深圳市龙岗区生态环境综合大楼物业管理服务需求公示

深圳市龙岗区生态环境综合大楼物业管理服务需求公示

(深圳市龙岗区生态环境综合大楼物业管理服务 )需求公示

项目名称

深圳市龙岗区生态环境综合大楼物业管理服务

采购类型

服务类

采购人名称

深圳市生态环境局龙岗管理局

采购方式

公开招标

财政预算限额(元)

*******

项目背景


龙岗区生态环境综合大楼是深圳市生态环境局龙岗管理局局机关办公场所,位于深圳市龙岗区中心城白灰围一路一号 ,总建筑面积 9557 ㎡,地面停车场一个,面积 2197 ㎡,总管理面积为11784㎡。为确保项目的保安服务、保洁服务以及房屋本体及配套设施设备的运营维护等物业服务工作的正常开展,为大楼办公人员创造一个温馨、整洁、安全、有序的办公环境,拟通过公开招标的方式,选聘一家专业物业服务公司,为我局机关办公大楼提供良好的综合性物业服务工作。

投标人资质要求


固定资格要求:1.具有独立法人资格或具有独立承担民事责任的能力的其它组织(提供营业执照或事业单位法人证等法人证明扫描件,原件备查)。 2.本项目不接受联合体投标,不接受投标人选用进口产品参与投标。 3.参与本项目投标前三年内,在经营活动中没有重大违法记录(由供应商在《政府采购投标及履约承诺函》中作出声明)。 4.参与本项目政府采购活动时不存在被有关部门禁止参与政府采购活动且在有效期内的情况(由供应商在《政府采购投标及履约承诺函》中作出声明)。 5.具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条第一款的条件(由供应商在《政府采购投标及履约承诺函》中作出声明)。 6.未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单(由供应商在《政府采购投标及履约承诺函》中作出声明)。 注:“信用中国”、“中国政府采购网”以及“深圳市政府采购监管网”为供应商信用信息的查询渠道,相关信息以中标通知书发出前的查询结果为准。

服务类清单

序号采购计划编号 需求内容 数量单位备注财政预算限额(元)
1PLAN-2021-44****-********16-01038 深圳市龙岗区生态环境综合大楼物业管理服务 1.0 *******.0
2PLAN-2021-44****-********16-01037 深圳市龙岗区生态环境综合大楼物业管理服务 1.0 878900.0

具体技术要求


一、人员需求

序号

岗位

人数

岗位要求

1

项目经理

1

具体要求详见评分标准。

2

安全主管

1

3

综合主管

1

4

会务接待客服

2

形象好,气质佳,有良好的的沟通能力,具有基本的会务礼仪接待技能。

5

维修工

2

具有电工操作证,有相关岗位工作经验,身体健康。

6

消防值班员

3

无犯罪记录证明,具备消防上岗证。

7

巡逻岗

3

身体健康,无犯罪记录。

8

大门岗保安员

3

9

大堂岗保安员

1

身体健康,无犯罪记录。

10

保安换休

2

身体健康,无犯罪记录。

11

保洁班长

1

身体健康,吃苦耐劳,服从工作安排,具有清洁班长岗位工作经验。

12

保洁员

6

身体健康,吃苦耐劳,服从工作安排。

小计

26

二、物业服务需求
(一)招标项目概况及设备设施情况
龙岗区生态环境综合大楼位于深圳市龙岗区中心城白灰围一路一号 ,总建筑面积 9557 ㎡,地面停车场一个,面积 2197 ㎡,总管理面积为11784㎡。
大楼配备设备如下:
1、电梯2部;
2、消防系统1套;
3、给排水设备;
4、供配电设备;
5、空调通风系统
6、油烟净化系统
(二)服务范围及内容
1.大楼围墙范围内的安全管理服务,包括消防、治安及停车场秩序维护等安全管理工作。
(1)负责安全和消防管理,建立健全办公楼的消防档案资料,并与辖区内消防主管部门建立信息互动及沟通渠道。负责安全保卫、秩序维护,突发事件处理,配合和协助当地公安机关进行安全监控和消防管理等工作。
(2)配合和协助当地公安机关加强物业反恐防爆工作,具备一定的暴力恐怖及其它突发事件的应急响应和处置能力,做好安全防范措施,配备相应反恐防爆器材(警棍、盾牌等九件套),降低事故造成的人员伤亡、财产损失及环境危害等,建立突发事件应急处理专业队伍,遇较大突发事件应迅速调集应急力量到场维持秩序,并协助处理。
(3)物业标识的设置与维护;各种标识、指示牌完善、完好、整洁,加强交通、车辆行驶、停泊、进出大门及停车场的管理。
2.房屋本体及设施设备日常维护;具体包含:
(1)房屋建筑本体共用部位(包括但不限于楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构部位、外墙面、 楼梯间、走廊通道、门厅、设备机房等)的维修、养护和管理。
(2)房屋建筑本体共用设施设备(包括但不限于共用的上下水管道、落水管、共用照明、加压供水设备、配电系统、楼内消防设施设备、电梯、空调、油烟净化系统等)的维修、养护、管理和运行服务。
(3)按设备维修和养护规范标准定期对各类设备设施(含电梯、监控、消防、水泵、变压器、发电机、配电柜、强弱电井等)进行维护检查,
(4)属物业管理范围的公用设施(道路、室外上下水管道、沟渠、池、井、绿化、路灯、停车场、公共区域装饰、公共卫生间等)的维修、养护和管理。
3.大楼围墙范围内环境维护。
(1)公共环境维护:包括公共场地、房屋建筑物共用部份的清洁卫生、消杀、垃圾的收集、清运,化粪池及地下管道的清理等;
(2)室内清洁卫生管理: 办公室、档案室、机房、中控室、值班室、休息室、阅览室、展览室、活动室、泵站、设备室、会议室、食堂、卫间生等建筑物的内部及其周边环境卫生的清扫保洁。
(2)办公楼外墙及玻璃清洗每年2次,化粪池及地下管道每年疏通不少于2次,并保持畅通。
(3)室内外白蚁防治,四害消杀每月4次。
(4)室外绿化服务管理。定期对室外绿化进行修剪、浇水,施肥等专业养护,确保绿化长势茂盛。
(5)生活水池清洗,每年清洗消毒两次,并出具专业水质监测报告。
4.设备需求
中标单位需足量配备清洁、绿化设备进行辅助工作,且设备随时可使用,及时补充清洁洁用品及日耗品(包括洗手间的洗手液、擦手纸、厕所用纸、垃圾袋等)。此外,中标单位应配备一辆物业服务有车,供本项目使用。
5.其他服务
(1)物业及物业管理的档案、资料管理。
(2)中标方需购买包含公众责任、停车场、电梯等特种设备的物业管理责任险,确保出现因管理上的疏忽或过失造成的人员及财产损失的保险责任。
(3)中标人在投标文件中承诺的其他事项。
(4)招标人与中标人协商后,认为有必要交物业公司管理的其他事项。
(三)物业服务目标及服务标准
1.总体服务目标
物业管理执行《全国物业管理示范大厦标准》以及标书、委托管理合同的有关规定。杜绝重大火灾责任事故、质量事故、安全责任事故。
(1) 设备完好率98%以上;
(2) 房屋完好率98%以上;
(3) 用户满意度95%以上;
(4) 有效投诉处理率100%;
(5) 有效投诉率低于0.2%;
(6) 环境卫生、消杀达标率为98%以上;
(7) 室外围墙范围场地、道路的完好率98%以上;
(8) 物业零星维修、紧急维修及时率98%以上,维修合格率100%。
2.物业管理的分项标准
(1)环境卫生及防疫消杀管理
1)清洁卫生实行一体化管理,有专业清洁队伍,管理制度完善,并足量配备先进设备进行辅助工作,且设备随时可使用。以及足量配备相应的物业清洁剂(含消毒液、卫生间洗手液)、水、电、气、卫生纸等用品用具。
2)负责做好围墙以内的露天地面公共区域、以及所有建筑物的公共区域、办公室、档案室、机房、中控室、值班室、休息室、阅览室、展览室、活动室、泵站、设备室、会议室、食堂、公共卫间等建筑物的内部及其周边环境卫生的清扫保洁。具体包括:连廊(走廓)走廊通道、楼梯、电梯、消防设施、楼顶平台(含玻璃平台、油烟处理设施)、梁、柱、内外墙体、墙面、天台、天花、灯饰、风口、宣传栏、凉亭、警示牌、悬挂牌(含公共区域门牌、挂画等)、 金属护栏、把手、配电房、设备房、门卫、门厅、卫生间、门窗、玻璃、地面、绿地、各类沟井与管道、道路、停车场等,以及其它未列明、但包含上述指定范围以内的场所及设施用具。日常保洁中注意垃圾的及时清运,提供“零干扰”服务。
3)负责做好公共环境卫生,下水道.、沟渠、池、井、楼顶的清淤处理、垃圾收集清运、化粪池的清运;办理好垃圾清运等有关手续,负责垃圾储运设施的使用、保养及维修,垃圾清运必须实行分类袋装化收集清运,在垃圾清走以后要及时对垃圾房清洗、消毒。
4)建筑物外墙(含大门门楼和大厅玻璃雨棚)每年清洗2次,须由具有高空作业资质的施工队伍进行现场操作,费用由中标单位承担?
5)室外地面清洗每月2次,并根据实际情况增加清洗次数,以保证场地及设施的洁净。节假日、主要接待或举办活动时须配备充足保洁员,及时跟进打扫,清理现场垃圾,保持环境清洁卫生,公共过道地板洗地机磨洗;建筑物外地面洗地机磨洗。
6)定期开展除“四害”、白蚁防治及卫生消杀工作,严格按照上级有关部门规定进行定期的防疫消杀工作,在流行性传染病高发期或爆发期以及春夏孽蚊滋生季节要严格按要求组织消杀。
7)负责垃圾储运设施的垃圾桶的更换补充,投标单位在标书中为管理需要添置的设施设备视为投标单位投资,中标后必须实施。
8)采购单位有施工项目时,由采购单位负责垃圾的清运和清扫,中标单位应在第二天8:15前或采购单位规定的时间内对清运痕迹进行二次清理和清洗。
9)中标单位应承诺在早上8:15前将所有区域(如外围、会议室、多功能厅、楼梯、过道、洗手间 等)的卫生清洁完毕,并全天随时保洁,保证不影响正常办公。
10)清洁卫生工作流程和质量标准见下表。

