中共杭州市委党校物业管理服务采购项目招标文件编号：HZZFCG-2013-156 （网上征求意见稿）中共杭州市委党校杭州市公共资源交易中心（杭州市政府采购中心）二Ｏ一三年 月 日目录第一部分招标公告第二部分编制和提交采购响应文件须知第三部分项目技术规范和服务要求第四部分采购合同的一般和特殊条款第五部分应提交的有关格式范例 第一部分 招标公告杭州市公共资源交易中心（杭州市政府采购中心）作为集中采购机构（以下简称采购机构），就“中共杭州市委党校物业管理服务采购项目”进行公开招标采购。具体如下：1、招标编号：HZZFCG-2013-1562、项目名称：中共杭州市委党校物业管理服务采购项目。3、招标内容：中共杭州市委党校物业管理服务采购项目，具体包括：安保服务；卫生保洁；会议服务；房屋及设备维护；绿化管理；物业档案管理；物业财务管理服务；延伸服务。具体内容和相关要求详见招标文件。4、合格的投标人应具备的资格要求：（1）在中华人民共和国境内注册，具有独立法人资格，符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条的规定，且符合、承认并承诺履行本招标文件各项规定的物业管理企业，所提供的服务和货物须为在我国境内合法生产和销售的；（2）具有物业服务能力，能承担本项目实施和招标文件所规定的物业管理要求，并有良好的工作业绩和履约记录。5、采购方式：公开招标。6、获取招标文件：（1）已办理数字证书的供应商可以登录浙江省政府采购网、“中国杭州”门户网站、杭州市公共资源交易中心网站和杭州市政府采购网直接下载招标文件，尚未办理数字证书的供应商需按本公告第7条要求前往采购机构领取招标文件（采购机构将拒绝接受非按照本公告第6、7条之方式获取招标文件的投标文件）。（2）招标文件领取截止时间之后有潜在供应商提出要求获取招标文件的，采购机构将允许其获取，但该供应商如对招标文件有异议的，应于自招标文件领取截止时间之日起七个工作日内以书面形式向采购机构提出。7、领取招标文件（1）时间：2013年 月 日-013年 月 日止（工作时间上午9：00-12：00，下午14：00-17：00，节假日除外）。（2）地点：杭州市公共资源交易中心政府采购服务窗口（杭州市新业路311号钱江新城市民之家三楼7号窗口）。（3）领取招标文件时必须提供有效的企业法人营业执照复印件、税务登记证复印件、社保登记证复印件，法人委托书等，所有复印件均应加盖公章。8、投标保证金：金额人民币肆万元整。收款单位名称：杭州市公共资源交易管理委员会办公室保证金专用账户，开户银行：杭州银行市民中心支行，账号：********067166。投标人应在投标截止时间前办妥投标保证金交纳手续。9、标前会：时间：2013年 月 日上午9时30分开始，为期半天;地点：中共杭州市委党校（杭州科海路288号），由采购人介绍相关情况，各潜在投标人勘测现场，请各潜在投标人准时参加; 联系人：麻明亮，联系电话：****-********，传真：****-********。10、投标截止时间与地点：2013年 月 日下午13时30分，地点：杭州市公共资源交易中心第一开标室（杭州市新业路311号钱江新城市民之家G1楼）。11、开标时间与地点：2013年 月 日下午13时30分，地点：杭州市公共资源交易中心第一开标室（杭州市新业路311号钱江新城市民之家G1楼）。12、项目联系方式：杭州市公共资源交易中心（杭州市政府采购中心）业务受理处，联系人：张曙平，联系电话：****-********，传真：****-********；中共杭州市委党校，联系人：麻明亮，联系电话：****-********，传真：****-********。13、质疑和投诉：（1）供应商如认为招标公告信息使自身的合法权益受到损害的，应于自招标公告发布之日起七个工作日内以书面形式向采购机构提出质疑；供应商如认为招标文件使自身的合法权益受到损害的，应于自获取招标文件之日起七个工作日内以书面形式向采购机构提出质疑（招标文件领取截止时间之后获取的，应于自招标文件领取截止时间之日起七个工作日内以书面形式向采购机构提出）；供应商如认为采购过程和中标结果使自身的合法权益受到损害的，应于自预中标结果公告之日起七个工作日内以书面形式向采购机构提出质疑。（2）供应商对采购机构的质疑答复不满意或者采购机构未在规定时间内作出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向同级政府采购监督管理部门投诉。（3）质疑受理地点：杭州市公共资源交易中心（杭州市新业路311号钱江新城市民之家三楼334办公室）；联系人：俞顺飞；联系电话：****-********。投诉受理地点：杭州市财政局政府采购监管处（杭州市新业路311号钱江新城市民之家三楼319办公室）；联系人：吴卫民；联系电话：****-********。窗口咨询电话：****-********。杭州市公共资源交易中心（杭州市政府采购中心）二○一三年 月 日第二部分 编制和提交采购响应文件须知前附表条款内容规定1项目名称：中共杭州市委党校物业管理服务采购项目。2采购内容：中共杭州市委党校物业管理服务采购项目，具体包括：安保服务；卫生保洁；会议服务；房屋及设备维护；绿化管理；物业档案管理；物业财务管理服务；延伸服务。具体内容和相关要求详见招标文件第三部分。3要求质量标准：符合国务院《物业管理条例》和招标文件的要求。4服务期限：自2013年8月12日至2014年8月11日。合同期满，供应商应根据采购人的要求延续提供1-2个月的服务，费用标准按原合同规定执行。合同期内，供应商能严格履行合同，通过采购人的考核，采购人报经采购监管部门同意可以续签，有效期最长不超过12个月。5采购预算：一年服务期的采购预算为440万元。在本项目招标完成签订合同前，为保持工作的连续性，采购人从2013年8月12日起延长目前物管单位的服务时间至2013年9月11日，预计已发生费用316640元，包含在本次投标总价中。本项目实际招标预算金额为*******元。（注：已发生费用金额以采购人2012年签订的物业合同为准）6合同名称《中共杭州市委党校物业管理服务采购项目合同》7投标有效期：自投标截止日起60天。如采购机构认为必要，可延长至总计最长不超过90天。8投标保证金：投标保证金以专户实际收到交纳资金为准，投标人应在投标截止时间前办妥投标保证金交纳手续。投标保证金不得以现金方式交纳。投标人应在投标截止时间前持缴款凭据复印件及项目编号至杭州银行收费窗口进行核对确认，由杭州银行收费窗口统一出具“投标保证金递交函”，替代原开具的财政收款收据。杭州银行收费窗口：杭州银行收费窗口： 杭州市新业路311号（市民中心L楼）杭州市公共资源交易中心三楼东电梯间旁。银行咨询电话：****-********、********。9投标文件份数：正本壹份、副本柒份，WORD格式电子文档壹份（光盘）。10投标方案讲解安排：在评标时将安排每个投标人讲解投标方案，每个投标人时间不超过20分钟。讲标次序由开标时抽签决定，讲标进场人员须为投标人所属固定职员。讲标结束后由投标人解答评标委员会的提问。一、总则1．项目说明1.1项目说明见投标须知前附表(以下称“前附表”)所述。1.2中共杭州市委党校为本项目的采购人（合同中的甲方），杭州市公共资源交易中心（杭州市政府采购中心）为采购机构（合同中的鉴证方），杭州市财政局为政府采购监督管理部门，自愿参加本次项目投标的公司为投标人，经评审产生并经批准的投标人为中标人，签订合同后的中标人为供应商（合同中的乙方）。1.3潜在投标人领取招标文件后，必须按照国家《保密法》以及保密工作的相关规定，对招标文件内容应承担保密义务，维护采购人的权益，发生窃、泄密事件潜在投标人应承担相应的法律责任。1.4投标人一旦参与本次招标活动，即被视为接受了本招标文件的所有内容，如有任何异议，均已在答疑截止时间前提出。1.5投标人须对所投产品、方案、技术和服务等拥有合法的占有和处置权，并对涉及项目的所有内容可能侵权行为指控负责，保证不伤害采购人的利益。在法律范围内，如果出现文字、图片、商标和技术等侵权行为而造成的纠纷和产生的一切费用，采购人概不负责，由此给采购人造成损失的，供应商应承担相应后果，并负责赔偿。供应商为执行本项目合同而提供的技术资料归采购人所有。2．采购方式公开招标。3．合格的投标人应具备的资格要求：见本招标文件第一部分“招标公告”第4条。4．定义4.1“投标人”系指经国家有关部门批准设立的物业管理服务企业，并符合招标文件要求，按规定提交投标文件的合格企业。4.2“管理服务”系指投标人按招标文件规定，结合本项目的设施配置及本物业使用性质特点，提出物业管理服务定位、目标，为中共杭州市委党校提供优质的物业服务，具体包括：安保服务；卫生保洁；会议服务；房屋及设备维护；绿化管理；物业档案管理；物业财务管理服务；延伸服务。具体内容和相关要求详见招标文件第三部分。4.3 “服务费用”系指投标人为使其受托管理的物业正常使用、运营并达到合同标准而需实际发生的各类成本费用，其包括但不限于人工成本费用、维修费用、物耗费用、添置费用、能耗费用、管理酬金、税费等。投标人需自行承担涉及投标的一切费用。二、招标文件5．招标文件的构成5.1招标文件用以阐明采购需求、采购程序和合同条款等，主要包括下列文件及附件：?第一部分 招标公告?第二部分 编制和提交招标响应文件须知?第三部分 项目技术规范和服务要求?第四部分 采购合同的一般和特殊条款?第五部分 应提交的有关格式范例5.2投标人应认真审阅招标文件中所有的内容，包括编制和提交采购响应文件须知、项目技术规范和服务要求、采购合同的一般和特殊条款、应提交的有关格式范例等。如果投标人编制的投标文件没有从实质上响应招标文件的要求，其投标文件将被采购机构拒绝。6. 招标文件的解释6.1标前会：由采购人介绍相关情况，请各潜在投标人按招标公告规定的时间、地点准时参加。6.2已获取招标文件的潜在投标人，若有问题需要澄清，应于投标截止时间三个工作日前以书面形式向采购机构提出，采购机构与采购人研究后，对认为有必要回答的问题，将以书面解答形式通知所有招标文件收受人。6.3采购机构如对已发出的招标文件进行必要澄清或者修改的，将在发布招标公告的网站上发布更正公告，并以书面形式通知所有招标文件收受人，同时视情况延长投标截止时间和开标时间。该澄清或者修改的内容为招标文件的组成部分。6.4不论采购机构向投标人发送的资料文件，还是投标人提出的问题，均采用书面形式，任何口头提问及答复一律无效。7. 招标文件的修改7.1从招标文件发出至投标截止时间三日前，采购机构可能会以补充通知的方式修改招标文件。补充通知作为招标文件的组成部分，以书面形式同时发给所有招标文件的收受人。7.2 若有必要，采购机构将酌情延长递交投标文件的截止日期。8. 投标报价8.1标的物中共杭州市委党校物业管理服务采购项目，具体包括：安保服务；卫生保洁；会议服务；房屋及设备维护；绿化管理；物业档案管理；物业财务管理服务；延伸服务。具体内容和相关要求详见招标文件第三部分。8.2报价投标人的报价应包括为完成本项目各项服务可能发生的全部费用及投标人的利润和应交纳的税金等（包括人员工资、加班工资、《劳动合同法》规定的各种社会保险费、人员食宿与交通、工具、办公费等）。投标人对合同内容的费用、质量、安全、文明服务等实行全面承包。《投标（开标）一览表》是报价的唯一载体。投标人应充分考虑所有可能影响到报价的价格因素（物价变动、杭州市最低工资标准上涨等），本项目采用固定总价制。8.3其它费用处理招标文件未列明，而投标人认为必需的费用也需列入报价。8.4投标货币投标文件中价格全部采用人民币报价。报价应是唯一的, 采购机构将不接受有选择的报价。三、投标文件的编制9. 投标文件的语言投标文件及投标人与采购有关的来往通知、函件和文件均应使用中文。10. 