省级集中采购投标资格预审申请表项目名称： 供应商名称地址法人联系人联系电话原厂家名称地址原厂商联系人联系电话企业规模注册资金开发能力简介中国移动近2年合作记录、湖北办事服务机构设置情况说明申请理由附件公章： 年 月 日序号供应商类别是否上市公司上市地供应商名称法人代表营业执照注册号最新营业执照年检时间注册资金经营范围营业期限组织机构代码证号国税登记证号地税登记证号公司固定电话公司传真电话公司网站通信地址认证信息工商注册地点邮政编码联系人联系电话银行账户币种银行名称银行账户信息员工总人数：上年度总销售额 上年度本省公司销售额获得ISO9000认证时间/复审情况获得ISO14000认证时间/复审情况是否是一般纳税人中国移动通信集团湖北有限公司2013年互联网流量管理系统开发与集成服务技术规范书中国移动通信集团湖北有限公司二○一三年六月 目 录1、 总则11.1 概述11.2 总体要求11.3 投标技术文件要求21.3.1 技术文件要求21.3.2 技术规范书点对点应答21.3.3 技术建议书内容要求31.3.4 报价书要求41.4 技术文档要求41.4.1 系统开发文档41.4.2 软件技术文档51.5 标准和性能51.6 规范书的补充及修订52、 工程描述72.1 工程背景72.2 建设目标及建设内容72.3 系统架构要求82.4 建设原则93、 软件功能要求103.1 三网协同103.1.1 建设目标103.1.2 主要建设内容103.1.3 数据来源及维度113.1.4 归因图展现123.1.5 系统设置123.2 互联网质量分析123.2.1 互联网接入及保持接入评估133.2.2 互联网业务质量评估133.2.3 用户互联网使用感知评估143.2.4 TD网络健康度分析143.2.5 三网流量发展健康度分析153.3 互联网流量分析163.3.1 建设目标163.3.2 建设内容163.4 精确营销试点183.4.1 建设内容183.4.2 预装客户端拉动流量183.4.3 定制终端精确营销183.4.4 自有业务精确营销193.4.5 高流量低收入用户应对193.5 数据管理193.6 外部接口203.7 系统系能要求204、 软硬件平台建设要求225、 系统安全要求235.1 网络安全235.2 系统安全235.3 数据安全245.4 业务安全245.5 保密责任256、 系统安装调测要求267、 计划及实施要求277.1 工程进度计划277.2 服务期限277.3 组织及人员保证278、 工程分工界面299、 测试与验收309.1 测试309.2 验收309.3 保修3010、 其他要求31 1、总则1.1概述本文件是中国移动通信集团湖北有限公司（以下称买方）对2013年互联网流量管理系统建设制定的技术规范书。本技术规范书给出了买方对互联网流量管理系统建设在功能、技术、性能、服务等方面应满足的各项要求。系统建设厂商（以下称卖方）应结合湖北移动网管系统的现状，并针对自己系统建设的特点，向买方就本工程所需的应用软件部分作出详细答复。这将作为评标的重要依据。应答：1.2总体要求(1)本技术规范书应视为保证互联网流量管理系统建设所需的最低要求，如有遗漏，卖方应予以补充，否则一旦中标将认为卖方认同遗漏部分并免费提供。(2)卖方所提供的服务必须符合中华人民共和国工业和信息化部、中国移动通信集团公司制定的相关规范的要求以及买方的相应要求。卖方应按照本文件的要求提供报价、配置清单和详细的技术和服务建议。卖方提供的各项服务应完全符合买方指明的标准，并满足或高于买方指出的要求。对于本文件未规定的性能，卖方应提出建议，并陈述其理由。在合同有效期内，当中华人民共和国工业和信息化部、中国移动通信集团公司及买方有针对本项目新的标准及要求，卖方应无条件提供和满足，并免费提供给买方使用。如果由于买方系统改进或扩容，所需的软件设备卖方应以不高于本次价格提供。(3)卖方应按照本文件的要求提供配置清单和详细的技术和服务建议。(4)本项目在实际运作中涉及买方、系统建设厂商（卖方）、设备提供商三种角色，投标及中标单位可以在项目实施中可同时承担一种或一种以上的角色。买方：以主动方式完成项目实施总体协调工作，其中包括：项目需求提供，业务系统、传输、动力等相关专业部门之间涉及方案、进度和资源的协调，项目总体进度计划实施的控制，以及相关文件的审核和下发等。卖方：本期工程为新建工程，卖方须全程参与项目的建设，管理、协调工程中各个参与方。卖方需参与项目需求、网管网现状的调研，负责制定软、硬件建设方案、网络建设方案以及工程进度的安排。并负责工程相关的集成工作，安排协调各参与方完成设备安装/调测、网络调测/优化等工作，负责工程后期的测试、调优、包括验收工作。设备提供商：负责提供所属工程范围的服务器等设备，在系统建设厂商的协调下，按照工程网络建设方案和工程进度安排完成所属工程范围系统设备的安装、调试。(5)非经买方书面许可，卖方不得将本文件的任何内容透露给第三方，卖方未经买方书面许可将本文件透露给第三方，将被剥夺入围或中标资格，买方同时保留进一步追究卖方相关法律责任的权利。