中国邮政储蓄银行安徽省分行机器人流程自动化平台软件采购项目竞争性磋商文件招标编号：AHQS-2021-0526
中国邮政储蓄银行安徽省分行机器人流程自动化平台软件采购项目竞争性磋商文件招标编号：AHQS-2021-0526
采购人：中国邮政储蓄银行股份有限公司安徽省分行
代理机构：安徽求是工程建设咨询有限公司
二○二一年五月
目 录
第五章 磋商应答文件格式 96
注：本磋商文件共137页（含封面），请磋商应答人领取磋商文件时自行核对，如发现缺、损等情况，自领取磋商文件之日起二日内向安徽求是工程建设咨询有限公司提出，否则，由此造成的一切后果由磋商应答人自负。
第一章 竞争性磋商公告
中国邮政储蓄银行安徽省分行机器人流程自动化平台软件采购项目竞争性磋商公告
（招标编号：AHQS-2021-0526）
项目所在地区：安徽省,合肥市
一、招标条件
安徽求是工程建设咨询有限公司（以下简称“采购代理机构”）受中国邮政储蓄银行股份有限公司安徽省分行（以下简称“采购人”）的委托对“中国邮政储蓄银行安徽省分行机器人流程自动化平台软件采购项目”组织公开竞争性磋商，项目资金来源为自筹资金64万元。本项目已具备招标条件，欢迎符合资格条件的供应商参加投标。
二、项目概况
1、招标编号：AHQS-2021-0526；
2、项目名称：中国邮政储蓄银行安徽省分行机器人流程自动化平台软件采购项目；
3、采购预算（即最高限价）：64万元；
4、采购内容：详见服务内容一览表及第三章招标内容及要求；
5、服务周期：服务期一年；
6、交货地点：采购人指定地点；
7、供应商参加响应的报价超过该包采购预算金额及最高限价的，其该投标无效。
8、标包划分：本项目共分为1个标包。
三、供应商资格要求
1、磋商应答人为依法成立的独立法人，具有履行合同所必须的设备、专业技术、资金、资质等履约能力，须提供有效营业执照；
2、磋商应答人须具有CMMI3级或以上资质认证和ISO9001质量管理体系认证证书；
3、磋商应答人须提供由国家版权局颁发的机器人流程自动化平台软件及光学字符识别功能模块（OCR)的软件著作权登记证书。若磋商应答人非机器人流程自动化平台软件的开发厂商，须提供原厂商授予的参与本次投标的唯一授权函，且授权函中应注明此参与投标的机器人流程自动化平台软件为永久使用授权，可供采购人永久使用；若离线OCR功能模块非磋商应答人自有产品，还须提供OCR功能模块的原厂商授权函，且授权函中应注明此参与投标的OCR产品为永久使用授权，可供采购人永久使用，涉及的OCR功能模块无任何使用限制，且可离线使用。
4、磋商应答人须保证所提供的软件不侵犯任何第三方的知识产权及其他合法权利，对因磋商应答人提供软件造成的纠纷，由磋商应答人收到采购人通知后自行解决，因纠纷产生的损失由磋商应答人承担赔偿等法律责任；
5、磋商应答人须具有近三年（2018年1月1日至今）国有大型商业银行、全国性股份制商业银行总行或者一级分行机器人流程自动化系统项目的实施经验，须提供合同复印件、中标通知书或其他书面证明材料；
7、磋商应答人须提供经审计2019年度财务报告(至少包括“资产负债表、利润表、现金流量表”)或者提供由企业开户银行出具的资信证明及开户许可证。
8、磋商应答人须提供投标截止时间前六个月（不含投标截止当月）任一个月的依法缴纳税收的凭据；或者提供依法免税的相应证明文件。
9、磋商应答人须供投标截止时间前六个月（不含投标截止当月）任一个月的依法缴纳社会保障资金的凭据；或者提供依法不需要缴纳社会保障资金的相应证明文件。
10、磋商应答人须提供国家企业信用信息公示系统（http://www.gsxt.gov.cn/）的查询结果，在企业信息页面下点击“列入严重违法失信企业名单信息”将查询结果截图打印（加盖供应商公章）,已经被列入严重违法失信企业黑名单的不允许参与本项目投标；查询信用中国（https://www.creditchina.gov.cn/），将查询结果截图打印（加盖供应商公章），已经被列入“失信执行人”的不允许参与本项目投标；
11、供应商在中标后应将《中国邮政储蓄银行安徽省分行供应商不良行为管理办法（2019年版）》中供应商不良行为认定、监督、惩罚措施等规定纳入采购合同；
12、本项目不接受联合体投标；若磋商应答人非机器人流程自动化平台软件的开发厂商，则一个原厂，只能授权一个代理人参与本次投标。
四、磋商文件的获取
1、获取时间：从2021年5月27日08时30分到2021年6月2日17时30分
2、获取地点：安徽求是工程建设咨询有限公司（合肥市蜀山区科学大道与习友路交叉口往西50米百商杰座12栋1010室）
3、获取方式：符合资格的供应商应当在获取时间内，磋商文件售价600元/标包，售后不退。疫情期间采用网上报名方式，供应商将法人授权委托书、被委托人身份证、单位营业执照、报名登记表和文件费缴纳凭证一起发送至592586140@qq.com联系陶工15375364696报名领取磋商文件。
五、响应文件的递交
（一）送达地点：中国邮政储蓄银行股份有限公司安徽省分行四楼会议室（合肥市繁华大道12236号）
（二）截止时间：2021年6月15日9:30时（北京时间）。
六、开标时间及地点
（一）地点：中国邮政储蓄银行股份有限公司安徽省分行四楼会议室（合肥市繁华大道12236号）
（二）时间：2021年6月15日9:30时（北京时间）
七、其他
本次招标公告将在中国政府采购网、中国邮政集团官网、安徽省招标投标信息网、安徽求是工程咨询有限公司（http://www.ahqs.com.cn/）同时发布。
八、监督部门
本招标项目的监督部门为中国邮政储蓄银行股份有限公司安徽省分行。
九、联系方式
采 购 人：中国邮政储蓄银行股份有限公司安徽省分行
地 址：合肥市繁华大道12236号
联 系 人：王经理
电 话：0551-62257118
采购代理机构：安徽求是工程建设咨询有限公司
地 址：合肥市蜀山区科学大道与习友路交叉口往西50米百商杰座12栋1010
联 系 人：常工
电 话：18900512614
电子邮件：641987573@qq.com
附件1报名登记表：
中国邮政储蓄银行安徽省分行机器人流程自动化平台软件采购项目报名、领取磋商文件签到表
单位名称 | |
领取文件人员姓名 | |
身份证号 | |
联系方式 | |
领取时间 | |
邮 箱 |
招标公告中要求提供的报名资料：
购买磋商文件、缴交磋商保证金账户：
户 名：安徽求是工程建设咨询有限公司
开户行：建行巢湖团结路支行
账 号：34050177860809667788
附件2：服务内容一览表
品目号 | 服务内容 | 数量 | 单价最高限价（万元，含税) | 总价最高限价（万元，含税） |
1-1 | 机器人流程自动化平台软件 | 1项 | 40 | 640000 |
1-2 | 业务流程场景实施服务 | 8个 | 3 |
注：1、机器人流程自动化平台软件包含：①生产环境下机器人流程自动化平台软件的永久使用授权，含至少可部署在1台服务器上的机器人流程自动化控制中心程序、1套自动化流程设计器、12个流程机器人程序；含永久使用授权可独立部署离线使用的OCR识别服务程序。
②开发环境下至少可供2人同时开发使用的机器人流程自动化平台软件（含至少2套设计器、2个机器人）。
2、业务流程场景实施服务内容包含：非货币基金销量日报、一手房合作方监测报表、汽车经销商合作方监测报表、房产中介合作方监测报表、小企业信贷业务及融资性担保公司报表、信用卡业务发展情况通报表、监管报送相关报表、个人结算账户报备。
3、机器人流程自动化平台软件及业务流程场景实施服务均需提供3年的免费维护期，同时提供三年免费的版本持续更新。
第二章 磋商应答人须知
一、磋商应答人须知前附表
本须知前附表的条款号是与《磋商应答人须知》中条款的项号相对应的。如果有矛盾的话，应以本须知前附表为准。
项号 | 条款号 | 编 列 内 容 |
1 | 1.1 | 项目名称：中国邮政储蓄银行安徽省分行机器人流程自动化平台软件采购项目 采购人名称：中国邮政储蓄银行股份有限公司安徽省分行 项目内容：详见《服务内容一览表》及第三章招标内容及要求 招标编号： AHQS-2021-0526 |
2 | 3.1 | 供应商资格要求详见招标公告“三、供应商资格要求” 注：磋商应答文件中所有的资格条件证明文件均须在有效期内，复印件须加盖磋商应答人公章。否则磋商应答文件在符合性检查中将被视为无效磋商文件。 |
3 | 11.1 | 投标有效期：投标截止期结束后90日历日。 有效期不足将导致其磋商应答文件被拒绝。 |
4 | 6.1 | 答疑澄清：供应商如有疑问，请将有关问题于2021年6月3日17:00前E-mail至代理机构邮箱，截止时间后，采购人和代理机构将不在受理任何有关磋商文件内容合理与否的质疑。 采购人对磋商文件进行澄清、修改的，将在2021年6月4日17:00将以邮件通知的形式发布给各投标单位，该内容为磋商文件的组成部分，对供应商具有同样约束力效力。 |
5 | 14 | 磋商应答文件递交地址：中国邮政储蓄银行股份有限公司安徽省分行四楼会议室（合肥市繁华大道12236号） 接收人：安徽求是工程建设咨询有限公司的工作人员 投标截止时间：2021年6月15日9:30时（北京时间） |
6 | 12 | 磋商保证金提交形式：电汇或转帐，须从供应商基本账户汇出。 磋商保证金金额：人民币12000 元整； 供应商应在投标截止时间前将磋商保证金汇至以下指定账户，不在此日期之前转入基本账户的，按自动弃标处理。供应商应将银行转账凭证复印件加盖单位公章后装订入磋商应答文件。 户 名：安徽求是工程建设咨询有限公司 开户行：建行巢湖团结路支行 账 号：34050177860809667788 未中标的供应商的磋商保证金将在磋商结果公示期满后五日内退回其基本账户，中标候选人的磋商保证金在合同签订后五日内退回其基本账户。保证金按活期存款利率计息退还。 |
7 | 16.11 | 磋商标准和方法：详见附件A。 |
8 | 4.1 | 招标代理服务费：参照原国家计委计价﹝2002﹞1980号文件的70%收取。以上费用，不单独列出，供应商自行考虑，含在投标报价中，在领取中选通知书时支付。 |
9 | 13.1 | 磋商应答文件份数：壹 份正本，肆 份副本，电子版(U盘)1份。 |
10 | 13.1 | 装订要求：不得采用活页夹装订（宜用胶装），否则，招标代理机构对由于磋商应答文件装订松散而造成的丢失或其他后果不承担任何责任。 |
11 | 14.1 | 磋商应答文件密封袋标识：封套上应写明：“（**项目） 磋商应答文件在2021年6月15日9时30分前不得开启”字样。 |
12 | 招标项目监督部门：中国邮政储蓄银行股份有限公司安徽省分行 | |
13 | 其它重要须知： (1)磋商应答人中标后，如果不按规定与采购人签订合同或者签订合同后不履行其投标承诺或者其它由于中标人自身原因造成无法履行合同的，均视为中标人违约，采购人将取消其中标资格，如果已经签订合同的则合同自动终止。同时根据具体实际情况，该中标人的磋商保证金将不予退还，且中标人还要承担相应的法律责任。给采购人和招标代理机构造成损失的，还必须进行赔偿。采购人将根据具体实际情况，有权按照中标候选人排序依法递补中标人并按相同标准和要求签订合同，以此类推。 (2) 本磋商文件（含资格、商务和招标技术规范要求等材料）规定的各相关条款要求，如果磋商应答人在磋商应答文件中没有以书面方式对磋商文件规定的各项要求和条款提出不满足或不响应或负偏离，则视为磋商应答人能够完全理解并满足本磋商文件规定的各相关条款要求。如有不满足或不响应或负偏离，磋商应答人都应在磋商应答文件中的“技术规格和商务偏离表”中加以如实详细说明，否则，磋商应答人中标后才提出或者被采购人发现的任何负偏离或不响应或不满足均视为中标人违约，按磋商应答人虚假承诺骗取中标处理，采购人将取消其中标人资格，其磋商保证金将不予退还，给采购人和招标代理机构造成损失的，还必须进行赔偿并负相关责任。 (3)磋商应答人应保证提供的资料以及陈述的真实性和准确性，如提供的资料或陈述与事实不一致的，应当事先在磋商应答文件中进行说明并提供相关佐证材料。招标结束后，如发现中标人提供的资料或陈述与事实不一致以及不能出具相关资料原件的，且事先未作说明、未提供佐证材料的，视为故意隐瞒事实，将被认定为虚假应标，取消中标资格。 | |
14 | 本项目设置单价最高限价：详见服务内容一览表，磋商应答人所报单价超出单价最高限价的视为无效标。 本项目采购预算：64万元 | |
15 | 无效磋商文件及废标条款：具体内容详见磋商文件各章节，请各磋商应答人认真查看对照。 无效磋商文件条款： 第二章磋商应答人须知中第3、8.1、9、10、11.1、12.5、13.1、13.7、14.5、14.7、17.2、17.3、19.3、19.4、19.5、19.6（1）条款及第三章招标内容及要求。 | |
16 | 在招标活动中，出现下列情形之一的，应予废标： （一）符合专业条件的磋商应答人或者对磋商文件作实质响应的磋商应答人不足三家的； （二）出现影响招标公正的违法、违规行为的； （三）磋商应答人的报价均超过了采购预算，采购人不能支付的； （四）因重大变故，招标任务取消的。 |
附件A: 磋商标准和方法
第一条 为了做好中国邮政储蓄银行安徽省分行机器人流程自动化平台软件采购项目（项目编号：AHQS-2021-0526）的招标磋商工作，保证项目评审工作的正常有序进行，维护采购人、供应商的合法权益，依据《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国招标投标法》及其它相关法律法规，本着公开、公平、公正的原则，制定磋商办法。
第二条 本次项目磋商采用两轮报价方式，磋商应答人在磋商文件中对本项目报出第一轮报价，现场磋商小组逐一对供应商进行磋商，供应商做出二轮报价即为本项目的最终报价，最终报价作为商务报价的计算依据。最终报价原则等于低于第一次报价。评分采用综合评分法作为对供应商磋商应答文件的比较方法。
第三条 组织不少于5人组成的磋商委员会（以下简称评委会），负责本项目的磋商工作。安徽求是工程建设咨询有限公司组成秘书组，负责磋商过程中的记录、联络及评委会交办的其他工作。
第四条 评委会按照“客观公正，实事求是”的原则，评价参加本次招标的供应商所提供的产品价格、性能、质量、服务及对磋商文件的符合性及响应性。
第五条 磋商工作于磋商应答文件接收截止时间后进行。评委首先认真阅读磋商文件，从而对招标项目、资金来源、供应商要求等内容有一定的了解。
第六条 评委会成员依据磋商文件的要求，对所有供应商提交的磋商应答文件进行初审。初审评审表如下：
序号 | 评审因素 | 评审标准 |
1 | 响应供应商名称 | 与营业执照一致 |
2 | 签字盖章 | 签章盖章符合磋商文件要求 |
3 | 响应文件格式 | 主要内容符合第七章“磋商应答文件格式”的要求 |
4 | 委托代理人 | 查验授权委托书签章是否齐全。 |
5 | 营业执照 | 具备有效期内的营业执照 |
6 | 供应商资格相关要求 | 符合招标公告和磋商文件要求 |
7 | 投标报价 | 符合“磋商应答人须知前附表”规定，不超过招标控制价（最高投标限价） |
8 | 磋商应答文件份数 | 符合“磋商应答人须知前附表”规定 |
9 | 磋商保证金 | 符合“磋商应答人须知前附表”规定 |
10 | 采购需求（技术规范书）中加注星号（“★”）响应情况 | 第三章 采购需求技术规范书中加注星号（“★”）的为关键技术要求，其余为基本技术要求，加注星号（“★”）的不满足的，初审不通过。 |
11 | 中国邮政储蓄银行股份有限公司采购廉洁承诺书 | 按第七章 磋商应答文件格式，提供了承诺书。 |
12 | 其他要求 | 法律、行政法规规定的其他条件或磋商文件列明的其他要求。 |
备注 | 1、供应商须在响应文件中提供相应符合评审标准的证明材料，必须通过上述全部指标，有一项不通过则符合性评审不通过并做无效标处理。 2、以上内容由磋商委员会按照评审指标等要求逐项进行评审，判断响应情况，实质性响应的应评为通过，否则应评为不通过；有任何一项未通过的，初审不合格，磋商应答文件按废标处理； 3、中标后，采购人有权核验原件，核验时发现提供虚假材料的，采购人取消其中标资格，并追究相关责任，造成损失的，中标人需进行赔偿。 | |
第七条 评委对通过初审的磋商应答文件采用综合评分法作进一步的评审。评审分为技术和综合实力评审，基本步骤和基本要求如下：
1、评分细则
评分项目 | 评分 明细 | 分值 | 评分标准 |
公司 资质 | 2 | 1.拥有高新企业、计算机软件著作权登记证书、纳税信用等级A级、ISO 9001系统质量认证证书其中两个的得2分； | |
成功 案例 | 15 | 提供2018年至今承担过的银行行业，且与所投系统同类的RPA项目成功实施案例（需要提供合同复印件）： 1.提供六大国有银行、全国性股份制商业银行总行级的RPA项目实施案例，每个得3分，最高分不超过9分； 2.提供其他省级及以上银行的RPA项目实施案例，每个得2分，最高得6分； 提供业绩合同复印件并加盖磋商应答人公章（案例合同复印件至少提供合同首页、甲乙方盖章页、产品内容页需明确包含控制器、机器人数量及实施场景内容页；未包含RPA控制器、机器人数量和实施场景内容页的案例不计算；代理商可使用原厂业绩）； | |
RPA产品 | 功能项 | 40 | 本项需磋商应答人提供现场演示，由评委根据演示情况进行打分，分值为功能项得分*（40/功能项分值合计），得分详细要求参见六、现场演示要求。 |
实施服务（10分） | 产品培训及售后 | 5 | 提供定期官方现场或者在线免费新产品和技术培训的得2分，否则0分 根据磋商应答人的技术支持与售后服务方案进行对比评分，方案中需体现技术支持和售后服务地址、联系方式、联系人。优良3分，一般2分，存在负偏离应答0-1分。 |
实施团队 | 5 | 1.项目经理：有 4年及以上六大国有银行或全国性股份制商业银行RPA项目开发工作经验得3分；有3年六大国有银行或全国性股份制商业银行RPA项目开发工作经验得2分；有2年六大国有银行或全国性股份制商业银行RPA项目开发工作经验得1分。 2.项目组成员（非项目经理）每1人有3年及以上RPA开发项目工作经验得1分，最高不超过2分。 （以上均需按以下格式提交：项目经历需要提供原合同甲方出具并盖章的工作或项目表扬信作为证明，在本单位近3个月的社保证明。） | |
磋商应答文件制作水平及真实性（3分） | 3 | 保底3分，以下均为扣分项，扣完为止： （1）未设置磋商索引的，扣2分； （2）磋商应答文件无页码、无目录的，扣1分； （3）磋商应答文件未按磋商应答文件要求的目录顺序和格式制作的，扣1分； （4）磋商应答文件内容无法辨认的，包括盖章不清楚、印刷不清楚、字迹模糊等情形并影响实质评审的，扣1分； （5）项目在2018年1月1日之前的，扣1分。 | |
商务报价（30分） | ①以通过符合性评审的各供应商最终磋商报价为有效报价Pi。 ②以“所有有效报价的最低值”和“所有有效报价的平均值×90%”之间数值较高者为评审基准价P基准； ③磋商报价得分=(P基准/Pi)×30。 ④磋商报价得分满分为30分。 ⑤以上计算小数点后保留两位，小数点后第三位四舍五入，不足1%的按照插入法计算。 注：1、在供应商的磋商报价中若大写与小写表示的金额之间有不一致的，则以大写表示的金额为准； 2、当单价与数量的乘积与总价不一致时，以单价为准，并修订总价；但单价金额小数点有明显错误的除外。 3、报价为各分项报价金额之和，报价与分项报价的合价不一致的，应以各分项合价累计数为准，修正报价。 4、供应商报价如有漏项，则要求该供应商当场对漏项项目进行报价，如不能当场报价的，响应文件无效。 5、若供应商的报价包含了磋商范围之外的内容，则超出部分应予剔除；如供应商不接受按上述原则修正后的报价价格，则其报价将被拒绝。 磋商小组在评审时发现磋商响应供应商的报价明显低于成本价的，应当要求磋商响应供应商书面说明并提供相关证明材料。磋商响应供应商不能当场合理说明原因并提供证明材料的，磋商小组应将该磋商响应供应商的磋商响应文件作无效处理，并在评审报告中说明。 | ||
评委对每个供应商的技术分打分，然后计算所有评委的算术平均值(保留小数点后两位，第三位四舍五入)，所得分数即为供应商技术分最终得分。
2、定标原则：将所有评审项得分相加汇总计算各合格磋商应答人的综合得分，由磋商委员会按各合格磋商应答人的综合得分由高到低顺序推荐三名中标候选人（若综合得分相同的，则以报价得分高低进行排名，报价得分较高的排名在前；若综合得分及报价得分均相同的，则以技术得分高低进行排名，得分较高的排名在前；若前述几种情况均得分相同，则由磋商委员会以随机抽的形式进排名。）采购人根据磋商报告确定排名第一的中标候选人为中标人。中标人放弃中标、因不可抗力不能履行合同、不按照磋商文件要求提交履约保证，或者被查实存在影响结果的违法行为等情形，不符合条件的，采购人可以按照磋商委员会提出的中标候选人名单排序依次确定其他中标候选人为中标人，也可以重新招标。
其他要求事项：
1、采购人、招标代理机构不得向磋商委员会的评审专家作倾向性、误导性的解释或者说明。磋商委员会成员应当按照客观、公正、审慎的原则，根据磋商文件规定的评审程序、评审方法和评审标准进行独立评审。磋商文件内容违反国家有关强制性规定的，磋商委员会应当停止评审并向采购人或者招标代理机构说明情况。
2、磋商委员会成员应当在评审报告上签字，对自己的评审意见承担法律责任。对评审报告有异议的，应当在评审报告上签署不同意见，并说明理由，否则视为同意评审报告。
二、磋商应答人须知
1.适用范围
1.1本磋商文件仅适用于招标公告中所叙述的服务项目。
2.定义
2.1“采购人”系指本次招标项目的业主方，即中国邮政储蓄银行股份有限公司安徽省分行。
2.2“招标代理机构”系指本次招标项目活动组织方——安徽求是工程建设咨询有限公司。
2.3“磋商应答人”系指购买了本磋商文件，且已经提交或者准备提交本次磋商应答文件的潜在磋商应答人。
2.4“服务”系指磋商文件规定磋商应答人须提供的机器人流程自动化平台软件及维护、培训服务以及其他类似的义务。
3.合格的磋商应答人
3.1符合第二章磋商应答人须知前附表第2项号各条要求。
3.2磋商应答人应遵守中国的有关法律、法规和规章的规定。
3.3一个磋商应答人只能提交一个磋商应答文件。但如果磋商应答人之间存在下列互为关联关系的情形之一的，不得同时参加本项目投标：
(1) 法定代表人为同一人的两个及两个以上法人；
(2) 母公司、直接或间接持股50％及以上的被投资公司；
(3) 均为同一家母公司直接或间接持股50％及以上的被投资公司。
3.4磋商应答人不得与本次招标项下设计、编制技术规格和其它文件的公司或提供服务的公司包括其附属机构有任何关联。
3.5磋商应答人代表在一个项目中只能接受一个磋商应答人的委托参加投标。
4.投标费用
4.1磋商应答人自行承担其参加投标所涉及的一切费用。
二、磋商文件
5.磋商文件的组成
5.1磋商文件用以阐明所需服务的招标程序和合同主要条款。磋商文件由下述部分组成：
⑴ 招标公告
⑵ 磋商应答人须知
⑶ 招标内容及要求
⑷ 采购合同
⑸ 磋商应答文件格式
5.2除非有特殊要求，磋商文件不单独提供招标使用地的自然环境、气候条件、公用设施等情况，磋商应答人被视为熟悉上述与履行合同有关的一切情况。
6.磋商文件的澄清或修改
6.1安徽求是工程建设咨询有限公司可对已发出的磋商文件进行必要的澄清或修改。
6.2澄清或修改的内容可能影响磋商应答文件编制的，安徽求是工程建设咨询有限公司将在投标截止时间至少15个日历日前，在磋商文件载明的指定媒体以更正公告的形式发布澄清或修改的内容。不足15个日历日的，安徽求是工程建设咨询有限公司将顺延投标截止时间及开标时间，安徽求是工程建设咨询有限公司和磋商应答人受原投标截止时间及开标时间制约的所有权利和义务均延长至新的投标截止时间及开标时间。
7.公告
7.1更正公告
7.1.1若安徽求是工程建设咨询有限公司发布更正公告，则更正公告及其所发布的内容或信息（包括但不限于：磋商文件的澄清或修改、现场考察或答疑会的有关事宜等）作为磋商文件组成部分，对磋商应答人具有约束力。
7.1.2更正公告作为安徽求是工程建设咨询有限公司通知所有潜在磋商应答人的书面形式。
7.2终止公告
7.2.1若出现因重大变故导致招标任务取消情形，安徽求是工程建设咨询有限公司可终止招标并发布终止公告。
7.2.2终止公告作为安徽求是工程建设咨询有限公司通知所有潜在磋商应答人的书面形式。
三、磋商应答文件的编写
8.要求
8.1磋商应答人应仔细阅读磋商文件的所有内容，按照磋商文件的要求提交磋商应答文件。磋商应答文件应对磋商文件的要求作出实质性响应，并保证所提供的全部资料的真实性，否则其投标将被拒绝。
8.2 除非有另外的规定，磋商应答人可对服务内容一览表所列的全部合同包或部分合同包进行投标。招标代理机构不接受有任何可选择性的报价，每一类服务内容只能有一个报价。
9.磋商应答文件语言
9.1磋商应答文件应用中文书写。磋商应答文件中所附或所引用的原件不是中文时，应附具有翻译资质的机构翻译的中文译本，否则有可能做出不利于磋商应答人的评审。翻译机构应为中国翻译协会成员单位，翻译的中文译本应由翻译人员签名并加盖翻译机构公章，同时提供翻译人员翻译资格证书。磋商应答人投标时提供的中文译本、翻译机构及翻译人员资格证书可为复印件，并加盖磋商应答人公章。各种计量单位及符号应采用国际上统一使用的公制计量单位和符号。
若提供的中文译本不符合上述要求，认定为该项资格或技术商务的证明文件/材料无效，即该项资格或技术商务要求不符合。
10.磋商应答文件的组成
磋商应答文件由报价部分和技术商务部分两部分组成，技术商务部分不得体现与投标单价相关的信息，否则为无效磋商文件。
磋商应答文件应包括下列部分：
报价部分
（1)开标一览表
（2)投标分项报价表（若有）
技术商务部分
（1)投标书
（2)磋商应答人资格证明文件
（3)招标内容及要求响应一览表
（4)技术商务部分磋商内容对应表
（5)中国邮政储蓄银行采购廉洁承诺书
（6)承诺与声明
（7)招标代理服务费承诺书
（8)磋商保证金说明函
（9)退还磋商保证金的函
11.磋商有效期
11.1磋商应答文件从磋商应答人须知前附表第3项所规定的投标截止期之后开始生效，在磋商应答人须知前附表第3项所规定的期限内保持有效。有效期不足将导致其磋商应答文件被拒绝。
11.2特殊情况下招标代理机构可于投标有效期满之前书面要求磋商应答人同意延长有效期，磋商应答人应在招标代理机构规定的期限内以书面形式予以答复。磋商应答人可以拒绝上述要求而其磋商保证金可按规定予以退还。磋商应答人答复不明确或者逾期未答复的，均视为拒绝上述要求。对于接受该要求的磋商应答人，既不要求也不允许其修改磋商应答文件，但将要求其相应延长磋商保证金有效期，有关退还和不予退还磋商保证金的规定在投标有效期延长期内继续有效。
12.磋商保证金
12.1 磋商保证金为磋商应答文件的组成部分之一。
12.2 磋商应答人应在提交磋商应答文件之前向招标代理机构缴交磋商应答人须知前附表第5项要求的磋商保证金。联合体投标的，可以由联合体中的一方或者共同提交磋商保证金，以一方名义提交磋商保证金的，对联合体各方均具有约束力。
12.3 磋商保证金用于保护本次招标活动免受磋商应答人的行为而引起的风险。
12.4 磋商应答人应从其银行账户（基本存款账户）按照下列方式：公对公转账方式向磋商文件载明的磋商保证金账户提交磋商保证金，具体金额详见磋商文件第一章。
12.5 未按规定缴交磋商保证金的投标，将被视为无效磋商文件。
12.6招标代理机构将在中标通知书发出之日起五个工作日内，凭磋商应答人传真的《退还磋商保证金的函》予以原额无息退还中标人以外的磋商应答人的磋商保证金。
12.7在中标人支付招标代理服务费、履约保证金（若有）并签订合同后五个工作日内，凭中标人传真的《退还磋商保证金的函》、采购合同原件，中标人的磋商保证金予以原额无息退还。
※除磋商文件另有规定外，质疑或投诉涉及的磋商应答人，若磋商保证金尚未退还，则待质疑或投诉处理完毕后不计利息原额退还。
本章第12.6、12.7点规定的磋商保证金退还时限不包括因磋商应答人自身原因导致无法及时退还而增加的时间。
若出现本章第11.2条规定情形，对于拒绝延长投标有效期的磋商应答人，磋商保证金仍可退还。对于接受延长投标有效期的磋商应答人，相应延长磋商保证金有效期，磋商文件关于退还和不予退还磋商保证金的规定继续适用。
12.8 磋商保证金的有效期为投标有效期满后的30个日历日。
12.9 发生以下情况之一的，磋商保证金将不予退还：
⑴ 磋商应答人在投标截止期后，投标有效期内撤回投标；
⑵ 中标人未能做到按本须知第22条规定签订合同；
⑶ 中标人未按磋商文件规定缴纳履约保证金（若有）；
⑷ 以他人名义投标或者以其他方式弄虚作假，骗取中标；
⑸ 本磋商文件中规定的其他没收磋商保证金的情形。
上述不予退还磋商保证金的情况给招标单位造成损失的，还要承担赔偿责任。
13.磋商应答文件的格式