投标文件的组成投标文件应由：商务报价文件[投标响应函和投标（开标）一览表]，技术文件（针对本项目的技术和服务响应方案，技术偏离说明表，招标文件要求提供的其他资料），商务文件（证明其为合格供应商的有关资格证明文件，商务偏离说明表，招标文件要求提供的其他资料），以及电子文档（WORD/WPS格式）组成。10.1投标人的商务报价文件至少应包括以下内容（均需加盖公章）：（1）投标响应函；（2）投标（开标）一览表；（3）各项服务报价构成表及分析说明；（4）物业管理相关人员费用明细表。10.2投标人的技术文件应至少包括：针对本项目的技术和服务响应方案，技术偏离说明表，招标文件要求提供的其他资料等（均需加盖公章）。（1）管理服务理念和目标：结合本项目的规划布局，建筑面积范围，智能化硬件设施配置及本物业使用性质特点，提出物业管理服务定位、目标。（2）物业管理投标方案：物业管理的相关详细计划和实施措施，针对本项目的重点、特点和难点分析及解决措施等。主要包括：A. 物业管理区域内安保服务方案； B. 物业管理区域内卫生保洁方案；C. 物业管理区域内会议服务方案； D. 物业管理区域内房屋及设备维护方案；E. 物业管理区域内绿化管理方案；F. 物业管理区域内物业档案管理方案；G．物业管理区域内物业财务管理服务方案；H．投标人认为需要提供的延伸服务管理方案。（3）物业管理服务的应急方案：按照要求制订发生突发事件（包括发生台风、暴雨等灾害性天气及其他突发事件）时的应急预案及相应的措施；对物业管理区域内安全防范措施、消防、抗台、抗震等紧急预案；对物业管理区域内的防盗、防火的安全防范巡查、智能化系统的运行等设备日常管理维护方案和特种设备、电气照明装置等应急检修措等，投标人认为需要提供的其他应急预案及实施措施。（4）拟投入本项目的主要设备、材料（保安秩序管理、清洗、绿化、保洁、房屋道路维修、水电空调多媒体设备维护等所需的设备与工具等材料）。（5）劳动力投入计划。主要指服务管理人员岗位安排分配明细计划：人员数量配置（重要岗位须人员详细资料，并附上有关资格证书复印件），如项目负责人、水电工、保安、消防监控值班员、保洁人员等。投入本项目的项目经理及相关专业的专职管理和技术人员的履历及相关岗位责任描述，附物业管理专业人员职业资格证书复印件；投标人为完成本项目组建的工作小组名单，每个专职管理人员情况和在杭州人员数应该明确表示，明确投入管理服务的人数，在提交的投标文件中安排的人员，须为公司的固定职员；每个参加项目的专职管理人员的履历表应随投标文件一并提交，主要内容包括学历、职位、经验与业绩等。（6）投标人的各项服务承诺。（7）投标人必须按《劳动合同法》和政府有关部门规定为全体物业服务人员交纳所有相关的社会保险及其他相关费用，并在投标文件中作出明确承诺。（8）对本项目的其他合理化建议、要求（如果有）。（9）投标人在投标文件中，应对项目技术规范和服务要求中所提出各项要求进行逐条逐项的答复、说明和解释。首先对实现或满足程度明确作出“满足”、“不满足”、“部分满足”等应答，然后作出具体、详细的说明。回答“满足”应说明如何满足，回答“部分满足”要明确哪部分满足和哪部分不满足。同时明确满足的程度。若采用“详见”、“参见”方式说明的，应指明所指文档（应是投标文件的组成部分）的具体章节及页码。任何含糊不清的表示对评标结果的影响将是投标人的责任。（10）优惠条件及特殊承诺。（11）技术偏离说明表。（12）关于对招标文件中有关条款的拒绝声明（如果有）。（13）投标人认为需要的其他技术文件或说明。10.3投标人的商务文件至少应包括：证明其为合格供应商的有关资格证明文件，商务偏离说明表，招标文件要求提供的其他资料等（均需加盖公章）。（1）法人授权委托书、法定代表人及受委托人的身份证复印件；（2）投标保证金（银行缴款凭证复印件）；（3）声明书；（4）通过年检有效的企业法人营业执照、税务登记证、社保登记证复印件；（5）2013年第一季度资产负债表、损益表复印件(新成立的公司，必须提供验资报告)；（6）资质文件：投标人已荣获国家、省、市级以上物业管理服务项目的各类荣誉情况； ISO9001质量管理体系认证证书、ISO14000环境管理体系认证证书等（如果有）；（7）投标人介绍及相关的主要业绩证明；截止投标时间近三年以来投标人承担过写字楼、综合楼、机关行政大楼等类似规模面积的物业管理服务经验情况（成功案例需提供合同复印件或采购人出具的验收报告并加盖公章，原件备查）；如投标人提供的合同复印件等实施项目证明材料与事实不符或与其无关，评标委员会将进行技术扣分直至认定投标无效；（8）参与本次招标活动前三年内，投标人在浙江省范围内政府采购领域中，在项目招标、投标和合同履约期间是否存在不良行为记录和违法、违规行为（如果有）；（9）商务偏离说明表；（10）廉政承诺书；（11）关于对招标文件中有关条款的拒绝声明（如果有）；（12）投标人认为需要的其他商务文件或说明。10.4投标人的投标文件必须按照招标文件要求制作，并制作电子文档（光盘）。电子文档内容为招标文件第五部分中相关表格（商务报价部分、技术文件部分）。11. 投标有效期11.1投标文件合格投递后，自投标截止日期起，至前附表第7项所列的日期内有效。11.2在原定投标有效期之前，如果出现特殊情况，采购机构可以以书面形式通知投标人延长投标有效期。12. 投标保证金12.1 投标人应按招标公告和前附表中的要求交纳投标保证金，作为投标文件的一个组成部分。12.2投标保证金可以用支票、银行汇票或银行保函的形式交纳至指定账户，同时将银行缴款凭证复印件作为投标文件组成部分。投标保证金不得以现金方式交纳。12.3 联合体投标的，可以由联合体中的一方或者共同提交投标保证金，以一方名义提交投标保证金的，对联合体各方均具有约束力。12.4 采购机构将拒绝未能按规定时间和数额交纳投标保证金的投标人。12.5中标人按要求与采购人签订合同，经采购机构鉴证后，在五个工作日内全额无息退还其投标保证金。12.6未中标人的投标保证金将在中标通知书发出后五个工作日内全额无息退还。12.7 如投标人有下列情况，将被没收投标保证金：12.7.1投标人在投标截止时间后撤销投标文件的；12.7.2投标人未按规定签订合同或转让中标的；12.7.3 投标人在投标期间存在提供虚假材料、相互串通投标等违法违规行为的。13. 投标文件的编制和签署13.1投标人按本须知第9条规定的语言和前附表第9项规定的份数编制投标文件，并在封面上标明“正本”和“副本”。投标文件正本和副本如有不一致之处，以正本为准。13.2投标文件正本和副本均应打印, 投标一览表及反映企业资质和经营情况的资料须由投标人加盖法人单位公章，并由法定代表人或授权委托人签字盖章。13.3全套投标文件应无涂改和行间插字，除非这些删改是根据采购机构要求进行，或者是投标人造成的必须修改的错误。所修改处应由法定代表人或授权委托人签字盖章予以确认。13.4 投标文件采用A4幅面，必须按顺序统一编目编码装订成册。提倡双面打印。四、投标文件的递交14. 投标文件的密封与标志14.1投标文件分正本和副本，其中商务报价文件[投标响应函、投标（开标）一览表和相关的报价明细清单]、技术文件（技术和服务方案等）、商务文件（商务资格等）分别装订并密封包装。其中电子文档（光盘）一份与投标文件正本一起密封包装。没有密封包装的投标文件，将被当场拒绝。14.2包装封面物的正面应写明项目名称、投标人全称与地址、邮政编码，须密封并加盖投标人公章（或授权委托人签章）。不论投标人中标与否，投标文件均不退回。14.3 投标文件递交至招标公告所述的单位和地址。15. 投标截止期15.1投标人应按招标公告规定的时间、地点将投标文件递交给采购机构，采购机构将拒绝接受逾期送达的投标文件。15.2采购机构可以按本须知第7条规定以补充通知的方式，酌情延长递交投标文件的截止日期。在上述情况下，采购机构与投标人以前在投标截止期方面的全部权利、责任和义务，将适用于延长至新的投标截止期。16. 投标文件的修改16.1投标人递交投标文件以后，在规定的投标截止时间之前，可以书面形式对投标文件进行补充、修改，修改文件须加盖单位公章，并由法定代表人或授权委托人签字盖章，在投标截止时间以后，不能修改、补充投标文件。16.2 投标人的修改文件，应按本须知规定编制、密封、标志和递交，如果一份投标文件有几份函件时，应注明哪一份有效，否则所作修改视为无效。16.3投标人对投标文件的修改均要加以说明，否则其修改将被视为无效。16.4在开标后规定的投标有效期内，投标人不能撤回投标文件，否则其投标保证金将不予退还。五、开标17. 开标17.1采购机构将于招标公告规定的开标时间，在杭州市公共资源交易中心第一开标室（杭州市新业路311号钱江新城市民之家G1楼）开标，各投标人法定代表人或授权委托人应准时参加，携带本人有效证件原件，投标文件中按要求提供授权委托书。投标人如不派代表参加开标大会的，事后不得对采购相关人员、开标过程和开标结果提出异议。开标后，投标人抽取讲标顺序。17.2开标时，由投标人法定代表人或授权委托人检查其投标文件的密封情况，经确认无误后，由采购机构工作人员当众拆封，宣读投标人名称、投标价格和投标文件的其他主要内容。未宣读的投标价格和投标文件其他实质内容等，投标人应当及时声明或提请采购机构宣读，否则可能在评标时不予承认，由此带来的责任由投标人自己承担。17.3开标时，投标文件中的投标（开标）一览表内容与投标文件中明细表内容不一致的，以投标（开标）一览表为准。投标文件的大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准；单价金额小数点有明显错位的，应以总价为准，并修改单价；对不同文字文本投标文件的解释发生异议的，以中文文本为准。18.投标文件鉴定18.1开标时，采购机构将对投标文件进行初步审查，检查投标文件内容是否完整、编排是否有序、是否提交了投标保证金、文件签署是否规范以及投标人资格是否符合要求等。如投标文件被确认为无效，采购机构将及时通知该投标人。18.2在评标前，采购机构可组织审标小组对每份投标文件是否实质上响应了招标文件的要求并对投标人的资格进行审核。实质上响应是指投标文件与招标文件要求的全部条款、投标人资格和条件相符，无显著差异或保留。评标委员会只根据投标文件本身的内容来判定投标文件的响应性，而不寻求外部的证据。18.3对于投标文件中不构成实质性偏差的、细微的不正规、不一致或不规范，采购机构及评标委员会可以接受，但这种接受不能影响评审时投标人之间的相对排序。18.4如果投标文件实质上不响应招标文件的要求，采购机构及评标委员会将予以拒绝，并且不允许通过修正或撤消不符合要求的差异或保留，使之成为具有响应性的投标。18.5经开标后递交至评标委员会的投标文件，仍需接受相关符合性的检查，并有可能在评审过程中被判断为无效。六、评标19. 评标组织采购机构依法组建由5人以上奇数的人员组成的评标委员会，负责对投标文件进行审查、质询、评审和比较等。评标委员会由采购人代表和政府采购咨询专家或邀请相关行业专家组成，其中政府采购咨询专家或邀请相关行业专家人数不少于成员总数的三分之二。20. 评标原则20.1 竞争优选；20.2 公开、公平、公正、科学合理；20.3 价格合理，方案先进可行；20.4 反对不正当竞争。21. 投标文件审查21.1投标文件资格性审查：评标委员会依据法律法规和招标文件的规定，对投标文件中的资格证明、投标保证金等进行审查，以确定投标人是否具备投标资格。21.2投标文件符合性审查：评标委员会依据招标文件的规定，从投标文件的有效性、完整性和对招标文件的响应程度进行审查，以确定是否对招标文件的实质性要求作出响应。21.3修正原则评标委员会对投标文件的商务报价文件进行审核，对发现计算、书写等错误的，按以下原则进行修正：21.3.1大写金额与小写金额不一致的，以大写金额为准；21.3.2总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准；21.3.3单价金额小数点有明显错位的，应以总价为准，并修改单价；21.3.4以修正后的总价作为投标报价。22. 