序号

岗位

人数

备 注

1

项目经理

1人

属于本项目现场管理的第一责任人，根据物业管理合同及相关法律法规要求，落实安排的各项物业管理服务工作，具有较强的管理能力和工作经验，熟悉ISO9001：2000质量体系运作，善于管理、善于沟通；能够调动员工的积极性，公开、公正、公平地评价员工的工作业绩。负责每月对员工考评，建立员工工作手册，每日登记工作内容、事项及完成情况。能够虚心接受采购方的监督、建议、评价，并对工作进行有效的改进。积极配合采购单位其他工作或活动的顺利开展。

2

工程主管

1人

具有大专（或以上）学历、中级或以上工程师职称，具有政府办公楼项目工程维护类工作经验，熟悉水电、机电方面的相关知识,能独立处理水电、机电维修问题。另外中标单位需具有结构工程师证的人员，为采购单位提供检查房屋基础结构性能的服务。

3

机电维修

技工

7人

所有技工应持有相应的学历和电工证，至少一半技工持有中级电工职业资格证，熟悉水电、机电方面的相关知识,能独立处理水电、机电维修问题。

4

泥水工

1人

负责物业破损的小修小补，掌握建筑维修基本技能。

5

会务

2人

具有较强的组织协调能力,熟悉物业各种专业知识,有独立处理各项问题的能力,工作认真负责、细致，有较强的工作责任心，根据会务组织人员的要求，完成场地设备检查、名牌资料摆放、茶水保障、会后茶杯清洁消毒等。

6

秩序维护队长

2人

具有相应的学历、退伍证、安全管理人员资格证书、具有政府办公楼项目秩序维护类工作经验，身体健康，朴实肯干。

7

消防监控室

4人

具有高中（含）以上文化程度，具有从事本岗位的工作经验，身体健康，朴实肯干，经培训具有本岗位工作能力，持有消防中控上岗证和消防设施操作员证。

8

警体中心综合管理员

2人

具有高中（含）以上文化程度，具有从事本岗位的工作经验， 品貌端正，身体健康，朴实肯干，经培训具有本岗位工作能力。

9

保洁管理

主管1人

具有大专（或以上）学历，有较强的保洁管理能力和工作经验，较强的管理、沟通能力。做好项目红线范围内保洁与绿化工作。

保洁员9人

具有从事保洁工作一年以上经验，身体健康，仪表整洁，礼貌和蔼，有良好素养和职业道德。

10

后勤厨房

厨师2人

负责项目后厨管理工作，后厨器具管理、原材料分配、卫生、工作餐制等相关工作；两名厨师均具备中级厨师资格证及上岗证书，身体健康，无犯罪记录。另外中标单位需具有营养师资格证的人员指导我所的餐饮膳食服务。

帮厨4人

负责配合厨师后厨器具管理、原材料分配、卫生、工作餐制作等相关工作；其中一名帮厨需具备面点师资格证，其余人员需要相关上岗证书、身体健康，无犯罪记录，具有相关工作经验。

厨工6人

负责做好食堂各类蔬菜、食品、食堂地板、灶台、饭桌的清洗等相关工作；具备相关上岗证书，身体健康，无犯罪记录，具有相关工作经验。

合计：42人

序号

评分项

权重

1

价格

20

2

技术

35

行号

内容

权重

评分准则

1

实施方案

10

评分内容：针对本项目的整体管理设想、整体运作规划、组织机构、服务团队配置、人员培训计划、管理措施等。要求提供成熟的物业管理方案（至少包括项目前的接管验收承接查验方案、房屋本体及公共设施设备管理、机电设备管理和维护、绿化养护、保洁消杀、会议与重大活动保障方案、楼宇管理与客服、空调设备清洗和维护、消防维保服务、食堂管理、警体活动中心管理、场所零星维修工程、任务增值服务等服务方案），方案切合实际并具有可行性，各专项管理方案有标准、有措施、有方法。

根据招标文件的需求和投标文件响应情况，评分依据：

优评分标准：能紧密结合项目特点，提出先进切实的管理实施方案，方案完整、规范科学，思路清晰、可行性非常强，得100%分数；

良评分标准：能结合项目特点，提出符合实际的管理方案，方案较完整、规范科学；思路较清晰，可行性比较强，得80%分数；

中评分标准：能提出满足一般项目物业管理要求的方案，思路不够清晰，方案完整性、规范性及可行性一般，得60%分数；

差评分标准：仅提供相应的管理思路，方案无法满足项目物业管理要求，不得分。

2

项目重点难点分析、应对措施及相关的合理化建议

8

评分内容：

1.详细分析本项目存在的重难点问题，考察对本项目重点、难点把握的准确性、全面性；

2.根据项目重难点，详细阐述对应的应对措施和解决方案，考察应对措施或建议的合理性、可行性；

3.针对项目现状，详细阐述对项目提升举措，及其对应实施方案，考察提升举措的合理性、可行性。
在满足上述3项内容的基础上，根据招标文件的需求和投标文件响应情况，按照内容完整和合理性进行分档评分：

