共空间灯具（含LED灯）、办公室内外灯具（含LED灯）、卫生间内冲水阀、水龙头等）的维修、养护和管理。 （六）环境及室内的清洁卫生，垃圾的收集、清运。会议室、办公室、饭堂、多功能厅、外墙、室内公共区域、大楼外围等区域的清洁。 （七）物业标识的设置与维护，交通、车辆行驶及停泊。 （八）确保大楼及周边安全和正常工作环境，做好安全防范和日常巡视工作，及时发现和处理各种安全和事故隐患，迅速有效处置突发事件；根据甲方要求对出入大楼的物品、人员进行检查，配合和协助当地公安机关进行安全监控和巡视等工作负责安全管理,管控当事人、律师不得进入办公区域。 （九）协助采购单位做好外来参观等接待准备工作，负责按照指挥中心会务准备工作要求及时调整并布置会场，负责会务期间的茶水保障工作（茶叶、咖啡等消耗品和烧水壶、茶杯等器具由指挥中心购置）；负责指挥中心食堂的用餐服务及大堂的前台接待服务。 （十）负责大楼外围花木日常养护，定期（每周）巡查与不定期抽查，按照一级绿地养护标准修剪、除草、淋水施肥、植物病虫害防治、死亡苗木的补种等。 （十一）负责提供大楼卫生间内的纸巾、洗手液、洁厕液、扫把、拖把等日常清洁耗材用品，所购买的清洁用品符合国家质量标准要求。 （十二）协助采购单位部分物资的出入库登记和发放工作。 （十三）每周对各卫生间、走廊通道、污水沟、污水井、垃圾房、绿化带等容易滋生蚊、蟑螂、蚂蚁的消杀工作。 （十四）按设备维修和养护规范标准定期对各类设备设施（含电梯、监控、水泵、变压器、配电柜、强弱电缆线路、强弱电井等）进行检测检查，按设备技术要求与安全规范定期组织向特种设备管理机构进行报检（检测费用另计），发现问题以书面形式及时向采购单位管理人员报告。 （十五）建立健全大楼的消防档案资料，并与辖区内消防主管部门建立信息互动及沟通渠道。 （十六）健全物业管理档案、资料。 （十七）负责图书室管理、报刊分发工作。 （十八）负责保存与管理大楼各类机电设施（中央空调、分体空调、电梯、变配电设备、水泵、消防设施、电视机、健身与体能训练器材等设备）的技术资料、质保资料、证书资料、遥控器、钥匙、充电器、维修零配件与备件等。 （十九）负责配合工作人员调岗的需要及时调整办公室，搬移有关办公设备和物品。因搬移距离较远、物件较大的设备需要使用车辆的。 （二十）每月自行组织进行物业服务满意度问卷调查，每季度配合采购单位进行一次物业服务满意度问卷调查，每月配合采购单位进行一次服务质量考核（含物业配置人员检查），物业服务单位在履行物业管理工作中，质量不达良好（180分），采购单位有权向物业服务单位发出扣分通知书，并要求限期整改，整改过程中产生的所有费用由物业服务单位承担，每扣一分，采购单位有权直接从物业服务单位当月应收服务费中相应地扣款500元（具体扣分考评标准详见附件四）。 （二十一）法规和政策规定由物业管理公司管理的其它事项。 （一）环境卫生及防疫消杀管理服务1.清洁卫生实行一体化管理，有专业清洁队伍，管理制度完善。 2.负责做好红线以内所有地面公共区域、以及智慧中心大楼的公共区域的卫生清洁、保洁与管理。具体包括：连廊（走廓）通道、楼梯、消防设施、楼顶平台（含玻璃平台）、梁、柱、内外墙体、墙面、天台、天花、灯饰、风口、宣传栏、警示牌、悬挂牌（含门牌）、配电房、设备房、门卫、门厅、卫生间、门窗、玻璃、地面、绿地、各类沟井与管道、道路等，以及其它未列明、但包含上述指定范围以内的场所及设施用具。 3.负责做好大楼内环境卫生、下水道、沟渠、池、井、楼顶的清淤处理、垃圾收集清运、化粪池的清运；办理好垃圾清运等有关手续，垃圾清运必须实行袋装化收集清运，在垃圾清走以后。 4.所有建筑物外墙每年清洗1次，须由具有高空作业资质的施工队伍进行现场操作，费用由乙方承担。地面清洗次数根据实际情况增加，以保证场地及设施的洁净。节假日、主要接待或举办活动时须配备充足保洁员，及时跟进打扫，清理现场垃圾，保持环境清洁卫生，公共过道地板磨洗。 5.定期开展除“四害”、白蚁防治及卫生消杀工作，严格按照上级有关部门规定进行定期的防疫消杀工作，在流行性传染病高发期或爆发期以及春夏孽蚊滋生季节要严格按采购单位的要求组织消杀。 6.保证大楼所有洗手间的纸篓、洗手液、除味剂等卫生用品的正常使用，随时补充不能出现短缺。垃圾桶的更换补充由采购单位负责。 