评标办法：本项目采用综合评分法，评标委员会将对各投标人的投标报价、技术和服务方案、投标人的资质和业绩情况等方面进行综合评审，对实质上响应招标文件的投标人，由各评委独立记名打分。经统计，得出各投标人的最终评审分,按最终评审分由高到低顺序排列。得分相同的，按投标报价由低到高顺序排列。得分且投标报价相同的，按技术指标优劣顺序排列，并形成评标意见。 各投标人的综合得分为：投标价格得分 技术和服务方案得分 投标人的资质和业绩情况得分之和，总分为100分，其中：投标价格20分，技术和服务方案 73分，投标人的资质和业绩情况7分。各投标人总分为：综合得分-投标人的信誉情况扣分。各投标人的技术和服务方案、投标人的资质和业绩情况（评标委员会独立打分）得分为：评标委员会成员评分去除最高、最低分后的各成员评分的算术平均值。各投标人的投标价格得分按投标价格评分公式由采购机构计算，评标委员会审核。根据上述评标原则，分值安排如下：▲投标价格（A=20分）：报价的合理性：分析总报价及各个分项报价是否合理，报价范围是否完整，有否重大错漏项，评标委员会认为投标报价出现异常时，有权要求投标人在评标期间对投标报价的详细组成和投标设备的供应渠道等事项作出解释和澄清，并确认其投标报价是否有效。报价分计算方法：根据各投标人的有效投标报价，以满足招标文件要求且有效投标价格的最低的投标报价为评标基准价，其价格分为20分。其他投标人的价格分统一按照下列公式计算：投标报价得分＝(评标基准价/有效投标报价)×价格权值×100(精确到小数点后二位，由采购机构当场统一计算)。▲技术和服务方案（B=73分）：包括投标方案的先进性、科学性和完整性，技术和服务方案与需求的吻合程度等情况，以及承诺和优惠等方面的因素。评审要点为：（1）物业管理服务理念、组织架构及管理制度情况（8分）：● 根据本项目物业使用特点提出合理的物业管理服务理念，提出服务定位、目标，投标人的管理模式能够切合实际，且安全可行，保密性、安全性、文明服务的计划及承诺情况（2分）；● 有比较完善的组织架构，清晰简练地列出主要管理流程，包括对运作流程图、激励机制、监督机制、自我约束机制、信息反馈渠道及处理机制，管理指标承诺达到物业管理标准（3分）；● 有完善的物业管理制度、作业流程及物业管理工作计划及实施时间，并建立和完善档案管理制度、公众制度、物业管理制度及其配套设施权属清册等，体现标准化服务，管理服务水平是否符合国家和行业标准（3分）。 （2）物业管理与服务方案（43分）：● 物业管理区域内环境卫生管理方案。包括采购人的的综合楼、图书馆、教研楼楼内公共区域、阅览室、接待室、会议室、报告厅、多功能厅、教室、研讨室、休息室、卫生间、电梯、楼梯间、玻璃幕墙、公共走廊等所有公共场地和“门前三包”区域的日常保洁保养以及垃圾、废弃物清理等，并列出年费用标准（6分）；● 物业管理区域内保安服务及治安管理方案和消防、监控设施维护方案。包括采购人物业管理区域的日常安全巡查；保安24小时执勤，做好门卫管理和往来人员的进出登记；）前台接待登记和收发；夜间巡查；治安、消防安全防范工作及应急预案；交通秩序、车辆行驶、停放和停车坪管理等，并列出年费用标准（6分）；● 物业管理区域内绿化管理方案。包括对树木、花草、色块等的日常养护和管理，绿地的养护及卫生管理、室内外摆花及盆栽绿色植物的摆放和养护等，并列出年费用标准（5分）；●区域内日常养护维修方案。包括房屋地面、墙台面及吊顶、门窗、楼梯、通风道等的日常养护维修；水电日常维修；门窗、窗帘、锁、椅的维修等并列出年费用标准（6分）。● 物业管理区域内给排水设备运行维护方案。包括对室内外给排水系统的设备、设施，如水泵、水箱、气压给水装置、水处理设备、消火栓、管道、管件、阀门、水嘴、卫生洁具、排水管、透气管、水封设备、室外排水管及附属构筑物等进行日常养护维修，保持正常运行。并列出年费用标准（5分）；● 物业管理区域内房屋建筑、变配电室、锅炉房、空调机房、水泵房、消控室、锅炉房、校园广播、中控室等场所及设备的日常运行进行日常管理和维修，保障安全、正常运行等，并列出年费用标准（5分）；● 物业管理区域内供水 、供电、供气、电信等专业单位在物业管理区域内对相关管线、设施维修养护时协调和管理方案等，并列出年费用标准（5分）；● 物业管理区域内物业档案管理、物业财务管理服务方案。包括物业档案管理、物业财务管理等，并列出年费用标准（5分）；（3）物业管理区域内综合会议、活动和综合维修及巡查方案（4分）：包括a、综合会议、活动服务：根据采购人的需要，每年提供大型会议或活动的会场清洁和布置服务工作。b、设施设备运行及维护：保证采购人主要建筑楼的安全运行和节能操作，配合专业单位进行保养及维修工作；c、综合维修及巡查：工程综合维修人员日常工作除特定工作外，实行定期巡查维修制，包括配电设施、照明及供用电设施、空调设施、通风设施、给排水设施、房屋及装修设施其他公用设施等，以及每天对所有区域和房间巡查到一次，并随时记录和处理等。（4）投标方案现场讲解情况（5分）：● 包括对投标方案阐述是否清晰、完整，对投标人自身的介绍（包括公司规模、管理经营模式等方面）情况、项目实施和管理优势等方面因素，与项目需求的吻合程度以及偏差情况（2分）；● 对列入本次采购的物业管理内容：安保服务；卫生保洁；会议服务；房屋及设备维护；绿化管理；物业档案管理；物业财务管理服务；延伸服务等内容能否提出针对性解决方案及更优化的建议，内容阐述是否全面，对重点、难点问题的理解和阐述是否合理等（2分）；● 投标人对采购人现有物业管理总体框架及纳入本次物业管理范围内的物业管理区域的熟悉情况，方案讲解和对现场答辩中专家提出问题的回答情况是否全面、科学、合理（1分）。（5）组织实施方案（3分）：组织实施方案的科学性、合理性、规范性、可操作性等，包括项目管理机构及管理制度编制、工作职能组织运行图，阐述项目经理（物业经理）的管理职责、内部管理的职责分工、日常管理制度和考核办法目录、管理和协调方法、关键步骤的思路和要点等。（6）项目实施的人员安排情况（6分）：● 人员配备是否合理，对中共杭州市委党校的人员配置情况是否符合采购需求（人员配置详见招标文件第三部分）。招标文件第三部分所述配备人为最少人员配置要求，投标人在投标时需提供人员配备方案。物业管理工作的管理人员严格遵守采购人作息时间，按照要求时间上下班。对设备维修人员、收发、传达、保安人员、保洁人员等培训计划是否周密；拟担任本项目负责人和其他人员是否具有类似项目实施经验，项目负责人是否具有调动投标人各项资源能力；安排参与项目的专业人员素质、技术能力、专业分布、经验等情况（4分）；● 各专业工种的配置和劳动力的投入是否能满足需要；从业人员持证上岗情况，根据从业人员人数与提供的个人资质证复印件的一一对应情况进行比较（2分）。（7）优惠承诺和特色服务情况（2分）：是否给出优惠和承诺，程度如何；对后续服务等方面的优惠承诺，以及其他特色服务和响应措施等情况。（8）投标文件编制情况（2分）： 投标方案是否充分考虑用户的日常用途和需求，对本次物管服务内容的目标是否有较深入的理解和渗透；投标文件编制是否完整、格式规范、内容齐全、表述准确、条理清晰，内容无前后矛盾，符合招标文件要求（2分）▲投标人的资质和业绩情况（C=7分）：主要包含公司规模、资质、类似项目建设成功案例等方面的因素。评审要点为：（1）投标人的资质（4分）：● 投标人获得过的国家、省、市级以上各类荣誉情况证明（本项最高得2分，须提供有关部门的荣誉书面证明复印件）：获得市级以上荣誉每份得0.5分，获得省级以上荣誉每份得0.5分，获得国家级荣誉每份得1分；●提供质量管理体系认证证书的得1分、提供环境管理体系认证证书的得0.5分、提供职业健康安全管理体系认证的得0.5分（本项最高得2分）。（2）投标人类似项目建设的成功经验（3分）：截止投标时间近三年以来投标人承担过的学校、写字楼、综合楼等类似规模面积的后勤综合物业经验情况，特别是含有食堂服务的经验情况（成功案例需提供合同复印件或采购人出具的验收报告并加盖公章，原件备查）；如投标人提供的合同复印件等实施项目证明材料与事实不符或与其无关，评标委员会将进行技术扣分直至认定投标无效。▲ 综合得分=A B C▲ 减分：投标人的信誉情况（D）：政府采购领域中投标人在项目招标、投标和合同履约期间是否存在不良行为记录。● 投标人参与本次招标活动前三年内在浙江省范围内政府采购领域中受到不良行为记录处罚的每次扣1分。评标委员会根据投标人提供的有效证明材料和采购机构提供的相关数据进行打分。▲ 总分=综合得分-D23. 评标内容的保密23.1 公开开标后，直到宣布中标人止，凡属于审查、澄清、评价和比较投标的所有资料，都不应向投标人或与评标无关的其他人泄露。23.2 在投标文件的审查、澄清、评价和比较以及确定中标人过程中，投标人对采购机构和评标机构施加影响的任何行为，都将导致取消资格。24. 投标文件的澄清对投标文件中含义不明、表述不一致或有明显计算错误等内容，评标委员会将对投标人进行询标，并要求投标人作书面澄清；投标人的书面澄清，应由法定代表人或授权代表签字，作为投标文件的补充部分，但澄清的内容不得改变投标文件的实质性内容。25. 废标根据《中华人民共和国政府采购法》第三十六条之规定，在采购中，出现下列情形之一的，应予废标：（1）符合专业条件的供应商或者对招标文件作实质响应的供应商不足三家的；（2）出现影响采购公正的违法、违规行为的；（3）投标人的报价均超过了采购预算，采购人不能支付的；（4）因重大变故，采购任务取消的。废标后，采购机构应当将废标理由通知所有投标人。26.无效标投标文件有下列情况之一的，其投标文件作无效处理：（1）投标文件没有密封包装或者由于包装不妥，在送交途中严重破损或失散的投标文件；（2）授权委托人与投标文件中授权委托书所载内容有异的；（3）投标文件组成漏项或未按规定的格式编制或投标文件正、副本份数不足，内容不全或内容字迹模糊辨认不清的；（4）投标人不具备投标资格的，或者未按规定交纳投标标保证金的；（5）投标报价明显高于市场价或低于成本价，且不能提供书面证明材料说明原因的；（6）投标报价高于本项目采购预算的；（7）投标人未按招标文件变更通知更改投标文件的；（8）《投标（开标）一览表》和《投标报价明细清单》填写不完整或字迹不能辨认的；（9）经评标委员会审核，投标人所投内容不符合实质性招标要求的；（10）投标人拒绝按招标文件第21.3条修正原则对投标文件进行修改的；（11）投标人提供虚假材料投标的；（12）经评标委员会审核，投标人的投标文件有类同或有串标嫌疑的；（13）参与本次招标活动前三年内，投标人在浙江省范围内政府采购领域中，在项目招标、投标和合同履约期间存在违法以及违反政府采购供应商行为规范且情节严重的。27. 采购方式改变在符合资格的投标人不足规定数量或投标人提供的设备及其报价、售后服务承诺等不能满足采购人要求，以及招标过程中出现其他不正常情况时，经批准，采购机构将根据中华人民共和国财政部第18号令《政府采购货物和服务招标投标管理办法》第四十三条之规定，重新选择合适的方式进行采购。七、定标28. 定标评标委员会将根据招标文件和有关规定，履行评标工作职责，以评标原则和评标办法为标准，全面衡量各投标人对招标文件的响应情况。对实质上响应招标文件的投标人，以打分的方法，排出推荐中标的投标人的先后顺序，并按顺序提出授标建议。评标结果报经批准，最终确定预中标人。八、合同签订及其他29. 中标通知28.1确定预中标人后，采购机构将在发布招标公告的网站上公布评标结果，并将预中标结果在指定媒体上公示7个工作日，公示期内如无异议，采购机构向预中标人签发中标通知书。在采购机构发出中标通知书前，预中标人有违反有关法律法规和本项目要求行为的，则取消该投标人的预中标资格，不再退还其投标保证金，并根据评标委员会推荐的中标候选人先后顺序，将下一顺序单位作为预中标公示单位，或由采购机构组织评标委员会复议后提出重新组织采购等建议。28.2投标人全部接受合同条件并签订合同后，中标通知书亦成为合同的组成部分。