成都高新区八所学校物业管理服务采购项目征求意见公告各潜在投标人：成都高新区政府采购服务中心受成都高新区社会事业局委托，拟对“成都高新区八所学校物业管理服务采购项目”进行国内公开招标，兹邀请符合要求的供应商参加投标。为了保证政府采购当事人合法权益，确保政府采购公开、公平、公正，现就该项目的供应商资格条件和采购要求（详见附件）广泛征求各供应商的意见。如您认为该项目的资格条件和技术需求存在倾向性或不合理性，请具体指出存在倾向性或不合理性的内容，并进行说明。所提意见请在公示截止时间2013年7月23日17:00前（北京时间），以书面形式反馈至采购中心，对逾期提出的异议将不再受理。非常感谢您的参与一、项目名称：成都高新区八所学校物业管理服务采购项目二、项目编号: 高新政采招[2013]10号三、资金来源：财政性资金高新区政府采购用款计划表编：2013-06-26、2013-06-27四、采购内容：本项目分为3个包：A包：成都七中初中附属小学、成都高新和平学校、成都高新区西芯小学、成都市泡桐树小学（天府校区）四所学校物业管理服务；B包：四川省成都市玉林中学、成都高新区庆安小学、成都高新区益州小学三所学校物业管理服务；C包：四川省成都市中和职业中学物业管理服务。（具体采购要求详见附件）五、供应商参加本次政府采购活动应具备的条件：A包、B包、C包：（一）符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条的相关规定：1、具有独立承担民事责任的能力；2、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；3、具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；4、具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；5、参加此项采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。（二）本项目规定的特定条件：1、在中华人民共和国境内依法登记注册，登记地位于成都市并有效存续、具有独立法人资格的供应商；2、具有国家建设行政主管部门颁发的物业管理二级及以上资质证书，能承担本项目实施和招标文件所规定的物业服务要求，并有良好的工作业绩和履约记录；3、企业经营情况良好，无重大违纪记录。在成都市房管局信用平台建立信用信息档案，且在参加此项采购活动前三年内无企业警示信息或扣分记录；4、具有丰富的物业管理服务经验；5、人力资源体系要求：严格遵守和执行国家劳动用工的相关法律、法规；6、本次采购项目不接受联合体投标。六、联系方式：集中采购机构：成都高新区政府采购服务中心通讯地址：成都市天府大道北段18号A座高新区管委会11楼联 系 人：刘婷婷联系电话：***-********传真：***-********采购人：成都高新区社会事业局联系人：郑蕾联系电话：***-********成都高新区政府采购服务中心二〇一三年七月十六日附：采购要求附件：成都高新区八所学校物业管理服务采购项目技术及服务要求一．技术要求：A包：成都七中初中附属小学、成都高新和平学校、成都高新区西芯小学、成都市泡桐树小学（天府校区）四所学校物业管理服务第1所学校：：成都七中初中附属小学一、项目概况1、物业项目基本情况坐落位置：位于成都高新区金桂路85号。 占地面积：23360㎡， 建筑面积：18875㎡2、校内建筑区域分布情况教学楼及辅助用房：15561㎡行政办公用房：1259㎡生活用房：2055㎡总建筑面积：18875㎡二、物业服务基本要求1、物管公司要有严格的规章制度，有长效的培训和提高物管人员素质的长短期计划，有行之有效的训练考核机制，使物管员的基本素质和协调解决问题的能力逐年提高，杜绝物管人员到位后，无人管理无人监督现象；2、物管公司须对其安全护卫人员的疾病和人身安全等负责，采购人对此不承担任何的责任和义务；3、人员工资标准、劳保、福利等不得低于国家和地方政府的相关法律、法规和部门规章规定的最低标准；4、根据采购人工作需求，应按要求提供物业服务项目合同之外的特约服务和代办服务。三、物业管理服务内容1、安全管理：1）负责校区门岗安全管理并制定服务流程2）负责责任区域巡逻安全管理并制定服务流程3）负责校内消防安全管理并制定服务流程4）负责制定应急处理的预案并制定服务流程5）负责校内车辆管理并制定服务流程2、环境卫生管理：1）负责校园楼内公共走道、扶手日常卫生保洁2）负责校园道路的日常清扫保洁3）负责公共区域门窗日常卫生保洁4）负责校区内标识、宣传牌／栏日常卫生保洁5）负责厕所日常保洁、消毒6）负责会议室、阶梯教室、公共教室的清洁整理、保障服务7）负责垃圾清运的管理，做到垃圾日产日清置放于学校指定地点3、维修管理：1）负责建立并妥善保存校内设备账册及技术档案资料2）负责配电设备的维修与管理3）负责消防设备的维修与管理4）负责各类水电设施日常维护维修与管理5）负责校内设施、设备的搬抬工作6）负责校内地面保养及处理4、绿化维护管理1）严格执行学校相关规章制度并负责校园绿化区的日常维护，指定切实可行的养护计划和管理措施，适时对花木、草坪进行修剪、施肥、防治病虫害、养护和浇水，清除绿化区杂草。