13.1磋商应答人须编制由本须知第10条规定文件组成磋商应答文件正本一份，副本肆份，电子文本一份（U盘保存，提交后概不退还）。磋商应答文件包括报价部分和技术商务部分，磋商应答人必须分别编制报价部分和技术商务部分并单独装订，分册密封投标，且在磋商应答文件封面和密封袋上分别标明 “磋商应答文件报价部分”和“磋商应答文件技术商务部分”，技术商务部分不得体现与投标单价相关的信息，否则视为无效磋商文件。所有磋商应答文件必须用A4幅面纸张打印装订，应编制封面、目录、页码，须用胶装（为永久性、无破坏不可拆分）装订成册，加盖骑缝章或逐页盖章，封面须加盖公章，副本可以用正本的完整复印件，并在封面标明“正本”、“副本”字样。正本与副本、电子文本如有不一致，则以正本为准。
磋商应答人未按上述要求编制的视为无效磋商文件。
13.2磋商应答文件应由磋商应答人的法定代表人或者其授权代表签字并加盖公章，如由前者签字应提供法定代表人有效身份证复印件（正面及反面，下同），如由后者签字，应提供“法定代表人授权委托书”、 法定代表人及其授权代表的有效身份证复印。
13.3除非有另外的规定或许可，投标使用货币为人民币。
13.4磋商应答人应提交证明其拟供服务符合磋商文件要求的技术响应文件，该文件可以是文字资料、图片，并须提供主要服务要求的详细描述。
13.5 磋商应答文件的正本和全部副本均应使用不能擦去的墨料或墨水打印、书写或复印，并由法定代表人或其授权代表签署，盖磋商应答人公章。
13.6全套磋商应答文件应无涂改和行间插字，除非这些改动是根据招标代理机构的指示进行的，或者是为改正磋商应答人造成的必须修改的错误而进行的。有改动时，修改处应由授权代表签署证明或加盖校正章。
13.7未按本须知规定的格式填写磋商应答文件、磋商应答文件字迹模糊不清的，其投标将被拒绝。
四、磋商应答文件的提交
14.磋商应答文件的密封、标记和递交
14.1磋商应答人应将磋商应答文件的报价部分的正本和全部副本分别用信封密封，并分别标明招标编号、磋商应答人名称、投标项目名称及“报价部分正本”或“报价部分副本”字样。磋商应答文件的技术商务部分密封同报价部分。磋商应答人投标时须提交报价部分正本、报价部分副本、技术商务部分正本、技术商务部分副本、电子文本至少五个密封袋（各部分不可一并包封）。
14.2每一信封密封处应注明“于 之前（指投标邀请中规定的开标日期及时间）不准启封”的字样，并加盖磋商应答人公章。
注：磋商应答文件未按规定本章节第14.1、14.2条规定密封、标记将导致投标被拒绝。
14.3如果磋商应答文件由邮局或专人送交，磋商应答人应将磋商应答文件按照本须知第14.1条至第14.2条的规定进行密封和标记后，按磋商应答人须知前附表注明的地址在投标截止时间前送至接收人。
14.4如果未按上述规定进行密封和标记，招标代理机构将不承担由此造成的对磋商应答文件的误投或提前拆封的责任。
14.5磋商应答文件应在投标邀请中规定的截止时间前送达，迟到的磋商应答文件为无效磋商应答文件, 将被拒收。
14.6磋商应答人在投标截止时间前，可以对所提交的磋商应答文件进行修改或者撤回，并书面通知招标代理机构。修改的内容和撤回通知应当按本须知要求签署、盖章、密封，并作为磋商应答文件的组成部分。
14.7磋商应答人在投标截止期后不得修改、撤回磋商应答文件。磋商应答人在投标截止期后修改磋商应答文件的，其投标被拒绝。
14.8投标截止时间结束后参加投标的磋商应答人不足三家的，本次招标程序终止，除招标任务取消情形外，招标单位将依法重新组织招标或者采取其他方式招标。
五、磋商应答文件的评估和比较
15.开标、评审时间
15.1 在磋商应答人须知前附表中所规定的时间、地点开标。投标截止时间结束后参加投标的磋商应答人不足3家的，不得开标。
15.2开标由招标代理机构主持，采购人、磋商应答人和有关方面代表参加，磋商委员会成员不得参加开标活动。所有磋商应答人应派授权代表（必须与磋商应答文件有权签字人一致）参加开标会，并签到。非磋商应答人不参加开标会。
15.3 开标时，由采购人监督代表和授权代表检查磋商应答文件的密封情况，由磋商应答人代表签字确认。
15.4磋商应答人代表对开标过程及开标记录若有异议，须以书面形式当场向开标会主持人提出，否则，视为其对开标过程及开标记录予以认可，磋商应答人不得在开标会后以“文件密封、标记和递交，唱标内容、开标记录”等方面的事由向招标代理机构提出任何异议或要求。
磋商应答人代表认为采购人、招标代理机构相关工作人员有需要回避的情形的，应当场提出询问或者回避申请。采购人、招标代理机构对磋商应答人代表提出的询问或者回避申请应当及时处理。
磋商应答人未参加开标的，视同认可开标结果。
16.磋商委员会
16.1招标代理机构根据招标服务的特点依法组建磋商委员会。磋商委员会由采购人代表和评审专家组成，成员人数应当为5人以上单数，其中评审专家不得少于成员总数的三分之二。在开标后的适当时间里由磋商委员会对磋商应答文件进行审查、质疑、评估和比较，并做出授予合同的建议。
16.2磋商委员会成员应当按照客观、公正、审慎的原则，根据磋商文件规定的评审程序、评审标准和方法进行独立评审并在评审报告上签字，对自己的评审意见承担法律责任。对需要共同认定的事项存在争议的，按照少数服从多少的原则做出结论。对评审报告有异议的，应当在评审报告上签署不同意见及理由，否则视为同意评审报告。
16.3磋商文件中没有规定的磋商标准不得作为评审的依据。
16.4采购人、招标代理机构不得向磋商委员会的评审专家作倾向性、误导性的解释或者说明。
16.5磋商文件内容违反国家有关强制性规定的，磋商委员会应当停止评审并向采购人或者招标代理机构说明情况。
16.6磋商委员会成员、采购人和招标代理机构工作人员、相关监督人员等与评审工作有关的人员，对评审情况以及在评审过程中获悉的国家秘密、商业秘密负有保密责任。参与项目开磋商活动的相关人员未遵守保密规定，造成与项目有关的评审情况泄漏但未对磋商结果造成影响的，本项目监管部门将对参与项目开磋商活动的所有相关人员进行书面告诫；造成与项目有关的评审情况泄漏且影响磋商结果的，或造成国家秘密、商业秘密泄漏的，相关责任人依法承担法律责任。
16.7评审专家与参加招标活动的磋商应答人存在下列利害关系之一的，应当回避：
(1)现在或者在参加招标活动发生前三年内与磋商应答人存在劳动关系，或者担任过磋商应答人的董事、监事，或者是磋商应答人的控股股东或者实际控制人；
(2)现在或者在参加招标活动发生前三年内与磋商应答人发生过法律纠纷；
(3)与磋商应答人的法定代表人或者负责人由夫妻、直系血亲、三代以内旁系血亲或者近姻亲关系；
(4)与磋商应答人有其他可能影响本项目招标活动公平、公正进行的关系。
评审专家发现自己与参加招标活动的磋商应答人有利害关系的，应当主动提出回避。评审专家发现自己与参加招标活动的其他评审专家有利害（亲属）关系的，应当主动提出回避。
17.磋商应答文件的审查
对所有磋商应答人的评估，都采用相同的程序和标准。评议过程将严格按照磋商文件的要求和条件进行。
有关磋商应答文件的审查、澄清、评估和比较以及推荐中标候选人的一切情况都不得透露给任一磋商应答人或与上述评审工作无关的人员。
磋商应答人任何试图影响评委会对磋商应答文件的评估、比较或者推荐候选人的行为，都将导致其投标被拒绝，并被没收磋商保证金。
17.1磋商委员会将对磋商应答文件进行检查，以确定磋商应答文件是否完整、有无计算上的错误、是否提交了磋商保证金、文件是否已正确签署。
17.2 算术错误将按以下方法更正：
磋商应答文件报价出现前后不一致的，除磋商文件另有规定外，按照下列规定修正：
①开标一览表内容与磋商应答文件中相应内容不一致的，以开标一览表为准；
②大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；
③单价金额小数点或百分比有明显错位的，以开标一览表的总价为准，并修改单价；
④总价金额与按照单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准。
※同时出现两种以上不一致的，按照前款规定的顺序修正。修正后的报价应按照本章第18.1、18.2条款规定经磋商应答人确认后产生约束力，磋商应答人不确认的，其投标无效。
17.3资格性检查和符合性检查
17.3.1资格性检查。依据法律法规和磋商文件的规定，在对磋商应答文件详细评估之前，磋商委员会会将依据磋商应答人提交的磋商应答文件按磋商应答人须知前附表第2项所述的资格标准对磋商应答人进行资格审查，以确定其是否具备投标资格。如果磋商应答人不具备投标资格，不满足磋商文件所规定的资格标准或提供资格证明文件不全的，其投标将被拒绝。
17.3.2符合性检查。依据磋商文件的规定，磋商委员会还将从磋商应答文件的有效性、完整性和对磋商文件的响应程度进行审查，以确定是否符合对磋商文件的实质性要求作出响应。实质性偏离是指：（1）实质性影响合同的范围、质量和履行；（2）实质性违背磋商文件，限制了采购人的权利和中标人合同项下的义务；（3）不公正地影响了其它作出实质性响应的磋商应答人的竞争地位。对没有实质性响应的磋商应答文件将不进行评估，其投标将被拒绝。凡有下列情况之一者，磋商应答文件也将被视为未实质性响应磋商文件要求：
磋商应答文件技术商务部分：
（1)磋商应答文件未按照本须知第10条的规定进行编制的；
（2)未按磋商应答人须知前附表中第7项号提交磋商保证金的；
（3)投标响应情况不满足磋商文件规定的服务要求的；
（4)投标内容与招标内容及要求有重大保留的；
（5)一个磋商应答人不止投一个标的；
（6)磋商应答人代表在一个项目中不只接受一个磋商应答人的委托参加投标得；
（7)磋商应答文件组成不符合磋商文件要求的，；
（8)磋商应答文件中提供虚假或失实资料、说明、声明的；
（9)未对第三章招标内容及要求规定的内容作出响应偏离应答的
（10)磋商应答文件有重大偏差的（具体情形详见本须知第19.6条款）
（11)存在磋商文件规定视为无效标情况的。
磋商应答文件报价部分：
（1)磋商应答文件未按照本须知第10条的规定进行编制的；
（2)投标内容与招标内容及要求有重大保留的；
（3)磋商应答人提交的是可选择的报价；
（4)磋商应答人所报单价超出单价最高限价的；
（5)磋商应答文件组成不符合磋商文件要求的；
（6)磋商应答文件中提供虚假或失实资料、说明、声明的；
（7)违反磋商文件规定的其他要求。
磋商委员会决定投标的响应性只根据磋商应答文件本身的内容，而不寻求其他的外部证据。
18.磋商应答文件的澄清
18.1对磋商应答文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容，磋商委员会可以书面形式要求磋商应答人作出必要的澄清、说明或者纠正。磋商应答人的澄清、说明或者纠正应当在磋商委员会规定的时间内（一般在半个小时左右，具体要求将根据实际情况在澄清通知中约定）采用书面形式，并加盖公章，或者由法定代表人或其授权的代表签字。磋商应答人的澄清、说明或者补正不得超出磋商应答文件的范围或者改变磋商应答文件的实质性内容。
18.2磋商应答人按要求进行澄清的，采购人以澄清内容为准进行验收；磋商应答人未按要求进行澄清的，若磋商应答人未按照前述规定向磋商委员会提交书面澄清、说明或补正，则磋商委员会将按照不利于磋商应答人的内容进行认定，采购人以投标描述、证明材料中有利于采购人的内容进行验收。
18.3关于投标描述（即磋商应答文件中描述的内容）
①投标描述前后不一致且不涉及证明材料的：按照本章第18.1、18.2款规定执行。
②投标描述与证明材料不一致或多份证明材料之间不一致的：
a.磋商委员会将要求磋商应答人进行书面澄清，并按照不利于磋商应答人的内容进行磋商。
b.磋商应答人按照要求进行澄清的，采购人以澄清内容为准进行验收；磋商应答人未按照要求进行澄清的，采购人以投标描述或证明材料中有利于采购人的内容进行验收。磋商应答人应对证明材料的真实性、有效性承担责任。
③若中标人的投标描述存在前后不一致、与证明材料不一致或多份证明材料之间不一致情形之一但在磋商中未能发现，则采购人将以投标描述或证明材料中有利于采购人的内容进行验收，中标人应自行承担由此产生的风险及费用。
19.比较与评价
19.1磋商委员会将按磋商应答人须知前附表第6项所述磋商标准和方法，对资格性检查合格的磋商应答文件进行商务和技术评估，综合比较与评价。
19.2对漏（缺）报项的处理：磋商文件中要求列入报价的费用，漏（缺）报的视同已含在报价中。但在磋商时取有效磋商应答人该项最高报价加入磋商价进行磋商。对多报项及赠送项的价格磋商时不予核减，全部进入磋商价评议。
19.3磋商委员会认为磋商应答人的报价明显低于其他通过符合性审查磋商应答人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，应当要求其在磋商现场合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料；磋商应答人不能证明其报价合理性的，磋商委员会应当将其作为无效磋商文件处理。
19.4 磋商委员会在磋商过程中发现磋商应答人存在下列情形之一的，可认定其有串通投标行为，并做出其投标无效的决定：
⑴不同磋商应答人的磋商应答文件错、漏之处一致或雷同，且不能合理解释的；
⑵不同的磋商应答人的法定代表人、委托代理人等由同一个单位缴纳社会保险的；
⑶由同一人或分别由几个有利害关系人携带两个以上（含两个）磋商应答人的企业资料参与资格审查、领取招标资料，或代表两个以上（含两个）磋商应答人参加询招标答疑会、交纳或退还磋商保证金、开标的；
⑷不同磋商应答人的磋商应答文件由同一单位或者个人编制；
⑸不同磋商应答人委托同一单位或者个人办理投标事宜；
⑹不同磋商应答人的磋商应答文件载明的项目管理成员为同一人；
⑺不同磋商应答人的磋商应答文件异常一致或者投标报价呈规律性差异；
⑻不同磋商应答人的磋商应答文件相互混装；
⑼不同磋商应答人的磋商保证金从同一单位或者个人的账户转出；
⑽有关法律、法规或规章规定的其他串通投标行为。
19.5磋商委员会将依据磋商应答人的全部投标材料(不会只依据“技术规格和商务偏离表”，对照磋商文件要求进行评审，逐一核对磋商应答人提交的证明材料，并按以下规定进行处理：
（1）属于资格要求条款和不响应即为无效磋商文件的实质性条款的，应按磋商文件要求提供证明材料。未提供证明材料的，磋商委员会应认定为该项资格条件或该项实质性要求不符合，对投标描述和证明材料不一致的，磋商委员会应认定为该项资格条件或该项实质性要求不响应。
（2）属于其他条款的，若磋商文件有要求磋商应答人提供证明材料并予以标注对应关系的，未按磋商文件要求提供证明材料的，认定为该项条款不得分或扣分，对投标描述和证明材料不一致的，按本须知第18条规定要求磋商应答人进行书面澄清，并以不利于磋商应答人的内容为准进行评审。
（3）磋商文件中载明的资格或技术商务要求中涉及的磋商应答人提供的证明文件原件属于非中文描述的，必须要求提供具有翻译资质的机构翻译的中文译本。未按磋商文件要求提供中文译本的，认定为该项资格或技术商务要求不符合。翻译机构应为中国翻译协会成员单位，翻译的中文译本应由翻译人员签名并加盖翻译机构公章，同时提供翻译人员翻译资格证书。磋商应答人投标时提供的中文译本、翻译机构及翻译人员资格证书可为复印件，并加盖磋商应答人公章。若提供的中文译本不符合上述要求，认定为该项资格或技术商务的证明文件/材料无效，即该项资格或技术商务要求不符合。
19.6投标偏差的具体情形和评价标准。磋商委员会应当根据磋商文件，审查并逐项界定磋商应答文件的全部投标偏差。投标偏差分为重大偏差和细微偏差。磋商委员会决定投标的重大偏差细微偏差和只根据磋商应答文件本身的内容，而不寻求其他的外部证据。
（1）重大偏差。下列情况属于重大偏差：
①磋商应答文件载明的招标项目完成期限超过磋商文件规定的；
②明显不符合磋商文件规定的服务要求；
③磋商应答文件载明的服务期、付款方式等不符合磋商文件的要求；
④磋商应答文件附有采购人不能接受的条件；
⑤不符合磋商文件中规定的其他实质性要求。
（2）细微偏差。
①细微偏差是指磋商应答文件在实质性响应磋商文件要求，但在个别地方存在漏项或者提供了不完整的技术信息和数据等情况，并且补正这些遗漏或者不完整不会对其他磋商应答人造成不公平的结果。细微偏差不影响磋商应答文件的有效性。
②磋商委员会将以书面形式要求存在细微偏差的磋商应答人在磋商结束前予以补正。补正的程序和方法按照法律法规对澄清的规定执行(即：按本须知第18条规定执行)。无法补正的，在磋商时对细微偏差作不利于该磋商应答人的认定。
19.7磋商委员会将按比较与评价最优在先原则，排列评价顺序，根据磋商文件规定确定中标候选人数量。
19.8在磋商期间，若出现符合本须知规定的所有投标条件的磋商应答人不足三家情形的，本次招标程序终止，除招标任务取消情形外，招标单位将依法重新组织招标或者采取其他方式招标。
六、定标与签订合同
20.定标准则
20.1最低投标价不作为中标的保证。
20.2磋商应答人的磋商应答文件符合磋商文件要求，按磋商文件确定磋商标准、方法，经评委评审并推荐中标候选人。
20.3本项目中标人的确定：本项目确定中标人数为1家。
20.4磋商应答人提供参加本项目招标招标活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明；如磋商应答人隐瞒事实，虽中标但被采购人查证违法记录的，将取消其中标资格。
21.中标通知
21.1磋商结束后，磋商结果经采购人确认后，招标代理机构将在刊登本招标项目招标公告的媒介上对中标结果进行公示，公示期满后招标代理机构向中标人发出中标通知书。中标通知书对采购人和中标人具有同等法律效力。中标通知书发出后，采购人改变中标结果，或者中标人放弃中标，应按相关法律、规章、规范性文件的要求承担相应的法律责任。
21.2中标公告公示期期满后5个工作日内，请未中标的其它磋商应答人自行前往招标代理机构领取《落标通知书》，逾期未领取者将被视为已领取《落标通知书》，本招标代理机构将不再补发《落标通知书》。
21.3《中标通知书》将作为签订合同的依据。《合同》签订后，《中标通知书》成为《合同》的一部分。
21.4《中标通知书》发出后5个工作日内，招标代理机构凭磋商应答人传真的《退还磋商保证金的函》以原缴交方式原额无息向未中标的磋商应答人退还其磋商保证金。
21.5在合同签订后5个工作日内，凭中标人传真的《退还磋商保证金的函》、采购合同原件以原缴交方式原额无息退还中标人的磋商保证金。
22.签订合同
22.1采购人、中标人在《中标通知书》发出之日起30日内，根据磋商文件确定的事项和中标人磋商应答文件，参照本磋商文件第四章的《合同》文本签订合同，中标人同时提供保密承诺书。
双方所签订的合同不得对磋商文件和中标人磋商应答文件作实质性修改。逾期未签订合同，按照有关法律规定承担相应的法律责任；招标代理机构将没收磋商保证金，以抵偿对采购人造成的损失。招标方逾期不与中标人签订合同的，按合同的规定处理。
22.2磋商文件、磋商文件的修改文件、中标人的磋商应答文件、补充或修改的文件及澄清或承诺文件等，均为双方签订《合同》的组成部分，并与《合同》一并作为本磋商文件所列招标项目的互补性法律文件，与《合同》具有同等法律效力。
22.3采购人在合同履行中，需追加与合同标的相同服务的，在不改变合同其他条款的前提下，可与磋商应答人协商签订补充合同，但所有补充合同的金额不得超过原合同金额的百分之十。
22.4采购合同的履行、违约责任和解决争议的方法等适用合同法。
22.5采购人与中标人应根据采购合同的约定依法履行合同义务。
22.6中标人在采购合同履行过程中应遵守有关法律、法规和规章的强制性规定（即使前述强制性规定有可能在磋商文件中未予列明）。
22.7中标人因不可抗力或者自身原因不能履行合同的，采购人可以与综合得分排位在中标人之后第一位的中标候选人签订合同，以此类推。
23.招标项目监督部门
23.1招标项目监督部门可视情依法派员对本招标活动的全程进行监督。
23.2磋商应答人如对招标活动有异议，可以按照有关规定向磋商应答人须知前附表第8项所述招标项目监督部门投诉。
七、质疑与投诉
24. 质疑
24.1潜在的磋商应答人或者其他利害关系人对磋商文件有异议的，应当以书面原件形式(拒绝受理书面原件以外的其他形式)在投标截止时间10日前提出。磋商应答人或者其他利害关系人对磋商结果有异议的，应当以书面原件形式(拒绝受理书面原件以外的其他形式)在中标候选人公示期间提出。质疑书格式如下：
(招标代理机构名称)： 依据《中华人民共和国招标投标法》、《中华人民共和国招标投标法实施条例》规定，认为项目的招标活动中有几个内容损害了我公司的权益，现以书面原件形式提出质疑。并根据《中华人民共和国招标投标法》、《中华人民共和国招标投标法实施条例》规定，提出以下请求和提供必要的证明材料。质疑的事实和理由： 1、(事宜经过) ；2、(事宜经过) ；…… 我们认为，以上几项，违背了招标投标法规的有关规定，其中第1项违背《法》第条的“”规定，第2项违背《法》第条的规定，请予审查纠正为盼。 质疑人(全称并加盖公章)： 法定代表人签字： 委托人签字： 地址：联系电话： 邮编：传真： 日期： 注：质疑人提供的资料应包括但不限于以下内容： 1、加盖公章法定代表人授权书原件； 2、明确的请求和加盖公章证明材料。 |
25. 答复
25.1自收到异议之日起3日内作出答复。磋商应答人也可以向招标代理机构提出质疑，招标代理机构将依照规定就采购人委托授权范围内的事项作出答复。
25.2磋商应答人或者其他利害关系人认为招标投标活动不符合法律、行政法规规定的，可以自知道或者应当知道之日起10日内向有关监督部门投诉。投诉应当有明确的请求和必要的证明材料。
第三章 招标内容及要求
一、项目概况
为了综合解决现存的大量人工报表、数据报送的问题，从而提升工作效率，降低人工操作风险；现对机器人流程自动化平台软件采购项目进行采购。
二、主要采购内容
品目号 | 项目 | 数量 | 备注 |
1-1 | 机器人流程自动化平台软件 | 1项 |
|
1-2 | 业务流程场景实施服务 | 8个 | 按照采购人要求进行的8个业务场景的实施服务。 |
三、环境要求
为便于磋商应答人了解采购人系统建设环境及方案，以便更好的配合采购人进行项目建设工作和进行实施工作，以下对项目建设部署环境进行介绍。磋商应答人提供的相关软件产品应符合采购人的相关技术和环境要求，能够直接或通过少量实施工作后在磋商应答人提供的环境下正常部署和运行。以下内容中涉及的硬件环境、操作系统软件及说明已有的应用系统由采购人提供。
1、系统结构
机器人流程自动化平台软件主要由应用服务器集群（包含机器人控制中心、OCR服务器）、机器人终端、设计器和用户终端、目标应用系统等组成，本次系统建设部署在采购人的应用服务器集群、机器人终端、设计器终端上，其余均为已有系统。
1.1应用服务器集群
应用服务器集群包含多台虚拟服务器，安装linux服务器操作系统，分别部署控制中心软件并安装负载均衡程序、及独立部署配套的OCR服务器等。系统管理人员访问应用服务器集群中的控制中心对平台软件进行配置管理。
1.2机器人终端
机器人终端由多台办公PC或性能相当的虚拟PC终端构成，安装Windows操作系统，部署软件机器人程序，终端根据访问目标应用系统的网络环境部署在省中心内网或者省内互联网访问区。控制中心集群连接控制各机器人终端，机器人终端执行自动化任务，外部访问机器人部署在互联网访问区。
1.3设计器和用户终端
省中心内网设计器终端包含一台办公PC，安装Windows操作系统，部署流程设计器程序，终端部署在内网环境。开发人员在设计器终端上对自动化流程进行开发和配置，生成的自动化流程场景可上传至控制中心，由控制中心统一下发至各机器人终端。省内互联网访问区设计器终端包含两台办公PC，安装Windows操作系统，部署流程设计器程序，终端部署在省内互联网访问区。开发人员在设计器终端上对自动化流程进行开发和配置，生成的自动化流程场景可推送各机器人终端。
2、与其他系统的关系
2.1业务应用系统
即需要机器人进行访问、操作的目标业务系统，包括内网和外网各类相关系统。业务应用系统为机器人平台提供业务经营管理所需的数据。
3、生产运行环境
3.1控制中心服务器部署环境
采购人计划采用1台虚拟PC服务器部署平台控制中心，单台PC服务器软硬件配置及环境如下：
操作系统：红旗Linux AS7 SP4 64位操作系统。
CPU：Intel cpu 四核2.2Ghz或以上。
内存：8GB或以上。
硬盘空间：100GB或以上。
磋商应答人参与投标的相关产品应能正常运行在以上服务器环境中并使应用服务器集群具有应用服务负载均衡功能。
3.2 OCR服务器部署环境
采购人计划采用1台PC服务器部署OCR功能服务，PC服务器软硬件配置及环境如下：
操作系统：红旗Linux AS7 SP3 64位操作系统。
CPU：Intel cpu 八核2.2Ghz或以上。
内存：64GB或以上。
硬盘空间：1.2TB或以上。
独立显卡：Nvidia TESLA V100，显存16G或以上。
磋商应答人参与投标的相关产品应能正常运行在以上服务器环境中。
3.3 机器人终端运行环境
采购人计划采用12台虚拟PC机部署机器人终端程序，单台PC机软硬件配置及环境如下：
操作系统：Win10或Win7 64位操作系统。
浏览器：Chrome60、Firefox50、IE8或以上版本浏览器。
CPU：Intel cpu 双核2.0Ghz或以上。
内存：4GB或以上。
硬盘空间：10GB或以上。
磋商应答人参与投标的相关产品应能正常运行在以上客户端环境中。
3.4 配套软件要求
除上述采购人提供的软硬件外，其余系统建设相关的配套软件（包括但不限于数据库、中间件等）均由磋商应答人提供，且提供的配套软件应保证无商用版权纠纷问题。
四、技术要求
1、软件功能要求
磋商应答人提供的软件产品的内置功能应按如下要求进行实际情况应答：
以下需求列表带有★号的项目为必须满足的功能（即要求所投产品在投标时已具备的必要功能），带☆号的项目为承诺满足的功能（即所投产品在投标时若未具备该功能，则须承诺在合同签订后的3个月内免费完成相应功能开发，须提供承诺函，未提供的视为无效标），带△符号的项目为可选满足的功能（即可选功能）。
功能模块 | 功能一级分类 | 功能二级分类 | 功能说明 |
控制中心 | 自动化任务管理 | 流程及任务控制管理 | ★1、支持接收自动化流程和统一控制各自动化任务执行。 ★2、支持多种模式的任务分发，包括单独下发和按组下发等。 △3、支持任务分类及优先级管理。 △4、支持流程版本控制，并可以按需推送和使用所需版本。 |
任务执行策略 | ★1、支持手工启停任务、循环定时自动任务，定时功能时间维度包括但不限于：年月日，时分，星期。 △2、支持设定执行次数、间隔和失败重试次数。 | ||
任务查看及控制 | ★1、支持查看任务状态和执行时间，支持远程启动、停止和监控任务。 | ||
机器人管理 | 机器人资产管理 | ★1、支持对连接到控制中心的机器人资产进行管理。 ★2、支持机器人分组管理，机器人可以隶属于不同的组织机构，机构内用户只能控制所辖机器人。 | |
机器人运行监控 | ★1、支持记录和实时查看机器人的运行状态及日志，支持控制机器人的运行。 △2、支持机器人执行过程录屏和录屏数据检索和回放。 △3、支持设置录屏文件的存放位置，文件可存放在控制中心或机器人客户端。 | ||
空闲执行机制 | ★1、支持根据负载调度，自动选择当前空闲的机器人执行任务。 | ||
组织用户角色权限管理 | 组织机构管理 | ★1、支持组织机构的分层管理。 | |
系统用户管理 | ★1、支持系统用户的创建、修改、删除等管理功能。 △2、支持分级管理员，支持用户的分级管理。 | ||
角色权限管理 | ★1、支持用户角色配置。 ★2、支持按角色进行权限分配，权限控制应包括流程编辑、操作等。 | ||
机构用户角色同步 | ☆1、实现机器人流程自动化平台定时从采购人现有管理系统中同步机构、用户、角色的功能。 | ||
系统日志 | 系统日志 | ★1、支持自动记录系统日志并提供日志查询和导出功能。 ☆2、日志支持记录用户操作，包括但不限于用户登录登出情况，用户对系统配置和数据的新增、修改、删除操作等。 △3、日志支持记录输出流程运行记录，记录流程每次运行开始时间、状态、时长、异常报错内容等信息。 | |
报表分析 | △1、内置系统运行情况分析报表，包括任务、机器人情况等分析报表。 | ||
运行支持 | 协同工作 | ★1、支持管理和共享服务器变量及任务数据，多机器人可调用服务器变量及任务数据，协同工作并保证数据一致。 | |
数据接口 | △1、支持数据接口，外部系统可获取系统运行状态及异常、任务运行情况等。 | ||
提供监控数据 | ☆1、实现根据采购人要求提供监控数据，用于监控RPA平台软件、流程任务及机器人的状态及异常。 | ||
系统参数远程管理 | ★1、系统支持通过web页面管理系统变量及参数，目标应用系统的账户、密码可由用户自行通过web页面远程管理。 | ||
流程审批管理 | △1、支持流程审批管理功能，用户生成的自动化流程支持经过管理员或其他角色审批后上线运行。 | ||
