招 标 文 件项目名称: 政企客户部“终端销售引商入店”合作项目项目编号: GXMCC-HZ-JG-XMCG-2013-0008中国移动通信集团广西有限公司贺州分公司二Ｏ一三年七月 第一章投标邀请书中国移动通信集团广西有限公司贺州分公司就政企客户部“终端销售引商入店”合作项目所需的供应商进行邀请招标，特邀请贵单位参加投标。一、招标项目内容政企客户部“终端销售引商入店”合作项目供应商，要求在我公司的5个经营单位（八步、钟山、昭平、富川、市公司政企客户部），分别派驻一人以上协助开展TD智能终端在集团市场的营销服务工作，并承担终端进销存、资金物流、销售人员的管理工作。二、获取招标文件凡有意参加投标者，请持投标邀请书于2013年7月1日至7月21日，北京时间上午 9时至下午18时（法定工休日、法定节假日除外）向招标人了解有关信息并领取招标文件。三、投标文件的递交投标文件提交的截止时间为2013年7月22日10时00分，提交到广西贺州市贺州大道76号贺州市公司公司三楼。逾期送达或未送达指定地点的投标文件将被拒绝。本次开标将于上述投标截止的同一时间在招标人处公开进行，参加现场开标的投标人的法定代表人应持身份证原件，其委托的代理人应持授权书原件和身份证原件进行现场确认，并准时参加。四、所有与本次招标有关的函电请按下列通讯地址联系：招标人： 中国移动通信集团广西有限公司贺州分公司地址： 广西贺州市贺州大道76号联 系人：韦明慧联系电话：139*****885传　　真：****-*******电子邮件：139*****885@139.com五、招标人招标投诉联系方式：投标管理部门：中国移动广西公司贺州分公司采购供应服务中心 电话：150*****989 纪检监察部门：中国移动广西公司贺州分公司党群工作部 电话：138*****662地址：广西贺州市贺州大道76号邮编：542800 中国移动通信集团广西有限公司贺州分公司二Ｏ一三年七月一日 第二章投标人须知投标人须知前附表条款名称编列内容招标人中国移动通信集团广西有限公司贺州分公司项目名称政企客户部“终端销售引商入店”合作项目招标组织形式自行招标招标方式公开招标资格审查方式资格后审招标文件的澄清所有需要澄清的疑问应在投标截止日期 3天前以书面形式提交招标人联合体不允许投标有效期自投标截止时间起 90 天。备选投标方案不允许投标文件份数投标文件份数：正本一份，副本1份。投标截止时间投标截止时间：2013年 7 月 22 日10时 00 分（北京时间）递交投标文件递交投标文件地点：广西贺州市贺州大道76号贺州市移动公司三楼开标开标时间：（同投标截止时间）开标地点广西贺州市贺州大道76号贺州市移动公司六楼评标室评标方法综合评价法供货能力占比20%，经营实力占比10%，保证能按邀标书要求进行合作20%，服务支撑50%。标包不划分标包。本表是对应答方须知的具体补充和修改，如有矛盾，以本前附表为准。2.1招标人及合同名称2.1.1招标人名称、项目名称：见投标人须知前附表。2.1.2招标组织方式、招标方式、资格审查方式：见投标人须知前附表。2.2投标人资格2.2.1投标人必须是依法成立的，有本次招标项目的相应资质和符合生产、经营范围的标准的，有能力提供本次招标项目及所要求的售后服务的供应商，为参加本次招标活动的合格投标人。2.2.2投标人应遵守国家有关的法律、法规和政策。2.2.3投标人应承担投标及履约中应承担的全部责任与义务。2.3合格的货物和服务2.3.1投标人提供的所有货物及其有关服务的原产地，均应来自中国或是与中国有正常贸易往来的国家或地区。招标人的支付也仅限于这些货物和服务。2.3.2本招标文件所属的“原产地”是指货物开采、生长或生产或提供有关服务的来源地。所述的“货物”是指制造、加工或实质上装配了主要部件而形成的货物。商业上公认的产品是指基本特征、性能或功能上与部件有着实质性区别的产品。2.4投标费用不论投标的结果如何，投标人自行承担所有参与准备和参与投标有关的费用。2.5招标文件的组成第一章 投标邀请书第二章 投标人须知第三章 合同条款第四章 招标项目内容及要求第五章 评分标准第六章 商务要求书第七章 投标文件格式第八章 其他2.6招标文件的澄清2.6.1本项目设定的资格预审申请文件或投标文件的截止时间已经是投标人编制和提交资格预审申请文件或投标文件所需要的合理时间，潜在投标人或者其他利害关系人对资格预审文件有异议的，应当在提交资格预审申请文件截止时间2日前提出；对招标文件有异议的，应当在投标截止时间10日前提出，否则视为同意本项目设定的截止时间。2.6.2投标人要求对招标文件进行澄清，应以书面形式通知招标人。招标人对招标文件有必要澄清的问题以书面形式予以答复，同时将书面形式答复发给所有购买招标文件的投标人（答复中不包括问题的来源）。所有关于招标文件的澄清均作为招标文件的补充部分。2.6.3投标人在收到澄清后，应立即以书面形式确认收到该澄清。2.6.4投标人要求澄清招标文件的截止时间，在投标人前附表中规定。2.7招标文件的修改2.7.1在招标文件要求提交投标文件截止时间至少三日前，招标人可以对招标文件进行修改。2.7.2招标人对已发出的招标文件进行必要的澄清或者修改的，应当在招标文件要求提交投标文件截止时间至少十五日前，以书面形式通知所有招标文件收受人。投标人收到上述通知后，应立即以书面形式确认收到修改文件。