济南市政府采购招标文件（服务类）项目名称：物业管理 项目编号：JNCZGK-2013-104 济南市政府采购中心2013年07月 目 录第一部分投标邀请函１第二部分投标人须知２第三部分项目要求１４第四部分合同通用条款（参考）１５第五部分合同格式２１第六部分附件２５第一部分投标邀请函济南市政府采购中心受托，就物业管理项目进行国内公开招标，现邀请合格的投标人参加。一、招标人：山东省济南第一中学二、项目名称：物业管理三、项目编号：JNCZGK-2013-104四、政府集中采购机构：济南市政府采购中心五、项目说明：详见招标文件第二部分。六、投标人资格要求：详见政府采购文件第二部分七、获取招标文件时间、地点及费用时间：2013年07月17日至2013年08月04日9:00—11:00,14:00—16:00（北京时间，节假日除外） 地点：济南市公共资源交易中心济南市政府采购中心标书发售窗口地址：济南市龙鼎大道1号龙奥大厦西侧C区一楼大厅招标文件工本费：0元/份，招标文件不再收取工本费。购买招标文件前请供应商使用已经注册并审核通过的账号登录系统后，完成预报名。购买招标文件时请携带保证金退付表一份。下载地址：“www.jngp.gov.cn”→“资料下载区”→“其他下载区”（温馨提示：此区可下载公共资源交易中心进门介绍信）。八、递交投标文件时间、投标文件递交截止及开标时间：递交投标文件时间： 2013年08月06日 上午8时30分—9时30分交纳投标保证金时间：购买标书的同时，递交投标保证金。金额及缴纳方式详见采购文件。投标文件递交截止及开标时间： 2013年08月06日 9时30分 逾期提交或所提交的投标文件不符合规定，恕不接受。 九、递交投标文件及开标地点：济南市公共资源交易中心开标大厅联 系 人：尹畅 电话：******** 传真：******** 邮编：250101第二部分投标人须知一、说明1. 招标人系指山东省济南第一中学2. 政府集中采购机构系指济南市政府采购中心3. 合格投标人 3.1具有本项目服务供应或实施能力，符合、承认并承诺履行本文件各项规定的国内法人均可参加投标；3.2遵守有关的国家法律、法规和条例，具备《中华人民共和国政府采购法》和本文件中规定的条件：1）具有独立承担民事责任的能力；2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；5）参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；6）物业公司具有物业管理三级（含）以上资质，具备法人资格，具有雄厚的资金保障，有一定的垫资能力；7）投标应商对照采购文件进行自审，按照自愿原则购买标书；8）中心实施采购文件标前答疑制度，供应商如对采购文件有疑问或质疑的请在标书购买截止日期3日前提出，按责任由招标人或中心进行答复；9）中心确定为投标资格后审方式，由见证律师审核；10）参加投标的厂家或供应商必须是最终投标、签订合同的厂家或供应商；11）根据高检会（2004）2号文件要求，中心将投标单位的信息向检察机关申请行贿犯罪档案查询，中心依据查询结果（告知函），在评审中发现凡是有行贿犯罪记录的单位或个人，经查证属实的，取消其投标资格或者扣除一定的信誉分；12）本项目要求的授权书、质保函原件不作为合格供应商资质审查要求，但中标供应商须在发布成交公告七个工作日内提供授权书原件、质保函原件，如中标供应商不能按时提供授权书原件、质保函原件则中标无效。3.3其它；3.4本次采购项目不接受联合体投标。4. 投标费用无论投标过程中的方法和结果如何，投标人自行承担所有与参加投标有关的费用。5. 进口产品本次采购只接受非进口产品报价二、招标文件5. 招标文件构成本招标文件共分六部分，内容如下：第一部分投标邀请函第二部分投标人须知第三部分项目要求第四部分合同通用条款第五部分合同格式第六部分附件6. 招标文件澄清和修改6.1 任何已登记备案并领取了招标文件的投标人，均可要求对招标文件进行澄清，澄清要求应在招标文件要求提交投标文件截止时间3日前以书面形式通知济南市政府采购中心，投标人在规定时间以后提出的澄清要求将不予受理。6.2 济南市政府采购中心对收到的澄清要求将以书面形式予以答复，发给要求澄清的投标人。答复中包括所提的问题，但不包括问题的来源。6.3 在提交投标文件截止时间15日前任何时候，济南市政府采购中心无论出于何种原因，均可用补充文件的形式对招标文件进行澄清和修改。该澄清和修改作为招标文件的组成部分，对所有投标人具有约束力。澄清修改将向已登记备案并领取了招标文件的所有投标人发出，投标人在收到该澄清文件后应于当日内，以书面形式给予确认，逾期不确认视为认同。6.4 为使投标人有足够的时间按招标文件的要求修改投标文件，济南市政府采购中心可酌情推迟报价的截止与公开报价时间，并在提交投标文件截止时间前以书面形式通知各投标人，对所有投标人均具有约束力，投标人在收到该澄清文件后应于当日内，以书面形式给予确认，逾期不确认视为认同。在这种情况下，济南市政府采购中心和投标人受报价截止期制约的所有权利和义务均相应延长至新的截止日期。三、投标文件编制7.语言及计量单位7.1 投标人提交的投标文件以及投标人与济南市政府采购中心就有关报价的所有来往函电均应使用中文简体字。7.2 投标人所提供的技术文件和资料，包括图纸中的说明，应使用中文简体字。7.3 原版为外文的证书类文件，以及由外国人做出的本人签名、外国公司的名称或外国印章等可以是外文，但济南市政府采购中心可以要求投标人提供翻译文件，必要时可以要求提供附有公证书的翻译文件。7.4 除招标文件的技术规格中另有规定外，投标文件中所使用的计量单位应使用中华人民共和国法定计量单位。7.5 对违反上述规定情形的，评标委员会有权要求其限期提供加盖公章的翻译文件或取消其投标资格。8.投标文件构成投标文件由投标函、资格证明文件、投标报价文件、技术文件及商务文件构成。8.1 法定代表人或授权代理人签署的报价申请及声明（附件一）8.2 资格证明文件1）经年检合格的营业执照副本复印件（加盖公章）；2）经年检合格的组织机构代码证副本复印件（加盖公章）；3）经年检合格的税务登记证副本复印件（加盖公章）；4）法定代表人授权书（附件二），如法定代表人参加报价，提供法定代表人证书复印件或身份证复印件（加盖公章）；5）物业公司具有物业管理三级（含）以上资质，具备法人资格，具有雄厚的资金保障，有一定的垫资能力；6）证明其具有履行合同所必需的设备和专业技术能力的材料；7）需要提交的其它文件。评标委员会在需要时，可要求投标人在一定期限内提供资格证明原件。8.3 投标报价文件1）开标一览表（附件三）；2）投标报价明细表（附件四）；3）其他。8.4 技术文件1）服务方案；2）服务承诺；3）合理化建议；4）服务要求偏离表（附件五）；5）其他。8.5 商务文件1）商务条款偏离表（附件六）；2）项目负责人及项目组成员简历表（附件七）；3）近三年完成同类业绩一览表（附件七）；4）投标人认为需要加以说明的其他内容。9.投标报价9.1 本次报价一次性报价，报价币种为人民币。报价含完成本项目所需的人工费、设备费、管理费、利润、税金以及验收费等全部费用。中标后不允许擅自改变服务内容、质量标准、期限与追加项目预算。9.2投标人报多包的，应对每包分别报价并相应填写开标一览表。投标人对投标报价若有说明应在开标一览表备注处注明。济南市政府采购中心不接受可选择的投标方案和价格。任何有选择的或可调整的投标方案和价格将被视为非响应性投标而被拒绝。9.3 投标报价在合同执行过程中是固定不变的，不得以任何理由予以变更。9.4投标人免费提供的项目，应先填写该项目的实际价格，并注明免费。此项不计入总报价。10.投标文件装订与编写10.1投标人必须将投标文件（一份正本、五份副本）中的有关文件按上述顺序排列装订成册（胶装），并在首页编制“投标文件目录”。10.2投标人应准备一份正本和五份副本投标文件以及单独密封的开标一览表三份。在每一份投标文件上要注明“正本”或“副本”字样。