福州市长乐区妇幼保健院物业保洁项目招标公告
福州市长乐区妇幼保健院物业保洁项目招标公告
福州市长乐区妇幼保健院物业保洁项目
公开招标招标公告
项目概况
受福州市长乐区妇幼保健院委托，福建省弘基建设工程有限公司对[350182]JNLC[GK]*******、福州市长乐区妇幼保健院物业保洁项目组织公开招标，现欢迎国内合格的供应商前来参加。
福州市长乐区妇幼保健院物业保洁项目的潜在投标人应在福建省政府采购网(zfcg.czt.fujian.gov.cn)免费申请账号在福建省政府采购网上公开信息系统按项目获取采购文件，并于2021-06-23 09:30（北京时间）前递交投标文件。
一、项目基本情况
项目编号：[350182]JNLC[GK]*******
项目名称：福州市长乐区妇幼保健院物业保洁项目
采购方式：公开招标
预算金额：*******元
包1：
合同包预算金额：*******元
投标保证金：25000元
采购需求：（包括但不限于标的的名称、数量、简要技术需求或服务要求等）
| 品目号 | 品目编码及品目名称 | 采购标的 | 数量（单位） | 允许进口 | 简要需求或要求 | 品目预算（元） |
| 1-1 | C1204-物业管理服务 | 物业管理服务 | 1（年） | 否 | 一、项目概况1.1医院规模：现有床位140床，占地面积10亩，建筑面积约13000平方米；二、服务要求2.1总体要求1、投标方应根据本项目的特点，提供符合等级医院要求，切实可行的管理方案、人员配备情况、人员招聘计划、人员培训计划、确保人员相对稳定的措施，并承诺其方案将根据医院的实际需要进行完善和补充，在工作内容和工作范围不改变的情况下不增加任何费用。2、投标方应接受院方制定的各种规章制度，并根据项目管理的需要建立各种规范化管理制度、各岗位工作标准及工作流程、考核制度及其他相关的工作制度，应用计算机管理。3、投标方应配备所需的管理人员及各专业技术人员按照国家有关规定取得相应物业、医疗、特种设备等职业证书或岗位证书，并明确所配人员结构构成，要求所配备的所有工作人员身体健康，年龄均在60周岁以下。其中项目经理要求具备5年以上医院物业管理经验。4、所有人员要求统一着装，持证上岗，佩带明显的标识，工作人员对应的责任区域要相对固定，人员岗前培训率达到100%，上岗人员合格率达到100%。5、在日常工作中病区、科室提出的问题和建议一般不超过4小时解决或解答，比较复杂问题，2天内予以解决。6、严格执行“三满意”(患者满意、职工满意、社会满意)。7、投标方应接受使用人对后勤管理服务需求、求助、建议、询问、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈，并及时处理；建立回访制度并记录。8、每日固定的服务项目：每日定时上班（上午7:30-11:30，下午13:30-17:00），固定的服务内容主要为科室清洁卫生。9、完成医院临时要求的其它保障工作。如遇到活动或检查时要完成突击任务。10、投标方必须拥有满足医院保洁需要的清洗设备，要求提供清洗设备清单。11、每月至少一次征询病人和医护人员对后勤服务的意见，对合理的建议及时整改。12、对每年两次的福建省医院满意度调查评比中保洁环境部分评分排名需在最后50名之外，投标公司需对此进行承诺保证。13、保洁公司须配备布类清洗、烘干等设备及对讲通讯设备。2.2要求与标准：1、环境保洁的要求：(1)负责全院医院规定范围内大楼的室内、室外清洁卫生。(2)及时收集生活垃圾和医疗垃圾，并送到院内规定地点。(3)按时巡视，每层从屋顶到墙壁到地板要做到干净、整洁，无蜘蛛丝，无纸屑、烟蒂、痰迹；卫生间要清洁、干燥、无异味。