流程开发工具 | 流程编辑器 | 集成开发环境 | ★1、支持可视化开发设计界面，支持通过拖拽组件快速开发自动化流程。 ★2、支持可视化拖拽视图和源码开发视图。 ★3、支持自动化流程的导入导出，支持流程开发版本管理功能。 ★4、支持开发过程调试，执行出错时对错误代码行及错误信息进行提示；支持定位和输出结构化错误信息。 ★5、现有流程可被其它流程调用。 △6、支持自动对比前后开发版本代码之间的差异，并能按需恢复代码。 △7、支持通过点击出错信息， 直接定位至流程执行出错的节点位置，以便修改。 |
开发语言支持 | ★1、集成至少一种易用的开发语言进行自动化流程开发。 ★2、支持调用Python、JAVA、C、C++程序或脚本进行扩展开发。 | ||
开发扩展 | ★1、支持自定义控件，自定义控件可复用进行流程快速开发。 △2、支持通过标准接口调用已训练好的AI算法模型和组件。 △3、支持通过标准接口调用第三方OCR和NLP组件。 | ||
浏览器调试工具 | ★1、具备浏览器调试工具，支持IE、Firefox、Chrome等浏览器，并支持捕捉页面 Dom 树等信息供浏览调试使用。 | ||
操作流程录制 | ★1、支持web类应用用户操作步骤脚本的连续录制，能够连续将用户鼠标动作和键盘输入录制形成可使用的自动化流程。 △2、支持单机和C/S类应用用户操作步骤脚本的连续录制，能够连续将用户鼠标动作和键盘输入录制形成可使用的自动化流程。 | ||
支持功能 | 应用系统类型 | ★1、支持自动化执行单机、C/S、B/S类型的应用程序。 | |
办公软件及文件格式支持 | ★1、内置WPS Office和Microsoft Office系列产品的控件。 ★2、支持对wps文字、word进行操作，包括但不限于打开、关闭、读取、保存、另存文档，设置光标、插入文字、图片，设置对齐方式，设置字体的字号、样式、颜色等。 ★3、支持对WPS表格、Excel进行操作，包括但不限于打开、关闭、读取、保存、另存文档，读取、插入、删除、设置行列、单元格内容，合并拆分单元格，获取行列数，设置行高列宽、颜色、字体样式等。设置光标、插入文字、图片，设置对齐方式，设置字体的字号、样式、颜色等。 ★4、支持操作常用数据库，包括但不限于oracle、mysql等，支持数据库操作包括但不限于连接关闭数据库，执行sql语句并返回结果。 ★5、支持txt、csv等纯文本格式文件内容的读取、插入、修改等操作。 ★6、支持pdf文件格式内容的读取和识别。 ★7、内置邮件管理控件，支持通过pop，smtp协议后台发送和接收邮件，支持获取邮件正文及下载附件内容。 △8、支持WPS表格、Excel中数据表格的过滤、排序等操作。 | ||
操作控件支持 | ★1、支持基本命令控制，包括赋值、条件分支、条件循环、等待、异常捕获、数组操作、跳出流程、输出控制台日志等。 ★2、支持鼠标、键盘设备移动、点击、按键、输入、获取位置等操作，网页操控同时支持后台消息模式和前端模拟模式。 ★3、支持界面元素操作，元素包括但不限于文本、图片、单选、复选、列表、下拉列表，支持操作包括但不限于判断元素存在、获取元素的父子元素、获取元素内容、设置元素内容等。 ★4、支持获取和设置窗口参数，包括但不限于窗口位置、大小、最大化小化状态、活动状态、进程名称等。 △5、内置常见压缩程序控件，可进行zip类型文件的压缩和解压。 △6、内置控件支持操作常见的仿真终端软件CRT等的操作。 | ||
网页浏览器支持 | ★1、支持IE8及以上、chrome60及以上和 Firefox60及以上版本浏览器的控件拾取，包括但不限于页面内容读取、写入等操作。 ★2、支持浏览器操作，包括但不限于启动关闭浏览器、打开获取URL、获取标题、获取网页源码、前进后退、停止加载、刷新页面、打开关闭切换标签页、等待页面加载、获取设置cookies。 ★3、支持页面注入。 | ||
元素拾取兼容性 | ★1、支持图片元素、区域范围、java元素、css元素、页面按钮的识别和读取，能够按特定元素进行定位和操作。 ★2、支持DOM元素拾取操控。 ★3、支持网页表格数据的分页拾取控件。 | ||
系统操作 | ★1、支持对windows操作系统进行操作，包括但不限于启动关闭应用、设置剪贴板、锁屏解锁等。 | ||
数据处理 | ★1、支持对数据进行处理，包括但不限于字符串、数组、时间等内容的处理。 | ||
OCR支持 | ★1、具备离线OCR通用识别功能组件，支持识别中英文印刷体文本、支持识别图片文字验证码，并且支持身份证、营业执照、普通发票、增值税发票、银行卡等证照数据内容的识别和结构化输出。以上各识别项目的识别率均应达到90%或以上。 ★2、OCR功能模块支持独立部署，可以独立向第三方系统提供识别服务。 ★3、OCR功能模块支持使用独立显卡进行识别。 ★4、支持调用第三方OCR功能。 ★5、支持简单文字和文字图片验证码的识别。 △6、支持识别模板配置，支持扩展识别和结构化输出新的证照数据内容。 △7、中英文印刷体文本、图片文字验证码，身份证、营业执照、普通发票、增值税发票、银行卡等证照数据内容的识别率达到95%或以上。 ☆8、实现OCR识别服务与采购人其他系统对接的标准接口。 | ||
视觉识别 | ★1、内置基于计算机视觉的UI自动化操作功能，支持对未知控件和贴图类应用的操作。 | ||
NLP支持 | △1、内置离线NLP自然语言处理功能组件，提供文本理解和处理功能，功能包括但不不限于词法分析、文本相似度分析、文本情感分析、文章标签等。 | ||
参数执行支持 | ☆1、支持在流程运行时在控制中心以web窗口形式进行参数设置，供用户输入相应的参数信息，以达到在不需安装客户端前提下的自动化流程运行过程中的参数实时可配置，实现多样化场景应用。 ☆2、系统支持代办事项，且支持实现web参数输入。 | ||
机器人客户端 | 运行方式 | 管理方式 | ★1、支持集中管理和独立运行。 ★2、不依靠控制中心，机器人可以独立工作，执行计划任务。 |
执行方式 | ★1、支持手工执行和按计划任务自动执行。 ★2、支持接收来自控制器的控制按周期执行任务。 ★3、支持独立导入流程任务。 | ||
多任务并行 | △1、每个机器人终端软件可并行执行不同任务。 | ||
审计日志 | ★自动化流程执行后，机器人记录运行日志并可供查看。 | ||
任务查看 | △1、内置计划任务功能，可查看和设置本地任务。 | ||
锁屏运行 | ★windows桌面锁屏时，仍支持后台运行任务。 | ||
跨平台支持 | △1、机器人支持部署在linux环境中，且可以运行自动化任务。 | ||
其他 | 环境支持 | 网络环境支持 | ☆1、实现按照磋商应答人实际网络环境实现系统平台部署，如必要支持内外网机器人统一控制。 |
高可靠性 | ★1、控制中心支持私有化部署、集群部署，应用负载均衡。 | ||
高性能 | ★1、支持注册用户数不低于3000个，支持同时在线用户数不低于100个，支持并发访问数不低于100个、系统支持同时管理的机器人数量不低于100个。 | ||
高扩展性 | ★1、控制中心服务器、机器人终端支持在线横向扩展。 ★2、支持虚拟机部署安装控制中心和机器人。 | ||
高可用性 | ★1、7*24小时可稳定访问。 | ||
操作系统支持 | ★1、控制中心及OCR模块支持部署在红旗服务器版7以上、CentOS版本的Linux系统上。 ★2、流程设计器、机器人支持部署在Window7、Windows10以上。 | ||
数据库支持 | ★平台配套配置数据库支持常见关系型数据库，如oracle10及以上、mysql等。 | ||
安全性 | 数据安全性 | ★1、系统数据支持加密传输，保障数据传输安全。 ★2、支持敏感信息脱敏显示及加密存储功能。 | |
中文支持 | 中文支持 | ★1、提供中文操作界面，包括各类功能菜单、可视控件、流程节点、监控报表、错误提示信息等，提供中文平台配套文档。 | |
外观界面 | 外观界面 | ☆1、实现机器人流程自动化平台个性定制界面（包括但不限于系统名称、logo等）以符合采购人企业形象的要求。 | |
系统登录 | 单点登录 | ☆1、实现机器人流程自动化平台调用采购人现有统一登录管理接口实现单点登录的功能。 |
2、业务流程场景实施服务需求（实施费用已包含在业务流程场景实施费用报价内，详细需求见附件：邮储银行安徽省分行RPA流程自动化平台业务需求书）
五、服务要求
1、服务总体要求
1.1磋商应答人根据采购人的要求提供机器人流程自动化平台（含控制中心、设计器、机器人终端软件、独立离线OCR识别功能软件及其他相关配套软件）。采购人提供机器人流程自动化平台软件（含所有控制中心、设计器、机器人终端软件、独立离线OCR识别功能软件及其他相关配套软件）及所有业务流程场景实施脚本免费维护三年，自项目终验之日起计算。免费维护期满后的三年内，磋商应答人以本次所报维护价格提供以上项目过保后的维护服务，服务内容与免费维护期内相同。
1.2在项目实施期间，磋商应答人应根据采购人的项目管理规范进行项目的具体实施工作。磋商应答人应针对本项目成立专门的项目组，并以书面形式每周及时向采购人汇报整个项目的具体进展情况。根据采购人要求定期召开项目例会。项目组成员必须稳定、专职工作，成员更换必须经采购人认可。
2、技术实施要求
磋商应答人应根据采购人的具体要求、计划采购的软硬件情况、网络环境等要求并结合投标产品的特点，规划并制定技术实施方案。在项目正式开始实施前，磋商应答人应根据采购人的实际需求进行相关文档的调整和完善工作。
3、实施团队要求
项目实施期间，磋商应答人应提供固定常驻本地的现场实施人员和项目管理人员，至少2名（两名2年以上项目实施经验的实施人员，1名具有3年以上项目管理经验的项目管理人员，项目管理人员可与项目实施人员为同一人）。投标材料应附带相关人员技术能力证明，并承诺相关人员与实际项目实施人员一致，项目投产上线前，未征得采购人同意相关人员不得发生变动。
4、培训及技术转移要求
根据采购人安排，磋商应答人应对采购人相关人员进行不少于3个工作日的现场培训服务。对普通用户进行培训，使其达到能够独立使用软件进行基础自动化流程开发实施的能力；对运维人员进行培训，达到能够进行日常系统维护、处理一般故障的能力。
磋商应答人在项目实施过程中应对采购人相关人员进行技术转移工作，并提交平台的总体功能介绍、开发接口说明、系统操作手册、系统维护手册等资料，使采购人掌握平台有关的开发工具与使用方法，具备后续自动化流程的独立实施和利用接口进行扩展开发的基本能力。
5、维护服务要求
5.1技术支持
磋商应答人须提供软件日常运行过程中的使用咨询和技术支持服务。
5.2故障响应
若出现导致系统无法正常使用的故障，磋商应答人必须在一个小时内响应，提出解决方案并远程支持解决，若远程支持无法解决的，磋商应答人需在24小时内派技术人员到采购人现场解决；其他类型的异常磋商应答人须在24小时内响应，提出解决方案并远程支持解决，若远程支持无法解决的，磋商应答人需在2个工作日内派技术人员到采购人现场解决。
5.3巡检服务
根据采购人安排，每半年开展1次的软件巡检服务。巡检服务内容包括对采购人相关平台系统运行情况的例行检查和记录，及时排除巡检过程发现的问题和隐患，以及提出系统优化建议等。巡检结束后5个工作日内，针对巡检结果提交巡检报告和系统优化建议。
5.4漏洞修复
（1）根据对系统的漏洞扫描情况，磋商应答人须提供软件及其中间件的漏洞修复服务；
（2）针对软件及其中间件因所依赖的操作系统、数据库的漏洞修复而带来的运行问题，磋商应答人须提供相应的软件修复服务。
5.5升级服务
维护期内，磋商应答人免费提供软件的现场升级服务（包括平台与实施部分）。
6、检验、测试和验收
6.1软件产品（含业务流程场景实施的验收）
（1）在软件产品（含业务流程场景实施的验收，下同）交货前，磋商应答人应对该系统的质量、性能等进行详细而全面测试，并出具一份证明软件产品符合合同规定的产品合格证。合格证书是软件产品交货时提交给采购人相关技术文档的一个组成部分，但不能作为有关质量、性能等指标的最终检验标准。
（2）采购人有权对软件产品进行全面测试，以确认该系统能符合应答的功能和性能要求。测试在采购人提供的模拟环境或实际环境进行，测试方案和测试软件由磋商应答人提供，并经采购人确认。磋商应答人应按照采购人的要求参与测试，由此产生的磋商应答人相关费用由磋商应答人承担。经相关测试后，采购人发现软件产品未满足应答的功能和性能要求，磋商应答人须无条件进行修改直至满足合同要求为止。由此产生的费用和对采购人造成的损失均由磋商应答人承担。
（3）在软件产品送达采购人指定的项目现场并完成安装后，由采购人代表和磋商应答人代表共同对软件进行安装验收，以确定软件满足上线运行条件。磋商应答人应按照采购人的要求参加安装验收。如果软件通过安装验收测试，则甲方应向乙方签发“软件安装验收合格证书”。如果该系统无法按项目实施进度的时间要求通过安装验收，磋商应答人应继续进行必要的改进完善工作，直到该系统通过安装验收为止。但磋商应答人不能免除合同规定的责任。
（4）在安装验收（含平台建设及场景实施）合格的1个月后，软件产品达到应答的全部技术功能和性能要求，则采购人组织对软件进行初步验收。初步验收合格后，采购人应签发“软件初验合格证书”。如果软件未达到应答的全部技术功能和性能要求而无法通过初步验收的，磋商应答人应继续进行必要的改进完善工作，直到软件产品通过初步验收为止。如因此造成工程进度延误，由磋商应答人按照本合同约定承担违约责任。
（5）在初步验收合格后，软件产品将进入3个月的试运行阶段。在此期间，系统如出现因磋商应答人设计开发失误或服务质量问题所引起的质量和性能问题，磋商应答人应负全部责任，并立即查明原因和尽快解决问题，由此产生的额外费用将由磋商应答人负担。系统恢复运行后，试运行期将重新开始计算。如因此造成工程进度延误，由磋商应答人按照合同约定承担违约责任。
（6）若试运行期满，软件产品达到本合同所规定的全部技术功能和性能要求，则从试运行期满之日起，采购人组织对软件进行终验。终验通过后，采购人应向磋商应答人签发“软件终验合格证书”。如果软件产品无法按项目实施进度的时间要求通过竣工验收，磋商应答人应继续进行必要的改进完善工作，直到软件产品通过竣工验收为止，由此产生的额外费用将由磋商应答人负担。磋商应答人还应承担合同规定的违约责任。
六、现场演示要求
1、演示要求
1.1 本项目要求磋商应答人对所投的产品进行现场演示。
1.2 演示的软硬件设备、环境搭建、功能演示均由磋商应答人负责，演示环境应包含机器人控制中心、若干机器人、设计器、OCR服务模块等。磋商应答人必须于开标前完成调试及演示准备，磋商应答人应提前熟悉演示项目并按照要求进行相应的功能演示，演示时长原则上不超过30分钟。
1.3 演示分为必要功能演示和其他功能演示，评委将根据功能验收评分表中的必要功能演示的整体流畅度和其他功能是否支持进行打分。
2、参考测试案例
必要功能:
案例编号 | RPA_BC01 |
测试分类 | 控制中心-自动化任务管理 |
测试项目 | 流程及任务控制管理 |
测试目的 | 验证如下功能： 1、支持接收自动化流程和统一控制各自动化任务执行。 2、支持多种模式的任务分发，包括单独下发和按组下发等。 |
测试方法 | 1、通过流程设计器下发自动化流程，展示控制中心能否接收到的上传的流程。 2、展示控制中心是否具有任务管理界面，能否支持多种模式的任务分发。 |
预期结果 | 1、通过流程设计器下发自动化流程，控制中心能够显示接收到的流程，并可用于下发。 2、控制中心具有任务管理界面，控制支持多种模式的任务分发，包括下发流程任务给单独一个机器人和下发流程任务给一组机器人等。 |
案例编号 | RPA_BC02 |
测试分类 | 控制中心-自动化任务管理 |
测试项目 | 任务执行策略 |
测试目的 | 验证支持手工启停任务、循环定时自动任务，定时功能时间维度包括但不限于：年月日，时分，星期。 |
测试方法 | 1、通过控制中心手工指派一个机器人执行任务。 2、设定任务定时为每年x月x日，x时x分执行。 3、设定任务每个星期一执行。 |
预期结果 | 系统均具备以上功能，操作均正常通过。 |
案例编号 | RPA_BC03 |
测试分类 | 控制中心-自动化任务管理 |
测试项目 | 任务查看及控制 |
测试目的 | 验证支持查看任务状态和执行时间，支持远程启动、停止和监控任务。 |
测试方法 | 1、通过控制中心查看任务状态和执行时间。 2、通过控制中心支持远程启动、停止和监控任务。 |
预期结果 | 系统均具备以上功能，操作均正常通过。 |
案例编号 | RPA_BC04 |
测试分类 | 控制中心-机器人管理 |
测试项目 | 机器人资产管理 |
测试目的 | 验证如下功能： 1、支持对连接到控制中心的机器人资产进行管理。 2、支持机器人分组管理，机器人可以隶属于不同的组织机构，机构内用户只能控制所辖机器人。 |
测试方法 | 1、打开机器人资产管理界面，查看机器人终端相关信息。 2、给某些机器人进行分组，分派给某组织，检测是否只有该组织可以使用这些机器人。 |
预期结果 | 1、控制中心具备机器人资产管理界面，可查看机器人终端相关信息。 2、机器人支持分组分派，除已分派组织外其他组织不能使用该机器人。 |
案例编号 | RPA_BC05 |
测试分类 | 控制中心-机器人管理 |
测试项目 | 机器人运行监控 |
测试目的 | 验证支持记录和实时查看机器人的运行状态及日志。 |
测试方法 | 通过控制中心查看机器人运行状态和日志。 |
预期结果 | 系统均具备以上功能，操作均正常通过。 |
案例编号 | RPA_BC06 |
测试分类 | 控制中心-机器人管理 |
测试项目 | 空闲执行机制 |
测试目的 | 验证支持根据负载调度，自动选择当前空闲的机器人执行任务。 |
测试方法 | 控制中心分派任务时具有空闲机器人执行功能，选择后系统根据任务执行时可自动选择空闲机器人执行任务。 |
预期结果 | 系统支持根据负载调度，自动选择任务执行时的空闲机器人执行任务。 |
案例编号 | RPA_BC07 |
测试分类 | 控制中心-组织用户角色权限管理 |
测试项目 | 组织机构管理 |
测试目的 | 验证支持组织机构的分层管理。 |
测试方法 | 打开组织机构管理界面，在根组织下新增1个组织机构及其下级机构。 |
预期结果 | 控制中心具有组织机构管理界面，并成功新增分层组织机构。 |
案例编号 | RPA_BC08 |
测试分类 | 控制中心-组织用户角色权限管理 |
测试项目 | 系统用户管理 |
测试目的 | 验证支持系统用户的创建、修改、删除等管理功能。 |
测试方法 | 打开用户管理界面，创建用户并将用户分派的之前新建的子机构。 |
预期结果 | 控制中心具有用户管理界面，并成功创建用户。 |
案例编号 | RPA_BC09 |
测试分类 | 控制中心-组织用户角色权限管理 |
测试项目 | 角色权限管理 |
测试目的 | 验证支持以下功能： 1、支持按角色进行权限分配，权限控制应包括任务配置和其他操作等。 2、支持用户角色配置。 |
测试方法 | 1、打开角色配置管理界面，新增角色并给角色配置任务编辑权限。 2、打开配置管理界面，给刚才新建的用户配置刚才新建的角色。 |
预期结果 | 系统均具备以上功能，操作均正常通过。 |
案例编号 | RPA_BC10 |
测试分类 | 控制中心-系统日志 |
测试项目 | 系统日志 |
测试目的 | 验证支持自动记录系统日志并提供日志查询和导出功能。 |
测试方法 | 打开系统日志管理功能，查询并导出系统日志信息。 |
预期结果 | 系统均具备以上功能，操作均正常通过。 |
案例编号 | RPA_BC11 |
测试分类 | 控制中心-运行支持 |
测试项目 | 协同工作 |
测试目的 | 验证支持管理和共享服务器变量及任务数据，多机器人可调用服务器变量及任务数据，协同工作并保证数据一致。 |
测试方法 | 控制中心设置共享服务器变量。设计一个简单任务，演示多机器人共享调用变量进行自动化任务。 |
预期结果 | 系统均具备以上功能，操作均正常通过。 |
案例编号 | RPA_BC12 |
测试分类 | 控制中心-运行支持 |
测试项目 | 系统参数远程管理 |
测试目的 | 验证支持通过web页面管理系统变量及参数，目标应用系统的账户、密码可由用户自行通过web页面远程管理。 |
测试方法 | 打开控制中心变量参数管理界面，用户web登录控制中心配置目标应用系统账户、密码。 |
预期结果 | 系统均具备以上功能，操作均正常通过。 |
案例编号 | RPA_BC13 |
测试分类 | 流程开发工具-流程编辑器 |
测试项目 | 集成开发环境 |
测试目的 | 验证支持以下功能： 1、支持可视化开发设计界面，支持通过拖拽组件快速开发自动化流程。 2、支持可视化拖拽和源码开发视图。 3、支持自动化流程的导入导出，支持流程开发版本管理功能。 4、支持开发过程调试，执行出错时对错误代码行及错误信息进行提示；支持定位和输出结构化错误信息。 5、现有流程可被其它流程调用。 |
测试方法 | 1、打开可视化开发设计界面，拖拽组件建立一个简单自动化流程。 2、切换到源码开发视图，查看源码。 3、打开导入导出功能，导出刚才创建的自动化流程，然后再导入刚才导出的流程。 4、打开调试界面，试错，查看是否有可定位的结构化错误信息。 5、演示新建流程中调用旧流程。 |
预期结果 | 系统均具备以上功能，操作均正常通过。 |
案例编号 | RPA_BC14 |
测试分类 | 流程开发工具-流程编辑器 |
测试项目 | 开发语言支持 |
测试目的 | 验证支持以下功能： 1、集成至少一种易用的开发语言进行自动化流程开发。 2、支持调用Python、JAVA、C、C++程序或脚本进行扩展开发。 |
测试方法 | 1、介绍和演示系统自带的流程开发语言。 2、介绍和演示如何调用相关扩展语言。 |
预期结果 | 系统均具备以上功能，操作均正常通过。 |
案例编号 | RPA_BC15 |
测试分类 | 流程开发工具-流程编辑器 |
测试项目 | 开发扩展 |
测试目的 | 验证支持自定义控件，自定义控件可复用进行流程快速开发。 |
测试方法 | 创建一个实现输入文件名，自动打开文件的自定义控件，然后复用在其他流程上。 |
预期结果 | 系统均具备以上功能，操作均正常通过。 |
案例编号 | RPA_BC16 |
测试分类 | 流程开发工具-流程编辑器 |
测试项目 | 浏览器调试工具 |
测试目的 | 验证具备浏览器调试工具，支持IE、Firefox、Chrome等浏览器，并支持捕捉页面 Dom 树等信息供浏览调试使用。 |
测试方法 | 打开浏览器调试工具，分别用IE、Firefox、Chrome浏览器打开baidu，用调试工具分别捕捉页面dom信息。 |
预期结果 | 系统具有浏览器调试工具，并支持相关浏览器及捕捉页面dom信息。 |
案例编号 | RPA_BC17 |
测试分类 | 流程开发工具-流程编辑器 |
测试项目 | 操作流程录制 |
测试目的 | 验证支持web类应用用户操作步骤脚本的连续录制，能够连续将用户鼠标动作和键盘输入录制形成可使用的自动化流程。 |
测试方法 | 使用操作录制功能，录制打开百度并搜索psbc的操作流程。并执行录制的脚本能否正常执行并完成既定任务。 |
预期结果 | 系统支持操作录制功能，录制的脚本能否执行并完成既定任务。 |
案例编号 | RPA_BC18 |
测试分类 | 流程开发工具-支持功能 |
测试项目 | 应用系统类型 |
测试目的 | 验证支持自动化执行单机、C/S、B/S类型的应用程序。 |
测试方法 | 分别测试系统在单机、C/S、B/S类型的应用程序上的执行自动化流程。 |
预期结果 | 系统能够适配不同类型应用系统。 |
案例编号 | RPA_BC19 |
测试分类 | 流程开发工具-支持功能 |
测试项目 | 办公软件及文件格式支持 |
测试目的 | 验证支持以下功能： 1、内置WPS Office和Microsoft Office系列产品的控件。 2、支持对wps文字、word进行操作，包括但不限于打开、关闭、读取、保存、另存文档，设置光标、插入文字、图片，设置对齐方式，设置字体的字号、样式、颜色等。 3、支持对WPS表格、Excel进行操作，包括但不限于打开、关闭、读取、保存、另存文档，读取、插入、删除、设置行列、单元格内容，合并拆分单元格，获取行列数，设置行高列宽、颜色、字体样式等。设置光标、插入文字、图片，设置对齐方式，设置字体的字号、样式、颜色等。 4、支持操作常用数据库，包括但不限于oracle、mysql等，支持数据库操作包括但不限于连接关闭数据库，执行sql语句并返回结果。 5、支持txt、csv等纯文本格式文件内容的读取、插入、修改等操作。 6、支持pdf文件格式内容的读取和识别。 7、内置邮件管理控件，支持通过pop，smtp协议后台发送和接收邮件，支持获取邮件正文及下载附件内容。 |
测试方法 | 1、测试打开doc文件，并插入psbc字眼，设置微软雅黑，红色，36号字体。 2、测试打开xls文件，合并单元格，插入psbc字眼，设置微软雅黑，红色，36号字体。 3、演示数据库支持情况。 4、测试打开txt文本格式文件内容、插入psbc。 5、测试打开pdf文件格式内容的读取内容并输出至pdf.txt。 6、演示邮件管理控件支持两种协议，通过pop协议，接收测试邮箱第一封邮件，输出正文及下载附件至测试文件夹。 7、测试其他测试目的中提到的其他功能。 |
预期结果 | 系统均具备以上功能，操作均正常通过。 |
案例编号 | RPA_BC20 |
测试分类 | 流程开发工具-支持功能 |
测试项目 | 操作控件支持 |
测试目的 | 测试支持以下功能： 1、支持基本命令控制，包括赋值、条件分支、条件循环、等待、异常捕获、数组操作、跳出流程、输出控制台日志等。 2、支持鼠标、键盘设备移动、点击、按键、输入、获取位置等操作，网页操控同时支持后台消息模式和前端模拟模式。 3、支持界面元素操作，元素包括但不限于文本、图片、单选、复选、列表、下拉列表，支持操作包括但不限于判断元素存在、获取元素的父子元素、获取元素内容、设置元素内容等。 4、支持获取和设置窗口参数，包括但不限于窗口位置、大小、最大化小化状态、活动状态、进程名称等。 |
测试方法 | 1、演示相关基本命令控制功能 2、演示相关功能，采用前台和后台模式 3、演示相关功能 4、演示相关功能 |
预期结果 | 系统均具备以上功能，操作均正常通过。 |
案例编号 | RPA_BC21 |
测试分类 | 流程开发工具-支持功能 |
测试项目 | 网页浏览器支持 |
测试目的 | 验证支持以下功能： 1、支持IE8及以上、chrome60及以上和 Firefox60及以上版本浏览器的控件拾取，包括但不限于页面内容读取、写入等操作。 2、支持浏览器操作，包括但不限于启动关闭浏览器、打开获取URL、获取标题、获取网页源码、前进后退、停止加载、刷新页面、打开关闭切换标签页、等待页面加载、获取设置cookies。 3、支持页面注入。 |
测试方法 | 1、在相关浏览器测试元素拾取和填写内容。 2、演示相关功能。 3、在baidu首页注入“psbc test”的文字信息。 |
预期结果 | 系统均具备以上功能，操作均正常通过。 |
案例编号 | RPA_BC22 |
测试分类 | 流程开发工具-支持功能 |
测试项目 | 元素拾取兼容性 |
测试目的 | 验证支持以下功能： 1、支持图片元素、区域范围、java元素、css元素、页面按钮的识别和读取，能够按特定元素进行定位和操作。 2、支持DOM元素拾取操控。 3、支持网页表格数据的分页拾取控件。 |
测试方法 | 1、演示相关功能 2、演示相关功能 3、介绍演示系统具备内置网页表格数据的分页拾取控件。 |
预期结果 | 系统均具备以上功能，操作均正常通过。 |
案例编号 | RPA_BC23 |
测试分类 | 流程开发工具-支持功能 |
测试项目 | 系统操作 |
测试目的 | 验证支持对windows操作系统进行操作，包括但不限于启动关闭应用、设置剪贴板、锁屏解锁等。 |
测试方法 | 操作控制系统解锁锁屏，复制psbc至剪贴板，启动并关闭系统计算器。 |
预期结果 | 系统均具备以上功能，操作均正常通过。 |
案例编号 | RPA_BC24 |
测试分类 | 流程开发工具-支持功能 |
测试项目 | 数据处理 |
测试目的 | 验证支持对数据进行处理，包括但不限于字符串、数组、时间等内容的处理。 |
测试方法 | 介绍和演示关于数据处理的相关控件。 |
预期结果 | 系统应具备数据处理控件，支持字符串、数组、时间等内容的处理。 |
案例编号 | RPA_BC25 |
测试分类 | 流程开发工具-支持功能 |
测试项目 | OCR支持 |
测试目的 | 验证支持以下功能： 1、具备离线OCR通用识别功能组件，支持识别中英文印刷体文本、支持识别图片文字验证码，并且支持身份证、营业执照、普通发票、增值税发票、银行卡等证照数据内容的识别和结构化输出。 2、OCR功能模块支持独立部署，可以独立向第三方系统提供识别服务。 3、OCR功能模块支持使用独立显卡进行识别应用。 4、支持调用第三方OCR功能。 5、支持简单文字和文字图片验证码的识别。 |
