象山影视城秩序维护、门检及观光车服务外包采购招标编号：2013XSZFCG105GG招标文件象山县公共资源交易中心二O一三年七月招 标 公 告根据《中华人民共和国政府采购法》、财政部《政府采购货物和服务招标投标管理办法》、《宁波市政府采购程序及实施规范》和《象山县政府采购招标投标管理暂行办法》等有关的规定，受采购人的委托，象山县公共资源交易中心现就象山影视城秩序维护、门检及观光车服务外包采购项目进行公开招标，欢迎国内有完全具备招标项目履约能力的供应商前来参加投标。1、招标编号：2013XSZFCG105GG2、招标方式：公开招标3、项目内容：象山影视城秩序维护、门检及观光车服务外包采购4、投标人参加本次政府采购活动应当具备条件: （1）具有独立承担民事责任的能力，独立法人资格；；（2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；（3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；（4）有依法纳税，前三年内在经营活动中没有重大违法记录；（5）其他条件：具有物业管理资质一级的企业；符合以上条件的供应商均可参加投标。5、投标保证金：人民币壹万伍仟元整（开标前以转帐、电汇、网上银行划帐等形式汇入招标人账户，必须实际到帐，提供银行回单到中心三楼财务室开具收据，以收据为准）。　　6、招标文件售价：500元人民币（参加投标的在投标当日到公共资源交易中心四楼采购科２交纳）。7、获取招标文件方式：（1）现场购买；（2）网上下载，下载网址：http://www.xsbm.gov.cn/zbtb 或http://www.nbzfcg.cn/ 注：网上下载的标书费于开标之日投标截止时间之前交至采购科二。8、购买招标文件时间：2013年7月3日至7月15日。每天8:30-11:30，14:30-17:30（节假日除外）。9、购买招标文件地点：象山县公共资源交易中心（丹峰西路161号）。10、投标截止时间：2013年7月16日14时45分整（北京时间）。逾期递交投标文件恕不接受。届时请参加投标的代表出席开标仪式。11、开标时间：2013年7 月16日14时45分整在象山县公共资源交易中心开标中厅公开开标。12、开标地点：象山县公共资源交易中心开标中厅（丹峰西路161号）。13、温馨提示：投标之前参加投标的供应商必须在宁波市政府采购网http://www.nbzfcg.cn/上注册，否则不进行中标公示并拒绝签发中标通知书。 14、有关投标的一切相关手续请在投标截止时间之前当天到上述指定地点办理。联系人：徐敏霞 电话：0574-********邮编：315700传真：0574-******** 帐户名称:象山县公共资源交易中心开户银行：农行象山新丰支行(丹南路269号) 帐号：****************0第一部分投标邀请函序号内容1项目编号：2013XSZFCG105GG项目名称：象山影视城秩序维护、门检及观光车服务外包采购采购内容及要求：详见招标需求一览表2招标人: 象山县公共资源交易中心地址： 丹西街道丹峰西路161号邮编：315700帐户名称:象山县公共资源交易中心开户银行：农行象山新丰支行(丹城丹南路269号)帐号：39-703001********0URL:Http://www.xsbm.gov.cn/zbtb或http:// www.nbzfcg.cn/3招标方式：公开招标评标办法：综合评分法4付款方式: 根据每月考核情况次月支付；服务期限: 委托管理期限壹年，从合同签订之日起算。服务地点：象山影视城开发有限公司5采购人 ：象山影视城开发有限公司6招标文件领取时间：2013年7月3日至7月15日，上午8:30-11:30，下午14:30-17:30（节假日除外）领取地点：象山县公共资源交易中心采购科逾期者视作弃权。7投标书递交至：象山县公共资源交易中心采购科二联系人：徐敏霞 联系电话：0574-********投标截止时间：2013年7月16日14时45分整。逾期收到或不符合规定的投标文件恕不接受。8开标时间：2013年7月16日14时45分整。 