投标人应保证投标文件正本与副本的内容严格一致，如果正本与副本不一致，以正本为准；如果单独密封的开标一览表与投标文件正本有差异，以开标一览表为准；投标文件中的开标一览表与投标文件中明细表内容不一致的，以开标一览表为准；三份开标一览表不一致的，按无效投标处理。10.3 投标文件正本和副本用A4幅面的纸张打印。10.4 投标文件应严格按照投标文件的要求提交，并按规定的统一格式逐项填写，不准有空项；无相应内容可填的项应填写“无”、“没有相应指标”等明确的回答文字。投标文件未按规定提交或留有空项，将被视为不完整响应的投标文件，其投标有可能被拒绝。10.5 因投标文件字迹潦草、模糊或表达不清所引起的不利后果由投标人承担。11. 投标文件签署11.1法定代表人或授权代理人必须按招标文件的规定在投标文件（正本、副本及各附件）、开标一览表上签字并加盖投标人单位公章，不得使用其它形式如带有“专用章”等字样的印章，否则投标将被视为无效。如投标人对投标文件进行了修改，则须由投标人的法定代表人或授权代理人在修改的每一页上签字或加盖公章。11.2 任何行间插字、涂改和增删，必须由投标人的法定代表人或授权代理人签字或加盖公章后才有效。12. 投标文件密封和标记12.1 投标人应将投标文件正副本、电子文档密封，并在封面明显处注明以下内容（密封件格式见附件）：1) 项目编号、项目名称、所投包号2) 投标人名称（加盖公章）、地址、邮编、电话、传真12.2 为方便公开唱价，请投标人将三份“开标一览表”单独密封，并注明开标一览表，项目名称、项目编号、所报包号、投标人名称（加盖公章），与投标文件同时提交。12.3每一密封文件在封口处加盖投标人公章并注明“于2013年08月06日上午9:30时之前不准启封”字样。12.4 如果投标人未按上述要求对投标文件密封及加写标记，济南市政府采购中心对投标人提前启封概不负责。对由此造成提前开封的投标文件，济南市政府采购中心有权予以拒绝，并退回投标人。13. 投标保证金13.1 投标保证金是投标文件的一个组成部分，本次项目的投标保证金为人民币10000元。13.2 投标保证金必须采用下列四种形式之一缴纳：电汇、网银、支票倒存、现金；若交款单位名称与投标人名称不一致，由投标人出具书面证明，法定代表人或授权代理人签字并加盖公章。13.3 收款单位：济南市政府采购中心开户银行：中国建设银行龙奥支行银行帐号：****************945513.4报价保证金用支票倒存、电汇方式缴纳时，必须在用途栏（款项来源）中注明项目编号，必须于购买标书时到济南市公共资源交易中心济南市政府采购中心保证金收取窗口持缴款凭证复印件换取收据。供应商持济南市政府采购中心开具的报价保证金收款往来结算收据参加投标。13.5 未按前述各款要求提交投标保证金的报价被视为无效投标。13.6投标保证金采用电汇、拨款单方式退还。投标人必须填写《市级政府集中采购项目报价保证金退付表》并于购买标书时当场提交。未按要求提交的，影响投标人投标保证金退付的，济南市政府采购中心不承担任何责任。若交款单位与投标人名称不一致，退款时，投标保证金退至投标人账户。13.7未中标的投标人的投标保证金在中标通知书发出之日起5个工作日内无息退还，中标投标人的投标保证金将在签订合同生效后5个工作日内无息退还。14. 投标有效期14.1 从递交投标文件截止之日起，投标有效期为90日。投标文件的有效期比本须知规定的有效期短的报价将被拒绝。14.2 特殊情况下，在投标有效期满之前，济南市政府采购中心可以以书面形式要求投标人同意延长投标有效期。投标人可以以书面形式拒绝或接受上述要求。拒绝延长投标有效期的投标人有权收回投标保证金；同意延长投标有效期的投标人应当相应延长其投标保证金的有效期，但不得修改投标文件的其他内容。四、投标文件递交15. 投标文件递交时间和地点15.1 投标人代表必须在投标文件递交截止时间前将投标文件送达指定地点。如因招标文件的修改推迟报价截止日期的，则按济南市政府采购中心另行通知规定的时间递交。15.2 济南市政府采购中心将拒绝接收报价截止时间后送达的投标文件。16. 投标文件签收16.1 济南市政府采购中心于报价截止时间前接收合格的投标文件，投标人授权代表同时签字确认。16.2 投标文件须采用纸质形式，以电报、传真、电子邮件等形式提交的报价不予接受。16.3 对投标人提交的投标文件在报价截止时间后不予退还。17. 投标文件修改与撤回17.1 投标人在招标文件要求提交投标文件的截止时间前，可以补充、修改或者撤回已提交的投标文件，并书面形式通知济南市政府采购中心。17.2 投标人对投标文件的补充、修改或撤回通知应按本须知规定编制、密封、标记和递交。17.3 撤回投标的要求应以书面形式提出，由投标人法定代表人或授权代理人签署，并在投标文件递交截止时间前送达济南市政府采购中心。17.4 投标有效期内不得撤回投标文件，开标仪式后撤回投标的行为将被记录在案，其投标保证金不予退还，投标人今后参与同类政府采购项目的机会可能会受到影响。五、开标与评标18. 开标18.1 按照招标文件规定的时间、地点开标。开标由济南市政府采购中心主持，招标人、投标人和有关方面的代表参加。投标人法定代表人或其授权代理人应参加并签名报到以证明其出席。18.2 开标时，由见证律师检查投标文件的密封情况，并经投标人签字确认。 18.3 工作人员当众拆启投标文件，唱标员宣读投标人名称、投标报价和其它主要内容。18.4 记录员将唱标内容分项记录，由投标人法定代表人或授权代理人签字确认。19. 组建评标委员会招标人将根据本项目的特点组建评标委员会，其成员由招标人代表及有关方面的专家5人或以上单数组成，其中技术、经济等方面的专家不少于成员总数的三分之二，评标委员会负责对投标文件进行评标，推荐中标候选人或根据招标人的授权直接确定中标人。20. 评标原则20.1 客观性原则：评标委员会将严格按照招标文件的要求，对投标人的投标文件进行认真评审；评标委员会对投标文件的评审仅依据投标文件本身，而不依据投标文件以外的任何因素。20.2 统一性原则：评标委员会将按照统一的评标原则和评标方法，用同一标准进行评审。20.3 独立性原则：评标工作在评标委员会内部独立进行，不受外界任何因素的干扰和影响。评标委员会成员对出具的意见承担个人责任。20.4 保密性原则：济南市政府采购中心应当采取必要的措施，保证评标在严格保密的情况下进行。20.5 综合性原则：评标委员会将综合分析、评审投标人的各项指标，而不以单项指标的优劣评定出中标人。21. 初步评审21.1投标文件的初审分为资格性检查和符合性检查。资格性检查指依据法律、法规和招标文件的规定，对投标文件中的资格证明、投标保证金等进行审查，以确定投标人是否具备投标资格。符合性检查指依据招标文件的规定，从投标文件的有效性、完整性和对招标文件的响应程度进行审查，以确定是否对招标文件的实质性要求作出响应。21.2在综合评审之前，评标委员会要审查每份投标文件是否实质上响应了招标文件的要求。1）实质性响应的投标是指投标符合招标文件的所有条款、条件和规格且没有重大偏离或保留。2）重大偏离不允许在开标后修正，但评标委员会将允许修正投标中不构成重大偏离的地方，这些修正不会对其他实质上响应招标文件要求的投标人的竞争地位产生不公正的影响。3）如出现下列情形之一的，视为对招标文件没有做出实质性响应，按照无效投标处理。A、应交未交或未足额交纳投标保证金；B、资格证明文件不齐全或无效的；C、未按照招标文件要求密封、签署、盖章的；D、不具备招标文件中规定资格要求的；E、投标有效期不足的；F、投标人不参加开标仪式及询标事宜；G、不符合法律法规和招标文件中规定的其他实质性要求的；H、投标文件中的服务方案、服务承诺明显不符合招标文件要求；I 、其他。4） 评标委员会将拒绝被确定为非实质性响应的投标文件，投标人不能通过修正或撤销投标文件中的不符之处而使其投标成为实质性响应的投标。