优评分标准：重难点分析到位、内容合理且完整，应对措施针对性强且具有很强的可操作性，得100%分数；

良评分标准：基本能抓住重难点，内容较合理，应对措施具备一定针对性与可操作性。得80%分数；

中评分标准：重难点分析不全面，应对措施针对性不强、可操作性一般。得60%分数；

差评分标准：未抓住项目重难点，应对措施缺乏针对性与可操作性。不得分。

3

质量（完成时间、安全、环保）保障措施及方案

10

评分内容：

1.给出分阶段项目时间安排、工作进度与阶段性成果；

2.详细阐述项目各阶段质量保障措施；

3.针对本项目的各项服务内容的保障措施、应急预案。

在满足上述3项内容的基础上，根据招标文件的需求和投标文件响应情况，考察投标人各家段工作安排及阶段性成果的合理性与先进性，考察其质量保障措施的有效性以及各项服务安全保障、应急反应等能力。按照内容完整和合理性进行分档评分：

优评分标准：方案合理且针对性强，定位十分准确、思路清晰，符合本项目特性：100%分数；

良评分标准：方案较合理，针对性及定位一般准确、思路较清晰，部分符合本项目特性：80%分数；

中评分标准：方案基本合理，针对性及定位不够准确、思路不够清晰，仅少部分符合本项目特性：60%分数；

差评分标准:方案不合理，缺乏针对性，定位不够准确、思路不清晰，不符合本项目特性不得分

4

项目完成（服务期满）后的服务承诺

4

评分内容：投标人承诺以下全部三项的得100分，否则不得分。

（1）服务期满后主动离岗；

（2）与后续服务公司进行交接；

（3）服务期满，后续服务公司未到位前仍按原合同服务承诺提供物业管理服务。

（二）评分依据：要求提供承诺（格式自定）作为得分依据，未提供承诺或承诺内容不满足要求不得分。

5

违约承诺

3

评分内容：投标人承诺以下全部三项的得100%分数，否则不得分。

1.人员严格按照招标文件及投标承诺配置；

2.服务质量达到招标文件要求；

3.对未能达到的管理要求承担管理责任。

要求提供承诺作为得分依据（格式自定）。若隐瞒情况虚假承诺将被废标并报主观部门处理

3

综合实力

40

行号

内容

权重

评分准则

1

投标人通过相关认证情况

3

评分内容

投标人具有ISO能源管理体系认证证书、ISO环境管理体系认证证书、ISO质量管理体系认证证书、ISO职业健康安全管理体系认证证书、企业社会责任管理体系认证证书，每提供一项得20%分数，最多得100%分数。

（二）评分依据：

1.要求提供有效的认证证书作为得分依据；认证证书需同时提供在全国认证认可信息公共服务平台（认e云）查询有效的截图（http://cx.cnca.cn）；若由行业协会发证的，还需提供该协会中国社会组织政务服务平台查询正常截图（http://www.chinanpo.gov.cn）。

2.以上资料均要求提供扫描件（或官方网站截图），原件备查。评分中出现无证明资料或专家无法凭所提供资料判断是否得分的情况，一律作不得分处理。

2

投标人同类项目业绩情况

3

（一）评分内容：

1.投标人近三年（2018年1月1日至本项目投标截止日，已完成，且履约评价合格或者验收合格）承担过公安、司法机关监管场所物业管理项目业绩的得20%分数；

2.投标人近三年（2018年1月1日至本项目投标截止日，已完成，且履约评价合格或者验收合格）承担过党政机关或事业单位物业管理项目业绩的每有1个得20%分数，最高为80%分数（服务内容至少包含：保安、保洁、绿化、公共设施设备维护管理等四项服务内容，服务内容的文字描述可以不完全一致）。