开标地点：象山县公共资源交易中心开标中厅9投标书价格标3份,技术商务标正本1份 、副本4份；投标有效期：开标后 90天10投标保证金：人民币壹万伍仟元整（开标前以转帐、电汇、网上银行划帐等形式汇入招标人账户，必须实际到帐，提供银行回单到中心三楼财务室开具收据，以收据为准）11标书费：人民币500元第二部分 投标方须知B 招标文件　A　适用范围本招标文件仅适用于本次投标邀请中所叙述物业的物业管理服务。5、定义5.1　“招标方”系指第一部分所指的组织本次招标的招标机构。5.2　“投标方”系指向招标方提交投标文件的物业管理企业。5.3　“项目”系指物业管理企业(即投标人)按招标文件规定，须向用户提供的物业管理服务。　6、合格的投标方　6.1　本次招标的资格条件由采购人推荐合格的投标方。投标方应遵守有关的中国法律和规章条例。　7　投标费用　7.1　无论投标过程中的做法和结果如何，投标方自行承担所有与参加投标有关的全部费用。Ｂ　招标文件说明　8　招标文件的构成　8.1　招标文件用以阐明所需物业管理服务、招标投标程序和合同条款。招标文件由下述部分组成：(1)投标邀请函；(2)投标人须知；(3)投标采购服务规格及要求；(4)合同文本；（仅供参考，中标后可自行设计）(5)附件。8．2投标方应详细阅读招标文件的全部内容。按照招标文件要求提交投标文件，并保证所提交的全部资料的真实性。不按招标文件的要求提供的投标文件和资料，则被视为无效标而导致投标被拒绝。8．3投标方对招标文件有疑点的技术指标等内容要求澄清的，或认为有必要与用户进行技术交流时,应在采购响应截止时间三日前用书面、或传真形式通知招标方。如有必要，招标方应将修改的内容在财政部门指定的政府采购信息发布媒体和象山县公共资源交易中心网站上发布更正公告，并以书面形式通知投标方。该澄清或修改的内容为招标文件组成部分。8．4在投标截止时间前，招标方有权对招标文件用补充文件的方式进行修改。应当在招标公告规定的投标截止时间前五日，以书面形式或在规定信息发布网站上通知所有招标文件收受的每一投标方。如因招标文件的修改而影响投标截止日期和开标日期的，应酌情推迟投标、开标日期，并将此变更在网上通知每一投标方。C投标文件9、投标文件计量单位： 投标文件中所使用的计量单位，除招标文件中有特殊要求外，应采用国家法定计量单位。10、投标文件的组成（价格标和技术商务标）10.1价格标开标一览表（附件三）投标单位声明函（附件四）10．2技术商务标（包括）（1）投标函（附件一）（2）投标人代表须携带有效身份证，并在投标文件中提供复印件；如投标人代表不是法定代表人，须有法定代表人出具的授权委托书（正本用原件，副本用复印件，附件二）（3）投标服务需求响应表（附件五）（4）企业营业执照、税务登记证、企业代码证、物业管理企业二级证书、等（复印件并加盖红章）（5）企业近三年服务单位名单（6）管理机构设置和规章制度（7）管理人员配备方案及管理制度（8）房屋共用设备、设施管理（9）急发性事件管理（10）环境卫生管理（11）基础管理措施（12）承诺指标达标率（13）企业经济效益（14）项目实施人员情况一览表（附件六）；（15）资质证书（复印件，提供原件备查）（16）投标单位认为跟本次投标有关的其他资料（复印件，提供原件备查）　以上内容投标方应将投标文件装订成册。11、投标报价11．1投标方要按投标货物的规格采用单项报价。11．2所有投标价含服务费、管理费、税费及其他一切杂费，以人民币报价。11．3最低报价不能作为中标的保证。12、投标保证金12．1投标方应按第一部分投标方邀请函规定提供投标保证金。12．2投标保证金可采用下列形式：开标前以转帐、电汇、网上银行划帐等形式汇入招标人账户，必须实际到帐，提供银行回单到中心三楼财务室开具收据，以收据为准。12．3中标方的投标保证金在与买方签订了经济合同后交中心采购科、财政局采购办备案才无息退还。12．4落标的投标方的投标保证金将在投标结束无疑议后无息退还。12．5发生下列情况之一，保证金将被不予退还。（1）投标人在投标有效期间内撤回其投标。（2）中标方在规定期限内未能按照招标文件的规定签订合同。13、投标文件的有效期、签署及规定13．1自开标日起90天内，投标书应保持有效，有效期短于这个规定期限的投标，将被拒绝。13．2在特殊情况下，招标方可与投标方协商延长投标标书的有效期。这种要求和答复都应用书面、传真的形式进行。