武汉市环境保护科学研究院关于“信息化设备和网络安全维护项目”的询价函

各供应商：

武汉市环境保护科学研究院拟就“信息化设备和网络安全维护项目”进行询价，欢迎符合资格条件的供应商报价。

一、项目概况：

项目名称：信息化设备和网络安全维护项目

预算金额上限：19.5万元

二、项目内容及技术需求

（一）维护目标、范围、周期

1. 维护目标

武汉市环境保护科学研究院现有服务器、网络、及网络安全设备七十余台套，这些设备构成院办公网络的关键和核心，部分设备已不在保修和升级服务期。

本项目拟通过外包方式，委托专业公司对机房环境、网络硬件和软件系统进行维护，包括提供电话、远程技术支持、巡检、应急等服务，以保证办公网络系统正常运行。

2. 维护范围

所需维护的机房环境、网络设备、软件清单见表1。

表1 ?设备及软件清单

3. 运维时间周期

运维的时间周期为合同签订之日起一年。

（二）维护内容和要求

1. 基础环境运维服务

维保公司安排专人负责设备及软件的1小时内技术响应，确保机房及院大楼网络全天候正常运行。

提供7×24小时电话咨询、互联网站、EMAIL、现场等技术服务支持。

提供硬件设备版本更新和软件升级、补丁服务，软件升级、补丁必须从设备厂家正规的软件版本下发渠道获得，同时供应商必须取得表1清单中带★设备原厂家服务承诺函。

协助用户完成与服务器及网络管理设备的安装调试等工作。

协助用户做好该系统的应急预案。

2. 定期巡检

提供每月1次现场巡检，对维护范围内的软硬件设备的整体运行状态进行评估分析，填写设备运行状态评估报告。

巡检内容包括：查看维护范围内的软硬件设备当前运行状态，各个设备及资源使用；查看设备配备的管理系统运行状态；核查各设备与办公网络的连接情况、运行状态等。

3. 重大节日（活动）值守服务

为保证及时快速响应，供应商需在重大节日（活动）提供7×24全时间段的值守服务，处理突发事件，确保信息系统稳定运行。在值守服务中指定值守人员根据甲方要求，在甲方指定位置进行现场值守或提供非现场值守，对于非现场值守人员应保持通讯畅通，在接收问题后1小时内到达指定工作岗位，把损失降至最低。

4. 故障排查和应急服务

维保公司接到故障通知后，由专业的维护工程师回答用户提出的问题，根据故障现象，分析故障原因，做出初步判断后30分钟内做出响应，1小时内赴现场提供现场技术支持服务。

一般故障的排除时间不超过2个小时，重大故障排除时间不超过4小时。

故障处理完毕1个工作日内，向用户提交故障分析报告和故障处理报告。

5. 备件支持

维保公司提供维保范围内软硬件设备本地备品备件。提供7*24小时的备品备件服务，备品备件到达响应时间在4小时以内。

6. 漏洞补丁服务

每季度对院内网络和信息系统进行安全扫描，并协助用户完成重要信息化设备安装漏洞补丁程序工作，保障用户网络安全。

7. 年度报告

建立完善的台账记录，提交年度运维工作报告。

8. 网络安全维护升级

（1）边界防护升级服务

本次边界安全防护措施需增加入侵防御与网关杀毒功能模块，网络管理员可以随时随地管理和监控网络内的实时检测和阻断安全攻击，当应用程序遭受到实际攻击伤害，可以自动对其进行防御，并且可以提前预警信息，以便及时响应，调整相应的防护策略，抑制非法攻击传播与危害，实现全网防护和杀毒，维护网络的正常运行。同时防火墙VPN功能增加20个SSL VPN接入授权用于管理员操作使用。

（2）服务器与Web应用综合防护服务

院网站应用服务器通过部署服务器与Web应用综合防护系统，以操作系统内核加固技术、web访问控制技术为核心防御体系，针对操作系统核心资源，如注册表、系统文件等进行有效防护，同时，采用web访问控制技术有效抵御网络层攻击。系统防护功能包括：系统防护、网站防护、敏感词汇过滤、网络攻击追踪溯源、抗CC攻击、登录防护、防护日志等七大核心模块。可有效帮助信息系统发现并抵御CC攻击、SQL注入、XSS跨站、漏洞利用、木马、后门等黑客入侵行为。防护系统采用“低-中-高”分级防护模式，依据不同程度的防护能力级别，使信息系统可根据自身情况进行合理选择。

三、供应商资格条件

（一）供应商必须符合《政府采购法》第二十二条规定的条件。

（二）供应商参加政府采购活动前三年内未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)失信被执行人、重大税收违法案件当事人、政府采购严重违法失信行为记录名单和“中国政府采购”网站（www.ccgp.gov.cn）政府采购严重违法失信行为记录名单（以递交响应文件截止当日查询结果为准）

（三）本项目不接受联合体报价。

（四）供应商参加询价的报价超过预算金额的视作无效。

四、报价文件要求

报价文件应含以下内容：

1.《报价单》（附件）；

2.?公司简介、经营特色、项目人员配备情况、同类项目案例；

3.?本项目运维服务工作方案；

4. 供应商相关资质材料，须提供一套合格有效的工商营业执照、税务登记证、组织机构代码证复印件（或三证合一证件），及一套相关资格证书复印件；

5. 报价文件一式两份，装订成册并加盖供应商单位公章，密封后寄达或送达我院。

五、报价截止时间

报价截止时间为2021年4月15日17时前，逾期不予签收。

六、联系事项

采购人名称：武汉市环境保护科学研究院

地址：武汉市江汉区香江路1号

联系人：李莉

联系电话：***-********

附件：报价单

武汉市环境保护科学研究院??

2021年4月9日??????

附件：

报价单

项目名称：信息化设备和网络安全维护项目

供应商名称（盖章）：????????????????????????

供应商授权代表签字：???????????????????????

日 ?????期：???????????????????????????????

注：供应商报价按规则一次确定价格。