（二）评分依据：

1.要求同时提供合同关键信息和项目(已完成，且履约评价合格或者验收合格)证明文件作为得分依据。

2.通过合同关键信息无法判断是否得分的，还须同时提供能证明得分的其它证明资料，如项目报告或合同采购方出具的证明文件等。

3.以上资料均要求提供扫描件，原件备查。评分中出现无证明资料或专家无法凭所提供资料判断是否得分的情况，一律作不得分处理。

3

投标人获奖情况

1

（一）评分内容：

1.投标人目前在管项目获得市级（及以上级别）“物业管理示范项目或优秀项目"称号的数量：每有1个得50%分数，最高为100%分数

（二）评分依据：

1.要求提供奖项照片或获奖（荣誉）证书等证明材料作为得分依据。

2.以上资料均要求提供扫描件（或官方网站截图），原件备查。评分中出现无证明资料或专家无法凭所提供资料判断是否得分的情况，一律作不得分处理。

4

拟安排的项目负责人情况（仅限一人）

6

（一）评分内容：提供拟安排的项目负责人在本项目开标前二个月（2021年4月-5月）社保部门出具的社保证明（必须包含养老保险）原件扫描件，如开标日上一个月的社保材料因社保部门原因暂时无法取得，则可以往前顺延一个月（原件备查）作为评标依据，否则本项不得分。在此基础上，以下5项累加计分：

1.具有本科或以上学历的得25%分数；

2.具有市级或以上应急管理局颁发的非高危生产经营单位安全总监证书的得15%分数；

3.具有住建部门指定物业管理企业经理培训机构颁发的《全国物业管理从业人员岗位证书》（经理）或物业管理行业协会颁发的《物业管理企业部门经理》证书的得30%分数；

4.具有市级或以上人力资源和社会保障部门颁发的中级及以上技术职称证书的得10%分数；

5.具有与本项目同类物业管理项目经验的得20%分数。

（二）评分依据：

1.要求提供通过投标人相关证明资料作为得分依据。

2.以上资料均要求提供扫描件（或官方网站截图），原件备查。评分中出现无证明资料或专家无法凭所提供资料判断是否得分的情况，一律作不得分处理。

3.如涉及考察人员工作经验，要求提供项目合同关键信息作为得分依据，通过合同关键信息无法判断是否得分的，还须同时提供合同采购方出具的证明文件。

5

拟安排的项目主要团队成员（主要技术人员）情况（项目负责人除外）

12

（一）评分内容：

1.安保主管：具有大专或以上学历，在此基础上：具有中华人民共和国人力资源和社会保障部与中华人民共和国应急管理部颁发的中级及以上注册安全工程师证书（注册单位为投标人公司）得15%分数；

2.工程主管：具有大专或以上学历，在此基础上，以下4项累加计分：人力资源和社会保障部门颁发的二级/技师电工职业资格证书；市场监督管理局颁发电梯安全管理员（A4）证书；应急管理部门颁发的高压电工操作证；低压电工操作证。每提供一项得5%分数，最多得20%分数；

3.电气工程师：具大专或以上学历，在此基础上，以下2项累加计分：具有劳动人事或人力资源部门颁发的机电类高级及以上技术职称证书；具有住建部门指定物业管理企业经理培训机构颁发的全国物业管理企业经理岗位证书。每提供一项得5%分数，最多得10%分数；

4.环境主管：具大专或以上学历，在此基础上，以下3项累加计分：环卫清洁行业协会颁发的中级及以上清洁管理师（项目经理）结业证书；国家林业局人事教育司和国家林业局职业技能鉴定指导中心颁发的森林病虫害防治员职业资格证书；市政环境清洁维护服务项目经理执业证书的。每提供一项得5%分数，最多得15%分数；

5.绿化主管：具有园林专业大专或以上学历得5%分数，具有人力资源和社会保障部门颁发的中级园林工程师得5%分数，最多得10%分数；

6.提供不少于1人具有公安部消防局颁发的中级消防设施操作员证书；不少于2人具有安防从业人员培训证书。以上每满足一项得5%分数，得10%分数；

7.提供不少于5人具有人力资源和社会保障部门颁发的三级（高级）电工职业资格证书；不少于2人具有电梯安全管理证书；不少于1人具有大专或以上学及历电气智能工程师二级（中级）证书；不少于1人具有市场监督管理局颁发的电梯维修（T）证书。以上每满足一项得5%分数，最多得20%分数；