2）在维护原有绿化的基础上，对学校提供的绿化租凭花卉进行摆放，使校园内空气清新自然，环境舒适怡人。四、人力资源配置核定物业服务人员最低编制标准人员配置合计：16人（要求：45岁以下，身体健康，五官端正，无不良记录）1）驻场经理：1人（高中以上学历，具有学校物业管理经验2年以上，有较强的组织协调和沟通管理能力）2）安保员：9人（男性1.70以上）3）保洁员：4人4）维修工：1人（持相关专业证上岗）5)绿化工：1人（有绿化工作经验，熟悉病虫害防治和绿化养护等相关知识）第2所学校：成都高新和平学校一、项目概况1、物业项目基本情况 坐落位置：成都市城南三环路以内，高新区三瓦窑和平小区天和路10号 占地面积：20000㎡； 建筑面积：15800㎡；2、校内建筑区域分布情况 教学楼及辅助用房：13500㎡ 行政办公用房：1500㎡ 餐厅：800㎡ 操场：7000㎡成都高新和平学校是成都高新区九年义务教育的一所具有现代化教育设施设备和现代化教育理念的学校。现有教师近140名，在校学生近2290多名，49个教学班，二幢教学大楼，一幢行政办公楼，部分办公室，学生饮水机，一个风雨操场，两个配餐厅，一个大门岗，一个大中型塑胶操场和上千平方米的植物绿化带，这些都需要投入大量的人力、精力、财力维护、养护与保养，使今天已走向辉煌的学校，明天更辉煌，更有朝气、生机、繁荣和昌盛。二、物业服务基本要求1、保安防范服务：（1）物业公司依照国家规定，协助和配合本地公安机关维护公共秩序，向学校提供群防群治的安全防范服务，物业公司负责学校的保安工作，就学校的治安、消防、交通及学生安全进行防范管理服务。保安服务工作应每天24小时全天候进行，每半年定期进行消防演练一次，定期检查消防栓和灭火器，保证随时启用，加强宣传与日常巡逻，夜间安全巡逻登记管理，发现消防隐患，及时处理。保安应建立系统的工作记录，不与学生关系太近，应保持距离，才能更好的开展工作。门岗人员要有沟通和盘问的技巧，不厌其烦地加强入校人员的盘查和车辆的盘查，并重视盘查停放在学校大门附近的车辆。外来人员来访要与校内人员取得联系，得到许可后才能放行，并填写会客登记单。上级主管部门领导到校可凭工作证登记进入，同时，门岗须向学校办公室通报。杜绝不明来意或商业推销的人员乘虚入校，未经学校允许，媒体工作者不能入校采访。上班期间必须集中精力，认真履行职责，维护门卫秩序，严禁车辆在大门两侧停放及小贩乱摆乱卖，保证大门交通畅通。能礼貌有节地接待家长，不与家长发生冲突。若家长必须入校访问，则必须由相关教师到大门口领进；学生入学咨询的家长可以在门卫室电话联系教务处，不再进入学校。（2）教师上、下班均在门卫处打卡，凭工作牌入校。下班后或节假日教师返校，进出校门时均须登记并注明时间。按照学校《教职员上班时间离校外出登记制度》规定，教师在上班时间离校，均须在门卫处登记，注明姓名、部门、离校及返校时间。（3）离校学生凭校服或者校牌入校。入校后，若需要出校门，必须使用学校印制的出门条，并有班主任老师签字认可。特别是中午在校就餐的学生，一律不能出校门。非我校学生，一律不准进入我校。我校学生在非我校行课时间（如放学后，节假日），一律不准入校。如有特殊情况，需有相关教师批准签字后方能入校。（4）由于学校是高新区机关工会活动基地，学校室内球馆下午5：30至晚上9:30对相关人员定期开放。对学校羽毛球馆的进出人员，必须按照相关要求，请其出示工作牌后方可入校。羽毛球馆人员未经允许不得使用其他场地和设备。（5）外来人员（包括辖区各单位人员）要进入学校，均须电话报告学校办公室。（不能打电话到校长、支部办公室）未经学校办公室同意，外来人员不得进入学校。外单位来访或到我校进行活动的人员必须先由该单位负责人与我校办公室取得联系，征得校长允许后方可来校。（时间在周末或学校的正常教学时间之外。）进入学校时，须出示工作证（牌），门卫须通报学校办公室，并作好来访登记，包括进出时间，来访单位，人数、负责人、来校事由等。（6）上学时段，校门口要有3位以上保安人员把守，下午放学时段要4人以上把守，平时保留2人以上在门岗。夜间要有3位以上保安加强门卫管理和巡逻，上放学时段保安值班时，必须在门口站立，并随时观察校门周围情况，家长接送学生一律不进入学校，若有特殊情况须由教师带领入校。 （7）学校门卫室配置了一定数量的防护器械（胶棒，头盔，盾牌，防割手套，叉子等），以防犯罪分子破坏；保安人员要妥善保管，必要时使用。（禁对教师使用）（8）按照学校资源向社会开放的相关要求，学校在规定时间内通过学校后门向社区开放，乙方须派1名保安人员同学校值班教师、街道办事处工作人员一起值守，并在开放结束后负责清场。