28.3如中标人拒绝承担中标的项目，或提出采购机构不能接受的条件，致使合同无法签订，采购机构将取消其中标资格，不再退还其投标保证金，并根据评标委员会推荐的中标候选人先后顺序，将下一顺序单位作为预中标公示单位，或由采购机构组织评标委员会复议后提出重新组织采购等建议。28.4在中标人签订合同并生效后，中标人即为供应商，采购机构及时将未中标的结果通知其他投标人。30. 合同签订29.1中标人按规定的日期、时间、地点，由法定代表人或授权委托人与采购人代表签订合同，并经采购机构鉴证，市政府采购监管处备案后生效。29.2如签订合同并生效后，供应商无故拒绝或延期，除按照合同条款处罚外，列入不良行为记录一次，并给予通报。31．履约保证金30.1签订合同后3个工作日内，中标人须向采购人交纳相当于合同总额8%的履约保证金。服务良好，无投诉、质疑问题，服务期满后原额（无息）归还履约保证金。30.2 中标人如未按时交纳履约保证金，采购机构有权撤销其中标资格，并根据评标委员会推荐的中标候选人先后顺序，将下一顺序单位作为预中标公示单位，或由采购机构组织评标委员会复议后提出重新组织采购等建议。30.3 履约保证金可以用支票、银行汇票或银行保函的形式交纳。32. 收费标准遵照国家、地方物业管理服务收费规定，按物业管理的服务项目、服务内容、服务深度，测算物业管理服务收费标准，并向采购人提供测算依据，严格按合同规定的收费标准收取，不得擅自加价，不得只收费不服务或多收费少服务。33. 费用结算方式供应商进场服务并通过采购人考核后，采购人凭供应商开具的正规发票和采购人认可的各项记录复印件，在次月的15日前支付给供应商上月物业管理费。34. 售后服务考核采购机构将按照《政府采购货物和服务招标投标管理办法》（财政部第18号部长令）和《杭州市政府采购供应商监督考核暂行办法》（杭财购[2008]910号），对供应商进行合同的履约等方面的考核，发现弄虚作假，偷工减料，以次充好，达不到国家、行业有关标准和技术文件规定的，一经查实，采购机构将视情况没收履约保证金，终止合同，并提请有关监督管理部门给予相应处罚。九、质疑与投诉根据《中华人民共和国政府采购法》、《财政部关于加强政府采购供应商投诉受理审查工作的通知》(财库〔2007〕1号)和《浙江省政府采购供应商质疑处理办法》（浙财采监[2012]18号）的规定，政府采购供应商可以依法提起质疑和投诉。35.供应商询问供应商对政府采购活动事项有疑问的，可以向采购机构提出询问，采购机构应当及时作出答复，但答复的内容不得涉及商业秘密。36.供应商质疑36.1供应商认为招标文件、采购过程和中标、成交结果使自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，以书面形式向采购机构提出质疑。（1）供应商如认为招标公告信息使自身的合法权益受到损害的，应于自招标公告发布之日起七个工作内以书面形式向采购机构提出质疑；（2）供应商如认为招标文件使自身的合法权益受到损害的，应于自获取招标文件之日起七个工作内以书面形式向采购机构提出质疑（招标文件领取截止时间之后获取的，应于自招标文件领取截止时间之日起七个工作日内以书面形式向采购机构提出）；（3）供应商如认为采购过程和中标结果使自身的合法权益受到损害的，应于自预中标结果公告之日起七个工作日内以书面形式向采购机构提出质疑。36.2供应商提交的质疑书需一式三份，由法定代表人签字（或盖章）并加盖单位公章。质疑书至少应包括下列主要内容：（1）质疑人的名称、地址、邮政编码、联系人、联系电话，以及被质疑人名称及联系方式；（2）被质疑采购项目名称、编号及采购内容；（3）具体的质疑事项及事实依据；（4）认为自己合法权益受到损害或可能受到损害的相关证据材料；（5）提出质疑的日期。36.3采购机构应当在收到供应商的书面质疑后七个工作日内作出答复，并以书面形式通知质疑供应商和其他与质疑处理结果有利害关系的政府采购当事人，但答复的内容不得涉及商业秘密。37.供应商投诉质疑供应商对采购机构的答复不满意或者采购机构未在规定的时间内作出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向同级政府采购监督管理部门提出投诉。十、解释权凡涉及本次招标文件的解释权均属于杭州市公共资源交易中心（杭州市政府采购中心）。第三部分项目技术规范和服务要求一、项目概况杭州市委党校位于杭州市西湖区转塘街道科海路288号，是干部教育培训基地，校区占地面积233亩，其中总建筑面积为106296平方米，地上总建筑面积占9.11万平方米，地下车库面积1.522万平方米，绿化面积51960平方米；建筑密度21.7%，容积率0.77；绿地用地面积约88200平方米，绿地率35%；道路面积1.21万平方米，广场及道路占地率约43%；全校区设有机动车辆停车位500多个 ，其中地下车库停车位约370个。中标人提供管理与服务，物业管理的开办费用由中标人负责。采购人提供如下条件：1．大楼管理维修耗材由采购人负责采购，中标人领用。但不包括中标人消耗品、服装，维修工工具等自备品。2.办公楼内主要设备在维修过程中产生的维保费用及零部件采购费用由采购人承担。其中电梯21台 ；约克水冷螺杆机组3台，燃气真空热水锅炉3台，消监控室1个，高压配电房2个，水泵房1个，热交换室1个，多媒体音控室5个，水处理器1台。3．提供位于办公楼内的物业管理用房200平方米（具体位置另定）。不提供中标人员工的住宿用房。物业的用水用电，单独装表，费用由采购人承担。4．具体楼层分布请结合提供的图纸与现场踏勘确定。二、服务范围及内容列入本次综合物业管理的范围为：除学员宿舍（宾馆）、食堂（餐厅）、文体馆、后勤服务楼共计5.4万平方米建筑物外，全部建筑物及其周边的道路、绿地、地面停车场等的物业管理，包括指定区域内的设备设施运行与维护和管理、卫生保洁、绿化美化、停车场管理、房屋维护、消杀除虫、灯光照明、会议室及其它相关服务项目。具体内容如下：1．公共区域的卫生保洁和所有物业管理服务范围内的除“四害”以及下水道的定期清理；2．综合楼、图书馆、教研楼楼内公共区域、阅览室、接待室、会议室、报告厅、多功能厅、教室、研讨室、休息室、卫生间、电梯、楼梯间、玻璃幕墙、公共走廊等的卫生保洁；3．保安及消防安全、公共秩序管理；主要包括：（1）物业管理区域的日常安全巡查；（2）保安24小时执勤，做好门卫管理和往来人员的进出登记；（3）前台接待登记和收发；（4）夜间巡查；（5）治安、消防安全防范工作及应急预案；（6）交通秩序、车辆行驶、停放和停车坪管理4．工程设备管理区域：变配电室、锅炉房、空调机房、水泵房、消控室、锅炉房、校园广播、中控室等的日常运行管理；5．房屋建筑的日常检查养护维修；6．供水 、供电、供气、电信等专业单位在物业管理区域内对相关管线、设施维修养护时，进行必要的协调和管理（按照各配套标准除专业单位区域，其他由中标人负责）；7．会议接待服务（包括重大会议、庆典、考试、节日、学术活动等劳务服务）；8．校园室外绿化养护管理；9．物业档案资料、各类设备设施资料的保管及有关物业服务费用的财务管理；10.延伸服务。三、要求及标准1．物业管理服务范围内的除“四害”以及下水道的定期清理：1.1“除四害”实施单位须具有杭州市鼠害与卫生虫害防制协会颁发的《杭州市病媒生物消杀专业机构资质证书》，不得低于杭州市 “除四害”相关规定及验收标准，并视特殊情况增加次数，相关材料及药品等应计入报价；1.2须建立消杀工作管理制度，根据实际情况定期开展消杀工作，有效控制鼠、蟑、蝇、蚊等害虫孳生，定期对各类病虫害进行预防控制，适时投放消杀药物。2．卫生保洁2.1外部户外部分已经介定划入范围（如室外停车场等），及其他楼周围50米附近必须进行清理，拓荒；外墙、玻璃幕墙必须清洗。卫生保洁所需的清洁毛巾、扫帚、拖把、垃圾袋等必需的工具和低值消耗品由中标人提供，并分项列入投标报价明细。但卫生间的卷纸、洗手液由采购人负责采购，中标人领用。2.2外环境保洁：（1）每天清扫地面两次，每小时巡视一次，做到无灰尘、树叶、垃圾，必要时用水冲洗地面，并保证无地面积水；（2）保持室外场地各类标牌、栏杆、墙面、灯座的清洁；（3）公共垃圾箱做到保持清洁、无污渍，并放置整齐、套袋、周围无零散垃圾、无异味，每周使用消毒剂进行彻底消毒，使蚊蝇鼠虫无滋生源；（4）台阶保持清洁光亮，无污物、异物、积尘和垃圾；（5）广场草坪内保持干净，无做到无杂物、垃圾、树叶；（6）对绿化整理后的残叶败叶及时清理；（7）每周清除一次卫生死角，保持水管处、下水道口、排水沟、水池、雨水槽、阴沟、污水井等地方畅通无堵塞无杂物；（8）保持外墙干净、清洁，无污渍、无缺损、无蜘蛛网，不允许出现张贴物和乱涂乱写迹象；（9）外墙、玻璃幕墙必须定期清洗，一年两次。2.3 停车坪保洁： 交通通道的进出保持畅通，不允许堆放杂物，堵塞通道，影响车辆进出、停靠。2.4内环境保洁：（1）每天对公共环境进行清扫，对需打蜡地面要经常检查是否有脱蜡现象，并且及时进行补蜡，抛光上蜡（一般上蜡每年2次，抛光2天一次）。地毯、沙发、棉织布品（如窗帘等）等定期清洁保养，其中地毯清洗每月一次，特殊污损应及时处理，贵宾接待室等视使用情况可适当减少清洗次数；每2周清洗普通办公室地毯、每个月清洗会议、接待室地毯、每2周对石材地面部分打磨、养护。其他各大厅部分每周清洗、养护。领导办公室及卫生间每天早上固定打扫清洁，领导办公楼会见客人离开后及时清除烟蒂及残杯。（2）日常保洁：要求每天对地面进行循环尘推，其它部位如玻璃、柱面、墙面、台面、椅子、栏杆、沙发、茶几、灯座等要经常清洁，保持光亮、明净，完好无损。（3）遇到下雨天，在办公楼进出口处要铺上防滑地毯，增加拖地次数，以防地面光洁度受损。（4）保持地面大理石无脚印、无污渍、无痰迹、无烟蒂、纸屑和垃圾灰尘。；（5）玻璃大门无手印及无灰尘，保持干净，完好无损。（6）内部垃圾筒外围保持光亮、清洁、无灰尘、无痰迹、无烟蒂。（7）空调出风口定期清洗。2.5走廊、楼梯扶梯、扶栏保洁：（1）定时清洁走道、扶梯、扶栏，走道地面每天依次循环推尘，做到光滑、干净，无尘、无痰迹、无烟蒂。（2）走廊和楼梯的扶梯、扶栏包括档杆每天用抹布擦尘，保持整体清洁。（3）四周的墙面及消防器材上的灰尘要及时清除。2.6电梯保洁：（1）每日清扫拖净电梯轿厢地面，抹净内外壁，做到电梯壁无手印、无污渍、无灰尘。（2）定期用金属清洁剂进行保养，减少氧化、锈蚀的程度，定期对电梯壁进行上光打蜡，保持电梯干净光亮、整洁。（3）每天早上更换一次地毯，不得留有污渍、残留清洁剂等，水分要彻底吹干。（4）在清洁电梯时，如发现电梯有不安全因素，应及时上报。2.7公共卫生间及茶水间保洁：（1）卫生间每天第一次清洁工作必须在上班前做好，并且做到随脏随清，保持地面清洁、无杂物、无迹水、无毛发、无异味、冲水道要畅通。（2）卫生间的门应干净、无划痕，把手要保持光亮、干净。（3）每月1次全面清洗墙面瓷砖，地面用清洁剂刷洗，天花擦净，灯具、风口抹尘；墙面四周及阴角做到无水迹、无蜘蛛网；地面无脚印，无杂物，保持干净、无污渍。。（4）卫生间内镜子及金属部分，应保持干净，无浮尘、污渍、手印、水迹、无锈斑。（6）天花板上无污渍、无漏水或有小水泡等现象，保持干净、清洁，完好无损。（7）室内空气要保持新鲜，通风器设备要清洁，确保运作正常；并配好卷筒纸和洗手液（采购人提供，中标人按规定领用）。（8）使用过程中要注意节约用水。2.8玻璃及不锈钢保洁：（1）玻璃无浮尘、污渍、手印、水迹，防止玻璃因清洁不当而发毛。（2）不锈钢无浮尘、污渍、手印，平时应用绒布擦试，并用不锈钢光亮剂定期上光。2.9会务室及会务室家具（1）定时保洁会务中心，做到干净、无尘、无痰迹、无烟蒂。（2）家具保洁应做到干净、无浮尘、污迹、水迹、无锈斑。2.10其他部位保洁：（1）所有保洁服务部份室内要做到无蛛蜘网、无积尘、无杂物。（2）所有保洁服务部份设施设备和日常用具要保持清洁。（3）大楼办公用房主要是地毯，走廊用石材，按照高档写字楼的清洗标准实行；（4）锅炉房、机房等保洁需按采购人提供操作手册进行。