21.3 初审中，对明显的文字和计算错误按下述原则处理：如果正本与副本或电子文档不一致，以正本为准；如果单独的开标一览表与投标文件正本有差异，以开标一览表为准；投标文件中的开标一览表与投标文件中明细表内容不一致的，以开标一览表为准；三份开标一览表不一致的，按无效投标处理。如果以文字表示的数据与数字表示的有差别，以文字为准修正数字。如果大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；单价金额小数点有明显错位的，应以总价为准，并修改单价。调整后的数据对投标人具有约束力，投标人不同意以上修正，其投标将被拒绝。22. 投标文件的澄清22.1为有助于对投标文件进行审查，评标委员会有权向投标人询问。评标委员会有权以书面形式要求投标人对其投标文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容作出必要的澄清、说明或者补正。但投标人的澄清、说明或者补正应当采用书面形式，由其法定代表人或授权代理人签字，并不得超出投标文件的范围或改变投标文件的实质性内容。投标人澄清、说明或者补正的内容构成投标文件的组成部分。投标人拒不按照要求对投标文件进行澄清、说明或者补正的，评标委员会可拒绝该投标。22.2如评标委员会一致认为某个投标人的投标明显不合理，有降低质量、不能诚信履行的可能时，评标委员会有权决定是否通知投标人限期进行书面解释或提供相关证明材料。若已要求，而该投标人在规定期限内未做出解释、作出的解释不合理或不能提供证明材料的，经评标委员会取得一致意见后，可拒绝该投标。23. 综合评审23.1经初审合格的投标文件，评标委员会将根据招标文件确定的评标标准和方法作进一步的比较和评价。23.2 评标委员会严格按照招标文件的要求和条件进行综合分析，比较报价，同时考虑以下因素：1) 投标报价的合理性和客观性；2) 整体服务方案的合理优化、先进性；3) 服务响应及商务响应偏离情况4) 投标人资信情况和履约能力；5) 投标人的经营业绩；6) 优惠条件等；7)其他。23.3 评标方法：本项目采用综合评分法，是指在最大限度地满足招标文件实质性要求前提下，按照招标文件中规定的各项因素进行综合评审后，以评标总得分最高的投标人作为中标候选供应商或者中标供应商的评标方法。评分方法、评分细则详见招标文件第三部分。23.4 无论在评标过程中或其他任何时侯发现下列情形之一的，投标将被拒绝，若中标，则无效。济南市政府采购中心有权依法追究投标人的法律责任。1)提供虚假材料谋取中标的；2)采取不正当手段诋毁、排挤其他投标人的；3)恶意串通投标的；4)其他任何有企图影响招标结果公正性的活动。经初审合格的投标文件，评标委员会将根据招标文件确定的评标方法做进一步评定。24. 推荐中标候选人或确定中标人评标委员会根据招标文件确定的评标办法，推荐本项目的中标候选人或根据招标人的授权直接确定中标人。25. 评标过程保密开标之后，直到签订合同止，凡是属于审查、澄清、评价和比较投标的有关资料以及中标意向等，均不向投标人或者其他与评标无关的人员透露。26. 投标人瑕疵滞后的处理26.1 无论基于何种原因，各项本应作拒绝处理的情形即便未被及时发现而使该投标人进入初审、综合评标或其它后续程序，包括已经签订合同的情形，一旦在任何时间被发现存在上述情形，则济南市政府采购中心均有权随时视情形决定是否取消该投标人的此前评议结果，或随时视情形决定是否对该投标予以拒绝，并有权决定采取相应的补救或纠正措施。一旦该投标人被拒绝或被取消该投标人的此前评议结果，其现有的位置将被其他投标人依序替代，相关的一切损失均由该投标人承担。26.2 若已经超过质疑期限而没有被发现且已经签订了相关的合同，之后才发现存在上述情形，经评标委员会/济南市政府采购中心再行审查认为其在技术、必要资质等方面并不存在问题而仅属于商务方面存在瑕疵的问题，且若一旦取消该投标人的此前评议结果或采取类似效果的处理措施将对本次采购更为不利，在此情形下准备考虑维持结果，评标委员会/济南市政府采购中心有权要求该存在瑕疵的投标人提供特别担保金用以承担可能产生的赔偿责任，若其拒绝提供该等担保或所实际提供的担保金额不足要求金额，评标委员会/济南市政府采购中心有权并且应当决定取消投标人的此前评议结果或采取类似效果的措施。27. 废标根据政府采购法律法规的有关规定，出现下列情形之一的，评标委员会将否决所有投标人的投标。1) 符合专业条件的投标人或者对招标文件作实质响应的投标人不足三家的； 2) 出现影响采购公正的违法、违规行为的；3) 投标人的投标均超过了采购预算；4) 因重大变故，采购任务取消的。六、合同签订28. 中标通知28.1 评标结果将在中国山东政府采购网、济南市政府采购网及济南市政府采购中心网站上公布，确定中标人并发布中标公告，不再以书面方式通知未中标人。济南市政府采购中心对未中标的投标人不作未中标原因的解释。28.2 在投标有效期内，济南市政府采购中心将向中标人签发《中标通知书》。中标通知书是合同的一个组成部分。28.3 中标通知书发出后，招标人改变成交结果，或者中标人放弃中标项目的，应当依法承担法律责任。29. 签订合同29.1 中标通知书发出之日起30日内，按照招标文件确定的事项签订合同。29.2 招标文件、中标人的投标文件以及评标过程中的有关澄清、说明或者补正文件均为合同的组成部分。29.3不按约定签订或履行合同，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。30. 质保金30.1本次采购项目的质保金为中标总金额的5%，货款支付最后剩余作为质保金。30.2质保金自货物交付验收合格之日起后12个月无质量问题，15个工作日内无息退还。七、律师见证费32.中标人在签订合同前按中标金额的0.8‰向律师事务所交纳律师见证费。八、处罚、质疑 33. 处罚33.1 发生下列情况之一，投标人的投标保证金或质保金不予退还，并被列入不良记录名单，投标人今后参与同类政府采购项目的机会可能会受到影响：1)开标后在投标有效期内，投标人撤回其投标；2)中标人未按本招标文件规定签订政府采购合同；3)中标人与招标人订立背离合同实质性内容的其它协议；4)将中标项目转让给他人，或者在投标文件中未说明，且未经济南市政府采购中心和招标人同意，将中标项目分包给他人的；5)中标人不按要求提交质保金的；6)中标人其它未按招标文件规定和合同约定履行义务的行为。34. 质疑 34.1 投标人对政府采购活动事项有疑问的，可以向济南市政府采购中心提出询问，济南市政府采购中心将依法作出答复，但答复的内容不涉及商业秘密。34.2 投标人认为招标文件、招标过程和中标结果使自己的合法权益受到损害的，可以在知道或者应当知道其权益受到损害之日起7个工作日内，以书面形式向济南市政府采购中心提出质疑。34.3质疑文件应包括以下主要内容，并按照“谁主张、谁举证”的原则，附上相关证明材料。否则，济南市政府采购中心不予受理：（1）质疑项目名称、项目编号、包号、公开招标或公开招标资格公告发布时间、公开报价时间；（2）具体的质疑事项及法律依据（具体条款）；（3）质疑相关证明文件或证明材料；（4）质疑投标人名称、地址、联系方式（包括手机、传真号码）；（5）法定代表人签署本人姓名或印盖本人姓名章并加盖单位公章，或法定代表人特别授权加盖单位公章，并由参加招标项目的授权代表签署本人姓名或印盖本人姓名章等。34.4投标人不得虚假质疑和恶意质疑，并对质疑内容的真实性承担责任。投标人或者其他利害关系人通过捏造事实、伪造证明材料等方式提出异议或投诉，阻碍采购活动正常进行的，属于严重不良行为，济南市政府采购中心将提请财政部门列入不良行为记录名单，并依法予以处罚。34.5济南市政府采购中心在收到投标人的书面质疑后将及时组织调查核实，在7个工作日内作出答复，并以书面或在网站公告形式通知质疑投标人和其他有关投标人，答复的内容不涉及商业秘密。34.6质疑投标人对济南市政府采购中心的答复不满意，或济南市政府采购中心未在规定的时间内作出答复的，可以在答复期满后15个工作日内向济南市财政局投诉。