7.负责大楼指挥大厅、决策室、办公室、会议室、活动室、卫生间等室内区域的清洁卫生。日常保洁中注意垃圾的及时清运、“零干扰”服务。 8.负责大楼清洁所需的一切物料，如纸巾、洗手液、保洁工具、药品、消杀工具、垃圾袋等均由乙方负责；乙方应在早上8：30前将外围、指挥大厅、办公室、楼梯、过道、洗手间等区域的卫生清洁完毕，并全天随时保洁，保证不影响正常办公。 9.投标方在投标中为管理需要承诺添置的设施设备和用具由投标方负责，中标结果公示期满无异议后，中标方需在法定时间与采购单位签订合同，并提前安排做好新旧物业交接工作。 10.清洁卫生工作流程和质量标准，见下表：
11.消杀服务工作标准，见下表：
（二）园林绿化管理1.负责承担大楼室外区域绿化的维护、保养、修剪造型、施肥、浇水、除杂草、补苗、松土、杀虫、杂物清除等管理；对园林绿化的主要树种、绿篱、花草品种等，应悬挂品名标牌。 2.配合采购单位做好园林绿化的工作，根据不同季节和环境需求、业主建议，更种或替换季节性、适宜性花卉品种。 3.主要绿化服务工作，每个月进行一次汇总存档。 4.园林绿化工作流程和质量标准，见下表：
（三）公用设施、设备维护与管理1.建立完善的质量保证体系，提供切实可行的运行管理、维护保养、维修的实施方案和各种措施。 2.制定设备安全运行管理、岗位责任制、定期巡视检查、操作规程及监督检查制度，建立岗位责任制，并严格执行。做到科学管理、正确使用，精心维护，备齐备件，及时维修；主要设备如中央空调主机及消防系统的日常维护保养工作，必须由具有资质的专业公司保养，费用由物业服务公司承担；对于特殊设备（电梯、监控系统、门禁系统等）、消防系统系统等大型检查所产生的费用（1500元以上）由采购单位承担。 3.建立安全检查制度，配备专职值班员对所管辖区域及设备设施进行日常安全巡检和定期安全检查，并记录备查。实行24小时值班制度，保证设备良好，运行正常，无重大管理责任事故。配电机房须安排人员24小时值班。严格按照操作规程施工操作。 4.设备及机房环境整洁，无杂物、灰尘，无鼠、虫害发生。 5.房屋本体、公用设施整洁，公用楼梯、通道无堆放杂物及违章占用等。 6.确保楼盖、屋顶、梁、柱、共用部位内外墙体和基础等承重结构部位、外墙面、楼梯间、走廊通道、门窗、设备机房、室外场地、道路的完好和正常使用。 7.所需各种专业技术人员配备齐全、维修和操作人员持证上岗。有解决各类故障和事件的能力。 8.建立设备台帐和档案，项目齐全，目录清晰，设备图纸档案、技术资料齐全，管理完善，可随时查阅。 9.公用设备、设施维修用的五金材料（灯具、电线、开关、锁芯等）应符合节能、环保的标准，并且采购单位认可的品牌和与大楼设施设备相匹配，对于单件维修材料低于1000元的费用由物业管理公司承担（除需新增采购；物业管理公司自身无法维修进行更换的五金材料及采购单位自行购置的五金材料如大型门锁、拉手、球形锁等）；单件维修材料超过1000元的由采购单位承担。 10. 服务标准见下表：
11. 公共设施日常维修养护要求及实施方案，见下表：
（四）安全保卫管理1.大楼内外的安全保卫管理工作由乙方完全负责。 2.大楼的安全保卫工作，应接受采购单位员工和领导的双重领导和监督，做好大楼的安全保卫工作，对采购单位入职一年的人员熟悉率达到90%以上。 3.全面负责大楼门禁管理和管辖区域内（包括停车场）防火、防盗、防破坏、防事故的安全保卫工作，及时发现和消除安全隐患；按照安全防范的有关要求，开展定期和不定期的安全检查，做好安全宣传工作;建立交接班制度完善，并有责任人员签字的工作情况和交接班记录； 4.负责及时、正确处理大楼内的各类突发事件；配合法警和公安机关，协助调查大楼内发生的各类案件及意外事故。 5.乙方由于在管理方面存在的问题和疏漏引起的火灾、治安案件以及其它人身安全事故，由乙方承担相关的责任。 6.乙方要提出切实可行的安全保卫工作方案及完善的大楼突发事件应急预案。 7.负责大楼消防管理，指派消防安全责任人；巡查消防设备设施，发现问题应立即处理，确保系统可随时起用，确保消防通道畅通，并制定消防应急方案。所有保安及消防监控员均是义务消防员，接受消防培训（由投标单位组织），每半年进行最少一次消防演习。 8.建立突发事件处理程序，拟定相应的措施，建立快速反应、快速支援等安全体系。 