2.11大楼内裸露管道的保洁。3．保安及消防安全、公共秩序管理：整个校区内设两个监控中心，即教研楼架空层监控中心和厅级学员楼一层监控中心，它们分别承担教学区和1#车库、生活区和2#车库、生活区的秩序维护监控任务。校区内的安防系统由闭路电视、防盗报警和巡更3个子系统构成。闭路电视的前端摄像机设于各建筑的主要入口、通道及校园内，采用16路数字硬盘录像方式；防盗报警系统主要采用双鉴报警器，周界防范采用红外对射；巡更采用离线电子系统；所有的报警信息及图像都可在监控中心集中反映和处理。教学区空调冷热源采用环保节能的冰蓄冷系统，夏季可以充分利用低谷电价的优势，同时起到转移电网高峰电的效果。空调机房设于1#地下车库内，采用2立方米，普通学员楼上调容积18立方米的高位消防水箱，为满足消火栓出水压头的需要在泵房内还设有消火栓增压稳压装置1套，消火栓水系统采用竖向分区，即3层以下采用减压稳压型消火栓；地下车库采用喷淋灭火系统，水源由消防水泵房内的2台扬程为69米的喷淋泵提供，同时教研楼、综合楼、综合楼、图书馆、食堂内设喷淋灭火系统。火灾自动报警系统主机设于教研楼监控机房内，教学区各建筑物及地下车库设自动报警系统，其前端元件为水流指示器、信号阀门、湿式报警器、感烟探头、感温探头、消火栓泵、喷淋泵、防火阀、排烟风机等，系统布线采用总线制，火灾信号通过总线连接不同地址编码的烟、温感探测器、手动报警按钮、水流指示器、水力报警阀等采集火灾信号，这些现场设备接受报警信号后送至消防中心，经确认后，由联动控制器及编码接口联有关消防设备。保安、消防、秩序管理是指为保证校园内安全和正常生活秩序，对来访人员进行登记、查验，做好安全保卫和防火防盗工作，并做好车辆、道路及环境秩序管理等。校园出入口共计五处，分别为：西边一个正大门，南边二个门，北边二个门。3.1 对来访人员进行验证、登记，杜绝闲杂人员进入；3.2 办公楼内外环境秩序良好，道路通畅，安排专职保安进行车辆进出，停放指挥，车辆停放有序，人车分流；地下车库照明通风良好； 3.3 保证消防自动报警系统、监控系统、对讲系统设备的正常运行；3.4 各种消防设施、器材配备合理、更新及时、使用有效；3.5 能及时发现和处理各种安全和事故隐患，确保不发生安全方面的问题，能迅速有效处置突发事件；3.6 对突发事件有应急预案，完善责任制。4．工程设备管理区域：变配电室、水泵房、中控室等的运行管理：4.1中控室运行管理中控室负责大楼的弱电系统（包括监控系统、灯光系统、消防系统、背景音乐系统等）的值班、检查、检测和弱电设备的日常维修保养工作。要求及标准：（1）24小时值班，值班人员必须持证上岗；（2）保证监控系统、灯光系统、消防系统、背景音乐系统运行正常，各系统工作稳定；（3）一般性故障立即排除，维修合格率100%，暂时不能处理的需4小时内通知有关部门采取应急措施，应急措施得当有效；（4）定期进行消防普查；（5）设备机房整洁；（6）保证设备机房的安全。4.2给排水设备运行维护给排水设备运行维护是指为保证办公楼内排水设备、设施的正常运行使用所进行的日常养护维修。要求及标准：（1）控制室24小时值班，加强日常检查巡视，保证给排水系统正常使用；（2）建立正常供水管理制度，保证水质符合国家标准；（3）加强巡查，防止跑、冒、滴、漏，保证设备设施完好；（4）二次供水卫生许可证、水质化验单、操作人员健康合格证齐全；（5）定期对水箱进行清洗、消毒；（6）保持水箱清洁卫生，无二次污染；（7）保证室内外排水系统通畅；（8）设备出现故障时，维修人员应在接到报修后5分钟内到达现场，零修合格率100%，一般性故障排除不过夜。4.3供电设备管理维护党校供电采用两路10KV电源双回路供电方式，高压来自供电局开闭所，内部设变、配电所三处，教学楼内设2台630KVA干式变压器供空调机房专用，2台1000KVA干式变压器供教学区的其余用电负荷；学员生活区供电设于2#地下车库内的2台800KVA变电器提供。供电方式为：两路10KV电源采用双路常供，不设母联开关，低压侧设置母联开关；计量方式为高供高计，所内设低压功率因数集中补偿装置。供电设备管理维护是指为保证校园内供电系统正常运行对供电设备的日常管理和养护维修。（1）配电室24小时值班，建立严格的高配供电室岗任责任制，高低配交接班制度、高低配室操作规程制度、高配倒闸操作制度、工作票制度、高低配及维修巡回检查等制度。（2）按照规定周期对变配电设备设施进行检查、维护、清洁，并做好记录，确保高（低）压变（配）电柜操作运行正常，各计量检测表计显示正常。（3）变（配）电柜、低压配电柜运行正常，符合工作要求，各类表计显示正常。（4）功率因素自动补偿电容器（组）运行正常，自动切换准确可靠。变（配）电系统联络切换正常。（5）负责各类照明灯具、供用电设备设施（包括配电箱柜、桥架、井道、分电箱、开关、插座等）的日常管理和维护修理。确保应急供电系统运行正常。（6）设备出现故障时，维修人员应在接到报修后5分钟内到达现场，设备零修合格率达到100%，一般性维修不过夜。（7）严格执行用电安全规范，确保用电安全；通过有效的管理措施及技术措施，积极开展节能管理工作。（8）保证避雷设备完好、有效、安全。4.4空调系统运行维护（1）按照工作计划对空调系统实施维护保养。（2）定期对空调系统进行检查，测试运行控制和安全控制功能，记录运行参数，分析运行记录。（3）每半年对空气处理单元、新风处理单元、风机盘管、滤网、加湿器、风阀、积水盘、风机表冷器进行清洗和保养，定期清理和更换空调机组的空气过滤器、冷凝水积水盘和冷凝水管道。（4）定期进行循环泵、空调主机、冷却风机电柜主电路螺栓紧固，测试绝缘值并做好记录。（5）定期对空调系统主机、水泵、电机、管道进行检查保养。（6）通过有效的管理措施及技术措施，积极开展节能管理工作。4.5电梯管理（1）建立电梯运行安全管理制度，引导乘客安全用梯，确保电梯按规定时间运行。（2）管辖区域内所有电梯在办公时段有效运行，电梯按时开启和关闭。轿厢内、外按钮及灯具等配件保持完好，维持轿厢整洁。（3）对专业人员对电梯保养工作进行监督，并对电梯运行进行管理。（4）电梯发生一般故障时，应立即通知专业维保单位。发生电梯困人或其他重大事件时，应立即通知专业维保单位，并在专业维保单位的指导下做好现场的应急处理。5．房屋建筑的日常养护维修房屋日常养护维修是指为保持房屋原有完好等级和正常使用，进行日常养护和及时修复小损小坏等房屋维护管理工作。要求及标准：（1）确保大楼房屋及设施的完好等级和正常使用。爱护办公楼内设施、设备，未经产权人同意不得对园区的结构、设施等进行改动；办公家具日常零星维修及楼宇内搬抬办公桌椅等。（2）玻璃无破裂，五金配件完好，门窗开闭灵活、密封性好、无异常声响。否则应及时修复或更换，不能立即修复的涉及安全性的应采取措施消除安全隐患。（3）粉刷无明显剥落开裂，墙面砖、地坪、地砖、地板平整不起壳、无遗缺，吊顶无污（水）渍、开缝和破损。否则应及时修复或更换。（4）屋面排水沟、室内室外排水管保障畅通；雨前及时巡查，排除隐患。发现过滤网及管道破损及时修复或更换。（5）发现屋面或其他防水层有气鼓、破裂，隔热板有断裂、缺损的，屋面、墙面有渗漏的，应在3个工作日内安排专项修理。（6）及时完成备项零星维修任务，一般维修任务确保不超过24小时，确保维修合格率达到100%。6．供水 、供电、供气、电信等专业单位在物业管理区域内对相关管线、设施维修养护时，进行必要的协调和管理（按照各配套标准除专业单位区域，其他由中标人负责）；7．会议接待服务会议接待质量标准和服务标准严格参照国家旅游局颁布的三星级宾馆要求。（1）各类会议室（包括大报告厅、会议室、贵宾接待室、洽谈室，详见楼层平面图），接待倒水等接待及勤杂服务，主要会议室的音控和视频管理；（2）主要会议室固定一位楼层会议接待员，（3）一层办事大厅配前台接待及引导员。（4）根据采购人需要提供重大会议、庆典、考试、节日、学术教研活动的劳务服务，包括会场布置、绿化摆放和保养、宣传标语的制作和悬挂、搬运器材、桌椅等工作。8．绿化养护管理（1）草坪。夏季高温时做好草坪防晒降温工作，保持常年翠绿，无杂草、无干枯坏死和病虫侵害。（2）树木和色块。植株修剪及时，做到枝叶紧密、圆整、无脱节、无枯枝。及时防治、灭治病虫害，主要病虫害发生率低于5%，无倾斜、缺枝、空档。（3）花坛和花景。及时清除枯萎的花蒂、黄叶、杂草、垃圾，做好病虫害防治。花坛和花景做到造型新颖、色彩鲜艳、植物长势好。（4）大厅、会议室的植物花草摆放，保持常年鲜艳，重大节日花草摆放应体现节日气氛，美观大气。一般每月须更新一次，特殊情况按需更新。（5）各楼层电梯等候区、会议室、接待室、过道、各办公室的常年植物盆花摆放。一般每月须更换一次，特殊情况按需更换。遇重要会议按会议室大小摆放相应造型的新鲜插花。9．物业档案资料、各类设备设施资料的保管： 资料、设施等统一专人管理。10.延伸服务：中标人根据采购人和来访者的要求，开展力所能及的延伸服务，完成采购人临时交办的任务。四、人员配置要求原则：精干　敬业　协作　高效　专业　健康1、项目负责人：中标人中层正职以上、大专以上相关专业学历，持物业管理上岗证书，3年以上物业管理经历，有工程管理和物业管理经验，知识面广，专业技能熟练，有较强的组织领导能力和协调能力，年龄45岁以下。2、工程设备运行维护人员：高中以上文化，持相关岗位上岗资质证书，有2年以上相关工作经验，专业对口，年龄40岁以下，爱岗敬业，有吃苦耐劳精神，责任心强，能适应三班制运转。其中消防监控、高配电工要求24小时值班。3、保洁员：室内保洁员，女性，40周岁以下；室外保洁员，男女不限，45周岁以下；相貌端庄，作风正派，动作麻利；具有1年以上酒店服务或物业公司专职保洁工作经历的保洁员不得少于保洁员总数的50%；爱岗敬业，服从管理，有吃苦耐劳精神，责任心强。4、会议服务员：高中毕业及以上文化，女性，20-30岁之间，品貌端庄，有三星及以上标准会议工作经验或相关培训。5、保安：高中毕业及以上文化，男性，28周岁以下（其中保安队长40周岁以下），须定向招聘、定向培训，采购人全程参与、考核，人员的聘用、辞退等需经采购人同意。6、各类人员须经过1个月的试用，方能正式上岗，采购人有权要求中标人更换不合格人员。7、所有人员均须持有合法有效身份证、健康证，无重大疾病史和传染病史，无残疾及其它生理缺陷。8、招标人对中标人派遣的服务人员进行考评，如素质不达标的，将予以劝退。各投标人应在投标文件中明确各专业岗位的岗位职责；由各投标人在投标文件中根据采购人的实际和物业管理的特点明确配置方案，但人数不少于85人。五、管理服务应达到的各项指标1．杜绝火灾责任事故，杜绝刑事案件；2．环境卫生、清洁率达99%；3．消防设备设施完好率100%；4．房屋完好率98%；5．设备完好率100%；6．智能化系统运行正常率100%；7．零修、报修及时率100%，返修率小于1%；8．服务有效投诉少于1%，处理率100%；9．业主满意率95%。六、考评和处理采购人在委托期限内每季对中标人的服务进行考评，中标人未按实施方案、要求严格执行, 未达到服务标准要求的，采购人即时提出警告、限期改正，在限期内整改落实后，再予支付物业管理费用；若经警告后未在限期内改正，或中标人中途自行退出，或确认其不能达到要求的, 采购人可即时与中标人解除合同，另选其它单位，中标人履约保证金不再退还。同时，根据物业管理服务应达到的各项要求，如发生因差错或人为原因的重大责任事故，根据情况，可扣除1000—30000元的物业管理费，如有特殊贡献可给予500---30000元的奖励。七、报价方式投标人按大楼全面运行进行各专业人员配置，并根据该配置进行年服务期总费用报价，格式参照本采购文件附表并提供费用测算依据；八、付款方式1. 合同正式签订后，中标人进场，采购人将根据服务项目实际进展情况，通知中标人所需具体各类人员数量；2.由采购人每季对中标人的实施情况进行检查考核，经考评合格后，按进场人员数量、时间按实结算每季物业管理费用，考评不合格的采购人即时提出警告、限期改正，在限期内整改落实后，再予支付物业管理费用。 