文件依据

《交通运输部办公厅关于开展全国道路运政管理信息系统互联互通工作的通知》（交办运〔2015〕63号）

运行维护

内容

一、应用软件维护

1.系统范围

包括辽宁省运政管理信息系统、运政webservice服务中心、企业办事系统、公众服务系统、从业人员网上考试系统、辽宁省包车标志牌网上审核系统、辽宁省道路运输车辆检验检测信息联网系统、全省道路运输路面执法软件系统、辽宁省重点联系企业经济运行数据采集系统、微信版移动稽查系统、辽宁省客运报表网上申报系统。

2.维护内容

（1）应用软件维护完善服务：在运政系统功能设计中，设计了“需求申请管理”模块，通过该模块各级运管机构人员可以将系统完善及数据处理相关需求形成申请信息，将软件新需求完善纳入经常性、制度性维护轨道。常设应用软件维护团队提供专业化软件完善服务。

（2）技术咨询服务：为全省各市运政系统用户、检测站企业用户、包车客运企业等提供热线电话、服务手机电话、传真、系统通知、定期培训、预约培训等多种形式向用户提供技术、业务咨询服务。

（3）系统使用服务：本项目各业务功能模块升级，同期形成用户操作手册或操作小视频，并在通知公告模块提示相关运政用户具体升级内容。

二、数据中心平台维护

1.支撑软件类维护

包括相关软件的安装调试、升级维护、故障处理和安全管理：

（1）当前物理机共18台，各系统依赖运行的中间件，数据库：Oracle、MySQL、Redis、NoSQL(SSDB)，队列：RabbitMQ，反向代理web服务器：Nginx、OpenResty，高可用实现：Keepalived，Java运行容器：Tomcat。其中，Oracle数据库共运行8个，MySQL运行1个，Redis运行5个，Tomcat管理运行服务12个，Nginx运行6个，OpenResty运行2个，Keepalived运行5个。

（2）当前虚拟机48台，各系统依赖运行的中间件，数据库：Oracle、Redis，反向代理web服务器：Nginx，Apache，高可用实现：Keepalived，Java运行容器：Tomcat，代理缓存服务器：Squid，主机监控：Zabbix，日志监控：LogAnalyzer。其中，Oracle数据库共运行6个，Redis运行8个，Nginx运行20个，Apache(Httpd)2个， Keepalived运行8个，Squid运行2个，Zabbix、LogAnalyzer各运行1个，Tomcat管理运行服务36个 。

2.数据服务

（1）全国道路运政管理信息系统互联互通数据上报及接口服务：运政系统每天定时和实时上报核心数据表信息至部系统，并提供省运政系统跨省业务服务接口；部系统为省运政系统提供全国运政数据信息查询及跨省业务服务接口。每周问题数据核对，更新。

（2）信用交通省数据报送：运政系统基于交通运输部“交通运输数据资源交换共享平台”，实现《部省交通运输信用信息交换指标要求》的道路运输行业相关数据清理、整合，归集通过ftp上传到厅信用平台。

（3）大件并联审批系统数据服务接口：运政系统为厅大件并联审批系统开放大件运输企业和大件运输车辆资质信息服务接口。

（4）道路运输车辆第三方动态监测数据服务接口：运政系统为第三方动态监测系统提供我省运政机构、经营业户、营运车辆、从业人员信息查询等服务接口。

（5）危险货物港口作业安全监管数据服务接口：运政系统为危险货物港口作业安全监管系统开放道路运输企业信息服务接口。

（6）国家物流平台数据服务接口:运政系统为平台提供我省经营业户、营运车辆、从业人员信息查询服务接口；平台为运政系统提供全国经营业户、营运车辆、从业人员信息查询服务接口。

（7）省物流平台数据服务接口：运政系统为平台提供我省客运、货运、出租、客运站、货运站、驾校等经营业户信息，车辆道路运输证及从业人员等信息查询服务接口。

（8）省公安厅数据服务接口：运政系统每周定时上传我省经营业户、营运车辆、从业人员等数据信息至共享服务平台；平台为运政系统提供公安车辆信息、驾驶证信息、违法信息查询接口。

（9）联合治超系统数据服务接口：运政系统每月从厅前置机服务器读取违法超限数据，将一年内违法超限超过3次的运输车辆和驾驶人进行状态锁定；为发展中心运行监测部提供违法超限信息相关服务接口。

（10）厅数据推送服务接口:运政系统每天定时生成数据，传到厅提供前置机数据库服务器上面。如执法机构、执法人员、业户信息、业户许可信息、线路信息、包车车辆信息、班车车辆信息、出租车辆信息、货运车辆信息、危险品车辆信息、行政处罚信息、从业人员基本信息、从业人员资格证信息、营运车辆监管信息等。并提供道路运输企业和车辆、从业人员等信息服务接口。

