1.采购条件

本比选项目中国移动通信集团湖南有限公司2013年度客户满意度调查采购项目已由中国移动通信集团湖南有限公司批准建设，项目业主为中国移动通信集团湖南有限公司，建设资金来自中国移动通信集团湖南有限公司，采购人为中国移动通信集团湖南有限公司 。项目已具备采购条件，现对该项目进行公开比选。

2.项目概况与采购范围

2.1项目名称：中国移动通信集团湖南有限公司2013年度客户满意度调查采购项目

2.2资金来源：中国移动通信集团湖南有限公司

2.3采购内容：

本项目分两个采购包，详情见下表：

采购分包
侧重
合作内容

采购包一
侧重于客户满意度评估问卷的数据调查、分析、研究等
每月常规满意度评估问卷CATI调查（含移动、联通、电信客户，合计110700个样本问卷），每月/季度数据处理及分析、全年调查研究分析报告等

采购包二
侧重于专项研究调查，并辅助我方开展满意度提升工作等
1、流量客户和集团客户满意度评估问卷CATI调查（57915个样本问卷），数据处理及分析、调查研究分析报告；

2、铁通客户、手机支付、不满客户等专项调查（17500个样本问卷），并分专题提供研究分析报告和解决方案。

详细需求详见比选文件。

3. ※应答供应商资格要求

3.1 满足中华人民共和国的独立法定代表人资格，具备有效合法的注册资质（营业执照、税务登记证、组织机构代码证等各种证件合法有效），不能转包；

3.2 法定代表人为同一人的两个及两个以上法人、母公司、全资子公司及其控股公司，不得同时参与本次比选竞争；

3.3 若前期与我公司有过合作，则要求合作经历良好；若前期未合作过，本次有意愿参与本项目,则须经审核合格；

3.4 企业注册资金在人民币150万元以上（含150万人民币），或同价值外币；

3.5 企业近两年与通信行业、集团公司、省级公司有过同类项目合作经验且合同金额在80万人民币及以上；

3.6 能及时按我公司需求迅速提供质量、服务好的供应商；

3.7 企业业绩（提供相关的合同证明材料）良好、信誉良好，资金状况良好（提供银行出具的企业信用等级和资金状况证明材料）；无处于财产被接管、冻结、破产状态；

3.8 遵守国家法律、法规，具备良好商业信誉，近三年内与中国移动无不良合作记录；

3.9 本项目不接受联合体报名；

3.10供应商不得存在下列情形：

（1）被责令停业的；

（2）被暂停或取消投标资格的；

（3）在最近三年内有骗取中标或严重违约的；

（4）有诉讼仲裁情况的；

（5）在最近三年出现重大安全事故的

4、资格审查

本项目采用资格后审。

5.比选文件的获取

5.1所有报名者，请于2013年7月3日至2013年7月8日（每日上午8：30至12:00，下午15:00至18:00，节假日除外），持单位介绍信或法人授权书（需附代理人身份证复印件）及5.2条所列资质证书文件至中国移动通信集团湖南有限公司204室报名并获取比选文件。

5.2申请人报名及获取比选文件需携带以下资料，并携带原件备查：

（1）企业法人营业执照正、副本复印件（加盖公章）；

（2）税务登记证正、副本复印件（加盖公章）；

（3）组织机构代码证正、副本复印件（加盖公章）；

（4）近两年与通信行业、集团公司、省级公司同类项目合作经验证明材料（合同复印件）且合同金额在80万人民币及以上（加盖公章）；

参加本项目的供应商应保证所提供资料的真实合法性，湖南移动保留对相关材料进一步核查的权力，对于供应商弄虚作假行为，后果由供应商自行承担。

5.3逾期送达或者未送达指定地点的报名申请文件，采购人不予受理。

5.4报名及获取比选文件的地点：中国移动通信集团湖南有限公司204室；

5.5比选文件售价：本比选文件售价200元/套

7. 联系方式

采购人：中国移动通信集团湖南有限公司

地 址：长沙市车站北路489号

项目联系人：王盛

联系电话：****-********

E-mail：hnmccztb@chinamobile.com

中国移动通信集团湖南有限公司

2013年7月2日