类别

评分内容

评分标准

分值范围

技术资信部分（80分）

整体管理

方案策划

根据有关法规、政策、标准及档次、智能化等特点，拟提出整体物业管理方案及策划思路和物业管理定位分析。

优5≤F≤6分，良3≤F＜5分，一般 1≤F＜3分，没有不得分。

0～6分

管理模式、工作计划和物资装备情况

管理模式：内部管理架构、激励机制、监督机制、自我约束机制、信息反馈及处理机制等。

工作计划：工作流程、各项管理 、服务项目的计划安排等。

物资装备：管理服务人员住房、 管理用房、器械、交通工具以及通讯、安全防范装备及办公用品等。

优5≤F≤6分，良3≤F＜5分，一般 1≤F＜3分，没有不得分。

0～6分

物业维护养护计划和实施

物业维护养护计划和实施：应急预案齐全、合理、科学、可行，有具体维护养护计划和实施方案,维护养护计划，对社区文化和物业管理关系的认识及应用 ，体现社区文化的总体目标，根据办公区特点和住户特点而提出的社区文化活动计划以及制度建设和场地安排。

优5≤F≤6分，良3≤F＜5分，一般 1≤F＜3分，没有不得分。

0～6分

管理机构设置及规章制度

管理机构设置合理、可行，内容至少包括投标文件中的要求。管理机构设置、部门岗位职责、工作流程、具体规章制度。

优5≤F≤6分，良3≤F＜5分，一般 1≤F＜3分，没有不得分。

0～6分

重大或突发事件应急保障预案及承诺

重大或突发事件应急保障预案及承诺：在确保满足招标服务质量要求前提下，就重大或突发事件应急保障承诺进行评审。 主要包括：应急服务保障措施、应急服务 响应时间、应急设备保障、重大或突发事件的人员配合、控制失误及其他相关服务等。

优5≤F≤6分，良3≤F＜5分，一般 1≤F＜3分，没有不得分。

0～6分

日常物业管理

日常物业管理：内容须涵盖房屋管理、事务性管理、公用设施、设备（市政、供电、弱电、消防、电梯、给排水）管理、治安及车辆管理、环境 卫生、绿化管理及四项特约服务、四项便民服务的具体实施方案 。

优4分，良 2≤F＜4分，一般 1≤F＜2分，没有不得分。

0～4分

人员配备

一、拟为本项目配备的项目经理

1. 具有大专及以上学历，得1分；

2、具有物业管理师证书或全国物业管理企业经理证书，得1分；

3.具有公安部消防局颁发的消防设施操作员证书，得1分；

4.具有电梯管理员（A4）证书，得1分；

5.具有安全生产监督管理局颁发的安全管理人员证书，得1分。

本小项最高得5分。

二、 拟为本项目配备的项目主管

1. 具有大专及以上学历，得1分；

2.具有电气工程师证书，得1分；

3.具有高压电工作业证，得1分；

4．具有中国物业管理协会颁发的物业承接查验与设施设备管理专业岗位培训师资结业证书，得1分。

本小项最高得4分。

三、 拟为本项目配备的其他相关人员

1. 具有相关职能部门颁发的二次供水管理员证书，得 2 分，最高得 2 分；

2.具有公安部消防局颁发的四级（中级技能）及以上建（构）筑消防员证书，得2分，最高得2分；

3. 具有人事部门或园林主管部门颁发“高级园艺花卉工”资格证书的，得 2 分，最高得 2 分。

拟为本项目配备的其他相关人员中如同一人具有以上多个证书的，可以累计计分。

本小项最高得6分。

注：投标文件中提供以上人员名单、相关证书扫描件或影印件以及近三个月内任意一个月投标供应商为以上人员缴纳的社保证明材料的扫描件或影印件（社保的缴纳单位应当是投标供应商或者投标供应商不具备独立法人的分支机构）。未提供或提供不全不得分。

0-15分

投标供应商业绩

1.投标供应商自2015年1月1日至开标之日（以合同签订时间为准），具有公租房管理业绩，管理服务期限（以合同服务期限为准）1年以上（含1年），每提供一个得1分；连续2年以上（含2年），每提供一个得3分；连续5年以上（含5年），每提供一个得8分。同一项目连续的续签合同可以累计作为连续管理服务期限。本小项累计最高得11分。