投标保证金的有效期也相应延长。投标方可以拒绝接受延期要求，而不会因此被没收保证金。同意延长有效期的投标方，但不得因此而提出修改投标书的要求。13．3投标方应填写全称，同时加盖印章。投标文件必须由法人代表或授权代表签署。13．4投标文件中：其中技术商务标的投标书一式5份，正本1份，副本4份；价格标3份。如果技术商务标正本与副本不符，以正本为准。11．5投标文件的正本必须以不褪色的墨水填写或打印，注明“正本”字样。副本可用复印件。投标文件不得涂改和增删，如有修改错漏处，必须由同一签署人签字或盖章。因字迹潦草或表达不清所引起的后果由投标方负责。D投标文件的递交 12、投标文件的密封及标记12．1投标文件应按以下方法分别装袋密封：12．1．1技术商务标的投标书正副本装在同一个密封袋内；价格标装于一个单独信封或文件袋。技术商务标与价格标的每个包装封口处均应有投标代表的签字及投标单位加盖骑缝章。12．1．2封皮上均应写明：（1）致：象山县公共资源交易中心（2）招标项目名称 ： （3）招标编号： （4）标明“请勿在开标时间之前启封”字样（5）投标方单位名称、授权代表姓名和联系电话。12．2如果投标方未按上述要求密封及加写标记，招标方对投标文件提前启封概不负责。12．3如果投标方未按上述要求分开包装，招标方有权拒绝接收。若在开标后发现技术商务标中含有投标报价，即作废标处理。12．4投标文件必须在投标截止时间前送达到指定的投标地点，在投标截止时间以后送达的投标文件，招标方拒绝接收。13．投标文件的修改和撤回13．1在投标截止时间前，投标人可以书面形式补充、修改或撤回已递交的投标文件。补充、修改的内容为投标文件的组成部分。上述补充或修改若涉及投标报价，必须注明“最终唯一报价”字样，否则将视投标无效处理。 13．2投标方修改投标文件的书面材料，须密封送达招标方，同时应在封套上标明“修改投标文件（并注明招标编号）”和“开标时启封”字样。 13．3撤回投标应以书面、传真的形式通知招标方。如采取传真形式撤回投标的，随后必须补充有法人代表或授权代表签署的要求撤回投标的正式文件。撤回投标的时间以投标截止时间为准。 13．4开标后投标方不得撤回投标，否则投标保证金将不予退还。E开标及评标14．开标 14．1招标方按招标文件规定的时间、地点主持公开开标。开标仪式由招标方主持，邀请县财政局采购办、公证处及评标委员会成员、委托方代表和有关工作人员参加，并在签到单上签名。14．2投标方派代表（或委托人）参加开标仪式。14．3开标时查验投标文件密封情况，确认无误后拆封唱标，先开技术商务标，后开价格标。14．4招标方在开标仪式上，先公布投标方的名称、投标货物名称、交货期及其投标的修改、投标的撤回、投标保证金是否提交等，招标方将做唱标记录。等评标委员会对商务技术标评标结束后，再公布各投标方的投标报价。15．招标领导小组和评标委员会15．1本次招标成立以采购人代表、招标人代表等组成的招标领导小组，对此次招标工作进行领导。政府采购监督部门代表等将成立监督小组，对此次招标工作进行现场监督。15．2评标委员会由采购人代表和从专家库随机抽取的技术、经济、法律专家若干名组成。16．对投标文件的符合性筛选16．1符合性初筛选内容包括：（1）投标人资格是否符合招标文件要求。（2）投标人所投产品是否符合招标文件要求。（3）投标文件递交情况：正本和副本数量。（4）投标文件内容是否齐全。（5）投标文件签署情况。（6）对服务的技术要求响应情况。（7）投标报价不超过预算。16．2与招标文件有重大偏离的投标文件将被拒绝。所谓重大偏离是指投标人所投标的服务质量、数量和交货期限明显不能满足招标文件要求。重大偏离的认定须经评标委员会2/3以上同意。16．3评委会决定投标书的响应性只根据投标书本身的内容，而不寻求外部证据。16．4评委会在初审中，对价格的计算错误按下述原则修正：（1）如果投标文件的大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准进行修正；（2）总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准；（3）如果单价金额小数点有明显错位的，应以总价为准，并修改单价。（4）投标方不同意以上修正，则其投标将被拒绝。16．