该澄清或者修改的内容为招标文件的组成部分。2.8投标文件的编写2.8.1投标人应按照招标文件的内容编写投标文件，并对招标文件做出实质性响应，凡属于非实质性响应或投标文件产生重大偏差均会造成投标文件被否决。凡属于细微偏差的将会由评标委员会做出不利于投标人的评审。2.8.2投标人必须对招标文件中的 “合同条款前附表”、“技术规格要求”中的内容进行点对点应答。一般写明“满足”或“不满足”，需要说明的特殊部分，另注明在附件中解释。投标人应认真阅读招标文件中所有的事项、格式、条款和技术规范等。投标人没有按照招标文件要求提交全部资料，或者投标书没有对招标文件主要要求作出实质性响应的，投标人将承担可能导致投标文件被否决的风险。 2.8.3投标人提交的投标文件以及投标人与招标人就有关投标的所有往来函电均应使用中文（简体）。投标人提交的支持文件和印刷的文献可以使用另一种外国语言，但相应内容应译成中文（简体），在解释投标文件时以中文译本为准。对中文繁简体语义、词义有不同解释的，按中国大陆中文简体的通常解释。2.9投标文件的构成2.9.1投标函2.9.2法定代表人身份证明2.9.3授权书2.9.4商务要求应答书2.9.5企业信息2.9.6投标方广西机构情况2.9.7其它需提供材料2.9.8中标承诺书2.9.9供应商廉洁承诺书2.9.10应答方认为有必要提供的其他资料2.10证明投标人合格和资格的文件2.10.1 投标人应提交证明其有资格参加投标和中标后有能力履行合同的文件或投标函，并作为其投标文件的一部分2.10.2投标人提交的合格性证明文件应符合招标文件要求。2.10.3投标人必须提交证明其有资格进行投标和有能力履行合同的证明文件，作为投标文件的一部份。它们应该是：[其中⑴、⑵、⑶、⑷、〔5〕所有要求提交的文件均必须提交，所有提交的文件必须要加盖单位公章，否则其投标无效。]1）（法人）营业执照副本（复印件，要求清晰反映企业法人年检情况记录和经营范围，必须提供）；2）法定代表人资格证明书（复印件，若投标人所在地区工商管理部门不颁发证书的，请提供法定代表人身份证复印件，必须提供）3）法人组织机构代码证（复印件，必须提供）4）授权委托书原件和委托代理人身份证复印件（委托代理时必须提供）；5）税务登记证（国税、地税，复印件，必须提供）6）投标人认为有必要提供的其他声明及文件资料。2.11投标文件的有效期2.11.1 投标有效期的具体时间见招标文件前附表。在此期间，投标人不得要求撤回或修改其投标文件。投标有效期不满足要求的投标将被视为非实质性响应投标。2.11.2在原定投标有效期满之前，如果出现特殊情况，招标人或招标代理机构可以书面 形式向投标人提出延长投标有效期的要求。投标人须以书面形式予以答复，投标人可以拒绝这种要求而不被没收投标保证金。同意延长投标有效期的投标人不允许修改他的投标文件，但需要相应地延长投标保证金的有效期，在延长期内本须知关于投标保证金的退还与没收的规定仍然适用。2.12备选投标方案2.12.1除投标人须知前附表另有规定外，投标人不得递交备选投标方案。2.12.2允许投标人递交备选投标方案的，只有符合招标文件要求且评标价最低或综合评分最高而被推荐为中标候选人的投标人所递交的备选投标方案的，可予以考虑。评标委员会认为其备选投标方案优于其按照招标文件要求编制的投标方案的，招标人可以接受该备选投标方案。2.13投标文件的式样和签署 2.13.1 投标人按本须知前附表的规定，编制一份投标文件“正本”和前附表所述份数的“副本”，并明确标明“正本”和“副本”。投标文件正本和副本如有不一致之处，以正本为准。2.13.2投标文件正本与副本均应使用不能擦去的墨水打印或书写，由投标人法定代表人或授权的代表人签署并盖单位章。2.13.3投标文件应尽量避免涂改、行间插字或删除。如果出现上述情况，改动之处应加盖单位章或由投标人的法定代表人或其授权的代表人签字确认。2.13.3投标文件每页要求由投标人或其授权的委托人签字，投标文件中“投标一览表”等重要表格以及凡出现投标人单位落款的地方必须盖单位公章。2.14投标文件的密封和标记2.14.1投标人应将“投标一览表”和投标保证金单独密封作为内层包封单独提交，并在包封上标明“投标一览表”字样。投标人应将投标文件的正本和每份副本密封在外层包封，在每份投标文件的正本和副本封面上明确标明“正本”或“副本”。包封的所有粘接缝隙必须加盖单位章或由投标人的法定代表人或其授权的代表人签字。2.14.2外层包封应写明招标人名称和地址、合同名称、项目名称、招标编号、并注明开标时间以前不得开封。2.14.3在外层包封上应写明投标人的名称与地址、邮政编码，以便投标出现逾期送达时能 原封退回。2.14.4提交投标文件时，招标人应对符合招标文件规定密封和标记的投标文件进行签收。2.14.5对于不符合上述要求的投标文件退还给投标人。2.14.6招标人对于编制投标文件的其他要求。2.15投标文件的提交、送达2.15.1 投标人必须在投标须知前附表规定的截止时间内将投标文件提交至投标人须知前附表所述的单位和地址。2.15.2招标人按投标须知第2.7的规定修改招标文件后，可以书面补充通知的方式，酌情推迟提交投标文件的截止时间。在上述情况下，招标人与投标人以前在投标截止时间方面的全部权力、责任和义务，将适用于延长后新的投标截止时间。2.15.3逾期送达的或者未送达指定地点的投标文件，招标人不予受理。