1. 投标供应商自2015年1月1日至开标之日（以合同签订时间为准），具有政府单位项目物业管理业绩的，每提供一个得1.5分，本小项累计最高得9分。

注：

1、同时满足以上第1.2.两项的业绩不得重复计分，以第1.项内容计分。

2、业绩含正在履约的业绩。

3、投标文件中须提供合同扫描件或影印件，同时须提供公共资源交易中心（或公共资源交易监督管理局）签发的中标通知书扫描件或影印件方可有效，否则不得分。投标文件中提供的上述证明材料，采购人保留标后核查原件的权利，如成交供应商无法提供或提供的原件与投标文件不一致，采购人有权向相关监管部门报告，由此产生的责任与后果均由成交供应商承担。

4、第2小项的业绩合同服务内容至少包含保安、保洁、绿化养护、水电维修、会服5项中的4项，如合同中无法体现相关评审内容的，须另提供相关证明材料。

0-20分

投标供应商荣誉

1、投标供应商获得物业行业行政主管部门颁发的荣誉的，每提供一个得1分；获得国内依法登记注册的物业行业协会颁发荣誉的，每提供一个得1分；获得园林主管部门颁发荣誉的，每提供一个得1分。

本小项累计最高得3分。

2、自 2014年 1 月 1 日以来（以获奖时间为准），投标供应商所管项目获得政府主管部门颁发的优秀物业管理示范项目荣誉的，省级及以上每提供一个得2分；市级（含县级市）每提供一个得1分。本小项累计最高得5分。

同一项目以最高级别计分，不得重复计分。

本小项累计最高得5分。

注：

1、第1小项投标文件中须提供获奖证书扫描件或影印件（采购人保留标后核查原件的权利），须能体现投标人名称。

2、第2小项投标文件中须提供：①证书、批复、颁奖单位颁发文件、网上公示截图（具有其中之一即可）等证明材料扫描件，材料须体现供应商名称，如无法体现，须另附颁发单位的相关证明材料，未提供或提供不全的不得分。②获奖期内为业主单位服务合同扫描件或影印件，若合同中无法体现供应商名称、签订时间、服务内容等关键评审因素的，须另附业主单位（合同甲方）证明材料，否则不得分。

3、“国内依法登记注册”以中国社会组织网

查询结果为准。投标文件中提供查询截图。

民政部公布的“离岸社团”、“山寨社团”

颁发的荣誉、奖励均无效。

0-8分

投标供应商管理体系

投标供应商具有经中国国家认证认可监督管理委员会认证机构颁发有效的以下证书：

1.质量管理体系认证；

2.环境管理体系认证；

3.职业健康安全管理体系认证；

每提供一个得1分，本项累计最高得3分。

注：投标文件中提供证书扫描件或影印件（采购人保留标后核查原件的权利），同时须提供中国国家认证认可监督管理委员会网站查询网址及截图，否则不得分。

0-3分

价格分

（20分）

价格分统一采用低价优先法，即满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分20分。其他投标供应商的价格分统一按照下列公式计算：

投标报价得分＝（评标基准价/投标报价）×20％×100

类别

评分内容

评分标准

分值范围

技术资信部分（80分）

整体管理

方案策划

根据有关法规、政策、标准及档次、智能化等特点，拟提出整体物业管理方案及策划思路和物业管理定位分析。

优4分，良 2≤F＜4分，一般 1≤F＜2分，没有不得分。

0～4分

管理模式、工作计划和物资装备情况

管理模式：内部管理架构、激励机制、监督机制、自我约束机制、信息反馈及处理机制等。

工作计划：工作流程、各项管理 、服务项目的计划安排等。

物资装备：管理服务人员住房、 管理用房、器械、交通工具以及通讯、安全防范装备及办公用品等。

优4分，良 2≤F＜4分，一般 1≤F＜2分，没有不得分。

0～4分

物业维护养护计划和实施

物业维护养护计划和实施：应急预案齐全、合理、科学、可行，有具体维护养护计划和实施方案,维护养护计划，对社区文化和物业管理关系的认识及应用 ，体现社区文化的总体目标，根据办公区特点和住户特点而提出的社区文化活动计划以及制度建设和场地安排。