(6)经买方书面许可，卖方才允许将本文件透露给其合作伙伴，并保证其合作伙伴不将本文件透露给其它人。(7)本项目建设相关的文档、软件、硬件、专利等产权均归属买方所有。(8)卖方应根据本文件的要求在2013年7月XX日9：00前密封投标（超过此时间限度视为卖方弃标），提供技术建议书和报价书。技术建议书和报价书需单独密封，并在密封处需加盖公章。其中：技术建议书要求提供3套（其中正本1套，副本2套），报价书1套，并提供技术建议书、报价书的电子文档（MS OFFICE）文件，技术建议书和报价书的电子文档应在不同的介质上。应答：1.3投标技术文件要求1.3.1技术文件要求卖方在收到本文件后，应提供的资料包括以下几部分：(一)对本文件的点对点应答书(二)技术建议书(三)报价书1.3.2技术规范书点对点应答卖方的建议书中，要求对本规范书所提出各项要求进行逐条逐项答复、说明和解释。首先对实现或满足程度明确作出“满足”、“满足并优于”、“不满足”、“部分满足”等应答，然后作出具体、详细的说明和参见的章节。不得使用“明白”、“理解”等词语。凡采用“详见”、“参见”方式说明的条款，必须在点对点应答书中注有适当的总结性文字，简洁、明了地回答相应的条款。对于规范书中要求列举的条款，必须在点对点应答书中进行列举，不得简单答复“满足”等，否则视该条款的应答为“不满足”。买方根据谈判过程中卖方的应答情况，可自行判断对卖方是否真正满足最终买方需求。满足、满足并优于、部分满足、不满足的定义如下：满足：全面理解买方要求并在技术和服务上完全可以实现买方的要求，同时卖方在本项目服务报价中已包含实现该要求的全部费用，同时保证在本工程中实现。满足并优于：在全面理解买方要求并在技术和服务上完全可以实现买方的要求的基础上，所提供的服务高于买方的要求，同时保证在本工程中实现。部分满足：理解买方要求，但是在技术和服务上只能部分实现买方的要求。不满足：不理解买方要求或者基本理解但是在技术和服务上无法实现买方的要求。对于已应答“满足”的条款，允许做适当的补充说明，但无论说明内容如何，均将视为对该条款全部内容的完全满足；对于应答为“满足并优于”、“部分满足”和“不满足”的部分，卖方应该详细说明在“满足并优于”部分中，哪些是哪些部分优于，并予以量化；在“部分满足”中，哪些是满足的、哪些是不满足的；同时说明对于“不满足”部分的详细原因及有无解决方法。应答：1.3.3技术建议书内容要求卖方所提供的建议书及技术附件应按照商务规范书格式要求进行编制，至少包含以下方面内容：(一)综述；(二)技术规范书点对点应答；(三)应答偏离表；(四)总体方案建议（必须包括系统总体软、硬件架构设计，功能和架构演进路线，数据清理整合实施方案等）；(五)软件设备的详细配置清单，其中应包括软件设备的详细配置原则或配置说明、相关计算方法和依据，包括必要的公式、表格或图表；(六)详细的软件设备架构及功能说明；(七)系统软件详细配置清单及功能详细说明；(八)详细的硬件设备架构及系统应用部署说明（包括主机及其集群方式、存储、网络、备份方案等）；(九)供货计划及工程进度安排详细说明；(十)分工界面，要求图示并加以说明；(十一)培训计划、技术服务、支持、保修及承诺；(十二)技术服务及项目协调、组织、管理工作具体说明，应包含所有实施人员简历；(十三)所提供软件设备的技术文档；(十四)相关资质或许可证。应答：1.3.4报价书要求(1)报价书格式以买方提供模板为准。(2)报价以人民币为单位。(3)卖方应针对系统建设各阶段主要工作内容的工作量进行评估，并基于单项的工作任务进行配置和报价。(4)除软件功能报价外，总价中还应包含硬件报价。对于由买房提供的硬件（如服务器、存储等），卖方须按照实际需求数量和后文中提到的标准价格计算后报出。(5)如卖方认为还需新增第三方软件，卖方应在报价中应明确标注采用的第三方软件设备，并注明其供应商。第三方软件计入总价。(6)卖方对本技术规范书的回复中，所提供的产品和服务应满足本技术规范书或保证系统运行所需的最低要求，如有遗漏，卖方应予以补充，否则一旦中标将视同卖方认同免费提供遗漏部分。应答：1.4技术文档要求中标方除在应标时应提供上述点对点应答书、技术建议书及报价书外，一旦中标，在工程后续工作中还应提供相应技术文档。要求卖方所提供的技术文件应与提供的系统开发与咨询方案相一致，技术文件应该全面、完整、详细；文档和资料应提供电子文档和纸面文档，电子文档格式为MS Office文档或PDF格式文档。1.4.1系统开发文档卖方应提供系统开发的技术文档，至少应包括以下内容：(1)系统开发总体方案；(2)系统开发详细计划；(3)系统接口规范。应答：1.4.2软件技术文档卖方应提供软件客户化和二次开发的技术文档，技术文档应规范、正确、完整、一致和有效。文档至少应包括以下内容：(1)系统需求分析报告；(2)系统功能规格说明书；(3)系统总体设计（包括各应用软件模块之间、数据之间的关系）；(4)系统概要设计和详细设计文档；(5)应用软件清单；(6)测试计划、测试方案；(7)测试报告；(8)软件源代码；(9)阶段计划和项目总结；(10)系统维护手册；(11)系统操作手册等。