34.7对于中标结果的质疑，以公布中标结果的日期为准，超过期限不予受理。九、保密和披露35. 保密和披露35.1 投标人自领取招标文件之日起，须承担本采购项目下保密义务，不得将因本次采购获得的信息向第三人外传。35.2 济南市政府采购中心有权将投标人提供的所有资料向其他政府部门或有关的非政府机构负责评审的人员或与评审有关的人员披露。35.3 在下列情形下：当发布中标公告和其它公告时，当国家机关调查、审查、审计时，以及其他符合法律规定的情形下，无须事先征求投标人或中标人同意而可以披露关于采购过程、合同文本、签署情况的资料、投标人或中标人的名称及地址、采购内容的有关信息以及补充条款等。对任何已经公布过的内容或与之内容相同的资料无须再承担保密责任。十、解释权36. 本招标文件的最终解释权归济南市政府采购中心，当对一个问题有多种解释时以济南市政府采购中心的书面解释为准。招标文件未做须知明示，而又有相关法律、法规规定的，济南市政府采购中心对此所做解释以相关的法律、法规规定为依据。 第三部分项目要求 物业管理服务要求第一章序 言济南一中位于济南市二环东路999号，占地面积158亩，建筑面积近10万平米，学生人数3600人，随着学校后勤社会化改革的必然趋势，学校需要适合学校发展的校园管理模式，需要规范化、专业化的物业管理为学校服务，并作为其坚实的后盾管家。 为保障学校的教育教学发展，使济南一中的物业管理更加规范，学校决定对2013年8月至2014年7月的维修、保洁、公寓管理等物业项目通过政府采购招标。选择具有超前管理理念和高超服务水准的物业公司，中标物业公司须具备承担本项目能力，具有一定的规模和实力，有良好的社会信誉和履约能力，使学校的各项管理得到充分保障。 第二章总体要求一、要求物业公司具备物业管理二级以上（含二级）资质，具有雄厚的资金保障，并有一定的垫付能力；要求物业公司机构健全，有一支较高素质的专业队伍；要求公司提供近三年的经营业绩； 要求公司具有先进思想、先进理念和先进的管理模式。二、根据济南一中校区所处地理位置相对独立，建筑面积较大，规划布局完整，建筑风格独特，智能化硬件设施设置等特点，要求设置驻校项目部。项目部在合同期内负责对所有涉及合同范围内的事项进行专业管理，主动接受学校监督和指导，有义务向学校提供本项中员工上缴社会保险及员工责任险的文件，由于物业公司的原因导致在校学生发生人身伤害由物业公司承担全部赔偿责任，对欠完善的事项及时改进，努力为校区师生营造一个安全、有序、环境优美、健康舒适的工作、学习和生活环境。通过有效的管理，达到为学校服务的目的。服务周期为合同签订之日起一年时间。三、接管后一年内，各项管理工作均应由物业公司独立完成。争取在自接管之日起一年内，使济南一中的物业管理达到济南市级物业管理优秀园区考评标准。四、配置各岗位人员的具体情况 （最低限度）五、各种人员上岗前必须进行培训。六、为保证学校物业管理的质量，防止中标方日常工作不到位、不达标、人员配备不齐，学校将依据招标文件进行日常考核，针对出现的问题给予相应的处罚，处罚金额从中标单位服务收费中扣除。七、配置各岗位人员：要求各部门人员稳定率60%。部门管理岗人员生产岗人员岗位要求项目部项目经理1人甲方面试后合同期内一般不得更换，应甲方要求，乙方应及时更换。大专以上学历，有项目经理的上岗证书，有三年以上同类岗位的管理经验。年龄原则上在50岁以下。保洁部主管1人24人主管具有三年以上同类岗位的管理经验。负责除餐厅楼内以外的校园内建筑物的室内保洁、室外保洁。维修部17人电6人；水、暖、木维修工8人；锅炉工3人（含换热站管理）校园绿化组3人负责校园绿化管理公寓管理主管1人28人主管具有三年以上同类岗位的管理经验。负责1#—7#公寓管理、浴室管理。合计74人备注：寒暑假学校根据假期实际工作安排，可对物业人员进行适当调整。八、关于工作中的低值易耗品费用：保洁用、绿化用所有低值易耗品（如卫生扫除工具、洗手液、消毒剂、灭虫剂等）由物业公司负担。九、物业公司按时为工作人员缴纳社保金。第三章保洁服务一、制定完善的保洁服务方案二、保洁部人员组成（自定）：岗位人数岗位要求保洁区域保洁主管1人学校保洁管理经验3年以上，大专以上学历，年龄40岁以下组织、巡查、落实各项保洁工作室内保洁员20人相关酒店或学校保洁经验1年以上，45岁以下除餐厅外的校园内建筑物的室内部分室外保洁员4人学校保洁经验1年以上，45岁以下校区内道路场地、宣传栏、垃圾箱、停车场、田径场、篮球场的保洁三、保洁项目明细、检查标准（一）室内区域的项目及内容：教学楼（一座）、综合服务楼、学生公寓（七座）、科技艺术楼、综合实验楼、体育馆。1、建筑物内走廊、内外楼梯道、不锈钢扶手等公共区域；2、卫生间、洗手间；3、生活垃圾及垃圾桶；4、大厅地面；5、玻璃及玻璃门；6、防火门、内走廊墙身、地脚线、花盘、果皮箱；7、内走廊、内外楼梯道的指示牌、告示牌、宣传栏、柱状及球状灯罩等其他设施；8、及时发现安全隐患和设施问题（卫生间给排水、逃生指示灯、走廊墙面照明开关、饮水机、灭火器）并向学校反馈；9、要根据有关物业管理规定的保洁条款，按照每日、每周、每月工作的分类进行详细说明，明确保洁工作效果。特别是卫生间要根据课间学生集中，厕所使用频繁的特点，每节课间后必须及时冲刷小便间，冲后注意关闭阀门，节约用水。（二）室外公共区域校区内所有道路场地、运动场、停车场、花坛、水池、花池、绿地、卫生箱、石凳、宣传橱窗、公示黑板等公共区域，维护塑胶场地和人造草坪，定期清扫塑胶场地上的黑颗粒并均匀洒在场地上，及时发现安全隐患和设施问题并向学校反馈（特别是供水、供电、供暖设备）。（三）消毒方案：针对建筑物的室内外所有保洁区域及卫生间、垃圾箱配备有《定期消毒方案》（注明含消毒设备及药品的种类、数量、消毒措施及效果）；消毒设备及药品有物业公司自负。（四）除“四害”实施方案：针对建筑物的室内外所有保洁区域配备有《除“四害”实施方案》（注明含所用设备及药品的种类、数量、消毒措施及效果）；相关设备及药品由物业公司自负。四、保洁区域卫生清扫要求及标准1、总体要求：保持环境整洁优美、清新怡人，体现济南一中崭新的风貌。室内保洁区域要达到“手到之处无尘埃，闻到之处无异味，眼到之处无碍观瞻”的要求。保洁主管：巡查、落实各项保洁工作，做到每日早、中、晚三次巡查，做好巡查记录，服从学校统一调配安排工作，对学校的大型活动、功能会议室报告厅的保洁、雨水积雪的清理等保洁任务需做好组织、落实工作。2、重点保洁区域保洁要求（1）门厅的保洁1.台阶、地面及入口处脚垫的清扫。2.玻璃门、间隔的擦拭。3.各种家具（展柜、座椅）摆设以及装饰物、标牌、消防器等擦拭。4.墙壁和墙壁上装饰物、标牌、开关盒的扫尘、擦拭。5.果皮箱的清倒、擦拭。6.门庭立柱、暖气片、扶手、饰物等金属的擦拭。7.大厅内摆放的花卉、花盆。8.学生及教师公寓的窗帘每年清洗一次。房间内垃圾篓等卫生扫除器具要根据实际情况随时洗刷。9.每学期学生放假后及开学前全面彻底清扫学生宿舍卫生，对宿舍用具进行洗刷和维修。10. 达到“手到之处无尘埃，眼到之处无碍观瞻”，及时发现安全隐患和设施问题并向学校反馈。（2）卫生间的保洁1.地面：无纸屑、污迹、痰迹，教学楼卫生间每节课间后须整理打扫卫生间，其它建筑的卫生间要求每天地面拖四次（上午、下午各二次）。2. 大、小便器：无尿碱、无污迹、无杂物、不堵塞，要求天天冲洗（每周日大清洗）3. 隔离板：无污迹、无乱画、乱写，要求保持板面干净（每周日大擦一边）4. 面盆、云台、镜子：水盆无污迹、不堵塞，保持台面、镜面干净，要求天天擦洗。5. 门窗、墙、面砖、纸篓：无污迹、无蜘蛛，要求天天擦干净、明亮，纸篓换干净。6. 水龙头：无污垢，无漏水，要求水龙头用完拧紧。7. 消毒工作：定时消毒，喷洒除臭剂、清香剂，确保空气清新，无异味、臭味。消毒器具及药品由物业公司自负。8. 物品补充：确保每日每兜有清香球，卫生间配齐、配足洗手液。清香球、洗手液等由物业公司自负。9. 每日晚自习清理教学楼各层卫生间垃圾，做到桶内无垃圾。10. 达到“手到之处无尘埃，闻到之处无异味”，及时发现安全隐患和设施问题并向学校反馈。