工作项目

作业频率

质量标准

保洁率

局领导办公室

地面每日清洁2次,墙面每周清扫1次,办公桌椅、办公设施、文件柜每日1次,玻璃门、窗每周用玻璃水2次,天花、灯饰、冷风口等,每周2次清扫。

专人专职保洁、办公场所无灰尘、污渍、手印、光洁明亮,空气清新。

100%

其他工作人员办公室

地面每日清洁1次,墙面每周清扫1次,办公桌椅、办公设施、文件柜每日1次,每日收垃圾1次,玻璃门、窗每周用玻璃水1次,天花、灯饰、冷风口等,每周1次清扫。

无灰尘、无污渍、光洁明亮

100%

中控室、值班室

每天清扫2次,并随时保洁。

干净、整洁、明亮

100%

外围地面

每天清扫2次并随时保洁,每月彻底磨洗清洁1次。

无垃圾杂物、无污渍秽迹, 无积水聚沙等

100%

楼道清洁

每日清扫2次,清运垃圾2次,每日拖抹4 次;并随时保洁。

无杂物、无黑尘、无蜘蛛网、 无乱贴广告、无乱堆放、挂 墙1设施、扶手无尘,地面无拖痕

100%

梯级(阶梯)

每天用绿水拖抹2 —4次,随时清扫保洁;每周清洗污渍沙泥2次?

无垃圾、沙泥、无污渍油渍
保持干净

99%

楼梯扶手、栏杆、走廊座椅的清洁

扶手、坐椅每日擦抹2次,栏杆每日擦抹1次

无黑尘、无污迹、无蜘蛛网、无死角

99%

公共过道、大厅瓷砖地面公共过道、大厅瓷砖地面

毎日拖扫2次,尘推静电吸尘2次,并随时保洁,保洁至少1小时内1次。

无垃圾杂物、无泥沙、无污渍、无黑尘、无死角、拖痕、 无卫生死角

99%

大理石地面

每曰拖扫2次,尘推静电吸尘2次,并随时保洁。

无灰尘、无污渍、秽迹,地板光洁如镜。

100%

墙面、开关按钮清洁

每周用绿水除尘擦拭3次

无广告纸、无蜘蛛网、无积尘、污迹等

99%

电子门禁器清洁

每日擦抹1次

无黑尘、无污迹等

99%

消防栓、消防管道、配电箱等清洁

每周擦抹3次

无蜘蛛网、无积尘、污迹等

99%

给排水管、 排风口、冷风口

每天保洁,每周清洁1次

无灰尘、蜘蛛网

99%

灯具清洁

外抹每月2次,内抹每月1次

灯具、灯管无灰尘,灯具内无蚊虫,灯盖、灯罩无蜘蛛 网,保持明亮洁净

99%

宣传栏、标识牌等不 锈钢饰物表面清洁

宣传栏、标识牌每曰清洁1次,不锈钢表面 每日保洁1次,每周上不锈钢油2次

宣传栏、标识牌无污迹、无 斑点、积尘,表面光亮

99%

天面、平台清洁

每周彻底清洁、清理2次

无垃圾、无积水、无死皮青苔、无杂物、无堵塞

100%

地下车棚(房)、停 车场清洁

每日2次,停车场每周冲洗1次

无垃圾、果皮、纸屑、杂物、 灰尘、积水,自行车摆放整齐,汽车停放有序,及时处埋油块油 迹

99%

公共场地和道路的清洁

每日清扫不少于2次;每月冲洗1次。遇有重大活动时须提前清洗。

无泥沙、无垃圾杂物、无积 水、无污迹、无死角、无杂草

100%

垃圾桶的清洁

每日2次清理收集、每天1次擦拭清洁,每周1次消杀

干净整洁无臭味、无滴水、 无蚊虫莩生、无污迹、无乱张帖,日清洁达99%以上

100%

化粪池、隔油池及相关管道

定时检査畅通情况,发现堵塞及时处理,每年清理抽吸不少于2次,每月管道维护疏通 1次,其余随机清理疏通

无臭味、无沉淀物、无堵塞、 无积溢、排污畅通

99%

垃圾房(池)清洁

每日清理清运至少1次,冲洗至少1次,每 周消杀至少1次

内外墙千净。无明显垃圾, 水沟、地面无积水、无蚊虫孽生、五无臭味,日清理100%

100%

排水沟、排污管、污水井清洁、淸理、淸 扫

每天明沟(井)淸洁垃圾杂物2次并保洁,每周管道、雨水井、污水井清洁1次,每月消扫2次

无垃圾、杂物、无积水、畅通无阻;少蚊、蝇、蟑螂, 无鼠

99%

建筑物楼顶

每月1次,多雨季节不定期检査

无积水,无堵塞。

100%

绿化带

每日随时拾捡垃圾杂物并保洁,每周彻底淸理干净杂物垃圾等

如有花草枯蒌,及时更换, 无垃圾杂物、无污溃秽、无积水聚沙等

99%

花槽(池)盆景植草砖

每日随时拾捡垃圾杂物并保洁,每周彻底清理干净杂物、垃圾等

干净清洁、无杂物、无垃圾 等废弃物

99%

车道、停车位

每天清扫2次并保洁,每周用化油剂清洗后再用高压冲洗机冲洗1次

无垃圾油污,无积水聚沙

99%

玻璃门、窗

走廊玻璃门、窗每天用玻璃水清洗清刮2次, 随时清抹保洁

无灰尘、污溃、手印、光洁 明亮

99%

大堂玻璃每天用玻璃水清抹清刮1次并随时保洁

公共走廊玻璃墙面(外侧)保洁每周用玻璃水 清洗清刮1次

洗手间清洁

洗手间大门每天用消毒剂清抹2次并保洁

无灰尘、无污渍手印

100%

地面每天用消毒剂清洗至少2次

无灰尘、水渍、污渍

墙身每天用消毒剂清抹1次并保洁,毎周用清洁剂清洗1次

无灰尘、无污渍、水渍、洁净

玻璃镜每天用玻璃水清洗2次并保洁

无灰尘、污渍、手印、光亮

洗手盆、台面、水池每天用消毒剂清抹2次 并保洁

无灰尘.无污渍无痰渍

大小便器每天用消毒清洁剂清洗2次,随时保洁,定时放卫生球和喷空气淸新剂:每周用消毒剂全面大清洁1次;每月定时检査管道畅通倩况,发现堵塞及时处理

无臭味、无污渍无垢、干净 淸洁

洗手间保洁每45分钟1次

无臭味、无污渍无垢、干净 清洁

天花

每周清除天花顶部灰尘及蛛网1次

无灰尘、无蜘蛛网

100%

风扇

公共区域、会议室风扇的定期拭擦淸洁每月 1次,折除清洗母年2次

无污溃无垢、干净清洁

100%

电梯桥厢

每小时清洁1次,随时保洁,地毯定期淸治,每年至少更换1次.

