品目

项目名称

规格型号

生产厂家

预算

（万元）

服务期

备注

一

CT及其附属的所有工作站维保服务

ScintCatrCT16

广东明峰医疗科技有限公司

25

三年，合同采用一年一签形式，经采购人考核合格后可续签下一年合同。

观海卫分院

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品目一：CT及其附属的所有工作站维保服务

序号

招标内容

具体要求

1

保修方案

整机保修，（CT整机及其附属设备的维修、保养及所涉及的易耗品、零部件、人工服务，包括原厂球管、探测器、检查床、工作站等）。

2

开机率保证

保证保修期内开机率至少达到95%（包括双休日、节假日），单次故障最长修复时间在5天之内。如开机率达不到要求及单次维修时间超时，每超过一天，保修期相应延长3天。

3

响应时间

接到报修电话后15分钟内提供专业工程师电话支持。如需派工上门，1小时内确认派工信息和工程师到达医院所在地时间。自接报修电话始，专业工程师12小时内抵达故障现场。

4

检测维修

维修过程中需要更换零配件时，应向医院解释说明并快速调用配件。保证所提供的零配件是全新原厂配件，且配件来源及渠道具备合法性。每次维修完成后，工程师向院方设备科和放射科提供书面维修报告一份。

5

供应商经营范围

供应商经营范围内必须要包含有独立完成CT整机医疗设备维修、保养、安装的企业资格（在营业执照中有注册）。

6

服务人员

为保证维保服务质量，供应商在江浙沪地区有长期稳定的服务机构，需配备有至少3名全职的、原厂认证合格的工程师，提供姓名，具有原厂授权资质证，且在考核合格有效期内。

7

定期维护保养

保修期内每年提供4次定期维护保养，包括但不限于设备外观检查、性能检查、安全检查、影像质量检查、运行状态检查、清洁除尘保养、系统检测、系统备份、校准等。入保后一周内制定设备维护保养计划，并按照计划实施。定期对设备的数据进行备份。确保系统能按照验收标准、制造商的产品Datasheet或国家、国际标准要求运行。每次保养前至少提前一周通知医院，具体保养实施时间根据医院具体情况商议确定。每次维护保养结束后，提供书面维护保养报告给医院设备科和放射科各一份。

8

软硬件安全升级

在保修服务期内免费提供设备的软硬件安全升级，免费提供设备的系统软件升级补丁和技术支持，以提高设备的安全性和性能。并提供所有升级资料和记录。

9

档案管理

设备入保后，建立《医疗设备保修档案册》，该档案册每季度更新一次，其中包括保修合同、设备信息、保养维护报告、检测报告、维修报告、配件更换明细等，方便医院随时了解在保设备情况。

二

其它要求

1

本次保修服务时间为1年。

2

在保修服务期内提供400技术电话支持（24小时x365天）。并提供24小时报修电话，以及维修服务网点、人员联系方式。

3

在保修服务期内接报修电话后，在24小时内派工程师到现场实施维修；维修备件在确认后24小时内送达维修现场。

4

在保修服务期内维修所需的相关辅助设备和材料均由服务提供方提供。供应商须具备相关维修保养专用工具和设备。

5

所有服务工程师必须经过原厂相关设备维修培训，提供相关服务资格的人员培训合格证书