（3）楼层公共区域保洁要求1. 地面：及时拖擦清扫楼层各通道地面，做到无水迹、无垃圾、无尘土、无污垢。2. 擦拭工作：每日擦洗防火门、楼梯扶手（铁制及不锈钢栏杆）、消防栓柜。3. 擦拭工作：定期擦洗通道墙面、通道梯门、指示牌、壁灯灯罩，做到无尘土。4. 外挂楼梯：用湿拖把拧干水分后拖净地面，擦拭栏杆，做到无污渍。5. 开水房：清理热水器、周围墙壁，清洗面盆、云台、水池，扫除地面，做到无积水和杂物。6. 每天定时清理垃圾到垃圾房，清洗垃圾容器、做到每日晚自习后桶内无垃圾。达到“手到之处无尘埃，眼到之处无碍观瞻”（4）校园环境保洁要求1.地面：巡视清扫道路地面、停车场、无障碍通道、台阶、中的垃圾、纸屑、烟头，做到“眼到之处无碍观瞻”。2.地面：有个别污渍用保洁剂和胶刷擦洗干净，香口胶用铲刀铲除。3.绿地：每日清理绿地中的枯枝落叶、清除绿地中的杂物、垃圾。4.雨雪清理：雨雪天清理台阶积水、积雪，在教学楼楼口安放防滑标志和防滑布。雨雪停后，及时清理道路积雪、道路和广场上的积水和泥沙。5.定期用水冲洗塑胶场地。6. 及时擦拭路灯灯柱，定期擦洗灯泡、灯罩。7. 集体保洁活动：在项目经理及保洁主管的组织带领下每两周在全校园内进行一次集体保洁活动，清理绿地杂草、杂物等垃圾，清理运动场、石凳、宣传橱窗、公示黑板等公共区域，维护塑胶场地和人造草坪，清扫塑胶场地上的黑颗粒并均匀洒在场地上。（5）垃圾箱保洁要求1、及时清扫垃垃圾箱周围的垃圾杂物和积水，保障垃圾箱及周边的清洁卫生。2、对清运到垃圾箱的垃圾要用塑料袋装好并扎紧袋口，堆放垃圾房内，防止散漏污染。3、每天清运垃圾后，及时冲洗垃圾箱四周壁面和地面，个别污渍较严重的地方用洗洁精擦洗干净。4、每周一次全面清洗垃圾箱及周边范围，清洗后喷洒杀虫剂及消毒。四章绿化养护一、人员要求岗位人数 岗位要求职责绿化管理员3人绿化管理经验1年以上，45岁以下校区内水池、花池、绿地、树木的管理养护及保洁二、养护职责1.制定年度内按月进行的养护计划。根据季节变化和草木的生长周期、校园内不同树木的生长需要和特定要求，及时采取施肥、修剪、防治病虫害、浇水、中耕除草等园艺技术措施。措施明确，落实到位，保证学校的苗木健康生长和景观效果。改变原有景观效果的修剪必须得到学校的同意后方可进行实施。2.校园内景观鱼水池及时定期更换水，注意观察水质和鱼的生存情况，及时处理发现的问题，清除水面浮物和水中杂物。水流瀑布根据学校需要及时关放。鱼水池周边卫生及绿化带保持整洁美观。3.校园内绿化带及时进行清扫保洁。绿化带里的枯枝落叶、杂物垃圾要及时清理，保持整洁美观，草坪要及时挑草、切边，注意野草的清除。4.教学楼前广场花坛花卉和校门口假山花坛的养护。及时浇水除草，防止病虫害，根据学校需要及时更换花卉品种，注意造型美观养目。5.根据学校需要进行校园内苗木资源的再配置。注意符合苗木生长周期和习性，保证成活率和原有景观的协调美观。6.学校重大活动需要花卉的摆放。注意摆放的景观效果，及时浇水养护，清理卫生，以延长花卉的景观效果。第五章公寓管理一、根据学校实际，制定出完善可行的公寓管理方案。二、岗位人员设置岗位人数岗位要求备注公寓主管1相关经验3年以上，大专以上学历，具有丰富学生管理经验，年龄45岁左右兼职浴室洗浴管理公寓管理员28具有相关经验丰富学生管理经验，年龄40岁左右三、管理定位与管理目标：为促进学生公寓管理的规范化和科学化，激发公寓管理员的工作积极性，形成有效的激励机制，在公司内部营造一个“激励先进、优胜劣汰”的工作氛围， 打造一支让家长放心，让学生称心，让学校满意的具有一中特色和适合一中发展节奏的生活指导老师队伍。公寓管理员定位于生活指导老师的角色（保洁与卫生标准），让学生在校有在家的温馨，用制度管理、用行为引导、用思想教育、用温情感化；定时管理、定期检查、严格考核、严格奖惩。1.规范管理流程，创建成严格有序且充满温情的学生公寓，为学生的健康成长创造良好的生活和休息环境；2.午休、晚休期间，在铃响5分钟内，公寓楼全部处于安静的休息状态；3.空铺检查上报及时率100%；4.公寓24小时值班制度，午休不间断检查，晚休不间断检查至24：00，夜间每小时巡查一圈；5.学生宿舍内务卫生（根据学校标准）打分公平公正，及时公示各房间内务及两休成绩；6.公共区域（全部卫生间、走廊、户外玻璃等）保洁满意率99%；及时发现安全隐患和设施问题并及时上报，维修上报率100%；7.每天在公示栏内写好温馨提示、注意事项和需要表扬的事情四、管理范围与管理内容1号、2号、3号、4号、5号、6号、7号学生公寓。1、卫生保洁：负责打扫学生公寓楼公共区域卫生，公共卫生间、洗刷间卫生、学生公寓室内卫生间，公共垃圾、学生房间垃圾的清运工作以及公寓楼附近的卫生。1）值班室、公寓楼门厅、楼道、楼梯、楼梯扶手等公共设施每天至少保证上下午各一次清扫，保持走廊、梯道地面无污渍，墙面无污迹、无乱张贴物，各种设施干净无尘，值班室物品摆放整齐有序；2）学生公寓房间内垃圾和公共垃圾要袋装化并定时清理，每天上下午各清理一次，每天对垃圾桶擦拭，每周消毒、杜绝蚊虫滋生；3）公共卫生间每天至少打扫两次，保持没有异味，地面无垃圾、无污物、无积水，便池无污渍，夏季注意灭蝇灭蚊，玻璃每天擦拭保持洁净；4）学生公寓内的卫生间每周清理一次，保持清洁无异味，便池无污渍；5）楼内所有的标志牌、宣传栏定期（每周至少两次）擦拭，保持明净无损坏；6）学生房间每天上下午定时开窗开门通风，保持学生公寓内的空气新鲜，无异味；7）每天清扫公寓楼附近的公共卫生区的卫生。2、纪律及内务检查：督促学生按学校作息时间起床和休息，维护好学生午休、晚休的秩序；检查学生是否有违反校规校纪行为；督促和指导学生按学校标准整理好内务卫生，每天上下午各进行一次内务检查。1）明确学校的有关要求，严格按工作流程开展工作，大胆管理，掌握好管理的技巧，突出为学生提供优质生活服务和对学生进行健康生活教育；2）依据学校具体要求，指导学生整理内务并将全部物品摆放整齐有序，培养学生良好的卫生习惯，公平公正地进行内务检查，及时将检查情况登入公示栏，并将结果和存在的问题上报生活科；3）严格执行学生公寓各项检查细则，作好记录，并及时将违纪通知单给与公开曝光并提出整改措施，检查时如发现有学生因其它原因留在公寓，要及时向生活科和班主任汇报，并作好记录；4）维护好学生在公寓时间的秩序纪律，学生午晚休必须在规定的时间内安静下来；不得串公寓、在走廊上走动、大声喧哗、冲凉、使用手机等；5）学生在公寓休息期间管理员进行不间断巡视，检查学生是否有违纪行为。3、安全值班：负责学生公寓内物品安全和住宿学生的人身安全，及时发现不安全隐患，配合保安和值班人员做好值班检查。1）执行学校、公司有关公寓管理的各项规章制度；坚持二十四小时值班制度，无空岗、漏岗、睡岗现象；2）按学校作息时间定时开、关公寓大门及楼道灯，把握住关键时间点：学生回公寓时间、离开公寓时间、体育生艺术生返回及离开公寓时间、午休、晚休、静校时间等，要用广播或哨声至少两次提醒学生；3）对于不能按时回公寓的同学，一律按迟到处理，登记迟到学生的姓名、班级、学号、公寓房间号、班主任，及时上报给值班老师；4）午休、晚休进行严格执行学生考勤制度。若发现空床且没有年级组或班主任假条的学生必须马上报值班领导或生活科处理；5）上课、晚修时间学生不得进入公寓，如遇特殊情况，必须凭年级组或班主任假条，并做好记录，才能让学生进入公寓，不准任何外来人员及家长进入公寓楼内；6）严格控制人员进出公寓，作好登记，男女生禁止进入对方公寓，因公需进入异性公寓的必须经学校同意；7）每天检查学校的安全设施；发现情况及时处理，消除一切不安全隐患；根据学校要求做好安全教育，包括防火、防盗、防外来侵犯等，突发事件须立即报告生活服务科和值班干部及时处理；8）按时和定期进行公寓巡查，晚12：00以前流动检查，12：00以后每一小时检查一次，不脱岗，不提前离岗；五、公寓管理员的岗位职责1）按时到岗到位，认真履行自己的职责，团结协作，要敢抓敢管，对违纪现象不姑息迁就，要抓出效果。