无垃圾、杂物、无灰尘、无污渍、无痰溃、无手印、"零 干扰”服务

100%

会议室、档案室、阅览室、展览室、活动室

会议室、档案室、阅览室、展览室、活动室每天清洁不少于1次;地毯每日清洁吸尘1次,每周机洗清洗1次;室内区域随时保洁;开会前清抹桌椅灰尘,适当通风后开灯、开空调,整理桌椅。会后淸扫地面,擦拭并整理桌椅,淸洗烟灰缸、清倒垃圾桶,关闭空调,照明。

100%

生活水池

每年2次的水池淸洗消毒,符合安全标准,正常使用,获得相关检验文件

100%

机房、
泵站、设备室

此部分清洁卫生由机电工自行打扫,清洁组负责协助。每周1次彻底除尘,每日检查重点部位,发现卫生状况不佳,立即清理。

100%

食堂

厨房和餐厅每日1次彻底全面清理,并协助厨房做好每日消毒工作,每餐后进行一次厨房清理和垃圾收集,餐厅进行餐具收集和环境清洁。

100%

(2)园林绿化管理
1)负责承担办公楼围墙以内绿化的维护、保养、修剪造型、施肥、浇水、除杂草、补苗、松土、 杀虫、杂物清除等管理,要求绿化养护一级管养。
2)实行一体化管理,有专业队伍,管理制度完善,并配备先进设备进行辅助工作。
3)绿化垃圾要及时自行清运到政府指定地点。
4)配合釆购单位制定与组织落实各种涉及绿化方面的活动方案。
5)参与绿化工程的验收及管养期的监督,绿化工程管养期到期后及时接收并开展后续管养工作。对于验收及工程管养期间没有提出问题的,或提出问题后施工方己整改到位的,不得以任何理由 拒绝接收。
6)属于物业管理绿化方面的其他事项。
7)园林绿化工作流程和质量标准,见下表:

工作项目

作业频率

质量标准

达标率

草地清
洁养护

做到每日清洁绿化带内垃圾、杂物、枯 枝、落叶,及时除杂草,每月应对草地预防性喷药3至5次,杂 草不能超过草坪面积的0.1%,定期施 肥、淋水,春夏秋每半月修剪1次,冬 季每45天修剪1次 。剪草机剪完草后 5天内修.完草边,马上浇1遍透水。

草地翠绿,无杂草,草坪平整, 无落叶、无枯黄现象,无病虫害 及任何杂物;施肥方法须播肥或喷肥。

生长高度5-8公 分,成活率达98% 以上杂草控制在 2%以下

绿篱花
球修剪
养护

定期修剪

长势良好,造型美好,修剪整齐, 无干旱缺水、无杂草、无枯枝及缺苗,无病虫害。

生长高度80公分 以上,100公分以下,达标99%以上。

乔灌木的整形修剪养护

乔木每年1-2次,灌木每年9次。乔木树冠整齐,无枯枝、断枝、徒长枝,一个月迸行1次整形修剪。灌木修剪成形,生长健壮。花带修剪平整、造型突出,及时剪除徒长枝、萌槳枝,半个月进行1次整形修剪。并根据季节情况,每1周喷1次药物。除夏季外,每2周应进行1次松土。每月根据树种情况适时施肥2至3次,修剪枝2次。药物除土壤里的害虫每年3 次以上。

造型美观,形态好,长势良好、 无干枯枝条、无干旱缺水、无杂 草。采用穴施或沟施施肥,浇水及时,覆土平整,肥料不露出土面: 树不阻车辆和行人通过,主侧枝分布均匀;无病虫害。

成型,整齐,灌木
等新长枝条不超 过15厘;无病虫害。

补苗、补草

花草、树木、草坪有破损现象

及时汇报、补种 ,发现人为或车辆损坏的及时制止汇报,妥善处理。

补苗成活率达90% 以上

病虫害
的防治

每周抽查,每月普查。花灌木、草坪生 长季节每2月打1次药,个别有病虫的地方及时打、多次打,直至消灭为止。 打药时戴手套、口罩,农药配比按照规范。

保证无病虫危害,一旦发生10天内得到控制。

完好率99%以上

防风
防暴

风暴前加强预防,风暴后及时处理

风前设立支柱疏剪枝叶;风后4 小时内无断枝、落叶,树木无倒 斜。及时清理被台风暴雨吹倒的树枝,及时扶植倒伏的树木。

把损害减少到最低限度

施肥

草地每月1次(阴雨天施),乔灌木每季1次,冬季施加花生麸、蘑菇肥、饼肥等做为底肥

保证不因缺肥及养分不足而长势不好,枯萎或死亡。

完成率95%以上

浇水

绿化带视天气情况适量浇水,不能有缺水现象。

盆花浇水见干见湿、以浇透为准。

完成率95%以上

绿化
设施

勤检查供水设施是否完好。特别是喷头的完好,如有损坏,及时更换维修。每周定期专人专职检查供水管道及配件等的完好情况。

维护好喷淋设施、水龙头、花池、 绿化牌等,有损坏现象及时汇报。

完好率90%以上

(3)公用设施、设备维护与管理
1)建立完善的质量保证体系,提供切实可行的运行管理、维护保养、维修的实施方案和各种措施。
2))制定设备运行管理、岗位责任制、定期巡视检查、操作规程及监督检查制度,建立岗位责任制,并严格执行。做到科学管理、正确使用,精心维护,备齐备件,及时维修:主要设备和电梯、发电机及消防系统的保养工作,必须由具有资质的专业公司保养,费用由中标单位承担。
3)建立安全检查制度,配备专职值班员对所管辖区域及设备设施进行日常安全巡检和定期安全检查,并记录备查。实行24小时值班制度,保证设备良好,运行正常,无重大管理责任事故。配电机房须安排人员24小时值班.严格按照操作规程施工操作。
4)设备及机房环境整洁,无杂物、灰尘,无鼠、虫害发生。
5)房屋本体、公用设施整洁,公用搂梯、通道无堆放杂物及违章占用等。
6)确保楼盖、屋顶、梁、柱、共用部位内外墙体和基础等承重结构部位、外墙面、楼梯间、走 廊通道、门窗、设备机房、室外场地、道路的完好和正常使用。
7)所需各种专业技术人员配备齐全、维修和操作人员持证上岗。有解决各类故障和事件的能力。
8)建立设备台帐和档案,项目齐全,目录清晰,设备图纸档案、技术资料齐全,管理完善,可随时查阅。相关资料应及时向采购单位报告和确认,没有巡查、维修等记录的,所有因维修不及时造成的损失由中标单位承担。
9)公用设备、设施维修的五金材料(灯具、电线、开关、门锁、拉手等)应符合节能、环保的标准,并且釆购单位认可的品牌和价格范围,单项单次维修在800元以下(含800元),由中标物业管理公司承担和实施,800元以上的维修费用由采购单位负但。单项維修项目必须及时,有一项维修一项,不得为凑够维护维修费标准而故意拖延、累积项目维修。如果发现并核实有此情况,采购单位可以单方解除合同,并追宄中标方的责任。
服务标准见下表:

序号

项目

内 容

服务标准

01

房屋日
常养护
维修

1.大楼围墙维修
2.门窗工程养护维修
3.油漆工程养护维修
4.墙台面及吊顶工程养护维修
5.屋面工程维护保养
6.地下防水工程养护维修

1.防止漏水浸水,确保房屋、,内外墙面、天花、门窗的完好 和正常使用;
2.及时完成各项零星维修任务,零修合格率。及时完成油漆涂刷。
3.设施设备所有油漆1年至少使用符合环保要求的油漆涂刷1次。

