杭州优行科技有限公司2021年客户服务部业务资源外包供应商采购项目招标公告

采购类别：服务类-业务类

1.项目名称：杭州优行科技有限公司2021年客户服务部业务资源外包供应商采购项目

2.项目概况与招标范围

2.1项目概况：

当前客户服务部中心承接业务较多且人员有限，现有人力资源难以承接进线全量业务，为保障业务有序发展降低人力成本有效承接业务并发量需求，特将部分业务通过业务流程外包的形式予以满足。

2.2招标范围：

根据优行科技提出的司机进线咨询量业务需求，提供业务外包，外包人员共计125人。

招标项目地点：浙江省杭州市滨江区丹枫路399号物联网孵化器2号楼A座

规模：业务预估： 125人

服务期限：一年

服务内容：杭州优行科技有限公司2021年客户服务部业务资源外包项目

3.投标人资格要求

3.1本次招标要求投标方满足如下资格条件：

3.1.1供应商2020年需至少与5家企业在客服业务资源外包方面有过合作；

3.1.2 可承载7*24小时业务运营；

3.1.3配备经验丰富、敏感度高、敬业、成熟的专业对口服务团队，有可靠的履约保障体系，行业信用信誉良好，无违约行为、近三年内无重大履约问题及其它合同纠纷的；

3.1.4企业法人营业执照、法定代表人证明、资质证书和其他资质证明齐全且在有效期内；

3.1.5具有良好的财务状况和信誉，具有独立承担民事责任的能力；

3.1.6本次招标不接受联合体投标。

4.投标报名

4.1报名方式

4.1.1 凡有意参加报名的投标人，请至吉利集团招标采购平台（glzb.geely.com）注册报名，可在平台网站首页点击“下载供应商服务手册”查看《吉利电子采购招标平台操作手册（供应商端》,投标人根据手册要求进行注册，认证完成后为注册成功后。供应商根据公告项目名称，按照报名要求上传资料。未按照此方式报名的，视作无效报名。

4.1.2 报名截止时间：2021年5 月16日。

4.2报名资料

报名资料于报名截止时间前上传至吉利集团招标采购平台，报名资料包含但不限于以下内容：

a、三证合一的营业执照副本；

b、资质等级证书；

c、类似项目业绩证明及证明材料（提供合同扫描件，涉及机密部分可隐去）；

d、企业概况及履约能力说明；

e、近三年的财务报表资料；

5.招标文件的获取

5.1报名截止后，对所有报名单位进行资格初审。

6.

7.联系方式

招标人：杭州优行科技有限公司

招标人地址：杭州市滨江区物联网孵化器2号楼A座

开标地址：杭州市滨江区物联网孵化器2号楼A座

邮编：31000

商务：罗粤明珠 手机号177*****911（微信同号，电话不便时请微信联系） E-mail : mingzhu.luoyue@geely.com

技术：姚静 手机号137*****008E-mail :yaojing@geely.com

开户户名：杭州优行科技有限公司

开户银行： 招商银行杭州分行

开户账号：***************

注：无论投标结果如何，投标人自行承担所有与参加投标活动有关的全部费用。

吉利控股集团招标投诉电话：****-********

吉利控股集团招标投诉邮箱：group.bid@geely.com

招标人：杭州优行科技有限公司

日期：2021年4月20日