（9）学校门卫室杜绝非值班人员逗留，值班保安必须着制服，并随时保持门卫室整洁。（10）门卫若遇紧急情况，必须立即报告学校安全负责人，必要时迅速拨打110或派出所电话报警。（11）保安人员必须是经过专业培训并在45岁以下，并有较强的身体素质和较好的外表形象，并持证上岗，并应保持保安人员稳定。（12）保安人员应统一着装，文明执勤，佩戴工作证，按物业三级服务标准服务，并按学校签订的合同约定内容服务，接待外来人员语言应文明。(13)每天据实际情况分层分时开关楼层过道灯，按时清场。（14）门卫人员不能在门卫室打电子游戏等与工作无关的事。（15）不能留宿外来人员（包括物业人员家属）。(16)物业人员应在学校规定的地方晾晒衣服。（17）每天应及时分发学校各办公室报刊。(18) 负责师生以及外来人员的自行车、机动车有序停泊服务。2、清洁卫生服务：物业公司负责学校公共环境、公共设施的清洁卫生、道路、楼道、绿地、多功能室、风雨操场、音乐教室、书吧、陶艺吧、音乐吧、科技展厅、大小会议室、专用教室、阶梯教室、部分办公室等的清洁卫生工作，要求保洁率达100%。做到地面干净、整洁、墙面无乱贴、乱画、无污迹，楼道等公共场所干净、无蜘蛛网、灰尘，卫生间无尿碱及锈迹。保洁应做到：（1）特别注意学校校门，一楼大厅及一楼过道、厕所的保洁工作。应及时清扫蜘蛛网及灯管上的灰尘，重视细节问题。（2）注意每天上、放学高峰期的公共区域的保洁工作。（3）及时清理垃圾桶内垃圾，建议每天早、中、晚三次。（4）建议制定保洁巡视频率，如负责一个区域的某个人员，应该在规定时间内至少一次巡视相同区域，避免垃圾长时间无人清理。（5）拖布应该分类，避免室内、过道和大厅等处有异味。（6）根据学校安排在传染病流行，灾害等情况下的卫生消杀灭菌工作。（7）每节课上课之后必须对厕所清洁一次，每周日下午必须用草酸对厕所清洗一次，（按规范操作）保持厕所清洁无异味（保证无蛛网）。对广场、学生跑道用水冲洗一次。（8）经常保持校园清洁，道路上、草坪上有果皮纸屑、落叶要及时清除。（9）节约用水，爱护清洁用具。（10）服务态度好，不与师生争吵。拾到财物要交公，爱护公共财物。（11）随时保持清洁区干净卫生，每天下午放学应对教学区的地面进行彻底拖扫一次。（12）确保区域内宣传栏无乱贴、乱画、无蜘蛛网、灰尘、污迹等。（13）应保持绿化带的清洁，绿化带的卫生，绿化工修剪的树枝均由清洁工负责。（14）上班时间不能大声喧哗，语言应文明。（15）风雨操场管理员应气质佳，形象美，并按学校相关要求上班。（16）清洁用具应由物管公司负责。3、维修服务：日常维修做到每日巡视，水、电等设施，发现故障和安全隐患应及时维修，桌椅门锁等公物，随时进行质量跟踪，维修合格率100％。维修人员应做到：（1）保存好完整的维修档案资料（需随时给学校提供完整的资料），做到项目齐全、管理完善。（2）负责学校的水电维修工作：水、电、泥、木设备设施的日常维护保养，维修及小型安装管理（所有维修材料学校实报实销），在工作中按要求完成好本职工作。（教室和办公室内的桌、椅、板凳、门窗、大小黑板，强、弱电的简单维修等工作）。工作范畴：①学校内水电消防设施设备、门窗、课桌椅等各种物品的日常巡查及一般维护；②学校其他设施设备的一般维护；工作职责： ①每天早上7:30必须到岗巡视；②应牢固树立为各部门和广大师生服务思想，坚守工作岗位，出全勤、出全力，热情接待报修工作，做到优质服务，接到报修任务及时修理，小修不过夜，当天工作当天完成；③对全校课桌椅、讲台、各门、窗及其它设施的配置、各种锁的修理、钥匙配置、对塑、钢门窗的修理及五金零件的修理调换，窗帘的安装、更换及修理；④每天上下午巡查校园各一次，做好有关记录，自己能解决的维修工作应自行解决；需要请人来维修的，必须书面向总务主任汇报，并配合外请人员的维修工作，接待外请维修人员，检查验收维修好的设备，向后勤主任汇报维修结果；⑤对师生报修的有关装置、设备等，必须在接报修后10分钟内到达现场处理。重大紧急情况发生时，不管是上班还是休息时间，必需立刻到达现场处理。对报修设备维修要当日填写维修反馈单，对当时不能维修的问题要书面填写缺少的工具、材料和困难等原因，并向报修者反馈；⑥每学期开学前应对学校水电消防设施设备、门窗、课桌椅等各种物品进行检查，发现缺损及时修理配置好，做好开学工作。平时做到勤检查、勤修理、文明修理，工完料清，不留隐患；⑦认真钻研技术，合理用料，做到能修则修原则，节约资金；⑧关心维修材料储备，发觉缺料及时通知保管室备齐；⑨按质、按时、按量完成领导交办其它临时的任务。风雨操场管理员职责：①负责风雨操场的综合管理（安全、消防、卫生）；②负责每节体育课器材的发放；③负责风雨操场的一切体育器材以及体育保管室的器材和设施设备的管理；④按照学校有关规定时间开闭场馆；⑤完成学校交办的临时的其他工作。绿化工工作范畴：①校内外花草树木的修枝整形；②学校内杂草的清除以及绿化养护；③校内花草树木的除虫、施肥与浇水。