采购需求（仅供参考，具体以询价文件为准）序号内容说明与要求1付款方式验收合格后一次付款2评标办法有效最低价法前注：投标人应当在投标文件中列出完成本项目并通过验收所需的所有各项服务等明细表及全部费用。投标人应自行踏勘施工建设现场，如投标人因未及时踏勘现场而导致的报价缺项漏项废标、或中标后无法完工，投标人自行承担一切后果。项目内容第三包：合肥学院图书馆名师学术视频数据库名师学术视频1200集（网络版）1、技术要求1.1、版权投标人的学术视频必须是自主拍摄，拥有自主知识产权，对数字资源内容及其版权负责，数据库使用中出现关于版权的相关问题由投标人承担。1.2、资源收录视频的学术性强、覆盖面广，涵盖文学、历史学、法律、哲学，法学、医学、工学，理学等各个学科，适合合肥学院学科建设的学术视频；授课学者必须是各个学科领域的学术权威和学科带头人；各学科视频成系统，制作精良。1.3、2013年度名师学术视频选购要求提供说明信息详细的视频目录，供合肥学院挑选。选购的视频安装在本地，同时开通投标人提供的远程名师视频总库站点为合肥学院使用一年（合同期）。1.4、采购的连续性合肥学院已以本地镜像方式连续采购了400多集的学术视频，为了保证用户单位本地镜像资源的连续性建设问题，要求投标人在提供2013年度新数据的基础上，进行整合（新引进数据的平台能直接利用以往引进的数据），以方便读者的使用。1.5、平台功能要求专用视频数据库平台，管理播放一体，简单方便。能够实现跨库跨平台检索，实现异构数据库信息资源的无缝链接；专业的分类导航，全方位的数字文献检索系统，多种检索方式，支持元数据检索和字幕全文检索；提供字幕检索、字幕、视频、音频下载功能。强大的访问统计功能，可以及时、详细了解用户的使用情况；良好的开放性，可以对局域网内注册的用户进行有效管理；管理员可以根据平台提供的统计功能，按图书分类进行访问量统计及用户访问量统计。2、产品的使用权要求2.1远程名师视频总库站点在合肥学院局域网IP范围之内开通使用至少一年（起始时间自合同签订日算起）；本地安装的相应数据合肥学院终身拥有在合肥学院局域网IP范围之内的使用权；开通的资源合肥学院读者可通过远程访问平台在校外使用；2.2合肥学院享受所订购数据库数据免费更新升级、技术支持的服务，并免费享受数据库检索平台软件的常规升级服务；3、售后服务及培训要求3.1要求在安徽有售后服务机构，至少每月更新一次本地镜像数据。平台出现问题24小时内应有技术人员响应，并通过电话或邮件方式进行解决。对于电话或邮件方式无法解决的问题，应在当日内派技术人员到现场解决问题。3.2免费负责检索平台更新以及镜像站点损坏后的数据维护工作。3.3中标人须定时向采购方通报数据库产品开发进展情况、宣传计划和资料。中标人应每月提供采购方的数字资源利用情况统计表。3.4依据用户的培训需求，安排平台使用的培训事宜，时间地点在双方协商的基础上由用户安排。第四包：合肥学院图书馆会计视频数据库及论文提交系统正保多媒体视频资源库会计视频数据库（网络版）及论文提交系统1、技术要求参数1.1会计视频数据库要求：（1）管理功能：平台管理全部由中标人管理和维护，无需学校老师维护管理，读者通过IE浏览器观看使用，用户可以随时通过后台查询访问结果。（2）个性化服务功能：提供课程大纲和讲义下载，中心站点提供免费答疑和服务。（3）课程播放特点：宽屏视频、宽带视频、Media\Flash效果自由选择，打开IE即可浏览，无需下载播放器和插件，使用简单、方便。（4）课程内容必须涵盖：初级会计职称、注册会计师。（5）视频要求有高清版和三分屏的格式。（6）师资和品牌:课程内容要求是权威师资讲解，课程内容提供的原厂商要有国家相关部门颁发的荣誉证书。（是否应该删除）（7）需是国内权威、专业的会计远程教育网站，也是联合国教科文组织技术与职业教育培训在中国的试点项目。1.2论文提交系统要求：（1）系统采用 MS.net 技术体系开发，采用MS SQL Server 数据库，是B/S架构和C/S架构的组合系统。