(4)为防止交叉感染，对不同区域的清洁工具按医院感染科的要求实行严格分类摆放和使用，用颜色、字标等方式进行区分。 (5)招标方将视医院实际情况提供中标方的办公场地、洁具间。(6)服务公司提供员工的工服。(7)要求对环境保洁进行科学的划分，并且强调计划性。(8)服务公司提供保洁用的清洁剂、洗涤剂和地面保护材料等必须是通过国家卫生部审批准予使用并符合医院感染科要求，并且要求提供优质的产品。2.3环境保洁服务标准：2.3.1外围环境保洁标准：（1）院区道路，通道保洁无积尘、树叶、纸屑等；滞留不超过30分钟。（2）相关指示牌保洁表面无污物，污痕等。（3）玻璃保持整洁，无积尘土无附属物。（4）室外的垃圾桶保持表面清洁，无积尘，无附属物。（5）地面定期进行冲洗。（6）随时保持花盆、花坛整洁。2.3.2室内保洁标准：（1）地面要求无纸屑、烟头、果壳等杂物。（2）地面保持无积水、无灰尘，大厅地面光亮清洁。（3）垃圾筒表面清洁，经常更换垃圾袋，经常清洗；垃圾袋装量超过四分之三就需要更换。（4）各科室门窗保持清洁。（5）卫生间内设施必须保持整洁干燥，无积粪、无水垢，空气无异味。（6）公共区域的桌椅定期擦洗、消毒。（7）办公桌椅摆放整齐，桌面保持整洁；灯具明亮。（8）天花板、墙壁发现有污点，及时处理，保持没有蜘蛛网。（9）保洁工具根据不同区域以颜色、大小分开使用。（10）按医院院感要求做好清洁、消毒工作。三、招标服务一览表：序 号服 务 名 称服务范围及具体工作安排年 限合同包预算备 注1卫生保洁等服务门诊楼、病区、辅助科室（详见下列清单）1年*******元1.项目服务时间：本项目采购结果的有效期一年，本次投标报价以一年服务年限报价，合同金额以中标金额为准。2.本项目为福州市长乐区妇幼保健院物业保洁服务类采购项目。四、服务范围及具体工作安排：1.环境保洁工作范围：楼宇名 称楼层功能住院部（门诊楼）1F门诊一楼各处以及外围2F检验科、病理科、五官科诊室、体检中心、妇儿科健康管理中心等3F围产门诊诊室、妇科门诊、妇产科病房、B超室等4F大会议室、儿科病房等5F新生儿科病房、手术室、产房行政楼1F负责行政办公一楼卫生清洁2F负责行政办公二楼卫生清洁3F负责行政办公三楼卫生清洁4F负责行政办公四楼卫生清洁5F负责行政办公五楼卫生清洁6F负责行政办公六楼卫生清洁运送员负责院区内标本、血样、材料等运送值班员负责8小时工作时间外的值班经理负责整个院区的管理及工作协调2.环境保洁主要工作内容：附件1：医疗卫生保洁服务内容及要求一、门诊部保洁服务内容及要求班次安排：A班7：30-11：3013：30-17：00序号保洁内容频率一、日常保洁1各诊室，走廊，大厅内的垃圾收集更换垃圾袋每天二次2各诊室，走廊，大厅的地面清扫每天二次3各诊室，走廊，大厅的干湿拖地面每天二次4地面巡视保洁随时5大厅地面的牵尘随时6服务窗口，导诊台，台面擦拭、消毒每天二次7服务窗口，导诊台，门诊收费处，上下不锈钢隔板、物面及玻璃擦拭。每天二次8擦拭区域各诊室内办公桌椅、电话机、电脑等办公设备、设施每天一次9各种开关盒、面板擦拭每天一次10低处标识牌、引导牌擦拭每天一次11清洗、擦拭洗手池、水龙头、皂盒每天一次12收集值班室垃圾，更换垃圾袋每天一次13办公桌椅，工作台面，橱柜等物表擦拭每天一次14窗台，栏杆，铁门，铝合金门，自动门框擦拭每天一次15倒痰盂，刷洗痰盂。