中国电信内蒙古分公司（股份）2021年IT集约运维建设项目单一来源采购公示

********2">中国电信内蒙古分公司（股份）2021年IT集约运维建设项目采购人为中国电信股份有限公司内蒙古分公司，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源方式采购，现进行公示。

采购内容

1、集团ITSM需求：

（1）支撑集团ITSM的工单待办在省ITSM系统的展示和处理；

（2）研发工单接口（集团ITSM云化后，省内配合增加派单接口、回单接口、查询接口、数据字典接口、退单接口等）。

2、集团云眼需求：

（1）上云系统纳入云眼监控；

（2）SaaS数据、营业效能数据、网络拨测、IT服务资源树业务场景的上传及时性（3分钟内达到99%）、合规性、上传完好率数据质量达标和日常运营；

（3）22类安全设备日志采集上报集团，并配合验证研发数据质量；

（4）创新工厂业务需求开发；

（5）客服端到端23个场景指标日常计算、上报集团、监控等日常运营。

3、省ITSM需求：

（1）开发云眼告警单工单智能转派、短信和外呼提醒功能；

（2）开发集团部分事件单自动回单功能，增加回单及时性指标；

（3）新增mysql、计费kafka、客服接通率等6大类监控告警；

（4）新增关键进程、系统运行日志、短信积压、采集监控等10类业务自监控；

（5）新增对接OA账号、组织、待办自动同步功能和单点功能；

（6）新增盟市依法查询、ITSM专用需求支撑、渠道建店等30个流程；

（7）增加云翼组和服务台资源申请、服务台接单等9个流程；

（8）新增服务台工单、客服接通率、工单到期提醒等查询报表；

（9）开发工单批量处理和工单委托处理功能；

（10）新增主机、数据库资源信息管理功能，支撑配置信息、承载业务系统、主机状态等的查询；

（11）开发监控阀值修改、告警启停等自助服务功能；

（12）开发ITSM系统APP，可以随时随地查看处理集团、省公司两级IT需求单、事件单、派发单等各类流程工单，同时前台界面可展示活动告警和历史告警，方便随时随地查看ITSM系统告警信息。

单一来源采购原因

本次采购内容为IT集约运维系统的2021年新增需求，IT集约运维系统的系统架构、功能模块、程序源码是北京思特奇信息技术股份有限公司独立设计、开发及运营维护，相关建设内容需要原有系统架构上进行开发，具有唯一性和不可替代性。综上所述需要建议由北京思特奇信息技术股份有限公司进行本此需求建设。

单一来源采购供应商

北京思特奇信息技术股份有限公司

公示媒介和期限

本公示仅在中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/）上发布，其他媒介转载无效。

公示期自2021年6月18日至2021年6月21日，共4天。

联系方式

采购代理机构：中通服咨询设计研究院有限公司

联系人：孙艳、张立红、臧荣堂

联系电话：152*****083

邮箱：sunyan435_xm.cicdi@chinaccs.cn

地址：内蒙古自治区呼和浩特市赛罕区绿地腾飞大厦F座25层

邮编：010090

采购人：中国电信股份有限公司内蒙古分公司

采购人异议电话：****-*******

采购人异议邮箱：renhuisheng.nm@chinatelecom.cn

公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，请以书面形式签字或加盖单位公章，以纸质文件或电子扫描件的方式向采购人提出。

采购人：中国电信股份有限公司内蒙古分公司

采购代理机构：中通服咨询设计研究院有限公司

日 期：2021年6月17日