（2）支持各种格式的文件：WORD，PDF论文格式，支持任意种类文件附件。（3）在线浏览：后台自动将WORD，PDF文件转换成SWF（类似百度文库）进行展示。（4）版本管理：一个论文可提交多次，每次记录版本历史。可在授权许可下查看历史版本。（5）及时交流：后台老师对论文进行审核，如不通过，将不通过的原因在平台上返回给学员，学员登录提交系统后，能够查看论文状态，和不通过理由。（6）SOA结构：系统按照SOA 技术架构的原则进行设计，可灵活和其他系统建立接口，进行应用集成。（7）加密存储：论文实体文件存储在文件服务器上，可进行加密保护。（8）用户管理：本系统第一次安装时，可以选择将学校现有学员和导师信息进行一次性导入，如果后续需要增加少量不连续的用户也可以通过后台手工录入。并且可设置是否允许学生自主修改个人信息（默认为不允许）、密码初始化等操作。（9）论文和附件的权限类型有：可浏览：用户可查看论文和附件的信息，但是不能打开文件；可阅读：可以在线阅读论文和附件，但不能下载；可批注：可以在论文上进行批注；可下载：可以下载论文和附件。（10）可以按照网络和IP地址段进行授权，对网络内用户和网络外用户进行区分。（11）论文提交：学生在完成论文草稿后，可以把论文提交到系统。论文提交包含把论文实体文件和附件上传到系统，填写论文的基本信息等。如果论文提交后审核不通过，则需要重新提交。多次提交后，形成论文的不同版本。（12）论文查询和检索：在网站上，可以按照论文名称，作者，关键字，日期，学科等进行查询，可进行复合查询。（13）可以进行论文的全文检索。（14）论文管理：论文答辩通过后，可以进行编目，然后发布到图书馆系统中。可以对论文发表，出版，保密论文，归档等进行全面的管理。（15）院系管理：本系统第一次安装时，可以选择将学校现有院系信息进行一次性导入，如果后续需要增加少量不连续的院系也可以通过后台手工录入。（16）优秀论文库：前台单独出一个优秀论文检索平台，管理员可以在后台将制定论文设为优秀论文，被设定为优秀的论文将在优秀论文库中展示。（17）保密年限：根据论文的保密级别不同可以设置不同的保密年限，在保密年限内的论文可以设置为不能检索，不能下载，不能查看。（18）论文审核、发布：审核模式可以通过权限的方式进行赋予，可以由一个管理员在同一个页面进行一步审核并且发布，也可以分配给多个导师进行审核，多个管理员进行论文发布。（19）权限管理：灵活强大的权限管理系统，可以自由针对个人，组织机构，角色，分组进行权限分配。1.3引进方式远程包库 本地镜像，其中本地镜像安装论文提交系统；远程包库开通订购的会计视频库；服务平台都不设并发数限制。2、产品的使用权要求2.1会计视频库站点在合肥学院局域网IP范围之内开通使用至少一年（起始时间自合同签订日算起）；本地安装的论文提交系统合肥学院终身拥有在合肥学院局域网IP范围之内的使用权；开通的资源合肥学院读者可通过远程访问平台在校外使用。2.2合肥学院享受所订购论文提交系统平台的免费更新升级、技术支持服务。3、售后服务及培训要求3.1要求在安徽拥有售后服务机构，平台出现问题24小时内应有技术人员响应，并通过电话或邮件方式进行解决。对于电话或邮件方式无法解决的问题，应在当日内派技术人员到现场解决问题。3.2免费负责平台的数据维护工作。3.3依据用户的培训需求，安排平台使用的培训事宜，时间地点在双方协商的基础上由用户安排。第五包：合肥学院图书馆外文图书搜索引擎使用权和龙源人文社科类电子期刊库2013年度外文数字资源（外文图书、中外名画、精品课程等）搜索引擎及文献传递使用权；2013年度人文社科类电子期刊库（网络版全库）。1、技术要求1.1、版权依法解决版权，保证搜索到的文献可以合法使用，不被删除。负责数据库版权问题，数据库使用中出现关于版权的相关问题与采购人无关。1.2、资源收录外文（主要是英语类）图书资源至少有20万种以上，中外名画10万张以上，精品课程视频2万个以上。人文社科类电子期刊要求是国内出版的人文大众类期刊，与印刷版同步出版，收录要达2000种以上（提供相关证明），收录的刊物国内要发行量大、传播面广、影响力较强。