2.16投标文件的修改和撤回2.16.1投标人递交投标文件以后，在规定的投标截止时间之前，可以向招标人递交修改或撤回其投标文件的书面要求并进行修改或撤回。在投标截止日期以后，不能更改和撤回投标文件，否则其投标保证金将不予退还。2.16.2投标人的修改或撤回书面要求和修改后的投标文件，应按本须知第2.14的规定编 制、密封、标志和递交（在外层包封标明“修改”字样）。2.17开标2.17.1 招标人将于招标公告或者投标邀请书所列的时间和地点公开开标，参加开标的投标人代表应签名报到，以证明其出席开标。投标截止时间和开标时间为同一个时间。2.17.2开标会议由招标人或其委托的招标代理机构组织并主持，邀请所有的投标人或其代表出席。招标人或招标代理机构或招标人委托的公证部门对投标文件密封性进行检查。但按规定提交合格撤回书面要求的投标文件不予开封。2.17.3投标文件有下列情况之一的将视为无效，无效的情况将不予开封：1）投标文件未按规定标志、密封；2）投标截止时间以后送达的投标文件；3）国家及部委法律法规中有关无效投标的其他情况。2.17.4开标时，招标人当众宣布参加本次招标的投标人个数及投标文件的密封情况，并宣读有效投标的“投标一览表”中的内容，“投标一览表”一般包括：投标人名称、投标总报价、交货期、投标保证金以及招标文件中规定的其他内容。2.17.5 开标内容填写在“开标记录表”中，由主持人、唱标人、记录人、投标人以及其他在场相关人员签字确认，存档备查，并分发复印件给各投标人。2.18评标由依法组建的评标委员会进行2.18.1评标期间，任何单位和个人不得非法干预或影响评标的过程和结果。2.18.2 评标委员会成员名单在中标结果确定前保密。2.19投标文件的澄清和说明2.19.1 在评标过程中，评标委员会可以书面形式要求投标人对所提交的投标文件中不明确的内容进行书面澄清或说明，或者对细微偏差进行补正。有关澄清的要求与答复，应以书面形式进行，并作为评标报告的一部分。评标委员会不接受投标人主动提出的澄清、说明或补正。2.19.2澄清、说明和补正不得改变投标文件的实质性内容（算术性错误修正的除外）。投 标人的书面澄清、说明和补正属于投标文件的组成部分。2.19.3评标委员会对投标人提交的澄清、说明或补正有疑问的，可以要求投标人进一步澄清、说明或补正，直至满足评标委员会的要求。2.20投标文件的评审2.20.1 评标委员会将审查投标文件是否完整、总体编排是否有序、文件签署是否合格、有无计算上的错误等。2.20.2对于投标文件中不构成重大偏差的不正规、不一致或不规则等的微细偏差，评标委 员会可以要求投标人进行补正，拒不补正的，在详细评审时可以对微细偏差作出不利于该投标人的评审，量化标准应当在招标文件中规定。2.20.3在详细评标之前，评标委员会要审查每份投标文件是否实质上响应了招标文件的要求。实质上响应的投标应该是与招标文件要求的关键性条文没有重大偏离的投标。对招标文件中加“※”或重体字标明的关键条文的偏离、保留或反对，将被认为是重大偏离，将导致投标文件被否决。2.20.4开标之后，投标人不得要求通过修正或撤消不合要求的偏离从而使其投标成为实质上响应的投标。如发现下列情况之一的，其投标将被评标委员会否决：1)没有按照招标文件要求提供投标担保或者所提供的投标担保有瑕疵；2)超出经营范围投标的；3)资格证明文件不全的；4)投标文件没有投标人授权代表签字和加盖单位章；5)业绩不满足招标文件要求的；6)投标文件载明的招标项目完成期限超过招标文件规定的期限；7)明显不符合技术规格、技术标准的要求；8)投标文件载明的货物包装方式、检验标准和方法等不符合招标文件的要求；9)投标文件附有招标人不能接受的条件；10)不符合招标文件中规定的其他实质性要求。2.20.5评标委员会只对符合上述要求的投标进行评价和比较。2.21评标方法招标文件中详细载明下述评标方法做为本次评标所采用的评标方法。2.21.1 综合评估法：在招标文件中载明所有详细的量化因素和权重比值，详见第五章。2.22相关人员的接触2.22.1 从开标之日起至授予合同期间，投标人不得就与其投标有关的事项与招标人和评标委员会的人员私下接触。2.22.2投标人试图对招标人和评标委员会的评标、比较或中标候选人的决定进行影响，都 可能导致其投标被拒绝。2.22.3在确定中标人之前,招标人不得与投标人就投标价格，投标方案等实质性内容进行 谈判。2.23中标通知书2.23.1 中标人确定后，招标人或委托招标代理机构向中标人发出中标通知书，同时通知未中标人。2.23.2中标通知书是招标投标档案和合同的组成部分。2.23.3中标通知书对招标人和中标人具有法律约束力。中标通知书发出后，招标人改变中标结果或者中标人放弃中标的，应当承担法律责任。2.23.4在中标人按照本须知的规定提交履约保证金后，招标人将按照本须知的规定退还投 标保证金。2.24签订书面合同2.24.1 招标人在中标通知书中载明与中标人签订书面合同的时间地点，招标人与中标人不再订立背离合同实质性内容的其他协议。2.24.2招标人在发送中标通知书的同时，将把招标文件中提供的合同格式连同签订合同的相关事宜同时发送给中标人。2.24.3中标人在收到中标通知书后按招标文件规定的期限内，与招标人签订合同。招标人与中标人可以就合同的其他事项，签订补充协议，作为主合同的一部分。