应答：1.5标准和性能卖方最终应基于买方所选定的设备制定硬件平台建设方案，令网络系统功能、业务性能完全符合买方指明的标准，并满足或高于买方提出的要求。如果买方所选定的系统设备在某些方面难以满足所提出的功能和性能指标，卖方应逐一指出，并提供相应的建议方案。应答：1.6规范书的补充及修订(1)卖方对于规范书的疑问可以通过书面材料与买方联系。在规定的建议书提交最后期限以前，买方将以书面材料给予答复，有关买方答复材料的复印件也将递交所有得到技术规范书的卖方。(2)在技术谈判的各个阶段，买方将以书面形式要求卖方对有关问题进行进一步的技术澄清，卖方应以书面资料给予正式应答；所有各阶段的技术澄清文件都将作为合同附件。(3)买方在任何时候保留和拥有对本文件的解释权和修改权。买方有权在签订合同前，根据需要修改和补充本询价书，修改补充后的最终询价书将作为合同的附件。应答：2、工程描述2.1工程背景在全业务运营的格局下，湖北移动公司的业务重心几经变迁。从话音通信业务、宽带接入业务到移动互联网业务，流量已经和话音业务一样成为用户的核心需求，湖北移动将从话音经营为主向话音经营与流量经营并重方向转变。从以“话务量”为中心的经营转向以“流量经营”为重点的举措，将成为湖北移动公司在移动互联网时代转型的战略关键。不同于话务经营和宽带经营，流量经营是公司向信息运营转型在全业务和移动互联网新形势下的全新命题，是顺应移动互联网发展规律、把握移动互联网发展机遇，改变互联网时代“管道工”角色的关键。流量经营的提出与通信需求向信息需求的转型有莫大的关系。这种转型根本性地重塑公司的价值创造方式，必然地，也要求公司的基础设施和商业模式随之做出转变，而湖北流量经营战略系统聚合平台是实现这一转变的抓手、或者基石。2012年底湖北移动完成流量经营战略地图系统的建设，在此基础上为了进一步延伸五可的思想，进一步加大互联网的管理力度（质量、流量），进一步拓宽业务口和技术口的跨部门协同作业能力，进行本期工程的建设，新建一套湖北移动互联网流量管理系统。应答：2.2建设目标及建设内容本期工程基于现有BOSS系统、综合资管、话务网管、数据网管、网优系统等平台之上建设一套互联网流量管理系统，通过基于流量经营的全业务网络的联合支撑合作管理平台，有效融合所有支撑系统资源，实现系统间信息穿越和数据共享，将“平台分析结果指导网络规划和建设、辅助市场业务发展”实现常态化，增加对计划、建设、网络的战略管理和支撑，辅助市场部门对目标客户或特定区域提供更有效的个性化、优质服务。本期工程主要建设内容包括：(1)三网协同；(2)互联网质量分析；(3)互联网流量分析；(4)精确营销试点。湖北移动2013年互联网流量管理系统建设工程的建设期为2013年，2013年投入生产。本项目建设满足到2014年年底的业务发展需要。应答：2.3系统架构要求本期工程建设互联网流量管理系统总体架构如下： 整体架构包括数据采集层、数据处理层和数据展现层。数据采集层：建立接口适配器，从各相关系统采集数据并入库的能力。对采集的数据进行汇总转化，并加载到数据库中。数据处理层：根据业务需求进行元数据建模，通过各种数据之间的关联生成用户需要的相关信息。基于现有算法库进行不同视角的趋势分析、对比分析，得出分析结论完成各类KPI指标计算及业务规则处理。数据展现层：面向用户提供人机交互的界面，用于呈现系统相关分析结论，包括GIS地图及报表数据。应答：2.4建设原则本工程的建设需遵循如下原则：1、符合国家、政府的相关法律法规的规定和中国移动通信集团相关规范。2、灵活性与可扩展性原则：互联网流量管理系统是一个不断发展的系统，所以它必须具有良好的扩展性。能够根据将来信息化的不断深入发展的需要，方便地扩展管理范围、扩大管理能力。3、开放性/互通性原则：具备与多种协议计算机通信网络互连互通的特性在结构上真正实现开放，基于开放式标准，坚持统一规范的原则，从而为未来的业务发展奠定基础。4、可管理性原则：要求提供完善的系统管理、缓存信息管理和控制、统计分析手段，可随时掌控系统的运行状况。5、实用性和先进性原则：采用先进成熟的技术满足当前的业务需求，兼顾其他相关的业务需求，尽可能采用先进的技术以适应新的需要，使整个系统在一段时期内保持技术的先进，并具有良好的发展潜力，以适应未来业务的发展和技术升级的需要。6、安全可靠性原则：为保证将来的业务应用，系统必须具有高可靠性。要对网络设备、服务器设备等各个方面进行高可靠性的设计和建设。在采用硬件备份、冗余等可靠性技术的基础上，采用相关的软件技术，提供较强的管理机制、控制手段、事故监控和网络安全保密等技术措施，提高网络系统的安全可靠性。系统整体必须达到或超过99.999%的可用性。7、经济性/投资保护原则；以较高的性能价格比构建系统，使资金的产出投入比达到最大值。能以较低的成本、较少的人员投入来维持系统运转，提供高效能与高效益。尽可能保留并延长已有系统的投资，充分利用以往在资金与技术方面的投入。应答：3、软件功能要求3.1三网协同3.1.1建设目标三网协同功能模块为湖北移动网络口和市场口量身打造一套切实有效的应用平台。