2）把握住五个时间关键点即：学生回宿舍时间、离开宿舍时间在此时间之前，要用广播或哨声至少两次提醒学生，如果超过这个时间，一律按迟到处理，登记迟到学生的姓名、班号、学号、宿舍房间号，及时上报给政教处，同时上报生活服务科。3）严格执行点名制度。若发现空床没有请假的学生必须及时打电话给班主任或值班人员，如果晚上10：30前未归者，必须和值班人员联系进行处理。4）坚决维护好学生午休、晚休的秩序纪律，学生午、晚休必须在规定的时间内安静下来；不得在走廊上走动、串宿舍、大声喧哗、冲凉、打电话等，生活指导老师必须督促学生按时就寝，对于违纪学生第一次提出口头警告，进行批评教育，第二次严格按要求扣分，并填好违纪通知单及时上报给生活科，对履教不改，影响极坏的学生上报政教处处理。5）指导学生整理内务，提出具体要求，用具摆放要整齐有序，培养学生良好的卫生习惯，认真检查各室内务、卫生，作好记录，并及时将检查结果上报。6）增强学生安全意识。经常检查学校的安全设施；发现情况及时处理，消除一切安全隐患，抓好安全教育，包括防火、防盗，突发事件立即上报政教处和后勤办公室，由老师及时向相关领导报告，及时处理；学生离开宿舍大门及时上锁，学生在宿舍不得上锁；除学校规定的开放时间，学生一般不得进入宿舍，如遇特殊情况，必须凭政教处或班主任批条，并做好记录，才能让学生进入宿舍，并保留批条；不准非宿生、外来人员及家长进入宿舍楼内。7）负责宿舍楼的水电管理，节约用水用电，管理好门窗、玻璃、消防设施等公共财物，确保管道、厕所、水电畅通，若出现故障及时与维修部联系，及时维修。公共财物自然损坏要及时报告总务处，人为破坏要查出破坏者并要赔偿。8）严格执行学校宿舍评价办法，每月评出文明宿舍，树立榜样，营造文明守纪氛围。第五章维修维护管理一、根据学校实际，制定出完善可行的维修维护服务方案。二、人员配置岗位人数岗位要求备注锅炉工3有锅炉上岗证，具有天然气锅炉管理三年以上工作经验，年龄45岁左右，男性。换热站工作水电暖木维修14有较强专业知识，有电工、管道工上岗证，2年以上相关经验，男性，45岁以下，电工6人、水木暖工维修工8人。兼门窗维修、配电室值班管理三、人员配置说明1、济南一中是集教育教学、办公、活动、食宿于一体的综合性园区，学校所有设备设施需要24小时保证正常运行，确保园区的正常供电、供暖、供水。2、维修主管：巡查、落实各项维修工作，做到每日旱中晚三次巡查，做好巡查记录，对学校的大型活动等维修及物品准备任务需做好组织、落实工作。2、日常班维修、设备保养人员（包括电工、木工、水暖工、设施设备维修工）。3、特殊岗位换热站24小时运转、锅炉24小时运转、配电室24小时运转，并配备人员值班。4、考虑到校区的特殊性，除上述当值值班人员编排外，投标公司应具有雄厚的技术力量优势，实行技术、人员资源共享，可随时给予学校技术、人力的支援，对校区内重大的设备维修、突发事件处理给予有效技术支持和人员支援，确保各系统设备正常运行。四、设备维修服务日常维修服务是工程部一项大量而又重要的工作。我校要求该部门员工在维修服务中要有良好的服务意识、服务规范。（一）熟悉设备安装位置，建立日检巡查制度l、校园内大小的设备不计其数，分布在四面八方。因此要求工程部门必须建立多方面的信息渠道和监测机制。及时发现设备故障及故障隐患，并予排除。2、建立日检巡查制度，值班人员须按具体设备巡查的要求，按时对所有运行设备检查巡视，做好每日的设备巡查记录及维修记录，以便及时发现问题尽快处理解决。3、晚间值班：每晚配电工、水工各一名值班人员，要求值班维修工晚六时检查教学楼一次（教学楼楼道灯、外挂楼梯灯、卫生间开水间的照明灯，下水管道是否畅通）。做好节约水电的工作，杜绝“长明灯”、“长流水”现象。　（二）维修服务要求与校方有关部门建立良好的联系，科室及教职员工的报修或设施设备故障可报管理处，也可直接通知维修部，统一协调安排。如果紧急的可用电话通知值班人员或维修部。维修部接到报修单或电话后应该在15分钟内之内派员工到现场，属一般性零修或设备故障应立即排除；涉及到需临时购买配件的维修，向报修的科室、教职员工解释，并另约定维修时间后，按约完成维修；属复杂故障应立即向管理处经理汇报，由其组织力量或协调公司整体技术力量集中处理解决。并作出具体承诺如下：1、实行每天24小时客户报修电话接待，将报修电话向校方公布（********）。接到报修电话及时记录，并通知工程部派人员维修。2、水电急修项目：接报修后15分钟到达现场，1小时内修复；3、其他维修项目：20分钟之内到达现场查勘，根据维修项目情况，能立即修复的，当场给予解决；不能马上修复的，按约定时间给予修复；4、做好从接单开始到维修完毕各环节的记录。5、维修完毕应要求客户签名确认，并征求满意度。6、维修服务应达到：临修急修及时率100%；维修质量合格率99%以上；客户满意率95%以上；按时回访，回访中发现维修质量问题，及时预约整改。7、保管好所使用的维修工具。　到学校维修管理室领用维修配件时，需说明使用发生处，并做到以旧换新。 (三)要有完善的维修服务规范要求五、设备维修维护范围（一）维修范围：材料单价原值30元（含30元）以下的水电设备、公共设施、设备（不含食堂、商店）的维修材料由物业公司负责购买并维修水电设备、公共设施、设备的维修。主要包括：教学楼内的灯具、风扇、电插座、电开关、水龙头、花洒、洗手盆、大小便器的给排水、木门窗、塑钢门窗、铝合金门窗等。 （二）维护范围：建筑物上下水管道、雨水管；每栋建筑物电力总闸以后全部电力线路；每栋建筑物总水闸以后的供水系统，热水和蒸汽系统；建筑物共用部位的楼盖、屋顶、内墙面、楼梯间、走廊、通道、门厅、门窗、电铃等。负责校区内的雨水沟、污水沟的清理，确保通畅。六、维修部人员职责1、熟悉和遵守国家有关公共设施管理等方面的法规、规范及安全规程； 2、全体维修人员及时为学校提供服务，确保维修质量并采取有效措施改进服务；完成学校交办的各项维修、保养任务；3、负责协助其他部门处理学校维修投诉的解释和处理工作。4、负责学校内公共区域所有设施的管理、维修和维护工作；组织、监督实施维修工作的整改全过程。5、负责每周一次对校区内所管辖的设备、设施进行检查，负责完成并出具设备、设施巡检表；遇特殊天气需加强巡检次数，并负责各种抢险工作；6、负责维修员工的日常管理；负责每月汇报当月完成和进行的主要工作，7、积极配合其他部门的工作，服从学校统一调配安排工作，对学校的大型活动准备任务需做好组织、落实工作。第七章物业管理物资装备配置方案1、物业管理服务用房由我校提供。2、保洁设备机器、工具以及清洁材料由物业公司自备。应附表说明3、常用维修工具由物业公司自备，应附《维修工具一览表》4、常用办公设施由物业公司自备，应附《办公设施一览表》。物业项目评分标准评审内容评分标准1投标报价（20分）以满足采购文件要求且最终报价的最低报价为评标基准价，价格分为满分，其他供应商的价格记分按照下列公式计算:报价得分=(基准价/最终报价)X20%X100。 2人员设备配备（16分）1)公司现有员工数量能满足本物业管理项目需要的。5分 2)特殊岗位人员须持有主管部门颁发的上岗证书。3分; 3)项目经理持有物业企业经理证书， 3分; 4)配备的物业管理物资设备设施能满足物业服务需要，确保管理效果，得5分。 不足之处酌情扣分。3信誉业绩及保险交纳情况（29分）1) 2009年以来管理的单体建筑面积1万m2以上的，每1个，得3分。此项最高得9分; 2)具有寄宿制高中同类物业在管理项目3个以上(含3个)的，得9分; 2个的得5分，1个的得2分，没有的不得分，最高得分不超过9分。3)物业服务业绩中获得山东省工商局颁发的“重合同守信用”企业证书得2分;获得济南市工商局颁发的“重合同守信用”企业证书的得l分; 4)参与本项目的员工，按时交纳社会保险的，得3分，少一人扣0.5分。扣完为止。5)提供同类物业管理项目且正在服务合同原件，每份得2分，最高6分。4物业管理方案（30分）1、物业管理方案符合实际，有针对性;管理目标明确，标准高；管理措施可操作性强。0-8分;若此条缺项不得分。 