【2021年客户满意度外呼测评】项目，采购人为【中国电信集团有限公司宁德分公司】。现进行公开询价，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在供应商（以下简称供应商）参加询价应答。

1.项目概况与采购内容

1.1项目概况：拟请外部专业机构开展客户满意度外呼测评工作。

项目预算合计控制价为：180000元。

1.2服务内容：每个月全市客户满意度测评外呼成功1800-2000个样本，并包含项目相关后续工作的费用，如提供满意度分析数据、分析报告、解决方案、协助进行能力提升等。

1.3询价办法：采用资格后审，经评审的最低价法。

********3">2.供应商资格要求

2.1供应商基本资格要求：应为中华人民共和国境内（不含香港、澳门、台湾地区）法律上和财务上独立的法人或者其他依法登记的组织，注册资本应达到50万人民币及以上。

2.2须具备呼叫业务、信息服务业务、市场营销咨询、市场调研等资质，营业执照经年检合格；

2.3须在宁德本地有办公场所，且没有与竞业合作；

2.4供应商不得存在的情形

2.4.1供应商不得存在下列情形之一

（1）为采购人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）被责令停业或破产状态的；

（3）被暂停或取消投标、参选、应答资格的；

（4）财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的；

（5）在最近三年内骗取中标、中选、成交的；

（6）在最近三年内因严重违反合同约定被解除合同/协议，或取消供应商资格的；

（7）供应商是代理商的，本条所指的供应商也包括其所代理的制造商。

[采购人对供应商有其他不得存在情形的，可增加规定。如：在与中国电信合作过程中出现过重大问题且尚未妥善解决的；相关产品在中国电信出现过重大质量或安全问题且未妥善解决的；]

供应商是代理商的，本条所指的供应商也包括其所代理的制造商。

2.4.2单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加同一分包或者未划分分包的同一项目询价应答。

3.询价文件获取

3.1获取时间：2021年5月18日至2021年5月21日（法定休息日、节假日除外），每日上午（8：30至12：00），下午（14：30至17：30）

3.2获取地点：宁德市蕉城南路99号电信大楼601室。

3.3获取方式：

3.3.1电子邮件报名：编辑邮件发送到指定邮箱，注明报名事项、报价人全称、公司地址、联系人姓名、联系方式。附加盖公章的营业执照副本扫描件、经办人身份证扫描件。邮件发送完成当天没有收到回复的，请及时联系采购人员。

3.3.2现场报名：委托经办人携带单位介绍信[或营业执照副本复印件]加盖公章及本人身份证原件向采购人了解有关信息并免费获取询价文价。

4.应答文件的递交

4.1应答文件递交截止时间（即应答截止时间）和递交地点：应答文件递交的截止时间为[2021年5月25日15时]，递交地点为[宁德市蕉城南路99号电信大楼601室]。逾期递交的应答文件将被拒绝。

4.2唱价时间和地点：本次唱价将于上述应答文件递交截止的同一时间、同一地点公开进行，邀请所有递交应答文件的供应商的法人代表或授权代表准时参加。

4.3出现以下情形时，不予接收应答文件：

4.3.1逾期送达或者未送达指定地点的；

4.3.2未按照本公告要求获得本项目询价文件的；

4.3.3询价文件规定的其他情形。

5.供应商注册

5.1供应商须在购买询价文件后5日内，通过中国电信阳光采购网完成供应商注册。

5.2注册网址：https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/，注册过程可查询“经验分享”模块中的“外部门户供应商注册操作演示（视频）”。

6.发布公告的媒介

本询价公告仅在中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/）上发布，其他媒介转载无效。

7.联系方式

单位名称：中国电信集团有限公司宁德分公司

单位地址：宁德市蕉城南路99号电信大楼601室

邮编：352100

联系人：林一

联系电话：****-*******、189*****185

电子邮件：ndliny1@chinatelecom.cn

询价单位：中国电信集团有限公司宁德分公司

2021年5月6日