中国电信宁夏公司2021-2022年度客户满意度测评项目比选公告（第二次）

本比选项目为中国电信宁夏公司2021-2022年度客户满意度测评项目（项目编号：ZBTX-2021-DX0548），比选人为中国电信股份有限公司宁夏分公司，比选代理机构为江苏中博通信有限公司。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人（以下简称参选人）参选。

1.项目概况与采购内容

1.1项目概况及采购内容：通过第三方供应商对客户开展问卷调研的方式深入了解客户对公司重点业务的服务反馈，挖掘网络、业务、渠道服务方面的短板问题，进一步提升客户感知，现采购中国电信宁夏公司2021-2022年度客户满意度测评项目，具体内容详见技术规范书。

1.2项目预估规模：59.36万元（含税）。

1.3分包划分情况：本项目不划分标包，共选取1家中选人（中选份额100%）。

1.4服务周期：自合同签订之日起至2022年4月30日，每季度测评一次。

1.5服务范围：覆盖宁夏5个本地网27个县/分局电信用户、以及23个市、县公司友商用户。

1.6服务质量：满足本项目技术规范书的相关服务标准。

1.7★本项目设置最高参选限价，本项目最高限价为含税总价59.36万元人民币,参选报价超过最高限价的参选将被否决。

1.8本项目将按照《中国电信供应商不良行为管理规则》应用供应商不良行为处理结果，供应商不良行为处理结果的应用依据“涉及的主要评估产品品类”及相关规则确定。无涉及的评估产品品类的，针对具体产品品类的处理结果均不适用，仅适用针对供应商的处理结果。请务必登录中国电信阳光采购网查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》（具体网址链接：https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/news/displayNews.do?id=97010&enString=a0af62f1b5009c69b3bd1b2253e1538f）

2.参选人资格要求

2.1参选人基本资格要求：

2.1.1参选人应为中华人民共和国境内（不含香港、澳门、台湾地区）在法律上和财务上独立的法人或其他依法注册的组织，并合法运作并独立于比选人和比选代理机构。参选人已按“三证合一”登记制度改革的要求完成登记的，仅需提供新版的“营业执照”复印件即可；

2.1.2参选人须为本项目承诺开具符合国家行业税率规定的增值税专用发票，须提供承诺书并加盖公章；

2.1.3参选人须具备自2018年1月1日至公告发布之日不少于2例的同类（客户满意度测评）项目业绩，如为单项合同，须提供合同关键页（必须涵括合同金额、合同内容和合同签章页）复印件，时间以合同签订日期为准；如为框架合同，须提供框架合同，同时提供订单或发票复印件，时间和金额以订单或发票为准（如同时提供订单和发票的，时间和金额以发票为准）。

2.1.4本项目不接受联合体参选；

2.1.5单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本项目中同一分包比选或者未划分分包的同一项目比选。

2.2参选人不得存在下列情形：

为比选人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

被依法暂停或取消投标/参选资格的；

被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

在最近三年内（自2018年1月1日起）被相关行业主管部门或司法机关认定骗取中标/中选、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

在最近五年内（自2016年1月1日起）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

在最近五年内（自2016年1月1日起）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

被最高人民法院认定为失信被执行人的(以“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台公布的失信被执行人名单为准)，已执行完毕或不再执行的除外；

其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对参选人及其参选产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一比选项目涉及多个产品评估品类的，参选人及其任一参选产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或比选项目应适用相关的禁止采购处理措施。

2.3法律法规规定的其他要求。

2.4参选人不足3家的特殊情况处理：

（1）唱价时，参选人少于3家的，比选人可对两家参选人继续组织评选、或与一家参选人定向谈判，或重新组织比选；

（2）唱价后，部分参选人撤销参选文件或者被否决参选后，有效参选人不足3个的，评选委员会可以继续评审，但需在评选报告中说明继续评审的理由；也可以否决全部参选；

（3）评选委员会否决全部参选的，比选人可以根据项目情况重新选择合适的采购方式。

3.资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”，凡未通过资格后审的参选人，其参选将被否决。

4.比选文件的获取

4.1比选文件获取时间：2021年5月21日09:00:00（北京时间，下同）至2021年5月24日18:00:00。

4.2比选文件获取方式：凡有意参与参选者，请按以下步骤顺序进行操作，获取比选文件。

4.2.1登录“江苏通服电子采购交易平台” https://zbdl.ccsjs.com”支付文件费用，获取保证金账号。

4.2.2登录“中国电信电子招投标交易平台(https://42.99.33.235/TPBidder)”（以下简称“平台”）进行比选文件的登记申领。

4.3比选文件费用：每套售价【300】元人民币，售后不退。

4.3.1支付平台注册：在购买比选文件前潜在参选人须在“江苏通服电子采购交易平台” https://www.zbbztx.com/member/login/executeLogin.htm注册企业信息。注册超过60分钟未审核的可联系工作人员：【雷荟沄】 电话***-********，QQ:********28。