02

室外场 地、道路 养护维修

1.院内广场地面、台阶、养护 维修
2.室外地面养护维修

1.确保大楼室外场地、道路的完好和正常使用;
2.及时完成各项零星维修任务,零修合格率100%。

03

给排水设备运行维护管理

1.给排水管道养护维修
2.水泵、水箱、阀门等设备设 施养护维修
3.水泵房及机电设备的养护维 修
4.给排水检查井养护维修
5.其他相关养护维修
6.沟渠池井的检查

1.建立用水、供水管理制度并予以实施,保证给排水系统正 常运行使用。
2.防止跑、冒、滴、漏,对供水系统管路、水泵、水箱、阀 门等进行日常维护和定期检修,不犮生大面积跑水事故,定 期对水泵房进行检查、保养、维修、清洁。
3.保持水箱清洁卫生并定期每年清洗消毒1次,确保二次供水符合.饮用水国家标准(出具合格的水质检验书)。
4.保证设备和管道系统状况良好,供水系统能正常发挥功能。
5.定期对排水管、化粪池、隔油池、沟渠、池、井进行清疏、 养护及清除污垢。保证排水系统通畅、确保上下水管道完好 和正常使用。
6.及时发现和解决故障,当出现故障时,维修人员及时到位抢修,恢复正常功能《零修合格率100%。雨水井;污水井; 化粪池;阀门井完好率达100%;无缺损,无污积、无堵。

04

供配电
设备运
行维护
管理

供配电设备运行维护管理

1.对供电范围的电气设备定期巡视维护和重点检测,建立各项设备档案, 做到安全、合理、节约用电;
2.用电"设备管理、操作、维修保养严格按国家标准操作运行, 建立严格的配电房管理制度,制定临时用电措施并严格执行;供电运行和维修人员必须持证上岗:
3.建立24小时运行维修值班制度,及时发现和解决故障。出现故障时,维修人员5分钟内及时到位抢修,排除故障,恢复正常功能。零修合格率100%;
4.加强日常维护检修,公共使用的照明灯具(包括地下室照明、楼梯、电梯间、设备房、室外院墙照明)线路、开关保证完好,确保用电安全,并管理和维护好避雷设施。

05

公共区域(不含会议室、多功 能厅)照明维护管理

加强日常检査巡视,及时更换灯具光源,确保节日灯光的 正常使用;

06

消防系
统维护
管理

1.火灾自动报警系统(联动系统)
2.消防广播及电话系统
3.消防水系统、气系统
4.防排烟系统
5.应急照明系统
6.其它设备设施

1.加强日常检查巡视,确保消防控制中心及消防系统的设施、 阀门润滑油保养、线路齐全,完好无损,随时可启用定期进行联动测试,确保整个系统反应正常;
2.落实消防安全责任人、义务消防人员,定期进行演练,开展消防知识及法规的宣传教育,杜绝火灾事故发生。
3.制定突发性火灾等应急处理方案,设立消防疏散示意图, 保证紧急疏散通道畅通,照明设备、引路标志完好。定期对 消防系统进行保养维护。
4.及时发现并排除火灾等安全隐患,以及消防设备故障。

07

空调系统

空调设备运行维护

1.建立规范完善的空调运行、安全操作规程、维修保养制 并严格执行。
2.保证空调系统安全运行、正常使用,运行中无异响和滴漏水现象。
3.有准确完整的空调系统档案资料,各项运行记录和维修保养记录齐全,并归档。
4.定期检修养护空调设备,保证空调设备、设施处于良好状态。
5.每季度对空调内机清洗消毒一次。

08

智能化
系统

智能化系统运行管理维护

1.协助采购单位做好运行管理维护
2.消防报警主机模拟报警正常《探测器、报警器完好、.有效, 接线牢固可靠。
3.背景音乐广播系统音质清晰、噪声低。

09

电梯系统维护

电梯设备运行维护

1.建立规范完善的电梯运行、安全操作规程、维修保养制 并严格执行。
2.保证电梯系统安全运行、正常使用,运行中无异响和抖动现象。
3.有准确完整的电梯系统档案资料,各项运行记录和维修保养记录齐全,并归档。
4.定期检修养护电梯设备,保证电梯设备、设施处于良好状态。
5.提供24小时全天候的紧急故障处理,接到保修后维修人员应在20分钟内达到现场抢修,及时排除故障。

10

油烟净化系统维护

油烟处理设备运行维护

1.建立规范完善的运行、安全操作规程、维修保养制 并严格执行。
2.保证油烟系统安全运行、正常使用,运行中无异响和抖动现象。
3.有准确完整的油烟系统档案资料,各项运行记录和维修保养记录齐全,并归档。
4.定期检修养护设备,保证设备、设施处于良好状态。

10)公共设施日常维修养护计划及实施方案,见下表:

序号

项目

维修类别

日常维修(计划、实施、标准、效果)

]