2.25其他事项2.25.1因分公司政企客户部人员架构调整、分公司管理制度变更等不可抗力因素发生，移动公司可要求中标商家变更入驻形式等工作调整。2.25.2终端合约销售服务费结算标准另行通知，以区公司下发标准为准。2.25.3本次采购的解释权属中国移动通信集团广西有限公司贺州分公司 第三章合同条款合同条款前附表条款名称编列内容招标人（甲方）名称、地址： 项目名称： 投标人（乙方）名称、地址： 项目名称： 履约保证金履约保证金金额：2万元币种：人民币形式：转账到甲方指定账户履约期签订合同后即时开始。伴随服务应提供的伴随服务有： (1)供应商应负责对业主的日常维护人员进行现场培训。(2)货物的配送及其它售后服务。质量保证期所提供货物质量及售后服务应符合国家三包标准。付款方式1.结算方式：服务费在合约终端销售后的第1、2、3月分三期结算支付，如T月支付某合作商的服务费为：T月支付服务费=（T-1）月第1期服务费 (T-2)月第2期服务费 （T-3）月第3期服务费-窜货扣罚。争议的解决友好协商/向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼解决本表关于要采购的货物的具体资料是对合同条款的具体补充和修改，如有矛盾，应以本前附表为准。3.1说明本合同条款是招标人（以下简称甲方）和投标人（以下简称乙方）应共同遵守的条款，并作为双方签订合同的依据。3.2标的乙方按招标文件、投标文件规定的人员、货物要求、和售后服务内容等提供服务及供货。3.3质量保证3.3.1乙方应按招标文件规定的产品性能、技术要求、质量标准向甲方提供未经使用的全新产品。3.3.2在质保期内，乙方应对产品出现的质量及安全问题负责处理解决。3.4付款方式及发票给出方式3.4.1双方约定，在甲方“营改增”试点后，若交易事项属于增值税应税范围的，甲方应当向乙方开具增值税专用发票，如乙方拒不履行开具增值税专用发票的，由此造成甲方不能报验抵扣进项税金的，乙方应赔偿甲方损失。3.4.2对于应开具增值税专用发票的，乙方应在开票之后【7】个工作日内送达甲方，甲方签收发票的日期为发票的送达日期。乙方开具的增值税专用发票出现错误的，乙方应接到甲方要求后的【7】个工作日内重新开具合格的增值税专用发票送达甲方，乙方自行承担相关费用。3.4.3付款方式见合同条款前附表3.6产品包装、发运及运输3.6.1乙方应在产品发运前对其进行满足于运输距离、防潮、防震、防锈和防破损装卸要求的包装，以保证产品安全运输到达甲方指定地点。3.6.2使用说明书、质量检验证明书、随配附件和工具以及清单一并附于货物内。3.6.3乙方负责将产品安全运送到甲方指定地点，不另收任何费用。3.6.4产品在交付甲方前发生的任何毁损、灭失风险均由乙方承担。3.7验收3.7.1乙方交货前应对产品做出全面检查并提供产品质量合格证书。3.7.2乙方交货到甲方指定地点，甲方与乙方共同对交货数量和外包装情况、对表面质量情况进行验收，并在验收报告上签字及盖章确认。验收不合格的，乙方应在甲方要求的时间内更换。3.8知识产权3.8.1乙方保证甲方在中华人民共和国使用货物或货物的任何一部分时，免受第三方提出侵犯其专利权、商标或工业设计权的起诉。3.8.2投标价已包括所有应支付的，对专利权和版权、设计或其他知识产权而需要向其他方支付的版税。3.9保密如甲方向乙方提供图纸、详细资料、样品、模型、模件和所有其他资料，这些均被视为保密资料，仅被用于它所规定的用途，除非得到甲方的同意，不能向任何第三方透露。3.10违约责任3.10.1 服务质量扣罚：对合作商的派驻人数、供货效率、客服质量、合作配合度进行质量考核，得分越低，质量系数越低，合作商月质量评分低于60分则不支付该月服务费。3.10.2 窜货扣罚：合作商销售终端在销售当月起的连续3个月内在广西移动未产生任何通信行为，视为窜货。如出现窜货，则仅结算窜货终端销售月（以下简称窜货月）服务费的1/3。3.10.3 其他未尽事宜，双方签订合同时按合同法约定。3.11争议解决双方在履行合同中所发生的一切争议，可通过友好协商解决。如协商不成，双方同意向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼解决。第四章 招标项目内容及要求中国移动通信集团广西有限公司贺州分公司就政企客户部“终端销售引商入店”合作项目进行评选采购，欢迎符合条件的供应商前来应答。一、评选内容贺州政企客户部“终端销售引商入店”合作项目。合作项目内容及要求：我公司就政企客户部“终端销售引商入店”合作项目进行比选，本次比选将集中遴选数家实力较强、经营能力突出的合作伙伴经营参与我公司政企客户部在集团市场的终端销售运营，入围合作商派驻销售人员配合我公司下属八步、钟山、昭平、富川4个分公司及市公司政企客户部共5个经营单位进行集团市场的终端销售运营，开展TD智能终端在集团市场的营销服务工作，承担终端进销存、资金物流、销售人员的管理工作，我公司按终端合约销售数量（暂定）支付销售服务费（标准暂定），欢迎满足本项目资质要求的单位参加选型应答。 项目概要如下： （一）“终端销售引商入店”的合作方式 要求入驻合作商必须按照我公司人员管理、服务要求等规范，承担集团市场所有的终端进销存、资金物流、驻派销售人员的管理工作，我公司则给予支付销售酬金、投入一定的宣传资源等政策。