9.建立突发性预警机制，在发生火灾、地震、水灾等自然灾害时，确保紧急疏散通道畅通，照明设备、引路标志完好、及其它安全隐患。 10. 乙方负责提供现场保安及消防监控员的值勤所需的装备、保安及消防监控员制服、安保器材、通讯设备、常用办公耗材等,采购单位负责提供门岗值班室。 11. 内部管理体制健全，设立保安队长，全面负责日常安保队伍的规范化管理； 12. 乙方须采取切实有效措施保持安保队伍的稳定，应聘半年以上的人员应占总数60%以上，每年岗位培训和实操不少于240课时,严格执行相关规定。 13. 保安及消防监控员应聘、录用、离职等管理档案规范，手续齐全，相应资料和管理过程中所有资料须保存完好以备法采购单位随时检查，禁止离职保安及消防监控员进入大楼。 （五）保安及监控员值班要求1.职业纪律: （1）严禁保安及消防监控员执勤着装不整齐,不按规定着装佩戴不全。 （2）严禁保安及消防监控员当班时看阅书报小说,玩游戏机等与工作无关的事情。 （3）严禁保安及消防监控员值班时打瞌睡或聚众聊天嬉闹。 （4）严禁饮酒执勤或在上班岗位吸烟。 ③对其他进出门岗来访人员也应办来访登记手续，发现疑点应当及时询问，根据来访人员需求做好指引。 ④做好防疫防控检查，核查来访人员行程码，测体温等。 （2）巡逻岗 ①按规定时间、路线巡逻,多看、多听、多问,发现疑点追查到底并及时报告和记录。发现问题及时通知上级领导,同时采取措施尽量减少损失，并协助做好处理工作。 ②对大楼设置的消火栓箱、雨水井盖、安全警示标志等涉及公共安全的设施、设备进行巡查，发现缺失、损坏或不能正常使用等应及时报告并记录。 ③服务区每天巡逻次数不少于5次，重点部位和部分时段以及有特殊情况时，应每小时巡逻一次，安装技防设施的可减少巡逻次数，工作应有签字记录、存档。 （3）监控岗 ①坚守岗位,不间断注视监视屏及控制柜的运行状况,记录准确和完整。发现周界报警、探头等监控设备故障,要及时报告管理处采取措施消除故障,保持正常使用。 ③发现异常情况或匪警、火警等警情立即报警,同时报告负责人和相关出警单位,并监控处理过程。熟悉应急预案，保障治安电话畅通，接听及时，铃响3声内应接听。 ④服务区监控设施24小时开通，并有专业人员监视，不能脱岗和非专业人员替岗，工作应有记录；所有监控设施设备应处于良好状态；监控中心收到报警信号后，应立即安排秩序维护人员及时赶到现场，进行前期处理。 （4）车辆引导管理 （5）消防安全检查 ①规范执行相关消防法规，制定防火安全管理办法，指定专人维护、管理消防器材，设备和设施应保持完好，定点设置的消防器材不得缺失和挪作他用；消防检查工作应有记录、并存档。 ②消防通道每天检查1次，每月进行一次消防检查；每季度进行一次义务消防员演练，每年进行1~2次消防演习；应定期进行消防训练，专职人员应掌握基本消防技能，熟练防火、灭火知识和消防器材的使用方法； ③每天巡查1次消防设备是否完好、齐全，发现设备故障时，应及时保修或通知厂方维护，保证设备24小时正常状态；每日巡查或检测一次喷淋管网水压，发现压力不够，应检修排除故障。 本项目需配备至少20人，具体物业岗位需求如下：
配置人员出勤率100%，缺勤人超出2天以上的按照缺勤人员百分比、缺勤天数来计算扣除当月管理服务费，其中主要岗位人员持证上岗率100%。 为保证服务质量和维护建设系统的形象，人员配置须遵守《劳动法》等相关规定，避免引起劳动纠纷，因物业服务单位自身原因引发管理或劳资纠纷的，由物业服务公司承担由此引发的全部责任。 投标供应商应配合采购单位提供本项目物业管理服务人员的相关证明文件（如综合管理服务人员上岗证、健康证及其他规定应提交的相关资料）。其中，保安及消防监控员（含保安主管）要求素质好、形象佳，无不良记录,身高1.70M以上，其中退伍军人占比例的1/3（年龄40岁以下）。 所有人员服装由物业服务单位自行解决，同类工作人员需穿着统一服装，样式、颜色等需经过采购单位审核，平时工作中保持服装整洁和及时更新。 物业管理人员具体要求如下： （1）项目经理（1名） 要求年龄在45岁以下，大专以上学历，经专业培训、具有全国物业管理企业经理上岗资格，从事本岗位5年以上、行政类物业管理3年以上工作经验；有较强的管理能力和工作经验，熟悉ISO9001：2000质量体系运作，能够充分调动全体员工的积极性，善于管理、善于沟通。