公共
屋面

1.热层破损;
2.防水层破损,造成屋面 渗漏;
3.避雷网脱焊、间断;
4.屋面积水。

计划:每天检査1遍,发现问题,及时维修。
效果:无积水,无渗漏;隔热层完好无损;遒雷网无间断。

2

水、电、太阳能 设备

1.水、电、太阳能等设备的维护保养;
2.日常设备的零部件易耗品维修。

计划:每天巡视检查,发现问题,及时检修。
效果:无故障停水、停电、停热水供应;保障安全运行。

3

公用
照明

1.线路的检修维护;
2.灯具的维修和更换

计划:每周检査1次,发现问题,及时维修。
效果:线路无搭乱接;照明灯具正常有效。

4

墙面、地面、门 厅、天棚、通道、 楼梯等

1.地面的维修改造;
2.墙、天棚维护;
3.通道、楼梯见墙面、 扶手、踏步的维护。

计划:每周检查一次,发现问题,及时维修。
效果:无缺损、无霉迹,扶手完好,无张贴痕迹。

5

上下水主管

1.接口及砂眼漏水
2.管道堵塞、破裂
3.固定码松脱

计划:每周捡查一次发现问題,及时维修。
效果:上下水畅通、无渗漏。

(4)治安及车辆管理
1)确保安全和正常工作环境;环境秩序良好;
2)做好安全防范和日常巡视工作,建立24小时安全保卫,建立24小时巡查制度,人防、机防相结合,监控、巡视、值班相配合;建立节假日、夜间工作人员加班和来访人员登记制度。及时发现和处理各种安全和事故隐患,迅速有效处置突发事件;
3)确保道路畅通,车辆停放有序;
4)过夜车辆停放管理,无车辆失窃事件;
5)根据采购单位或使用单位耍求对出入大楼的物品、人员、车辆进行检查。
(5)消防安全管理
1)严格执行《中华人民共和国消防法》,落实消防安全责任。
2)全面负责协助管辖区域内防火、防盗、防破坏、防事故的安全保卫工作,及时发现和消除安全隐患;按照安全防范的有关要求,开展定期和不定期的安全检查,做好安全宣传工作。
3)负责及时、正确处理物业内的各类突发事件;配合采购单位和物业使用单位协助调查物业内发生的各类案件及意外事故。
4)负责办公楼消防管理,指派消防安全责任人;巡查消防设备设施,发现问题应立即处理,确保系统可随时起用,确保消防通道畅通,并制订消防应急方案。所有保安人员均是义务消防员,接受消防培训,每半年进行最少一次消防演习。
5)建立突发事件处理程序,制定相应的措施,建立快速反应、快速支援等安全体系。
6)建立突发性预警机制,在发生火灾、地震、水灾等自然灾害时,确保紧急疏散通道畅通,照明设备、引路标志完好、及其它安全隐患。
7)釆购单位要求的其他消防管理工作。
(6)物业档案资料管理
1)实行物业档案资料的系统化、科学化、,采用电脑资料、文字资料、图表图片资料等多种形式的文档储存方式管理物业档案资料。
2)完善管理制度,对所有物业档案集中管理,各种物业管理资料齐全,条目清晰,标识齐全,分类明确,易于查找。
3)保证物业档案资料的安全性和必要的保密性。
(四)物业管理有关说明
1、管理用房提供
在委托管理期限内,采购单位将提供不少于50平方米管理用房(含仓库及维修场所),供物业管理公司免费使用。
2、采购单位定期对该物业管理进行考核,如达不到要求的,终止委托管理合同并进行财务审计,由中标单位承担违约和赔偿责任。
3、有关物业管理事项的说明
(1)采购单位招标托管范围内的所有项目(含设备)的维修,对于各大楼单项费用在800元以下(含800元)的维修项目,由中标单位承担费用,单项费用在800元以上的维修项目,由采购单位承担。
(2)其它约定,政府主管部门要求做的各种全面系统性的建筑物、设备设施专业测试费用由采购单位人承担。中标方负责洗手间纸巾、洗手液等清洁用品的购买,承担清洁工具、垃圾袋等清洁工作耗材费用,投标报价时须包含这些费用:
(3)公共水电费及发电机燃油费
公共水电费及发电机燃油费由采购单位承担(包括卫生间、绿化、空调、清洁卫生、生活等各类用水;消防、水泵、照明、电梯、各类机电设备等各类的用电)。
(4)春节、五一、十一等法定节假日及周末加班安排:由中标方按管理需求自行安排加班,加班费按劳动法相关规定执行,确保项目正常运转并承担相关费用。
(5)中标方需购买包含公众责任、停车场、电梯等特种设备的物业管理责任险,确保出现因管理上的疏忽或过失造成的人员及财产损失的保险责任。保险累计赔偿限额不低于 5000万元,每次事故限额赔偿限额不低于RMB 3000万元,每次事故财产赔偿限额不低于RMB1000万元 ,每次事故人伤赔偿限额不低于RMB2000万元,停车位责任险每个车位不低于10万元。
(6)管理目标及奖惩办法
中标单位未完成各项管理目标,采购方按《深圳经济特区物业管理条例》及合同约定进行处罚。
(7)关于拟派人员的说明
为保证该项目的服务水平,拟配备的总人数以及各岗位设置人数符合本需求人员配置要求并经采购方确认,须提供上岗证的管理项目必须全员持有,保证工作正常开展及设备的正常运转,须列项说明。
(8)监管
中标单位在合同执行期间,中标单位须接受市、区行业主管部门、市政府采购监督管理部门和采购单位的监管。
(五)特别声明
1、中标方必须按劳动法和有关法律法规为配备的人员支付工资、社保、高温补贴等一切应付费用,并办理入职体检。
2、工资及社保必须按正常标准发放。
3、中标企业物业管理人员必须常驻项目开展日常管理工作。
4、中标单位必须提供工作服。
5、采购方对物业公司聘用人员有否决权。
6、所有员工执行考勤制度,员工请假,中标供应商必须安排人顶岗。
7、中标供应商应当自觉遵守国家相关法律法规和政策,否则,自行承担相应后果。
8、中标单位不得以各种理由要求增加费用或降低服务品质,违反以上任一条款的,均视为违约,采购方有权解除合同。
9、中标人签订合同后,不能按招标要求安排人员和提供服务的,或出现重大管理失误或严重违约、经采购单位书面警告后仍无法达标的,采购单位有权取消合同并视中标人违约,按有关条款执行。
10、因中标人未按照招标文件及合同要求购买物业管理责任险,管理过程中出现重大事故,造成管理区域内人身和财产损失的,中标人应承担全部赔偿责任,招标人有权据此解除合同,并保有追究相关经济赔偿的权利。
11、中标人在合同执行期间,须接受政府采购监管部门和采购单位的监管。
特别提醒:中标方必须严格按照招标文件项目服务要求按时派遣足够数量并符合“人员具体条件要求”的工作人员到岗,由于本项目“人员具体条件要求”有特别说明,请认真核算该要求条件工作人员的工资、福利等人员经费成本,避免中标价格过低导致无法履约或服务质量不合格。
如中标方无法按相关要求按时派遣足够符合要求条件的工作人员上岗,或中途出现缺岗的情况,采购方将严格按照采购“违约责任”严肃处理。

商务需求


(一)服务期限及付款方式
1.服务期限
本项目服务期限为自合同签订之日起1年(365个日历日)。
本项目为长期服务类项目,采购单位可根据项目需要和中标供应商的履约情况确定合同期限是否延长,但最长不超过三年。若政府采购主管部门发现项目有异常情况,以主管部门意见为准。
2. 付款方式
按合同签定付款方式为准。
★(二)投标报价
1、本项目服务费采用包干制,应包括服务成本、法定税费和企业的利润。由企业根据招标文件所提供的资料自行测算投标报价;一经中标,投标报价总价作为中标单位与采购单位签定的合同金额,合同期限内不做调整。
2、投标人应根据本企业的成本自行决定报价,报价符合劳动法等相关法律法规规定,不得违法报价;
3、投标人的投标报价不得超过财政预算限额;
4、投标人的投标报价,应是本项目招标范围和招标文件及合同条款上所列的各项内容中所述的全部,不得以任何理由予以重复,并以投标人在中提出的综合单价或总价为依据;
5、除非政府集中采购机构通过修改招标文件予以更正,否则,投标人应毫无例外地按招标文件所列的清单中项目和数量填报综合单价和合价。投标人未填综合单价或合价的项目,在实施后,将不得以支付,并视作该项费用已包括在其它有价款的综合单价或合价内;
6、投标人不得期望通过索赔等方式获取补偿,否则,除可能遭到拒绝外,还可能将被作为不良行为记录在案,并可能影响其以后参加政府采购的项目投标。各投标人在投标报价时,应充分考虑投标报价的风险。
★7、分项报价表
标报价必须按照以下投标报价表执行,否则投标报价无效;评标过程中,评委有权要求报价明显低于其他供应商,存在恶意竞价嫌疑的供应商提交报价合理性说明,无法说明理由的,经评委会讨论,可认定其投标报价无效。

序号

项目

人数

月单价(元)

年费用(元)

备注

一、人工成本

(一)基本工资

主要管理团队

项目经理

1

*人员正常工作时间工资不得低于2200元/月(正常工作时间为21.75天/月)。

安全主管

1

综合主管

1

技术服务人员

会务接待客户

2

维修工

2

消防值班员

3

基层服务人员

保安员

9

清洁班长

1

清洁工

6

小计

26

(二)休息日(或周六日)加班工资

维修工

1

* 1、因物业服务业态的特殊性,要求物业服务人员每周6天工作制。休息日(或周六日)不得少于20人(维修工1人、消防值班员3人、保安员9人、清洁班长1人、清洁工6人),每人每天加班工资为正常工作时间日工资的2倍。(工作时间按21.75天/月报价)。* 2、计算公式:(1)单人正常工作时间工资÷21.75=作业人员正常工作时间日工资(四舍五入精确到小数点后两位)(2)作业人员正常工作时间日工资×2×4×人数×12=年加班工资。根据《深圳市员工工资支付条例》第四条、十七、十八条,2019年《深圳市人力资源和社会保障局关于调整本市最低工资标准的通知》等文件规定和要求

消防值班员

3

保安员

9

清洁班长

1

清洁工

6

小计

20

(三)法定节假日加班工资

维修工

1

*1、法定节假日全年共计11天,加班人数不得少于13人(维修工1人、消防值班员3人、保安员9人),每人每天加班工资必须为上述作业人员正常工作时间日工资的3倍(工作时间按21.75天/月报价)。
* 2、计算公式:(1)单人正常工作时间工资÷21.75=作业人员正常工作时间日工资(必须用数学四舍五入精确到小数点后两位)(2)作业人员正常工作时间日工资×3×11×人数=年法定节假日加班工资
备注:管理人员人员涉及多个工种,且正常工作时间工资标准不同,须以各个工种的正常工作时间工资标准的平均数作为计算法定节假日加班工资的基数。 根据《深圳市员工工资支付条例》第四条、十七、十八条,《深圳市人力资源和社会保障局关于调整本市最低工资标准的通知》(深人社规[2018]11号)等文件规定和要求

