第五章招标项目内容及要求一、招标项目内容罗江县公安局交通警察大队物业管理项目二、招标项目要求 一、物业服务范围及项目（一）物业服务范围：罗江县公安局交通警察大队位于108国道旁城南新区，占地面积24亩，建筑面积4000余平方米，主要包括办公大楼、 机动车检测中心、摩托车考试场地、交警餐厅、停车场地、道路等区域。（二）物业服务项目包括：（1）室内外保洁；（2）安全保卫；（3）系统运行；（4）食堂管理；（5）绿化管理；（6）管理服务；（7）其他未尽物业管理相关事项。二、物业服务内容及标准（一）室内外保洁1、确保公共区域内顶棚、墙面、柜面、门窗、地面、牌匾、橱窗、相框、扶手、垃圾桶、台面、镜面、隔断、蹲便器、小便池及其他公用设施等无异味、无灰尘、无污渍、无蜘蛛网、无卫生死角，符合“窗明几净、简洁统一、叠成方块、有棱有角”的整体要求。并做好除“四害”工作。2、垃圾及时清运，确保垃圾桶内无“饱胀”感觉。3、大队领导办公室纳入保洁服务。4、保洁区域的定时巡查，发现问题及时处理。群众接待区必须动态管理，同一区域乱扔的烟头、纸屑等不超过3处。5、保洁工具整齐摆放，不影响美观。（二）安全保卫１、大队大门处主出入口保安实行８小时站立式服务，行注目礼，为办事群众提供优质的咨询服务，注重整体形象；实行２４小时值勤，群众接待区、办案区、办公区、生活区以及交警餐厅、检测中心（考试场地）的公共秩序正常，建立外来人员询问、登记制度，按规定对有关人员和车辆进行询问及登记，确保无失窃、无外来人员损坏区域内公共设施等现象发生。２、对安全监控设施，实施２４小时监控管理，按规定保存并提供信息。３、协助公安机关作好办公区域的安全防范工作，对室外实行昼夜２４小时巡查，并做好巡查记录。４、引导车辆有序通行、停放。车辆按规定线路行驶，按指定位置停放，无乱停乱放现象。５、定时与不定时巡视办公区的安全情况及消防设备、用电设施、公共物品的完好情况并记录，保障办公区的消防安全，无火灾事故。６、对火灾、治安等突发事件有应急预案，事发时及时报告有关部门，并协助采取相应措施。７、对任何可能危及工作人员及外来人员安全的地方，有预见性地设置提示标识，采取有效防范措施，严格履行职责，作好防范工作，杜绝因失职造成的不安全现象发生。（三）系统运行1、消防系统①消防监控设施实施24小时监控并建立运行记录档案。②协助专业消防维护人员对消防系统设备进行模拟联动演练。③建立消防机构，由物业主管担任消防安全负责人，保安人员兼负消防巡视员的职责，与办公区人员共同维护消防安全。④建立各项消防制度，物业主要负责日常消防安全工作，巡视人员每日检查办公区内的消防安全情况，在安全检查中发现消防隐患，应及时采取整改措施，做到隐患不过夜。2、安防、监控系统①设专人安防、确保监控系统正常运行，画面清晰。②对安防系统进行24小时监控，按规定保存并提供信息，发现可疑情况及时处理。3、低压供电系统①负责供电低压系统配电的运行及维护检修工作，保证供电畅通，低压供电线路畅通，完好率不低于99%。②作好供电系统运行情况的记录并存档。③负责照明的维修维护工作。4、光亮工程负责对大楼及庭院光亮工程电路的日常维护，保证正常开启；负责按规定时间开关。5、空调①公共区域空调日常管理工作要落实到人，按规定工作时间开启，下班后及时关闭。②有专业技术人员对设备部件进行定期保养，保证系统运行正常。③定期清洗空调通风过滤网，保证干净清爽，排风通畅。6、给水系统有专业水电工对大楼给水系统进行日常维护检修，保证正常供水，无跑、冒、滴、漏现象。7、排水系统（污水及雨水）①负责所有污水和雨水的排放工作，保证排水系统的畅通，负责维护排水设施设备的检查和维修工作。排水系统：室内排水管道畅通，发生堵塞，3小时内疏通。污水及雨水管无堵塞现象。②每月对污水井、雨水沟进检查，及时清掏，防止发生内涝等问题 。8、其他情况对设施设备定期组织巡查，做好巡查记录，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复，材料费用由甲方支付；属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制维修、更新改造计划向业主单位提出报告与建议，根据业主单位的决定，组织维修或者更新改造。（四）食堂管理1、安排厨师不少于三名，根据甲方勤务安排，保证其及时就餐。2、厨房工作人员衣着整洁，服务态度好；3、保证食堂内部环境清洁卫生，每日菜品的卫生安全；4、经常更新菜品，做到营养丰富、膳食结构合理，并且不使用反季节蔬菜；5、保证就餐满意率每月达到80%以上，未达80%的及时进行整改，满意率在60%以下的管理公司要立即对厨师进行更换。