5发生下列情况之一，作无效采购响应文件的认定。（1）未按采购文件足额提供保证金的；（2）未按采购文件要求的递交时间、格式及相关要求进行采购文件递交的；（3）未按采购文件规定的实质性响应条款作出正确响应的；（4）明显不符合采购需求的技术规格和标准的；（5）采购响应文件未依法签字和加盖公章的；（6）采购响应文件有效期不符合采购文件要求的；（7）采购响应文件附有采购人不能接受的条件的；（8）不符合规定资格条件的；（9）投标报价均超过采购预算的，采购人不能支付的；（10）评委会一致认为报价明显不合理的；（11）法律法规规定的其他应作无效响应的。17．评标17．1评标委员会将按照公平、公正、公开的对待所有的投标人。17．2评标由评标委员会严格按照招标文件的要求和条件对具备实质性响应的投标文件进行评估和比较。评估和比较的主要内容是：（1）质量保证；（2）技术能力：与本项目有关的能体现投标人技术能力的资质情况、技术及维护人员资料和其他有效证明文件等。（3）售后服务：投标人的售后服务体系或文件（如组织体系、管理制度、售后服务人员的技术水平、服务响应时间、现场服务措施等）及优惠条件等。（4）实施方案和计划：投标人针对此项目的服务方案和计划、人员培训计划等。（5）业绩、财务状况和经营信誉：投标人近三年市场内与本项目类似的销售情况、服务单位的评价资料等。（6）评委会认为其他需要考虑的因素。18.　评估时除考虑投标价以外，还将考虑物业管理服务的质量、物业管理企业的信誉和物业管理方案的先进程度等因素。18．1评标委员会按照下列技术商务评分标准对投标文件的内容进行综合打分；（总分100分）评分内容分值内容投标报价12分在符合用户需求的前提下，以投标报价最低为基准价，基准价为满分12分；其他投标人的价格分按以下方式计算。投标报价得分=（评标基准价/投标报价）X 价值权值 X 100企业基本情况及综合实力16分1. 具有ISO9001质量管理体系认证和ISO14001环境管理体系认证的每个得1分，通过GB/T28000职业健康安全管理体系认证得1分；2. 近3年（2010年01月01日以来）内曾获物业管理示范大厦荣誉：国家级3分，省级2分，地市级1分（同一物业就高记取，不重复计分，最高3分）；（提供复印件并加盖公章，原件备查。）3．具有注册物业管理师资格证书人数20人及以上得4分,15人及以上20人以下得3分，10人及以上15人以下得2分，5人-10得1分，5人以下不得分（提供社保证明，原件备查）4、获得省级诚信企业称号得2分，市级诚信企业称号得1分；（上述两项不可重复计算）5、近三年内具有国家级AAAA风景区管理经验的得2分，AAAAA级管理经验得4分（上述两项不可重复计算）。（以合同为准，原件备查）物业管理整体服务方案28分1.物业管理整体设想及策划，优：5～7分良：2～4.9分一般：0～1.9分；2.制度和档案的建立与管理，优：5～7分良：2～4.9分一般：0～1.9分；3.安全、保卫和消防综合管理的具体措施，优：5～7分良：2～4.9分一般：0～1.9分；4.工作计划符合项目实际情况，满足采购人提出的第三部分的采购需求；优：5～7分良：2～4.9分一般：0～1.9分；（评委根据投标人对本项目要求所制定方案进行相对打分）[每一处不合理扣0.5分、方案不完整每缺一项扣1分、方案不可行的不得分]拟建立的组织机构及人员的配备22分1. 组织机构设置合理、高效，有明确的管理架构和各部门职责，工作流程完整科学，优：3～4分良：2.9～1分一般：0.9分以下；2. 项目经理具有本科学历的得2分；有物业经理上岗证的得2分（上述两项可重复计算）；无相关资格证书不得分；（原件开标时备查且提供社保）3. 各类人员配备齐全、合理、科学，好的得4分，一般的得3.9-2分，差的得1.9-0分；4、人员培训有计划、内容、目标且方式多样，好的得4分，一般的得3.9-2分，差的得1.9-0分；5、必须按招标文件要求的数量配置足够的服务及管理人员，承诺服务人员平均年龄在35-33周岁得2分，在32-30周岁的得4分，在30周岁以下的得6分。公众突发事件应急预案及合理化建议6分评委根据投标人对本项目公众突发事件应急预案及合理化建议方案进行相对打分）优：4～6分 良：2～3分 一般：1分 未提供：0分。