消防值班员

3

保安员

9

小计

13

(四)高温补助

全体服务人员

26

*按照广东省相关规定,项目所配人员,6-10月发放高温补贴,发放标准为150元/人/月。

(五)人员社会保险、住房公积金

全体服务人员

26

*项目所配备人员养老保险、失业保险、医疗保险、工伤保险、住房公积金等,本项报价必须不低于作业人员正常工作时间工资总额(上述一至四项合计)的20.2%根据《深圳经济特区社会养老保险条例》第十、十一、十二、十三条,《深圳市工伤保险条例》第八、九条,《深圳市经济特区失业保险若干规定》(2012年6月28日市五届人大常务委员会第十六次会议通过)第四条,《深圳市社会医疗保险办法》(2013年8月15日市政府第五届九十一次常务会议通过)第九条、一一七条,《深圳市住房公积金管理暂行办法》第十六、十七、十八条等文件要求。

(一)至(五)项合计

二、员工食宿费(因采购单位不提供食宿,需中标单位自行解决。)

(一)伙食费

26

(二)住宿费

26

(一)至(二)项合计

三、房屋本体及设施设备维护费用

(一)房屋本体维护费

(二)零星维修材料费

(三)电梯维保费

(四)消防系统维保费

(五)中央空调维保费

(六)监控系统维护

(一)至(六)项合计

四、清洁卫生费用

(一)清洁用品

(二)垃圾清运费

(三)消杀费

(四)外墙清洗费

(五)生活水池清洗

(六)化粪池清理及管道疏通费

(一)至(六)项合计

五、保险费(物业管理责任险)

投标人须购买因管理上的疏忽或过失造成的人员及财产损失的保险,包含但不限于公众责任险、停车场保险、电梯保险等。 

六、绿化养护用

七、节日装饰费用

八、应急演练费

九、不可预测费用

十、企业利润

十一、税金及附加

*包括但不限于增值税、城建税、教育费附加、合同印花税等,占比不得少于第一至十项的6.72%。根据国家税务部门最新营改增后测算

投标总报价

投标总报价为以上第一至第十一项的总和。

(三)注意事项
1.中标人不得将项目非法分包或整体转包给任何单位和个人,需要专业分包的项目,应报甲方备案。否则,采购单位有权即刻终止合同,并要求中标人赔偿相应损失。
2.投标人若认为招标文件的技术要求或其他要求有倾向性或不公正性,可在招标答疑阶段提出,以维护招标行为的公平、公正。
3.投标人使用的标准必须是国际公认或国家、或地方政府颁布的同等或更高的标准,如投标人使用的标准低于上述标准,评标委员会将有权不予接受,投标人必须列表将明显的差异详细说明。

评标信息




序号

评分项

权重(%)

1

价格

20

2

技术

35

序号

评分因素

权重(%)

评分准则

1

实施方案

12

(一)评分内容:
1.根据项目自身的特点,针对服务需求分析、服务定位、服务内容、服务优势、管理措施等要点进行项目运行整体设想和策划,实施方案必须包括物业的总体规划、人员配置、培训与管理措施,保洁管理,绿化管理,秩序与安全管理,建筑物本体及设施设备管理,档案的建立与管理,突发事件的应急处置措施。
(二)评分依据:
考察实施方案物业的总体规划、人员配置、培训与管理措施,环境管理,秩序与安全管理,建筑物本体及设施设备管理,档案的建立与管理,突发事件的应急处置措施八点内容,满足任意一点得10%分,最高80%分,未满足不得分。在此基础上,专家根据各供应商的具体响应内容进一步评审,评审为优(方案合理、完整和操作性强)的加20%,评审为良(方案完整、操作性一般)的加15%分,评审为中(方案较为完整、具有操作性)的加10%分,评审为差(方案不完整、没有操作性)的得0分。如果评审为差,要求专家书面说明理由。

2

项目重点难点分析、应对措施及相关的合理化建议

8

(一)评分内容:
根据对项目的理解及自身管理经验针对本项目管理服务需求,提出项目重点难点分析、应对措施及相关的合理化建议。
(二)评分依据:
考察方案项目重点难点分析、应对的管理措施以及相关合理化建议三点内容,满足三点得80%分,满足任意两点得50%分,满足任意一点得10%分,未满足不得分。在此基础上,专家根据各供应商的具体响应内容进一步评审,评审为优(方案合理、完整和操作性强)的加20%,评审为良(方案完整、操作性一般)的加15%分,评审为中(方案较为完整、具有操作性)的加10%分,评审为差(方案不完整、没有操作性)的得0分。如果评审为差,要求专家书面说明理由。

3

质量(完成时间、安全、环保)保障措施及方案

5

(一)评分内容:提供本项目服务流程整体相关应急方案,主要包括:重大接待、重大活动保障、重要会务、上访事件、突发火灾事件、反恐防爆事件、灾害性天气、其他突发安全事故等,并提供相应应急处理流程图。
(二)评分依据:
考察方案重大接待、重大活动保障、重要会务、上访事件、突发火灾事件、反恐防爆事件、灾害性天气、其他突发安全事故八点内容,满足任意一点得10%分,最高80%分,未满足不得分。在此基础上,专家根据各供应商的具体响应内容进一步评审,评审为优(方案合理、完整和操作性强)的加20%,评审为良(方案完整、操作性一般)的加15%分,评审为中(方案较为完整、具有操作性)的加10%分,评审为差(方案不完整、没有操作性)的得0分。如果评审为差,要求专家书面说明理由。

4

项目完成(服务期满)后的服务承诺

5

(一)评分内容:投标人承诺服务期满后主动办理交接手续(包括服务期满后按要求离岗承诺、物业管理档案的移交、新旧物业管理单位交接承诺等),要求提供承诺(格式自定)作为得分依据。
(二)评分依据:
投标人承诺以上全部三项的得100%分,否则不得分。

5

违约承诺

5

(一)评分内容:① 人员严格按照招标文件及投标承诺配置; ② 服务质量达到招标文件要求; ③ 对未能达到管理要求承担相应管理责任。要求提供承诺作为得分依据。
(二)评分依据:
投标人承诺以上全部三项的得100%分,否则不得分。

3

综合实力

40

序号

评分因素

权重(%)

评分准则

1

投标人通过相关认证情况

5

(一)评分内容:
1.投标人具有清洁清洗行业国家一级资质的得20%分数;
2.投标人具有高空服务企业安全资质证书得40%分数;
3.具有省级(或)以上有害生物防制服务机构资质等级资格证书得40%分数;
(二)评分依据: 1.要求提供有效的认证证书作为得分依据。 2.以上资料均要求提供扫描件(或官方网站截图),原件备查。评分中出现无证明资料或专家无法凭所提供资料判断是否得分的情况,一律作不得分处理。

2

投标人同类项目业绩情况

3

(一)评分内容:
投标人近三年(2018年1月1日至本项目开标之日,以项目验收或履约评价时间为准)承担过的同类项目业绩(已履约评价/验收合格)情况:
1.每有1个政府机关办公楼(合同管理面积不少于2万平米、合同期限不少于1年,不包括住宅、学校、医院、公园、市政设施、道路清扫物业管理项目及土地储备管理项目,合同服务内容涵盖绿化管理、安全管理、清洁管理、工程管理(或设施设备类管理)即可,文字描述可以不完全一致。),且履约评价为良好或优秀得25%分数,满分为100%分数。
(二)评分依据: 1.要求同时提供合同关键信息及项目履约(验收)合格评价证明文件作为得分依据, 项目履约(验收)合格评价证明文件需加盖合同甲方公章(或甲方业务章)。 2.通过合同关键信息及项目履约(验收)合格评价证明文件无法判断是否得分的,还须同时提供能证明得分的其它证明资料,如项目报告或合同甲方出具的证明文件等。 3.以上资料均要求提供扫描件,原件备查。评分中出现无证明资料或专家无法凭所提供资料判断是否得分的情况,一律作不得分处理。

3

投标人获奖情况

2

(一)评分内容: 投标人提供近3年(2018年1月1日至本项目开标之日,以证书落款时间为准)获奖情况:
1.管理的物业项目获得过副省级或以上的物业服务示范项目奖项的,每个得25%分数,本项最高得50%分数,未提供不得分。
2.获得过省级或以上行业主管部门(或行业协会)颁发的优秀物业服务企业奖项的,每个得25%分数,本项最高得50%分数,未提供不得分。
以上2项累加计算,最高得100%分数。
(二)评分依据:
1.要求提供奖项照片或获奖(荣誉)证书等证明材料作为得分依据。
2.以上资料均要求提供扫描件(或官方网站截图),原件备查。评分中出现无证明资料或专家无法凭所提供资料判断是否得分的情况,一律作不得分处理。