浸泡，消毒随时16消毒湿拖地面，擦拭台面卫生每天一次二、周期保洁与专项保洁17高处标识牌、引导牌、告示牌擦拭；每周一次18卫生间全面清洁、消毒每周一次19磁砖墙、柱子、地面边角涮洗、擦拭每周一次20梯位台阶边角涮洗每周一次21消防管、管道、灭火器、意见箱等擦拭每周一次22地面机械洗地每月二次23吊扇、室内空调、日光灯架擦拭每季一次24高处玻璃、玻璃框擦拭每月一次二、手术室、产房保洁服务内容及要求序号保洁内容保洁频率一、日常保洁1各手术室、产房垃圾收集更换垃圾袋术后随时2各手术室、产房的地面清扫术后随时3各手术室、产房的地面湿拖术后随时4地面巡视保洁(含等候区)随时5各手术室、产房终末消毒随时6医护更衣室的橱柜、鞋架擦拭每天一次室内小楼梯的楼梯扶手擦拭每天一次7擦拭办公区域办公室内办公桌椅、电话机、电脑等办公设备、设施每天一次8各种开关盒、面板擦拭每天一次9低处标识牌、引导牌擦拭每天一次10门把手、玻璃门擦拭每天一次11清洗、擦拭洗手池、水龙头、皂盒每天一次12收集值班室垃圾，更换垃圾袋每天一次13办公桌椅，工作台面，橱柜等物表擦拭每天一次14窗台擦拭每天一次15擦拭病区的各种仪器每天一次16仪器框擦拭每天一次17刷洗医务人员专用卫生间并干湿拖每天一次18卫生间的镜子、水龙头、洗手池、马桶等冲洗、擦拭、消毒每天一次19洗涤间的物品用具消毒随时20布类打包送洗，送、取高压随时二、周期保洁与专项保洁21高处标识牌、引导牌、告示牌擦拭；每周一次22卫生间全面清洁、消毒每周一次23磁砖墙、柱子、地面边角涮洗、擦拭每周一次24消防管、管道、灭火器、意见箱等擦拭每周一次25地面机械洗地每月一次26水磨地面晶面处理及地面保养每月一次27灯具擦拭每月一次28高处玻璃、玻璃框擦拭每月一次29室内高处墙壁天花板除尘每月一次30室内窗帘更换及送取每季一次三、普通病房保洁服务内容及要求班次安排A班7：30-11：30 13：30-17：00序号保洁作业内容频次一、日常保洁1收集护士站(含治疗室、处置室)、办公室，更换垃圾袋每日二次2干湿拖护士站(含治疗室、处置室)、办公室、更衣室地面每日二次3干、湿拖走廊等公共区域每日二次4收集病房垃圾，更换病床旁垃圾袋每日二次5干湿拖病房地面每日二次6收集走廊，公共区域等垃圾，更换垃圾袋每日二次7医务区域内办公桌椅、橱柜及台面擦拭每日一次8收集整理公共卫生间、医护卫生间垃圾每日二次9公共卫生间冲洗、擦拭、消毒每日四次+随时10区域内门把手、玻璃门擦拭每日一次11开水间(含地面、台面、电器、水池、水龙头等)清洁/消毒每日一次12开关盒、接线盒擦拭每日一次13楼梯台阶湿拖每日二次14楼梯扶手、栏擦拭每日一次15窗台擦拭每日一次16低处标牌、引导(告示)牌擦拭每日一次17巡视保洁区域保洁地面、终末消毒随时18收集医疗垃圾随时19收集值班室垃圾，更换垃圾袋每日一次20更换值班室的布类，登记，清点脏布类每周两次21擦拭值班室的桌椅，台面的设施并干湿拖地面每周两次22完成医务人员交待的临时保洁任务随时23清扫天花板、蜘蛛随时二、周期保洁与专项保洁24医务区域的墙面地面全面清洁每周一次25开水器表面清洗每周一次26消防栓、消防器擦拭每周一次27医务区域的桌椅全面清洁每周一次28楼梯台阶边角涮洗每周一次29门、门框、低处窗框擦拭每周一次30机器清洗地面每月一次31吊扇，室内空调，日光灯架的擦拭每月一次32高处玻璃，高处玻璃框的擦拭每月一次33室内高处除尘每月一次四、外围保洁作业范围与作业标准：每天8小时上班制，每周7天对外围道路、广场、车、台阶、绿化带，进行大片树叶、纸屑、垃圾胶袋、烟头、果皮、棉签等杂物的清理，每天早8：00前完成院区内的全面清洁；在8：00后对整个区域进行巡视保洁，并完成其它突击任务。附件2: 医疗运送服务内容及要求一、运送作业目标及标准(一)运送作业目标1、项目处设专线24小时受理电话2、服务受理率100%、领导交办任务完成率100%、日常工作任务单的派发落实率100%。