注：上述考察要求，同一个人具备多项得分条件的，只能记一次最优得分。

（二）评分依据：

1.要求提供通过投标人相关证明资料作为得分依据。

2.以上资料均要求提供扫描件（或官方网站截图），原件备查。评分中出现无证明资料或专家无法凭所提供资料判断是否得分的情况，一律作不得分处理。

3.如涉及考察人员工作经验，要求提供项目合同关键信息作为得分依据，通过合同关键信息无法判断是否得分的，还须同时提供合同采购方出具的证明文件。

4. 须提供拟派项人员在本项目开标前二个月（2021年4月-5月）社保部门出具的社保证明原件扫描件，如开标日上一个月的社保材料因社保部门原因暂时无法取得，则可以往前顺延一个月（原件备查）作为评标依据，否则本项不得分。

6

投标人自主知识产权产品（创新、设计）情况

8

（一）评分内容：

投标人具备中华人民共和国国家版权局颁发的计算机软件著作权登记证书和中华人民共和国国家知识产权局颁发的实用新型专利证书。

1.每提供1个国家版权局颁发的计算机软件著作权登记证

书（物业管理软件类）得15%分数，最多得60%分数；

2.每提供1个国家知识产权局颁发的实用新型专利证书得20%分数，最多得40%分数；

（二）评分依据：

1.要求提供有效的计算机软件著作权登记证书和实用新型专利证书等证明材料作为得分依据。

2.以上资料均要求提供扫描件（或官方网站截图），原件备查。评分中出现无证明资料或专家无法凭所提供资料判断是否得分的情况，一律作不得分处理。

7

项目拟使用的车辆、场地、工具、机器等情况

2

（一）评分内容：

投标人承诺，中标后，提供能满足采购单位物业管理所需要车辆、工程维修、清洁、绿化等环保机器设备（1.清洁工具车2.电动吸尘器3.各类维修工具4.高压水枪机）。承诺使用的设备要在签订合同后15日内全部进场。

（二）评分依据:

要求投标人提供承诺（格式自定）作为得分依据。未提供承诺或承诺内容不满足要求均不得分。

8

环保执行情况

2

要求投标人就是否受过环保主管部门行政处罚作为得分依据；以投标人在投标文件中提供的承诺作为依据；若隐瞒情况虚假应标将导致投标无效并报主管部门处理。采取客观化评分；受过行政处罚不得分。

9

服务网点

3

1、深圳供应商，或非深圳供应商但在深圳有合法注册的分公司（或售后机构）（分公司的必须提供分公司营业执照扫描件，售后机构必须同时提供售后服务合作合同及售后机构营业执照扫描件作为得分依据，原件备查）的，得100%分数；否则不得分。

2、外地供应商承诺：中标后设立本地经营（服务）网点的，提供承诺文件（格式自定）的，得20%分数；未提供承诺或承诺内容不满足要求均不得分。

4

诚信情况

5

序号

评分因素

权重

评分准则

1

市财政局诚信管理情况

5

投标人在参与政府采购活动中存在诚信相关问题且在主管部门相关处理措施实施期限内的，本项不得分，否则得满分。投标人无需提供任何证明材料，由工作人员向评审委员会提供相关信息。

序号

评分项

权重

1

价格

≥20

2

技术部分

约35

序号

评分因素

权重

评分方式

评分准则

1

实施方案（工作措施、工作方法、工作手段、工作流程）

约10

专家打分

考察内容：由采购单位填写.

根据招标文件的需求和投标文件响应情况进行横向比较，分档评分：评价为优得80%-100%分数；评价为良得60%-80%分数；评价为中得30%-60%分数；评价为差不得分。评价为“中”或“差”的，专家需说明情况。

2

项目重点难点分析、应对措施及相关的合理化建议

约5

专家打分

考察内容：由采购单位填写.

根据招标文件的需求和投标文件响应情况进行横向比较，分档评分：评价为优得80%-100%分数；评价为良得60%-80%分数；评价为中得30%-60%分数；评价为差不得分。评价为“中”或“差”的，专家需说明情况。

3

质量（完成时间、安全、环保）保障措施及方案

约10

专家打分

考察内容：由采购单位填写.

根据招标文件的需求和投标文件响应情况进行横向比较，分档评分：评价为优得80%-100%分数；评价为良得60%-80%分数；评价为中得30%-60%分数；评价为差不得分。评价为“中”或“差”的，专家需说明情况。

4

项目完成（服务期满）后的服务承诺

约5

专家打分

考察内容：由采购单位填写.

根据招标文件的需求和投标文件响应情况进行横向比较，分档评分：评价为优得80%-100%分数；评价为良得60%-80%分数；评价为中得30%-60%分数；评价为差不得分。评价为“中”或“差”的，专家需说明情况。

5

违约承诺

约5

专家打分

考察内容：由采购单位填写.