4

拟安排的项目负责人情况(仅限一人)

6

(一)评分内容:
1.具有本科(或以上)学历的得35%分,没有不得分;
2.具有人力资源和社会保障部门颁发中级(或以上)工程师职称、省级(或以上)物业管理协会颁发的物业项目经理执业证书及市级(或以上)应急管理局颁发的安全生产知识及管理能力考核合格证的得35%分数,没有不得分;
3.具有副省级(或以上)城市范围内政府机关办公楼物业管理经验(管理面积不少于2万平米、合同服务内容中必须包含绿化管理、安全管理、清洁管理、工程管理(或设施设备类管理)四项,文字描述可以不完全一致)的得30%分数。
(二)评分依据:
1.要求提供通过投标人(或其合法分支机构,如分公司等)购买的项目负责人开标前3个月的社保证明,如因政策原因,无法提供社保证明,也可提供投标人与拟安排项目负责人签署的有效期内的劳动合同作为得分依据。
2.以上资料均要求提供扫描件(或官方网站截图),原件备查。评分中出现无证明资料或专家无法凭所提供资料判断是否得分的情况,一律作不得分处理。
3.社保证明资料应当至少包含医疗保险,证明资料可为社保收缴部门盖章证明资料、社保窗口打印资料或社保官网截图。4.如涉及考察人员工作经验,要求同时提供项目合同关键信息以及对应合同甲方出具的证明文件作为得分依据,否则不得分。

5

拟安排的项目主要团队成员(主要技术人员)情况(项目负责人除外)

12

(一)评分内容: 投标人须承诺拟安排人员为本单位正式员工,如中标,将派该工作人员为本项目服务,否则此项不予计分(格式自拟)。在此基础上,按以下标准评分。
1.安全主管(1人):
(1)具有大专(或以上)学历、人力资源和社会保障部门颁发的中级(或以上)工程师及注册安全工程师的得30%分数,没有不得分;
(2)具有副省级(或以上)城市范围内政府机关办公楼物业管理经验(管理面积不少于2万平米、合同服务内容中必须包含绿化管理、安全管理、清洁管理、工程管理(或设施设备类管理)四项,文字描述可以不完全一致)的得20%分数。
2.综合主管(1人):
(1)具有本科(或以上)学历、人力资源和社会保障部门颁发中级(或以上)园林绿化工程师的得30%分数,没有不得分;
(2)具有副省级(或以上)城市范围内政府机关办公楼物业管理经验(管理面积不少于2万平米、合同服务内容中必须包含绿化管理、安全管理、清洁管理、工程管理(或设施设备类管理)四项,文字描述可以不完全一致)的得20%分数;
(二)评分依据:
1.要求提供相关证明资料作为得分依据。同一人具备多项证书不重复计分。
2. 要求提供通过投标人(或其合法分支机构,如分公司等)购买的项目负责人开标前3个月的社保证明,如因政策原因,无法提供社保证明,也可提供投标人与拟安排项目主要团队成员签署的有效期内的劳动合同作为得分依据。
3.以上资料均要求提供扫描件(或官方网站截图),原件备查。评分中出现无证明资料或专家无法凭所提供资料判断是否得分的情况,一律作不得分处理。
4.社保证明资料应当至少包含医疗保险,证明资料可为社保收缴部门盖章证明资料、社保窗口打印资料或社保官网截图。5. 如涉及考察人员工作经验,要求同时提供项目合同关键信息以及对应合同甲方出具的证明文件作为得分依据,否则不得分。

6

投标人自主知识产权产品(创新、设计)情况

5

(一)评分内容
投标人拥有物业智能化管理系统自主知识产权的,得100%分数。
(二)评分依据
1.要求提供有效的知识产权(即软件著作权或专利)证书等证明材料作为得分依据。
2.以上资料均要求提供原件扫描件(或官方网站截图),原件备查。评分中出现无证明资料或专家无法凭所提供资料判断是否得分的情况,一律作不得分处理。专家按百分制打分

7

项目拟使用的车辆、场地、工具、机器等情况

3

(一)评分内容: 投标人承诺为本项目提供一辆自有或租赁粤B牌7座商务车,已上牌并具备车辆行驶证的得100%分,否则不得分。
(二)评分依据: 要求投标人提供承诺(格式自定)作为得分依据,承诺函中应附有拟提供车辆行驶证(自有及租赁车辆)及车辆租赁合同(租赁车辆)。未提供承诺或承诺内容不满足要求均不得分。

8

环保执行情况

2

(一)评分内容:
投标人就是否受过环保主管部门行政处罚真实情况进行承诺,若隐瞒情况虚假应标将导致投标无效并报主管部门处理。
(二)评分依据:
承诺未受过处罚得100%分,受过行政处罚不得分,以投标人在投标文件中提供的承诺作为依据。

9

服务网点

2

(一)评分内容:
深圳供应商,或非深圳供应商但在深圳有合法注册的分公司(或售后机构),或承诺中标后设立本地经营(服务)网点的得100%分;否则不得分。
(二)评分依据:
必须提供投标人或其分公司营业执照扫描件,售后机构必须同时提供售后服务合作合同及售后机构营业执照扫描件作为得分依据;未注册分支机构或售后服务机构的,需提供承诺函作为得分依据。

4

诚信情况

5

序号

评分因素

权重(%)

评分准则

1

市财政局诚信管理情况

5

投标人在参与政府采购活动中存在诚信相关问题且在主管部门相关处理措施实施期限内的,本项不得分,否则得满分。投标人无需提供任何证明材料,由工作人员向评审委员会提供相关信息。

实质性响应条款

序号

具体内容

1

1、人员总数不少于26人。
(1)投标人承诺本项目物业管理人员持有投标文件承诺的相关岗位资格证书;
(2)投标人承诺根据甲方要求24小时内撤换工作表现差或出现事故的物业管理人员;
(3)投标人承诺为所有选派到本项目工作人员办理医疗、工伤等保险并签订劳动合同;
(4)投标人承诺保证员工工资福利的实际收入不低于采购单位要求的最低工资福利待遇;
(5)投标人承诺对员工进行系统化、专业化培训;
(6)投标人承诺合理安排国家规定的节假日等假期加班,并承担相关加班费。

2

投标分项报价,必须按照招标文件提供的投标分项报价表格式填写,且满足备注各项要求。

附件:物业服务考核方案

物业服务考核表(****年**月至****年**月)

序号

项目

服务质量标准

分值

考核标准

扣分

备注说明

1

房屋本体维护(10分)

房屋本体公用部位及外观整洁,公用楼梯、天台、通道等处无堆放杂物。

2

发现一处不合格扣0.5分

房顶和天台隔热层无破损雨水排水管道通畅,无阻塞外溢现象。

3

发现一处不合格扣1分

各楼层天花板无掉落,房屋公用场所无蜘蛛网。

2

发现一处不合格扣0.5分

玻璃幕墙无破损,无乱张贴和乱悬挂现象。

3

发现一处不合格扣1分

2

机电设备管理(20分)

(1)给排水及供配电设施

供水泵、阀门、水池及其球阀供水管道使用正常,无故障。

1

发现一处不合格扣0.5分

排污井定期清进,保证污水排放通畅,排污管道无渗漏。

1

发现一处不合格扣0.5分

配电设备巡检记录齐全,交接班记录清楚,有责任人签字。

1

发现一处不合格扣0.5分

配电设备运行正常,工作人员有岗位操作证。

1

发现一处不合格扣0.5分

配电设备房配备消防器材,门口设置挡鼠板,各类标识清晰。

1

发现一处不合格扣0.5分

(2)电梯系统

聘请专业维保单位定期对电梯进行维修保养,并形成维保记录。

2

出现不合格扣2分

确保电梯年检合格,正常使用。

1

未按期年检扣1分

电梯轿厢至机房和消防中心对讲有效。

1

发现一次扣0.5分

电梯机房整洁干净,无杂物,无灰尘,通风、照明良好。

1

发现一次扣0.5分

(3)消防系统

消防设备及设施完好无损,可随时起动。

2

设备设施损坏不能起动扣0.5分

消防管理人员持证上岗,能熟练掌握消防设施设备的使用方法。

2

未持证一人次扣1分,不熟悉使用方法1人次扣0.5分

大楼内各种消防设施定期检查保养、维护,确保无缺损,密封到位、保障正常运行。

2

发现1次/处不合格,扣0.5分

订有突发火灾应急方案,设立有消防疏散图,无堆放杂物堵塞。

2

发现1次/处不合格,扣0.5分

(4)空调及油烟系统

每季度对空调内机进行清洗消毒一次。

1

发现1次/处不合格,扣0.2分

每年对油烟净化系统清洗一次

1

发现1次/处不合格,扣0.2分

3

公共区域及其设施管理(10分)