既要包含有《十月》《当代》《收获》《人民文学》等文学类期刊，也包括如《中国国家地理》《大众电影》《大众摄影》等图片型杂志。在满足师生读者休闲阅读需求的同时，具备一定的学术价值。1.3、2013年度引进资源内容和服务1.3.1外文图书方面（1）提供网络平台满足合肥学院用户对外文图书、中外名画、精品课程等全文文献搜索及全文获取服务。（2）至少赠送5200种外文电子图书安装本地数字资源管理平台。年度能够提供1万种（与合肥学院图书馆已购置的1万多种外文电子书去重后）以上书单供挑选，其中2011年以来的书单不少于60%。（3）开通外文文献传递服务和咨询服务。（4）整合合肥学院图书馆馆藏纸质书与电子图书，并与现有图书馆电子资源挂接，为用户提供了多种获取海量资源的捷径，满足读者快速获取知识的需求。（5）配合合肥学院校园网外部资源访问要求，支持合肥学院用户免费访问引进的资源。1.3.2人文社科类电子期刊方面本地镜像 远程包库。其中本地镜像安装2012年度以前出版的资源（包括整刊版、专题版、语音版等所有版本），并提供当年度全部本地镜像数据安装盘，远程镜像可以访问2013年度及以前的期刊论文资源总库。引进的资源通过网络授权供合肥学院读者使用。1.4、平台功能要求1.4.1外文图书搜索平台（1）平台是B/S架构，用户只要使用浏览器就可以进行使用和管理等有关操作，数据库在使用过程中均无并发用户数据限制。（2）能够整合合肥学院图书馆纸质图书，实现馆藏纸质图书与电子图书的统一检索，检索结果显示清晰合理；并且能自动显示国内都有哪些高校图书馆有此藏书，并能直接链接至有此藏书的图书馆查看关于此书的状态信息。（3）支持全文检索，深入到章节，定位到页，不仅可以对读者输入的词条进行检索，而且还可以对句子进行检索，并把所有相关资料呈现在读者眼前。（4）能够整合管理外文图书、中外名画、精品课程视频等各类资源，且能实现跨库同时检索，通过链接能直接打开这些信息供读者阅读。（5）具备自动文献传递和参考咨询服务功能，通过文献传递，直接将相关资料发送到读者邮箱，使读者即时获取资源，不限制并发用户数，能同时传递。并能利用参考咨询服务平台提供全面快捷的参考咨询服务。（6）具备在线文字识别功能，无需安装客户端软件，用户可在线将阅读中的图书的文字内容抓取处理，满足用户使用。（7）后台管理方便，使用信息统计完备（包括下载次数、被浏览次数等信息的统计），支持依据IP地址分析用户的使用行为。（8）投标时提供此数据库临时远程访问的地址、帐号、密码，评标时评标委员会对该学术搜索数据库进行操作。1.4.2人文社科类电子期刊库平台平台是B/S架构，导航功能完备，分类合理准确，提供基本的表单式检索功能，符合读者阅读现刊的习惯。本地和远程数据库在使用过程中均无并发用户数据限制。后台管理要方便进行访问次数、浏览次数和下载次数的统计。支持依据IP地址分析用户的使用行为。1.5资源建设的连续性合肥学院已镜像安装1.7万多种外文电子书，已安装2012年度以来的相关人文社科期刊，为了保证用户单位本地镜像资源的连续性建设问题，要求中标人在提供2013年度新数据的基础上，进行整合（新引进数据的平台能直接利用已往引进的数据），以方便读者的使用。2、产品的使用权要求2.1远程资源总库平台开通使用至少一年（起始时间自合同签订日算起），在合肥学院局域网IP范围之内；本地安装的相应数据合肥学院终身拥有在局域网IP范围之内的使用权；并可通过数据库服务平台对本地外网读者进行使用授权；2.2采购人享受所订购数据库本地数据免费更新升级、技术支持的服务，并免费享受数据库检索平台软件的常规升级服务；2.3中标人应免费向招标方提供一套所购买数据库和检索平台软件系统的备份光盘，作为招标方可永久保存的数据内容；3、售后服务及培训要求3.1平台出现问题24小时内应有技术人员响应，远程平台问题应保证1小时内给于解决，本地平台终身维护，并通过电话或邮件方式进行解决。对于电话或邮件方式无法解决的问题，应在当日内派技术人员到现场解决问题。