中国电信股份有限公司新疆分公司2021年客户感知测评项目比选公告

本比选项目为中国电信股份有限公司新疆分公司2021年客户感知测评项目（项目编号:CYX2021-ZB-XJDX131），比选人为中国电信股份有限公司新疆分公司，比选代理机构为北京市驰跃翔工程监理有限责任公司。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人（以下简称参选人）参选。

1.项目概况与采购内容

1.1项目概况

本项目包括满意度测评、营业厅三方测评及客户体验测评。

1.2项目采购估算金额及最高限价

本项目采购估算金额为118.00万元（不含税）。本项目设置最高参选限价，最高参选限价见下表，参选人参选总报价或标包限制单价高于最高参选限价的，其参选资格均将被否决。

（一）满意度测评项目

（二）营业厅三方测评和客户体验

1、营业厅服务测评

2、客户体验

1.3服务期限

合同签订之日起18个月。

1.4服务地点

新疆。

1.5标包划分

本项目划分2个标包。标包1：满意度测评项目78万元，标包2：营业厅三方测评和客户体验40万元。

1.6中选原则

每个标包推荐综合评选排名第1名的参选人作为中选。符合资格要求的参选人，可兼投但不得兼中,若两个标包均排名第一，则确定为标包1中选人。

2.参选人资格要求

2.1参选人基本资格要求:

2.1.1营业执照：参选人须具备本项目履约能力的在中华人民共和国境内工商局登记注册，根据中华人民共和国有关法律合法成立并存续，在法律上和财务上独立于采购人和招标代理机构的独立法人或其他组织，须提供合法有效的营业执照或法人登记证明文件。

2.1.2发票要求：参选人须承诺为本项目开具增值税专用发票，须提供承诺函（承诺函须盖章）。

2.2 财务要求：参选人须提供2019年以来最近年度自行出具的财务报表或经第三方中介机构出具的审计报告（必须包含资产负债表、现金流量表、利润表）（复印件加盖单位公章）。

2.3 业绩要求:参选人须提供2019年以来(以合同签订日期或采购订单日期为准)类似项目业绩（标包1：电话调查类；标包2：实地测评类），同时须满足下列要求：

业绩证明材料要求

（1）若参选人提供的合同为框架协议、须同时提供框架协议（须包含合同首页、合同标的页、合同金额页、合同签字盖章页）、框架合同下的采购订单（或审计定案单）和相应的增值税发票，若未提供或提供不完整的业绩合同不予认可。

（2）若参选人提供的合同为单项合同，须提供同时单项合同（须包含合同首页、合同标的页、合同金额页、合同签字盖章页）和增值税发票，若未提供或提供不完整的业绩合同不予认可。

（3）采购订单（或审计定案单）金额须与增值税发票金额相一致，若出现金额不一致，则以增值税发票金额为准。

须提供上述证明材料清晰的复印件。

2.4 供应商业绩及资格证明文件承诺书：参选人所提供《供应商业绩及资格证明文件承诺书》须严格按照比选文件模板进行填写，如存在篡改承诺书文字、格式、缺少法人或授权人签字盖章等不符合要求的，一律按否决参选处理（原件加盖单位公章）。

2.5 信誉要求：

具备以下情形之一的，其参选将被否决（到参选截止之日，已执行完毕或不再执行的除外，但须提供相应的证明材料，包括但不限于罚款的缴纳凭证、已经移除或执行完毕的查询截图等，否则不予认可）

1.参选人须在中国执行信息公开网（http://zxgk.court.gov.cn/）无“失信被执行”记录（全国范围内），须提供查询结果截图并加盖单位公章。

2.参选人不得在国家企业信用信息公示系统(http://www.gsxt.gov.cn)中被列入“严重违法失信企业名单（黑名单）和行政处罚信息名单和经营异常名录”，须提供查询结果截图并加盖单位公章。（参选人若为事业单位无须提供截图，若为个体户无须提供“严重违法失信企业名单（黑名单）”查询截图）

3.参选人不得在“信用中国”网站(http://www.creditchina.gov.cn)中列入失信被执行人名单，须提供查询结果截图并加盖单位公章。

2.6 单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段参选或者未划分标段的同一比选项目参选。

2.7参选人不得存在下列情形之一:

（1） 为比选人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2） 被依法暂停或取消投标/参选资格的；