园区内外、大门广场、导向清楚。

1

发现1处不合格扣0.2分

雨水井、污水盖完好无缺,井壁无损,井底无砂石,杂物堵塞。

1

发现1处不合格扣0.2分

电缆沟盖、各阀门盖无空盖现象,无积水。

1

发现1处不合格扣0.2分

单位内围墙、围栏、及门梯扶手无严重缺失现象。

1

发现1处不合格扣0.2分

路灯灯罩无破损,灯柱无歪斜损坏。

1

发现1处不合格扣0.2分

公共场所:楼道照明灯、路灯、园灯、园椅、果皮桶,设施良好,确保照明正常。

2

发现1处不合格扣0.2分

大堂各类确保完好无缺,并摆设整齐。

1

发现1处不合格扣0.2分

厕所无阻塞,确保排污通畅。厕所门、隔断无损坏,龙头无损坏。

1

发现1处不合格扣0.2分

楼顶设施完好,无人为破坏。

1

发现1处不合格扣0.2分

4

环境卫生管理(25分)

(1)室内清洁卫生管理

清洁保洁责任划分到人,责任范围清洁达到标准化。清洁员着装统一,工作细致,形象良好。

1

未保洁到位责任人扣0.1 分。一处未达到标准保洁扣0.1分

进入各办公室、会议室等做清洁工作,应礼貌 打招呼,清洁需搬动物品时应轻拿轻放,清洁完后恢复原位。

1

一人或一项不符合扣0.1分

各责任区及饭堂的门窗干净明亮、清爽;地面无纸屑、果皮、灰尘、杂物和污渍;垃圾筒纸萝内的垃圾不能超三分之二。

2

一个责任区域或饭堂一项未做到扣0.4分

各洗手间清洁明亮,无积水,无异味。

2

一个洗手间一项不符合扣0.1分

各洗手盆、清洁池干净。

1

一项不符合扣0.1分

清洁用品及日耗品(如洗手间的洗手液、擦手纸、厕所用纸、垃圾袋等及时补充)

1

未及时补充的发现一次扣0.1分

区内室内地面保持干燥。下雨天要加强管理,放置地滑警示牌,防止行人摔伤,确保安全。

1

因地面有水或其他果皮等致使人摔伤扣0.1分

垃圾站的垃圾做到日产日清,每三天至少清洗一次。

1

一项未做到后0.1分。

项目主管负责生活垃圾集中分类投放点的管理,确保桶点设施外观(标识)功能完好、摆放整齐、干净卫生、清运及时。设置垃圾分类台账,每月上报。

2

桶点设施外观(标识)功能不完好、摆放不整齐、干净不卫生、清运不及时按次扣0.2分,未设置垃圾分类台账扣一分,每月未上报台账扣0.1分

确保无卫生死角。

1

一处有卫生死角扣0.1分

(2)外围环境保洁

路面无整堆泥砂,每100平方米烟头5处。

1

一处不符合扣0.1分

玻璃幕墙及外墙按时清洗。

1

未到位扣0.1分

绿化草地无烟盒、饮料瓶盒塑料袋等垃圾不能超过3处。

1

每超一处扣0.1分

各平台、房顶无乱堆放杂物,目视无垃圾、无污染、无青苔、无积水。

1

发现一处扣0.1分

各明沟无垃圾、畅通。

1

一条沟不符合扣0.1分

确保无卫生死角。

1

一处扣0.1分

(3)除“四害”消杀

冬季每月2次,夏季每月4次消杀,每月对污水井、化粪池、井,垃圾站、雨水井等蚊虫孽生地烟雾喷杀一次。

2

一次未落实扣0.1分

定期放置灭鼠药物,控制蚊虫、鼠害密度有效。

1

一次未落实扣0.1分

根据天气变化或科室要求,随时落实临时消杀工作。

1

一次未落实扣0.1分

(4)绿化养护管理

绿植生长状态良好,无杂草和杂物,使其整齐美观,无折损、无斑秃,无黄叶。

1

一次未落实扣0.1分

乔木、桦树花季过后要及时修剪,越冬前要及时修剪,发现枯枝要及时清除。

1

一次未落实扣0.1分

5

安全保卫管理(15分)

所聘用的保安人员必须训练有素,有保安队员管理制度和职责,安全隐患措施,确保安全稳定。

2

管理制度、职责、措施不健全每项扣0.1分

保安队员必须熟悉物业环境,上班时按规着装和佩戴装备,文明值勤,见到领导应敬礼,不与职工发生矛盾和冲突。

2

发现一名队员着装不整齐扣0.1分,不礼貌扣0.1分,无理与他人发生冲突一次扣0.2分,发生两次建议辞退

保安必须实行24小时值班巡逻,认真履行职责,机动灵活,加强重点区域和人少到的部位巡逻。

2

查值班巡逻日志,当值发生事件无记录扣0.1 分,记录不规范扣0.1分,如反映巡逻不到位一次扣0.1分,巡逻乘座电梯一次扣0.1分

做好重大活动会议的安全保卫工作,圆满完成交办的任务。

2

因安全保卫工作失误,造成不良影响扣2分

定期组织安全教育;积极发现各类安全隐患,发生物品被盗和各类案件及安全事故及时发现报告。

2

无安全教育记录扣0.1分,发生手机钱包被盗事件一次扣0.1分。发生财产被盗案或保安员内部自盗一次扣1分

做好区内地面、地下停车场的管理,正确疏导进出区内各种车辆按位泊车,提醒车主关好车辆门窗,上好防盗锁,防止车辆碰撞、损坏、被盗等问题发生。

2

发现乱停放车辆一辆扣0.1分,发生车辆被盗一次扣2分

大门岗位,严格执勤,维护进出车辆秩序,不与车主发生冲突。

3

发生投诉到我局的一次扣1分,投诉到上级有关部门或媒体的扣2分

6

会务服务(5分)

负责日常接待、会务和主任安排的其他工作,会务前准备工作有序,无漏项,清洁仔细

2

发现一处扣0.2分,投诉一次扣0.5分

服务人员周到细致,统一着装,仪表整洁,普通话流利

2

发现一处扣0.1分,投诉一次扣0.2分

会议室相关设备、照明等报修及时,家具保洁到位,能熟练操作设备设施

1

发现一处扣0.1分,投诉一次扣0.2分

7

人员管理(15分)

每季度人员的流失率不超过全体员工的10%。

4

每季度人员的流失率超过全体员工的10%按人次扣2分

项目不同岗位人员需按岗到位

8

未按岗到位一人扣2分

项目主管、维修工及消防人员需持证上岗。

2

未按项目岗位要求持证上岗按相应人数一人扣0.2分

领导交待的其他任务

1

一次未落实扣0.2分

本月考核得分

备注:本考核由采购单位定期实施,考核≥90分为优秀,考核≥80分为良好,考核≥70分为合格,70分以下为差。考核为差,采购单位有权利延迟付款,直至整改完毕,连续2次考核为差,可根据合同约定从当季服务费中扣法2%,连续3个次考核为差,甲方有权终止合同。

考核单位代表:

被考核单位代表:

其他

附件



1:采购需求公示期限为48小时(公休日、节假日时间不计算在内)。在公示期内,供应商如需要对采购需求提出意见或建议的,
可登录深圳公共资源交易网(http://www.szggzy.com/),在“采购申报→提出需求疑问”功能点填写意见或建议,由采购人进行回复。
2:采购需求不等同于正式发布的采购文件,对采购需求提出意见或建议不属于对采购文件质疑。

联系人:郝工
电话:010-68960698
邮箱:1049263697@qq.com

标签: 物业管理服务 环境综合 生态

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