测试方法 | 1、使用离线OCR通用识别功能组件，识别中英文印刷体样稿、身份证、营业执照、普通发票、增值税发票、银行卡样稿，并结构化输出。 2、识别图片验证码样稿并输出。 |
预期结果 | 系统均具备以上功能，操作均正常通过。 |
案例编号 | RPA_BC26 |
测试分类 | 流程开发工具-支持功能 |
测试项目 | 视觉识别 |
测试目的 | 验证内置基于计算机视觉的UI自动化操作功能，支持对未知控件和贴图类应用的操作。 |
测试方法 | 识别并统计输出样图中特殊图样的数量。 |
预期结果 | 系统均具备以上功能，操作均正常通过。 |
案例编号 | RPA_BC27 |
测试分类 | 机器人客户端-运行方式 |
测试项目 | 管理方式 |
测试目的 | 验证支持以下功能： 1、支持集中管理和独立运行。 2、不依靠控制中心，机器人可以独立工作，执行任务。 |
测试方法 | 1、介绍和演示运行机制。 2、演示在不依靠控制中心的情况下，机器人可执行任务。 |
预期结果 | 系统均具备以上功能，操作均正常通过。 |
案例编号 | RPA_BC28 |
测试分类 | 机器人客户端-运行方式 |
测试项目 | 执行方式 |
测试目的 | 验证支持以下功能： 1、支持手工执行和按计划任务自动执行。 2、支持接收来自控制器的控制按周期执行任务。 3、支持独立导入流程任务。 |
测试方法 | 1、演示在机器人端手工执行任务。 2、演示可接受控制器的周期性任务并可执行。 3、演示在机器人端独立导入自动化任务。 |
预期结果 | 系统均具备以上功能，操作均正常通过。 |
案例编号 | RPA_BC29 |
测试分类 | 机器人客户端-运行方式 |
测试项目 | 审计日志 |
测试目的 | 验证支持自动化流程执行前后，机器人记录运行日志并可供查看。 |
测试方法 | 测试查看机器人端的日志。 |
预期结果 | 系统均具备以上功能，操作均正常通过。 |
案例编号 | RPA_BC30 |
测试分类 | 机器人客户端-运行方式 |
测试项目 | 锁屏运行 |
测试目的 | 验证支持windows桌面锁屏时，仍支持后台运行任务。 |
测试方法 | 在锁屏时，后台执行任务，执行结束后查看执行结果。 |
预期结果 | 系统均具备以上功能，操作均正常通过。 |
案例编号 | RPA_BC31 |
测试分类 | 其他-安全性 |
测试项目 | 数据安全性 |
测试目的 | 验证支持以下能力： 1、系统数据支持加密传输，保障数据传输安全。 2、支持敏感信息脱敏显示及加密存储功能。 |
测试方法 | 1、介绍演示该能力。 2、介绍演示该能力，查看加密存储的数据库内容。 |
预期结果 | 系统均具备以上功能，操作均正常通过。 |
案例编号 | RPA_BC32 |
测试分类 | 其他-中文支持 |
测试项目 | 中文支持 |
测试目的 | 验证支持中文操作界面，包括各类功能菜单、控件、流程节点、监控报表、错误提示信息等，提供中文平台配套文档。 |
测试方法 | 介绍演示该能力。 |
预期结果 | 系统均具备以上能力，操作均正常通过。 |
案例编号 | OCR_BC01 |
测试分类 | OCR模块-识别率 |
测试项目 | 常用证照识别率 |
测试目的 | 验证离线OCR功能对身份证、营业执照、图片验证码的识别率，各类型样本的识别率均应达到90%或以上。 |
测试方法 | 使用身份证、营业执照、图片验证码测试样本，逐个测试产品的OCR模块识别率，并记录和计算本次测试的总体识别率。 说明： 1、每个样本中如有任意文字识别错误，该样本识别被判定为失败。 2、该项目测试总时长应在1小时以内，否则判定为失败。 |
预期结果 | 各类证照识别率均达90%或以上。 |
其他功能测试
案例编号 | RPA_SC01 |
测试分类 | 控制中心-自动化任务管理 |
测试项目 | 流程及任务控制管理 |
测试目的 | 验证支持以下功能： 1、支持任务分类及优先级管理。 2、支持流程版本控制，并可以按需推送和使用所需版本。 |
测试方法 | 1、介绍和演示，任务可以进行分类，且具有优先级设置功能。 2、介绍和演示，流程具有版本控制功能，具有版本号，可以按需推送选定的版本。 |
预期结果 | 系统均具备以上功能，操作均正常通过。 |
案例编号 | RPA_SC02 |
测试分类 | 控制中心-自动化任务管理 |
测试项目 | 任务执行策略 |
测试目的 | 验证支持设定执行次数、间隔和失败重试次数。 |
测试方法 | 设定某个自动化任务执行2次，间隔30秒执行，失败重试2次。 |
预期结果 | 系统均具备以上功能，操作均正常通过。 |
案例编号 | RPA_SC03 |
测试分类 | 控制中心-机器人管理 |
测试项目 | 机器人运行监控 |
测试目的 | 验证支持以下功能： 1、支持机器人执行过程录屏和录屏数据检索和回放。 2、支持设置录屏文件的存放位置，文件可存放在控制中心或机器人客户端。 |
测试方法 | 1、执行一个自动化流程，之后在控制中心通过回放功能，回放刚才运行过程录像。 2、介绍并设置相关配置选项，查看录屏文件是否按配置要求进行存放。 |
预期结果 | 系统均具备以上功能，操作均正常通过。 |
案例编号 | RPA_SC04 |
测试分类 | 控制中心-组织机构管理 |
测试项目 | 系统用户管理 |
测试目的 | 测试支持分级管理员，支持用户的分级管理。 |
测试方法 | 设置某组织机构的分级管理员，检查该管理员可以能且只能管理此机构下的用户和任务设置。 |
预期结果 | 系统均具备以上功能，操作均正常通过。 |
案例编号 | RPA_SC05 |
测试分类 | 控制中心-系统日志 |
测试项目 | 系统日志 |
测试目的 | 验证支持以下功能： 1、日志支持记录用户操作，包括但不限于用户登录登出情况，用户对系统配置和数据的新增、修改、删除操作等。 2、日志支持记录输出流程运行记录，记录流程每次运行开始时间、状态、时长、异常报错内容等信息。 |
测试方法 | 查看系统的用户操作日志，查看是否记录有用户登录登出，用户对系统配置和数据的新增、修改、删除操作等。 查看系统日志，查看是否记录流程每次运行开始时间、状态、时长、异常报错内容等信息。 |
预期结果 | 系统均具备以上功能，操作均正常通过。 |
案例编号 | RPA_SC06 |
测试分类 | 控制中心-系统日志 |
测试项目 | 报表分析 |
测试目的 | 验证内置系统运行情况分析报表，包括任务、机器人情况等分析报表。 |
测试方法 | 打开系统报表功能，查看任务、机器人情况的分析报表。 |
预期结果 | 系统均具备以上功能，操作均正常通过。 |
案例编号 | RPA_SC07 |
测试分类 | 控制中心-运行支持 |
测试项目 | 数据接口 |
测试目的 | 验证内置数据接口，外部系统可获取系统运行状态及异常、任务运行情况等。 |
测试方法 | 介绍和演示相关API |
预期结果 | 系统均具备以上功能，操作均正常通过。 |
案例编号 | RPA_SC08 |
测试分类 | 控制中心-运行支持 |
测试项目 | 流程审批管理 |
测试目的 | 验证支持流程审批管理功能，用户生成的自动化流程支持经过管理员或其他角色审批后上线运行。 |
测试方法 | 介绍和演示流程审批功能，用户生成的自动化流程支持经过管理员或其他角色审批后上线运行。 |
预期结果 | 系统均具备以上功能，操作均正常通过。 |
案例编号 | RPA_SC09 |
测试分类 | 流程开发工具-流程编辑器 |
测试项目 | 集成开发环境 |
测试目的 | 验证支持以下功能： 1、支持自动对比前后开发版本代码之间的差异，并能按需恢复代码。 2、支持通过点击出错信息，直接定位至流程执行出错的节点位置，以便修改。 |
测试方法 | 1、介绍和演示不同版本代码的自动对比，演示恢复代码功能。 2、演示点击出错信息，定位出错代码。 |
预期结果 | 系统均具备以上功能，操作均正常通过。 |
案例编号 | RPA_SC10 |
测试分类 | 流程开发工具-流程编辑器 |
测试项目 | 开发扩展 |
测试目的 | 验证支持以下功能： 1、支持通过标准接口调用已训练好的AI算法模型和组件。 2、支持通过标准接口调用第三方OCR和NLP组件。 |
测试方法 | 演示相关标准接口及相关文档。 |
预期结果 | 系统均具备以上功能，操作均正常通过。 |
案例编号 | RPA_SC11 |
测试分类 | 流程开发工具-流程编辑器 |
测试项目 | 操作流程录制 |
测试目的 | 验证支持单机和C/S类应用用户操作步骤脚本的连续录制，能够连续将用户鼠标动作和键盘输入录制形成可使用的自动化流程。 |
测试方法 | 使用操作录制功能，录制打开系统计算器，键盘输入“1+1=”的操作流程。并执行录制的脚本能否正常执行并完成既定任务。 |
预期结果 | 系统均具备以上功能，操作均正常通过。 |
案例编号 | RPA_SC12 |
测试分类 | 流程开发工具-支持功能 |
测试项目 | 办公软件及文件格式支持 |
测试目的 | 验证支持以下功能： 1、支持WPS表格、Excel中数据表格的过滤、排序等操作。 |
测试方法 | 1、测试wps表格中，进行表格过滤和排序操作。 |
预期结果 | 系统均具备以上功能，操作均正常通过。 |
案例编号 | RPA_SC13 |
测试分类 | 流程开发工具-支持功能 |
测试项目 | 操作控件支持 |
测试目的 | 测试支持以下功能： 1、内置常见压缩程序控件，可进行zip类型文件的压缩和解压。 2、内置控件支持操作常见的仿真终端软件CRT等的操作。 |
测试方法 | 1、介绍演示相关压缩软件控件。 2、介绍演示相关仿真终端控件。 |
预期结果 | 系统均具备以上功能，操作均正常通过。 |
案例编号 | RPA_SC14 |
测试分类 | 流程开发工具-支持功能 |
测试项目 | OCR支持 |
测试目的 | 验证支持以下功能： 1、支持识别模板配置，支持扩展识别和结构化输出新的证照数据内容。 |
测试方法 | 1、介绍和演示识别模板功能，根据提供的新的证照格式进行配置，并进行识别和结构化输出。 |
预期结果 | 系统均具备以上功能，操作均正常通过。 |
案例编号 | RPA_SC15 |
测试分类 | 流程开发工具-支持功能 |
测试项目 | NLP支持 |
测试目的 | 具备离线NLP自然语言处理功能组件，提供文本理解和处理功能，功能包括但不不限于词法分析、文本相似度分析、文本情感分析、文章标签等。 |
测试方法 | 介绍演示离线NLP自然语言处理功能组件，提供词法分析、文本相似度分析、文本情感分析、文章标签功能。 |
预期结果 | 系统均具备以上功能，操作均正常通过。 |
案例编号 | RPA_SC16 |
测试分类 | 流程开发工具-支持功能 |
测试项目 | 参数执行支持 |
测试目的 | 验证支持以下功能： 1、支持在流程运行时在控制中心以web窗口形式进行参数设置，供用户输入相应的参数信息，以达到在不需安装客户端前提下的自动化流程运行过程中的参数实时可配置，实现多样化场景应用。 2、系统支持代办事项，且支持实现web参数输入。 |
测试方法 | 1、介绍和演示相关功能，流程执行过程，用户端应可以弹出web窗口供用户输入执行参数。 2、介绍和演示代办实现功能，代办事项须支持自动化流程参数输入。 |
预期结果 | 系统均具备以上功能，操作均正常通过。 |
案例编号 | RPA_SC17 |
测试分类 | 机器人客户端-运行方式 |
测试项目 | 多任务并行 |
测试目的 | 验证支持每个机器人终端软件可并行执行不同任务。 |
测试方法 | 介绍和演示单个机器人可以并行执行不同的任务。 |
预期结果 | 系统均具备以上功能，操作均正常通过。 |
案例编号 | RPA_SC18 |
测试分类 | 机器人客户端-运行方式 |
测试项目 | 任务查看 |
测试目的 | 验证机器人客户端内置计划任务功能，可查看和设置机器人本地任务。 |
测试方法 | 介绍和演示机器人具有内置的计划任务功能，可以查看和设置本地任务。 |
预期结果 | 系统均具备以上功能，操作均正常通过。 |
案例编号 | RPA_SC19 |
测试分类 | 机器人客户端-运行方式 |
测试项目 | 跨平台支持 |
测试目的 | 验证机器人支持部署在linux环境中，且可以运行自动化任务。 |
测试方法 | 介绍演示机器人可以部署在linux环境下。 |
预期结果 | 系统均具备以上功能，操作均正常通过。 |
其他功能:
功能模块 | 功能一级分类 | 功能二级分类 | 功能说明 | 测试 结果 |
控制中心 | 自动化任务管理 | 流程及任务控制管理 | 1、支持任务分类及优先级管理。（1分） 2、支持流程版本控制，并可以按需推送和使用所需版本。（1分） | |
任务执行策略 | 1、支持设定执行次数、间隔和失败重试次数。（1分） | |||
机器人管理 | 机器人运行监控 | 1、支持机器人执行过程录屏和录屏数据检索和回放。（2分） 2、支持设置录屏文件的存放位置，文件可存放在控制中心或机器人客户端。（1分） | ||
组织用户角色权限管理 | 系统用户管理 | 1、支持分级管理员，支持用户的分级管理。（1分） | ||
系统日志 | 系统日志 | 1、日志支持记录用户操作，包括但不限于用户登录登出情况，用户对系统配置和数据的新增、修改、删除操作等。（1分） 2、日志支持记录输出流程运行记录，记录流程每次运行开始时间、状态、时长、异常报错内容等信息。（1分） | ||
报表分析 | 1、内置系统运行情况分析报表，包括任务、机器人情况等分析报表。（1分） | |||
运行支持 | 数据接口 | 1、支持数据接口，外部系统可获取系统运行状态及异常、任务运行情况等。（1分） | ||
流程审批管理 | 1、支持流程审批管理功能，用户生成的自动化流程支持经过管理员或其他角色审批后上线运行。（3分） | |||
流程开发工具 | 流程编辑器 | 集成开发环境 | 1、支持自动对比前后开发版本代码之间的差异，并能按需恢复代码。（1分） 2、支持通过点击出错信息， 直接定位至流程执行出错的节点位置，以便修改。（1分） | |
开发扩展 | 1、支持通过标准接口调用已训练好的AI算法模型和组件。（0.5分） 2、支持通过标准接口调用第三方OCR和NLP组件。（0.5分） | |||
操作流程录制 | 1、支持单机和C/S类应用用户操作步骤脚本的连续录制，能够连续将用户鼠标动作和键盘输入录制形成可使用的自动化流程。（1分） | |||
支持功能 | 办公软件及文件格式支持 | 1、支持WPS表格、Excel中数据表格的过滤、排序等操作。（1分） | ||
操作控件支持 | 1、内置常见压缩程序控件，可进行zip类型文件的压缩和解压。（1分） 2、内置控件支持操作常见的仿真终端软件CRT等的操作（1分） | |||
OCR支持 | 1、支持识别模板配置，支持扩展识别和结构化输出新的证照数据内容。（3分） | |||
NLP支持 | 1、内置离线NLP自然语言处理功能组件，提供文本理解和处理功能，功能包括但不不限于词法分析、文本相似度分析、文本情感分析、文章标签等。（2分） | |||
参数执行支持 | 1、支持在流程运行时在控制中心以web窗口形式进行参数设置，供用户输入相应的参数信息，以达到在不需安装客户端前提下的自动化流程运行过程中的参数实时可配置，实现多样化场景应用。（0.5分） 2、系统支持代办事项，且支持实现web参数输入。（0.5分） | |||
机器人客户端 | 运行方式 | 多任务并行 | 1、每个机器人终端软件可并行执行不同任务。（1分） | |
任务查看 | 1、内置计划任务功能，可查看和设置本地任务。（1分） | |||
跨平台支持 | 1、机器人支持部署在linux环境中，且可以运行自动化任务。（1分） | |||
OCR模块 | 识别率 | 常用证照识别率 | 根据必要功能测试中OCR识别率测试结果，离线OCR功能对身份证、营业执照、图片验证码的识别率，各类型样本的识别率均达到95%或以上。（1分） |
3、功能演示评分表
评分项目 | 评分明细 | 分值 | 评分标准 |
必要功能演示 | 控制中心、流程开发工具、机器人客户端、OCR模块的必要功能演示 | 10分 |
|
其他功能演示 | 控制中心--自动化任务管理功能演示 | 3分 |
3、支持设定执行次数、间隔和失败重试次数。（1分）。 |
控制中心--机器人管理功能演示 | 3分 | 1、支持机器人执行过程录屏和录屏数据检索和回放。（2分）； 2、支持设置录屏文件的存放位置，文件可存放在控制中心或机器人客户端。（1分）。 | |
控制中心--组织用户角色权限管理功能演示 | 1分 | 1、支持分级管理员，支持用户的分级管理。（1分） | |
控制中心--系统日志功能演示 | 3分 | 1、日志支持记录用户操作，包括但不限于用户登录登出情况，用户对系统配置和数据的新增、修改、删除操作等。（1分） 2、日志支持记录输出流程运行记录，记录流程每次运行开始时间、状态、时长、异常报错内容等信息。（1分） 3、内置系统运行情况分析报表，包括任务、机器人情况等分析报表。（1分） | |
控制中心--运行支持功能演示 | 2分 |
| |
流程开发工具--流程编辑器功能演示 | 4分 |
3、支持通过标准接口调用已训练好的AI算法模型和组件。（0.5分） 4、支持通过标准接口调用第三方OCR和NLP组件。（0.5分） 5、支持单机和C/S类应用用户操作步骤脚本的连续录制，能够连续将用户鼠标动作和键盘输入录制形成可使用的自动化流程。（1分） | |
流程开发工具--支持功能演示 | 9分 |
4、支持OCR识别模板配置，支持扩展识别和结构化输出新的证照数据内容。（3分） 5、内置离线NLP自然语言处理功能组件，提供文本理解和处理功能，功能包括但不不限于词法分析、文本相似度分析、文本情感分析、文章标签等。（2分） | |
机器人客户端功能演示 | 3分 |
| |
OCR模块-常用证照识别演示 | 2分 | 离线OCR功能可以准确识别身份证、营业执照等常用证照，可识别出关键信息。（2） |
七、交付时间
须于合同签订后的90日内交付符合要求的软件（不含业务流程场景实施部分），于合同签订后的120日内完成业务流程场景实施工作。
八、付款方式
1、机器人流程自动化平台软件及业务流程场景实施服务部分费用结算：
完成软件安装部署，并经采购人验收满足软件功能要求后支付合同总价的20%；按采购人要求完成业务流程场景实施服务工作，软件运行正常且全部系统软件竣工验收合格后支付合同总价的70%；至竣工验收合格之日起，软件和业务流程场景稳定运行满1年后支付合同总价的10%。
附件1 测试方案
中国邮政储蓄银行股份有限公司安徽省分行
机器人流程自动化平台工程采购
软件测试方案
1、本项目要求磋商应答人对所投的产品进行现场演示。
2、演示的软硬件设备、环境搭建、功能演示均由磋商应答人负责，并于开标前完成调试及演示准备，磋商应答人应提前熟悉测试项目并按照要求进行相应的功能演示，演示时长原则上不超过30分钟。
3、磋商应答人须严格按照下述测试案例要求搭建演示环境，演示环境应包含机器人控制中心、若干机器人、设计器、OCR服务模块等，并在演示环境中按照测试案例进行功能演示。
4、参考测试案例
案例编号 | RPA_BC01 |
测试分类 | 控制中心-自动化任务管理 |
测试项目 | 流程及任务控制管理 |
测试目的 | 验证如下功能： 1、支持接收自动化流程和统一控制各自动化任务执行。 2、支持多种模式的任务分发，包括单独下发和按组下发等。 |
测试方法 | 1、通过流程设计器下发自动化流程，展示控制中心能否接收到的上传的流程。 2、展示控制中心是否具有任务管理界面，能否支持多种模式的任务分发。 |
预期结果 | 1、通过流程设计器下发自动化流程，控制中心能够显示接收到的流程，并可用于下发。 2、控制中心具有任务管理界面，控制支持多种模式的任务分发，包括下发流程任务给单独一个机器人和下发流程任务给一组机器人等。 |
案例编号 | RPA_BC02 |
测试分类 | 控制中心-自动化任务管理 |
测试项目 | 任务执行策略 |
测试目的 | 验证支持手工启停任务、循环定时自动任务，定时功能时间维度包括但不限于：年月日，时分，星期。 |
测试方法 | 1、通过控制中心手工指派一个机器人执行任务。 2、设定任务定时为每年x月x日，x时x分执行。 3、设定任务每个星期一执行。 |
预期结果 | 系统均具备以上功能，操作均正常通过。 |
案例编号 | RPA_BC03 |
测试分类 | 控制中心-自动化任务管理 |
测试项目 | 任务查看及控制 |
测试目的 | 验证支持查看任务状态和执行时间，支持远程启动、停止和监控任务。 |
测试方法 | 1、通过控制中心查看任务状态和执行时间。 2、通过控制中心支持远程启动、停止和监控任务。 |
预期结果 | 系统均具备以上功能，操作均正常通过。 |
案例编号 | RPA_BC04 |
测试分类 | 控制中心-机器人管理 |
测试项目 | 机器人资产管理 |
测试目的 | 验证如下功能： 1、支持对连接到控制中心的机器人资产进行管理。 2、支持机器人分组管理，机器人可以隶属于不同的组织机构，机构内用户只能控制所辖机器人。 |
测试方法 | 1、打开机器人资产管理界面，查看机器人终端相关信息。 2、给某些机器人进行分组，分派给某组织，检测是否只有该组织可以使用这些机器人。 |
预期结果 | 1、控制中心具备机器人资产管理界面，可查看机器人终端相关信息。 2、机器人支持分组分派，除已分派组织外其他组织不能使用该机器人。 |
案例编号 | RPA_BC05 |
测试分类 | 控制中心-机器人管理 |
测试项目 | 机器人运行监控 |
测试目的 | 验证支持记录和实时查看机器人的运行状态及日志。 |
测试方法 | 通过控制中心查看机器人运行状态和日志。 |
预期结果 | 系统均具备以上功能，操作均正常通过。 |
案例编号 | RPA_BC06 |
测试分类 | 控制中心-机器人管理 |
测试项目 | 空闲执行机制 |
测试目的 | 验证支持根据负载调度，自动选择当前空闲的机器人执行任务。 |
测试方法 | 控制中心分派任务时具有空闲机器人执行功能，选择后系统根据任务执行时可自动选择空闲机器人执行任务。 |
预期结果 | 系统支持根据负载调度，自动选择任务执行时的空闲机器人执行任务。 |
案例编号 | RPA_BC07 |
测试分类 | 控制中心-组织用户角色权限管理 |
测试项目 | 组织机构管理 |
测试目的 | 验证支持组织机构的分层管理。 |
测试方法 | 打开组织机构管理界面，在根组织下新增1个组织机构及其下级机构。 |
预期结果 | 控制中心具有组织机构管理界面，并成功新增分层组织机构。 |
案例编号 | RPA_BC08 |
测试分类 | 控制中心-组织用户角色权限管理 |
测试项目 | 系统用户管理 |
测试目的 | 验证支持系统用户的创建、修改、删除等管理功能。 |
测试方法 | 打开用户管理界面，创建用户并将用户分派的之前新建的子机构。 |
预期结果 | 控制中心具有用户管理界面，并成功创建用户。 |
案例编号 | RPA_BC09 |
测试分类 | 控制中心-组织用户角色权限管理 |
测试项目 | 角色权限管理 |
测试目的 | 验证支持以下功能： 1、支持按角色进行权限分配，权限控制应包括任务配置和其他操作等。 2、支持用户角色配置。 |
测试方法 | 1、打开角色配置管理界面，新增角色并给角色配置任务编辑权限。 2、打开配置管理界面，给刚才新建的用户配置刚才新建的角色。 |
预期结果 | 系统均具备以上功能，操作均正常通过。 |
案例编号 | RPA_BC10 |
测试分类 | 控制中心-系统日志 |
测试项目 | 系统日志 |
测试目的 | 验证支持自动记录系统日志并提供日志查询和导出功能。 |
测试方法 | 打开系统日志管理功能，查询并导出系统日志信息。 |
预期结果 | 系统均具备以上功能，操作均正常通过。 |
案例编号 | RPA_BC11 |
测试分类 | 控制中心-运行支持 |
测试项目 | 协同工作 |
测试目的 | 验证支持管理和共享服务器变量及任务数据，多机器人可调用服务器变量及任务数据，协同工作并保证数据一致。 |
测试方法 | 控制中心设置共享服务器变量。设计一个简单任务，演示多机器人共享调用变量进行自动化任务。 |
预期结果 | 系统均具备以上功能，操作均正常通过。 |
案例编号 | RPA_BC12 |
测试分类 | 控制中心-运行支持 |
测试项目 | 系统参数远程管理 |
测试目的 | 验证支持通过web页面管理系统变量及参数，目标应用系统的账户、密码可由用户自行通过web页面远程管理。 |
测试方法 | 打开控制中心变量参数管理界面，用户web登录控制中心配置目标应用系统账户、密码。 |
预期结果 | 系统均具备以上功能，操作均正常通过。 |
案例编号 | RPA_BC13 |
测试分类 | 流程开发工具-流程编辑器 |
测试项目 | 集成开发环境 |
测试目的 | 验证支持以下功能： 1、支持可视化开发设计界面，支持通过拖拽组件快速开发自动化流程。 2、支持可视化拖拽和源码开发视图。 3、支持自动化流程的导入导出，支持流程开发版本管理功能。 4、支持开发过程调试，执行出错时对错误代码行及错误信息进行提示；支持定位和输出结构化错误信息。 5、现有流程可被其它流程调用。 |
测试方法 | 1、打开可视化开发设计界面，拖拽组件建立一个简单自动化流程。 2、切换到源码开发视图，查看源码。 3、打开导入导出功能，导出刚才创建的自动化流程，然后再导入刚才导出的流程。 4、打开调试界面，试错，查看是否有可定位的结构化错误信息。 5、演示新建流程中调用旧流程。 |
预期结果 | 系统均具备以上功能，操作均正常通过。 |
案例编号 | RPA_BC14 |
测试分类 | 流程开发工具-流程编辑器 |
测试项目 | 开发语言支持 |
测试目的 | 验证支持以下功能： 1、集成至少一种易用的开发语言进行自动化流程开发。 2、支持调用Python、JAVA、C、C++程序或脚本进行扩展开发。 |
测试方法 | 1、介绍和演示系统自带的流程开发语言。 2、介绍和演示如何调用相关扩展语言。 |
预期结果 | 系统均具备以上功能，操作均正常通过。 |
案例编号 | RPA_BC15 |
测试分类 | 流程开发工具-流程编辑器 |
测试项目 | 开发扩展 |
测试目的 | 验证支持自定义控件，自定义控件可复用进行流程快速开发。 |
测试方法 | 创建一个实现输入文件名，自动打开文件的自定义控件，然后复用在其他流程上。 |
预期结果 | 系统均具备以上功能，操作均正常通过。 |
案例编号 | RPA_BC16 |
测试分类 | 流程开发工具-流程编辑器 |
测试项目 | 浏览器调试工具 |
测试目的 | 验证具备浏览器调试工具，支持IE、Firefox、Chrome等浏览器，并支持捕捉页面 Dom 树等信息供浏览调试使用。 |
测试方法 | 打开浏览器调试工具，分别用IE、Firefox、Chrome浏览器打开baidu，用调试工具分别捕捉页面dom信息。 |
预期结果 | 系统具有浏览器调试工具，并支持相关浏览器及捕捉页面dom信息。 |
案例编号 | RPA_BC17 |
测试分类 | 流程开发工具-流程编辑器 |
测试项目 | 操作流程录制 |
测试目的 | 验证支持web类应用用户操作步骤脚本的连续录制，能够连续将用户鼠标动作和键盘输入录制形成可使用的自动化流程。 |
测试方法 | 使用操作录制功能，录制打开百度并搜索psbc的操作流程。并执行录制的脚本能否正常执行并完成既定任务。 |
预期结果 | 系统支持操作录制功能，录制的脚本能否执行并完成既定任务。 |
案例编号 | RPA_BC18 |
测试分类 | 流程开发工具-支持功能 |
测试项目 | 应用系统类型 |
测试目的 | 验证支持自动化执行单机、C/S、B/S类型的应用程序。 |
测试方法 | 分别测试系统在单机、C/S、B/S类型的应用程序上的执行自动化流程。 |
预期结果 | 系统能够适配不同类型应用系统。 |
案例编号 | RPA_BC19 |
测试分类 | 流程开发工具-支持功能 |
测试项目 | 办公软件及文件格式支持 |
测试目的 | 验证支持以下功能： 1、内置WPS Office和Microsoft Office系列产品的控件。 2、支持对wps文字、word进行操作，包括但不限于打开、关闭、读取、保存、另存文档，设置光标、插入文字、图片，设置对齐方式，设置字体的字号、样式、颜色等。 3、支持对WPS表格、Excel进行操作，包括但不限于打开、关闭、读取、保存、另存文档，读取、插入、删除、设置行列、单元格内容，合并拆分单元格，获取行列数，设置行高列宽、颜色、字体样式等。设置光标、插入文字、图片，设置对齐方式，设置字体的字号、样式、颜色等。 4、支持操作常用数据库，包括但不限于oracle、mysql等，支持数据库操作包括但不限于连接关闭数据库，执行sql语句并返回结果。 5、支持txt、csv等纯文本格式文件内容的读取、插入、修改等操作。 6、支持pdf文件格式内容的读取和识别。 7、内置邮件管理控件，支持通过pop，smtp协议后台发送和接收邮件，支持获取邮件正文及下载附件内容。 |