工作职责：①每天在校上班时间不得少于8小时；②严格执行学校的各项规章制度，做好学校绿化养护工作；③根据季节、天气和花卉品种确定浇水量。注意节约用水，不用水时关紧水龙头，水龙头坏了应及时报修；④花草树木严重缺肥时，要及时施肥；定期对树木进行疏根；⑤除草及时，保持草坪、花园清洁；⑥发现病虫害要及时防治，不要让其蔓延扩大；⑦爱护各种绿化机械器具，使用园林机械，伐树，修枝、喷药等工作时按操作规程，必须注意安全，防止事故发生。喷药时，农药要妥善保管。4、物业公司应加强学生管理，对学生违规违纪行为应及时上报学校。5、物业公司应做好师生的电动车、自行车的管理。6、协助学校物品的搬运管理。7、物业公司应制定各岗位工作职责及考核办法，并按规定组织实施。8、学校有重大活动，物业公司应积极配合做好相关工作。9、每月物业公司应向学校提供工作记录及工作检查情况，对学校反馈的情况应及时与学校协调沟通进行相应的处理。10、在委托物业管理服务事项内，因物业公司过失且给学校带来损害，物业公司应承担相应责任和赔偿义务，但因学校委托事项本身存在缺陷而造成的损害，不承担赔偿责任。11、与物业管理有关的其他工作：对本合同未涉及的其他工作，经双方商定后，物业公司应完成学校委托管理的其他有关事宜。12、为更好开展工作，甲乙双方同意每3个月召开一次联合会议，在联合会议上物业公司向学校报告并讨论重大的物业管理问题。物业公司应将工作员工（含主管）的基本情况和变更情况应及时报告给学校备案。13、物管公司须对物管人员的疾病和人身安全等负责，学校对此不承担任何的责任和义务；物业公司对学校教学设施设备的遗失分以下方式处理：a)行课期间：教室、教学设施设备房的物品、配件遗失由学校负责。b)夜间、节假日、非行课时段内的物品遗失由物业公司承担。c)教室、设施设备房锁坏报修，维修不及时导致物品遗失由物业公司负责，材料供应不到位由学校承担。d)学校师生自行车由物业公司进行管理，如有遗失由物业公司负责。e)物业公司不承担师生自用物品（如手机、提包、钱包、生活用品、学习用品等）遗失赔偿义务。三、人力资源配置核定物业服务人员最低编制标准（21人）主管1人秩序维护队长1人秩序维护员7人绿化工1人保洁组长1人保洁员8人维修工1人风雨操场管理员1人第3所学校：成都高新区西芯小学一、项目概况1、物业项目基本情况 坐落位置： 中海国际社区 占地面积：10000㎡ 建筑面积：9647.78㎡2、校内建筑区域分布情况行政楼：900㎡教学楼：5400㎡（其中半地下室面积：无）综合艺术楼：4800㎡食堂：800㎡体育馆：0㎡宿舍楼：0㎡保留教学楼：㎡总建筑面积：11900㎡校区实用地面积：11900㎡二、物业服务基本要求1、物管公司要有严格的规章制度，有长效的培训和提高物管人员素质的长短期计划，有行之有效的训练考核机制，使物管员的基本素质和协调解决问题的能力逐年提高，杜绝物管人员到位后，无人管理无人监督现象；2、物管公司须对其安全护卫人员的疾病和人身安全等负责，采购人对此不承担任何的责任和义务；3、人员工资标准、劳保、福利等不得低于国家和地方政府的相关法律、法规和部门规章规定的最低标准；4、根据采购人工作需求，应按要求提供物业服务项目合同之外的特约服务和代办服务；三、物业管理服务内容1、安全管理（含锅炉房）：1）负责校区门岗安全管理并制定服务流程2）负责责任区域巡逻安全管理并制定服务流程3）负责校内消防安全管理并制定服务流程4）负责校内公寓安全管理并制定服务流程5）负责制定应急处理的预案并制定服务流程6）负责校内车辆管理并制定服务流程2、环境卫生管理：1）负责校园楼内公共走道、扶手日常卫生保洁2）负责校园道路的日常清扫保洁3）负责公共区域门窗日常卫生保洁4）负责校区内标识、宣传牌／栏日常卫生保洁5）负责厕所日常保洁、消毒6）负责会议室、礼堂、公共教室的清洁整理、保障服务7）负责垃圾清运的管理，做到垃圾日产日清置放于学校指定地点3、维修管理（含锅炉房）：1）负责建立并妥善保存校内设备账册及技术档案资料2）负责配电设备的维修与管理3）负责消防设备的维修与管理4）负责各类水电设施日常维护维修与管理5）负责校内设施、设备的搬抬工作6）负责校内地面保养及处理4、绿化维护管理1）严格执行学校相关规章制度并负责校园绿化区的日常维护，指定切实可行的养护计划和管理措施，适时对花木、草坪进行修剪、施肥、防治病虫害、养护和浇水，清除绿化区杂草。2）在维护原有绿化的基础上，对学校提供的绿化租凭花卉进行摆放，使校园内空气清新自然，环境舒适怡人。四、人力资源员配置核定物业服务人员最低编制标准人员配置合计：14人1） 驻场经理：1人2）安保员：7人3）保洁员：4人4）维修工（电工、木工）：1人5）锅炉工：0人6）绿化工：1人。