2、物业管理机构设置和运作方法: o-8分，若此条缺项不得分。 3、物业管理维修养护和公用设备、设施管理: o-8分，若此条缺项不得分。， 4、应急事件处理方案。O-6分，若此条缺项不得分。5项目经理现场接受电话质询（5分）评标小组根据项目经理现场答辩情况，酌情在0-5分之间打分。备注招标人将在开标时核验投标人营业执照、资质 证书、授权书及对应身份证、类似项目合同、获奖证书、物业项目经 理证书及特殊岗位人员上岗证书等招标文件中要求提供的其他资料。 (以上证件均需提供原件) 第四部分合同通用条款（参考）1、定义1.1 “合同”系指甲乙双方签署的、合同格式中载明的甲乙双方所达成的，包括所有的附件和构成合同的其它文件。1.2 “服务”系指根据合同约定乙方承担的专业服务。1.3 “货物”系指乙方根据合同约定须向甲方提供的一切设备、机械、仪表、备件、工具、手册和其它技术资料及材料。1.4 “甲方”系指与中标人签署合同的单位。1.5 “乙方”系指根据合同约定提供服务的中标人。1.6 “监理工程师”系指甲方为合同目的而委托的对服务项目实施监理/管理的并与之签订书面合同、在合同专用条款中指明的当事人。1.7 “现场”系指合同约定服务实施的地点。1.8 “验收”系指合同双方依据强制性的国家技术质量规范、行业规范和合同约定，确认合同项下的服务质量符合合同规定的活动。2、技术规范和技术说明2.1 本合同按合同中约定的技术规范和技术说明执行。2.2 若合同中无相应说明，则以国家有关部门最新颁布的相应标准及规范为准。3、投标报价清单3.1 投标报价清单应是本合同下合同价格的唯一和全部载体。但在任何情况下，投标报价清单中的工作内容的列项及其工程量只是估算工程量，不应被理解是对乙方合同工作内容的全部定义，也不能作为乙方在履行合同规定的义务过程中应完成的实际和确切的工程量。4、现场勘察4.1应当认为，乙方在正式提交投标文件之前，已经对现场及其周边环境，以及甲方向乙方提供的可用资料进行了认真细致的全面勘察和检查。5、进场或开工5.1 乙方应按监理工程师/甲方发出的工程开工通知中约定的时间进场/开工。5.2 为了保证进场后能尽快实施工程，乙方应在进场前做好乙方认为必要和适当的任何准备工作。6、合同工期和竣工日期6.1 合同工期和竣工日期在合同专用条款中约定。7、文件版权7.1 甲方使用乙方的文件由乙方负责编制的项目服务文档的版权，应属于乙方财产，甲方为了服务项目的开工、运行、开展、变更、交付等目的，可以复制，使用此类文件。在征得乙方同意之前，甲方不得为了其他目的使用、复制乙方的文件或将之提供给第三方。7.2 乙方使用甲方的文件甲方发布给乙方的关于甲方的要求和其它文件的版权，应属于甲方的财产。乙方可为了合同目的复制、使用此类任何文件。在征得甲方同意之前，乙方不得为了其他目的使用、复制甲方的文件或将之提供给第三方。8、工程监理8.1 甲方有权委托具备相应条件的监理工程师/管理人员对服务项目的实施进行监理。除非在合同专用条款中已经注明，甲方应在签发成交通知书之日后14天内，在工程开工以前，将甲方委托的监理工程师的名称及其他详细资料以书面形式通知乙方。9、甲方的一般责任和义务9.1 对乙方的工作进行必要的监督和协调。9.2 除非合同另有约定，甲方有权委托监理工程师/服务监理员对服务进行监理，并对监理工程师的职责和权利进行定义，且相应的通知乙方。9.3 按照合同约定履行支付义务。9.4 履行合同中约定的其它职责和义务。9.5 遵守任何适用的法律、法规和规章。10、乙方的一般责任和义务乙方应履行合同中约定的责任和义务。10.1 乙方按照本合同完成的服务项目应完全符合合同并达到合同中约定的服务项目质量的预期目的。乙方的工作应包括合同中所约定的全部内容。10.2 乙方应为服务的准备、实施、竣工以及修补缺陷而提供所需的工作内容的照管、监督、劳务、设备、材料、施工机械、临时工程以及其他所有相关物品或工作。10.3其他经合同约定的乙方的责任和义务。11、合同价款及结算具体规定见合同格式部分条款。12、完工验收及移交12.1验收的条件12.1.1 只有当具备以下条件时，乙方方可申请竣工验收：⑴ 服务项目按合同约定实施完毕。⑵ 竣工资料齐备完整。⑶ 符合政府或有关管理机构规定的其他任何竣工条件。12.2 竣工验收12.2.1 如果乙方认为服务项目已具备工程竣工验收的条件，应通知甲方/监理工程师，各方应根据本条约定进行竣工验收。甲方要指定验收人员，全权负责验收签字工作，要将验收情况在验收书上如实说明，并亲笔签字。甲方要对自己的验收意见负责，如果验收意见与事实不符，应承担相应的法律责任。一方如对验收意见存在异议，可向当地质检（商检）部门申请检验，并出具检验证书，检验费用由主张方支付。验收通过后，甲乙双方共同在《济南市政府采购项目验收单》上签字和加盖双方单位公章，作为验收合格的依据。13、专利权13.1乙方应保护和保障甲方免于承担由于服务项目相关的任何乙方的设备、材料、施工机械、工艺、方法、设计资料、项目成果等方面侵犯任何专利权、涉及商标或名称或其他受保护的权利而引起的一切索赔和诉讼，并应保护和保障甲方免于承担由此导致和与此有关的一切损害赔偿费、诉讼费、指控费和其他费用。14、售后14.1 保修范围合同中写明的或隐含的由乙方的任何义务产生的任何工作以及合同中虽未提及但可合理推论得到的对服务项目的稳定、完整、安全、可靠、有效运行、延续或为了符合及实现合同目的所必须的全部工作。15、误期赔偿15.1如果因乙方责任未按合同规定工期竣工，乙方应承担误期竣工给甲方造成的一切损失。16、不可抗力16.1 除非合同中另有约定，在本条中，不可抗力系指甲方和乙方都不可预见、不可避免、不能克服的超出认识控制和防范能力的事件。这类事件使合同一方的履约变得不可能或非法。不可抗力包括：⑴ 天灾（地震、洪水、台风等）；⑵ 战争；⑶ 由于适用法律的变更或任何适用的后继法规的颁布导致本合同的履行不再合法；⑷ 其他合同双方一致认可属于不可抗力的事故。16.2 如果在合同生效日期后发生不可抗力事件，从而阻止合同中义务的履行，在该不可抗力影响的范围内，甲方和乙方均不应被认为违约或毁约。16.3 如果甲方认为某一事件已构成不可抗力并可能影响其履行义务，应在此事件发生时，立即通知乙方，并且只要合理可行，应继续履行合同中的义务。甲方还应将他的建议通知乙方，目的在于完成服务内容以及减少甲方和乙方任何损失。16.4 如果乙方认为某一事件已构成不可抗力并可能影响其履行义务，应在此事件发生时，立即通知甲方，并且只要合理可行，应继续履行合同中的义务。乙方还应将他的建议通知甲方，包括任何合理的履约替代方法。但未经甲方同意，乙方不得实施此类建议。16.5 如果不可抗力影响时间延续90天以上的，双方应通过友好协商在合理的时间内达成变更合同或解除合同的协议。17、税费17.1 根据国家现行税法执行。17.2 乙方在其合同价格中应包含政府或有关管理机构规定的税金、收费和基金。17.3 在中国境外发生的与本合同执行有关的一切税费均由乙方负担。18、转让和分包18.1 转让乙方不得部分转让或全部转让其应履行的合同义务。18.2 分包任何情况下，乙方不得将分包项目。19、合同修改19.1任何情况下，甲乙双方不得对合同条款进行任何改动。20、通知20.1本合同任何一方给另一方的通知，都应以书面形式发送，而另一方应以书面形式确认并发送到对方明确的地址。21、计量单位21.1除技术规范中另有规定外，计量单位均使用国家法定计量单位。22、违约22.1 甲方或乙方不能按本协议条款约定内容履行自己的各项义务及发生使合同无法履行的行为，应承担相应的违约责任，包括支付违约金、赔偿因其违约给对方造成的全部经济损失。22.2 除非双方协商将合同终止，或因乙方违约使合同无法履行，违约方承担上述违约责任后仍应继续履行合同。24.3 如乙方违约，甲方有权从乙方提交的质保金中扣除违约金及其它费用，质保金不足部分，甲方保留追索的权利。