（二）“终端销售引商入店”的管理要求 1、资质认证要求 （1）具备经营通信行业产品经营资质，营业执照、税务登记证等经营文件，营业执照经营范围内有通信器材销售等内容。（2）运营时间：从事手机销售（综合性卖场、经营通信及熟悉移动通信的相关行业）时间超过2年。（3）经营范围：合作商经营范围符合我公司关于手机销售代理商的相关规定要求。 （4）熟悉当地手机销售市场，对手机销售业务有良好的认知，具备较强销售能力、管理能力，服务能力，具备良好的口碑。（5）拥有良好的企业信誉，无偷漏税等违规经营记录，要求有税务年检证明。（6）申请人应自主经营，不得再将项目委托和转包给其他公司，谢绝中介机构申请报名，不接受联合体投标。（7）管理配合：承诺从货源供应、人员管理、服务协助、服务考核、合作管理等方面配合我公司开展终端销售工作。2、经营配合度要求（1）组织保障：合作伙伴必须在根据我公司要求派驻相应的销售人员进行驻点销售，由我公司对派驻人员进行日常管理及工作派单。（2）业务及服务要求：合作伙伴必需保证终端销售过程的业务与服务质量，按照我公司相关规范及要求开展手机销售工作。（3）配合度：各合作伙伴必须配合我公司下属分公司/是政企客户部的工作开展，服从我公司下属分公司/是政企客户部的相关要求及整体安排。包括但不限于手机协同销售、服务培训等。（4）合作伙伴管理：对于连续三个月或累计六个月无法达到考核要求、出现严重客户投诉的，我公司将立即取消该合作伙伴在集团市场的经营资格。3、人员管理要求 （1）中标合作商必须按我公司下属分公司/市政企客户部作为基本单位进行专职营销服务人员的派驻（原则上每个经营单位至少1人，5个经营单位共5人），作为 “政企终端销售店”的终端销售导购和业务服务咨询。派驻人员受移动方现场管理和考核，人员薪酬和其它待遇由中标合作商进行支付。（2）中标合作商必须按销售规范要求在我公司每个经营单位至少派驻1名销售人员，并且派驻销售人员素质必须达到相关要求。（3）中标合作商派驻人员由我公司进行统一管理及工作派单，需参照客户经理服务标准对其进行着装、用语、行为等方面的培训规范，其中着装方面要求与我公司客户经理具有明显区别。4、财务管理要求 引入的合作商需要向我公司缴纳保证金，缴纳最少2万元保证金，作为合作期间违规行为扣罚款项出处。合作到期后，对于在合作期内无违规行为的合作商，将全数退还该保证金。 5、销售、服务管理要求 （1）所有中标合作商必需保证终端销售过程的业务与服务质量，无条件服从中国移动统一促销活动、服务要求、宣传安排等等，按照我公司相关规范及要求开展手机销售工作。（2）中标合作商人员服务质量应达到客户经理的基本服务标准。合作方人员应客观、准确地受理客户有关产品功能、资费方案、促销政策的咨询，不得夸大宣传或刻意忽略关键信息，不得出现与客户产生纠纷处理不当，导致重大投诉的现象。（3）中标合作商销售的TD定制终端必须按照我公司的相关规范及销售政策执行，合作伙伴不得私自提高或降低销售价格，或更改销售政策。6、“终端销售引商入店”的考核体系 （1）入驻合作商家按实际销量分档次结算服务费（暂定）：合作商月服务费=各价位档次合约终端销量×该档次对应服务费标准×月质量系数-窜货扣罚。（2）合作商家的销售人员存在强开业务、虚假销售、倒卖终端或促销品、违规套利、泄露客户信息等损害客户利益的违规行为，在将违规人员退回合作方、追究个人经济与法律责任的同时，应依据合作协议追究合作商家责任并予以处罚，直至解除合作。（3）恶意虚假销售、故意合约与机型分离销售的行为（由我公司裁定）、引发重大安全事故和重大客户投诉等情况扣除保证金，终止合作。 7、“终端销售引商入店”的服务费结算体系（暂定）（1）终端销售服务费结算按我公司现行的区公司政企客户部标准执行。政企终端销售合作商的服务费由服务费标准、质量系数及窜货扣罚三个要素构成，分三期结算。服务费标准：合约终端销量指与合约计划捆绑的终端销量，否则不进行服务费结算，根据终端价位的不同，服务费标准分为三个档次；质量系数：对合作商的派驻人数、供货效率、客服质量、合作配合度进行质量考核，质量系数=月质量考核分×100%,得分越低，质量系数越低，合作商月质量评分低于60分则不支付该月服务费；窜货扣罚：货扣罚合作商销售终端在销售次月起3个月内出现窜货，则仅结算窜货终端销售月（以下简称窜货月）服务费的1/3，即只支付1期服务费，其余两期不支付。如发现窜货时已支付合作商窜货月2期以上服务费的，从发现窜货时起进行窜货月服务费的倒扣，扣至只支付窜货月服务费1/3为止。如合作商已停止合作的，在合作押金中进行扣罚。（2）如遇我公司服务费结算标准变更，则按我公司重新修订的标准执行，并以书面形式通知中标合作商，中标合作商对此予以无条件接受。二、项目编号：GXMCC-HZ-JG-XMCG-2013-0008三、采购范围：中国移动通信集团广西有限公司贺州分公司政企客户部“终端销售引商入店”合作项目采用公开招标方式确定供应商，现热忱欢迎符合条件的合作商参与评选。请具有提供标的物以及服务能力的供应商申请比选，最终按照综合得分从高至低进行排名，计划选取综合评分排名前6位的合作商作为中标合作商；选取综合评分排名第7和第8位的合作商作为备选合作商，在原中标合作商不能满足条件的情况下依据综合评分排名次序自动增补为中标合作商。 第五章评分标准评分项项目权重子项目指标说明验证方法评分标准供货能力20%机型供货广度；热门机型供货能力要求具备较强的机型供货广度及热门机型供货能力1.