（11）包车系统部省联网：定期向部系统推送省际包车牌信息功能、定期推送省际包车客运营运车辆信息功能，并实时交互上传省际包车客运标志牌“已打印”状态信息、省际包车客运标志牌“巳失效”状态信息。省级包车系统实时接收部级运政系统转来的途经或者终到本省级行政区域内的省际包车牌信息。

（12）辽宁省网络货运信息监测系统部省联网：省级交通运输主管部门实现与网络货运经营者信息平台、部交互系统的对接和数据传输，对接省级道路运政管理信息系统、全国道路货运车辆公共监管与服务平台，并建立与税务、保险等部门的信息共享机制，共同规范网络货运市场，提升网络货运管理水平。

（13）全国综检系统部省联网：部系统为综检系统提供仪器设备结果组合信息上传服务接口、检测机构基本信息上传服务接口及机动车检验工位照片上传服务接口，运政系统每天实时上报3项数据表信息至部系统，定时同步实时上报未成功数据。运政系统为其提供基于部标准的综合性能检测相关服务接口，综合性能检测系统实时将车辆综合性能检测信息上报运政系统。

（14）部便民服务系统部省联网：省运政系统与部网上便民运政系统业务数据交互和实时联网运行，办理部网上便民运政系统转办的省级和市、县级运政业务。内容主要包括：在驾驶员有关事项方面，实现道路运输驾驶员网上诚信考核及等级评定结果证明下载，普通货运驾驶员从业资格证补发、换发、变更、注销网上办理，以及道路运输驾驶员网上学习教育；在营运车辆有关事项方面，实现普通货运车辆网上年度审验（以下简称普货车辆年审）及审验结果证明下载，以及普通货运车辆道路运输证补证、换证、注销网上办理。以及道路运输从业资格证网上申请、国际道路运输行车许可证申领数据对接、机动车维修经营者网上备案等功能。

运行维护要求及指标

一、应用软件维护标准

1.乙方应在规定时限内完成甲方交办工作（新功能需求、数据处理），以传真或电话通知时间为准。

2.提供5*9小时实时软件运行监控，发现一般性故障即时解决，提供5*9小时的电话技术支持服务，承诺当日解决一般问题。

3.全省集中与赴各市相结合，系统应用培训一次。

4.软件完善及优化具体事项及标准由双方共同确认。

5.本项服务由5名有经验的软件工程师提供服务。

6.必要时提供7×24维护服务。

7.服务地点：辽宁省交通运输事业发展中心（或用户指定地点）。

8.本地驻场提供至少1名维护人员。

二、数据中心平台维护标准

1.支撑类软件维护

（1）提供5*9小时电话咨询服务。

（2）遇故障立即响应，如需现场解决的故障2小时内到达现场。

（3）本项服务由2名经验丰富的工程师提供服务。

（4）对运政系统相关支撑软件提供监控服务，并根据系统运行状况做相应的调整。

每天至少2次监控，具体包括：Nginx网络连接数、访问日志；Oracle数据库网络连接数、活动用户数；Mysql数据库网络连接数、活动用户数；Rabbitmq 消息堆积情况、消息处理情况；Openresty连接数、访问日志；运政系统tomcat连接数、访问日志；运政系统JVM垃圾回收情况；Keepalived VIP位置、系统日志；Squid 连接数、访问日志；服务器的CPU使用率和内存使用率；硬盘和网络I/O的使用情况。

每周五检查：Oracle数据库表空间使用情况；Oracle 数据库备份情况；Oracle 数据库主从数据同步情况；Oracle数据库运行日志文件；SSDB 系统日志；Pika 系统日志；Srdb系统日志、主从连接状态；Mysql数据库使用情况、运行日志和备份情况；Redis 系统日志；Zabbix 收集数据情况；文件系统容灾应用运行情况；操作系统日志；对不良日志产生的原因进行排查。

（5）每月至少一次，对数据库进行优化操作，对数据查询量比较大的数据库，需要将查询与更新的库分开，并详细记录。

优化内容包括：热点表的内存绑定；索引的建立和重建；表空间的重分配；数据碎片整理；SQL语句的调优。

（6）数据库的备份，按照备份计划每天晚上10点对当天的数据进行归档备份，每周星期六晚上0点对数据进行完全备份。

（7）必要时提供7×24维护服务。

（8）如遇重大事件：如上级领导检查时，应提前到位，做好迎接检查准备。

2.数据服务

（1）原则上要符合国家、交通部相关标准、规范。

（2）具体各种数据交换工作、服务标准由双方共同确认。

（3）本项服务由2名有经验的软件工程师提供服务。

（4）必要时提供7×24维护服务。