第4所学校：成都市泡桐树小学（天府校区）一、项目概况1、物业项目基本情况 坐落位置：成都市锦尚西二路299号 占地面积：22205㎡ 建筑面积：13148㎡2、校内建筑区域分布情况教学楼及辅助用房：6000㎡ 行政办公用房：4148㎡功能房：3000㎡ 建筑物为教学楼3栋、功能房1栋、办公楼1幢、室内篮球馆1个，田径场一个（250米跑道），多功能室1栋，前后校门各1个。二、物业服务基本要求1、物管公司要有严格的规章制度，有长效的培训和提高物管人员素质的长短期计划，有行之有效的训练考核机制，使物管员的基本素质和协调解决问题的能力逐年提高，杜绝物管人员到位后，无人管理无人监督现象；2、物管公司须对其安全护卫人员的疾病和人身安全等负责，采购人对此不承担任何的责任和义务；3、人员工资标准、劳保、福利等不得低于国家和地方政府的相关法律、法规和部门规章规定的最低标准；4、根据采购人工作需求，应按要求提供物业服务项目合同之外的特约服务和代办服务；三、物业管理服务内容1、安全管理：1）负责校区门岗安全管理并制定服务流程2）负责责任区域巡逻安全管理并制定服务流程3）负责校内消防安全管理并制定服务流程4）负责制定应急处理的预案并制定服务流程5）负责校内车辆管理并制定服务流程2、环境卫生管理：1）负责校园楼内公共走道、扶手日常卫生保洁2）负责校园道路的日常清扫保洁3）负责公共区域门窗日常卫生保洁4）负责校区内标识、宣传牌／栏日常卫生保洁5）负责厕所日常保洁、消毒6）负责会议室、礼堂、公共教室的清洁整理、保障服务7）负责垃圾清运的管理，做到垃圾日产日清置放于学校指定地点3、维修管理：1）负责建立并妥善保存校内设备账册及技术档案资料2）负责配电设备的维修与管理3）负责消防设备的维修与管理4）负责各类水电设施日常维护维修与管理5）负责校内设施、设备的搬抬工作6）负责校内地面保养及处理四、人力资源员配置核定物业服务人员最低编制标准1）主管：1人2）保安：6人3）保洁工：8人4）维修工：1人B包：四川省成都市玉林中学、成都高新区庆安小学、成都高新区益州小学三所物业管理服务第1所学校：四川省成都市玉林中学一、项目基本概况（1）坐落位置：芳草校区（芳草东街80号）、玉林校区（玉林东路11号）、肖家河校区（肖家河街69号）（2）占地面积：68701㎡（3）建筑面积：50347 ㎡；芳草23204，玉林9938，肖家河17385（4）校内建筑区域分布情况：芳草校区玉林校区肖家河校区①学楼及辅助用房：㎡936333452976②政办公用房：㎡1580810755③能房：㎡1206123211020二、服务场所1、玉林中学（芳草校区）；2、玉林中学（玉林校区）；3、玉林中学（肖家河校区）。三、物业服务内容1、安全管理（含锅炉房）：1）负责校区门岗安全管理并制定服务流程2）负责责任区域巡逻安全管理并制定服务流程3）负责校内消防安全管理并制定服务流程4）负责制定应急处理的预案并制定服务流程5）负责校内车辆管理并制定服务流程2、环境卫生管理：1）负责校园楼内公共走道、扶手日常卫生保洁2）负责校园道路的日常清扫保洁3）负责公共区域门窗日常卫生保洁4）负责校区内标识、宣传牌栏日常卫生保洁5）负责厕所日常保洁、消毒6）负责会议室、礼堂、公共教室的清洁整理、保障服务7）负责垃圾清运的管理，做到垃圾日产日清置放于学校指定地点3、维修管理（含锅炉房）：1）负责建立并妥善保存校内设备账册及技术档案资料2）负责配电设备的维修与管理3）负责消防设备的维修与管理4）负责各类水电设施日常维护维修与管理5）负责校内设施、设备的搬运工作6）负责校内地面日常保养及处理4、绿化维护管理1）严格执行学校相关规章制度并负责校园绿化区的日常维护，指定切实可行的养护计划和管理措施，适时对花木、草坪进行修剪、施肥、防治病虫害、养护和浇水，清除绿化区杂草。2）在维护原有绿化的基础上，对学校提供的绿化租赁花卉进行摆放、养护和浇水，使校园内空气清新自然，环境舒适怡人。四、人力资源配置玉林中学（芳草校区）项目范围人员单位备注现场经理1人保洁员(综合教学楼)1F1人2F1人3F1人4F1人5F1人外围2人6F卫生教学楼卫生1人会议室打开水1人护卫员早2人包括后门中2人晚2人队长1人礼仪岗2人限35岁以下退役军人日常维修水、电1人木工1人车辆管理2人绿化1人保洁轮休1人保安轮休1人合计26人玉林中学（肖家河校区）项目范围人员单位备注主管1人保洁员外围1人1F、2F、3F2人4F、5F1人护卫员早2人包括后门中2人晚2人日常维修水、电1人车辆管理1人绿化0.5人保安轮休1人合计14.5人玉林中学（玉林校区）项目范围人员单位备注主管1人保洁员外围1人1F、2F、3F2人4F、5F2人护卫员早2人包括后门中2人晚2人车辆管理2人绿化0.5人保安轮休1人合计14.5人五、物业服务基本要求1、物管公司要有严格的规章制度，有长效的培训和提高物管人员素质的长短期计划，有行之有效的训练考核机制，使物管员的基本素质和协调解决问题的能力逐年提高，杜绝物管人员到位后，无人管理无人监督现象；2、物管公司须对其安全护卫人员的疾病和人身安全等负责，采购人对此不承担任何的责任和义务；3、人员工资标准、劳保、福利等不得低于国家和地方政府的相关法律、法规和部门规章规定的最低标准；4、根据采购人工作需求，应按要求提供物业服务项目合同之外的特约服务和代办服务。