3.2依据用户的培训需求，安排平台使用的培训事宜，时间地点在双方协商的基础上由用户安排。第六包：合肥学院图书馆经管类数据库2013年度国研视点、金融、行业经济、企业胜经、我国各行业月度分析报告及区域统计数据资源库（网络版）1、技术要求1.1、版权依法解决版权，保证文章可以合法使用，不被删除。提供商负责数据库版权问题，数据库使用中出现关于版权的相关问题与采购人无关。1.2、2013年度采购内容及数量要求（1）国务院发展研究中心专家公开发表对经济、金融、产业、社会改革等领域里重要问题的见解文章库。年更新量要在1000篇以上。（2）涉及“货币政策与货币市场”、“金融研究”、“银行信托”、“证券期货”、“保险保障”等领域，探究国内外金融市场发展动态及国内金融政策变化趋势的文献库。年更新量要在10000篇以上。（3）涉及“信息产业”、“房地产业”、“汽车行业”、“石油化工”、“冶金行业”、“能源行业”、“交通运输”、“生物医药”、“服务行业”等行业要闻、运行数据、分析预测、理论探讨和政策法规方面的文献库。年更新量要在20000篇以上。（4）涉及企业界有关“改革与发展”、“经营管理”、“战略管理”、“市场营销”、“人力资源”“财务管理”、“案例研究”、“企业风云录”等方面的文献库。年更新量要在6000篇以上。（5）中国“宏观经济”、“金融”和“房地产行业”的月度分析报告文献库。年更新量要在30万字以上。（6）区域统计数据库，包含资讯报告和时间序列数据两大部分。资讯报告部分提供权威部门发布的经济数据快讯、统计图表及数字报告方面的信息。时间序列数据部分分为省级经济数据、市级经济数据和县级经济数据三部分。1.3、引进方式本地镜像 远程包库，本地安装引进内容的数据；远程站点在开通引进栏目内容的基础上，将统计数据库全库供合肥学院读者试用一年（合同起止时间段）。1.4、采购的连续性合肥学院已以本地镜像的方式购置了2012年度以前的相关要求内容，为了保证用户单位本地镜像资源的连续性建设问题，要求中标人在提供2013年度新数据的基础上，进行整合（新引进数据的平台能直接利用以往引进的数据），以方便读者的使用。1.5、平台功能要求平台是B/S架构，栏目库分类合理准确，提供基本的表单式和高级检索功能，符合读者阅读和查询统计数据的习惯。本地和远程数据库在使用过程中均无并发用户数据限制。后台管理要方便进行访问次数、浏览次数和下载次数的统计。支持依据IP地址分析用户的使用行为。2、产品的使用权要求2.1远程资源总库平台在合肥学院局域网IP范围之内开通使用至少一年（起始时间自合同签订日算起）；本地安装的相应数据合肥学院终身拥有在合肥学院局域网IP范围之内的使用权；开通的资源合肥学院读者可通过远程访问平台在校外使用；2.2采购人享受所订购数据库本地数据免费日更新，免费享受数据库检索平台软件的常规升级服务；2.3投标方应免费向招标方提供一套所购买数据库和检索平台软件系统的备份光盘，作为招标方可永久保存的数据内容； 3、售后服务及培训要求3.1本地数据日更新。平台出现问题24小时内应有技术人员响应，远程平台问题应保证1小时内给于解决，本地平台终身维护，并通过电话或邮件方式进行解决。对于电话或邮件方式无法解决的问题，应在当日内派技术人员到现场解决问题。3.2依据用户的培训需求，安排平台使用的培训事宜，时间地点在双方协商的基础上由用户安排。第七包：合肥学院图书馆银符考试题库2013年度计算机、外语、公务员、考研、经济类、工程类试题库（网络版）1、技术要求1.1、版权依法解决版权，保证试题可以合法使用，不被删除。负责数据库版权问题，数据库使用中出现关于版权的相关问题与招标方无关。1.2、2013年度采购题库内容及数量要求英语类、计算机类、公务员、考研、经济类和工程类2013年考试模拟题库和考试真题。语言类试题包括大学英语三级、四级和六级等，以及专业四级和八级，资格英语，翻译英语，职称英语，金融、商务、水平英语等各种类的模拟题和考试真题。总题量不低于800套。计算机类应包括计算机等级考试一级、二级、三级和四级，以及计算机水平考试初级、中级等各种类的模拟题和考试真题，总题量不低于900套。