测试方法 | 1、测试打开doc文件，并插入psbc字眼，设置微软雅黑，红色，36号字体。 2、测试打开xls文件，合并单元格，插入psbc字眼，设置微软雅黑，红色，36号字体。 3、演示数据库支持情况。 4、测试打开txt文本格式文件内容、插入psbc。 5、测试打开pdf文件格式内容的读取内容并输出至pdf.txt。 6、演示邮件管理控件支持两种协议，通过pop协议，接收测试邮箱第一封邮件，输出正文及下载附件至测试文件夹。 7、测试其他测试目的中提到的其他功能。 |
预期结果 | 系统均具备以上功能，操作均正常通过。 |
案例编号 | RPA_BC20 |
测试分类 | 流程开发工具-支持功能 |
测试项目 | 操作控件支持 |
测试目的 | 测试支持以下功能： 1、支持基本命令控制，包括赋值、条件分支、条件循环、等待、异常捕获、数组操作、跳出流程、输出控制台日志等。 2、支持鼠标、键盘设备移动、点击、按键、输入、获取位置等操作，网页操控同时支持后台消息模式和前端模拟模式。 3、支持界面元素操作，元素包括但不限于文本、图片、单选、复选、列表、下拉列表，支持操作包括但不限于判断元素存在、获取元素的父子元素、获取元素内容、设置元素内容等。 4、支持获取和设置窗口参数，包括但不限于窗口位置、大小、最大化小化状态、活动状态、进程名称等。 |
测试方法 | 1、演示相关基本命令控制功能 2、演示相关功能，采用前台和后台模式 3、演示相关功能 4、演示相关功能 |
预期结果 | 系统均具备以上功能，操作均正常通过。 |
案例编号 | RPA_BC21 |
测试分类 | 流程开发工具-支持功能 |
测试项目 | 网页浏览器支持 |
测试目的 | 验证支持以下功能： 1、支持IE8及以上、chrome60及以上和 Firefox60及以上版本浏览器的控件拾取，包括但不限于页面内容读取、写入等操作。 2、支持浏览器操作，包括但不限于启动关闭浏览器、打开获取URL、获取标题、获取网页源码、前进后退、停止加载、刷新页面、打开关闭切换标签页、等待页面加载、获取设置cookies。 3、支持页面注入。 |
测试方法 | 1、在相关浏览器测试元素拾取和填写内容。 2、演示相关功能。 3、在baidu首页注入“psbc test”的文字信息。 |
预期结果 | 系统均具备以上功能，操作均正常通过。 |
案例编号 | RPA_BC22 |
测试分类 | 流程开发工具-支持功能 |
测试项目 | 元素拾取兼容性 |
测试目的 | 验证支持以下功能： 1、支持图片元素、区域范围、java元素、css元素、页面按钮的识别和读取，能够按特定元素进行定位和操作。 2、支持DOM元素拾取操控。 3、支持网页表格数据的分页拾取控件。 |
测试方法 | 1、演示相关功能 2、演示相关功能 3、介绍演示系统具备内置网页表格数据的分页拾取控件。 |
预期结果 | 系统均具备以上功能，操作均正常通过。 |
案例编号 | RPA_BC23 |
测试分类 | 流程开发工具-支持功能 |
测试项目 | 系统操作 |
测试目的 | 验证支持对windows操作系统进行操作，包括但不限于启动关闭应用、设置剪贴板、锁屏解锁等。 |
测试方法 | 操作控制系统解锁锁屏，复制psbc至剪贴板，启动并关闭系统计算器。 |
预期结果 | 系统均具备以上功能，操作均正常通过。 |
案例编号 | RPA_BC24 |
测试分类 | 流程开发工具-支持功能 |
测试项目 | 数据处理 |
测试目的 | 验证支持对数据进行处理，包括但不限于字符串、数组、时间等内容的处理。 |
测试方法 | 介绍和演示关于数据处理的相关控件。 |
预期结果 | 系统应具备数据处理控件，支持字符串、数组、时间等内容的处理。 |
案例编号 | RPA_BC25 |
测试分类 | 流程开发工具-支持功能 |
测试项目 | OCR支持 |
测试目的 | 验证支持以下功能： 1、具备离线OCR通用识别功能组件，支持识别中英文印刷体文本、支持识别图片文字验证码，并且支持身份证、营业执照、普通发票、增值税发票、银行卡等证照数据内容的识别和结构化输出。 2、OCR功能模块支持独立部署，可以独立向第三方系统提供识别服务。 3、OCR功能模块支持使用独立显卡进行识别应用。 4、支持调用第三方OCR功能。 5、支持简单文字和文字图片验证码的识别。 |
测试方法 | 1、使用离线OCR通用识别功能组件，识别中英文印刷体样稿、身份证、营业执照、普通发票、增值税发票、银行卡样稿，并结构化输出。 2、识别图片验证码样稿并输出。 |
预期结果 | 系统均具备以上功能，操作均正常通过。 |
案例编号 | RPA_BC26 |
测试分类 | 流程开发工具-支持功能 |
测试项目 | 视觉识别 |
测试目的 | 验证内置基于计算机视觉的UI自动化操作功能，支持对未知控件和贴图类应用的操作。 |
测试方法 | 识别并统计输出样图中特殊图样的数量。 |
预期结果 | 系统均具备以上功能，操作均正常通过。 |
案例编号 | RPA_BC27 |
测试分类 | 机器人客户端-运行方式 |
测试项目 | 管理方式 |
测试目的 | 验证支持以下功能： 1、支持集中管理和独立运行。 2、不依靠控制中心，机器人可以独立工作，执行任务。 |
测试方法 | 1、介绍和演示运行机制。 2、演示在不依靠控制中心的情况下，机器人可执行任务。 |
预期结果 | 系统均具备以上功能，操作均正常通过。 |
案例编号 | RPA_BC28 |
测试分类 | 机器人客户端-运行方式 |
测试项目 | 执行方式 |
测试目的 | 验证支持以下功能： 1、支持手工执行和按计划任务自动执行。 2、支持接收来自控制器的控制按周期执行任务。 3、支持独立导入流程任务。 |
测试方法 | 1、演示在机器人端手工执行任务。 2、演示可接受控制器的周期性任务并可执行。 3、演示在机器人端独立导入自动化任务。 |
预期结果 | 系统均具备以上功能，操作均正常通过。 |
案例编号 | RPA_BC29 |
测试分类 | 机器人客户端-运行方式 |
测试项目 | 审计日志 |
测试目的 | 验证支持自动化流程执行前后，机器人记录运行日志并可供查看。 |
测试方法 | 测试查看机器人端的日志。 |
预期结果 | 系统均具备以上功能，操作均正常通过。 |
案例编号 | RPA_BC30 |
测试分类 | 机器人客户端-运行方式 |
测试项目 | 锁屏运行 |
测试目的 | 验证支持windows桌面锁屏时，仍支持后台运行任务。 |
测试方法 | 在锁屏时，后台执行任务，执行结束后查看执行结果。 |
预期结果 | 系统均具备以上功能，操作均正常通过。 |
案例编号 | RPA_BC31 |
测试分类 | 其他-安全性 |
测试项目 | 数据安全性 |
测试目的 | 验证支持以下能力： 1、系统数据支持加密传输，保障数据传输安全。 2、支持敏感信息脱敏显示及加密存储功能。 |
测试方法 | 1、介绍演示该能力。 2、介绍演示该能力，查看加密存储的数据库内容。 |
预期结果 | 系统均具备以上功能，操作均正常通过。 |
案例编号 | RPA_BC32 |
测试分类 | 其他-中文支持 |
测试项目 | 中文支持 |
测试目的 | 验证支持中文操作界面，包括各类功能菜单、控件、流程节点、监控报表、错误提示信息等，提供中文平台配套文档。 |
测试方法 | 介绍演示该能力。 |
预期结果 | 系统均具备以上能力，操作均正常通过。 |
案例编号 | OCR_BC01 |
测试分类 | OCR模块-识别率 |
测试项目 | 常用证照识别率 |
测试目的 | 验证离线OCR功能对身份证、营业执照、图片验证码的识别率，各类型样本的识别率均应达到90%或以上。 |
测试方法 | 使用身份证、营业执照、图片验证码测试样本，逐个测试产品的OCR模块识别率，并记录和计算本次测试的总体识别率。 说明： 1、每个样本中如有任意文字识别错误，该样本识别被判定为失败。 2、该项目测试总时长应在1小时以内，否则判定为失败。 |
预期结果 | 各类证照识别率均达90%或以上。 |
其他功能测试
案例编号 | RPA_SC01 |
测试分类 | 控制中心-自动化任务管理 |
测试项目 | 流程及任务控制管理 |
测试目的 | 验证支持以下功能： 1、支持任务分类及优先级管理。 2、支持流程版本控制，并可以按需推送和使用所需版本。 |
测试方法 | 1、介绍和演示，任务可以进行分类，且具有优先级设置功能。 2、介绍和演示，流程具有版本控制功能，具有版本号，可以按需推送选定的版本。 |
预期结果 | 系统均具备以上功能，操作均正常通过。 |
案例编号 | RPA_SC02 |
测试分类 | 控制中心-自动化任务管理 |
测试项目 | 任务执行策略 |
测试目的 | 验证支持设定执行次数、间隔和失败重试次数。 |
测试方法 | 设定某个自动化任务执行2次，间隔30秒执行，失败重试2次。 |
预期结果 | 系统均具备以上功能，操作均正常通过。 |
案例编号 | RPA_SC03 |
测试分类 | 控制中心-机器人管理 |
测试项目 | 机器人运行监控 |
测试目的 | 验证支持以下功能： 1、支持机器人执行过程录屏和录屏数据检索和回放。 2、支持设置录屏文件的存放位置，文件可存放在控制中心或机器人客户端。 |
测试方法 | 1、执行一个自动化流程，之后在控制中心通过回放功能，回放刚才运行过程录像。 2、介绍并设置相关配置选项，查看录屏文件是否按配置要求进行存放。 |
预期结果 | 系统均具备以上功能，操作均正常通过。 |
案例编号 | RPA_SC04 |
测试分类 | 控制中心-组织机构管理 |
测试项目 | 系统用户管理 |
测试目的 | 测试支持分级管理员，支持用户的分级管理。 |
测试方法 | 设置某组织机构的分级管理员，检查该管理员可以能且只能管理此机构下的用户和任务设置。 |
预期结果 | 系统均具备以上功能，操作均正常通过。 |
案例编号 | RPA_SC05 |
测试分类 | 控制中心-系统日志 |
测试项目 | 系统日志 |
测试目的 | 验证支持以下功能： 1、日志支持记录用户操作，包括但不限于用户登录登出情况，用户对系统配置和数据的新增、修改、删除操作等。 2、日志支持记录输出流程运行记录，记录流程每次运行开始时间、状态、时长、异常报错内容等信息。 |
测试方法 | 查看系统的用户操作日志，查看是否记录有用户登录登出，用户对系统配置和数据的新增、修改、删除操作等。 查看系统日志，查看是否记录流程每次运行开始时间、状态、时长、异常报错内容等信息。 |
预期结果 | 系统均具备以上功能，操作均正常通过。 |
案例编号 | RPA_SC06 |
测试分类 | 控制中心-系统日志 |
测试项目 | 报表分析 |
测试目的 | 验证内置系统运行情况分析报表，包括任务、机器人情况等分析报表。 |
测试方法 | 打开系统报表功能，查看任务、机器人情况的分析报表。 |
预期结果 | 系统均具备以上功能，操作均正常通过。 |
案例编号 | RPA_SC07 |
测试分类 | 控制中心-运行支持 |
测试项目 | 数据接口 |
测试目的 | 验证内置数据接口，外部系统可获取系统运行状态及异常、任务运行情况等。 |
测试方法 | 介绍和演示相关API |
预期结果 | 系统均具备以上功能，操作均正常通过。 |
案例编号 | RPA_SC08 |
测试分类 | 控制中心-运行支持 |
测试项目 | 流程审批管理 |
测试目的 | 验证支持流程审批管理功能，用户生成的自动化流程支持经过管理员或其他角色审批后上线运行。 |
测试方法 | 介绍和演示流程审批功能，用户生成的自动化流程支持经过管理员或其他角色审批后上线运行。 |
预期结果 | 系统均具备以上功能，操作均正常通过。 |
案例编号 | RPA_SC09 |
测试分类 | 流程开发工具-流程编辑器 |
测试项目 | 集成开发环境 |
测试目的 | 验证支持以下功能： 1、支持自动对比前后开发版本代码之间的差异，并能按需恢复代码。 2、支持通过点击出错信息，直接定位至流程执行出错的节点位置，以便修改。 |
测试方法 | 1、介绍和演示不同版本代码的自动对比，演示恢复代码功能。 2、演示点击出错信息，定位出错代码。 |
预期结果 | 系统均具备以上功能，操作均正常通过。 |
案例编号 | RPA_SC10 |
测试分类 | 流程开发工具-流程编辑器 |
测试项目 | 开发扩展 |
测试目的 | 验证支持以下功能： 1、支持通过标准接口调用已训练好的AI算法模型和组件。 2、支持通过标准接口调用第三方OCR和NLP组件。 |
测试方法 | 演示相关标准接口及相关文档。 |
预期结果 | 系统均具备以上功能，操作均正常通过。 |
案例编号 | RPA_SC11 |
测试分类 | 流程开发工具-流程编辑器 |
测试项目 | 操作流程录制 |
测试目的 | 验证支持单机和C/S类应用用户操作步骤脚本的连续录制，能够连续将用户鼠标动作和键盘输入录制形成可使用的自动化流程。 |
测试方法 | 使用操作录制功能，录制打开系统计算器，键盘输入“1+1=”的操作流程。并执行录制的脚本能否正常执行并完成既定任务。 |
预期结果 | 系统均具备以上功能，操作均正常通过。 |
案例编号 | RPA_SC12 |
测试分类 | 流程开发工具-支持功能 |
测试项目 | 办公软件及文件格式支持 |
测试目的 | 验证支持以下功能： 1、支持WPS表格、Excel中数据表格的过滤、排序等操作。 |
测试方法 | 1、测试wps表格中，进行表格过滤和排序操作。 |
预期结果 | 系统均具备以上功能，操作均正常通过。 |
案例编号 | RPA_SC13 |
测试分类 | 流程开发工具-支持功能 |
测试项目 | 操作控件支持 |
测试目的 | 测试支持以下功能： 1、内置常见压缩程序控件，可进行zip类型文件的压缩和解压。 2、内置控件支持操作常见的仿真终端软件CRT等的操作。 |
测试方法 | 1、介绍演示相关压缩软件控件。 2、介绍演示相关仿真终端控件。 |
预期结果 | 系统均具备以上功能，操作均正常通过。 |
案例编号 | RPA_SC14 |
测试分类 | 流程开发工具-支持功能 |
测试项目 | OCR支持 |
测试目的 | 验证支持以下功能： 1、支持识别模板配置，支持扩展识别和结构化输出新的证照数据内容。 |
测试方法 | 1、介绍和演示识别模板功能，根据提供的新的证照格式进行配置，并进行识别和结构化输出。 |
预期结果 | 系统均具备以上功能，操作均正常通过。 |
案例编号 | RPA_SC15 |
测试分类 | 流程开发工具-支持功能 |
测试项目 | NLP支持 |
测试目的 | 具备离线NLP自然语言处理功能组件，提供文本理解和处理功能，功能包括但不不限于词法分析、文本相似度分析、文本情感分析、文章标签等。 |
测试方法 | 介绍演示离线NLP自然语言处理功能组件，提供词法分析、文本相似度分析、文本情感分析、文章标签功能。 |
预期结果 | 系统均具备以上功能，操作均正常通过。 |
案例编号 | RPA_SC16 |
测试分类 | 流程开发工具-支持功能 |
测试项目 | 参数执行支持 |
测试目的 | 验证支持以下功能： 1、支持在流程运行时在控制中心以web窗口形式进行参数设置，供用户输入相应的参数信息，以达到在不需安装客户端前提下的自动化流程运行过程中的参数实时可配置，实现多样化场景应用。 2、系统支持代办事项，且支持实现web参数输入。 |
测试方法 | 1、介绍和演示相关功能，流程执行过程，用户端应可以弹出web窗口供用户输入执行参数。 2、介绍和演示代办实现功能，代办事项须支持自动化流程参数输入。 |
预期结果 | 系统均具备以上功能，操作均正常通过。 |
案例编号 | RPA_SC17 |
测试分类 | 机器人客户端-运行方式 |
测试项目 | 多任务并行 |
测试目的 | 验证支持每个机器人终端软件可并行执行不同任务。 |
测试方法 | 介绍和演示单个机器人可以并行执行不同的任务。 |
预期结果 | 系统均具备以上功能，操作均正常通过。 |
案例编号 | RPA_SC18 |
测试分类 | 机器人客户端-运行方式 |
测试项目 | 任务查看 |
测试目的 | 验证机器人客户端内置计划任务功能，可查看和设置机器人本地任务。 |
测试方法 | 介绍和演示机器人具有内置的计划任务功能，可以查看和设置本地任务。 |
预期结果 | 系统均具备以上功能，操作均正常通过。 |
案例编号 | RPA_SC19 |
测试分类 | 机器人客户端-运行方式 |
测试项目 | 跨平台支持 |
测试目的 | 验证机器人支持部署在linux环境中，且可以运行自动化任务。 |
测试方法 | 介绍演示机器人可以部署在linux环境下。 |
预期结果 | 系统均具备以上功能，操作均正常通过。 |
5、功能评分表
功能模块 | 功能一级分类 | 功能二级分类 | 功能说明及评分标准 | 得分 |
控制中心 | 自动化任务管理 | 流程及任务控制管理 | 1、支持接收自动化流程和统一控制各自动化任务执行。支持得1分，不支持得0分 | |
任务执行策略 | 1、支持手工启停任务、循环定时自动任务，定时功能时间维度包括但不限于：年月日，时分，星期。支持得1分，不支持得0分 | |||
任务查看及控制 | 1、支持查看任务状态和执行时间，支持远程启动、停止和监控任务。支持得1分，不支持得0分 | |||
机器人管理 | 机器人资产管理 | 1、支持对连接到控制中心的机器人资产进行管理。支持得1分，不支持得0分 2、支持机器人分组管理，机器人可以隶属于不同的组织机构，机构内用户只能控制所辖机器人。支持得1分，不支持得0分 | ||
机器人运行监控 | 1、支持记录和实时查看机器人的运行状态及日志，支持控制机器人的运行。支持得1分，不支持得0分 | |||
空闲执行机制 | 1、支持根据负载调度，自动选择当前空闲的机器人执行任务。支持得1分，不支持得0分 | |||
角色权限管理 | 1、支持用户角色配置。 2、支持按角色进行权限分配，权限控制应包括流程编辑、操作等。支持得1分，不支持得0分 | |||
系统日志 | 系统日志 | 1、支持自动记录系统日志并提供日志查询和导出功能。支持得1分，不支持得0分 | ||
系统参数远程管理 | 1、系统支持通过web页面管理系统变量及参数，目标应用系统的账户、密码可由用户自行通过web页面远程管理。支持得1分，不支持得0分 | |||
流程开发工具 | 流程编辑器 | 集成开发环境 | 1、支持可视化开发设计界面，支持通过拖拽组件快速开发自动化流程。支持得1分，不支持得0分 2、支持可视化拖拽和源码开发视图。支持得1分，不支持得0分 3、支持自动化流程的导入导出，支持流程开发版本管理功能。支持得1分，不支持得0分 4、支持开发过程调试，执行出错时对错误代码行及错误信息进行提示；支持定位和输出结构化错误信息。支持得1分，不支持得0分 5、现有流程可被其它流程调用。支持得1分，不支持得0分 | |
开发语言支持 | 1、集成至少一种易用的开发语言进行自动化流程开发。支持得1分，不支持得0分 2、支持调用Python、JAVA、C、C++程序或脚本进行扩展开发。支持得1分，不支持得0分 | |||
开发扩展 | 1、支持自定义控件，自定义控件可复用进行流程快速开发。支持得1分，不支持得0分 | |||
浏览器调试工具 | 1、具备浏览器调试工具，支持IE、Firefox、Chrome等浏览器，并支持捕捉页面 Dom 树等信息供浏览调试使用。支持得1分，不支持得0分 | |||
操作流程录制 | 1、支持web类应用用户操作步骤脚本的连续录制，能够连续将用户鼠标动作和键盘输入录制形成可使用的自动化流程。支持得1分，不支持得0分 | |||
支持功能 | 应用系统类型 | 1、支持自动化执行单机、C/S、B/S类型的应用程序。支持得1分，不支持得0分 | ||
办公软件及文件格式支持 | 1、内置WPS Office和Microsoft Office系列产品的控件。支持得1分，不支持得0分 2、支持对wps文字、word进行操作，包括但不限于打开、关闭、读取、保存、另存文档，设置光标、插入文字、图片，设置对齐方式，设置字体的字号、样式、颜色等。支持得1分，不支持得0分 3、支持对WPS表格、Excel进行操作，包括但不限于打开、关闭、读取、保存、另存文档，读取、插入、删除、设置行列、单元格内容，合并拆分单元格，获取行列数，设置行高列宽、颜色、字体样式等。设置光标、插入文字、图片，设置对齐方式，设置字体的字号、样式、颜色等。支持得1分，不支持得0分 4、支持操作常用数据库，包括但不限于oracle、mysql、PostgreSQL等，支持数据库操作包括但不限于连接关闭数据库，执行sql语句并返回结果。支持得1分，不支持得0分 5、支持txt、csv等纯文本格式文件内容的读取、插入、修改等操作。支持得1分，不支持得0分 6、支持pdf文件格式内容的读取和识别。支持得1分，不支持得0分 7、内置邮件管理控件，支持通过pop，smtp协议后台发送和接收邮件，支持获取邮件正文及下载附件内容。支持得1分，不支持得0分 | |||
操作控件支持 | 1、支持基本命令控制，包括赋值、条件分支、条件循环、等待、异常捕获、数组操作、跳出流程、输出控制台日志等。支持得1分，不支持得0分 2、支持鼠标、键盘设备移动、点击、按键、输入、获取位置等操作，网页操控同时支持后台消息模式和前端模拟模式。支持得1分，不支持得0分 3、支持界面元素操作，元素包括但不限于文本、图片、单选、复选、列表、下拉列表，支持操作包括但不限于判断元素存在、获取元素的父子元素、获取元素内容、设置元素内容等。支持得1分，不支持得0分 4、支持获取和设置窗口参数，包括但不限于窗口位置、大小、最大化小化状态、活动状态、进程名称等。支持得1分，不支持得0分 | |||
网页浏览器支持 | 1、支持IE8及以上、chrome60及以上和 Firefox60及以上版本浏览器的控件拾取，包括但不限于页面内容读取、写入等操作。支持得1分，不支持得0分 2、支持浏览器操作，包括但不限于启动关闭浏览器、打开获取URL、获取标题、获取网页源码、前进后退、停止加载、刷新页面、打开关闭切换标签页、等待页面加载、获取设置cookies。支持得1分，不支持得0分 | |||
系统操作 | 1、支持对windows操作系统进行操作，包括但不限于启动关闭应用、设置剪贴板、锁屏解锁等。支持得1分，不支持得0分 | |||
数据处理 | 1、支持对数据进行处理，包括但不限于字符串、数组、时间等内容的处理。支持得1分，不支持得0分 | |||
OCR支持 | 1、具备离线OCR通用识别功能组件，支持识别中英文印刷体文本、支持识别图片文字验证码，并且支持身份证、营业执照、普通发票、增值税发票、银行卡等证照数据内容的识别和结构化输出。以上各识别项目的识别率均应达到90%或以上。支持得1分，不支持得0分 2、OCR功能模块支持独立部署，可以独立向第三方系统提供识别服务。支持得1分，不支持得0分 3、OCR功能模块支持使用独立显卡进行识别应用。支持得1分，不支持得0分 4、支持调用第三方OCR功能。支持得1分，不支持得0分 5、支持简单文字和文字图片验证码的识别。支持得1分，不支持得0分 | |||
视觉识别 | 1、内置基于计算机视觉的UI自动化操作功能，支持对未知控件和贴图类应用的操作。支持得1分，不支持得0分 | |||
机器人客户端 | 运行方式 | 管理方式 | 1、支持集中管理和独立运行。支持得1分，不支持得0分 2、不依靠控制中心，机器人任可以独立工作，执行已接收的计划任务。支持得1分，不支持得0分 | |
执行方式 | 1、支持手工执行和按计划任务自动执行。支持得1分，不支持得0分 2、支持接收来自控制器的控制按周期执行任务。支持得1分，不支持得0分 3、支持独立导入流程任务。支持得1分，不支持得0分 | |||
审计日志 | 1、自动化流程执行后，机器人记录运行日志并可供查看。支持得1分，不支持得0分 | |||
锁屏运行 | 1、windows桌面锁屏时，仍支持后台运行任务。支持得1分，不支持得0分 | |||
其他 | 安全性 | 数据安全性 | 1、系统数据支持加密传输，保障数据传输安全。支持得1分，不支持得0分 2、支持敏感信息脱敏显示及加密存储功能。支持得1分，不支持得0分 | |
中文支持 | 中文支持 | 1、提供中文操作界面，包括各类功能菜单、控件、流程节点、监控报表、错误提示信息等，提供中文平台配套文档。支持得1分，不支持得0分 | ||
OCR模块 | 识别率 | 常用证照识别率 | 离线OCR功能对身份证、营业执照、图片验证码的识别率，各类型样本的识别率均应达到90%或以上。支持得1分，不支持得0分 |
功能模块 | 功能一级分类 | 功能二级分类 | 功能说明及评分标准 | 得分 |
控制中心 | 自动化任务管理 | 流程及任务控制管理 | 1、支持接收自动化流程和统一控制各自动化任务执行。支持得1分，不支持得0分 | |
任务执行策略 | 1、支持手工启停任务、循环定时自动任务，定时功能时间维度包括但不限于：年月日，时分，星期。支持得1分，不支持得0分 | |||
任务查看及控制 | 1、支持查看任务状态和执行时间，支持远程启动、停止和监控任务。支持得1分，不支持得0分 | |||
机器人管理 | 机器人资产管理 | 1、支持对连接到控制中心的机器人资产进行管理。支持得1分，不支持得0分 2、支持机器人分组管理，机器人可以隶属于不同的组织机构，机构内用户只能控制所辖机器人。支持得1分，不支持得0分 | ||
机器人运行监控 | 1、支持记录和实时查看机器人的运行状态及日志，支持控制机器人的运行。支持得1分，不支持得0分 | |||
空闲执行机制 | 1、支持根据负载调度，自动选择当前空闲的机器人执行任务。支持得1分，不支持得0分 | |||
角色权限管理 | 1、支持用户角色配置。 2、支持按角色进行权限分配，权限控制应包括流程编辑、操作等。支持得1分，不支持得0分 | |||
系统日志 | 系统日志 | 1、支持自动记录系统日志并提供日志查询和导出功能。支持得1分，不支持得0分 | ||
系统参数远程管理 | 1、系统支持通过web页面管理系统变量及参数，目标应用系统的账户、密码可由用户自行通过web页面远程管理。支持得1分，不支持得0分 | |||
流程开发工具 | 流程编辑器 | 集成开发环境 | 1、支持可视化开发设计界面，支持通过拖拽组件快速开发自动化流程。支持得1分，不支持得0分 2、支持可视化拖拽和源码开发视图。支持得1分，不支持得0分 3、支持自动化流程的导入导出，支持流程开发版本管理功能。支持得1分，不支持得0分 4、支持开发过程调试，执行出错时对错误代码行及错误信息进行提示；支持定位和输出结构化错误信息。支持得1分，不支持得0分 5、现有流程可被其它流程调用。支持得1分，不支持得0分 | |
开发语言支持 | 1、集成至少一种易用的开发语言进行自动化流程开发。支持得1分，不支持得0分 2、支持调用Python、JAVA、C、C++程序或脚本进行扩展开发。支持得1分，不支持得0分 | |||
开发扩展 | 1、支持自定义控件，自定义控件可复用进行流程快速开发。支持得1分，不支持得0分 | |||
浏览器调试工具 | 1、具备浏览器调试工具，支持IE、Firefox、Chrome等浏览器，并支持捕捉页面 Dom 树等信息供浏览调试使用。支持得1分，不支持得0分 | |||
操作流程录制 | 1、支持web类应用用户操作步骤脚本的连续录制，能够连续将用户鼠标动作和键盘输入录制形成可使用的自动化流程。支持得1分，不支持得0分 | |||
支持功能 | 应用系统类型 | 1、支持自动化执行单机、C/S、B/S类型的应用程序。支持得1分，不支持得0分 | ||
办公软件及文件格式支持 | 1、内置WPS Office和Microsoft Office系列产品的控件。支持得1分，不支持得0分 2、支持对wps文字、word进行操作，包括但不限于打开、关闭、读取、保存、另存文档，设置光标、插入文字、图片，设置对齐方式，设置字体的字号、样式、颜色等。支持得1分，不支持得0分 3、支持对WPS表格、Excel进行操作，包括但不限于打开、关闭、读取、保存、另存文档，读取、插入、删除、设置行列、单元格内容，合并拆分单元格，获取行列数，设置行高列宽、颜色、字体样式等。设置光标、插入文字、图片，设置对齐方式，设置字体的字号、样式、颜色等。支持得1分，不支持得0分 4、支持操作常用数据库，包括但不限于oracle、mysql、PostgreSQL等，支持数据库操作包括但不限于连接关闭数据库，执行sql语句并返回结果。支持得1分，不支持得0分 5、支持txt、csv等纯文本格式文件内容的读取、插入、修改等操作。支持得1分，不支持得0分 6、支持pdf文件格式内容的读取和识别。支持得1分，不支持得0分 7、内置邮件管理控件，支持通过pop，smtp协议后台发送和接收邮件，支持获取邮件正文及下载附件内容。支持得1分，不支持得0分 | |||