提供2012年各机型销售报表，需包含热门机型销量；2.供货能力方案书。1.2012年销售机型低于50款不得分，高于得5分，低于或不提供不得分；2.提供对供货流程、时限、库存能力说明等方案，根据供货时限、库存能力情况评分，好为15分，一般为10分，差为5分，不提供不得分。经营实力10%手机行业从业年限用于手机销售的流动资金，资金越多得分越高；在公开渠道或者运营商渠道开展手机销售业务的年限，时间越长得分越高1.注册资金登记额；2.根据营业执照颁发时间或其他从业证明。3.银行存款或授信证明。1.注册资金达到50万得3分， 30—50万得2分，低于30万不得分；2.根据营业执照颁发时间或其他从业证明，从业5年以上得4分，2-5年得2分，低于2年不得分。3.承诺用于本项目的专项资金大于100万得3分，大于50万得2分，大于30万得1分，低于或不提供不得分。保证能按邀标书要求进行合作20%合作符合度考核对合作相关要求的符合程度及配合意愿根据招标应答书进行在投标书中根据商务要求书回答能完全按要求进行终端销售合作的得20分；不能详细说明是否能按要求合作的，每条扣2分，直至扣完。在投标书中未回答的视为不能保证，不得分。服务支撑30%人员管理可派驻人员质量及管理承诺1.可派驻人员数量是否符合市公司要求（5人）；2.提供派驻人员与其签订的劳务合同；3.提供派驻人员基本信息及手机行业从业经历。4.服务配合度1、人数符合要求得10分，不符合得0分；2.对应出具派驻人员与其签订的劳务合同原件及复印件，满足得5分，不满足得0分；3.提供派驻人员从业资质介绍描述，承诺可由我公司以1月为试用期对派驻人员进行更换，满足得5分，不满足0分。4.承诺配合我公司按相关要求对派驻人员机型着装、用语、行为、业务操作流程方面的管理，承诺10分，不承诺0分。20%售后服务能力是否有快速响应的手机售后问题处理机制政企客户手机售后服务方案书提供正对政企客户的手机售后服务方案书，要求体现尊贵快捷周到，根据方案书符合度进行评分，好为20分，一般为10分，差为5分，不提供不得分。否决项:不具备或无能力达到以下任何一项即执行引入否决项目否决项否决标准否决考评资质证件不具备经营通信行业产品经营资质，营业执照、税务登记证等经营文件　服务承诺必须承诺销售人员在着装、用语、行为等方面符合我公司相关规范　销售承诺必须承诺销售的G3定制终端机型占其在我公司集团市场终端销量的80%以上。　第六章 商务要求书 [说明]（1）商务要求是评选人（以下简称甲方）和应答方（以下简称乙方）应共同遵守的商务条款，并作为双方签约的依据。（2）乙方根据“商务要求书”内容逐条作出全面应答。完全满足的内容，应答“满足”，对响应有差异的，应答“不满足”或“部分满足”，回答是“部分满足”的，应提供详细的解释说明，否则视为“不满足”。部分要求详细描述的请按要求作答。一、 应答承诺1.应答方必须满足本邀标书 “应答方须知”的要求。应答：2.应答单位及所有相关人员应对本次应答内容严格保密。应答：二、企业资质1. 具备经营通信行业产品经营资质，营业执照、税务登记证等经营文件，营业执照经营范围内有通信器材销售等内容。应答：2. 具备较强销售能力、管理能力，服务能力，具备良好的口碑。应答： 3. 承诺从货源供应、人员管理、服务协助、酬金考核、合作管理等方面配合我公司开展终端销售工作。应答：4.承诺派驻人员在着装、服务质量、用语、行为、宣传等方面符合我公司相关规定。应答：三、经营要求1.提供包括公司的组织结构、员工数量、员工结构、代理我公司业务或手机销售从业历史及经验、物流配送系统、资金实力、手机售后维修服务等相关文档资料。应答：2.合作商必须在根据我公司要求派驻相应的销售人员进行驻点销售，由我公司对派驻人员进行日常管理及工作派单。应答：3.合作商必需保证终端销售过程的业务与服务质量，按照我公司相关规范及要求开展手机销售工作。应答：4.合作商必须配合我公司下属单位的工作开展，服从我公司下属单位的相关要求及整体安排。包括但不限于手机协同销售、服务培训等。应答：5. 对于连续三个月或累计六个月无法达到考核要求、出现严重客户投诉的，我公司将立即取消该合作伙伴在卖场终端销售区域的经营资格。应答：四. 终端销售政策及保证金管理1.销售的TD定制终端必须按照我公司的相关规范及销售政策执行，合作伙伴不得私自提高或降低销售价格，或更改销售政策。应答：2.保证金：向我公司缴纳最少2万元保证金，作为合作期间违规行为扣罚款项出处。合作到期后，对于在合作期内无违规行为的合作商，将全数退还该保证金。应答：五、产品要求1.采购的终端、零配件等必须符合国家或行业有关技术标准和规范；所销售给客户的终端为TD定制终端机型，不能销售三码机、五码机及WCDMA和CDMA制式机型。应答：2.确保以TD定制终端合约计划销售为主，应答：3.确保所销售的所有TD定制终端机型均先向我公司申请，申请获得通过后方进行销售。应答：4.确保严格按我公司的TD定制终端价格体系执行销售。应答：5. 确保销售的G3定制终端机型占在我公司集团市场终端销量的80%以上应答：六、人员配备及管理能力1.确保固定派驻我公司进行TD定制终端销售的销售人员 5人；应答：2. 提供派驻人员从业资质介绍描述，承诺可由我公司以1月为试用期对派驻人员进行更换。应答：七、酬金政策佣金政策另行通知，由我公司根据经营情况实时调整，承诺按我公司的酬金标准。