公务员类考试包括国家公务员、报关员、报检员和地方公务员考试等各种类的模拟题和考试真题，总题量不低于900套。考研类试题包括研究生入学考试，法律硕士联考，在职法律硕士联考，在职攻读硕士联考，MBA联考，研究生入学考试专业课，会计硕士联考（mpacc），金融学硕士联考，考博英语，工程硕士考试（GCT），硕士研究生学位课程考试，GMAT考试（研究生管理学入学考试）等各种类的模拟题和考试真题，总题量不低于1500套。经济类试题应包括：初级会计，中级会计，高级会计，注册会计师，注册税务师，国家会计从业资格，注册资产评估师、经济师， 物业管理师、证券业从业资格考试不低于5000套。工程类试题应包括：一级建造师、注册咨询工程师、注册设备监理师、注册造价工程师、注册监理工程师、注册安全工程师、公路工程监理工程师、注册城市规划师、投资建设项目管理师、二级建造师、房地产估价师、房地产经纪人资格考试、土地估价师、质量专业技术人员职业资格考试、招标师、注册岩土工程师、一级注册结构工程师、二级注册结构工程师、注册电气工程师等考试试题不低于7500套。1.3、引进方式本地镜像 远程包库，在本地安装引进内容数据的基础上，开通远程站点资源总库供合肥学院读者使用。1.4、采购的连续性合肥学院已以本地镜像的方式购置了2012年度以前的相关试题库，为了保证用户单位本地镜像资源的连续性建设问题，要求中标人在提供2013年度新数据的基础上，进行整合（新引进数据的平台能直接利用以往引进的数据），以方便读者的使用。1.5、平台功能要求平台是B/S架构，基于Web技术开发，所有用户不必另外安装客户端软件，只要使用浏览器就可以进行使用和管理的有关操作；系统需采用java程序编写支持Windows、linux、unix操作系统；支持sql、oracle数据库。读者可通过网络进行模拟练习或模拟考试，实现在线答题、在线评分、随机组卷、专项练习等等。在有效的使用范围内不受时间、空间以及并发用户数的限制。检索功能完善，支持试题检索、试卷检索和全文检索。支持匿名答题。开通自建多媒体库功能。后台管理要方便，使用信息统计完备，支持依据IP地址分析用户的使用行为。2、产品成熟度要求系统应是成熟的产品；请列出版本号，以及下一个版本的提供时间。产品在本市须拥有5个以上学校用户，并提供核实材料。3、产品的使用权要求3.1远程总库站点至少开通使用一年（起始时间自合同签订日算起），合肥学院终身拥有本地镜像数据库在合肥学院局域网IP范围之内的使用权；开通的资源合肥学院读者可通过远程访问平台在校外使用；3.2合肥学院享受所订购数据库数据免费更新升级、技术支持的服务，并免费享受数据库检索平台软件的常规升级服务；3.3投标方应免费向招标方提供一套所购买数据库和检索平台软件系统的备份光盘，作为招标方可永久保存的数据内容；4、售后服务及培训要求4.1至少每月更新一次本地镜像数据，并提供数据备份盘。本地平台终身维护，出现问题24小时内应有技术人员响应，并通过电话或邮件方式进行解决。对于电话或邮件方式无法解决的问题，应在当日内派技术人员到现场解决问题。4.2培训方面依据用户的培训需求，安排平台使用的培训事宜，时间地点在双方协商的基础上由用户安排。第八包：合肥学院图书馆中文科技期刊数据库2013年度出版发行的中文科技期刊数据库（网络版）1、采购内容及技术要求1.1、版权依法解决版权，保证论文可以合法使用，不被删除。负责数据库版权问题，数据库使用中出现关于版权的相关问题与招标方无关。1.2、资源收录学科覆盖面广，涵盖工程技术、医药卫生、农业科学、自然科学、图书情报、教育科学、经济管理、社会科学等学科，全库全专辑收录期刊需达到9000种以上，其中核心期刊要达1900种以上，专业性强；收录年限跨度较长，收藏价值高。1.3、2013年度中文科技期刊学科选购要求依据《中图法》组织分类，在工程技术、医药卫生、农业科学、自然科学、图书情报、教育科学、经济管理、社会科学等专辑选择引进2013年度适合合肥学院教学科研需要的内容（至少涵盖N、F、L、TB、TD、TE、TF、TG、TH、TK、TM、TN、TP、TQ、TS、TU、TV、U、X 专辑），安装本地。