操作控件支持 | 1、支持基本命令控制，包括赋值、条件分支、条件循环、等待、异常捕获、数组操作、跳出流程、输出控制台日志等。支持得1分，不支持得0分 2、支持鼠标、键盘设备移动、点击、按键、输入、获取位置等操作，网页操控同时支持后台消息模式和前端模拟模式。支持得1分，不支持得0分 3、支持界面元素操作，元素包括但不限于文本、图片、单选、复选、列表、下拉列表，支持操作包括但不限于判断元素存在、获取元素的父子元素、获取元素内容、设置元素内容等。支持得1分，不支持得0分 4、支持获取和设置窗口参数，包括但不限于窗口位置、大小、最大化小化状态、活动状态、进程名称等。支持得1分，不支持得0分 | |||
网页浏览器支持 | 1、支持IE8及以上、chrome60及以上和 Firefox60及以上版本浏览器的控件拾取，包括但不限于页面内容读取、写入等操作。支持得1分，不支持得0分 2、支持浏览器操作，包括但不限于启动关闭浏览器、打开获取URL、获取标题、获取网页源码、前进后退、停止加载、刷新页面、打开关闭切换标签页、等待页面加载、获取设置cookies。支持得1分，不支持得0分 | |||
系统操作 | 1、支持对windows操作系统进行操作，包括但不限于启动关闭应用、设置剪贴板、锁屏解锁等。支持得1分，不支持得0分 | |||
数据处理 | 1、支持对数据进行处理，包括但不限于字符串、数组、时间等内容的处理。支持得1分，不支持得0分 | |||
OCR支持 | 1、具备离线OCR通用识别功能组件，支持识别中英文印刷体文本、支持识别图片文字验证码，并且支持身份证、营业执照、普通发票、增值税发票、银行卡等证照数据内容的识别和结构化输出。以上各识别项目的识别率均应达到90%或以上。支持得1分，不支持得0分 2、OCR功能模块支持独立部署，可以独立向第三方系统提供识别服务。支持得1分，不支持得0分 3、OCR功能模块支持使用独立显卡进行识别应用。支持得1分，不支持得0分 4、支持调用第三方OCR功能。支持得1分，不支持得0分 5、支持简单文字和文字图片验证码的识别。支持得1分，不支持得0分 | |||
视觉识别 | 1、内置基于计算机视觉的UI自动化操作功能，支持对未知控件和贴图类应用的操作。支持得1分，不支持得0分 | |||
机器人客户端 | 运行方式 | 管理方式 | 1、支持集中管理和独立运行。支持得1分，不支持得0分 2、不依靠控制中心，机器人任可以独立工作，执行已接收的计划任务。支持得1分，不支持得0分 | |
执行方式 | 1、支持手工执行和按计划任务自动执行。支持得1分，不支持得0分 2、支持接收来自控制器的控制按周期执行任务。支持得1分，不支持得0分 3、支持独立导入流程任务。支持得1分，不支持得0分 | |||
审计日志 | 1、自动化流程执行后，机器人记录运行日志并可供查看。支持得1分，不支持得0分 | |||
锁屏运行 | 1、windows桌面锁屏时，仍支持后台运行任务。支持得1分，不支持得0分 | |||
其他 | 安全性 | 数据安全性 | 1、系统数据支持加密传输，保障数据传输安全。支持得1分，不支持得0分 2、支持敏感信息脱敏显示及加密存储功能。支持得1分，不支持得0分 | |
中文支持 | 中文支持 | 1、提供中文操作界面，包括各类功能菜单、控件、流程节点、监控报表、错误提示信息等，提供中文平台配套文档。支持得1分，不支持得0分 | ||
OCR模块 | 识别率 | 常用证照识别率 | 离线OCR功能对身份证、营业执照、图片验证码的识别率，各类型样本的识别率均应达到90%或以上。支持得1分，不支持得0分 |
中国邮政储蓄银行安徽省分行：
一、本人遵守国家有关法律、行政法规和管理规章，严格执行信息安全管理规定。
二、本人将诚实守信，勤勉尽责，切实完成好自己的工作，履行好自己的职责。
三、本人保证遵守中国邮政储蓄银行安徽省分行相关管理规定和制度，并接受相关主管部门的管理、监督和检查。
四、本人承诺不涉及道德品行等违法行为、被处以治安行政拘留或者采取强制性教育矫治措施，本人承诺也未有产生严重不良社会影响的行为，本人承诺无因弄虚作假、欺诈等失信行为被追究法律责任的行为。
五、本人承诺说明真实有效，并承担由于提供虚假材料而产生的一切后果。
六、如出现任何违反上述承诺之处，本人自愿承担所有责任并接受中国储蓄银行及有关部门的严肃处理。此承诺书经本人签字、所在单位盖章后生效，并由中国邮政储蓄银行安徽省分行负责保管。
所在单位：（印章） 承诺人：
年 月 日
保 密 协 议
甲 方(企业)：乙 方(员工)：
法定代表人：身份证号码：
住 址：
为了明确乙方的保密义务，保护双方合法权益不受侵犯，甲乙双方根据《劳动合同法》、《反不正当竞争法》、《劳动部关于企业职工流动若干问题的通知》等法律法规和政策，本着平等、自愿、公平、诚信的原则，经协商一致，达成如下保密协议：
一、保密范围
第一条 甲乙双方确认，乙方应承担保密义务的甲方商业秘密范围包括但不限于以下内容：
1、技术信息：公司的产品技术方案、生产工艺流程、工艺配方、操作方法、技术参数、技术文档、计算机软件、技术附件、工程设计、图纸外观设计、机器设备改进技术、国内外技术交流信息、商务技术谈判交流记录、获得县市以上科技奖项的新产品科技成果等；
2、经营信息：客户资料、市场区域、采购资料、定价政策、产品成本、销售策略、进货渠道、财务机密、招投标的标底及标书内容、经济合同、重要的企业管理信息、涉及商业秘密的业务函电、正在研发的产品和项目等。
二、保密期限
第二条 甲乙双方确认，乙方的保密义务自本协议签定之日开始，到该商业机密公开时为止。乙方是否在职、劳动合同是否解除，均不影响其继续履行本合同项下的保密义务。乙方主张该商业机密已经公开的，乙方应当对此承担举证责任。
三、乙方的保密义务与承诺
第三条 对第一条所称的商业机密，乙方承担以下保密义务：
1、不得刺探与本职工作或其业务无关的商业秘密；
2、不得向本单位之外的任何第三者披露甲方的商业秘密；
3、不得允许（包括默许）、出让、赠与、协助本单位之外的任何第三者利用甲方的商业秘密；
4、 商业秘密被他人泄露或者因自己的原因泄露的，乙方应当采取及时有效的措施防止损失进一步扩大，并迅速向甲方报告。
第四条 为保护甲方的合法权益，乙方承诺：
1、在职期间，决不受人利诱、欺骗为他人所用而经营与甲方同类的业务；也决不自营或唆使、拉拢别人单独或合伙另立门户，经营与甲方同类的业务；
2、不论何种原因从甲方离职后三年内（自劳动关系解除之日算起，到劳动关系解除三年后的次日止），不到与甲方生产同类产品或经营同类业务的其他用人单位任职；
3、不论何种原因从甲方离职后三年内（自劳动关系解除之日算起，到劳动关系解除三年后的次日止），不自办或与他人和办与甲方有竞争关系的相关企业，或者从事与甲方商业秘密有关的产品生产；
4、申请调离或辞职，必须提前三十日以书面形式告知甲方，经甲方同意并上缴全部与商业秘密有关的资料后，方可终止劳动合同离开甲方。
四、甲方义务
第五条 未经当事人双方协调一致，甲方不得随意解除乙方的劳动合同。
五、违约责任
第六条 乙方违反本协议第三条、第四条之约定，应当承担违约责任。
第七条 乙方违反本协议，给甲方造成损失的，应当承担损害赔偿责任。甲方的损失难以计算的，赔偿金为乙方在侵权期间因侵权所获得的利润或者甲方因此而减少的收入，两者以数额较高者为准。
第八条 甲方因违反本协议第五条的约定，解除劳动合同给乙方造成损失的，应依照《违反〈劳动法〉有关劳动合同规定的赔偿办法》承担赔偿责任。
六、劳动争议处理
第九条 因执行本协议而发生的劳动争议，可以由双方协商解决或者共同委托双方信任的第三方调解。协商、调解不成或者一方不愿意协商、调解的，任何一方都可以在劳动争议发生之日起60日内，直接向甲方所在地劳动争议仲裁委员会申请仲裁。对仲裁不服的，可以自收到仲裁裁决书之日起15日内向当地人民法院提起诉讼。
七、协议效力
第十条 本协议一式两份，甲、乙方各执一份，各份效力相同，自双方签字或盖章之日起生效。
甲方签字（盖章）： 乙方签字（盖章）：
法定代表人签字（盖章）：
年 月 日 年 月 日
第四章 合同文本
中国邮政储蓄银行股份有限公司安徽省分行机器人流程自动化平台工程
采购合同
甲 方：
乙 方：
合同编号：
签约地点：
目 录
甲方（全称）：
住所（地址）：
电话：
传真：
法定代表人/负责人：
乙方（全称）：
住所（地址）：
电话：
传真：
法定代表人/负责人：
根据国家有关法律法规，甲乙双方经协商一致，订立本合同。
第一条定义
1.1本合同项下下列术语应解释为：
1.1.1“合同”系指甲方和乙方签署的、甲方和乙方所达成的协议，包括所有的合同条款、附件、附录和上述文件所提到的构成合同的所有文件。
1.1.2“合同总价”系指根据合同规定乙方在完全履行合同义务后甲方应支付给乙方的价款。
1.1.3“软件”系指乙方根据合同规定须向甲方提供的机器人流程自动化平台软件产品。
1.1.4“服务”系指根据合同规定由乙方承担的与软件有关的伴随服务，包括但不限于安装调试、测试、提供技术支持、培训、升级和质保期服务及合同中规定乙方应提供的其它服务。
1.1.5“甲方”指中国邮政储蓄银行股份有限公司安徽省分行。
1.1.6“乙方”指xx。
1.1.7“项目”指“机器人流程自动化平台工程采购项目”。
1.1.8“项目现场”指软件安装运行的现场，具体地点由甲方指定。
1.1.9“交货地点”指乙方向甲方交付软件的地点，具体地点由甲方指定。
1.1.10“天”指公历天数。
1.1.11“安装验收”指根据本合同第9.4款规定乙方所交付的软件安装完成并具备上线运行条件后，进行的验收。
1.1.12“试运行”指根据本合同第9.6款规定软件安装验收合格后所进行的试验运行。
1.1.13“终验”指根据本合同第9.7款规定乙方交付的软件通过安装验收并在试运行期满后进行的最终验收，甲方向乙方发出终验通知书，在终验通知书规定的时间内乙方或其指定代理配合甲方进行合同中规定的验收。
第二条适用性
2.1 本合同条款适用于“机器人流程自动化平台工程”机器人流程自动化平台相关软件采购、自动化流程实施服务、免费维护期后的维护服务（本项目免费维护期为一年）的采购。
第三条合同标的
3.1乙方按照甲方要求交付软件（含定制化部分），并负责提供软件的运输、安装调试、运行、检验、测试以及软件升级等相关服务，具体规定见附件2。
3.2乙方应派遣健康、有经验、有相应技术能力且相对稳定的工程技术人员完成合同规定的软件交付、实施和服务工作。
3.3乙方按照甲方要求，负责实施后续甲方要求的流程自动化需求并提供安装调试、集成测试等服务，具体规定见附件2。
3.4乙方按照甲方要求，负责维护甲方采购的机器人流程自动化平台，维护范围包括软件平台、所有定制的功能、所有实施的自动化流程等软件部分，具体维护内容见本合同第十五条。
3.5免费维护期满后的三年内，乙方根据甲方的要求，以乙方所报维护价格提供过保后的维护服务，服务内容与免费维护期内相同。
第四条标准
4.1本合同项下交付的软件应符合合同所述的标准，如果合同没有提及应适用的标准，则应符合中华人民共和国适用的国家、省、部级标准。这些标准必须是有关机构发布的最新版本的标准。
4.2计量单位均采用中华人民共和国法定计量单位。
第五条保密
5.1未经甲乙双方事先书面同意，双方不得将对方或代表对方提供的有关合同或任何合同条文、规格、计划、图纸、模型、样品、业务信息、专有技术或其他资料提供给与履行本合同无关的任何其他人。即使向与本合同有关的人员提供，该等人员负有本合同项下的保密义务并且该提供限于履行合同所必须的范围。
5.2除了履行本合同之外，未经甲方事先书面同意，乙方不应使用本合同第5.1款所列举的任何文件和资料。
5.3除了合同本身以外，本合同第5.1款所列举的任何甲方提供给乙方的文件或资料均为甲方的财产和保密资料。如果甲方有要求，乙方在完成合同后应将这些文件或资料全部还给甲方，未经甲方书面同意，乙方不得复制上述文件或资料（包括任何甲方提供的书面或电子形式的文件或资料）。软件验收完毕或应甲方要求，乙方应将所有甲方提供的图纸、资料、技术规范等（包括电子文档）全部完整交还甲方或将数据进行完整删除。
5.4除了合同本身以外，双方确定因履行本合同应遵守的保密义务：见附件6《技术合作保密协议》有关规定。
5.5乙方应与承担本项目实施的人员签订保密协议并向甲方备案，乙方应向甲方提供由实施人员签字、乙方盖章的个人保密承诺书：见附件7《个人保密承诺书》。
5.6上述保密义务不因本合同的终止而免除。
5.7若乙方因违反保密义务而给甲方造成损失的，乙方应赔偿甲方因此而遭受的一切损失。
第六条知识产权
6.1乙方保证其对所提供的软件及服务具有完全的合法的权能或已经过必要授权，具有履行本协议项下义务的资格与能力，且未侵犯任何第三人的合法权利。
6.2乙方保证甲方在中华人民共和国获得、使用该软件（包括乙方提供的一切软件有关附属产品）或软件的任一部分时免受第三方提出的侵犯其专利权、商标权、版权、所有权、他物权等任何第三方固有权利的起诉。
6.3若甲方使用乙方提供的软件而遭到第三方的侵权指控，乙方应承担一切经济和法律责任。乙方应在获悉上述侵权诉讼后立即通知甲方；乙方应在甲方通知后指派代表参加诉讼，对甲方的应诉进行支持与协助，并承担一切诉讼费、律师费、差旅费、生效法律文书规定的赔偿等责任；乙方提供的软件被法律文书认定侵权时乙方应采取的提供替代软件、修改软件等补救措施。
6.4乙方应甲方的要求实施的自动化流程脚本的知识产权归甲方所有。
6.5本合同第六条的规定不因本合同的到期或终止而失效。
第七条履约保证金
7.1本合同签订前，乙方须向甲方缴纳履约保证金：人民币 伍万 元整（小写￥ 50,000.00 元）。履约保证金交入甲方指定的账户。
第八条软件的交付、安装及调试
8.1乙方应于合同签订后的90日内将符合要求的软件（不含业务流程场景实施部分）及本合同第8.3款中规定的文件送达项目现场或甲方指定的其他交货地点。在乙方交付软件当日内甲方对软件进行清点无误后，由甲方代表向乙方签发“收货收据”正本二份。软件运输的相关费用由乙方承担。
8.2乙方应于合同签订后的180日内完成业务流程场景实施工作。
8.3乙方应在软件交付的同时向甲方提交标明交货内容的明细单一式四份以及合同及其附件中要求的相关技术文件。
8.4乙方应按照项目实施进度要求进行软件的安装和调试，并与项目其他软件及设备的安装和调试密切配合，将安装调试计划和进展情况及时通知甲方。甲方应在安装调试过程中负责监督与配合，并尽可能提供便利的工作条件。如果乙方迟延履行上述义务，使甲方不能及时配合，由此而造成的项目实施进度延误及给甲方造成的全部损失应由乙方负责。
8.5在乙方交付的软件开始安装调试前10天，乙方的技术人员应书面向甲方详细说明安装调试要求，并确定安装环境，确保本合同项下软件能够在指定的环境中正常运行。甲方应派相关技术人员参与此项过程并协助解决有关问题。
8.6在安装调试过程中，双方应签订安装调试备忘录，记录安装调试过程中发生的各种问题，以及甲方限定乙方解决问题的期限。
第九条检验、测试和验收
9.1在软件交付前，乙方应出具一份证明其符合合同规定的产品合格证，产品合格证是软件交付时乙方提交给甲方文件的一个组成部分，但不能作为有关软件质量、性能等指标的最终检验标准。
9.2如果任何被检验或测试的软件不能满足合同的要求，甲方可以拒绝接受该软件，乙方应根据甲方要求在规定的时限内免费进行必要的修改以满足合同要求。由此产生的迟延履行责任及给甲方造成的全部损失由乙方承担。
9.3甲方在软件及相应附属产品到达项目现场时对其进行检验、测试的权利及必要时拒绝接受该软件及相应附属产品的权利将不会因为其在交付前曾经得到甲方或其代表的检验、测试而受到限制或丧失。
9.4软件送达甲方指定的项目现场并完成安装，由甲方代表和乙方代表共同对软件进行安装验收，以确定软件满足上线运行条件。乙方应按照甲方的要求参加安装验收，其相关费用由乙方负担。如果软件通过安装验收测试，则甲方应向乙方签发“软件安装验收合格证书”（正本两份）；如果因乙方原因无法按合同要求的时间安装验收，则乙方应承担本合同第22.1款规定的责任。
9.5在安装验收（含平台建设及场景实施）合格的 1 个月后，软件产品达到应答的全部技术功能和性能要求，则采购人组织对软件进行初步验收。初步验收合格后，采购人应签发“软件初验合格证书”。如果软件未达到应答的全部技术功能和性能要求而无法通过初步验收的，磋商应答人应继续进行必要的改进完善工作，直到软件产品通过初步验收为止。如因此造成工程进度延误，由磋商应答人按照本合同约定承担违约责任。
9.6在初步验收合格后，将进入 3 个月的试运行阶段。在试运行期间如果由于乙方设计实施失误或服务质量问题所引起的质量和性能等问题造成甲方的软硬件系统瘫痪等故障，乙方应负全部责任并立即查明原因和尽快解决问题，由此产生的额外费用及给甲方造成的损失将由乙方负担。问题解决后，试运行期将重新开始计算。乙方应保障软件试运行的顺利进行，如果因乙方原因无法按合同要求的时间完成试运行，则乙方应承担本合同第22.1款规定的责任。
9.7若试运行期满，达到本合同所规定的全部技术功能和性能要求，则从试运行期满之日起，甲方组织对软件进行终验。终验通过后，甲方应向乙方签发“软件终验合格证书”（正本两份）。如果软件产品无法按项目实施进度的时间要求通过竣工验收，乙方应继续进行必要的改进完善工作，直到软件产品通过竣工验收为止，由此产生的额外费用将由乙方负担。乙方还应承担本合同规定的违约责任。
9.8由甲方负责本合同项下的维护服务质量验收，质量验收自维护服务启动后，按顺延年，每年进行一次。质量验收标准参考：“附件8：维护质量验收标准”，验收后由甲方出具一份《维护质量验收报告》。
9.9本合同8.6的规定不能免除乙方在本合同项下的保证或其它义务。
第十条包装及标记
10.1乙方应采用原厂商的标准包装，且为足以保证软件介质送达合同规定的项目现场所需要的包装，以防止其在运输中损坏。
10.2包装、标记和包装箱内外的单据应符合合同要求。
10.3乙方应在包装箱两侧用印刷体标明：合同名称、合同号、软件名称以及甲乙双方名称和相关信息。
第十一条风险及保险
11.1软件按合同约定或甲方指定的方式和期限交付甲方前，一切风险及相关保险事宜均由乙方承担。
11.2在合同履行过程中，因出现无法克服的技术困难，致使软件安装失败或者部分失败的风险由乙方承担。
11.3乙方发现前款规定的可能致使软件安装失败或者部分失败的情形时，应当及时通知买并采取适当措施减少损失。没有及时通知并采取适当措施，致使损失扩大的，应当就扩大的损失承担责任。
第十二条附件
12.1除了合同中明确标明的由甲方提供的产品外，乙方应负责免费提供软件安装、调试、运行等所需要的全部附件。如果为软件安装、调试、开通、运行所提供的这些产品出现任何短缺或质量问题时，乙方应负责免费及时补充、更换或修理这些短缺或有质量问题的产品。若由此影响工程进度并给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。除此之外，乙方还须履行以下义务：
12.1.1乙方应按照合同的要求交付软件的附件。
12.1.2甲方可以选择从乙方处选购所需软件的附件，但前提条件是该选择并不能免除乙方在合同第14.3款规定之保证期内所承担的义务；
12.2乙方根据本条提供的任何附件的费用均已包含在合同总价中。
第十三条服务
13.1乙方应提供下列所有软件服务：
13.1.1实施本合同范围内软件的现场安装、调试、测试和试运行；
13.1.2提供软件与外部系统连接所需的技术服务和技术支持；
13.1.3提供软件的安装介质和详细的操作及维护手册等资料；
13.1.4提供软件安装和升级所需的工具；
13.1.5提供对甲方人员在软件安装、调试、测试、使用、运行、维护和/或运行维护等方面的培训；
13.1.6提供对软件的技术支持和维护、升级；
13.1.7提供软件从安装调试到保证期结束全过程的项目管理报告。
13.1.8提供软件产品的软件需求规格说明书、概要设计、详细设计、单元测试案例及报告、集成测试案例及报告等全套技术文档。
13.2乙方应提供下列所有维护服务：
13.2.1提供软件日常运行过程中的使用咨询和技术支持服务。
13.2.2提供故障响应服务，若出现导致系统无法正常使用的故障，乙方必须在一个小时内响应，提出解决方案并远程支持解决，若远程支持无法解决的，乙方需在24小时内派技术人员到甲方现场解决；其他类型的异常乙方须在24小时内响应，提出解决方案并远程支持解决，若远程支持无法解决的，乙方需在2个工作日内派技术人员到甲方现场解决。
13.2.3提供巡检服务，根据甲方安排，每半年开展1次的软件巡检服务。巡检服务内容包括对甲方相关平台系统运行情况的例行检查和记录，及时排除巡检过程发现的问题和隐患，以及提出系统优化建议等。巡检结束后5个工作日内，针对巡检结果提交巡检报告和系统优化建议。
13.2.4提供漏洞修复服务：
13.2.4.1根据对系统的漏洞扫描情况，乙方须提供软件及其中间件的漏洞修复服务；
13.2.4.2针对软件及其中间件因所依赖的操作系统、数据库的漏洞修复而带来的运行问题，乙方须提供相应的软件修复服务。
13.2.5提供升级服务，维护期内，乙方免费提供软件的现场升级服务（包括平台与定制化部分）。
13.3第13.1款及第13.2款提及的乙方提供的服务的费用已含在合同总价中。
13.4附件中所提及的服务及费用按照附件约定执行。
第十四条保证
14.1乙方应保证具有履行本合同项下任何义务的能力和资格，保证软件的先进性，保证所提供的软件为符合甲方要求的最新正式版本。软件应含有设计上的全部最新改进。乙方进一步保证，合同项下提供的全部软件没有设计上的缺陷，同时保证消除因乙方行为的疏忽而产生的缺陷（这些缺陷是所供软件产品在中华人民共和国现行条件下正常使用可能产生的）。
14.2在保证期内，乙方在调测或升级有缺陷的软件，或解决软件运行过程中出现的问题时所产生的一切费用由乙方承担。
14.3本保证在软件交付到合同指明的项目现场并在终验后的免费及收费维护期内均有效。
14.4在保证期内，如果乙方在收到甲方通知后24小时内没有以合理的速度弥补缺陷或解决问题，甲方可采取必要的补救措施，但其风险和费用将由乙方承担，而且甲方根据合同规定对乙方行使的其它权利不受影响。
14.5在保证期内，乙方应免费提供软件产品的版本维护、升级和相关的技术支持、培训及资料。
14.6在保证期内，如甲方更换系统，乙方应免费提供数据移植及相关配合服务。
14.7保证期满后，如果软件运行出现紧急异常情况，乙方应在收到甲方的通知后，在72小时内派遣有经验的技术人员到达项目现场对该软件产品进行检测、修复和维护，收费标准应按照合同第31.3款的约定执行。
14.8合同产品涉及到进口部分，乙方应自行按国家政策法规严格办理进口手续，并承担相关税费，若出现任何问题由乙方自行负责。
14.9在保证期内，乙方应配合甲方接受甲方或监督管理机构对本系统的风险监测和检查，并应接受甲方指定人员或机构对本项目进行的审计。
14.10在保证期内，乙方应配合甲方或甲方指定的第三方安全评估公司对本系统所涉及的软件及其运行环境进行安全评估，并根据安全评估结果中提示的风险问题，对软件进行免费的修复升级。
第十五条价格
15.1乙方向甲方提供的设备和服务的价格详见附件1。
15.2凡需甲方另购的与本合同软件有关的所有第三方软硬件系统，乙方应在软硬件配置建议清单中列清并附相应的技术规范要求，否则均视为应由乙方提供且其价格已包含在本合同总价之内。
15.3以下费用均已包含在本合同总价之内：至少可部署在2台服务器上的机器人流程自动化控制中心程序、1套自动化流程设计器、10个流程机器人程序、可供5人同时使用的开发平台环境（含控制器、设计器、机器人），含永久使用授权可独立部署离线使用的OCR识别服务程序。授权使用费用。4个业务场景的实施费用。免费维护期后，额外3年的维护费用。
第十六条付款
16.1付款方式和条件：
甲方应依据如下方法和条件向乙方支付本合同货款。
16.2产品及实施的付款方式
16.2.1第一次付款：
合同生效后，甲方收到乙方按本合同要求提供的产品和如下合格单据后的20个工作日内，向乙方支付合同中产品及实施部分总价的 10 %，即人民币xx元整（即￥xx元）。
16.2.1.1乙方向甲方出具的书面付款通知单；
16.2.1.2甲方签发的“收货收据”正本一份；
16.2.1.3乙方按照第错误！未找到引用源。条约定向甲方提供缴纳履约保证金证明副本1份；
16.2.1.4乙方提交合同中产品及实施部分总金额、以甲方为抬头、以乙方为销货单位、符合国家规定并经甲方审核无误的增值税扣税凭证（增值税专用发票或其他合法有效凭证），甲方应自发票开具之日起20天内收到发票，因乙方未及时提供发票而导致甲方增值税进项税法抵扣，相应损失由乙方承担，并在付款金额中扣除。
16.2.2第二次付款：
合同生效后，乙方按本合同要求完成软件安装部署和业务流程场景实施工作且甲方收到如下合格单据后的20个工作日内，向乙方支付合同中产品及实施部分总价的 20 %，即人民币xx元整（即￥xx元）。
16.2.2.1乙方向甲方出具的书面付款通知单；
16.2.2.2甲方签发的“软件安装验收合格证书”正本1份。
16.2.3第三次付款：
软件符合合同约定且运行正常且全部系统软件初验合格，甲方在收到如下合格单据后的20个工作日内，向乙方支付合同中产品及实施部分总价的 50 %，即人民币xx元整（即￥xx元）。
16.2.3.1乙方向甲方出具的书面付款通知单；
16.2.3.2甲方签发的“软件初验合格证书”正本1份。
16.2.4第四次付款：
软件符合合同约定且运行正常且全部系统软件竣工验收合格，甲方在收到如下合格单据后的20个工作日内，向乙方支付合同中产品及实施部分总价的 20 %，即人民币xx元整（即￥xx元）。
16.2.4.1乙方向甲方出具的书面付款通知单；
16.2.4.2甲方签发的“软件终验合格证书”正本1份。
16.3维护服务的付款方式
16.3.1每付费维护年付款，共3年：
合同生效后，甲方在乙方完成当年的维护服务并收到乙方按本合同提供的如下合格单据后的20个工作日内，向乙方一次性支付当年的维护费用，即人民币xx元整（即￥xx元）。
16.3.1.1乙方向甲方出具的书面付款通知单；
16.3.1.2甲方签发的当年“维护质量验收报告”正本一份。
16.3.1.3乙方提交当年维护费总金额、以甲方为抬头、以乙方为销货单位、符合国家规定并经甲方审核无误的增值税扣税凭证（增值税专用发票或其他合法有效凭证），甲方应自发票开具之日起20天内收到发票，因乙方未及时提供发票而导致甲方增值税进项税法抵扣，相应损失由乙方承担，并在付款金额中扣除。
16.4乙方承诺其开具增值税扣税凭证的形式与内容均真实、合法、有效、完整、准确，乙方不开具或开具不合格的增值税扣税凭证，甲方有权迟延支付应付款项直至乙方开具合格增值税扣税凭证之日且不承担任何违约责任，且乙方的各项合同义务仍应按合同约定履行。
16.5乙方应在接到甲方开票要求后开具增值税扣税凭证，并须在开具增值税扣税凭证之日起20天内将增值税扣税凭证送达至甲方，甲方签收增值税扣税凭证的日期为增值税扣税凭证的送达日期。乙方开具的增值税扣税凭证不合格的，应在接到甲方要求后的20天内重新开具合格的增值税扣税凭证并送达至甲方，乙方自行承担相关费用。
16.6甲乙双方银行账户及纳税人信息如下：
甲方信息如下：
开户行：
银行地址：
户名：
账号：
纳税人识别号：
地址：
电话：
乙方信息如下：
开户行：
银行地址：
户名：
账号：
纳税人识别号：
地址：
电话：
纳税人类型：
乙方账户如有变动，须提前30天向甲方提交书面证明，否则甲方不承担由乙方账户变动造成的一切损失和责任。
16.7根据合同相关条款的规定，如果乙方需要承担赔偿或支付违约金，甲方在向乙方发出书面扣款通知后10天内没有收到乙方书面异议的,甲方有权从最后一笔未支付款项或从履约保函中扣除相关金额，不足部分乙方应继续予以赔偿。
第十七条变更指令
17.1甲方可以在任何时候按照本合同第二十九条规定的方式，以书面形式向乙方发出变更合同的指令，在本合同的一般范围内变更下述一项或几项：
17.1.1本合同项下软件是专为甲方制造时，变更部分技术或业务要求；
17.1.2软件交付或包装的方法；
17.1.3乙方提供的服务。
17.2如果上述变更使乙方履行本合同义务的费用或时间相应增加或减少，经双方协商一致，合同总价或交货时间可进行公平的调整，并由甲乙双方书面修改本合同。
17.3乙方根据本条款进行调整的要求必须在收到甲方的变更指令之日起三十天内按本合同第二十九条规定的形式提出。逾期视为未提出要求并同意未经调整的合同总价或交付时间。
第十八条合同修改
18.1任何对合同条件的修改均须双方授权代表签订书面的修改书并加盖合同章后方可生效。
第十九条转让
19.1除非经甲方事先书面同意，乙方不得部分或全部转让其应履行的合同义务。
第二十条分包
20.1本合同无分包条款。
第二十一条乙方履约延误
21.1乙方应按照承诺的交货期和项目实施进度表完成交货和提供服务，否则构成迟延，应承担本合同第22.1款的违约赔偿责任。