优4分，良 2≤F＜4分，一般 1≤F＜2分，没有不得分。

0～4分

管理机构设置及规章制度

管理机构设置合理、可行，内容至少包括投标文件中的要求。管理机构设置、部门岗位职责、工作流程、具体规章制度。

优3分，良 2≤F＜3分，一般 1≤F＜2分，没有不得分。

0～3分

重大或突发事件应急保障预案及承诺

重大或突发事件应急保障预案及承诺：在确保满足招标服务质量要求前提下，就重大或突发事件应急保障承诺进行评审。 主要包括：应急服务保障措施、应急服务 响应时间、应急设备保障、重大或突发事件的人员配合、控制失误及其他相关服务等。

优3分，良 2≤F＜3分，一般 1≤F＜2分，没有不得分。

0～3分

日常物业管理

日常物业管理：内容须涵盖房屋管理、事务性管理、公用设施、设备（市政、供电、弱电、消防、电梯、给排水）管理、治安及车辆管理、环境 卫生、绿化管理及四项特约服务、四项便民服务的具体实施方案 。

优4分，良 2≤F＜4分，一般 1≤F＜2分，没有不得分。

0～4分

人员配备

一、拟为本项目配备的项目经理

1.具有物业管理师证书或全国物业管理企业经理证书，得1分；

2.具有公安部消防局颁发的消防设施操作员证书，得1分；

3.具有电梯管理员（A4）证书，得1分；

4.具有安全生产监督管理局颁发的安全管理人员证书，得1分。

本小项最高得4分。

二、拟为本项目配备的项目主管

1.具有电气工程师证书，得1分；

2.具有高压电工作业证，得1分；

3、具有中国物业管理协会颁发的物业承接查验与设施设备管理专业岗位培训师资结业证书，得1分。

本小项最高得3分。

三. 、拟为本项目配备的其他相关人员

1.具有卫生部门颁发的二次供水管理员证书，得2分，最高得2分；

2.具有公安部消防局颁发的四级（中级技能）及以上建（构）筑消防员证书，得2分，最高得2分；

3.获得县级以上政府颁发“劳动模范”荣誉称号的，得2分，最高得2分。

拟为本项目配备的其他相关人员中如同一人具有以上多个证书的，可以累计计分。

本小项最高得6分。

注：投标文件中提供以上人员名单及相关证书扫描件或影印件。未提供或提供不全不得分。

0-13分

投标供应商业绩

1.投标供应商自2015年1月1日至开标之日（以合同签订时间为准），具有公租房管理业绩，管理服务期限（以合同服务期限为准）1年以上（含1年）得1分；连续2年以上（含2年）得3分；连续5年以上（含5年），得8分。同一项目连续的续签合同可以累计作为连续管理服务期限。本小项累计最高得11分。

1. 投标供应商自2015年1月1日至开标之日（以合同签订时间为准），具有政府单位项目物业管理业绩的，每提供一个1.5分，本小项累计最高得9分。

注：

1、同时满足以上第1.2.两项的业绩不得重复计分，以第1.项内容计分。

2、业绩含正在履约的业绩。

3、 投标文件中须提供合同扫描件或影印件，同时须提供公共资源交易中心（或公共资源交易监督管理局）签发的中标通知书扫描件或影印件方可有效，否则不得分。投标文件中提供的上述证明材料，采购人保留标后核查原件的权利，如成交供应商无法提供或提供的原件与投标文件不一致，采购人有权向相关监管部门报告，由此产生的责任与后果均由成交供应商承担。

4、第2小项的业绩合同服务内容至少包含保安、保洁、绿化养护、水电维修、会服5项中的4项，如合同中无法体现相关评审内容的，须另提供相关证明材料。

0-20分

投标供应商荣誉

1. 获得中国质量技术管理委员会颁发的“3.15质量服务信用企业”荣誉的，得3分。

本小项最高得3分。

2. 2.2016年1月1日以来，投标供应商服务期间，业主单位获得省级卫生先进单位的，得1分；获得（地）市级卫生先进单位的，每有一个得0.5分。

本小项累计最高得2分。

注：

1、第1小项投标文件中须提供证书扫描件或影印件（原件备查），同时须提供中国质量技术管理委员会网站查询有效期截图，否则不得分。

2、第2小项投标文件中须提供：①证书、批复、颁奖单位颁发文件、网上公示截图（具有其中之一即可）等证明材料扫描件，材料须体现供应商名称，如无法体现，须另附颁发单位的相关证明材料，未提供或提供不全的不得分。②获奖期内为主单位服务合同扫描件或影印件，若合同中无法体现供应商名称、签订时间、服务内容、等关键评审因素的，须同时提供业主单位（合同甲方）证明材料，否则不得分。