第2所学校：成都高新区庆安小学一、项目概况1、物业项目基本情况 物业名称：成都高新区庆安小学 物业类型：学校 坐落位置：高新区新雅街6号（新北五期） 占地面积：8671㎡ 建筑面积：9120㎡2、校内建筑区域分布情况教学楼：8720㎡（含教室、办公室、功能室、过道、厕所等）食堂：400㎡体育馆：㎡（无）宿舍楼：㎡（无）保留教学楼：㎡（无）总建筑面积：9120㎡二、物业服务基本要求1、物管公司要有严格的规章制度，有长效的培训和提高物管人员素质的长短期计划，有行之有效的训练考核机制，使物管员的基本素质和协调解决问题的能力逐年提高，杜绝物管人员到位后，无人管理无人监督现象；2、物管公司须对其安全护卫人员的疾病和人身安全等负责，采购人对此不承担任何的责任和义务；3、人员工资标准、劳保、福利等不得低于国家和地方政府的相关法律、法规和部门规章规定的最低标准；4、根据采购人工作需求，应按要求提供物业服务项目合同之外的特约服务和代办服务；三、物业管理服务内容1.安全管理（含学生饮水机）：1）负责校区门岗安全管理并制定服务流程2）负责责任区域巡逻安全管理并制定服务流程3）负责校内消防安全管理并制定服务流程4）负责校内公寓安全管理并制定服务流程5）负责制定应急处理的预案并制定服务流程6）负责校内车辆管理并制定服务流程2.环境卫生管理（不含食堂）：1）负责校园楼内公共走道、围栏及隔板日常卫生保洁2）负责校园道路的日常清扫保洁3）负责公共区域门窗日常卫生保洁及玻璃清洁4）负责校区内标识、宣传牌／栏日常卫生保洁5）负责厕所日常保洁、消毒6）负责会议室、学术厅、行政办公室、功能室的所有家具、地面、墙面、门窗及绿色植物清洁整理7）负责垃圾清运的管理，做到垃圾日产日清置放于学校指定地点3.维修管理（含学生饮水机）：1）负责建立并妥善保存校内设备账册及技术档案资料2）负责配电设备的维修与管理3）负责消防设备的维修与管理4）负责各类水电设施日常维护维修与管理5）负责校内设施、设备的搬抬工作4.绿化维护管理1）严格执行学校相关规章制度并负责校园绿化区的日常维护，指定切实可行的养护计划和管理措施，适时对花木、草坪进行修剪、施肥、防治病虫害、养护和浇水，清除绿化区杂草。2）在维护原有绿化的基础上，对学校提供的绿化租凭花卉进行摆放，使校园内空气清新自然，环境舒适怡人。四、人力资源员配置核定物业服务人员最低编制标准人员配置合计：11人1)驻场经理：男性，1人，45岁以下，达专科学历；2)安保员：男性，4人，45岁以下，高中学历，耳聪目明，口齿清楚；3)保洁员：5人，45岁以下，达小学学历；4)司机：1人，40岁以下，驾龄6年以上，达高中学历。(维修工、绿化工可由安保员兼任）第3所学校：成都高新区益州小学一、项目概况1、物业项目基本情况 坐落位置： 成都高新区盛治街32号 占地面积：14681.27㎡ 建筑面积：10856.91㎡2、校内建筑区域分布情况行政楼：1165㎡教学楼：2060㎡（其中半地下室面积：无）综合艺术楼：1590㎡食堂：1187㎡体育馆：960㎡宿舍楼：0㎡保留教学楼：0㎡总建筑面积：10856.91㎡校区实用地面积：12576㎡二、物业服务基本要求1、物管公司要有严格的规章制度，有长效的培训和提高物管人员素质的长短期计划，有行之有效的训练考核机制，使物管人员的基本素质和协调解决问题的能力逐年提高，杜绝物管人员到位后，无人管理无人监督现象；2、物管公司须对其安全护卫人员的疾病和人身安全等负责，采购人对此不承担任何的责任和义务；3、人员工资标准、劳保、福利等不得低于国家和地方政府的相关法律、法规和部门规章规定的最低标准；4、根据采购人工作需求，应按要求提供物业服务项目合同之外的特约服务和代办服务；三、物业管理服务内容1、安全管理（含锅炉房）：1）负责校区门岗安全管理并制定服务流程2）负责责任区域巡逻安全管理并制定服务流程3）负责校内消防安全管理并制定服务流程4）负责校内公寓安全管理并制定服务流程5）负责制定应急处理的预案并制定服务流程6）负责校内车辆管理并制定服务流程2、环境卫生管理：1）负责校园楼内公共走道、扶手日常卫生保洁2）负责校园道路的日常清扫保洁3）负责公共区域门窗日常卫生保洁4）负责校区内标识、宣传牌／栏日常卫生保洁5）负责厕所日常保洁、消毒6）负责会议室、礼堂、公共教室的清洁整理、会议接待保障服务。7）负责垃圾清运的管理，做到垃圾日产日清置放于学校指定地点8）负责学校教学班级教室及所有功能室、教师办公室清洁整理及保障服务。3、维修管理（含锅炉房）：1）负责建立并妥善保存校内设备账册及技术档案资料2）负责配电设备的维修与管理3）负责消防设备的维修与管理4）负责各类水电设施日常维护维修与管理5）负责校内设施、设备的搬抬工作6）负责校内地面保养及处理4、绿化维护管理1）严格执行学校相关规章制度并负责校园绿化区的日常维护，指定切实可行的养护计划和管理措施，适时对花木、草坪进行修剪、施肥、防治病虫害、养护和浇水，清除绿化区杂草。