4.3.2费用支付：完成注册的企业须登录平台，在“采购”-“购买文件”-“非招标采购”完成具体项目采购文件网上支付。

4.4比选文件获取：按流程登录“中国电信电子招投标交易平台(https://42.99.33.235/TPBidder)”进行本项目比选文件的登记申领（电子交易平台比选文件（后缀.ZGDXZF)申领成功视为报名成功）。在平台登记申领文件时须上传以下文件的电子版扫描件：

（1）“江苏通服电子采购交易平台”购买比选文件的微信支付凭证截图；

4.5参选人报名成功后，须登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL），必须在递交参选文件截止时间前完成供应商注册工作，且注册类型为一般供应商。

5.参选文件的递交

本项目采用电子参选和纸质参选并行，参选文件递交截止时间（即参选截止时间）为：【2021年5月28日09时00分00秒】。

纸质参选文件和非加密版本参选文件递交地点：参选人须在参选文件递交截止时间之前递交至银川市金凤区宁安大街66号中国电信宁夏公司一楼会议室；

电子参选文件递交地点：参选人通过平台生成电子参选文件的加密版本和非加密版本。加密版本通过中国电信电子招投标交易平台(https://42.99.33.235/TPBidder)提交，参选人应在参选文件递交截止时间之前通过交易平台完成加密电子参选文件的上传。参选人未在交易平台进行比选文件申领登记或电子参选文件未按照要求加密的，将无法通过交易平台提交电子参选文件。

电子参选文件递交及解密异常时的处理方式：当电子参选文件上传异常时，参选人应及时联系平台技术支撑人员解决。若在参选文件递交截止时间之前仍未解决，参选人须在参选截止后的【30分钟内】将操作失败的系统桌面的全幅截图提交比选代理机构，该参选人的参选文件以纸质参选文件为准。如参选人按要求提供全幅截图但未递交纸质参选文件的，不加密电子参选文件同时失效并予以退回，其参选无效。

电子参选文件上传成功但因平台原因导致解密异常时，比选代理机构导入参选人递交的不加密电子参选文件，不加密电子参选文件经平台校验通过的视为解密成功，该参选人的参选文件以不加密电子参选文件为准，纸质参选文件失效；校验失败或未递交不加密电子参选文件的，该参选人的参选文件以纸质参选文件为准，电子参选文件失效,未递交纸质参选文件的，其参选无效。

因参选人自身原因导致电子参选文件递交失败的，不加密电子参选文件、纸质参选文件均同时失效并予以退回，其参选无效。参选人电子参选文件上传异常但未按要求提供全幅截图的或电子参选文件上传成功但因参选人原因导致解密异常的，均视为因参选人自身原因导致电子参选文件递交失败。

本项目将于上述同一时间、地点进行开标，比选代理机构邀请参选人的法定代表人/负责人或者其委托代理人准时参加。

出现以下情形之一时，比选代理机构不予接收参选文件：

逾期通过平台递交的；

逾期送达或者未送达指定地点的；

未按照比选文件要求密封的；

未按照本公告要求获得本项目比选文件的。

参选人注册

中国电信电子招投标交易平台注册及CA证书办理

平台注册

有意参与本项目的潜在参选人需完成中国电信电子招投标交易平台注册后，方可申领本项目比选文件。

已在中国电信阳光采购网完成注册的潜在参选人，使用中国电信阳光采购网账号在平台登录，通过平台首页“操作手册”专区下载《平台参选人密码重置服务申请表》发送至【zb_support@chinatelecom.cn】获取初始密码。

未在中国电信阳光采购网完成注册的潜在参选人，请登录中国电信电子招投标交易平台首页的“企业注册”专区进行注册，具体操作详见首页“操作手册”专区的《中国电信电子招投标交易平台参选人注册指南》。

CA证书办理

使用平台进行电子投标的潜在参选人须提前办理CA证书进行参选文件编制和参选，并确保CA证书在使用时有效。CA证书办理流程详见平台首页“CA办理”专区《中国电信电子招投标交易平台CA证书办理指南》。CA证书售价450元人民币，售后不退，证书自发售之日起3年内有效。

技术支撑联系方式

平台技术支撑：服务热线********88，服务邮箱zb_support@chinatelecom.cn。

CA证书办理技术支撑：服务热线********30，QQ********30，服务邮件zgdxztb@cnca.net。

中国电信阳光采购网注册

参选人须在购买比选文件后按照要求在中国电信阳光采购网进行供应商注册。

注册网址： https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/，注册过程可查询“经验分享”模块中的“供应商主数据操作手册”。

发布公告的媒介

本比选公告仅在中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/）上发布，其他媒介转载无效。

联系方式

比 选 人：中国电信股份有限公司宁夏分公司

地址：宁夏银川市金凤区宁安大街66号

联 系 人：李先生

比选代理机构：江苏中博通信有限公司

地址：南京市虎踞北路80号

邮政编码：210003

联 系 人：杨阳、冯美琦

电话：180*****591、17795136017

邮箱：180*****591@189.cn

比选人：中国电信股份有限公司宁夏分公司

比选代理机构：江苏中博通信有限公司

2021年5月20日