奖惩情况5分愿意承担业主单位所有奖惩措施的得5分，其他的评委视其承诺程度相应的给1～4.9分。缺项不得分。业绩6分2010年至今，同类服务外包150万元及以上项目案例。（以合同原件为准，开标时提供）有三家以上得6分，二家得4分,一家得2分，没有不得分。特殊承诺5分 投标人承诺高于招标文件服务要求的好的得5分，一般的得4.9-2分，差的得1.9-0分。18．2评委的综合打分，采用记名方式；18．3评标委员会对每个评委的打分汇总后一次算术平均计算。所有分值保留一位小数（采用四舍五入）。18．4在评标过程中，如发现有异常情况的，由评委集体讨论决定。18．5各投标人的最终得分按以下方法进行计算：最终得分=价格分 技术商务分（1）各投标人的最终得分若出现并列分，则报价低的排列在前。（2）如最终得分和报价都相同，则技术指标优的排列在前。（3）评标小组在审标、询标的基础上根据事先制定的评标办法对各投标人的投标文件进行评定，评出符合招标文件要求、有履行合同能力且综合得分最高的投标人为预中标人，次之为备选中标人。19．投标的澄清19．1招标方及评标委员会有权就投标文件中含混之处向投标方提出询问或澄清要求。投标方必须按照招标方通知的时间、地点派技术和商务人员进行答疑和澄清。19．2必要时招标方可要求投标方就澄清的问题作书面回答，该书面回答应有投标全权代表的签章，并将作为投标内容的一部分。19．3投标方对投标文件的澄清不得改变投标价格及实质内容。20．评标过程保密20．1开标之后，凡是属于审查、澄清、评价和比较投标的有关资料等，均不得向投标方或其他无关的人员透露。20．2 在评标期间，投标方企图影响招标方的任何活动，将导致投标被拒绝，并承担相应法律责任。F 定标及授予合同21、定标21．1评委会将严格按照招标文件的要求和条件进行比较，根据评标办法推荐出中标候选人。21．2招标人根据评委会推荐的中标候选人，将在象山县公共资源交易中心和政府采购网站公示五个工作日，如有异议，先向招标人提出质疑，若质疑答复不满意的，再向象山县财政局采购办投诉。投诉电话****-********。21．3招标方在授标时有变更数量的权力22、中标通知22．1定标后，招标人将定标结果通知所有投标人，并向中标人签发中标通知。22．2当中标通知发出后，招标方将向其他未中标的投标方办退投标保证金。22．3中标通知书将是合同的一个组成部分。23．签订合同23．1中标方应按中标通知书中规定的时间、地点分别与各买方签订中标合同，否则投标保证金将不予退还，给采购人造成损失的，投标人还应承担赔偿责任。23．2招标文件、中标方的投标文件及评标过程中有关澄清文件均应作为合同附件。23．3签订合同后，中标人不得将设备供应及相关服务进行转包。否则招标人有权终止合同，中标人的履约保证金将予没收。在这种情况下，招标人可另选中标人或另行招标。第三部分 招标采购服务需求项目名称：象山影视城秩序维护、门检及观光车服务外包采购项目26、项目内容：象山影视城景区（含神雕侠侣城580亩和春秋战国城151亩内已建设部分的秩序维护、门检及观光车驾驶工作）、职工工资福利（包括应办理的各项保险）及处理好工伤事故的善后工作等事务。27、服务期限：自合同签订之日起。核定工作人员：不少于37人。项目经理1人，秩序维护员24人，门检员6人，观光车驾驶员6人，共计37人。其中：秩序维护从业人员要求男性，年龄控制在35周岁及以下，身高不低于1.68米。28、项目管理服务范围（1）本区域内地面公共秩序。（2）负责区域内24小时的安全保卫工作。（3）负责影视城一、二期的检票工作。（4）负责影视城游客观光车的接送工作。29、管理服务要求29.1秩序维护管理29.1.1秩序维护管理的类型 根据我景区实际情况，工作门采用封闭式管理。一期和二期工作门有秩序维护人员每天24小时看守，影视城员工、剧组人员、经营户人员或车辆有专用通行证件，外来人员或车辆须征得业主同意并办理登记手续方可入内。29.1.2秩序维护管理的基本原则坚持“预防为主、防治结合”，重点防范与一般管理相结合的原则。29.1.3秩序维护管理工作要求①要求在安全保卫方面将根据景区实际情况，制定严谨的秩序维护工作实施计划，通过配置的智能化系统和成熟的秩序维护措施，采取“人防”与“技防”相结合的管理模式。②实施全天候秩序维护管理，建立健全各项措施、管理制度，做到规范化停车。