2）在维护原有绿化的基础上，对学校提供的绿化租赁花卉进行摆放，使校园内空气清新自然，环境舒适怡人。四、人力资源配置核定物业服务人员最低编制标准人员配置合计：12人1）管理人员（学校直接管理）：1人2）安保员（其中含1人是保安队长）：5人3）保洁员：5人4）维修工（电工、木工）：0人5）锅炉工：0人6）绿化工：1人。C包：成都高新区中和职业中学物业管理服务一、项目概况坐落位置：高新区中和街道新下街85号占地面积：73400平方米建筑面积：31000㎡目前有教学大楼和学生公寓、培训中心以及标准化的足球场、网球场、篮球场、专业实训室等。二、物业管理服务总体要求及标准1.管理人员、专业操作人员须按照国家有关规定取得物业管理执业资格证书或岗位上岗证书；2.有规范而完善的为该项目量身定做的管理方案和管理细则，质量管理、财务管理、档案管理、岗位职责管理等各项制度健全；3.管理人员和服务人员着装统一、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情、细致、周到；4.根据采购人工作需求，应按要求提供物业服务项目合同之外的特约服务和代办服务。三、物业管理服务要求房屋完好率达98%1）房屋及配套设施完好整洁，无乱搭建、乱悬挂现象；2）外墙无乱贴（牛皮癣）和锈迹、破损、污渍；3）室外招牌、广告、霓虹灯、引路标识整洁统一美观；4）落实责任人，实行巡视制度，建档记录，确保房屋完好。维修工程质量合格率及回访率100%1）所有维修工程都必须有详细的维修记录及验收记录；2）日常维修：每日巡视，水电、地面、体育场地单杠双杠、消防等设施发现故障和安全隐患及时维修；桌椅（含教室内窗户、窗帘）、门锁、地面瓷砖、水管等公物、灯具水龙头等小水电维修随报随修，化粪池、雨污（管）井的清掏（每年疏掏一次）；维修合格率达100%。一时不能修复的要说明情况，修复后要有维修验收签字记录，维修材料由学校提供。大修、中修停止运行时提前三天通知学校主管部门；3）主要及零星维修工程都要建档造册，并由管理人员签署验收合格单；4）每项维修工程完工后，对用户进行回访，并针对回访情况提出整改措施，达到用户满意。分项检查，一步到位，并执行回访制度，以确保维修工程合格，满足客户需要；5）维修返工率≤1%、维修返工记录与维修返工投诉≤1%，实行维修方案论证及监理制度。治安（含车辆安全）案件发生率（因物业管理过失）01）保安与车辆实行一体化管理；有完善安全制度与管理措施；2）有专业保安队伍并实行准军事化管理和训练；保安统一服装、熟悉校区情况，言行规范，文明执勤；3）车辆停放有序，无违章行驶与停泊，场地整洁线标清晰。保安经培训考核后方能上岗；落实保安岗位职责，明确责任，实行24小时巡视制度和学生公寓等重点部位的24小时值班制度。保洁达标率99%卫生：行政楼整体清洁，教学楼、实训楼、厕所卫生清洁工作，校区定点垃圾清收工作；园区内的清洁卫生和保洁。要求：卫生间无异味并随时保洁，冲及洗净所有卫生间设备；确保无积水、杂物。卫生间门窗完好，干净整洁。校园内垃圾桶外层表面无积污，保洁率达99%。1）清洁卫生建立一体化管理制度并落实；专业清洁队伍，环卫设备完善；2）负责卫生间药物消杀和消毒工作，并作好相应记录；3）保证学校所有活动的校园卫生保洁突击任务。智能化设施完好率99%1）建立健全大型及重要机电设备管理制度，制定定期维修、保养计划；2）配备专业人员，持证上岗，24小时值班；3）配电设备运行正常，无严重噪音与漏水现象；4）设施设备档案资料、运行记录、维修养护记录齐全并归档保存；5）系统节能效果好；6）对各类重要机电设备每班填写运行记录日记，并进行运行状况分析，使设备在动态运行中的隐患得到及时排除，落实以服务中心经理、全面负责，主管工程师质量、技术把关的岗位责任制及工程程序，使各类设备运行、保养及时合理，延长设备使用寿命。公共照明完好率（含路灯亮灯率）99%公共照明随时处在完好状态，在二十四小时中无论任何时间出现故障做到及时修复。落实责任人，实行巡视制度，建档记录，物管经理监督执行。给排水设施完好率99%1）用水、供水制度完善，给排水设备系统运行良好，排水通畅，无大面积漏水；2）停水通知及时；3）定期清洗二次供水蓄水设备，有封闭措施、卫生许可证、操作员健康证，无二次污染。严格检查记录，落实各项管理制度。消防设施设备完好率98%1) 配备专兼职消防人员，严格制度，落实责任，定期训练义务消防队，组织消防宣传；2）消防系统设备完好，定期养护，记录完整；3）灭火设备配套齐全，有巡视检查记录；4) 紧急疏散通道畅通，指示照明与线路图标识齐全完好；5) 周密制定灭火方案，值班员熟悉业务，通讯畅通，反应快捷。落实责任人，实行巡视制度，建档记录，物管经理监督执行，并定期维护和检修以确保消防设施完好无损、正常使用。