1、项目名称:政务服务“一窗式”改革服务外包采购（二次）
2、项目编号:YGZC-JZXCS-2021-014
3、项目序列号:2021-ZFCG-0768
4、项目联系人:沈斌
5、项目联系电话:177*****884
6、采购方式:竞争性磋商
7、采购货物或服务情况:（具体要求详见附表）

序号	包号（品目名）	招标内容名称	数量	用途	简要技术要求或招标项目性质	备注
1	政务服务“一窗式”改革服务外包采购	政务服务“一窗式”改革服务外包采购	1批	本项目用于贵安新区政务服务大厅“一窗式”窗口服务。	一、服务范围： 贵安新区政务服务大厅各类服务窗口。 二、服务内容： 提供政务服务大厅政策宣传、参观解说、咨询导办、网上申报辅导、综合受理、填表辅导、帮办代办、材料预审、证照打印发放、窗口设备维护等政务服务辅助性项工作。 三、服务要求： （一）为保证贵安新区政务服务大厅各类服务窗口正常运作，本项目服务提供商拟投入服务人员不少于13人，身体健康、无不良嗜好，无犯罪前科。 （二）因服务窗口工作性质不一，服务提供商须根据服务窗口工作性质提供能满足窗口工作内容的服务人员，具体要求如下： ①大厅解说服务：人员应不少于1人。年龄30岁以下，专科及以上学历（戏剧与影视学类（播音主持艺术）、教育学类）且具有普通话二级甲等以上证书。 ②综合受理服务：人员应不少于2人。年龄30岁以下，专科及以上学历（公共管理类、经济学类、法学类、中国语言文学类、统计学类）且具有政务大厅窗口工作经历。 ③帮办代办服务：人员应不少于2人。专科及以上学历，具有政务大厅窗口工作经历。 ④导办服务：人员应不少于2人。专科及以上学历，具有政务大厅窗口工作经历。 ⑤自助区申报辅导服务：人员应不少于1人。专科及以上学历，具有政务大厅窗口工作经历。 ⑥制证出证服务：人员应不少于1人。专科及以上学历，具有政务大厅窗口工作经历。 ⑦窗口设备维护：人员应不少于4人。专科及以上学历，具有政务大厅窗口工作经历。 （三）服务提供商应根据相关岗位设置情况提供专业的外包服务，投入的服务人员要相对稳定，原则上1年内不得更换。如因服务人员更换造成工作断档和服务脱节的，由供应商承担责任。 （四）服务提供商须接受政务服务中心的考核管理，包括服务人员的培训、考勤、着装及工作纪律等。供应商具体对服务人员的业务能力、工作效率、服务评价、工作业绩等进行绩效管理，以提高窗口服务水平。 （五）服务人员如违反政务大厅有关管理规定的，政务中心有权要求服务提供商另行提供其他人员。 （六）供应商要强化人员培训管理，建立规范化的招聘、培训、考核、激励等工作机制，提高窗口外包服务的专业化水平。

采购预算:*******元
最高限额:*******元
8、投标供应商资格要求
一、供应商属于企业法人、其他组织或自然人（一）符合政府采购法第二十二条规定，提供政府采购法实施条例第十七条规定资料。1.具有独立承担民事责任的能力：提供法人或其他组织的营业执照等证明文件，或自然人身份证明；2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度：具体要求：供应商是法人的，应提供2020年经审计的财务报告或基本开户银行2021年出具的（有效期内）资信证明。部分其他组织和自然人，没有经审计的财务报告，可以提供基本开户银行2021年出具的（有效期内）资信证明。3.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力：具体要求：提供具备履行合同所必需的设备和专业技术能力的承诺函；4.具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录：具体要求：提供2021年1月至采购公告发布之日任意三个月依法缴纳税收和社会保障资金的有效证明材料；5.参加本次政府采购活动前三年内，在经营活动中没有违法违规记录：提供参加政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明（格式文件详见投标文件范本）；6.法律、行政法规规定的其他条件：（1）供应商须承诺：在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）等渠道查询中未被列入失信被执行人名单、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单中，如被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单中的供应商取消其投标资格，并承担由此造成的一切法律责任及后果。（2）根据《省发展改革委 省法院 省公共资源交易中心关于推进全省公共资源交易领域对法院失信被执行人实施信用联合惩戒的通知》黔发改财金（2020）421号文件要求，采购人或代理机构在递交投标文件截止时间后现场根据贵州信用联合惩戒平台反馈信息，查询供应商是否属于法院失信被执行人，如被列入取消其投标资格。（二）本项目所需特殊行业资质或要求无（三）本项目不接受联合体投标（四）本项目否 专门面向中小企业采购。具体内容为：/。
9、获取招标文件信息:
(1)获取招标文件时间:2021年06月15日至2021年06月25日 10:00
(2)获取招标文件地点:贵阳市公共资源交易中心网站下载（交易中心电话：****-********、****-********，交易中心网址：http://ggzy.guiyang.gov.cn）
(3)购买招标文件地点:贵阳市公共资源交易中心网站下载（交易中心电话：****-********、****-********，交易中心网址：http://ggzy.guiyang.gov.cn）
(4)招标文件售价: 0 元人民币（含电子文档）
10、投标截止时间（北京时间）: 2021年06月28日 13:00（逾期递交的投标文件恕不接受）
11、开标时间（北京时间）:2021年06月28日 13:00
12、开标地点:贵阳市公共资源交易中心（贵阳市观山湖区中天会展中心soho办公区G座）(四楼谈判、询价室（一）（开标七室）)
13、投标保证金情况（如本项目不需要交纳投标保证金，可忽略此条）
(1)投标保证金额（元）:10000
(2)投标保证金交纳时间:2021年06月15日至2021年06月28日 13:00
(3)投标保证金交纳方式: 银行转账、银行保函、保险公司投标保证保险。（提示：1、银行转账形式提交投标保证金，注册电子证书投标单位登陆贵阳市公共资源交易中心综合业务办理系统，按照系统提示进行交纳。2、银行保函、保险公司投标保证保险形式提交投标保证金，投标单位需在投标文件递交截止时间前开标现场向采购人或代理机构递交银行保函、投标保证保险单原件。原件单独递交，连同投标文件一并提交。银行保函、投标保证保险单原件扫描件或复印件编制在投标文件中相应位置。）
(4)开户银行及账号
单位名称:贵阳市公共资源交易中心
开户银行:贵阳农村商业银行股份有限公司
账号:****************000213
银行联系电话：****-********
14、PPP项目:否
15、采购人名称:贵州贵安新区办公室
联系地址:贵州省贵安新区数字经济产业园A栋
项目联系人:彭娜
联系电话:****-********
16、采购项目需要落实的政府采购政策:
17、采购代理机构全称:贵州阳光致诚投资咨询有限公司
联系地址:贵州省贵阳市南明区花果园贵阳国际中心1号31层3120
项目联系人:沈斌
联系电话:177*****884