应答：八、违约和淘汰管理出现以下行为之一，我公司可予以扣罚、淘汰，直接强制退出： 1、对于出现三次违规报价的，视情况执行短期报价资格取消或退出管理。2、对于出现重大客户投诉的，视情况执行短期报价资格取消或退出管理。3、对于出现机卡分离情况的，同意按照相关规则进行酬金扣罚的。 应答：九、争议解决方式双方在执行合同中所发生的一切争议，应通过协商解决。如协商达不成协议，则可向评选人所在地有管辖权的法院提起诉讼。应答：应答方（公章）：法定代表人（或授权代理人）签名：日期： 第七章投标文件格式（项目名称） 投标文件投标人：（盖单位章）法定代表人或其委托代理人： （签字）___ 年 月 日 7.1投标函致：中国移动通信集团广西有限公司我方确认收到贵方提供的　　　　　 项目招标文件[编号：　　　　　 ]的全部内容。我方作为投标者正式授权 （被授权代表全名，职务）代表我方进行有关本次投标的一切事宜。在此提交的投标文件，正本 份，副本 份，电子文件 份，包括如下等内容：1）2）3）我方已完全明白招标文件的所有条款要求，并宣布同意如下几点：1、投标人将按招标文件的规定履行合同责任和义务。2、投标人已详细审解读全部招标文件，（包括第编号、补遗书）（如果有的话）。3、遵从本投标有效期为 天。4、我方承诺，与贵方聘请的为此项目提供咨询服务的公司及任何附属机构均无关联关系，我方不是贵方的附属机构。5、我方同意提供按照贵方可能要求的与其投标有关的一切数据或资料。6、我方承诺：我方不得将本次招标或合同的有关资料向第三方透露。7、与本投标有关的一切正式往来信函请寄：地址 邮编传真电话 电子邮箱投标人名称： （盖单位章）法定代表人或其委托代理人： （签字） 年 月 日 7.2 法定代表人身份证明投标人名称：______________________________.单位性质：_________________________________.地址：_____________________________________.成立时间：_________________________________.经营期限：_________________________________.姓名：_______性别：______年龄：_____职务：______系_____________________（投标人名称）的法定代表人。特此证明 投标人：_______________（盖单位章）_________年_________月_______日 7.3 授权书授权委托书中国移动通信集团广西有限公司：（投标人名称）授权我单位（职务或职称） （姓名）为我单位本次投标授权代理人，全权处理采购项目投标活动的一切事宜。该授权代理人做出的所有承诺说明，我单位均予以认可并承担全部责任。本授权书于________年____月____日生效至招标项目结束止，特此授权。附： 代理人工作单位： 职务： 身份证号码： 性别： 年龄：手机号码：邮箱：投标人名称： （盖单位章）法定代表人： （签字）委托代理人： （签字） 年 月 日〔说明〕：1、授权委托书所签发的代理期限必须涵盖代理人所有签字为有效的时间。2、委托书内容填写要明确，文字要工整清楚，涂改无效。3、委托书不得转借、转让，不得买卖。4、代理人根据授权范围，以委托单位的名义参加投标，并将此委托书提交给招标人。7.4 商务要求应答书7.5 企业信息（一）投标方基本信息公司名称注册资金成立时间企业类型经营范围门店数量月均销售额员工人数公司主页组织机构代码营业执照编号营业执照有效期营业执照发证机关国税税号地税税号结算银行结算银行帐号企业法人姓名公司电话公司地址邮政编码联系人手机号码办公电话传真E-mail公司简介其他资质情况投标方（公章）：法定代表人（或授权代理人）签名：日期： 7.6投标方广西机构情况广西机构情况(本地公司/分公司/办事处/无)办公地址本地机构概况广西机构人数技术人员数量售后人员数量负责人负责人手机负责人邮箱联系人联系人手机传真E-mail投标方（公章）：法定代表人（或授权代理人）签名：日期： 7.7其它需提供材料（一）准备《营业执照》、《组织机构代码》、《法定代表人授权书》原件各一份备查（二）准备《营业执照》复印件、《组织机构代码》复印件、《税务登记证》复印件、《法定代表人授权书》复印件、法定代表人身份证复印件、法定代表人授权人身份证原件和复印件（三）请准备银行存款或授信证明，并书面保证用于TD定制终端销售。（四）请准备近一年的所有终端销售数据、TD定制终端销售数据各一份。（五）依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。（六）企业简介及规模介绍，人员结构、客户服务的情况。（七）近一年（2012～2013年）门店数量，需提供相关有效证明复印件（八）近一年（2012～2013年）销售业绩（请分别列出每月的销售额，且提供一份相关的有效证明复印件）（九）贺州本地常驻机构设置情况（已设有的请填写详细地址备查）（十）对自身资金实力、业务能力、供货能力、售后服务能力、供货时限、物流运作、售后标准需详细描述（非常重要）。（十一）描述在终端销售过程中如何按我公司标准向客户提供满意的服务。请提供政企客户手机售后服务方案，要求体现尊贵快捷周到，针对集团重要领导手机需要返厂维修的，是否提供备机服务。