消防事故发生率≤1‰建立健全消防工作制度，定期由专人负责对消防栓及其它消防设施进行检查测定，并填写检查标示及记录，对重点部位制定出防范措施，对培训和演习情况建档记录，安全督察员进行日常巡视，发现隐患下达整改通知书，并填写隐患消防验收报告。管理处全员义务消防员制，并定期进行培训和演习，加强宣传，设置专人负责日常巡视，发现隐患，及时处理并通知有关人员进行处理。监控设备完好率 98%1）保证监控系统的正常运行，各摄像点正常运行，发现故障及时上报保卫处；2）及时掌握各种监控信息，对监控过程中发现的情况及时进行处理和上报；3）每天对监控的情况进行登记，并按时上交值班登记本；4）考核按照日考核、周考核、月考核，具体标准见附件。停车场设施设备完好率99%教室设施设备完好率 95%定期对教室设施设备进行详细检查（黑板、灯管、风扇、门、锁、窗、窗帘、桌椅等）是否完整完好，活动课桌教室在开学前按教务安排配好课桌椅。客户有效投诉率≤5‰客户管理制度完善、计划落实，记录完整，效果良好。 按照政策规定，做好各项工作，同时加强与客户的沟通，定期举行恳谈会，了解教职员工及学生的愿望和要求，满足师生需要，发生投诉及时处理并记录，同时建立档案跟踪处理结果。客户投诉处理率95%，投诉处理回访率95%，客户满意率95%应急处理1）建立突发事件反应预案，以便在突发事件发生时，能第一时间赶到现场，并井然有序地处理突发事件，在最大限度内控制事态的发展；2）建立火灾反应预案，以便火灾发生时迅速地进行扑救工作，在最大限度内减少损失。绿化完好率99%从公共绿化的维护养护到室内植物的摆放设计，从绿化的维护养护到景观的再造设计，从绿化的日常管理到重要节日、会议的摆放设计，全面规划、设计校园绿化。四、人力资源配置及要求部门岗位教学区说明办公室项目经理1负责全面管理，与学校交流沟通信息秩序维护部主管1负责秩序维护队伍管理主大门9三班倒， 次大门3三班倒，巡逻岗6三班倒， 定点岗6三班倒，机动3处理突发事件及应急和调休环境维护部领班1负责日常清洁管理工作。清洁工6综合配置人员工程维护部维修工4校区日常维修维护文印工2学校文印服务绿化养护绿化工4校区绿化养护工作学生公寓管理生活老师8负责学生公寓管理实作室、功能室管理工作人员16负责各专业部实作室学生指导、管理 合计70注：学校可根据实际需要调整人员岗位数量，增加或减少相应费用。增加或减少费用的标准参照分项报价表。以上为最低配置标准，投标人应提供详细岗位及人员配置计划。⑴项目经理基本素质：热爱本职工作，有高度的责任心，有强烈的事业感，工作态度认真、工作敬业。自然条件：身体健康，仪表端庄。文化程度：大专及以上文化程度。工作经验及要求：有学校物业管理经验，工作3年以上，持有物业管理相关证件。特殊要求：思维敏捷，处事果断，沟通能力、组织协调能力强，具有亲和力。⑵秩序维护人员要求：男：年龄50周岁以下，身高1.70 m以上；女：年龄45周岁以下，身高1.60m；高中文化程度。特殊要求：乐于助人，工作细心；能迅速、妥善处理各种突发事件。⑶设施配备的运行维护人员应具有上岗证，投标人在投标文件中应提供相关证明材料。⑷保洁人员基本素质：工作认真、仔细、吃苦耐劳。自然条件：身体健康，精力充沛。文化程度：初中以上文化程度。工作经验及要求：1年以上保洁、绿化工作经验，工作耐心细致。⑸各专业部实作室和功能室管理人员：基本素质：爱岗敬业，认真负责，吃苦耐劳，具有相关专业上岗证书。自然条件：身体健康。文化程度：高中以上文化程度。工作经验及要求：一年以上相关工作经验。⑹设有服务接待中心并公示24小时服务电话。物业公司对其物业管理服务人员的疾病和人身安全等负责，采购人对此不承担任何的责任和费用。二、商务要求1、本次物业管理招标项目采用包干制。2、人员工资标准、劳保、福利等不得低于成都市最低工资标准。3、物业管理服务期限本次招标物业合同期限为三年，合同一 年一 签。学校每月对物业管理工作进行考核，如达不到要求则学校有权适当扣减费用，自合同签订日起一年内，累计三个月或连续两个月考核不合格，视为年度考核不合格，学校有权要求终止合同，由物业公司承担违约和赔偿责任。年度考核合格后方可续签下一年度合同。4、监督考核日常工作监督检查考核（见物业服务考核表），由学校相关职能部门负责，按月进行汇总。每月进行一次群众测评，含（校领导、中层干部、学生代表）。综合日常考核、群众测评后，评定本月物管得分数得分：80分以上为合格，60分至79.99分为基本合格，60分以下为不合格。5、付款方式付款按月支付，具体支付根据考核情况而定说明如下：学校相关部门在次月5日前完成对物业服务效果进行考核，达到合同约定要求的，按月以支票方式支付上月物业服务费的80%，并预留20%作为奖励基金，按照考核等级支付。考核等级为合格物业服务，支付上月物业服务费20%部分的100%，等级为基本合格，支付上月费20%部分的50%，等级为不合格，不予支付上月物业服务费20%。