22.4 如因一方违约，双方未能就赔偿损失达成协议，引起诉讼或仲裁时，违约方除应赔偿对方经济损失外，还应承担对方因诉讼或仲裁所支付的律师代理费等相关费用。22.5 按照合同规定应该偿付的违约金、赔偿金等，应当在明确责任后三日内，按银行规定或双方商定的结算办法付清，否则按逾期付款处理。23、仲裁23.1 甲方与乙方应通过友好协商，解决在执行本合同中所发生的或与本合同有关的一切争端，如果协商仍得不到解决，任何一方均可按《中华人民共和国合同法》规定，提交“济南市仲裁委员会”进行调解和仲裁。23.2 仲裁裁决应为终局裁决，对双方均具有约束力。23.3 仲裁费除仲裁机构另有裁决外应由败诉方负担。23.4 在仲裁期间，除正在进行仲裁的部分外，本合同其他部分应继续执行。24、适用法律24.1 本合同应按照中华人民共和国的法律进行解释。25、质保金25.1 质保金在规定的期限届满前完全有效并不计利息。25.2 如果乙方未能按合同规定履行其义务，甲方有权从质保金中取得补偿。25.3 甲方和乙方都不得擅自变更本合同，但合同继续履行将损害国家和社会公共利益的除外。如必须对合同条款进行改动时，双方须共同签署书面文件，并报济南市政府采购中心备案。26、合同生效及其它26.1本合同为附条件生效合同，除甲乙双方签章，还应满足以下两个条件时合同生效，否则视为无效合同：1) 乙方提交质保金。2) 经济南市政府采购中心审核同意并加盖合同审核章。26.2 本合同一式五份，以中文书写，甲方一份，乙方一份，济南市政府采购管理处一份，济南市政府采购中心二份。 第五部分合同格式资金编号：政府采购合同（公开招标：服务类）项目名称: 物业管理项目编号: JNCZGK-2013-104甲方:乙方:集中采购机构名称： 济南市政府采购中心合同生成日期：（甲方）所需 (服务名称)经（代理机构名称）以招标文件在国内以公开招标方式进行采购。经评标委员会确定（乙方）为中标供应商。甲、乙双方根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国政府采购法》和其他法律、法规的规定，并按照公正、平等、自愿、诚实信用的原则，同意按照以下条款和条件，签署本合同。一、本合同由合同文本和下列文件组成1、合同一般条款2、合同特殊条款3、采购服务内容4、合同补充条款或说明二、服务的名称、内容____________________________________________________________________________________________________________________________________________（可后附详细服务内容）三、合同金额合同总金额：人民币 （大写）人民币 （小写）四、付款1、付款途径：货款中其他资金由甲方自行支付，预算内直接支付资金由济南市财政局直接支付。支付时需先支付其他资金，再支付预算内自行支付资金，最后支付预算内直接支付资金。支付预算内直接支付资金时由甲方通过财政大平台系统网上办理支付手续。2、付款方式：第一个季度服务完成后付款20%，其余三个季度每次付款25%，剩余5%作为质保金。。五、时间、地点、验收方式1、服务时间：合同生效后于 以前履行服务。2、服务地点：甲方指定地点。3、验收方式：自行组织验收 。六、质保金质保金在交付验收合格12个月无质量问题后，填写《济南市政府采购项目验收报告书》，15日内无息退还。七、合同生效本合同为附条件生效合同，除甲乙双方签章，同时加盖济南市政府采购中心合同审核章后，合同生效。 八、合同保存本合同一式五份，甲方一份，乙方一份，济南市财政局政府采购管理处一份，济南市政府采购中心二份。九、违约条款（1）合同一方违约，违约方向对方支付违约金，违约金额为成交金额的10%。中标人违约，直接从质保金中扣除；采购单位违约，从采购款项中扣除。（2）成交供应商给用户造成的实际损失高于违约金的，成交供应商应给用户对高出违约金的部分予以赔偿。（3）成交供应商迟延履行合同、不完全履行合同或提供的服务不符合谈判文件的要求，除支付违约金外，仍应实际履行合同或重新提供符合要求的服务。（4）其它未尽事宜，以《中华人民共和国合同法》规定为准。十、合同发生纠纷时，向济南仲裁委员会提起仲裁。甲方（公章）： 乙方（公章）：法定代表人或授权代理人：（签字）法定代表人或授权代理人：（签字）开户单位： 开户单位：开户银行： 开户银行：帐号： 帐号： 地址： 地址：邮政编码： 邮政编码：电话： 电话：签订时间： 签订时间：此处加盖济南市政府采购中心合同审核章，并签署日期（同时甲方、乙方、采购中心加盖骑缝章）第六部分 附件附件一：投标函致：济南市政府采购中心：经研究，我们决定参加项目编号为JNCZGK-2013-104 的物业管理 的投标活动并提交投标文件。为此，我方郑重声明以下诸点，并负法律责任。1、我方提交的投标文件，正本一份，副本 份。2、如果我们的投标文件被接受，我们将履行招标文件中规定的每一项要求，并按我们投标文件中的承诺按期、按质、按量提供服务。3、我们理解，最低报价不是中标的唯一条件，你们有选择中标人的权力。4、我方愿按《中华人民共和国合同法》履行自己的全部责任。5、我们同意按招标文件规定交纳投标保证金、中标服务费、公证/律师见证费，遵守贵机构有关招标的各项规定。我方若未成为中标人，贵机构有权不做任何解释。7、我方的投标文件自开标之日起有效期为 日。8、与本投标有关的一切正式往来通讯请寄：地址：邮政编码：电话：传真：开户单位：开户银行：帐号：投标单位（印章）法定代表人或授权代理人签字：年 月 日 附件二：法定代表人授权书法定代表人授权书本授权书声明：注册于 （国家或地区的名称）的 （公司名称）的在下面签字的 （法定代表人姓名、职务）代表本公司授权在下面签字的 （授权代理人的姓名、职务）为本公司的合法代理人，就贵方组织 的项目（项目编号： ），以本公司名义处理一切与之有关的事务。本授权书于__________年_____月______日签字生效，特此声明。投标人全称（公章）：法定代表人签字________________被授权人签字__________________ 附件三：开标一览表开标一览表（须单独密封，用于公开唱标）项目编号：投标人名称（公章）： 法定代表人或授权代理人签字： 单位：元开标一览表总报价大写：小写：项目负责人姓名：职称级别：其他：其他优惠及承诺对招标文件的认同程度备注备注：本开标一览表必须单独密封（一式三份），否则按无效投标处理 年 月 日 附件四：投标报价明细表投标报价明细表项目编号：投标人名称：（公章） 法定代表人或授权代理人签字： 附件五：服务要求偏离表服务要求偏离服务要求偏离表需按照招标文件项目说明服务要求部分逐项列明，存在偏离的注明偏离情况，无偏离的写明“无”。项目编号：投标人名称：（公章） 法定代表人或授权代理人签字：序号服务内容招标文件条款号招标文件规格投标文件规格偏差内容说明年月日 附件六：商务条款偏离表商务条款偏离表项目编号：投标人名称：（公章） 法定代表人或授权代理人签字：序号招标文件条款号招标文件的商务条款投标文件的商务条款说明年月日 附件七：项目技术负责人简历表项目技术负责人简历表项目编号：投标人名称：（公章） 法定代表人或授权代理人签字：姓名性别年龄职务职称学历参加工作时间担任技术负责人年限在建和已完工程项目情况建设单位项目名称建设规模开、竣工日期在建或已完工程质量备注：其他服务人员简历表参照本表编制。 附件八：业绩一览表近三年完成同类业绩一览表使用单位项目名称规模服务周期合同价格（万元）服务质量注：本表可按同样格式扩展 附件九：封面格式封面格式 投标文件（正本）项目编号：项目名称：所报包号：投标人名称（公章）：地址：邮编：电话：传真：投标文件（副本）项目编号：项目名称：所报包号：投标人名称（公章）：地址：邮编：电话：传真： 开标一览表项目编号：项目名称：所报包号：投标人名称（公章）：资质证明文件项目编号：项目名称：所报包号：投标人名称（公章）：封口格式：………………………于 年月日 时之前不准启封（公章）………………………