同时开通投标人提供的远程站点期刊全库为合肥学院使用一年。1.4、引进方式本地镜像 远程包库，其中本地镜像安装选购专辑2013年度的期刊论文；远程主站点开通可以访问全部期刊，且都不设并发数限制。1.5、采购的连续性合肥学院已以本地镜像方式连续采购了1989年度至2012年度出版的科技期刊论文，为了保证用户单位本地镜像资源的连续性建设问题，要求投标人在提供2013年度新数据的基础上，进行整合（新引进数据的平台能直接利用以往引进的数据），以方便读者的使用。1.6、平台功能要求平台是B/S架构，数据库严格按照《中国图书馆分类法》进行著录，支持OPENURL国际标准协议，支持刊名、作者、ISSN、关键词、二次等单项检索功能，可实现高级检索功能（或称组合检索）多项检索入口。后台管理要方便进行访问次数、浏览次数和下载次数的统计。支持依据IP地址分析用户的使用行为。2、产品的使用权要求2.1远程主站点总库平台开通使用至少一年（起始时间自合同签订日算起），在合肥学院局域网IP范围之内；本地安装的相应数据合肥学院终身拥有在合肥学院局域网IP范围之内的使用权；开通的资源合肥学院读者可通过远程访问平台在校外使用；2.2合肥学院享受所订购数据库数据免费更新升级、技术支持的服务，并免费享受数据库检索平台软件的常规升级服务；3、售后服务及培训要求3.1要求在安徽有售后服务机构，至少每月更新一次本地镜像数据。平台出现问题24小时内应有技术人员响应，并通过电话或邮件方式进行解决。对于电话或邮件方式无法解决的问题，应在当日内派技术人员到现场解决问题。3.2免费负责检索平台更新以及镜像站点损坏后的数据维护工作。3.3依据用户的培训需求，安排平台使用的培训事宜，时间地点在双方协商的基础上由用户安排。第九包：合肥学院图书馆产品样本数据库2013年度出版发行的产品样本数据库（网络版）1、采购内容及技术要求1.1、版权依法解决版权，保证数据可以合法使用，不被删除。负责数据库版权问题，数据库使用中出现关于版权的相关问题与招标方无关。1.2、资源收录样本类型覆盖面广，涵盖材料与物资、通用设备、专用设备、交通运输设备、电气机械与器材、仪器仪表及文化办公机械、通信设备计算机及电子设备等类别，全库收录企业达到1万家以上，产品总量达到300万件，收录范围为全球。1.3、2013年度样本数据选购要求全套数据，安装在本地，同时开通投标人提供的远程站点样本数据全库为合肥学院使用一年（合同周期）。1.4、引进方式本地镜像 远程包库，不设并发数限制。1.5、采购的连续性合肥学院已以本地镜像方式连续采购了2009年度至2013年度出版的产品样本数据，为了保证用户单位本地镜像资源的连续性建设问题，要求投标人在提供2013年度新数据的基础上，进行整合（新引进数据的平台能直接利用以往引进的数据），以方便读者的使用。1.6、平台功能要求平台是B/S架构，可实现高级检索功能（或称组合检索）多项检索入口。后台管理要方便进行访问次数、浏览次数和下载次数的统计。支持依据IP地址分析用户的使用行为。2、产品的使用权要求2.1远程主站点总库平台在合肥学院局域网IP范围之内开通使用至少一年（起始时间自合同签订日算起）；本地安装的相应数据合肥学院终身拥有在合肥学院局域网IP范围之内的使用权；开通的资源合肥学院读者可通过远程访问平台在校外使用；2.2合肥学院享受所订购数据库数据免费更新升级、技术支持的服务，并免费享受数据库检索平台软件的常规升级服务；3、售后服务及培训要求3.1要求在安徽有售后服务机构，至少每月更新一次本地镜像数据。平台出现问题24小时内应有技术人员响应，并通过电话或邮件方式进行解决。对于电话或邮件方式无法解决的问题，应在当日内派技术人员到现场解决问题。3.2免费负责检索平台更新以及镜像站点损坏后的数据维护工作。3.3依据用户的培训需求，安排平台使用的培训事宜，时间地点在双方协商的基础上由用户安排。