重庆市江北区政务服务效能水平第三方评估

预算金额： ￥240000

采购方式： 询比采购

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剩余6天21小时59分28秒

公告中

2021-05-21 13:47:51
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2021-05-28 12:00:00
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评审中

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审合同

5

待评价

6

已完成

项目基本信息

需求描述：

重庆市江北区政务服务管理办公室为持续提升政务服务效能，切实优化营商环境，进一步提升企业和群众的获得感。需对江北区政务服务效能进行评估，同时对办事用户的满意度进行测评，深入研判用户的需求。一、招标项目一览表

项目名称	单位/数量
重庆市江北区政务服务效能水平 第三方评估	1项

二、招标项目服务内容

（一）月度检测

1、概述
根据重庆市区县网上政务服务能力评估指标，每两个月开展一次指数评估，找到差距点，并提出提升改进措施及建议。
2、工作内容
月度检测工作，每两个月开展一次（在市级检测结果公开前完成），具体服务内容包括以下两个方面：
（1）月度指数评估摸底及政务服务评估指标体检。
（2）月度政务服务水平检测报告。

（二）综合评估

基于《2021年重庆市政务服务工作要点》以及重庆市政务服务效能评估指标体系及考评细则等评价考核体系的基础上，针对市级政务服务平台数据进行分析（包括所有政务服务事项的相关部门及街镇），围绕政务服务成效度、在线办理成熟度、服务方式完备度、服务事项覆盖度、办事指南准确度等方面，建立科学、客观、实用的网上政务服务评估指标体系，对江北区政务服务效能水平进行评估并形成《江北区政务服务效能水平评估报告》（2021年5月、2022年1月共两次）。

（三）民意调查

站在用户的角度深入了解用户行为需求特征和体验满意度，科学和客观地反映各地各部门政务服务水平（包含江北区行政服务大厅、6个分中心、12个街镇公共服务中心及社区（村）便民服务点）,完成民意调查报告。包括以下内容：
1、调查内容
办事对象对办事过程的满意度水平，以及办事对象的对政务服务的需求。
2、调查方式及数量
在服务周期内，通过现场调查的方式，每月调查1000个有效样本。
3、调查周期
2021年5月-2022年5月展开

预算金额： ￥240000 元

评选方式： 综合评分

服务地址： 重庆市市辖区江北区

服务周期： 365 天

资格预审： 否

是否多包： 否

发布时间： 2021-05-21 13:47

报名截止时间： 2021-05-28 12:00

采购编号： ********

采购人信息

重庆市江北区政务服务管理办公室

允许1家中选;

供应商数量： 若供应商参与数量不足2家，则采购失败，需重新组织采购。

供应商资格： 合格的供应商应首先符合政府采购法第二十二条规定的基本条件，同时符合根据该项目特殊要求设置的其他资格条件。（一）一般资格条件1、具有独立承担民事责任的能力；2、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；（附诚信声明）3、具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；（附诚信声明）4、有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；（附诚信声明）5、参加本次政府采购活动开标前3年，在经营活动中没有重大违法记录；（附诚信声明）6、法律、行政法规规定的其他条件。

异议处理项： 如有异议请电话咨询采购人，采购流程问题请咨询平台运营400-660-7735。