通过地图展现的方式直观的反映出终端分布、流量分布、TD驻留比、投诉分布、收入分布以及网络覆盖的情况，通过直观的地图展现让湖北移动对现有的网络及市场情况有一个直观清晰的了解，分析定位到问题的所在，调整工作的策略和重心。围绕影响G/T业务分流的主要因素，从二个最核心内容，即“TD终端未驻留TD网络”、“GSM高负荷小区未得到有效分流”出发，借助四张分析报表，通过六个分析步骤，逐层深度，抽丝剥茧地实现不同区域G/T业务分流主要影响因素的准确评估，明确后续网络建设、运维优化和市场营销工作的具体目标。(1)网络口应用支撑：?指导G网T网有效分流。 ?网络精细优化：利用网络覆盖、质量、容量等参数综合分析，有针对性的进行网络优化，提升网络指标。?网络整体运行情况呈现：全局性的呈现网络运行情况，同时呈现异常点，方便网络口快速直观的了解网络状态。(2)市场口应用支撑：?客户量整体呈现：全局性的呈现客户规模、终端数量、收入等市场信息，方便市场口直观的了解市场状态。 ?精确流量迁移：根据客户规模、客户流量等信息进行综合分析，开展精准营销及流量迁移等工作。应答：3.1.2主要建设内容本期工程三网协同主要需要建设一套完备的地图系统，通过地图展现直观反馈网络、流量、终端、业务、投诉、TD驻留比信息。包括以下7张地图：(1)网络覆盖图：显示全省各地区的TD覆盖情况。(2)流量分布图：显示全省各地区2/3G总流量。该图应下带两个子图：GSM流量分布图与TD流量分布图，分别显示各地区的GSM流量与TD流量。(3)终端分布图：显示活动在各地区终端总数量。该图下带两级子目录，第一个子目录为GSM终端分布图，显示GSM终端数量；另一个子目录为TD终端分布图，显示TD终端数量。两个一级子目录下均带有二级子目录，为相应的上网卡分布图、手机分布图、智能机分布图，显示不同类型的终端类型数量，TD终端总体分布子目录还包含TD用户分布白天以及TD用户分布夜晚两个子目录。(4)业务价值图：显示各地区移动业务带来的收入。此图下带两个子图，为GSM业务价值图与TD业务价值图，分别显示各地区的GSM业务价值与TD业务价值。(5)客户投诉图：显示各地区的客户投诉数量。(6)TD驻留比图：显示各地区的TD驻留比数(7)WLAN地图：展现全省WLAN业务信息，呈现网络覆盖图、流量分布图、终端分布图、业务应用图、客户投诉图；以GIS地图形式，分为省、市、县、热点、网格五个层级显示六个区域颗粒度的相关数据。应答：3.1.3数据来源及维度三网协同数据来源主要包括以下四个方面：(1)终端、流量及TD驻留比数据：由数据网管系统提供；(2)投诉数据：由客服部门相应IT系统提供；(3)网络覆盖评级、码资源利用率及基站数据：由网优平台提供；(4)收入数据：由业支部门相应IT系统提供。数据抓取维度主要有以下要求：(1)时间维度：分周、月两种颗粒度；(2)区域维度：分网格、区县、地区、省四种颗粒度；(3)数据评级维度：对于数据(终端，流量，TD驻留比，投诉，收入)评级，分地市、省两种颗粒度，以TOP方式均分5分作为评级的阀值。卖方根据以上数据来源的描述，联系后文对接口方案的要求，制定本系统对外接口方案。应答：3.1.4归因图展现对于区域内的问题原因进行归纳，通过地图展现的方式直观的反映出目前存在问题的区域的情况，以及存在哪些方面的问题，以便局方针对各区域的问题进行工作的调整。因此本期工程需要结合七张地图的数据进行综合分析，得出问题所在，统计出区域内各类型问题的数量，并在前台界面中展现出来。应答：3.1.5系统设置本期工程卖方提供的系统应可分地区、分角色定义产品操作点权限，可灵活配置和管理相应权限，同时可记录、可回朔操作人员的操作记录、操作日志。系统应提供完备的用户管理和授权机制，能够提供面向角色的用户操作行为授权和管理范围授权。且卖方提供的解决方案中的用户管理和授权模块统一，不能出现交叉授权或授权死角。提供用户日志记录功能。从用户登录系统至用户退出系统中的所有操作内容、操作时间、登录终端地址等都会被详细记录。同时提供日志查询统计功能，以便在必要时及时搜索到有用的审计信息。除了应用软件层面的安全访问控制外，此系统还将配合成熟的操作系统和数据库系统安全访问控制机制保证所有对操作系统和数据库的访问和操作都是得到授权的。应答：3.2互联网质量分析互联网业务质量是流量经营的基础；互联网业务流程复杂，涉及终端、无线（有线）、核心网（承载网）、SP等端到端多个环节，端到端故障定位困难。本期工程要建设的互联网流量管理系统需要从多个层面对互联网应用质量进行客观评估和分析，全局把控互联网质量以及区域化用户感知。本期工程互联网质量分析模块主要建设内容如下：(1)互联网接入及保持接入评估；(2)互联网业务质量评估；(3)用户互联网使用感知评估；(4)TD网络健康度分析；(5)流量发展健康度分析。应答：3.2.1互联网接入及保持接入评估本期工程基于客户感知层（QOE）、接入指标层（KQI）、接入关键性能指标（KPI）三层架构对互联网接入及保持接入的感知进行科学评估，通过端到端指标集进行逐级钻取分析，及时发现、定位、解决接入质量上的问题。需要对以下4种接入方式用户进行评估：(1)宽带接入；(2)WLAN接入；(3)2G接入；(4)3G接入。