附件：中共杭州市委党校综合物业管理服务室内保洁范围和要求序号区域及面积工作范围和内容1综合楼（四层）7900.4平方米1、公共区域保洁，校长室、会议室、报告厅、展示厅、厕所保洁（每天或使用前后）。2、大楼保安（不少于1人）。3、报告厅会务（倒水接待）（使用时服务）。2图书馆（三层）7816.3平方米1、会场、阅览室、接待室、会议室、厕所及公共部位保洁（每天或使用前后）。2、大楼保安（不少于1人）。3、会场、接待室会务（倒水接待）（使用时服务）。3教研楼（五层）19276.17平方米1、教室、研讨室、休息室、会议室、厕所及公共区域保洁（每天或使用前后，要求随用随请）。2、开学典礼会务（倒水接待）。3、大楼保安（不少于1人）41#地下车库11324.34平方米1、停车指挥、管理。2、保洁、保安。52#地下车库3896.14平方米1、停车指挥、管理。2、保洁、保安。6地面1、机动车、非机动车停放指挥、管理。2、校园保洁。3、积水清洁、排水疏通、障碍物清理。 第四部分 采购合同的一般和特殊条款根据《中华人民共和国政府采购法》和《中华人民共和国合同法》、地方有关物业管理法律、法规和政策，在平等、自愿、协商一致的基础上，就甲方（中共杭州市委党校）委托乙方（经评审最终确定的成交供应商）对（物业管理服务项目）实行专业化、一体化的物业管理订立本合同。第一条 定义1. “合同”即由甲乙方双方签订的合同格式中的文件，包括所有的附件、附录和组成合同部分的所有其他文件。合同将由中共杭州市委党校（以下简称甲方）与经评审最终确定的成交供应商（以下简称乙方）结合本项目具体情况协商后签订，采购机构作为合同鉴证方。以下为采购人提出涉及乙方的主要条款，投标人在投标文件中应对其进行确认或拒绝。如投标人在其投标文件中未做拒绝或提出修改要求的，采购人将视作认同。2. “合同价格”系指根据合同规定，在供应商全面正确地履行合同义务时，采购人应支付给供应商的款项。3. “管理服务” 系指投标人按投标文件规定，结合本项目的设施配置及本物业使用性质特点，提出物业管理服务定位、目标，为中共杭州市委党校提供优质的物业服务。4. “甲方”系指通过采购接受合同及服务的中共杭州市委党校。5. “乙方”系指经评审最终确定的成交供应商。6. “现场”系指将要提供物业管理与服务的地点。7. “验收”系指采购人依据国家有关规定接受合同所依据的程序和条件。第二条 适用范围本合同条款适用与本次采购活动。项目实施范围详见附件——投标文件和投标文件及补充文件、承诺书等。第三条 物业基本情况物业名称：?? ___________________________物业类型：?? ___________________________坐落位置：?? __________区/县__________乡/镇路__________弄__________号物业管理范围（附规划平面图）：第四条 委托管理事项列入本次综合物业管理的范围为：安保服务；卫生保洁；会议服务；房屋及设备维护；绿化管理；物业档案管理；物业财务管理服务；延伸服务具体内容如下：（详见招标文件）物业管理区域内安保服务方案； 物业管理区域内卫生保洁方案； 物业管理区域内会议服务方案； 物业管理区域内房屋及设备维护方案；物业管理区域内绿化管理方案； 物业管理区域内物业档案管理方案；物业管理区域内物业财务管理服务方案；投标人认为需要提供的延伸服务管理方案。第五条 合同期限自 年 月 日至 年 月 日。合同期满，中标人应根据甲方的要求延续提供1-2个月的服务，费用标准按原合同规定执行。合同期内，中标人能严格履行合同，通过甲方的考核，甲方报经采购监管部门同意可以续签，有效期最长不超过12个月。第六条 物业装备、耗材的使用采购人免费提供物业管理的办公场地，但办公用品（指办公桌、电脑、打印机、对讲机、文件柜等自身使用的等办公用品）由投标人自行解决。第七条 物业管理收费本合同期内物业管理服务费 元（大写），按建筑面积分摊后收费标准为：元/平方米?月。采用包干制，除本合同明确约定可以另行收取的费用外，所有物业管理及服务费用均包括在内，乙方不得另行向甲方或使用人收取任何费用。物业管理服务费成本监审：乙方承诺，接收甲方主管部门实施的物业管理服务费成本监审，并遵守以下原则：1．合法性原则。计入定价成本的费用符合有关法律、行政法律和国家统一会计制度的规定；2．相关性原则。计入定价成本的费用为与物业服务直接相关或间接相关的费用；3．对应性原则。计入定价成本的费用与物业服务内容及服务标准相对应；4．合理性原则。与物业服务定价成本各项费用的主要技术、经济指标均符合行业标准或者社会公允水平。第八条 费用结算方式供应商进场服务并通过甲方考核后，甲方凭供应商开具的正规发票和甲方认可的各项记录复印件，在次月的15日前支付给供应商上一月的物业管理费。第九条 履约保证金1. 签订合同后3个工作日内，乙方须向甲方交纳相当于合同总额8%的履约保证金。以保证乙方遵守本合同的一切条款、条件和承诺，该保证金在甲方的规定存续期间不计息。2. 甲方有权从履约保证金中扣除用于修复乙方损坏甲方的设备、设施、场地或因乙方违约而导致损失的金额和违约金，且乙方应在接到扣除履约保证金通知后一周内补足扣除差额，保证承包期间履约保证金的完整。3. 甲方认为乙方在服务期内没有涉及甲方的应付而未付金额或违约行为，甲方在服务期满后或提前终止承包后一个月内全额退还履约保证金，否则，甲方将在扣除乙方应付金额或违约金后退还保证金余额。第十条 物业管理服务质量要求乙方须按下列约定，实现目标管理，除下列8点之外，如双方认为需要进一步细化的，可以通过附件形式进行进一步明确：1. 外观：室内墙面完好，外观整洁，如出现墙面的一般损坏或污浊，乙方应在24小时内修复或清理完毕；2. 设备运行：设备良好，运行正常，定期保养，专人维护，无破损，消防系统可随时启用，如出现问题，乙方应立即进行处理或向特定维修机构报修；3. 房屋及设施、设备的维修、养护：保证每月对房屋状况、设施、设备运行情况全面检查一次，并按月提供检查报告。乙方保证排污排水等的通畅，并保证随时发现问题，随时解决，除非确实存在不能克服的特殊情形，应在1个工作日内处理完毕；4.环境卫生：乙方根据楼层分布和采购需求每日需安排一定数量的保洁人员进行清理，除每日甲方下班时间后对办公楼进行全面清理外，保洁人员在工作时间随时清理垃圾，尘土，保持办公环境的整洁，乙方保证保洁人员工作规范，作风优良；5.急修：应立即到位，确保在最短时间内予以修复，除不能克服的特殊情况乙方可以征得甲方同意后延迟外，应在半个工作日内修复；6. 小修：应在一个工作日内修复，除非乙方征得甲方同意延迟；7. 甲方工作人员及其他物业使用人可随时组织进行对乙方物业服务的综合考评；8. 投标文件规定的其他内容。第十一条 经营制约1. 未经甲方同意，乙方无权在承包区域中从事任何广告活动或类似宣传，甲方有权依照广告法和甲方相关的规定责令乙方限期改正，并接受处罚；但甲方在该区域发布的广告宣传保证不致影响乙方的正常工作；2. 乙方不得以甲方的名义从事任何经济活动，且由此发生的一切债权、债务与甲方无关。第十二条 乙方对甲方作出如下承诺：1. 不以任何形式转租、转让、抵押承包区域，在承包区域只从事甲方认可的服务工作。在承包期间，乙方的任何股份配置变动应通知甲方。未经甲方书面批准，任何占有支配地位的股份转让都将视为乙方出租、转让的行为。2. 乙方应允许甲方或其授权的人员对承包区域内各项服务质量控制进行检查，有关费用由乙方承担。3. 在承包区域的各项服务，其工作时间必须满足甲方的工作要求，包括星期天及公众假期。如遇特殊情况，甲方可要求乙方调整工作时间直至全天二十四小时工作。4. 乙方必须聘请(或指定)一位经理(项目总负责人)，全权代表乙方与甲方保持密切联系并保证承包区域服务工作。根据综合考评或工作情况，甲方有权要求乙方在一个星期内更换经理（项目总负责人）、相关骨干人员。5. 为承包区域的服务工作配备承诺的人员及人员数量（ ），甲方不定期抽查乙方投入的人员数量，如果抽查时发现乙方投入的人员数量少于合同约定的数量，甲方可以按缺少人数每人1000元/次累计扣除当季度合同款。乙方聘用的工作人员必须符合劳动部门有关用工规定，并经乙方相关专业考核合格后持证上岗，甲方有权进行审核，该类费用开支由乙方负担。6. 在承包期间，乙方所有人员仅与乙方建立劳动合同关系，且所有人员使用须符合《劳动合同法》的有关规定。乙方人员发生任何事故或与乙方发生劳动争议均由乙方自行全权负责，相关费用乙方自行承担，以保证甲方在乙方人员索赔时不受任何责任的约束。7. 乙方工作人员上岗穿着由甲方确认的制服及甲方许可的装饰物品，费用和制作均由乙方负担。8. 乙方必须出具或办妥法律及甲方规定的与承包区域经营业务有关的执照和许可证，方可从事经营并在经营中遵守一切有关条例和规定。自行缴纳有关税、费。9. 乙方必须确保为甲方提供优质、高效的专业服务，并根据甲方要求改变不满意的服务状况。接受有关部门监督与检查。同时，乙方自觉参加甲方认为有助提高甲方形象的宣传活动。10. 在承包期内乙方应保证承包区域内的设施、设备良好的运营状况和环境状况，并接受甲方或其授权人员的检查，对由乙方引起或造成设施、设备的损坏及环境卫生不理想状况，甲方将书面通知乙方修复或整改，在书面通知下达一周后，仍未按要求修复或整改，甲方将负责完成这一工作，所需费用连同15%行政附加费全部由乙方承担。11. 乙方在承包区域因作业所需增加机械、电力设备及设施应征得甲方同意，并聘请有资格的承造商进行安装、保养并将施工安装保养记录手册和图，交由甲方备案。12. 禁止事项12.1乙方不得以任何理由向甲方工作人员支付小费或赠送实物，违者将终止合同。乙方人员也不得以任何形式向行政大楼内相关人员索取小费或钱物等。12.2不得在承包区域住宿或从事非法活动，也不得从事有损甲方利益的活动，同时不允许在承包区域对甲方经营活动进行滋扰性的行为。12.3除经甲方批准进行必要的维修工程外，乙方不得损毁承包区域原有的设施和装潢，不得更改已铺设的电缆、电线等电力装置。同时，也不得安装任何可能造成电缆负载过大的电器设备，以免无线电受干扰。12.4未获甲方书面同意，乙方任何时候都不能在承包区域存放易燃物品、挥发性大或气味浓烈的液体等。13. 保险13.1第三者责任保险乙方应对乙方人员以及第三方全权负责(如乙方应投保第三责任险)，在乙方的责任区内由于乙方原因导致自己员工或第三方的事故由乙方负责，甲方不承担任何责任。13.2员工人身意外在承包期内，乙方所有人员的事故由乙方自行全权负责(如乙方应对其员工投保人身意外险)，以保证甲方在乙方工作人员索赔时不受任何责任的约束。13.3其他保险及费用乙方须按《劳动合同法》和政府有关各部门规定为全体服务人员交纳所有相关的社会保险及其他相关费用。乙方对此全权负责。14. 乙方及其员工遵守行政大楼内的一切行政管理、消防安全等规定和制度，保证承包区域的消防设施能正常使用，消防通道畅通，同时承担违规责任。15. 遇突发事件或安全检查时，乙方必须配合有关部门执行任务，并指定专职人员协助工作，直至完成。16. 乙方保证在承包期满当天下午五时前撤离现场。17. 乙方须积极配合甲方对其进行的物业服务综合考评。第十三条 甲方对乙方作出如下承诺：1、甲方在职权范围内保证乙方的正常经营不受干扰。2、保证乙方的员工按规定正常进入承包区域开展服务工作。第十四条 合同生效和终止：1. 本合同经甲乙双方法定代表人或其委托人签字盖章，由乙方向甲方缴纳8%履约保证金，经采购机构鉴证，市政府采购监管处备案后生效。2. 终止2.1提前终止2.1.1如果甲方在服务期内无理由终止合同，甲方须提前一个月向乙方发出书面通知终止承包，甲方支付给乙方月度承包服务款二倍金额的赔偿金。2.1.2因乙方在服务期内超过两次物业服务综合考评未达标，甲方可以单方面终止承包，且乙方须支付给甲方月度承包服务款二倍金额的赔偿金。2.1.3如甲方发现乙方出现转租、转让、抵押承包等情况，甲方可以单方面终止承包，且乙方须支付给甲方月度承包服务款二倍金额的赔偿金。