（十二）请详细描述建立何种沟通机制来保障与我公司进行对口联系畅通。申请方（公章）：法定代表人（或授权代理人）签名：日期： 7.8 中 标 承 诺 书我公司一旦获得中国移动通信集团广西有限公司贺州分公司2013年度政企客户部“终端销售引商入店”合作项目供应商投标资格，将作如下承诺：1、我公司获得资格后，将参加中国移动通信集团广西有限公司贺州分公司2013年度政企客户部“终端销售引商入店”合作项目采购活动。如有弃权，贵方有权取消我公司今后三年的相关服务供应商投标资格评选资格。2、我公司获得投标资格后，将按项目活动规定的内容，保证较高质量地完成项目所需。并承诺贵公司具有我公司相关业务的团队人员优先选择权，按照承诺按时按量完成各项业务指标，并负有严格保密责任，决不在任何时间以任何方式向任何个人或组织泄露、拷贝或抄写客户信息。3、我公司在本次投标书中所提供的所有信息真实有效，如有虚假，贵方有权取消我公司今后三年的贺州政企客户部“终端销售引商入店”合作项目供应商投标资格评选资格。投标方（公章）：法定代表人（或授权代理人）签名：日期： 7.9供应商廉洁承诺书中国移动通信集团广西有限公司贺州分公司：本公司自愿与中国移动通信集团广西有限公司贺州分公司（以下简称“贵公司”）长久合作，互惠共赢，确保采购招投标活动的规范与廉洁，从源头上预防和遏制违法违纪问题的发生，特作以下承诺：在业务往来中，严格遵守国家有关的法律法规和廉洁从业规定，坚持公平、公开、公正、诚实信用的原则，决不损害国家和企业利益。一、本公司（含公司工作人员，下同）决不向贵公司工作人员（含工作人员的配偶、子女及亲属，下同）馈赠礼品（包括但不限于现金、有价证券、支付凭证及贵重物品等）。二、本公司决不向贵公司工作人员提供宴请、联谊活动、度假、旅游，以及到营业性娱乐场所（包括但不限于营业性的歌厅、舞厅、卡拉OK 厅、夜总会、桑拿、按摩和高尔夫球等）消费。三、本公司决不为贵公司工作人员安排工作，以及支付应由其个人自付的各种费用（包括但不限于住宅装修、婚丧嫁娶、旅游、度假、食宿、购物、学费、子女出国留学等）。四、本公司发现贵公司工作人员有违反本承诺书行为倾向的，应及时提醒纠正并向贵公司的监督管理部门举报。五、如发现本公司违反承诺，经贵公司监督部门认定违规事实后，按照下列规定进行处罚。（一）同意按照违规项目合同总金额的5%支付罚金。（二）本公司的行为致使贵公司工作人员违规的，同意将本公司列入贵公司供应商黑名单，三年丧失贵公司供应商资格。 （三）本公司的行为致使贵公司工作人员违法的，同意永远丧失贵公司供应商资格。此承诺书的效力在年度供应商入围有效期内。此承诺书加盖本公司公章后生效。此致 承诺方（盖公章）：承诺方法人代表（或委托人）：年 月日 7.10应答方认为有必要提供的其他资料评分项项目权重子项目指标说明验证方法评分标准供货能力20%机型供货广度；热门机型供货能力要求具备较强的机型供货广度及热门机型供货能力1.提供2012年各机型销售报表，需包含热门机型销量；2.供货能力方案书。1.2012年销售机型低于50款不得分，高于得5分，低于或不提供不得分；2.提供对供货流程、时限、库存能力说明等方案，根据供货时限、库存能力情况评分，好为15分，一般为10分，差为5分，不提供不得分。经营实力10%手机行业从业年限用于手机销售的流动资金，资金越多得分越高；在公开渠道或者运营商渠道开展手机销售业务的年限，时间越长得分越高1.注册资金登记额；2.根据营业执照颁发时间或其他从业证明。3.银行存款或授信证明。1.注册资金达到50万得3分， 30—50万得2分，低于30万不得分；2.根据营业执照颁发时间或其他从业证明，从业5年以上得4分，2-5年得2分，低于2年不得分。3.承诺用于本项目的专项资金大于100万得3分，大于50万得2分，大于30万得1分，低于或不提供不得分。保证能按邀标书要求进行合作20%合作符合度考核对合作相关要求的符合程度及配合意愿根据招标应答书进行在投标书中回答能完全按要求进行终端销售合作的得20分；不能详细说明是否能按要求合作的，每条扣2分，直至扣完。在投标书中未回答的视为不能保证，不得分。服务支撑30%人员管理可派驻人员质量及管理承诺1.可派驻人员数量是否符合市公司要求；2.提供派驻人员与其签订的劳务合同；3.提供派驻人员基本信息及手机行业从业经历。4.服务配合度1、人数符合要求得10分，不符合得0分；2.对应出具派驻人员与其签订的劳务合同原件及复印件，满足得5分，不满足得0分；3.提供派驻人员从业资质介绍描述，承诺可由我公司以1月为试用期对派驻人员进行更换，满足得5分，不满足0分。4.承诺配合我公司按相关要求对派驻人员机型着装、用语、行为、业务操作流程方面的管理，承诺10分，不承诺0分。20%售后服务能力是否有快速响应的手机售后问题处理机制政企客户手机售后服务方案书提供正对政企客户的手机售后服务方案书，要求体现尊贵快捷周到，根据方案书符合度进行评分，好为20分，一般为10分，差为5分，不提供不得分。否决项:不具备或无能力达到以下任何一项即执行引入否决项目否决项否决标准否决考评资质证件不具备经营通信行业产品经营资质，营业执照、税务登记证等经营文件服务承诺必须承诺销售人员在着装、用语、行为等方面符合我公司相关规范销售承诺必须承诺销售的G3定制终端机型占其在我公司集团市场终端销量的80%以上。