0-5分

投标供应商管理体系

投标供应商具有经中国国家认证认可监督管理委员会认证机构颁发有效的以下证书：

1、物业服务认证（五星级及以上）证书；

2、企业社会责任管理体系认证证书；

3、生活垃圾分类能力认证(七星级及以上）证书；

4、设备维护保养服务认证（五星级及以上）证书；

5、培训管理体系认证证书。

每提供一个得4分，本项累计最高得20分。

注：投标文件中提供证书扫描件或影印件（原件备查），同时须提供中国国家认证认可监督管理委员会网站查询网址及截图，否则不得分。

0-20分

价格分

（20分）

价格分统一采用低价优先法，即满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分20分。其他投标供应商的价格分统一按照下列公式计算：

投标报价得分＝（评标基准价/投标报价）×20％×100

类别

评分内容

评分标准

分值范围

技术资信部分（80分）

整体管理

方案策划

根据有关法规、政策、标准及档次、智能化等特点，拟提出整体物业管理方案及策划思路和物业管理定位分析。

优4分，良 2≤F＜4分，一般 1≤F＜2分，没有不得分。

0～4分

管理模式、工作计划和物资装备情况

管理模式：内部管理架构、激励机制、监督机制、自我约束机制、信息反馈及处理机制等。

工作计划：工作流程、各项管理 、服务项目的计划安排等。

物资装备：管理服务人员住房、 管理用房、器械、交通工具以及通讯、安全防范装备及办公用品等。

优4分，良 2≤F＜4分，一般 1≤F＜2分，没有不得分。

0～4分

物业维护养护计划和实施

物业维护养护计划和实施：应急预案齐全、合理、科学、可行，有具体维护养护计划和实施方案,维护养护计划，对社区文化和物业管理关系的认识及应用 ，体现社区文化的总体目标，根据办公区特点和住户特点而提出的社区文化活动计划以及制度建设和场地安排。

优4分，良 2≤F＜4分，一般 1≤F＜2分，没有不得分。

0～4分

管理机构设置及规章制度

管理机构设置合理、可行，内容至少包括投标文件中的要求。管理机构设置、部门岗位职责、工作流程、具体规章制度。

优3分，良 2≤F＜3分，一般 1≤F＜2分，没有不得分。

0～3分

重大或突发事件应急保障预案及承诺

重大或突发事件应急保障预案及承诺：在确保满足招标服务质量要求前提下，就重大或突发事件应急保障承诺进行评审。 主要包括：应急服务保障措施、应急服务 响应时间、应急设备保障、重大或突发事件的人员配合、控制失误及其他相关服务等。

优3分，良 2≤F＜3分，一般 1≤F＜2分，没有不得分。

0～3分

日常物业管理

日常物业管理：内容须涵盖房屋管理、事务性管理、公用设施、设备（市政、供电、弱电、消防、电梯、给排水）管理、治安及车辆管理、环境 卫生、绿化管理及四项特约服务、四项便民服务的具体实施方案 。