③实行24小时秩序维护巡逻制，维护我景区工作人员和当事人的人身财产安全。④门岗是景区安全防范工作的重要关口，主要负责提供咨询、进出登记等工作。⑤秩序维护要主动沟通，善于协调。⑥秩序维护员要求应变能力强。⑦保持良好的仪容仪表和精神面貌为游客服务。⑧根据项目实际情况制定治安应急预案。29.2消防安全管理29.2.1消防管理的要求①明确防火责任人，设专职消防人员。消防人员应熟悉消防基本知识，掌握防火、救火基本技能。②加强消防设施的装备和完善，定期检查、试验，保证紧急情况下立即投入使用。③指定消防细则，落实消防措施。④做好消防宣传工作，教育员工遵守用火、用电安全，经常开展消防知识普及活动。⑤制定消防应急预案。⑥每年不定期进行消防演练。29.3车辆管理针对景区内实际情况，合理规划车辆行驶路线，在景区内主要出入口设置导向牌、停车区域；对交通车辆实行规范化管理，具体表现在标志规范、指挥规范、制度规范等方面。29.3.1制定景区车辆管理规定，做好停车标识及宣传。29.3.2禁止无通行证车辆或非工作车辆进入景区29.3.3襄阳城景区禁止车辆通行29.3.4违反规定或不服从管理的出入车辆，不予发放车辆通行证，作禁止进入处理。29.3.5景区内车辆限速25公里/小时。29.3.6车辆停放后，司机须锁好车门窗，带走贵重物品。29.3.7进景区的车辆和司机要保持景区内清洁，禁止在景区内乱丢垃圾与弃置废杂物。29.3.8进景区司机必须遵守安全防火规定，严禁载有易燃易爆、剧毒等危险品的车辆进入景区。29.3.9禁止超过景区限高规定的车辆、以及漏油、漏水等病车进入景区。29.3.10凭通行证进入景区的二轮摩托车、电动车、自行车等统一停放在指定区域。29.4观光车驾驶管理29.4.1车辆管理1、实行车辆管理责任制.每辆车指定一名驾驶员负责卫生清洁,基本维护,故障报修等工作;驾驶员在每次驾驶车辆前应对车辆做基本检查,如发现故障、配件失窃或损坏等现象,应立即报告,否则要对由此引发的后果负责。2、驾驶员不得擅自将观光车辆开出景区,不得将车辆借与他人驾驶。3、驾驶员每次用车完毕,需按指定位置整齐停放车辆。4、实行车辆登记制度①车辆运行日检制度.驾驶员对每日车辆运行情况进行登记,内容包括每日车况概述,维保记录,故障报修等。②备用钥匙登记制度.备用钥匙统一由专人管理,每次领用需进行登记,并需本人归还时记录。③定期登记制度.驾驶员需每日填报车队长车辆运行日检表。5、卫生管理制度①驾驶员每日上班应立即清洁车辆。②车辆每日需做到全车无水垢,泥垢,无灰尘,无垃圾,无卫生死角;挡风玻璃洁净,无指印,无其他痕迹;座位清洁,无异味,无破损,无灰尘;扶手无灰尘,无杂质。③重大任务卫生需在每日清洁的基础上反复检查,直到完全达到卫生清洁标准。6、车辆充电制度驾驶员每日下班后要确定需充电车辆,并将需充电车辆停放在仓库充电位中;充电车位实行一车一充电器,一名驾驶员一个充电车位。29.4.2驾驶员管理29.4.2.1职业道德的要求 ①游客到来时：留心关注，微笑致意，热情问候，引导游客上车。②游客离开时：车停好后驾驶员先下车，告知游客所到站点，客人下车后驾驶员请客人检查是否有物品遗忘在车上，最后用礼貌用语和客人告别。③纠纷预防：在营运过程中，不得使用否定、质问、嘲讽等不文明，不礼貌的语言。若发生纠纷，应当采取应急措施，防止事态进一步扩大。29.5门检管理29.5.1负责景区入口检票工作，坚决杜绝无票入内的情况。29.5.2负责景区入口处的卫生工作，确保景区的整体形象。29.5.3负责团队、散客进入的人数统计。29.5.4负责景区内特殊情况的介绍与解释。29.5.5热情解答游客的咨询。30、其他要求30.1投标单位应建有管理制度、巡查、考核台帐资料。30.2投标单位要及时完成象山影视城各项指令性突击性任务；及时处理落实整改游客各项投拆，不能因节假日而拖延。30.3投标单位应做好象山影视城内一切设备设施的日常维护保养工作，如因操作不当或维护工作不到位而造成设备设施损坏的，所需维修费用由投标单位承担。30.4本次投标经费内容包括：(1)、秩序维护员、观光车人员、门检人员、管理员的工资、各种福利补贴、社保（五金）、工作服等； (2)、管理费用（人员培训费和其他管理费）；(3)、税收和其他费用（如投标单位测算经费过低导致服务人员质量过差，招标单位有权对本项目作流标处理）。