应答：3.2.2互联网业务质量评估基于客户感知层（QOE）、业务指标层（KQI）、业务关键性能指标（KPI）三层架构对互联网业务质量进行科学评估，通过端到端指标集进行逐级钻取分析，及时发现、定位、解决业务质量上的问题。需要对以下5种接入方式用户进行评估：(1)HTTP浏览业务；(2)HTTP/FTP下载业务；(3)网页视频业务；(4)即时通讯业务；(5)邮件业务。应答：3.2.3用户互联网使用感知评估系统通过对GN接口分析和用户投诉数量来展现用户感知。用户在使用分组数据业务时的会话管理过程中，主要完成对PDP上下文的激活、PDP上下文的更新、PDP上下文的去激活这三个会话管理规程的成功率和时延的评估；在户实际上网（即发生业务数据传输）的过程中，主要完成HTTP Get成功率、时延的评估。应答：3.2.4TD网络健康度分析建立TD网络多维健康度评估体系，从多个视角对TD网络进行综合分析评估，充分发挥TD网络价值，通过5个维度、18个指标对TD网络进行多维健康度分析评估。其中5个维度指能分流、质量高、效益佳、覆盖优、感知好，各个维度包含的指标如下：(1)能分流?TD话务占比；?TD流量占比；?TD客户渗透率；?TD客户中使用TD网络客户比例。(2)质量高?TD数据下载速率；?TD全程接通率；?TD高质差小区比例；?TD小区退服率。(3)效益佳?码资源利用率；?超闲小区比例；?TD手机流量占比。(4)覆盖优?路测3G时常占比；?弱覆盖占总测试里程占比；?深度覆盖不足占总测试里程占比；?呼叫切换比。(5)感知好?TD万用户投诉比；?TD网络类投诉比；?TD客户满意度。应答：3.2.5三网流量发展健康度分析中国移动三网流量发展健康度评估体系，包含“GSM流量发展健康度”、“TD流量发展健康度”、“WLAN流量发展健康度”和“分流健康度”4个维度26项评估指标。具体描述如下：评估维度评估点评估指标GSM流量发展健康度 资源消耗GSM容量投放效益承载效率PDCH平均吞吐率网络负荷忙时无线利用率数据业务占比网络质量高干扰小区占比高质差小区占比TD流量发展健康度流量增速TD流量同比增幅流量结构TD承载G3终端流量比手机客户增速TD手机客户同比增幅流量效益TD手机客户人均流量每MB GPRS流量收益网络质量TD基站退服率WLAN流量发展健康度流量增速WLAN流量同比增幅流量结构WLAN手机流量占比网络承载均衡性超忙AP率超闲AP率网络质量AP退服率关联成功率地址分配成功率分流健康度GSM占比三网GSM手机流量占比TD占比三网TD手机流量占比WLAN占比三网WLAN手机流量占比应答：3.3互联网流量分析本期工程建设互联网流量分析模块，利用互联网流量流向分析手段和系统实现对各省互联网业务的透视，从而对全业务、全资源的流量流向和成分构成进行分析，可以为互联网资源引入和优化、业务资源流量流向优化、业务资源流量管控、流量智能疏导提供较好的支撑。应答：3.3.1建设目标本期工程需要围绕业务和资源两大维度建设互联网流量分析模块，达到精细化流量管理，实现：(1)提升网络策略?分流网络流量；?优化接入带宽；?为智能化管道建设提供依据；?加强业务承载能力。(2)提升服务策略?优化流量提醒；?提升客户流量体验。(3)提升合作策略?为加强移动互联网产业合作提供指导依据。应答：3.3.2建设内容如下图所示，将互联网流量流向分四大块元素：业务、省内资源、网内他省、网外。 四大块之间存在流量互访，流量流向主要包括：(1)业务访问网内他省的资源流量；(2)业务访问网外的资源流量；(3)业务访问省内资源流量；(4)省内资源提供给网内他省业务的流量；(5)省内资源提供给网外业务的流量；(6)省内业务间的流量（如地市业务间的P2P流量）。本期工程建设互联网流量分析模块需通过互联网流量三阶视图的方式全方位展现互联网流量流量、流量成分信息。第一阶视图主要从业务访问和资源提供两个维度做宏观呈现；第二阶视图在第一阶视图基础上将目标局向进行拆分，业务访问目标地址拆分省内IDC、省内WEB CACHE、省内P2P CACHE、省内其他（含业务到业务）、网内他省、电信、联通、铁通、海外及其他；资源提供（含IDC、WEB CACHE、P2P CACHE）目标地址拆分为：业务、网内他省、电信、联通、铁通、海外及其他；第三阶视图是将业务进一步细分为GPRS/TD、WLAN、家客、集客业务，并将到不同方向的流量系统到链路级别（集团出口链路、省级第三方出口链路），通过详细分析每种业务通过不同链路访问不同方向的资源，描述不同业务到不同方向通过不同链路的成分构成情况, 为流量流向精细化优化和互联网管控提供依据。同时精细分析各种业务到网内他省IDC的流量构成，综合评估各省的IDC资源引入类型和资源开放程度。应答：3.4精确营销试点本期工程建设精确营销试点功能，利用网络口的网络数据，为流量经营的业务部门提供营销方案产生的小实验田，效果评估成功后，再全省推广。3.4.1建设内容从现有数据网络抽取数据，包括：用户数据、流量数据、空间数据、时间数据，通过数据筛选、数据组合形成指导意见，依据闭环结构进行小规模实验（以地市为单位）、精确化营销。