优4分，良 2≤F＜4分，一般 1≤F＜2分，没有不得分。

0～4分

人员配备

一、拟为本项目配备的项目经理

1.具有物业管理师证书或全国物业管理企业经理证书，得1分；

2.具有公安部消防局颁发的消防设施操作员证书，得1分；

3.具有电梯管理员（A4）证书，得1分；

4.具有安全生产监督管理局颁发的安全管理人员证书，得1分。

本小项最高得4分。

二、 拟为本项目配备的项目主管

1.具有电气工程师证书，得1分；

2.具有高压电工作业证，得1分；

3、具有中国物业管理协会颁发的物业承接查验与设施设备管理专业岗位培训师资结业证书，得1分。

本小项最高得3分。

三、 拟为本项目配备的其他相关人员

1. 具有相关职能部门颁发的二次供水管理员证书，得 2 分，最高得 2 分；

2.具有公安部消防局颁发的四级（中级技能）及以上建（构）筑消防员证书，得2分，最高得2分；

3. 具有人事部门或园林主管部门颁发“高级园艺花卉工”资格证书的，得 2 分，最高得 2 分。

拟为本项目配备的其他相关人员中如同一人具有以上多个证书的，可以累计计分。

本小项最高得6分。

注：投标文件中提供以上人员名单及相关证书扫描件或影印件。未提供或提供不全不得分。

0-13分

投标供应商业绩

1.投标供应商自2015年1月1日至开标之日（以合同签订时间为准），具有公租房管理业绩，管理服务期限（以合同服务期限为准）1年以上（含1年），每提供一个得1分；连续2年以上（含2年），每提供一个得3分；连续5年以上（含5年），每提供一个得8分。同一项目连续的续签合同可以累计作为连续管理服务期限。本小项累计最高得11分。

2. 投标供应商自2015年1月1日至开标之日（以合同签订时间为准），具有政府单位项目物业管理业绩的，每提供一个得1.5分，本小项累计最高得9分。

注：

1、同时满足以上第1.2.两项的业绩不得重复计分，以第1.项内容计分。

2、业绩含正在履约的业绩。

3、投标文件中须提供合同扫描件或影印件，同时须提供公共资源交易中心（或公共资源交易监督管理局）签发的中标通知书扫描件或影印件方可有效，否则不得分。投标文件中提供的上述证明材料，采购人保留标后核查原件的权利，如成交供应商无法提供或提供的原件与投标文件不一致，采购人有权向相关监管部门报告，由此产生的责任与后果均由成交供应商承担。

4、第2小项的业绩合同服务内容至少包含保安、保洁、绿化养护、水电维修、会服5项中的4项，如合同中无法体现相关评审内容的，须另提供相关证明材料。

0-20分

投标供应商荣誉

1、投标供应商获得物业行业行政主管部门颁发的荣誉的，每提供一个得1分；获得国内依法登记注册的物业行业协会颁发荣誉的，每提供一个得1分；获得园林主管部门颁发荣誉的，每提供一个得1分。

本小项累计最高得3分。

2、2016年1月1日以来，投标供应商服务期间，投标供应商所管项目获得省级卫生先进单位的，得1分；获得（地）市级卫生先进单位的，每有一个得0.5分。同一项目以最高级别计分，不得重复计分。

本小项累计最高得2分。

注：

1、第1小项投标文件中须提供获奖证书扫描件或影印件（采购人保留标后核查原件的权利），须能体现投标人名称。

2、第2小项投标文件中须提供：①证书、批复、颁奖单位颁发文件、网上公示截图（具有其中之一即可）等证明材料扫描件，材料须体现供应商名称，如无法体现，须另附颁发单位的相关证明材料，未提供或提供不全的不得分。②获奖期内为业主单位服务合同扫描件或影印件，若合同中无法体现供应商名称、签订时间、服务内容、等关键评审因素的，须同时提供业主单位（合同甲方）证明材料，否则不得分。

3、“国内依法登记注册”以中国社会组织网

查询结果为准。投标文件中提供查询截图。

民政部公布的“离岸社团”、“山寨社团”

颁发的荣誉、奖励均无效。

0-5分

投标供应商管理体系

投标供应商具有经中国国家认证认可监督管理委员会认证机构颁发有效的以下证书：

1、物业服务认证（三星级及以上）证书；

2、企业社会责任管理体系认证证书；

3、生活垃圾分类能力认证(三星级及以上）证书；

4、设备维护保养服务认证（三星级及以上）证书；

5、培训管理体系认证证书。

每提供一个得4分，本项累计最高得20分。

注：投标文件中提供证书扫描件或影印件（采购人保留标后核查原件的权利），同时须提供中国国家认证认可监督管理委员会网站查询网址及截图，否则不得分。

0-20分

价格分

（20分）

价格分统一采用低价优先法，即满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分20分。其他投标供应商的价格分统一按照下列公式计算：

投标报价得分＝（评标基准价/投标报价）×20％×100