能够调动员工的积极性，加强员工的团结精神，公开、公正、公平地评价员工的工作业绩，负责每月对员工考评，建立员工工作手册，每日登记工作内容、事项及完成情况。能够虚心接受业主的监督、建议、评价，并对工作进行有效的改进。积极配合业主其他工作或活动的顺利展开。 （2）保安主管（1名） 负责智慧中心大楼的安全秩序，维护良好的工作秩序。人员配置要求男性，年龄30至40岁，身高170cm以上，身体健康，没有传染病及精神病等不能控制自己行为能力的疾病病史，体貌端正，有责任心，着装及仪态作风须正规。保安主管人员应具有较强的组织、协调和决策能力，并严格遵守从业规范。 （3）水电工(含配电值班、维修电工)（2名） 人员配置年龄在45岁以下，高中以上学历，具有行业主管部门颁发的专业上岗证书和中级以上的相关等级资格证书。有从事本岗位3年以上（其中大厦维修岗位1年以上）专业工作经验，有房屋、公共设施及机电设备、智能化系统、消防监控系统、电梯、音响广播系统等设备维护、维修经验和能力，业务素质高，有强烈的事业心和责任心，能吃苦耐劳，确保零修、急修及时率达98%以上，零修合格率达100%。 （4）物管文员（1名） 人员配置要求女性，年龄30以下，身高165cm以上，要求有一年左右物业类文员、前台接待工作经历或相关行政、助理经历，能够熟练操作office、CAD等办公软件；身体健康，有较强的协调和沟通能力。配合建立公司所管理物业的消防设备、高低压配电设备、电梯设备等台账信息;对物业相关日常管理的资料收集、整理、汇总，以及建立档案等。 （5）消防监控员（4名） 负责监控设施的日常监视、消防及监控设施的异常报警及时通报和处理、园区消防及监控设施的日常检查和巡逻并记录备查工作、组织或配合消防应急演练工作等。年龄40岁以内，身高170cm以上，高中文化程度（含职高）；身体健康，无纹身，无违法犯罪记录；持有建（构）筑物消防员证。 （6）保安员（4名） 负责责任区域内交通秩序、责任区域内安全防范和巡逻巡视、有异常问题及时上报、完成领导安排的工作。高中文化程度（含职高），退伍军人优先，年龄40岁以下，身高170cm以上；身体健康，无纹身，无违法犯罪记录；责任心强，工作认真负责，服从工作安排。 （7）保洁员（6名） 人员配置要求年龄45岁以下，身体健康，有从事过保洁工作一年以上经验，仪表整洁，礼貌和蔼，有良好素养和职业道德。 （一）所有量化指标考评分的总分为200分，各量化指标考评分扣完为止，不出现负分。 （二）采购单位有权对物业员工进行评分、嘉奖、对考核不达标的，扣除相应人员绩效。加班安排：物业公司按采购单位管理需求安排加班，物业服务公司需制定相关加班管理制度，加班费用由物业公司承担，费用发放需经采购单位审核。 （三）每月自行组织进行物业服务满意度问卷调查与自评，每季度配合采购单位进行一次物业服务满意度问卷调查。根据采购单位制定的“物业服务完成状况量化考评表”，物业公司每月配合采购单位进行一次服务质量考核（含物业配置人员检查），质量考核未达到良好（180分）的，采购单位有权扣除部分物业管理费。每月10日前需完成上月的考评。 （四）量化评分采用“日检”和“每月汇总”（月计）的方式进行。“日检”每月不少于10次，由采购单位考评人员和物业公司管理人员组成考评小组，不定期（检查时间由采购单位安排）对物业公司的服务完成状况进行考评，物业公司不得以任何理由不参与考评。 （五）考评小组根据“物业服务完成状况量化考评表”中考评项目、考评标准来计算考评得分。每次考评结束后，考评小组成员需在“物业服务完成状况量化考评表”上签名确认。 （六）考评应做到客观、公正、公开。考评人员应以事实为依据，客观、认真、严谨地开展各项考评项目工作。 （七）物业公司根据每月汇总结果，按合同要求自行承担考评风险。
1.本项目物业管理服务费采用包干制，包括物业管理服务成本、法定税费和物业管理服务企业的利润等一切应尽费用。 2.投标文件应包含以下材料： （1）物业管理服务方案； （2）拟安排的物业管理团队主要成员（项目负责人、主要技术人员）; （3）企业资质; （4）近三年同类项目业绩情况,含项目名称、服务期限、物业管理费金额、服务范围内是否包含信息化系统（例如，深圳市城管智慧中心大楼内的智慧城管信息化系统，该系统包含设备机房、显示大屏、移动终端设备等硬件系统，以及系统软件、应用软件等软件系统），若含有信息化系统，则对该系统进行简要描述； （5）若有专业物业管理系统，请提交说明材料； （6）近五年国家、省、市等级别奖项; （7）物业服务报价内容表（如下表所示）及报价合理性说明。