2.1.4如果乙方在服务期内无理由终止合同，乙方须提前三个月向甲方发出书面通知终止承包，乙方须支付给甲方月度承包服务款二倍金额的赔偿金；如果乙方在服务期内突然无理由终止合同，未提前三个月向甲方发出书面通知终止承包，乙方须支付给甲方月度承包服务款三倍金额的赔偿金。2.1.5如果乙方在服务期内由于乙方原因造成重大责任事故或安全事故，甲方可以单方面终止承包，且乙方须赔偿给甲方造成的经济损失，并须支付给甲方月度承包服务款五倍金额的赔偿金。2.1.6提前终止承包期早于月底最后一天，应视为月底最后一天期满，此条适用于上述2.1.1、2.1.2、2.1.3、2.1.4、2.1.5五条。2.1.7乙方未能履行合同和遵守有关规定，在甲方发出书面警告后一周内乙方仍无采取补救措施，甲方可立即终止承包。2.1.8乙方破产清处、重组及兼并等事实发生，或被债权人接管经营，甲方不必通知乙方即可终止承包。2.2 协议终止经双方协商同意，可在任何时候终止承包。2.3 自然终止合同规定的承包服务期满，承包自然终止。在承包服务期内乙方服务通过甲方有关评分标准并得到甲方认可，双方可协商在下一年度续约。3. 承包终止后果3.1终止承包，不影响根据合同规定进行的赔偿、补偿，也不影响履约保证金的效力。3.2上述2.1.6、2.1.7二条的终止，乙方的履约保证金作为违约金支付给甲方。3.3承包终止时，双方应进行结算，甲方同时进行乙方承包区域设施、设备状况检查并要求乙方三天内将乙方物品撤离承包区域，否则甲方将代理处理，乙方支付甲方代理费及10%的手续费。4. 不放弃权利甲方接受乙方的服务，但不放弃对乙方违约行为进行追究的权利；同时，若甲方对乙方某一违约行为放弃进行追究的权利，但不放弃对乙方其他违约行为进行追究的权利。第十五条 双方权利义务1. 甲方权利义务（1）代表和维护产权人、使用人的合法权益；（2）审定乙方拟定的物业管理制度；（3）检查监督乙方管理工作的实施及制度的执行情况；（4）审定乙方提出的物业管理服务年度计划、财务预算及决算；（5）负责收集、整理物业管理所需全部图纸、档案、资料，根据管理需要向乙方提供房屋相关资料和设备、设施的安装、使用和维护保养技术资料；（6）按期支付物业管理费用；（7）在不可预见的情况下，如发生煤气泄漏、漏电、火灾、救助人命、协助公安机关执行任务等突发事件的，甲方应积极配合乙方采取必要的紧急避险措施。（8）提供乙方所需的办公用房。（9）甲方监督乙方依照本合同规定内容所进行的管理和服务活动，组织对乙方工作综合考评，如出现乙方管理不善造成甲方重大经济损失的情况，甲方有权终止合同并要求乙方给予赔偿。2.乙方权利义务（1）根据有关法律法规、投标文件及本合同的约定，制订物业管理制度、方案，根据甲方核定的物业管理制度、方案自主开展物业日常管理服务活动；（2）按甲方要求及时如实向甲方报告物业管理服务实施情况；（3）征得甲方同意可选聘专营公司承担本物业的专项管理业务，但不得将本物业的管理责任转让给第三方；（4）负责编制房屋、附属建筑物、构筑物、设施、设备、绿化等的年度维修养护计划和大中修方案，经双方议定后由乙方组织实施；（5）向甲方工作人员和其他使用人告知物业使用的有关规定，并负责监督；（6）建立、妥善保管和正确使用本物业相关的管理档案，并负责及时记载有关变更情况；（7）对本物业的公用设施不得擅自占用和改变使用功能；（8）因乙方在管理中的过错或违反本合同的约定进行管理造成甲方或第三人损失的，乙方应依法承担赔偿责任；（9）乙方自行承担办公桌、电脑、打印机、文件柜等自身使用的办公用品，自行承担所有人员服装费用，但服装样式需经过甲方认可，办公、生活用水、电、通讯费用由乙方自行承担。（10）本合同终止时，乙方必须向甲方移交全部管理用房及物业管理的全部档案资料，确保移交的资料和设备、设施完好无缺。第十六条 乙方的人员配置1.乙方的人员配置1.1乙方的项目总负责人 ，身份证号码： 1.2乙方必须采取措施，确保乙方人员稳定，特别是骨干人员。骨干人员变动须经甲方同意，其他人员变动须甲方备案。1.3乙方项目总负责人及部门负责人须及时与甲方沟通，第一时间报告重大、紧急事件；每月须向甲方汇报上月工作情况，并提供相关报告。2. 物业人员要求：（1）所有相关人员的配备须获得相关主管部门认证的，须配证并持证上岗，且根据不同岗位统一着装。（2）所有相关人员要求政治上可靠，身体素质好，无不良行为记录。（3）重要岗位人员必须由甲方人事部门考核、政治审查通过方可录用。（4）为提高物业管理水平，所有物业人员还需进行宾馆礼仪的培训。除乙方对服务人员的培训外，需接受甲方对服务人员的集中进行培训，培训费用由乙方承担。第十七条 争议处理1．合同在履行过程中发生争议时，甲方与乙方及时协商解决。协商不成时，提请杭州仲裁委员会根据仲裁规则仲裁。2．对于因违反或终止合同而引起的损失、损害的赔偿，由甲方与乙方友好协商解决，经协商仍未能达成一致的，提交杭州仲裁委员会仲裁。第十八条 其他1．未经过甲方的书面同意，乙方不得转让其应履行的合同项下的义务，和将部分合同项下的义务分包给其他单位完成。2．乙方不得参与可能与合同规定的与甲方的利益相冲突的任何活动。3．乙方人员在甲方场地工作时，应遵守甲方相关规章、制度。4．本合同任何一方给另一方的通知，都应以书面或电传/传真/电报的形式发送，而另一方应以书面形式确认并发送到对方明确的地址。5．合同履行期内甲乙双方均不得随意变更或解除合同。合同若有未尽事宜，需经双方共同协商，并由采购机构鉴证，订立补充协议，补充协议与本合同有同等法律效力。6．投标文件（编号：HZZFCG-2013-156）、投标文件及评标过程中形成的文字资料、询标纪要均作为本合同的组成部分，具有同等效力。7．本合同一式 份，甲方执 份、乙方执 份、采购机构执一份。8．适用法律：本合同应按照中华人民共和国的法律进行解释。甲方（盖章）： 乙方（盖章）：法定代表人或受委托人（签字）： 法定代表人或受委托人（签字）： 联系人：联系人：地址：地址： 电话和传真：电话传真：开户银行：开户银行： 帐号：帐号： 鉴证方（盖章）：杭州市公共资源交易中心（杭州市政府采购中心）法定代表人：或受委托人（签字）：联系人：地址：杭州市新业路311号钱江新城市民之家三楼电话：传真： 签 约 地 点： 签约日期：2013年 月日第五部分应提交的有关格式范例一、投标人提交投标文件须知：1、投标人应严格按照以下顺序填写和提交下述规定的全部格式文件以及其他有关资料，混乱的编排导致投标文件被误读或评标委员会查找不到有效文件是投标人的风险。2、所附表格中要求回答的全部问题和/或信息都必须正面回答。3、本声明书的签字人应保证全部声明和问题的回答是真实的和准确的。4、评标委员会将应用投标人提交的资料作出自己的判断。5、投标人提交的材料将在一定期限内被保密保存，但不退还。6、全部文件应按投标人须知中规定的语言和份数提交。投标文件组成漏项或未按规定的格式编制或投标文件正、副本份数不足，内容不全或内容字迹模糊辨认不清的情况，将有可能被评标委员会认定为投标无效。二、投标文件编制格式及规范要求：商务报价文件[投标响应函、投标（开标）一览表和相关的报价明细清单]、技术文件（技术和服务方案等）、商务文件（商务资格等）三部分，并以光盘形式提供上述三份投标文件的电子文档。各投标人在编制投标文件时请按照以下格式进行，并分别装订成册。▲商务报价部分目录（1）投标响应函……………………………………………………（页码）（2）投标（开标）一览表…………………………………………（页码）（3）报价明细清单…………………………………………………（页码）（4）物业管理相关人员费用明细表………………………………（页码） 一、投标响应函中共杭州市委党校、杭州市公共资源交易中心（杭州市政府采购中心）(投标人全称)授权(全权代表姓名)(职务、职称)为全权代表，参加贵方组织的中共杭州市委党校物业管理服务招标项目(招标编号：HZZFCG-2013-156)采购的有关活动，并对此项目进行投标。为此：1、我方同意在投标人编制和提交采购响应文件须知规定的开标日期起遵守本投标书中的承诺且在投标有效期满之前均具有约束力。2、我方承诺已经具备《中华人民共和国政府采购法》中规定的参加政府采购活动的供应商应当具备的条件：（1）具有独立承担民事责任的能力；（2）遵守国家法律、行政法规，具有良好的信誉和商业道德；（3）具有履行合同的能力和良好的履行合同记录；（4）良好的资金、财务状况；（5）物业管理服务标准符合中国政府规定的相应管理服务条例和管理标准；（6）没有违反政府采购法规、政策的记录；（7）没有发生重大经济纠纷和走私犯罪记录；3、提供编制和提交采购响应文件须知规定的全部投标文件，包括投标文件正本1份，副本7份，电子文档1份。具体内容为：（1）投标（开标）一览表及投标报价明细清单；（2）投标技术文件和商务文件；（3）编制和提交采购响应文件须知要求投标人提交的全部文件；（4）由 银行出具的金额为的投标保证金（支票/汇票）。4、按招标文件要求提供和交付的货物和服务的投标报价详见开标一览表。5、保证忠实地执行双方所签订的合同，并承担合同规定的责任和义务。6、保证遵守招标文件中的其他有关规定。7、如果在开标后规定的投标有效期内撤回投标，我方的投标保证金可被贵方没收。8、我方完全理解贵方不一定要接受最低价的投标。9、我方愿意向贵方提供任何与该项投标有关的数据、情况和技术资料。若贵方需要，我方愿意提供我方作出的一切承诺的证明材料。10、我方已详细审核全部招标文件，包括招标文件修改书（如果有）、参考资料及有关附件，确认无误。11、我方将严格遵守《中华人民共和国政府采购法》第七十七条规定，供应商有下列情形之一的，处以采购金额5‰以上10‰以下的罚款，列入不良行为记录名单，在一至三年内禁止参加政府采购活动；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由工商行政管理机关吊销营业执照；构成犯罪的，依法追究刑事责任：（1）提供虚假材料谋取中标、成交的；（2）采取不正当手段诋毁、排挤其他供应商的；（3）与采购人、其它供应商或者采购代理机构恶意串通的；（4）向采购人、采购代理机构行贿或者提供其他不正当利益的；（5）在招标采购过程中与采购人进行协商谈判的；（6）拒绝有关部门监督检查或提供虚假情况的。供应商有前款第（1）至（6）项情形之一的，中标、成交无效。法定代表人(签章)： 授权委托人签字： 投标人盖章: 联系人：联系电话: 联系地址：邮政编码： 传真号码： 日期：年月 日 注：未按照本投标响应函要求填报的将被视为非实质性响应投标，从而可能导致该投标被拒绝。 二、投 标（开标） 一 览 表中共杭州市委党校、杭州市公共资源交易中心（杭州市政府采购中心）：按你方招标文件要求，我们，本标书签字方，谨此向你方发出要约如下：如你方接受本投标，我方承诺按照如下投标（开标）一览表的价格完成编号为：HZZFCG-2013-156（项目名称：中共杭州市委党校物业管理服务采购项目）之标项的实施。投标（开标）一览表（单位均为人民币元）序号费用名称金额备注1 物业管理区域内安保服务费 / 11月2 物业管理区域内卫生保洁费/ 11月3 物业管理区域内会议服务费/11 月4 物业管理区域内房屋及设备维护费/ 11月5 物业管理区域内绿化管理费/11 月6 物业管理区域内物业档案管理费/11 月7物业管理区域内物业财务管理服务费/ 11月8投标人认为需要提供的延伸服务管理费/ 11月10其他（泛指除上述内容以外的费用）/ 11月112013年8月12日至2013年9月11日，预计已发生费用316640元投标报价合计人民币小写：人民币大写： 按建筑面积分摊后收费标准为：元/平方米?月注：1、投标人需按本表格式填写，不得自行更改。2、本次报价包含了人工费用、维修费用、物耗费用、添置费用、管理酬金、税费等项目涉及的所有费用。3．如果我方中标，我方愿意提供如下优惠条件：4、对所附采购合同的一般和特殊条款是否有异议？