根据招标文件的需求和投标文件响应情况进行横向比较，分档评分：评价为优得80%-100%分数；评价为良得60%-80%分数；评价为中得30%-60%分数；评价为差不得分。评价为“中”或“差”的，专家需说明情况。

3

综合实力部分

约30

序号

评分因素

权重

评分方式

评分准则

1

投标人资格情况及通过相关认证情况

≤4

专家打分

设置与项目相关的资格（认证）要求，一般采取客观化评分。

2

拟安排的项目负责人情况

≤5

专家打分

考察内容：项目负责人专业、学历、职称、特长、项目经验等内容。

提供聘用合同和其他证明材料扫描件，原件备查。未提供聘用合同扫描件的，不得分。按照投标文件响应情况进行横向比较，分档评分：评价为优得80%-100%分数；评价为良得60%-80%分数；评价为中得30%-60%分数；评价为差不得分。评价为“中”或“差”的，专家需说明情况。

3

拟安排的项目团队成员（项目负责人除外）情况

≤10

专家打分

团队成员总人数要求至少？？人，未达到人数要求的，不得分。

考察内容：团队成员的专业、学历、职称、特长、项目经验等内容。

提供聘用合同和其他证明材料扫描件，原件备查。未提供聘用合同扫描件的，不得分。

按照投标文件响应情况进行横向比较，分档评分：评价为优得80%-100%分数；评价为良得60%-80%分数；评价为中得30%-60%分数；评价为差不得分。评价为“中”或“差”的，专家需说明情况。

4

投标人自主知识产权产品（创新、设计）情况

≤2

专家打分

考察投标人在项目相关领域自主知识产权情况，一般采取客观化评分。

5

项目拟使用的车辆（场地、工具、机器）情况

≤8

专家打分

考察拟使用的车辆（场地、工具、机器）情况（自有、租赁均可），要求提供发票（行驶证）等作为证明资料，一般采取客观化评分。

不得以自有或租赁区别对待。

6

项目拟选用产品的成熟度及可靠性

≤5

专家打分

考察拟使用的产品（软件）情况，要求提供证书（如《软件产品登记证书》）等作为证明资料，一般采取客观化评分。

7

环保执行情况

≤2

专家打分

要求投标人就是否受过环保主管部门行政处罚作为得分依据；以投标人在投标文件中提供的承诺作为依据；若隐瞒情况虚假应标将被废标并报主管部门处理。采取客观化评分；受过行政处罚不得分。

8

服务网点

≤3

专家打分

深圳企业或非深圳企业，但在深圳市有合法注册的分公司或办事处等机构的，得满分（须在投标文件中就设立的机构类型进行说明，并提供机构营业执照扫描件，原件备查）；否则不得分。

5

报价合理性部分

≤5

序号

评分因素

权重

评分方式

评分准则

1

报价合理性

≤5

专家打分

考察内容：对照招标文件关于详细分项报价的要求，结合本项目完成（服务）期限要求和人员要求，考察投标人"详细分项报价"的科学性及合理性。横向比较，分档评分：评价为优得80%-100%分数；评价为良得60%-80%分数；评价为中得30%-60%分数；评价为差不得分。评价为差不得分。评价为“中”或“差”的，专家需说明情况。

6

现场演示（讲标、答辩）部分

≤5

序号

评分因素

权重

评分方式

评分准则

1

现场演示（讲标、答辩）情况

≤5

专家打分

可以根据现场演示（讲标、答辩）情况分项进行横向比较，分档评分：评价为优得80%-100%分数，评价为良得60%-80%分数，评价为中得30%-60%分数，评价为差不得分；也可以设定客观条件，分项进行客观打分。未进行现场演示（讲标、答辩）情况，本项不得分。

4

诚信情况

7

序号

评分因素

权重

评分方式

评分准则

1

诚信管理情况

5

专家打分

评分准则内容:投标人在参与政府采购活动中存在诚信管理相关问题且在主管部门相关处理措施实施期限内，或者近三年（以投标截止日期为准）投标人在市政府采购中心有履约评价为差的记录，本项均不得分，否则得满分。投标人无需提供任何证明材料，由工作人员向评审委员会提供相关信息。

2

反贿赂管理体系认证情况

2

专家打分

评分准则内容:通过反贿赂管理体系认证得满分，否则不得分。要求提供认证证书扫描件（原件备查）作为得分依据。评分中出现无证明资料或专家无法凭所提供资料判断是否得分的情况，一律作不得分处理。例外情况：如“诚信管理情况”一项不得分，则不论是否通过反贿赂管理体系认证，本项均不得分。