21.2在合同履行过程中，如果乙方遇到妨碍按时交货和提供服务的情况时，应及时以书面形式将拖延的事实、可能拖延的时间和原因通知甲方。甲方在收到乙方通知后，应尽快对情况进行评价，并确定是否酌情延长交货时间以及是否收取误期赔偿费。延期应经甲方同意并通过修改合同的方式由双方确认。
21.3除了本合同第二十四条的情况外，除非延期是乙方根据本合同第21.2款的规定取得甲方书面同意而不收取误期赔偿费之外，乙方拖延交货或提供服务，将按本合同第二十二条的规定被收取误期赔偿费。
第二十二条违约赔偿及索赔
22.1除本合同第二十四条规定的情况外，非因甲方原因，乙方没有按照合同规定的时间交货或提供服务，甲方有权在不影响本合同项下其它补救措施的情况下，从合同价款中扣除误期赔偿费。每延误一周的赔偿费按合同总价的千分之十五（15‰）计收，直至乙方交货或提供服务为止。一旦误期赔偿费达到合同总价的百分之五（5%），甲方有权根据本合同第二十三条的规定终止合同。若甲方因此而终止合同，乙方须按第22.3.1项规定的方式退还甲方已付货款并承担由此发生的一切损失和费用。
22.2除本合同第二十四条规定的情况外，如果因不可归责于甲方的原因导致甲方的软硬件系统出现重大故障，造成甲方损失的，乙方应负全部赔偿责任。
22.3如果乙方对软件或服务不能满足甲方要求的质量和性能负有责任且甲方提出了索赔，则乙方应按照甲方同意的下列一种或几种方式结合起来解决索赔事宜：
22.3.1甲方向乙方退货；乙方用本合同规定的货币将货款退还给甲方，并承担由此发生的一切损失和费用,包括银行利息、手续费、运费、保险费以及为看管和保护退回设备所需的其它必要费用。
22.3.2根据软件功能完整程度及甲方所遭受损失的金额，经甲方和乙方商定降低软件价格。
22.3.3用符合合同规定的质量和性能要求的新软件或服务来更换有缺陷的部分和/或修补缺陷部分，乙方应承担一切费用和风险并负担甲方蒙受的全部损失和因此而支出的必要费用。同时，乙方应相应延长合同第14.3款规定之软件的保证期。
22.3.4甲方自己更换或重新购买相应的新软件或服务，因此发生的费用由乙方承担。
22.4如果乙方在收到甲方发出的索赔通知之日起7天内未作答复，上述索赔应视为已被乙方接受。如乙方未能在甲方发出索赔通知之日起7天内或甲方同意的延长期限内，按照甲方同意的上述规定的任何一种方法解决索赔事宜，甲方将有权直接从未付合同款项或从履约保函中扣除索赔金额，并有权向乙方继续追索不足部分。
22.5乙方在本合同项下的未尽责任和义务不能因为乙方向甲方支付了本合同第二十二条所规定的赔偿费而被免除。
22.6乙方未按本合同约定开具、送达增值税扣税凭证的，应按甲方要求采取重新开具增值税扣税凭证等补救措施，同时，甲方有权要求乙方支付合同总价5%的违约金；如乙方无法采取重新开具增值税扣税凭证或开具增值税扣税凭证与合同要求不符等补救措施，造成甲方发生损失的，甲方通知乙方后，按“合同不含税价格+乙方实际提供增值税可抵扣凭证的增值税税额”进行结算，同时甲方有权要求乙方支付合同总价5%的违约金；情节严重的，包括不限于出现乙方未按合同约定开具、送达增值税扣税凭证次数达3次的、乙方违约给甲方造成严重损失的、乙方违约致使合同无法继续履行等情况，甲方可终止合同，乙方应赔偿甲方因此遭受的全部损失，乙方在甲方终止合同之日起两年内不得参加甲方及其关联公司相同产品或服务等项目的采购活动。
22.7乙方违反国家法律、法规、规章、政策等规定开具、提供增值税扣税凭证的，乙方应自行承担相应法律责任，并承担如下违约责任：
22.7.1乙方应按甲方要求采取重新开具增值税扣税凭证等补救措施，同时甲方有权要求乙方支付合同总价5%的违约金；如乙方无法采取重新开具增值税扣税凭证或开具增值税扣税凭证与合同要求不符等补救措施，造成甲方发生损失的，甲方通知乙方后，按“合同不含税价格+乙方实际提供增值税可抵扣凭证的增值税税额”进行结算，同时甲方有权要求乙方支付合同总价5% 的违约金；
22.7.2乙方已经提交履约保证金的，甲方将不予退还；
22.7.3甲方终止合同，乙方在甲方终止合同之日起两年内不得参加甲方及其关联公司相同产品的采购活动。
22.8乙方提供的增值税扣税凭证没有通过税务部门认证、无法提供增值税扣税凭证或开具的增值税扣税凭证丢失，应按甲方要求采取重新开具增值税扣税凭证等补救措施，如造成甲方不能抵扣的，甲方通知乙方且收到乙方提供的合法合规发票后，按“合同不含税价格”进行结算，同时甲方有权要求乙方支付合同总价5% 的违约金。乙方未按甲方要求支付违约金的，甲方有权终止合同。
第二十三条违约终止合同
23.1在甲方对乙方违约而采取的任何补救措施不受影响的情况下，甲方可向乙方发出书面违约通知书，提出终止部分或全部合同：
23.1.1如果乙方未能在合同规定的限期或甲方根据本合同第二十一条的规定同意延长的限期内提供符合合同约定的部分或全部软件；或
23.1.2如果甲方认为乙方在本合同的竞争和实施过程中有不正当竞争或欺诈行为。为此目的，定义下述条件：
23.1.2.1 “不正当竞争”是指提供、给予、接受或索取任何有价值的东西来影响有关官员在采购过程或合同实施过程中的行为；
23.1.2.2 “欺诈行为”是指为了影响采购过程或合同实施过程而谎报事实，损害甲方的利益，包括磋商应答人之间串通投标（递交投标书之前和之后），人为的使各投标价丧失竞争性，剥夺甲方从自由公开竞争中所能获得的权益。
23.2如果甲方根据上述第23.1款的规定，终止了全部或部分合同，甲方可以依其认为适当的条件和方法购买替代产品，乙方应对购买替代产品超出本合同金额的那部分费用负责。而且，乙方应继续执行本合同中未被终止的部分。
第二十四条不可抗力
24.1尽管有合同条款第二十一条、第二十二条、第二十三条的规定，如果乙方因不可抗力而延误履行或不能履行合同义务，乙方不应该承担误期赔偿或终止合同的责任。如甲方因不可抗力而导致不能履行合同义务，甲方不承担违约责任。
24.2本条款所述的“不可抗力”系指双方在签订合同时不能预见的，并且其发生及后果无法避免和无法克服的事件，但不包括乙方的违约或疏忽。不可抗力事件包括但不限于：战争、严重火灾、洪水、台风、地震。
24.3不可抗力事件发生后，受不可抗力影响的一方应尽快以书面形式将不可抗力的情况和原因通知对方。并于事件发生之日起14天内将有权单位出具的证明文件用特快专递寄给对方确认。双方应尽可能继续履行合同义务,并寻求采取合理的方案履行不受不可抗力影响的其它事项。如果不可抗力事件影响持续超过60天，双方应通过友好协商在合理的时间内就进一步实施合同达成协议。
第二十五条因破产或解散而终止合同
25.1如果发现乙方有破产或被解散的可能，甲方可在任何时候以书面形式通知乙方，提出终止合同而不给乙方补偿。该终止合同将不损害或影响甲方已经采取或将要采取的任何行动或补救措施的权利。
第二十六条争端的解决
26.1合同实施或与合同有关的一切争端应通过双方友好协商解决。如果争端开始后60天还不能解决，争端应提交仲裁。
26.2仲裁应由_合肥市_仲裁委员会按其仲裁规则和程序在_合肥_市 进行。除非双方另有约定，仲裁的官方语言应为中文。
26.3仲裁裁决应为最终裁决，对双方均具有约束力。
26.4一切仲裁费用（包括仲裁费、律师费、调查费等）除仲裁机关另有裁决外均应由败诉方负担。
26.5在仲裁期间，除正在进行仲裁的部分外，本合同其它部分应继续执行。
第二十七条合同语言
27.1本合同全部文本使用中文。双方交换的与合同有关的信件、传真和其它文件应用中文书写。乙方提供的质量证书、使用手册、检测方案等资料如果不是中文，应附上中文翻译文本（打印）。中文文本与外文文本不一致时，以中文文本为准。
第二十八条适用法律
28.1本合同受中华人民共和国法律管辖并按其解释。
第二十九条通知
29.1本合同一方给对方的通知应用书面形式传真或快递送到如下地址：
29.1.1甲方地址： （邮编： ）
联系人： ；联系方式：
29.1.2乙方地址：______
联系人：______；联系方式：______
29.2通知以送达日期或通知书中规定的生效日期为生效日期，两者中以较晚的一个日期为准。
第三十条税费
30.1中华人民共和国政府根据现行税法对甲方征收的与本合同有关的一切税费均应由甲方负担。
30.2中华人民共和国政府根据现行税法对乙方征收的与本合同有关的一切税费均应由乙方负担。
30.3不含税价格不因国家税率变化而变化。在合同履行期间，若遇到国家政策公布的适用税率调整，则价税合计相应进行调整，以具体开票时间为准。
第三十一条合同生效及其它
31.1本合同应自双方法定代表人/负责人或其授权代表签名并盖章之日起生效，本合同有效期五年。
31.2本合同附件是本合同不可分割的部分，并与本合同具有同等效力。
31.3乙方及其指定代理人承诺甲方及甲方的下属机构在购买相同软件和相关服务时，软件和服务的价格不能高于本次合同的价格，折扣率不能低于本次合同的折扣率。
31.4合同一式肆份，甲方执叁份，乙方执壹份。
31.5合同附件
附件1 合同价格表
附件2 技术规范应答书
附件3 乙方服务方案
附件4 开户信息（样本）
附件5 乙方营业执照复印件及签约授权代表授权书（如有）
附件6 技术合作保密协议
附件7 个人保密承诺书
附件8维护质量验收标准
（以下无正文）
（本页为签字盖章页，无正文）
乙方声明：甲方已依法向我方提示了相关条款（特别是黑体字条款），应我方要求对相关条款的概念、内容及法律效果做了说明，我方已经知悉并理解上述条款。
甲方（盖章）
法定代表人/负责人
或授权代理人（签名）
乙方（盖章）
法定代表人/负责人
或授权代理人（签名）
签约时间：
签约地点：
附件1 合同价格表
序号 | 项目名称 | 数量 | 品牌型号 | 投标单价(元) | |||
价款 | 税款 | 小计 | |||||
1 | |||||||
... | |||||||
... | |||||||
... | |||||||
... | |||||||
... | |||||||
附件2 技术规范要求
附件3 乙方服务方案附件4开户信息（样本）
开户信息
中国邮政储蓄银行：
我公司在xx采购项目中承担设备供货/服务提供工作，开户信息如下：
开户行：xx
银行地址：xx
户名：xx
账号：xx
公司盖章：
财务盖章：
法定代表人/负责人
或其授权代表签字：
附件5 乙方营业执照复印件及签约授权代表授权书
附件6技术合作保密协议
技术合作保密协议
甲方：中国邮政储蓄银行安徽省分行(以下简称甲方)
地址：合肥市繁华大道1223号
乙方：
地址：
鉴于：
1.甲方与乙方就进行技术合作事宜(以下简称“协议目的”)，将以书面或口头形式要求对方提供，并将拥有或已经拥有对方某些非公开的、保密的、专业的信息和数据；
2.甲方作为披露方，拥有与协议目的有关并对披露方具有商业价值的某些保密信息，且甲方一直采取一切必要的措施，以保护该保密信息并防止任何人对该等信息做出任何未经授权的披露；
3.乙方在就上述协议目的进行磋商或合作的过程中可能获悉甲方的保密信息；
4.甲乙双方愿以本协议规定对本协议项下的保密信息承担保密义务。
为此，双方达成协议如下：
第一条定义及范围
1.保密信息：依据国家相关法律法规，甲方承担保密义务的国家秘密信息；甲方不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息等商业秘密。
2.国家秘密信息内容和范围，包括但不限于：
(1)涉及国家金融改革发展的重大方案和政策措施。
(2)涉及国家绝密级建设工程、军工项目等特别重要的信息。
(3)在全国金融市场有影响的重大财务或机构重组并购方案。
(4)在全国金融市场有影响的重大股本募集、股权投资方案。
(5)重大金融案件信息。
(6)引起存款挤提、债权挤兑的敏感信息。
(7)向党中央、国务院及有关部委报送的涉及国家金融安全的业务发展计划、预测、建议、经营形势分析等事项。
(8)涉及国家机密级建设工程、军工、政府指定项目等重要信息。
(9)现金、贵金属、有价证券等调拨计划和调运方案。
(10)涉及国家秘密级建设工程、军工、政府指定项目等综合性信息。
3.甲方商业秘密信息内容和范围，包括但不限于：
(1)甲方酝酿中或尚未公开的重大决策，包括人事变动、境内外机构设置、机构改革、发展战略、重大制度等。
(2)对甲方经营决策有重大影响的业务发展决策及竞争策略，重大业务实施预案以及重大财务会计类专题研究及测算报告。
(3)甲方尚未公开的重要会议及内容，包括总行领导级别各类会议的会议纪要和领导讲话等。
(4)对于突发事件或外部情况的变化，甲方拟采取的、尚未公开的重大应对措施或方案。
(5)甲方对行业重大问题、重大情况的分析、评价和判断。
(6)甲方工资改革、薪酬改革方案。
(7)甲方相关财务报告(如资产负债、风险评估等)及相关统计数据。
(8)甲方各类客户资料，包括客户名单、客户资信状况、客户交易记录以及相关的数据。
(9)甲方业务发展规划与研究方案。
(10)甲方对相关市场分析、行业分析、客户分析的报告及有关调研成果。
(11)甲方外部审计及财务检查简报。
(12)甲方集中采购标底及相关材料。
(13)甲方研发中的新业务、新项目、新技术及未公布的专利。
(14)甲方人事档案、工资收入等相关资料。
(15)甲方人力资源管理信息，包括企业岗位设置及职级表等。
(16)甲方用于经营管理的科研计划、计算机数据库及相关业务软件、技术诀窍以及有关的数据信息。
(17)甲方安全保卫制度的操作细节及相关报告。
(18)甲方内部掌握的合同、协议、意见书及可行性报告。
(19)甲方日常运转的业务经营、技术分析报告。
(20)甲方内部运行的各类管理资料(如制度、办法、规定等)。
(21)甲方内部应用系统的管理员及用户使用手册。
(22)甲方对客户负有保密义务的信息资料。
(23)影响甲方形象和信誉的事件或案件情况。
(24)其他涉及甲方经营与发展的需要保密的事项。
第二条保密信息不包括以下信息：
1.在接受保密信息之时，乙方已经通过其他来源获悉的、无保密限制信息；
2.一方通过合法行为获悉已经或即将公诸于众的信息；
3.在遵守本协议第三条第四款前提下，依据法律法规或者根据政府要求、命令应予披露或公开的信息。
第三条乙方在接受保密信息后，必须承担以下义务：
1.对保密信息谨慎、妥善持有，并严格保密，没有甲方事先书面同意，不得向任何第三方披露；
2.乙方仅可为协议目的之必需，将保密信息披露给甲方指定的第三方公司，并且该公司应首先以书面形式承诺保守该保密信息；
3.乙方仅可为协议目的之必需，将保密信息披露给其直接或间接参与合作事项的管理人员、董事、职员、顾问、代理人和其他雇员(统称“有关人员”)，且上述有关人员已通过劳动合同或其他方式承担对保密信息进行保密的义务；
4.若具有权力的法庭或其他司法、行政、立法机构依法要求乙方披露保密信息，乙方应(1)事先立即通知甲方此类要求，以使甲方能够寻求合适的保护令或/和使乙方免于履行该部分信息的保密义务；(2)若乙方按上述要求必须提供保密信息，乙方将配合甲方采取合法及合理的措施，要求所提供的保密信息能得到保密的待遇；
5.若乙方或有关人员违反本协议的保密义务，乙方均须承担相应责任，并赔偿甲方由此造成的损失。
第四条没有得到对方的书面同意，任何一方不得将其在本协议书项下的权利和义务转让给第三方。如果发生转让，本协议应对各方的合法继承者具有约束力，并维护其利益。
第五条双方同意，本协议生效后，如国家颁布有关产权资料的出口、再出口的法律法规与管理条例，双方有义务遵守这些法律法规与管理条例。
第六条本协议的各部分构成完整的保密协议，并取代双方此前任何有关本协议所述事项的理解或协议。未经对方书面同意，本协议不得变更或修改。
第七条双方承认并同意，除甲方以书面形式明确表达外，甲方向乙方披露保密信息并不构成甲方向乙方转让或授予乙方享有甲方对其专利、技术秘密或其他知识产权拥有的利益，亦不构成向乙方转让或其他知识产权等有关利益。
第八条本协议的签署、保密信息的披露以及与本协议目的有关的任何讨论、谈判或其他任何形式的交流均不得构成并不得被认为双方已作出签署与协议目的有关的协议的任何承诺。不论何种原因导致与协议目的有关的任何协议未能被签署，任何一方均无需对另一方承担责任。
第九条若与协议目的相关的磋商和合作终止或本协议终止，乙方应在终止之日起七个工作日内，向甲方退还全部保密信息及其全部副本(不论其是否是在计算机磁盘、光盘读取器、光盘、硬盘或软件中或在纸张载体上存储、保存或记录的)；如果乙方退还上述保密信息及其全部副本为不可行，则乙方应将其销毁，或者从计算机或其他电子系统中将其删除或抹掉，且乙方向甲方书面确认已完成销毁工作。保密信息的退还或销毁行为不影响乙方在本协议项下的各项义务，在本协议有效期内，本协议项下的义务仍应继续遵照履行。
第十条违约责任
1.对于乙方或有关人员以本协议明确规定以外的其他任何方式披露保密信息等行为而引起的或者导致的任何损害、损失、费用(包括律师费以及为获得有关赔偿产生的其他费用)，乙方同意赔偿甲方并使甲方免受损害。
2.乙方理解并同意，若乙方违反本协议，包括但不限于未经甲方造成难以弥补的损失。因此，甲方有权要求禁令、实际履行或适用法律允许的其他救济方式。但此些救济行为不应损害或以任何方式影响甲方依据适用法寻求其他赔偿。
第十一条本协议接受中国法律管辖并按中国法律解释。对因本协议项下各方的权利和义务而发生的有关的任何争议，双方应首先协商解决，如无法通过协商解决，则应提交合肥仲裁委员会根据仲裁时现行仲裁规则仲裁解决。仲裁裁决为终局的，对双方均具有约束力。
附件7 个人保密承诺书
个 人 保 密 承 诺 书
中国邮政储蓄银行分行：
一、本人遵守国家有关法律、行政法规和管理规章，严格执行信息安全管理规定。
二、本人将诚实守信，勤勉尽责，切实完成好自己的工作，履行好自己的职责。
三、本人保证遵守中国邮政储蓄银行安徽省分行相关管理规定和制度，并接受相关主管部门的管理、监督和检查。
四、本人承诺不涉及道德品行等违法行为、被处以治安行政拘留或者采取强制性教育矫治措施，本人承诺也未有产生严重不良社会影响的行为，本人承诺无因弄虚作假、欺诈等失信行为被追究法律责任的行为。
五、本人承诺说明真实有效，并承担由于提供虚假材料而产生的一切后果。
六、如出现任何违反上述承诺之处，本人自愿承担所有责任并接受中国邮政储蓄银行安徽省分行及有关部门的严肃处理。此承诺书经本人签字、所在单位盖章后生效，并由中国邮政储蓄银行安徽省分行负责保管。
所在单位：(印章) 承诺人：
年 月 日
附件8 维护质量验收标准
指标名称 | 分值 | 扣分标准 |
技术支持 | 15 | 乙方须向甲方提供软件日常运行过程中的使用咨询和技术支持服务。 说明：未按照上述要求执行的，根据实际支持情况酌情扣分，扣满15分为止。 |
故障响应 | 30 | 若出现导致甲方系统无法正常使用的故障，乙方必须在一个小时内响应，提出解决方案并远程支持解决，若远程支持无法解决的，乙方需在24小时内派技术人员到甲方现场解决；其他类型的异常乙方须在24小时内响应，提出解决方案并远程支持解决，若远程支持无法解决的，乙方需在2个工作日内派技术人员到甲方现场解决。 说明：未按照上述时限要求响应故障及进行故障处理的，每延长24小时扣1分，扣完为止。 |
巡检服务 | 20 | 根据甲方安排，乙方每半年开展1次的软件巡检服务。巡检服务内容包括对甲方相关平台系统运行情况的例行检查和记录，及时排除巡检过程发现的问题和隐患，以及提出系统优化建议等。巡检结束后5个工作日内，针对巡检结果提交巡检报告和系统优化建议。 说明：每缺失一次巡检，扣5分；巡检过程未按要求执行的，酌情扣分，每次巡检扣分不超过5分。该项目扣满20分为止。 |
漏洞修复 | 20 | 1、根据甲方系统的漏洞扫描情况，乙方须提供软件及其中间件的漏洞修复服务； 2、针对甲方软件及其中间件因所依赖的操作系统、数据库的漏洞修复而带来的运行问题，乙方须提供相应的软件修复服务。 说明：未按照上述要求执行的，根据升级重要程度进行扣分，扣满20分为止。 |
升级服务 | 10 | 免费提供软件的现场升级服务（包括平台与定制化部分）。 说明：未按照上述要求执行的，根据升级重要程度进行扣分，扣满10分为止。 |
其他服务 | 5 | 对合同约定的其他服务，每年评分一次，该年度都按照合同要求和时效完成的得5分，未按照要求完成的酌情扣分，当年度封顶扣分为5分。 |
结算比例：
1.上述评分合计在90分及以上的，当年维保服务全额结算。
2.上述评分合计在80-90分的，当年维保服务结算比例为80%。
3.上述评分合计低于80分大于60分的，当年维保服务结算比例为50%。
4.上述评分合计低于60分的，当年维保服务费用全额扣减。
第五章 磋商应答文件格式
投 标 文 件
报价部分
（正本/副本）
项 目 名 称：
项 目 编 号：
磋商应答人名称 ：
法定代表人姓名：
地址：邮编：
电话： 传真：
网址：
电子邮箱：
磋商应答人代表（印刷体）： 签字：：
手机：日期 ：20 年月日
目录
1．开标一览表……………………………………………………………………… 页码
2.投标分项报价表（若有）………………………………………………………… 页码
1、开标一览表
磋商应答人名称(全称)：
招标编号∶
品目号 | 采购内容 | 数量 | 投标单价 （元，含税) | 投标总价 （元，含税） | 税率 |
1-1 | 机器人流程自动化平台软件 | 1项 | |||
1-2 | 业务流程场景实施 | 4个 | |||
1-3 | 平台1年免费维护期后的维护费用 | 3年 |
注：1、不含税价=含税价/(1+税率）
2、上表中的税率即为服务费开票税率
磋商应答人（全称并加盖公章）：
磋商应答人代表签名：
日期： 年 月 日
投标分项报价表
序号 | 采购内容 | 投标单价 （元，含税) | 税率 |
1 | 机器人终端软件 | ||
… | … |
磋商应答人（全称并加盖公章）：
磋商应答人代表签名：
日期： 年 月 日
投 标 文 件
技术商务部分
（正本/副本）
项 目 名 称：
项 目 编 号：
磋商应答人名称 ：
法定代表人姓名：
地址：邮编：
电话：传真：
网址：
电子邮箱：
磋商应答人代表（印刷体）：签字：：
手机：日期 ：年 月 日
评审索引
评分项目 | 评分明细 | 分值 | 评分标准 |
公司资质 | 2 | 1.拥有高新企业、计算机软件著作权登记证书、纳税信用等级A级、ISO 9001系统质量认证证书其中两个的得2分；（见投标文件XXX页——XXX页） | |
成功案例 | 15 | 提供2018年至今承担过的银行行业，且与所投系统同类的RPA项目成功实施案例（需要提供合同复印件）： 1.提供六大国有银行、全国性股份制商业银行总行级的RPA项目实施案例，每个得3分，最高分不超过9分；（见投标文件XXX页——XXX页） 2.提供其他省级及以上银行的RPA项目实施案例，每个得2分，最高得6分；（见投标文件XXX页——XXX页） 提供业绩合同复印件并加盖磋商应答人公章（案例合同复印件至少提供合同首页、甲乙方盖章页、产品内容页需明确包含控制器、机器人数量及实施场景内容页；未包含RPA控制器、机器人数量和实施场景内容页的案例不计算；代理商可使用原厂业绩）； | |
实施团队 | 5 | 1.项目经理：有 4年及以上六大国有银行或全国性股份制商业银行RPA项目开发工作经验得3分；有3年六大国有银行或全国性股份制商业银行RPA项目开发工作经验得ping2年六大国有银行或全国性股份制商业银行RPA项目开发工作经验得1分。（见投标文件XXX页——XXX页） 2.项目组成员（非项目经理）每1人有3年及以上RPA开发项目工作经验得1分，最高不超过2分。（见投标文件XXX页——XXX页） （以上均需按以下格式提交：项目经历需要提供原合同甲方出具并盖章的工作或项目表扬信作为证明，在本单位近3个月的社保证明。） | |
.... | ..... | ..... | ............................................................... |
评审索引应按照本文件打分表全表逐项备注在每项评分标准之后，如缺少评审索引将导致在评审中被扣分（依据文件制作水平及真实性），同时，磋商应答人将承担一切因缺少评审索引导致的专家未能查阅到相应打分项导致的后果。
目 录
1．投标书……………………………………………………………………………… 页码
2．磋商应答人的资格证明文件…………………………………………………………… 页码
1)关于资格的声明函………………………………………………………………页码
2)磋商应答人的资格声明………………………………………………………………页码
3)法人代表授权书…………………………………………………………………页码
4)营业执照等证明文件……………………………………………………………页码
5)声明函……………………………………………………………………………页码
6)信用记录查询结果………………………………………………………………页码
7)其它资格证明文件………………………………………………………………页码
3．招标内容及要求响应一览表…………………………………………………………页码
4．技术商务部分磋商内容对应表………………………………………………………页码
5．中国邮政储蓄银行采购廉洁承诺书…………………………………………………页码
6．承诺与声明……………………………………………………………………………页码
7．招标代理服务费承诺书………………………………………………………………页码
8．磋商保证金说明函……………………………………………………………………页码
9．退还磋商保证金的函…………………………………………………………………页码
1、投标书
致：采购人或招标代理机构名称
根据贵方为项目的招标公告（招标编号）: ，本签字代表（全名、职务）正式授权并代表磋商应答人（磋商应答人名称、地址）提交下述文件正本一份和副本五份及电子文本一份。
报价部分
（1)开标一览表
（2)投标分项报价表
技术商务部分
（1)投标书
（2)磋商应答人资格证明文件
（3)招标内容及要求响应一览表
（4)技术商务部分磋商内容对应表
（5)中国邮政储蓄银行采购廉洁承诺书
（6)承诺与声明
（7)招标代理服务费承诺书
（8)磋商保证金说明函
（9)退还磋商保证金的函
以方式提供的金额为人民币元的磋商保证金。
据此函，签字代表宣布同意如下：
1.磋商应答人已详细审查全部磋商文件，包括修改文件（如有的话）和有关附件，将自行承担因对全部磋商文件理解不正确或误解而产生的相应后果。
2.磋商应答人保证遵守磋商文件的全部规定，磋商应答人所提交的材料中所含的信息均为真实、准确、完整，且不具有任何误导性。
3.磋商应答人将按磋商文件的规定履行合同责任和义务。
4.本磋商应答文件自开标日起投标有效期为：在磋商文件磋商应答人须知前附表第3项所规定的期限内保持有效。
5.如果发生磋商文件第二章磋商应答人须知第12条所述情况，则同意招标代理机构不予退还磋商保证金。
6.磋商应答人同意提供按照招标单位可能要求的与其投标有关的一切数据或资料。
7. 与本投标有关的一切正式往来通讯请寄：
地址： 邮编：
电话： 传真：
磋商应答人代表签字：
磋商应答人（全称并加盖公章）：
日 期：
2、磋商应答人的资格证明文件
1)关于资格的声明函
采购人或招标代理机构名称：
关于贵方年月日第 （招标编号）投标邀请，本签字人愿意参加投标，提供磋商文件“服务要求”中规定的（项目名称），并证明提交的下列文件和说明是准确的和真实的。
1．本签字人确认资格文件中的说明以及磋商应答文件中所有提交的文件和材料是真实的、准确的。
磋商应答人（全称并加盖公章）：
地 址：
邮 编：
电 话/传 真：
磋商应答人代表签字：
2)磋商应答人的资格声明
1．磋商应答人概况：
Ａ．磋商应答人名称：
Ｂ．注册地址：
传真：电话：邮编：
Ｃ．成立或注册日期：
Ｄ．法人代表：（姓名、职务）
实收资本：
其中 国家资本： 法人资本：
个人资本： 外商资本：
Ｅ．最近资产负债表（到 年 月 日为止）。
(1)固定资产合计:
(2)流动资产合计:
(3)长期负债合计:
(4)流动负债合计:
Ｆ．最近损失表（到 年 月 日为止）。
(1)本年（期）利润总额累计：
(2)本年（期）净利润累计：
2．我方在此声明，我方具备并满足下列各项条款的规定。本声明如有虚假或不实之处，我方将失去合格磋商应答人资格且我方的磋商保证金将不予退还。
（1）具有独立承担民事责任的能力；
（2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
（3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；
（4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
（5）近三年内，在经营活动中没有重大违法记录；
（6）中国的有关法律、法规和规章规定的其他条件；
（7）我司没有如《磋商文件》第二章第3条中3.3和3.4款所列关联情形；
（9）我司磋商应答人代表在本项目中只接受我司的委托参加投标。
（10）我司未与其他自然人、法人或组织组成联合体参与本项目投标。
3．磋商应答人情况：