投标人名称（公章）：法定代表人或授权委托人（签字）：日期：2013年 月 日三、报价明细清单物业管理费用一、行政管理序号项目说明人数单位成本合计金额1人员工资2人员福利费3人员保险费4人员加班费5人员年底奖金6人员服装费7人员其他费用8办公用品9电话费10交通费11其他费用小计人民币小写：二、保安服务序号项目说明人数单位成本合计金额1人员工资、保险费2人员福利费3人员加班费4人员服装费5人员年底奖金6人员其他费用7安保器材维护主要为防暴器材、手电筒等物品的折旧、修理、零部件的更换费用。8安保人员管理费9其他费用小计人民币小写：三、清洁服务序号项目说明人数单位成本合计金额1人员工资、保险费2人员福利费3人员加班费4人员服装费5人员年底奖金6人员其他费用7保洁耗材主要包括日常保洁工具（如拖把、扫把、玻璃刮刀等）和常用的保洁用品（如：厕纸、洗手液、不锈钢油、全能水、静电水等）；大楼内所有公共场所的日常保洁用品以及所用保洁工具全部涵盖在保洁耗材费用内。8垃圾清运费环卫部门收取9化粪池清洁费用环卫部门收取10外墙清洗费11玻璃、浮雕清洗12其他费用小计人民币小写：四、工程综合服务序号项目说明人数单位成本合计金额1人员工资、保险费2人员福利费3人员加班费4人员服装费5人员年底奖金6人员其他费用7水电及维保耗材8房屋小修9其他费用小计人民币小写：五、绿化含绿化施肥、喷洒农药以及修剪机械费用六、会议接待七、防雷年度检测八、消监控及弱电系统维护九、消杀、除“四害”、白蚁防治服务十、空调维保十一、电梯维护费用十二、高低配年度检测十三、道路维修、绿化、五金配件、清洁用品、安全、消防用材等材料基金费用十四、其他费用（税金、管理费及其他上述未涉及费用）十五、2013年8月12日至2013年9月11日，预计已发生费用316640元总价人民币大写：注：上述表格中各项费用可根据投标报价实际情况增减，若需进一步细分，栏数不够可自加，应包括为完成本项目各项服务可能发生的全部费用及投标人的利润和应交纳的税金等（包括人员工资、加班工资、《劳动合同法》规定的各种社会保险费、工具、办公费等其他费用）详细列出，上述各列项总和应与前表一致。投标人名称（公章）： 法定代表人或授权委托人（签字）： 日期：2013年月 日四、物业管理相关人员费用明细表序号岗位人数月工资标准月工资年工资备注1项目经理、主管2保安及秩序维护部3工程维修部4保洁部5绿化6会议服务、接待7其他8…注：以上所有人员均须是公司正式员工，上表中“月工资”项目必须包含员工的养老保险、工伤保险、医疗保险、生育保险、失业保险。投标人名称（公章）： 法定代表人或授权委托人（签字）： 日期：2013年月 日▲技术文件部分目录（1）技术和服务方案…………………………………………………（页码）（2）组织实施方案……………………………………………………（页码）（3）人员投入计划表…………………………………………………（页码）（4）投标人各项服务承诺表…………………………………………（页码）（5）优惠条件及特殊承诺……………………………………………（页码）（6）验收方案…………………………………………………………（页码）（7）技术和服务偏离说明表…………………………………………（页码）（8）关于对招标文件中有关条款的拒绝声明………………………（页码）（9）认为需要的其他技术文件或说明………………………………（页码）注：以上目录是编制投标技术文件的基本格式要求，各投标人可根据自身情况进一步细化。一、技术和服务方案（由投标人根据采购需求及招标文件10.2要求编制）投标人名称（公章）： 法定代表人或授权委托人（签字）： 日期：2013年月 日二、组织实施方案（由投标人根据采购需求及招标文件10.2要求编制）投标人名称（公章）： 法定代表人或授权委托人（签字）： 日期：2013年月 日 三、人员投入计划表序号工种人数目前在何地工作计划进驻时间投标人名称（公章）：法定代表人或授权委托人（签字）： 日期：2013年月 日 项目小组人员名单（由投标人根据采购需求及招标文件10.2要求编制）附表A:本项目的项目经理情况表姓名页码截止投标时间近3年业绩及承担的主要工作情况，曾担任项目经理的项目应列明细性别年龄职称毕业时间所学专业学历资质证书编号其他资质情况联系电话注：资格证书、职称证书、业绩等证明文件附后。须随表提交相应的证书复印件并注明所在投标技术文件页码。附表B: 派驻项目管理人员汇总表姓名本项目拟任岗位性别年龄专业职务/职称本岗工龄备注注：列入本表人员的如要更换，需要采购人同意，擅自更换或不到位属违约行为，投标人可按上述的格式自行编制，须随表提交相应的证书复印件并注明所在投标技术文件页码。附表C:本项目的小组人员近3个月交纳社保记录情况表（以社保局缴纳凭证作附件）投标人名称（公章）： 法定代表人或授权委托人（签字）： 日期：2013年月 日 四、投标人各项服务承诺表序号承诺服务内容承诺服务标准承诺服务责任及处罚投标人名称（公章）：法定代表人或授权委托人（签字）： 日期：2013年月 日五、优惠条件及特殊承诺（由投标人根据采购需求自行编制）投标人名称（公章）： 法定代表人或授权委托人（签字）： 日期：2013年月 日六、验收方案（由投标人根据采购需求自行编制）投标人名称（公章）： 法定代表人或授权委托人（签字）：日期：2013年月 日七、技术和服务偏离说明表 名称采购要求投标响应偏离说明投标人名称（公章）：法定代表人或授权委托人（签字）：日期：2013年月 日八、关于对招标文件中有关条款的拒绝声明（由投标人根据采购需求自行编制）投标人名称（公章）：法定代表人或授权委托人（签字）： 日期：2013年月 日九、认为需要的其他技术文件或说明（由投标人根据采购需求自行编制）投标人名称（公章）：法定代表人或授权委托人（签字）： 日期：2013年月 日▲商务文件部分目录（1）法人授权委托书……………………………………………………（页码）（2）法定代表人及授权委托人的身份证（复印件）…………………（页码）（3）投标保证金（银行缴款凭证复印件）……………………………（页码）（4）声明书………………………………………………………………（页码）（5）通过年检有效的企业法人营业执照（复印件）…………………（页码）（6）通过年检有效的税务登记证（复印件）…………………………（页码）（7）通过年检有效的社保登记证（复印件）…………………………（页码）（8）2013年第一季度资产负债表、损益表（复印件）………………（页码）（9）所有资质文件（复印件）…………………………………………（页码）（10）投标人介绍…………………………………………………………（页码）（11）主要业绩证明………………………………………………………（页码）（12）商务偏离说明表……………………………………………………（页码）（13）关于对招标文件中有关条款的拒绝声明…………………………（页码）（14）认为需要的其他商务文件或说明…………………………………（页码）（15）物业管理服务综合考评巡查情况表……………………………………（页码）（16）廉政承诺书…………………………………………………………（页码）注：以上目录是编制投标商务文件的基本格式要求，各投标人可根据自身情况进一步细化。一、法人授权委托书中共杭州市委党校、杭州市公共资源交易中心（杭州市政府采购中心）：兹委派我公司先生/女士（其在本公司的职务是： ，联系电话： 手机： 传真： 身份证号码： ）代表我公司全权处理中共杭州市委党校物业管理服务采购项目[招标编号：HZZFCG-2013-156]投标的一切事项，若中标则全权代表本公司签订合同，并负责处理协议书和合同履行等事宜。本委托书有效期：自201 年 月日起至201 年月日止。特此告知。投标人名称（公章）： 法定代表人（签章）： 签发日期：2013年月 日二、法定代表人及授权委托人的身份证（复印件）三、投标保证金（银行缴款凭证复印件）四、声明书中共杭州市委党校、杭州市公共资源交易中心（杭州市政府采购中心）：我公司声明截止投标时间近三年以来，在浙江省范围内政府采购领域中，在项目招标、投标和合同履约期间无任何不良行为记录和违法、违规行为。我公司自愿参加中共杭州市委党校物业管理服务采购项目[招标编号：HZZFCG-2013-156 ]的投标，并保证投标文件中所列举的投标报价文件及相关资料和公司基本情况资料是真实的、合法的。我公司已详细阅读全部“招标文件”，包括修改文件（如果有）以及全部招标资料和相关附件，并已了解我公司在招投标过程中的权利和义务。我公司理解并接受招标文件的各项规定和要求，同意此次招标文件中的各项内容，并同意提供按照贵方可能要求的与投标有关的一切数据或资料等。本公司如中标，保证按照投标文件的承诺与贵方签订合同，保证履行合同条款并缴纳履约保证金。投标人名称(公章)： 法定代表人或授权委托人(签字)：日期：2013年月 日 五、通过年检有效的企业法人营业执照（复印件）六、通过年检有效的税务登记证（复印件）七、通过年检有效的社保登记证（复印件）八、2013年第一季度资产负债表、损益表（复印件）九、所有资质文件（复印件）（由投标人根据采购需求及招标文件10.3第六条要求编制） 附表：本项目投标人的资质情况表资质要求投标人具备资质其他资质资质级别资质名称资质级别颁证机构证书有效期（起止年月）证书复印件所在页码备注质量管理体系认证环境管理体系认证国家、省、市级以上物业管理项目的各类荣誉注：投标人为联合体的，联合体各方应当在上述表格中分别填写相应资质，并在备注栏中注明资质所属单位。十、投标人介绍（由投标人自行编制）附表: 投标人信息投标人概况公司名称地址经营范围成立时间经济性质法定代表人联系电话注册资金技术人员数资产总额净资产工商登记号税务登记号是否依法纳税是否参加社保截止投标时间近三年来业绩、信誉合同总额： 万元，合同履行情况：单位优势及服务特点：法定代表人签章（单位公章）年 月 日投标人名称（公章）： 法定代表人或授权委托人（签字）：日期：2013年月 日 十一、主要业绩证明附表 :相关项目业绩一览表项目名称简要描述项目投资（万元）服务期限项目单位联系电话所在页码注：投标人可按上述的格式自行编制，须随表提交相应的合同复印件或采购人验收证明并注明所在投标商务文件页码。投标人名称（公章）： 法定代表人或授权委托人（签字）： 日期：2013年月 日十二、商务偏离说明表 招标文件条目号招标文件商务条款投标文件商务条款说明投标人名称（公章）：法定代表人或授权委托人（签字）：日期：2013年月 日十三、关于对招标文件中有关条款的拒绝声明（由投标人根据采购需求自行编制）投标人名称（公章）：法定代表人或授权委托人（签字）： 日期：2013年月 日十四、认为需要的其他商务文件或说明（由投标人根据采购需求自行编制）投标人名称（公章）：法定代表人或授权委托人（签字）：日期：2013年月 日十五、物业管理服务综合考评巡查情况表时间：受检部门： 项目考评状况出勤情况仪容仪表礼貌礼节服务质量卫生情况工作效能团队精神应急能力服从意见其它考评人： 十六、廉 政 承 诺 书中共杭州市委党校：我公司响应你单位项目采购要求参加投标。在这次投标过程中和中标后，我们将严格遵守国家法律法规要求，并郑重承诺：一、不向项目有关人员及部门赠送礼金礼物、有价证券、回扣以及中介费、介绍费、咨询费等好处费；二、不为项目有关人员及部门报销应由你方单位或个人支付的费用；三、不向项目有关人员及部门提供有可能影响公正的宴请和健身娱乐等活动；四、不为项目有关人员及部门出国（境）、旅游等提供方便；五、不为项目有关人员个人装修住房、婚丧嫁娶、配偶子女工作安排等提供好处；六、严格遵守政府采购法、招标投标法、合同法等法律，诚实守信，合法经营，坚决抵制各种违法违纪行为。如违反上述承诺，你单位有权立即取消我公司投标、中标或正在实施项目的资格，有权拒绝我公司在一定时期内进入你单位进行物业管理服务或其他经营活动，并通报市政府采购监管处。由此引起的相应损失均由我公司承担。投标人名称（公章）：法定代表人（签章）： 日期： 2013年月 日