本期工程计划建设四大场景：(1)预装客户端拉动流量；(2)定制终端精确营销；(3)自有业务精确营销；(4)高流量低收入用户应对。应答：3.4.2预装客户端拉动流量分析找到用户爱用的业务，以及3G潜在价值用户，联合市场渠道进行TD定制手机客户端应用软件的预安装，拉动TD数据流量增长，促进TD终端的销售。3.4.3定制终端精确营销 进行定制终端精确营销场景建设，为市场终端运营工作提供有力的数据支撑：(1)系统地衡量一款终端的价值，发掘市场中的优秀终端，找到最适合推广的终端机型；(2)对终端的适用人群进行分析评估，针对不同的用户群体推广不同的终端；针对不同的终端，预置不同的软件应用；(3)跟踪分析定制终端的流量拉动效果。从终端属性侧（品牌，价格，手机制式，操作系统）和终端用户侧（人均流量，人均消费，使用用户数，高价值用户数占比，及网络感知）9个方面，来衡量该类别终端每一款的价值。应答：3.4.4自有业务精确营销随着3G网络的日趋成熟，和以Android、IOS为代表的智能机的普及，移动互联网用户数呈现倍级增长。移动自有业务如移动MM、飞信、音乐随身听、手机阅读等软件大多通过预装的形式植入定制手机，保证了稳定的用户群。但是随着安卓系统的普及用户手机软件安装的便捷化大大加强，移动自有业务受到了来自开放市场的同类第三方软件的严重竞争。目前移动自有业务与第三方同类业务比较发展滞后，市场占有率低，必须通过积极手段，分析热门互联网应用流程，提出自有业务流程优化建议，并挖掘自有业务同类热门互联网应用的用户，抓取用户行为喜好、业务应用特征等综合用户画像信息，并开展精细化精确营销，变被动服务为主动、触点营销，提升客服价值。应答：3.4.5高流量低收入用户应对为发现占用大量网络资源的低收入用户，有效控制低收入用户和低价值业务对网络资源的占用，提升资源的利用效率和网络质量，提升用户感知，本期工程制定 “高流量低收入用户应对策略”。主要目标如下：(1)针对目前2/3G网络中，重度用户占用户比例很少，但却占用大量流量的情况，分析的目的是如何发现占用大量网络资源的低收入用户，提升网络质量。(2)针对目前现网高流量用户中“不限量套餐“用户占很大比重的情况，分析的目的如何有效控制低收入用户对网络资源的占用，提升资源的利用效率。(3)针对目前现网高流量用户中，比较集中使用的业务有P2P和下载类业务，对这些业务进行限制，可以对网络资源起到缓解作用的情况，分析的目的是如何有效控制低价值业务对网络资源的消耗，提升用户感知。(4)为对高流量、低收入的用户采取管控策略，降低他们对网络资源的过度消耗，且不影响其用户体验，分析的目的是如何控制用户的业务感知和控制业务投诉。应答：3.5数据管理流量管理系统中对数据的处理是至关重要的，不仅仅是数据处理准确性，安全问题日趋严重，涉及到用户隐私信息的数据安全性也日益被用户重视，确保客户隐私信息不外传是数据安全管理部分重要的建设点。卖方需全方位保障数据信息的安全性。主要包括两方面的安全：隐私数据跨系统间传递安全、呈现界面的用户号码以及用户敏感信息（如：客户号码、客户名称等）的安全。确保只有授权用户具备隐私信息的查询、导出能力。应答：3.6外部接口本系统与9套外围系统存在数据采集，各外围系统请见下图： (1)网优数据内容：网格划分、覆盖等级、邻区数据。 (2) GN信令数据内容：业务、流量、用户、常驻小区和栅格。 (3)投诉平台：投诉数量、投诉原因。(4)经分数据内容：终端、套餐、价值。(5)话务网管：2G、3G网络质量数据。(6)数据网管：传统基础数据指标。 (7)GenieATM：流量数据。(8)SIG系统： 流量数据。(9)拨测系统：拨测数据。请卖方在充分理解软件功能建设需求的基础上，设计外围接口的建设方案。应答：3.7系统系能要求卖方日工的系统，需满足如下性能要求：(1)上层应用数据支撑时间：?日、周粒度：保存半年；?月粒度：保存2年。(2)原始数据存贮周期：3个月。(3)数据收集时延：不能超过30分钟。(4)数据呈现时延：=30秒。以上描述的功能需求为本期工程系统应实现的主要内容，供卖方参考。买方有权在今后增加与本系统相关的其它功能需求，对超出开发、部署范围的需求，按照变更流程处理。系统的详细需求分析由卖方负责, 作为卖方提供的系统开发及咨询服务的重要内容之一。卖方应保证系统满足本文件功能需求的全部内容，并对所有功能需求回答满足程度和实现方法。卖方需承诺系统支持在线软件升级，当系统出现重大漏洞或安全隐患后，可实时快速的升级至新版系统，并在需要的时候，可随时降至原系统并保持原有系统缓存内容。软件升降级过程中不影响用户业务使用。4、软硬件平台建设要求请卖方根据自身的软件建设方案，经过计算提出硬件平台搭建方案，如涉及服务器、存储，请给出详细计算过程。1，PC服务器：湖北移动拟提供PC服务器 大硬盘的方式建设硬件平台，服务器硬件由买方提供，请卖方根据建设方案，提出服务器需求数量，并结合下表服务器单价，在报价中予以体现。