3、物流运送及时率、安全率、准确率95%以上。4、有效投诉处理率100%，投诉人签字满意率95%以上；5、各科服务要求完成率100%，满意率90%以上(二)运送作业标准1、甲级任务：接到任务3分钟内或按计划准时运送人员到达执行任务点。1.1、接送急诊病人：在医务人员陪同和指导下，高度责任、操作熟练、动作迅速、急而不乱、安全平稳；无受雨、无受风、无暴晒；无颠簸、无磕碰、无甩滑；耐心周到，无谩骂、无抱怨、无侮辱。1.2、急救时取血、血浆及其它代用品：认真负责、动作迅速、准确无误；无挤捏、无震荡；无受雨、无暴晒、无摔地、无污染、无破损。1.3、急救时借、取药：认真负责、动作迅速、准确无误；药品盖无松动；无受湿、无暴晒、无摔地、无污染、无破损。1.4、标本：急救时运送标本：认真负责、准确无误；无受湿、无破损。1.5、表单：急救时取报告单：动作迅速、准确无误；无受湿、无破损。1.6、急救时送会诊单：动作迅速、准确无误。1.7、仪器设备：急救时借、取仪器设备：认真负责、准确无误；无受湿、无摔地、无磕碰、不动仪器各功能部位。2、乙级任务：接到任务8分钟内或按计划准时运送人员到达执行任务点。2.1、病人：一般病人检查接送、转移，认真负责、准确无误、正确操作、安全平稳；无受雨、无受风、无暴晒；无颠簸、无磕碰、无甩滑；耐心周到，无谩骂、无抱怨、无侮辱。2.2、其它：对应以上各项执行。2.3、标本：手术室冰冻、腹水标本、输液反应标本运送：认真负责、准确无误；无受湿、无暴晒、无摔地、无倒出、无破损。3、丙级任务：接到任务或按计划时间15分钟内运送人员达到执行任务点。3.1、标本：常规、临时标本运送：认真负责、规范操作、手续齐全、准确无误；无受湿、无暴晒、无摔地、无倒出、无混淆、无破损。3.2、药品：送配液，临时接、取药，班外取药：认真负责、规范操作、手续齐全、准确无误；无受湿、无暴晒、无摔地、无污染、无破损。3.3、表单：取送检查化验报告单、送手术通知单、送会诊单、送检查预约单：认真负责、手续齐全、准确无误；无受湿、无破损。3.4、物品：取送高压消毒物品：规范操作、手续齐全、准确无误；无受湿、无摔地、无污染。3.5、其它：对应以上各项执行。4、丁级任务：接到任务或按计划时间约定的时间内运送人员达到执行任务点。4.1、药品领大输液、外用药：手续齐全、准确无误；无暴晒、无受湿、无摔地、无破损。4.2、领蒸馏水：无污染；4.3、领消毒剂：手续齐全、准确无误；无破损。4.4、标本：送院感标本：无受湿、无暴晒、无摔地、无倒出、无混淆、无破损。4.5、领医用消耗品：认真负责、手续齐全、准确无误；无受湿、无破损、无污染。4.6、仪器设备运送：认真负责、准确无误；无受湿、摔地、磕碰、不动设备各功能部位。4.7、办公用品：认真负责、手续齐全、准确无误；无受湿、无破损。4.8、取送布类：认真负责、手续齐全、准确无误；洁净布类无受湿、无污染。4.9、取送文件：准确无误；无受湿、无破损；不翻看文件内容、不给他人翻看文件内容。三、评标标准：福州市长乐区妇幼保健院保洁服务质量考核管理办法医院后勤服务每月由总务科组织一次评比，医院后勤托管服务采用绩效考核方式，对每个考核周期的工作质量进行客观考核，考核结果与后勤托管服务费挂钩，以促进后勤服务质量的提升。一、后勤服务质量管理办法医院后勤服务绩效综合考核由以下考评组成：①日常检查考评；②各科室质量考评；③综合考评；④满意度调查；⑤违规投诉处理；⑥奖励；⑦其他处罚。后勤服务质量管理项目表项目考评内容考评部门考评周期绩效考核项日常检查考评对保洁、运送等日常工作质量进行随机检查，并将检查情况累加计算当月相应分值。