（五）绿化管理1、定期进行养护，室外绿化区域内无杂草、修剪整洁优美；室内绿化养护及时、叶面干净无灰尘。2、绿化小面积补种、小型绿化按甲方要求移栽、绿化病虫害的防治等基本绿化服务。3、绿化服务中不包括绿化植物的更换、购买新植物、绿化草坪大面积的翻新等绿化服务（六）管理服务1、重大活动及会议协助做好会场的布置，配合做好会场服务工作；2、及时做好会议室的会后整理清洁工作；3、甲方通用值班备勤、接待室的整理及床上用品的定期送洗；4、警察俱乐部的管理及服务工作。5、其他未尽物管服务事项。（七）其他未尽物业管理相关事项。三、投标人应具备的硬件设施等1、投标单位需要提供物业项目投入物质装备情况一览表公司投入物质装备情况，设备名称，如电脑、对讲机、长梯、短梯、电话、保险柜、档案柜、办公桌、办公椅、护卫用具、疏通机、电焊机、电工工具、水工工具、遥表、水龙带、灭火器、绿化工具，剪草机及其他办公用品、用具，数量多少等。2、物业服务要求①管理方式：实行“包干制”实行基本封闭式24小时全天候管理服务②管理架构：投标单位具有经理部、服务人员、厨师、保安、维修组、保洁组、绿化组等。③各物业项目管理组运作机制：公司的行政、业务、重大管理问题由公司统一领导，正常工作的指挥、监督、检查等由公司负责人负责。大队监督检查发现的问题大队直接与公司负责人直接进行联系，由物业公司负责人根据相应问题，组织相关组员马上进行整改。④服务人员素质标准：爱祖国、爱人民、无违法犯罪记录、恪尽职守；服务人员业务技能熟练，具备基本法律知识、急救、消防知识等；身体健康、无纹身、无色盲；谦和有礼，着装整齐，动作规范文明，不影响办公。⑤突发事件的应急处理预案：有突发火灾的应急处理预案、对爆炸物及可疑爆炸物的处理预案，发生刑事案件处理预案，发生治安案件处理预案等。四、物业管理经费预算包含项目内容（1）管理服务人员工资福利费（2）共用部位、共用设施设备日常运行维护费（3）绿化养护费（4）环境卫生费（5）秩序维护费（6）办公费（7）物业管理企业固定资产折旧费（8）法定税费（9）管理佣金五、人员配备需求交警大队办公楼及公共区域环境服务人员配备：大队办公楼区服务人员要有负责人1人，服务人员1人、水电、基建专业维修工1人；安保人员4人，（其中正大门白天2人夜间2人）；清洁卫生5人，其中办公楼院坝、机动车检测线1人，食堂、摩托车考场、地下车库1人，楼层卫生1—3楼1人，4—5楼1人，负责区域内清洁卫生；食堂厨师3人、绿化维护2人。服务人员共计不少于17人。要求：1、保安年龄18-50岁，必须经过专业培训或部队复员军人。2、保洁员年龄18-50岁，经过专业培训或有两年以上的从业经验。3、厨师年龄18-50岁，经过专业培训，每年年初由物管公司负责厨师的健康体检，并向服务单位提供体检健康证明。4、绿化工人年龄18-50岁，经过专业培训，每年年初由物管公司负责厨师的健康体检，并向服务单位提供体检健康证明。5、服务人员年龄18-40岁，经过专业培训，政治合格，并向服务单位提供体检健康证明，并由甲方审查通过。六、物业管理服务考核标准为了保证本合同顺利执行，甲方在每月的物业管理服务考核中发现乙方未按合同约定标准提供物业管理服务活动的情况时，在乙方管理人员确认后，甲方可扣罚乙方相应的物业管理费，具体扣罚如下：1、当职员工未着制服或着装不整，每人(次)扣100元。2、节假日进入大队外来人员(未登记，每人(次)扣50元。3、 发现车辆在物管区域内违规行驶或违规停放未及时制止和报告，每人(车)次扣50元。4、委托管理范围内发现乱贴乱画乱挂未及时制止和纠正，每处(次)扣50元。5、委托管理范围内维修不及时，每次(项)扣50元。6、委托管理范围内垃圾清扫(洗)或清运不及时，每处(次)扣100元。7、委托管理范围内发生违规经营未及时制止和报告，每处(次)扣100元。8、管理范围内有安全隐患或事故苗头整改不及时，每处(次)扣50元；9、委托管理范围内若因乙方原因发生被盗除按公安机关或相关部门裁定的赔偿责任进行赔偿外，每次扣1000元；物品被破坏除照价赔偿外，每起扣200元；火灾隐患排查不到位，每处扣200元，发生火灾值班人员3分钟末能赶到现场实施救援，每起扣1000元。10、值班人员有迟到、早退，溜岗、串岗、脱岗、不按规定值班等行为，经查实，每次扣50元。11、其它考核事项：七、其他1、投标须注明长期固定厨师、保安人数、保洁、绿化等工人数，否则视为无效标书；2、投标须注明每天保安人员、保洁工的工作安排及值班情况（24小时的工作流程和人数），否则视为无效标书；3、付款方式：每月根据考核结果按月支付物业管理服务费。八、未尽事项双方协商后在合同中约定。备注:以上涉及的的具体事项，投标人如有不清楚，可现场查勘、了解或电话咨询采购人。