硬件型号配置单价（万元）HP DL385G72*8coreAMD、64G内存、2*300G硬盘42*8coreAMD、64G内存、2*1T硬盘52*8coreAMD、64G内存、4*1T硬盘52*8coreAMD、64G内存、6*1T硬盘62*8coreAMD、64G内存、12*2T硬盘72，存储：磁盘阵列由买方提供，存储单价为1.5万元/T，请卖方根据建设方案，如有存储需求，请提出容量大小，并结合上述存储单价，在报价中予以体现。卖方所建系统使用的服务器主机操作系统应采用主流操作系统（windows/linux）。买方可提供的第三方软件包括Windows Server 2003/2008，Oracle 10g，SqlServer 2003/2005，TongWEB中间件。如卖方的系统还需要除以上软件以外的第三方软件，由卖方提供，并在报价表中报价。除Linux操作系统外，不接受第三方开源软件。本项目不选择小型机方案，优先选择云计算、云存储方案。请卖方明确应答以上提供的服务器配置是否能满足本工程业务开展的需要，如无法满足，则卖方必须提出相应的硬件配置需求。卖方需对所确认的硬件平台配置的完备性、可靠性、兼容性及性能负责，如按照卖方确认后的硬件配置所建设的系统平台无法满足工程开发及系统正常运行的要求，则应由卖方负责免费完成相关设备的替换、调整及所有开发的工作。上述硬件，服务器虽由买方提供，但在卖方报价中需含入，对硬件资源的消耗将通过价格来进行体现。此外，卖方还需结合湖北移动网管网络现状，给出系统组网拓扑图。应答：5、系统安全要求卖方需成立专家组，对平台的安全性进行多维度的评估和分析，从而提出严密的解决方案。5.1网络安全网络系统应支持访问控制、安全检测等一系列安全功能，应提供完整的网络监控、报警和故障处理功能。(1)安全策略卖方必须明确系统的关键组件和需要重要保护的对象，并设计合理的访问控制策略，包括：网络访问控制策略、主机访问控制策略和应用访问控制策略。?网络访问控制策略：包括防火墙策略、交换机VLAN设计、路由ACL设计，并明确VLAN间的访问关系；?主机访问控制策略：对关键主机单独的访问控制策略；?应用访问控制策略：对应用系统的用户、数据传递方向和方式的控制策略。(2)使用加密技术对传输的数据加密。(3)与其它系统的连接须设置防火墙，并定义完备的安全策略。能够支持对防火墙的集中管理。(4)能够抵御XSS、SQL注入、Cookie欺骗，伪域名访问和SYN Flood等网络攻击。保障用户在业务使用过程中不会同伪造Web站点通讯，系统也不会缓存伪造的文件。应答：5.2系统安全(1)卖方需承诺提供的系统具有防病毒能力。(2)系统应具备访问权限的识别和访问控制功能，能够支持4A系统对帐号口令集中管理。对各种管理员必须授予不同级别的管理权限。要保证只有授权的人员或系统可以访问某种功能，获取业务数据，有非法访问或系统安全性受到破坏时必须告警。任何远程登录用户的口令均必须具有有效期，有效期满则自行作废。系统应能够限制远程用户登录系统使用的IP地址范围。(3)系统应提供日志记录功能，以便及时掌握系统安全状态；操作系统应符合C2级以上安全标准；提供完整的操作系统监控、报警和故障处理能力；在设备入网前，厂家应对系统实施安全加固，包括删除无用的帐号、系统服务，安装最新的安全补丁，提供系统和业务正常运行必须开放的服务端口和必须运行的进程，以及系统和业务重要文件的完整性签名列表，保证系统不存在重大的安全漏洞和被病毒感染的情况。能够检测操作系统内部是否有与业务和系统正常运行无关的程序驻留；能够监控应用程序的运行情况；对于检测和监控发现的异常情况应能够告警并在日志中描述发现的异常情况。日志中要求采用错误标识代码准确标识错误点。(4)系统应提供相应措施保证话单信息的完整性/安全性/可靠性。应答：5.3数据安全数据安全是互联网流量管理平台的核心。数据的安全包括数据存储的安全、数据传输过程中的安全，数据的一致性等。(1)系统需采用先进的存储系统来存储数据，存储系统具有很好的扩展性、支持多种RAID格式，支持数据备份、容灾等多种数据保护方式。并在系统存在问题时，提供有效的数据恢复机制。(2)系统需具有完备的数据备份功能，备份系统应能够与存储系统的有效结合。备份系统应支持全备份、增量备份、差异备份等多种备份策略。备份系统能够保证数据的一致性，备份数据的可恢复性，对必要系统的可提供实时备份功能。(3)存储系统应有良好的备份策略和恢复计划。系统数据和业务数据可联机备份、联机恢复，恢复的数据必须保持其完整性和一致性。(4)为保证数据传输过程中的安全，卖方承诺在数据传输过程中增加对数据传输的加密。实现数据传输不被非法复制、修改。应答：5.4业务安全卖方需充分分析所提供解决方案中的业务逻辑的可靠性、系统性能可靠性等安全因素，避免出现因业务逻辑问题引起的业务访问故障。应答：5.5保密责任卖方对以各种方式获得有关流量管理平台的内容承担保密责任，不会以任何方式泄露互联网流量管理平台系统信息到任何第三方。同时需要与招标方签署保密协议，并承诺卖方与买方的人员签署保密协议，并在信息安全上的问题承担责任。应答：6、系统安装调测要求卖方应根据本期工程的要求，完成工程所提供的软、硬件设备的安装调测工作，使之成为一个有机的系统，并保证该系统与相关系统的连通，保证湖北互联网流量管理系统的正常、稳定运行。