3.由投标人根据招标文件所提供的资料自行测算投标报价；一经中标，投标报价总价作为中标单位与采购单位签定的合同金额，合同期限内不做调整； 4.投标人应根据本企业的成本自行决定报价，但应保障物业服务人员的最低工资要求且不得以低于其企业成本的报价投标；投标价低于报价表要求的，供应商必须对该报价做出报价合理性说明（说明应置于报价表格式的“备注”中）。 （1）投标总价低于报价表要求、未做出报价合理性说明的，采购人在定标环节，有权认定为该报价低于成本价，并按投标无效处理。 （2）供应商的报价说明是否合理，由采购单位判定。 （3）如该报价成为中标价格，该项目将成为重点监管、重点验收项目。 5.投标人的投标报价不得超过财政预算限额(180万元)，超过采购预算的投标不予接受； 6.投标人的投标报价，应是本项目招标范围和招标文件及合同条款上所列的各项内容中所述的全部，不得以任何理由予以重复，并以投标人在报价表中提出的综合单价或总价为依据； 7.投标人按招标文件所列的服务内容和服务标准投标总价；投标人必须根据物业服务需求编制物业管理服务方案，提供近三年同类项目业绩情况：主要是智慧信息化系统管理项目经验； 8.投标人应先到项目地点踏勘以充分了解项目的位置、情况、道路及任何其它足以影响投标报价的情况，任何因忽视或误解项目情况而导致的索赔或服务期限延长申请将不获批准； 9.投标人不得期望通过索赔等方式获取补偿，否则，除可能遭到拒绝外，还可能将被作为不良行为记录在案，并可能影响其以后参加政府采购的项目投标。各投标人在投标报价时，应充分考虑投标报价的风险。 10. 投标人投标报价总额一经中标后，即作为中标单位与采购单位签订该项目合同的总价。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
商务需求 | 一、服务期限 1.本项目实行固定总价合同方式：合同期限为期1年，按年包干，单价不做调整；根据中标人第一年合同期内的履约情况，确定后期是否继续合作，若服务质量未达到要求，第二年停止合作、重新开展招投标工作。 2.付款方式：每月10日为上月管理服务费结算日，凭承包方完税发票，由采购单位签署付款凭证,办理付款手续。 3.合同签订后10个工作日内要提交银行出具的履约保函，履约保证金金额为中标价的5%，保函有效期需不少于项目实际服务期。 三、其它事项 1.中标人不得将项目非法分包或转包给任何单位和个人，不允许将全部服务项目聘请专业组织服务。否则，采购单位有权即刻终止合同，并要求中标人赔偿相应损失。 2.投标人使用的标准必须是国际公认或国家、或地方政府颁布的同等或更高的标准。 3.本项目为长期服务类项目，第一年为本次招标的中标服务期限，合同一年一签，采购人可根据项目需要和中标供应商的履约情况确定合同期限是否延长，但最长不超过3年。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
评标信息 | 综合评分法评标信息
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其他 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
附件 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
1：采购需求公示期限为48小时（公休日、节假日时间不计算在内）。在公示期内，供应商如需要对采购需求提出意见或建议的，
可登录深圳公共资源交易网（http://www.szggzy.com/），在“采购申报→提出需求疑问”功能点填写意见或建议，由采购人进行回复。
2：采购需求不等同于正式发布的采购文件，对采购需求提出意见或建议不属于对采购文件质疑。
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