30.5中标单位在运营过程中除国家政策性调整工资，则经费按宁波市最低工资调整比例进行调整外，其他运营成本提高所造成的费用增加，由中标单位自行承担，中标单位不得以任何理由要求增加经费。30.6象山影视城在考核过程中如发现问题，下发限期整改通知单，须限期整改。中标单位须在规定时间内作出书面整改回复，未按规定时间回复的，每次扣发经费500—3000元，情节特别严重的，终止合同。30.7各岗位必须按象山影视城要求配齐配足人员，不得减少服务人员人数。30.8中标单位不得将本项目非法分包或整体转包给任何单位和个人。否则，采购单位有权立即终止合同，并要求中标单位赔偿相应损失。30.9本次招标中标单位必须依据国家的有关法律、法规依法经营。31、面积区块图 注：图片文字说明绿色实线区域为影视城现状区域，面积大约为556151平方米，约834亩；2、绿色虚线区域为影视城内山体区域，面积大约为40437平方米，约61亩；3、承包单位需负责的秩序维护区域为两者相减面积大约为515714平方米，约773亩。第四部分合同文本（仅供参考）___________________购销合同合同编号:签订地点：甲方： 乙方: 甲乙双方根据 年月日政府采购编号为（2013XSZFCG00 ）项目邀请招标采购结果及招标文件的要求，经协商一致，达成如下服务购销合同：一、服务及其数量：二、合同金额：人民币 。三、免费质保期：。四、交货地点：五、交货日期：合同签订后 天内。六、验收方法：甲方按招标文件相关要求进行。如需要委托第三方验收，第三方指，验收费用由承担。必要时，提交质量技术监督部门签定。七、付款：八、合同纠纷处理：本合同执行过程中发生纠纷，由甲乙双方协商处理。九、合同生效：本合同甲乙双方签字后生效。十、合同签证： 十一、组成本合同的文件包括：1、合同通用条款和专用条款；2、招标文件和乙方的投标文件；3、中标通知书；4、甲乙双方商定的其他必要文件。上述合同文件内容互为补充，如有不明确，由甲方负责解释。十二、如发生双方无法协商一致的争议事项，由合同签订地人民法院管辖。十三、合同备案：本合同一式四份，中文书写。供方、需方、县公共资源交易中心、县财政局采购办各执一份。甲方单位签字（盖章）乙方单位签字（盖章）代表签名代表签名地址地址电话电话开户银行开户银行帐号帐号签订日期：年月 日第五部分:附件(样本)投 标 文 件标书编号:项目名称:________________________投 标 人:________________________年 月 日附件一： 投标函致象山县公共资源交易中心： 根据贵方政府采购编号为：的招标邀请函。我单位正式授权（全权代表姓名）（职务、职称）为全权代表，参加贵方组织的 （招标编号、招标项目名称）招标的有关活动，并对 服务进行投标。为此提供投标须知规定的全部投标文件：1、完全满足招标文件中全部实质性要求。2、投标书中价格标份；商务技术标正本 份，副本 份；价格标与技术商务标分开包装，包装封面均要求加盖单位公章和法定代表人签字。3、保证遵守招标文件中的有关规定和收费标准。4、保证忠实地执行买卖双方所签署的经济合同，并承担合同规定的责任义务。5、愿意向贵方提供任何与该项目投标有关的数据、情况和技术资料。6、我们已详细审核全部招标文件、参考资料及有关附件，我们知道必须放弃提出含糊不清或误解问题的权利。7、我们完全理解贵方不一定接受最低报价或收到的任何报价。8、如果在评定后规定的有效期内撤回报价或有其他违约行为，我们的投标保金可被贵方没收。9、本投标自开标之日起天内有效。10、与本投标有关的一切往来通讯请寄：地址： 邮编：电话： 传真： 投标单位（盖章）：全权代表（签字）：日 期： 附件二:法定代表人授权书 （投标单位全称）法定代表人授权 （全权代表姓名）为全权代表，参加贵单位组织的项目（招标编号）招标活动，全权处理招标活动中的一切事宜。1、参加投标活动；2、出席开标会议；3、对标书予以澄清、解释及对非实质性内容进行修改；4、签订与中标事宜有关的合同；5、负责合同履行、服务以及在合同履行过程中有关事宜的洽谈和处理；受托人在办理上述事宜中以其自己的名义所签署的所有文件我均予以承认。委托期限：至上述事宜处理完毕止。