涉及卖方安装调测工作的内容主要由以下要求：(1)确认本期工程系统所需要系统软、硬件的具体配置。由卖方认可的系统配置需作为采购、开发依据。卖方需确认系统设备的完备。(2)完成相关的系统平台安装、调测等操作。(3)负责所提供系统应用软件的安装、调测工作，并按规范书要求提供相应的技术服务。(4)制定详细的系统上线计划安排，该方案及进度安排需经各方确认后方可执行，并负责完成应用系统的部署、调测等工作。(5)其它所需的软件设备安装、调试工作。应答：7、计划及实施要求7.1工程进度计划湖北移动2013年互联网流量管理系统建设工程于2013年7月开始启动，计划于2013年12月前完成。请卖方根据上述要求，根据所提供的建设方案，提供详细的工程进度表，卖方有责任向买方就所提供的工程进度表进行解答说明，进度表经买方确认后生效，卖方需严格按所指定的进度表进行工程施工。应答：7.2服务期限自卖方中标之日起，本系统建设服务原则上截至2013年12月底止。对于在本技术规范书中存在明确定义，但在2013年12月底前尚未完成实施的项目，卖方应按该项目实施计划顺延完成。应答：7.3组织及人员保证工程的顺利实施与系统承建厂商的项目组织管理能力关系密切。因此，卖方应具备大型IT系统建设项目的项目管理能力和经验，以保证整个项目的顺利进行。根据本项目建设的内容、进度和规模特点，卖方组织人员配置应充分考虑多节点、多任务/项目的并发实施需求，为本期工程配备具有丰富项目管理能力和专业技术能力的人员，其相关服务能力配置要求主要包括：?方案的调研、制定、审核工作必须由特定且固定的项目小组完成，小组成员必须包括网管业务、云计算、系统集成（网络、主机、存储、数据库等）专家；?网络建设、测试配合、业务上线相关工作必须由固定且有相关项目实施经验的项目小组完成，；?卖方应保证项目经理和至少一名资深技术人员常驻买方现场，并保证后台配备专门人员进行技术支持。?本系统建设期间涉及的外部数据采集接口很多，对外部系统对本系统的支撑能力直接决定系统建设初期的功能设计，因此对支撑团队的要求较高，需要熟悉如下系统：?拨测系统?先有数据网管?WLAN网管?现有话务网管?SIG系统?BOSS系统?GenieATM系统?经分系统?网优平台卖方应详细说明为本次工程集成实施所采取的组织保证和项目管理体系，并向买方提交投入本期工程的现场服务及远程支持人员总数及名单，并对其角色划分以及工作职责作出清晰明确的描述，提供项目参与人员的教育背景、工作背景、认证情况（思科、华为或相关厂家认证）、参与项目案例。应答：8、工程分工界面本工程主要涉及湖北移动（买方）、系统建设厂商（卖方）、设备提供商3方。其中各参与方的分工原则描述如下：买方：负责提供机房空间、环境、电源、传输电路调度等工程实施基础条件。卖方：协调工程中各个参与方，全程参与项目的建设。参与需求调研，负责制定系统软件建设方案，负责搭建硬件平台，负责制定网络建设方案以及工程进度安排。并协助完成相关集成工作（如IP地址划分、网络安全策略拟定等）。设备提供商：负责提供工程范围内测试探针、服务器等设备，负责督导所提供设备并在买方指定地点的进行硬件安装，负责完成所提供硬件设备的配置和调测。根据以上工程参与各方的分工原则，要求卖方采用图表方式详细说明买方、系统建设厂商（卖方）和设备提供商在项目实施中的界面划分，未明确的责任若属于本技术规范书覆盖范围将视为卖方责任。9、测试与验收9.1测试测试的目的是对集成工作进行全面的测试，确保最终系统满足需求并且遵循网络系统设计。测试工作由以下几方面组成：(1)制定测试方案：由卖方制定测试方案，主要包括：测试范围（内容）、测试方案、测试方法、测试环境设计与辅助工具计划、测试完成准则、人员与任务表；(2)建立测试环境：根据测试规划，建立包括硬件环境、软件环境等在内的完整的测试环境，保证测试工作的顺利进行；(3)执行系统测试：依据测试方案执行测试，包括测试环境的搭建、系统测试等，将测试结果提交买方，并对测试中的缺陷及时通报相关各方；(4)缺陷管理与改进：卖方应及时消除已经发现的缺陷，消除后进行响应的回归测试，以免引入新缺陷，如测试正常则更新缺陷状态信息。9.2验收工程验收的具体方法由买卖双方另行商定。卖方以书面形式向买方提供符合合同要求的各项测试结果，买方即可进行工程初验，同时卖方需配合买方的验收工作。设备经过初验后进入试运行期，经过6个月试运行期，所有性能指标达到技术规范书的要求时，可进行最终验收。在试运行期间，如系统出现重大问题，则试运行期从系统故障修复之日起重新计算，顺延6个月，若仍达不到要求，继续顺延，一直到系统连续6个月无故障时为止。在全部达到要求时，双方签署最终验收文件。9.3保修验收完成之后，系统进入保修期，保修期不少于24个月。在保修期内，卖方应提供7×24小时的技术支持，如果系统发生故障，卖方要调查故障原因并修复直至满足验收指标和性能的要求。卖方应说明提供维保的具体内容。10、其他要求(1)卖方应确保所提供的建设方案的可行性，保证系统能够投入正常运行。若出现由于卖方所提供的服务不全面而导致网络和系统不能正常运行或部分不能正常运行，由卖方负全部责任。(2)由卖方原因造成的工期延误等一切损失，均由卖方赔偿给买方。