总务科一次以上/周科室考评由使用科室对各自科室的保洁、运送驻守人员日常工作表现、服务质量、保洁督导管理能力及任务完成情况进行考评。各临床、医技科室一次/月综合考评由考评小组现场随机抽取3个科室，对其保洁、运送的服务质量进行综合考评总务科一次/月满意度调查全院各科室对全院保洁、运送、保洁公司管理能力等情况的整体意见反馈全院各科室一次/月单项奖罚项附加分：奖励保洁公司员工在服务中涌现的优秀表现、拾金不昧、见义勇为、突发应急事件处置等有突出表现总务科月汇总违规投诉处理依据各类患者随访意见、医院各种服务座谈会，平时患者及医务人员的口头、电话、书面报告等，针对保洁公司员工在日常工作中劳动纪律、服务态度、质量、效率等方面的投诉总务科月汇总其它未能按期完成整改任务；损坏公物；浪费水电；贩卖医疗垃圾；责任事故等总务科月汇总（一）绩效考核评分方法绩效考评指标100分，权值分别为：1.日常检查考评占50分；2.综合考评占30分；3.各临床、医技科室满意率占20分；（二）、单项奖罚管理机制1.为促进保洁公司的服务质量提升，设定保洁公司奖励基准金额为3000元/每月，全院考评平均分数≥90分，奖励金额为：3000元×100%； 80分≤全院考评平均分数＜90分，奖励金额为： 3000元×全院考评平均分数%；75分≤全院考评平均分数＜80分，不予发放奖励金；全院考评平均分数＜75分，则扣罚保洁公司1500元。（全院考评平均分数计算公式为：各区域的评分总和÷参加考评的区域数量＝全院考评平均分数）。该奖励金用于对优秀科室的保洁人员进行奖励，同时责成保洁公司对卫生检查评比末位的保洁人员进行处罚。若全院考评平均分数＜80分，我院对符合评比条件的前3名优胜科室的保洁人员分别奖励300元、200元、100元。2.院给予物业公司奖励，根据医院奖励机制每月给予经济奖励基数为3000元（计算方式参照考核管理办法第一大点第二项第一条）。3.因保洁卫生问题导致本单位在福建省医院满意度调查评比中排名在倒数50名内或医院被有关部门约谈的，医院有权单方面解除合同，并扣罚两个月服务费。附： 人员岗位分布表人员配置（32）人序号名称楼层科 室保洁人数备注1门诊一层1儿科门诊、急诊、发热门诊12门诊一层1门诊大厅（中西药房、收费处、办证中心）等13门诊一层1口腔科、放射科14门诊一层1外围15门诊二层2检验科16门诊二层2五官科、妇儿科健康管理中心27门诊三层3B超室、围产门诊、 妇科门诊等18住院楼三层3妇产科病房3每班1人9住院楼四层4儿科病房3每班1人10住院楼五层5新生儿科111住院楼五层5手术室3每班1人12住院楼五层5产房2每班1人13行政楼行政楼214其他大会议室、宿舍公共区域、旧计生站115其他供应室保洁、感统训练中心116其他垃圾分类、医疗垃圾117其他手术室、产房运送218其他电梯119其他专项120其他值班2值夜班、中班21其他项目经理122合计32月服务费：32人*3350元=107200元年服务费：107200元*12月=*******元 | ******* |
二、申请人的资格要求：
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
2.本项目的特定资格要求：
包1
(1)明细：招标文件规定的其他资格证明文件（若有）描述：1、（强制类节能产品证明材料，若有，应在此处填写）； 2、（按照政府采购法实施条例第17条除第“（一）-（四）”款外的其他条款规定填写投标人应提交的材料，如：采购人提出特定条件的证明材料、为落实政府采购政策需满足要求的证明材料（强制类）等，若有，应在此处填写）。 ※1上述材料中若有与“具备履行合同所必需设备和专业技术能力专项证明材料”有关的规定及内容在本表b1项下填写，不在此处填写。 ※2投标人应按照招标文件第七章规定提供。