（3） 被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（4） 进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（5） 在最近三年内（参选截止时间前36个月）被相关行业主管部门或司法机关认定骗取中标/中选、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

（6） 在最近五年内（参选截止时间前60个月)被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（7） 在最近五年内（参选截止时间前60个月)被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（8） 被最高人民法院认定为失信被执行人的(以“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台公布的失信被执行人名单为准)，已执行完毕或不再执行的除外；

（9） 【其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对参选人及其参选产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一比选项目涉及多个产品评估品类的，参选人及其任一参选产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或比选项目应适用相关的禁止采购处理措施。】

2.8对联合体及代理商的要求

本项目不涉及。

2.9各参选人必须保证上述材料的真实性，比选人保留核查的权利，并视情并视情况组织核查，对于弄虚作假的行为（包括不限于：业绩、资质、人员、厂房、库房、生产能力等），一经查实，三年内不得参加中国电信股份有限公司新疆分公司的投标，同时若中标则取消中标资格。

2.10参选产品资格要求:无。

2.11参选产品制造商资格要求:无。

2.12法律法规规定的其他要求。

2.13参选人为本项目提供的所有资质材料等证明文件均须在有效期内，否则按未提供处理。

3.资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”，凡未通过资格后审的参选人，其参选将被否决。

4.比选文件获取

4.1 比选文件获取时间:2021年6月7日至2021年6月9日，每日北京时间上午10时30分至13时00分，下午15时30至18时00分。

4.2 比选文件获取方式：登录“中国电信电子招投标交易平台(https://42.99.33.235/TPBidder)”（以下简称“平台”）进行比选文件的登记申领。

4.3 比选文件每套售价200元人民币，售后不退。比选文件采用支付宝支付方式：账号：177*****698（许小兰），备注项目简称及单位名称。

5.参选文件的递交

5.1电子参选文件递交截止时间：2021年6月18日10时30分（北京时间）。

5.2纸质参选文件递交：本项目不接受现场递交纸质参选文件。

5.3电子参选文件的递交：用参选文件制作工具制作的加密版电子参选文件在文件递交截止时间前通过中国电信电子招投标交易平台(https://42.99.33.235/TPBidder)提交（上传）电子参选文件。

5.4本项目将于上述同一时间进行电子开标，比选代理机构邀请参选人的法定代表人或者其委托代理人准时参加中国电信电子招投标交易平台(https://42.99.33.235/TPBidder)电子开标。

6.【样品的递交】

6.1样品递交的时间、地点：无。

7.参选人注册

7.1参选人须在购买招标文件后5日内，通过中国电信阳光采购网完成供应商注册。

7.2注册网址：（https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/），注册过程可查询“经验分享”模块中的“外部门户供应商注册操作演示（视频）”。

7.3平台注册

7.3.1有意参与本项目参选的潜在参选人需完成中国电信电子招投标交易平台注册后，方可申领本项目招标文件。

已在中国电信阳光采购网完成注册的潜在参选人，使用中国电信阳光采购网账号在平台登录，通过平台首页“操作手册”专区下载《平台参选人密码重置服务申请表》发送至【e-bidding@zjhcsoft.com】获取初始密码。

未在中国电信阳光采购网完成注册的潜在参选人，请登录中国电信电子招投标交易平台首页的“企业注册”专区进行注册，具体操作详见首页“操作手册”专区的《中国电信电子招投标交易平台参选人注册指南》。

7.4CA证书办理

使用平台进行电子参选的潜在参选人须提前办理CA证书进行参选文件编制和参选，并确保CA证书在使用时有效。CA证书办理流程详见平台首页“CA办理”专区《中国电信电子招投标交易平台CA证书办理指南》。CA证书售价450元人民币，售后不退，证书自发售之日起3年内有效。

7.5技术支撑联系方式

平台技术支撑：电话【********88】，邮件【ctebid@sina.com】。

CA证书办理技术支撑：电话【********30】，QQ【********30】，邮件【zgdxztb@cnca.net】。

8. 联系方式

比 选 人:中国电信股份有限公司新疆分公司

代理机构:北京市驰跃翔工程监理有限责任公司

地 址:北京市丰台区西四环南路101号6层614号

邮 编:100068

项目联系人：许小兰 电 话：177*****698

比选代理机构:北京市驰跃翔工程监理有限责任公司

2021年6月7日