业绩（须注明招标单位名称、项目名称、中标金额、服务期限（若有） | |
企业员工数量 | |
办事处/分支机构 | |
企业荣誉（如证书） |
4.营业执照及其它资格证明等文件详见下文。
就我方全部所知，兹证明上述声明是真实、正确的，并已提供了全部现有资料和数据，我方同意根据贵方要求出示文件予以证实。
磋商应答人（全称并加盖公章）：
磋商应答人代表签字：
日 期：
传 真：
电 话：
采购人或招标代理机构名称：
（磋商应答人全称）法定代表人授权（磋商应答人代表姓名）为磋商应答人代表，代表本公司参加贵司组织的项目（招标编号）招标活动，全权代表本公司处理投标过程的一切事宜，包括但不限于：投标、参与开标、谈判、签约等。磋商应答人代表在投标过程中所签署的一切文件和处理与之有关的一切事务，本公司均予以认可并对此承担责任。磋商应答人代表无转委权。特此授权。
本授权书自出具之日起生效。
磋商应答人代表：性别：身份证号：
单位：部门：职务：
详细通讯地址：邮政编码:电话：
附：授权人及被授权人身份证件复印件(正面与背面)
授权人身份证件复印件（正面、背面） 加盖公章 | 被授权人身份证件复印件（正面、背面）加盖公章 |
授权方 接受授权方
磋商应答人（全称并加盖公章）：
法定代表人签字： 磋商应答人代表签字：
日期：日期：
4）营业执照等证明文件
采购人或招标代理机构名称：
（ ）磋商应答人为法人（包括企业、事业单位和社会团体）的
现附上由（填写“签发机关全称”）签发的我方统一社会信用代码（请填写法人的具体证照名称）复印件，该证明材料真实有效，否则我方负全部责任。
（ ）磋商应答人为非法人（包括其他组织等）的
□现附上由（填写“签发机关全称”）签发的我方（请填写非自然人的非法人的具体证照名称）复印件，该证明材料真实有效，否则我方负全部责任。
★注意：
1、请磋商应答人按照实际情况编制填写，在相应的（）中打“√”并选择相应的“□”（若有）后，再按照本格式的要求提供相应证明材料的复印件。
2、磋商应答人为企业的，提供有效的营业执照复印件；磋商应答人为事业单位的，提供有效的事业单位法人证书复印件；磋商应答人为社会团体的，提供有效的社会团体法人登记证书复印件；磋商应答人为合伙企业、个体工商户的，提供有效的营业执照复印件；磋商应答人为非企业专业服务机构的，提供有效的执业许可证等证明材料复印件；磋商应答人为自然人的，提供有效的自然人身份证件复印件；其他磋商应答人应按照有关法律、法规和规章规定，提供有效的相应具体证照复印件。
3、磋商应答人提供的相应证明材料复印件均应符合：内容完整、清晰、整洁，并由磋商应答人加盖其单位公章。
磋商应答人（全称并加盖公章）：
磋商应答人代表签字：
日 期：
5）声明函
致：采购人或招标代理机构名称
我们在贵公司组织的项目招投标活动中投标（项目编号：），现做如下声明：
1、我司针对本项目的磋商应答人代表在该项目中只接受我司的委托参加投标。
2、我司未与其他自然人、法人或组织组成联合体参与本项目投标。在此次招投标活动中我公司仅提交一个磋商应答文件，且未主动或被动地与具有《磋商文件》中列明的关联关系的其他磋商应答人共谋参与围标。我司承诺如果在整个招投标活动过程中如果发现与其他磋商应答人存在下述关联关系，投标无效；如果中标，我司愿意无条件放弃中标资格，并接受采购人、招标代理公司或磋商委员会依据有关法律法规、规章和磋商文件相关规定进行的任何处理。
磋商应答人之间存在下列互为关联关系的情形：
（1）法定代表人为同一人的两个及两个以上法人；
（2）母公司与绝对控股子公司；
（3）均为同一法人或自然人直接或间接持股50%及以上的被投资公司。
3、我公司与本次采购项目设计、编制技术规格和其它文件的公司或提供项目管理、监理、检测、咨询等服务的公司包括其附属机构未有任何关联关系。
4、我公司参加本项目招标采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录（重大违法记录，是指磋商应答人因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚），我司未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。
5、我公司具备履行合同所必需的设备和专业技术能力，否则产生不利后果由我公司承担责任。
6、我公司近三年无行贿犯罪记录，否则产生不利后果由我公司承担责任。
7、我公司参加招标活动前不属于失信被执行人。
特此声明。
磋商应答人：（全称并加盖公章 ）
地址：邮编：
电话：传真：
磋商应答人代表签字：日期：
（编制说明：上文仅供参考，各磋商应答人须根据自身实际情况对上述条款进行声明。）
6）信用记录查询结果
致：采购人或招标代理机构名称
现附上截至年月日时我方通过“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）获取的我方信用信息查询结果（填写具体份数）份、通过中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）获取的我方信用信息查询结果（填写具体份数）份，上述信用信息查询结果真实有效，否则我方负全部责任。
★注意：
（1）磋商应答人应在磋商文件要求的截止时点前分别通过“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）查询并打印相应的信用记录，磋商应答人提供的查询结果应为其通过上述网站获取的信用信息查询结果原始页面的打印件（或截图），均须注明网址及查询日期并加盖公章。
（2）查询结果的审查：①由磋商委员会通过上述网站查询并打印磋商应答人信用记录（以下简称：“磋商委员会的查询结果”）。②磋商应答人提供的查询结果与磋商委员会的查询结果不一致的，以磋商委员会的查询结果为准。③因上述网站原因导致磋商委员会无法查询磋商应答人信用记录的（磋商委员会应将通过上述网站查询磋商应答人信用记录时的原始页面打印后随磋商文件一并存档），以磋商应答人提供的查询结果为准。④查询结果存在磋商应答人应被拒绝参与招标活动相关信息的，其资格审查不合格。
磋商应答人（全称并加盖公章）：
磋商应答人代表签字：
日 期：
7）其它资格证明文件
1、磋商应答人须提供经审计2019年度财务报告(至少包括“资产负债表、利润表、现金流量表”)或者提供由企业开户银行出具的资信证明及开户许可证；
2、磋商应答人须提供投标截止时间前六个月（不含投标截止当月）任一个月的依法缴纳税收的凭据；或者提供依法免税的相应证明文件；
3、磋商应答人须供投标截止时间前六个月（不含投标截止当月）任一个月的依法缴纳社会保障资金的凭据；或者提供依法不需要缴纳社会保障资金的相应证明文件；
4、磋商应答人须为机器人流程自动化平台软件的开发厂商，提供由国家版权局颁发的机器人流程自动化平台软件及光学字符识别功能模块（OCR)的软件著作权登记证书。若离线OCR功能模块非磋商应答人自有产品，还须提供OCR功能模块的原厂商授权函，且授权函中应注明此参与投标的OCR产品为永久使用授权，可供采购人永久使用，涉及的OCR功能模块无任何使用限制，且可离线使用。
5、磋商应答人在投标前须先提供所投软件供采购人进行功能测试，测试按照磋商文件第三章招标内容及要求的附件测试方案进行，磋商应答人须提供经采购人技术部门确认的测试通过报告（必要功能测试须全部通过，否则视为无效磋商文件）。
注：磋商应答人必须同时满足以上所有的资格要求并提供资料，所有提供的相关资格证明文件应属法定有效期内的，若发生变更的，应按有关规定办理完变更手续后方可参加投标，并以发证机关核准的变更为准，否则按无效磋商文件处理。所有资格证明文件原件备查。
3、
招标内容及要求响应一览表
（1）技术服务说明及偏离表
磋商应答人名称（全称并加盖公章）： 招标编号∶
序号 | 磋商文件要求 | 投标实际响应 | 偏离说明 |
… | … | … | … |
★注意：
1、磋商应答人应根据磋商文件第三章招标内容及要求中的全部内容认真编制/填写本表，必须把磋商文件要求与投标实际响应内容逐项详细对应列出，对这些实质性条款有的任何负偏离或不满足，视为无效标。投标实际响应必须至少包含以下内容：技术规格及其详细说明，对于磋商文件要求中“大于(或小于)等于”等某个区间值范围内的规格或技术配置，磋商应答人在实际响应必须明确具体数值或配置，并在“偏离说明”项下填写以下内容：优于的，填写“正偏离”；符合的，填写“无偏离”；低于的，填写“负偏离”。（磋商应答人制表时应删去此段话）
2、经磋商委员会认定要求澄清的证明文件必须在规定的时间内提供，否则其将不具有中标的资格。
磋商应答人代表签字：
日期： 年 月 日
（2）商务要求承诺表
磋商应答人名称： 招标编号∶
明细 | 磋商文件要求 | 投标响应承诺 | 偏离说明 |
服务期限 | 36个月 | ||
付款方式 | |||
…… | |||
注：
1、磋商应答人须在满足磋商文件要求的条件下，可结合自身实际情况给予更优的承诺。
2、若同意磋商文件要求，可在投标响应承诺填写“完全满足磋商文件要求”。
3、上述“明细”中所对应的内容，按磋商文件要求填写，若不符合，磋商应答人可根据磋商文件要求进行删除相应内容。
磋商应答人代表签名：
磋商应答人（全称并加盖公章）：
（3）供应商管理实施细则响应表条款号 | 磋商文件要求 | 投标实际响应 |
1 | ||
2 | ||
… | … | … |
★注意：磋商应答人应根据磋商文件第五章第10项中“中国邮政储蓄银行安徽省分行供应商管理实施细则（2020年版）”认真编制/填写本表，必须把磋商文件要求与投标实际响应内容逐项详细对应列出。（磋商应答人制表时应删去此段话）
磋商应答人代表签字：
日 期：
（4）供应商后评估实施细则响应表条款号 | 磋商文件要求 | 投标实际响应 |
1 | ||
2 | ||
… | … | … |
★注意：磋商应答人应根据磋商文件第五章第11项中“中国邮政储蓄银行安徽省分行供应商后评估实施细则（2020年版）”，认真编制/填写本表，必须把磋商文件要求与投标实际响应内容逐项详细对应列出。（磋商应答人制表时应删去此段话）
磋商应答人代表签字：
日 期：
4、技术商务部分磋商内容对应表磋商应答人名称： 招标编号∶
评分项目 | 评 标 内 容 | 磋商应答文件响应情况 | 磋商应答文件对应页码 | |
技 术 部 分 | ||||
商 务 部 分 | ||||
磋商应答人代表签名：
磋商应答人（全称并加盖公章）：
5、中国邮政储蓄银行采购廉洁承诺书（如未提供则按无效响应文件处理）
致：中国邮政储蓄银行股份有限公司安徽省分行
作为采购人中国邮政储蓄银行股份有限公司安徽省分行(项目名称) 的中标候选人，我方郑重承诺：
一.不向采购人或招标代理机构的工作人员及其亲属、招标项目评审专家等赠送或提供任何形式的财物、好处，包括但不限于：赠送任何礼品、礼金、有价证券或提供无偿服务，报销应由采购人及其工作人员个人支付的任何费用，为采购人工作人员亲属经商办企业提供方便。
二.不单人约见采购人工作人员或到采购人工作人员非办公场所商谈业务。
三.不向采购人工作人员电话询问评审情况或施加任何影响；不通过任何单位或个人向采购人工作人员打招呼，施加压力。
四.不与采购人工作人员及其亲属从事本项目相关的物资买卖及中介活动，不转包、违法分包项目。
五.不诋毁采购人、其他中标候选人的名誉，不传播与招标工作有关的言论与信息。
六.不与其他中标候选人相互串标，不采取任何手段排挤其他供应商参与公平竞争和损害采购人利益，不以弄虚作假方式参加投标。
七.若有采购人人员提出违法违纪要求或有其他违法违纪问题，向采购人纪检监察部门举报(举报电话：0591-83373475)。
八.积极配合采购人调查、检查等工作，及时提供相关资料和客观信息。
若违反上述承诺，愿意承担由此带来的一切法律责任。采购人有权视情节取消我方中标候选人资格、宣布中标结果无效、终止合同执行，或禁止再次参加采购人组织的招标活动等。
磋商应答人（全称并加盖公章）：
法定代表人签字：
磋商应答人代表签字：
日 期：
6、承诺与声明
致：中国邮政储蓄银行股份有限公司安徽省分行
本公司特承诺声明如下：
一.本公司认识到贵行招标为企业招标，非政府采购与招标。
二.本公司己认真阅读贵行磋商文件，并完全理解磋商文件的内容。
三.本公司保证所递交的磋商应答文件、资格证明、产品资料、合同等文件内容真实性、有效性。本公司愿意承担虚构信息及伪造资格证明、合同等有损诚信行为导致的一切不利后果。本公司所提交的磋商应答文件构成要约，经贵行承诺，本公司即受上述文件中意思表示的约束。
四.贵行有权在签署合同前的任何时间终止本项目。
五.未经贵行书面同意，本公司承诺不在市场宣传中使用与贵行的合作案例，不将贵行作为业务合作伙伴进行宣传，不使用贵行的商标、标志语、徽标等。
六.在招标过程中，本公司承诺不做影响正当交易的事情。
七.本次招标涉及函件往来时请使用本公司以下地址及联系方式：
磋商应答人（全称并加盖公章）：
地址：
电话：
法定代表人签字：
磋商应答人代表签字：
7、招标代理服务费承诺书
致：安徽求是工程建设咨询有限公司
我们在贵公司组织的（项目名称）招标中投标（项目编号：），如获中标，我们保证按磋商文件的规定，以支票、电汇、现金或经贵公司认可的其他付款方式，向贵公司缴交招标代理服务费。
我方如违反上述承诺，所提交的上述项目的磋商保证金将不予退还我方，我方对此无异议。
特此承诺！
磋商应答人（全称并加盖公章）：
磋商应答人代表签字：
邮 编：电 话：
传 真：日 期：
8、磋商保证金说明函
致：安徽求是工程建设咨询有限公司
关于贵公司组织的“项目名称：（招标编号：）”项目的磋商保证金，我司已于年月日以（转帐/电汇）方式向贵公司缴交金额为人民币元的磋商保证金。
磋商保证金凭证复印件，加盖公章。 |
注：各磋商应答人须在递交磋商应答文件时须再单独提交1份退保函原件，无须密封。
磋商应答人（全称并加盖公章）：
磋商应答人代表签字：
日 期：
9、退还磋商保证金的函
致：安徽求是工程建设咨询有限公司
兹有我公司参加贵公司 年月日（开标时间）组织招标的（招标编号）,项目(项目名称)的招标活动中，本公司以（转帐/电汇）形式缴纳磋商保证金（￥ ），如中标，请贵公司待我司签订合同后给予办理退还；如未中标，则请将磋商保证金直接退还到我公司帐户中:
磋商应答人全称：
开户银行：
账 号：
公司所属省份、市县：
（以上内容应详细填写，不可简化）
磋商应答人（全称并加盖公章）：
磋商应答人代表签字：
邮 编：电 话：
传 真：日 期：
10、附件：（磋商应答文件中无需提供）
中国邮政储蓄银行安徽省分行供应商不良行为管理办法
（2019年版）
第一章 总 则
第一条为建立公开、有序的供应商良性竞争平台，规范供应商管理，促进供应商提高产品质量和诚信履约，加强供应商产品质量、履约表现与招标采购的动态联动，依据《中华人民共和国招标投标法》《中华人民共和国公司法》等国家有关法律、法规及《中国邮政储蓄银行供应商管理办法》等相关规章制度，特制定本办法。
第二条 本办法所称的供应商是指所有有意向参与、正在参与中国邮政储蓄银行安徽省分行（以下简称“省分行”）及辖内分支机构采购活动（即以合同方式有偿获得物资和服务的行为）或正在履行合同的供应商。
第三条本办法所称的供应商不良行为，是指供应商在参与招标采购活动以及在合同履约过程中，在投标响应、产品制造（或产品提供）、发货运输、交货验收、安装调试、运行维护等环节发生的有关诚信、交货、质量等方面的问题。
第四条本办法对供应商的处理遵循“公开、公平、公正”的原则。
第五条 本办法适用于省分行辖内供应商的管理工作。
第二章 组织机构及职责
第六条 省分行采购管理部是供应商不良行为处理的归口管理部门，主要职责是：
（一）负责制订对供应商进行管理的规章制度和办法。
（二）负责收集各采购需求部门及单位反馈的供应商不良行为信息，并组织相关部门或单位进行分析，提出处理意见，经有关领导审批或行长办公会审议后，实施处理意见并在招标采购中执行。
（三）负责对供应商的有关处理情况进行通报。
（四）负责对供应商不合格产品召回进行监督。
（五）负责组织对供应商的整改情况进行验收与评估。
（六）负责对产生严重不良行为的供应商建立黑名单，并实行退出和禁入管理。
第七条 各采购需求部门及单位的职责是：
（一）负责收集供应商在合同履约、产品质量、售后服务等方面出现问题的相关信息，及时反馈采购管理部；如情节严重、在突发或紧急情况下，应及时联系采购管理部进行处理。
（二）负责配合采购管理部完成对供应商产品及服务进行后评估工作，并能够坚持廉洁、公平、公正原则。
（三）其他与供应商不良行为管理有关的工作。
第八条 省分行审计部的职责是：
（一）对供应商在招标入围、合同履约、售后服务等环节的合规性进行监督和检查，发现存在违反相关法律和制度规定的情形，及时采取措施处理。如有违反廉洁纪律的情况，应及时报送监察部门处理。
（二）负责提供因供应商产品质量问题造成事故或严重后果的信息和评价。
第九条 省分行监察部负责对接到供应商相关问题投诉，发现违反廉洁纪律问题的情况进行核实，对照相关法律和制度规定进行问责处理。对省分行辖内采购活动及合同履约过程中存在的廉洁纪律问题进行监督检查。
第三章 供应商不良行为认定
第十条 供应商不良行为按照问题性质和严重程度分为轻微不良行为、一般不良行为和严重不良行为。
第十一条 供应商有下列情形之一的，属于轻微不良行为：
（一）发生不按要求制作、递交响应文件等影响集中采购工作正常开展行为的。
（二）对省分行及辖内分支机构组织的现场踏勘、沟通交流、信息收集等活动，无正当理由不配合集中采购工作的。
（三）未按合同约定履行义务，违反诚实信用原则，如出现履约或供货时间超出合同或订单约定时间1至5日（含）以内的，尚未严重影响省分行及辖内分支机构业务开展、生产运行的。
（四）未按合同约定履行义务，违反诚实信用原则，如出现单个商品质量问题、或单个工程项目轻微质量问题、或单个服务项目轻微质量问题，尚未严重影响省分行及辖内分支机构业务开展、生产运行的。
（五）履约期满后，不在规定期限内与采购人、新的中标（成交）供应商交接的。
（六）行内部出现对供应商投诉，经认定情节较轻或一般的。
（七）其他经我行认定为违反公平竞争、诚实信用原则的轻度不良行为。
第十二条 供应商有下列情形之一的，属于一般不良行为：
（一）投标后无正当理由要求撤回标书，或递交文件后无正当理由撤回，影响采购工作正常进行的。
（二）供应商经资格预审合格或通过技术测试后，项目相关重要资质或产品技术指标、配置发生变化，隐瞒不报的。
（三）报价明显过低且不能证明其合理性、恶意诋毁其他供应商等恶性行为，违反市场公平竞争原则的。
（四）供应商不配合或采用不正当手段干扰投诉处理工作的。
（五）在采购过程中，存在有违商业规则的活动。
（六）未按合同约定履行义务，违反诚实信用原则，如出现履约或供货时间超出合同或订单约定时间6-10日（含）以内的，对省分行及辖内分支机构业务开展、生产运行造成负面影响的。
（七）未按合同约定履行义务，违反诚实信用原则，如出现若干商品轻微质量问题、或若干个工程项目轻微质量问题、或若干个服务项目轻微质量问题（此处若干是指2个及以上），对省分行及辖内分支机构业务开展、生产运行造成了负面影响的。
（八）行内部对供应商投诉，经核实情节较为严重的。
（九）其他经省分行认定为其他违反公平竞争、诚实信用原则的较严重不良行为。
第十三条 供应商有下列情形之一的，属于严重不良行为：
（一）在采购活动中，存在恶意串通、弄虚作假等违法违规行为的；
（二）有行贿或者提供其他不正当利益等非法手段行为的；
（三）采用捏造事实、伪造材料或者以非法手段取得证明材料等方式进行虚假投诉、恶意投诉的；
（四）泄露我行及辖内分支机构商业、技术秘密，或侵犯知识产权等正当权益，并造成严重后果的；
（五）中标或者成交后无正当理由拒绝与我行签订采购合同的；
（六）在合同有效期内无正当理由拒不供货或单方要求涨价的。
（七）故意提供假冒伪劣产品或走私物品的。
（八）未经同意自行将合同标的主要部分转包、分包的。
（九）拒绝提供售后服务，给需求单位或部门造成损害的。
（十）未按合同约定履行义务，违反诚实信用原则，如出现履约或供货时间超出合同或订单约定时间11日（含）以上的，对省分行及辖内分支机构业务开展、生产运行造成严重负面影响的；
（十一）未按合同约定履行义务，违反诚实信用原则，如出现1个批次商品质量问题、或单个商品严重质量问题且造成重大负面影响、或3个及以上工程项目质量问题、或1个工程项目严重质量问题、或3个及以上服务项目质量问题、或1个服务项目严重质量问题的，对省分行及辖内分支机构业务开展、生产运行造成了严重负面影响的；
（十二）供应商评估结果为不合格或差等的。
（十三）行内部对供应商投诉，经认定情节严重的。
（十四）拒绝有关部门监督检查或提供虚假情况的。
（十五）上级主管部门及省分行辖内相关部门及单位提出供应商退出需求的。
（十六）供应商在企业运营中出现造成重大不良社会影响的情况，包括但不限于环境破坏、强制劳动、雇佣童工等社会事件。其他引发供应风险的情况。
（十七）供应商被列入失信被执行人名单、政府采购严重违法失信名单、重大税收违法案件当事人名单等，或发生可能严重影响履约的事项，且未及时告知我行的；
（十八）其他经省分行认定的严重不良行为。
第四章 供应商不良行为监督管理
第十四条 采购管理部门联合采购需求部门或单位根据供应商履约情况和履约周期特点，定期或不定期组织对供应商进行评估，评估内容包括但不限于供应商企业基本情况、质量、供货、价格、服务，可根据产品品类或服务特点进行评估要素的细化，加强对供应商的日常监督管理。
第十五条 在合同履约阶段，采购需求部门或单位应加强对供应商履约监督，如出现供应商不良行为，应及时将情况反馈至采购管理部门，采购管理部门核实后采取有效措施，降低不良行为带来的负面影响。
第十六条 合作供应商在合同约定的有效期或维保期内，存在到货延迟、产品质量不符、支撑服务不到位等未按合同履约的重大问题，影响金融运营、网络安全或企业权益，由采购需求部门或单位书面向采购管理部门提出针对供应商的投诉。
第十七条 在接到投诉后，采购管理部门进行登记，并联合相关需求部门、审计部门进行调查核实形成书面的处置方案和意见，其中，轻微问题、一般问题的认定和处置需通过签报经省分行相关行领导研究决策通过后实施，严重问题的认定和处置需经行长办公会决策通过后实施。
第五章 供应商不良行为违约责任处罚措施
第十八条 供应商不良行为的处罚措施包括追究违约责任、约谈、提示、警告、提前终止或暂停合作、禁入等。
第十九条 对于轻微不良行为的，可以采取以下违约责任处罚措施：
（一）对供应商进行约谈和提示。
（二）对供应商进行警告，发出整改通知，要求在合理期限内予以答复并完成整改。
（三）对于合同履约期内的供应商，处以采购金额2%（含）以上5%（不含）以下或1000（含）至3000元（不含）的违约金，对于拒不配合的供应商，可以暂停合作关系。
（四）对于合同履约期内的供应商扣除其5%（含）至20%（不含）的合同履约保证金。
（五）暂停其同一法定代表人企业、其参股企业和实际控制企业6个月的采购报名资格。
第二十条 对一般不良行为，采取以下违约责任处罚措施：
（一）对供应商进行警告，发出整改通知，要求在合理期限内予以答复并完成整改。
（二）对于合同履约期内的供应商，处以采购金额5%（含）以上20%（不含）以下或3000（含）至5000元（不含）的违约金。
（三）对于合同履约期内的供应商扣除其20%（含）至40%（不含）的合同履约保证金。
（四）暂停其同一法定代表人企业、其参股企业和实际控制企业1至2年的采购报名资格。
第二十一条 对认定为严重不良行为的供应商，采取以下违约责任处罚措施：
（一）对供应商进行警告，发出整改通知，要求在合理期限内予以答复并完成整改。
（二）对于合同履约期内的供应商，处以采购金额20%（含）以上50%（不含）以下或5000（含）至10000元（不含）的违约金。
（三）对于合同履约期内的供应商扣除其40%至100%的合同履约保证金。
（四）暂停其同一法定代表人企业、其参股企业和实际控制企业3年至5年的采购报名资格或终身取消其供应商资格（永久禁入）。
对于永久禁入供应商的全部产品/服务参与省分行辖内所有集中采购项目，对于该供应商实施不良行为的法定代表人或单位负责人均采取禁入措施，其不得代表任何供应商参与省分行辖内任何集中采购活动。
第二十二条 不良行为处理流程
（一）对于轻微和一般不良行为，采取以下处理流程：
1.需求部门或单位发现的供应商不良行为的相关信息，整理成书面材料报送采购管理部门，参照《关于供应商不良行为的报告（模板）》。
2.采购管理部门联合需求主管部门、审计部进行调查核实并研究形成处理方案。
3.采购管理部门将处理方案报送分管行领导审核，经审核同意后，对供应商发出《整改通知书》和《供应商违约责任处罚通知书》，并要求供应商在规定期限内整改，并向采购管理部报送《关于XX问题整改情况的报告（模板）》，采购管理部门联合相关部门或单位组织整改情况确认或验收，并向行领导报告整改情况。
（二）对于严重不良行为，采取以下处理流程：
1.需求部门或单位发现的供应商不良行为的相关信息，整理成书面材料报送采购管理部门，参照《关于供应商不良行为的报告（模板）》。
2.采购管理部门联合需求主管部门、审计部门进行调查核实并研究形成处理方案。
3.采购管理部门将处理方案提请集中采购委员会初审后，提交行长办公会研究，审议通过后按照处理方案，对供应商发出《整改通知书》和《供应商违约责任处罚通知书》，要求供应商在规定期限内整改，并向采购管理部门报送《关于XX问题整改情况的报告》，采购管理部门联合相关部门或单位组织整改情况确认或验收，并将处理结果报告行长办公会审议。
（三）供应商不良行为处理结果的采购应用。根据处理结果，采购管理部门将《供应商不良行为处理明细表》报送招标代理机构，应用于后续的采购实施中。
第二十三条 供应商不良行为涉及合同及其它法律纠纷，按相关规定程序处理，依据本办法作出的惩罚不免除其应承担的经济和法律责任。
第六章 附 则
第二十四条 本办法未做具体规定的供应商其他不良行为，可参照我行相关制度处理。
第二十五条本办法以采购公告或邀请函形式告知潜在供应商。在与中选供应商签订合同时，将本办法中供应商不良行为认定、监督、惩罚措施等规定纳入采购合同。
第二十六条 依法必须进行招标的集中采购项目，相关法律法规另有规定的，应从其规定。
第二十七条 本办法由省分行采购管理部负责解释。
第二十八条 本办法自印发之日起施行。
附件1
供应商不良行为信息收集表（需求部门或单位填写）
填写部门（盖章） 年 月 日
供应商名称 | 产品类型 | 供应商存在的问题（简要说明） | 对供应商的处理意见或建议 |
联系人： 联系电话： 负责人签字：
附件2
关于XX供应商不良行为的报告（模板）
(1)供应商合作内容简介
(2)供应商产品或服务存在的主要问题描述
(3)原因分析
(4)对供应商处理建议或意见
XX需求部门或单位
年 月 日
附件3
整改通知书（模板）
XX供应商：
贵公司发生（问题描述），请尽快整改，并将整改情况及时反馈我部，我部将组织核实或验收。
特此通知
省分行采购管理部
年月日
附件4
关于XX问题整改情况的报告（模板）
邮储银行安徽省分行采购管理部：
我公司接你部关于XX问题的整改通知后，进行了如下整改：填写具体整改措施及内容，请贵部予以核实确认或验收。
XX供应商（盖章）
年月日
附件5
供应商违约责任处罚通知书（模板）
XX供应商：
依据《XX采购合同》、《中国邮政储蓄银行供应商管理办法》《中国邮政储蓄银行安徽省分行供应商不良行为管理办法（2019年版）》，现对你公司违约责任处罚如下：
事实描述 | |
违约责任追究决定 |
年 月 日
附件6
供应商不良行为处理明细表
XX招标代理机构：
序号 | 供应商名称 | 产品类型 | 供应商存在的问题 | 对供应商的处理意见 |
年 月 日
为营造良好的市场秩序，确保采购活动公平、公开、公正开展，保障采购活动中各方合法权益，在此谨郑重告知各磋商应答人：
一、严格遵守《中华人民共和国招标投标法》《中华人民共和国招标投标法实施条例》等国家有关法律法规和采购人相关制度，依法从事投标和其他交易活动，诚实守信，自觉接受国家、社会和采购人监督。
二、严禁围标、串标等不正当竞争行为。不得相互串通投标或者与采购人串通投标；不得向采购人或者磋商委员会成员行贿谋取中标；不得以任何方式干扰、影响磋商工作。
三、磋商应答人相互串通投标或者与采购人串通投标的，磋商应答人向采购人或者磋商委员会成员行贿谋取中标的，中标无效；构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不构成犯罪的，依照招标投标法第五十三条的规定处罚。同时，按照采购人供应商管理相关规定，视情况列入采购人供应商灰名单或黑名单。针对列入灰名单的供应商，将对其进行降低等级或直接取消其供应商资格、或取消其在一段时间内参加邮储银行新采购项目的资格；针对列入黑名单的供应商，将永久取消其参加邮储银行新采购项目的资格。
采购人监督投诉联系方式：
联系人：王翔联系方式：0551-62257118
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