(2)明细：具备履行合同所必需设备和专业技术能力专项证明材料（若有）描述：1、招标文件要求投标人提供“具备履行合同所必需的设备和专业技术能力专项证明材料”的，投标人应按照招标文件规定在此项下提供相应证明材料复印件。 2、投标人提供的相应证明材料复印件均应符合：内容完整、清晰、整洁，并由投标人加盖其单位公章。
(3)明细：本项目非专门面向中小企业或小型、微型企业采购描述：无
（如项目接受联合体投标，对联合体应提出相关资格要求；如属于特定行业项目,供应商应当具备特定行业法定准入要求。)
三、采购项目需要落实的政府采购政策
进口产品，不适用于合同包1。节能产品，适用于合同包1。环境标志产品，适用于合同包1。信息安全产品，适用于合同包1。小型、微型企业，适用于合同包1。监狱企业，适用于合同包1。促进残疾人就业 ，适用于合同包1。信用记录，适用于合同包1，按照下列规定执行：（1）投标人应在（填写招标文件要求的截止时点）前分别通过“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）查询并打印相应的信用记录（以下简称：“投标人提供的查询结果”），投标人提供的查询结果应为其通过上述网站获取的信用信息查询结果原始页面的打印件（或截图）。（2）查询结果的审查：①由资格审查小组通过上述网站查询并打印投标人信用记录（以下简称：“资格审查小组的查询结果”）。②投标人提供的查询结果与资格审查小组的查询结果不一致的，以资格审查小组的查询结果为准。③因上述网站原因导致资格审查小组无法查询投标人信用记录的（资格审查小组应将通过上述网站查询投标人信用记录时的原始页面打印后随采购文件一并存档），以投标人提供的查询结果为准。④查询结果存在投标人应被拒绝参与政府采购活动相关信息的，其资格审查不合格。
四、获取招标文件
时间：2021-05-28 00:00至2021-06-12 23:59（提供期限自本公告发布之日起不得少于5个工作日），每天上午00:00:00至11:59:59，下午12:00:00至23:59:59（北京时间，法定节假日除外)
地点：招标文件随同本项目招标公告一并发布；投标人应先在福建省政府采购网(zfcg.czt.fujian.gov.cn)免费申请账号在福建省政府采购网上公开信息系统按项目下载招标文件(请根据项目所在地，登录对应的(省本级/市级/区县)）福建省政府采购网上公开信息系统操作)，否则投标将被拒绝。
方式：在线获取
售价：免费
五、提交投标文件截止时间、开标时间和地点
2021-06-23 09:30（北京时间）（自招标文件开始发出之日起至投标人提交投标文件截止之日止，不得少于20日）
地点：
六、公告期限
自本公告发布之日起5个工作日。
七、其他补充事宜
无
八、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名称：福州市长乐区妇幼保健院
地址：福州市长乐区吴航街道西洋中路189号
联系方式：****-********
2.采购代理机构信息（如有）
名称：福建省弘基建设工程有限公司
地 址：福州市连江县凤城镇莲荷东路百凤花园9#楼204房
联系方式：****-********
3.项目联系方式
项目联系人：林潮
电 话：****-********
网址：zfcg.czt.fujian.gov.cn
开户名：福建省弘基建设工程有限公司
福建省弘基建设工程有限公司
2021-05-28
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