投标单位全称（公章）：法定代表人签字：附：全权代表姓名：职务：详细通讯地址：邮 政 编 码：传 真：电 话：附件三:开标一览表招标项目名称： 序号服务名称服务期限服务人数单 价总价（元）服务时间服务地点12投标报价总金额人民币（大写）： ￥： 投标单位（盖章）：法人（或授权）代表（签字）：年 月 日附件四：　　　　　　　　投标单位声明函（参考样式） 　　根据财政部《政府采购促进中小企业发展暂行办法》（财库[2011]181号）和宁波市财政局《关于政府采购促进中小企业发展若干问题的通知》（甬采购办[2012]1427号）的规定，本单位郑重声明：　　1.依据工业和信息化部、国家统计局、国家发展和改革委员会、财政部《关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业[2011]300号）规定的划分标准，本单位为______（大型、中型、小型、微型、不划型）企业，其中所属行业为________________、上年末从业人员____人、上年营业收入____万元、上年资产总额____万元。　　2.本单位参加______项目（采购编号______标段/包______）采购活动，项目的市场价格为_____万元，本次投标价格为_____万元，其中由本单位承担工程金额为_____万元，由本单位提供服务金额为_____万元，提供本单位制造的货物金额为_____万元，或者提供其他大型企业制造的货物金额为_____万元、其他中型企业制造的货物金额为_____万元、其他小型企业制造的货物金额为_____万元、其他微型企业制造的货物金额为_____万元。原产地为中国境内货物金额为_____万元、原产地为宁波货物金额为_____万元，列入国家节能产品清单货物金额为_____万元，列入国家环境标志产品清单货物金额为_____万元。　　本单位对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。 　　投标单位名称（盖章）： 　　日期：填写说明：1、根据工信部联企业[2011]300号文件，企业行业分为：农林牧渔业，工业（包括采矿业，制造业，电力、热力、燃气及水生产和供应业），建筑业，批发业，零售业，交通运输业（不含铁路运输业），仓储业，邮政业，住宿业，餐饮业，信息传输业（包括电信、互联网和相关服务），软件和信息技术服务业，房地产开发经营，物业管理，租赁和商务服务业，其他未列明行业（包括科学研究和技术服务业，水利、环境和公共设施管理业，居民服务、修理和其他服务业，社会工作，文化、体育和娱乐业等）。一般研发、生产、加工型企业填写工业，销售、贸易型企业填写批发业，具体行业划分依据国家统计局网站公布的《国民经济行业分类》标准规定。2、第1条宁波政府采购网（www.nbzfcg.cn）注册的企业供应商须根据上年财务报表等，登录进入网上供应商平台中“供应商账户管理”-“单位信息”模块，对照前款说明，可选择“所属行业”，如实填写修改上年末从业人员____人、上年营业收入____万元、上年资产总额____万元等数据，新成立企业暂以当前实际数据填报，重新点击会自动显示修改后企业划型信息，事业社团其他类型供应商不划型。3、第2条有多个标包的，须按每个标包分别填写，无此分类货物金额的应填“零”。4、联合体投标的，由联合体主办方提供本表。5、资格入围式项目（一个标包由多家中标入围）：招标人公布项目预算的，第2条有关金额按市场预估总价、投标预估总价除以入围数量填写；未公布预算的或入围数量的，投标人无需填写。6、投标价格为费率的项目、中标价格按单价执行的项目：招标人公布项目预算的，第2条有关金额按市场预估总价、投标预估总价填写；未公布预算的，投标人无需填写。7、列入国家节能产品清单、环保产品清单的产品以中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)上财政部发布的文件为准。附件五：投标服务需求要求响应表序号服务名称招标文件服务要求投标文件服务要求备注投标单位（盖章）：全权代表签字：　　　　　　　　　　　　　　　　　年 月 日附件六： 项目实施人员情况一览表序号姓名出生年月所处岗位备注123以上表格仅为样张，各投标单位如果有更合理的清单，可以自行设计表格。