黑龙江出入境检验检疫局IT业务服务综合管理平台二期网上竞价公告我局以公开网上竞价形式进行以下项目的政府采购，欢迎国内合格供应商参与投标。一、项目标号：0730XXH_YQSB二、项目名称：黑龙江出入境检验检疫局IT业务服务综合管理平台二期采购三、项目说明：本次采购包括一套IT业务服务综合管理平台系统，用于黑龙江检验检疫局内部对于IT系统的软硬件、生产业务系统、机房设施等日常运维综合管理工作。四、设备清单序号设备名称数量1IT业务服务综合管理系统1五、IT业务服务综合管理系统主要技术要求1.业务服务管理业务服务定义具有强大的绘图引擎，可以方便图形化定制业务服务拓扑，快速建立业务服务视图。定义的业务视图的设备、各类图形元素上可以关联监控的资源与监控资源的的组件、详细指标。提供系统预置状态定义，也可以进行灵活的自定义。自定义中包含“并”和“或”两种状态，可以有不同的条件进行组合。一个业务服务的状态用户能够定义至资源状态、组件状态、指标状态等。可以对业务服务进行监控设置，可以根据用户的需求对业务服务进行常规信息的设置，可以对业务服务进行事件定义，可以设置计划不在线时间，可以对业务服务定义告警规则，可以定义告警条件屏蔽一些报警，可以对重要的报警设置报警升级，也可以灵活定义发送报警的时间。可以实现业务服务中嵌套业务服务的定义。业务服务监控雷达从整体上实时监控指定业务服务的状态，可以快速定位影响业务服务状态的组件，可以即时查看问题业务服务影响的业务单位。可以从雷达上快速下钻到具体的业务服务视图上。可以设置雷达上显示的业务服务，也可以设置雷达扫描的时间间隔。通过Root Cause分析技术，追溯并确认故障原因。便于系统管理员提升服务的可用性和性能，保障关键业务的正常运行；业务服务影响可以一览业务的影响，一目了然的查看服务的状态，受影响业务单位的严重程度。可以制定业务服务影响的所有业务单位，突出展现问题业务服务影响的业务单位，方便查询、处理业务服务的告警。业务服务分析可以通过KPI指标衡量业务的可用性和性能状态，掌控业务服务状况的发展趋势，对于问题时间点可查询相关事件，进行根本原因分析。能更轻易地通过KPI指标理解现有企业IT系统的可用性和性能状态，包括MTTR（平均恢复时间Mean Time To Repair）和MTBF（宕机之间的时间间隔 Mean Time Between Failure）等KPI指标。业务服务一览 图形化一览各个业务服务，通过各个视角（总览、影响、分析、拓扑、机房、告警等）全方位展现业务服务。在业务服务视图上可以双机打开具体资源的详细信息。2.监控管理资源详细信息页面从各个角度全面的展现资源：1.包括总览、维护信息、变更管理（高级版功能）、问题指标和组件、指标一览、组件等。2.提供关联功能：告警、关联服务、物理位置、下联设备、拓扑定位、流量分析等3.提供完备的工具：Telnet、Web管理、Ping、Remote Ping、SNMP Test、Traceroute、MIB、路由表、ARP表等2.1扩展监控脚本库管理支持对脚本的统一集中存放，可将所有的主机脚本上传至网管服务器进行统一保存和管理；对脚本进行管理，可以对脚本进行添加、删除、修改等操作。模型扩展使用脚本扩展默认模型，为系统默认模型增加组件或指标使用脚本新增自定义模型，新增组件、指标发布已修改的模型脚本监控支持对主机上的脚本运行返回值进行监控，对脚本进行事件与报警设置，可以提供时间和报警。支持对不同脚本返回类型进行监控，支持字符型、整型、逻辑型返回值进行分析；支持对不同脚本返回值进行监控，一旦返回值超过设置阈值，则产生事件和告警信息；支持脚本监控报表，可以对脚本产生的事件一览。支持定时在远程服务器上运行脚本，可对脚本运行时间和运行时间间隔进行定制；2.2用户体验响应时间管理业务流程录制当客户端通过浏览器访问网站时，对通过浏览器进行系列业务流程操作动作的录制；业务流程监控支持定时或者手工启动对业务流程的响应时间监控；通过监控列表展现B/S架构的业务流程中网页返回结果的响应时间，包括图片、HTML、Flash、JavaScript等页面的返回时间；支持将业务流程划分为多个业务环节，对每个环节的响应时间进行分别监控；当业务环节响应时间超过设定阈值时，则告警；支持通过输入关键字，对匹配的返回内容进行过滤查询；2.3存储系统监控管理支持EMC、IBM、IBM TS3500 Tape Library、HP、Dell、日立、SUN AK、SUN Storagetek等存储设备的监控；SNMP方式支持SNMP协议方式进行数据采集SMI-S方式支持存储行业主流SMI-S协议（Storage Management Interface Specification 存储管理接口标准）实现数据采集；基本信息存储设备型号、IP地址、控制器统计数据开始时间统计数据统计时间控制器实例ID控制器统计名称电源电源可用性电源标记电源零件号电源序列号电源名称电源健康状态启用状态电源ID风扇风扇可用性风扇变速风扇请求状态风扇主动制冷风扇名称风扇IDSFP光模块光纤模块物理位置光纤模块名称存储系统前端口端口状态端口设备ID端口端口号盘箱名称厂商模型零件号序列号标签2.4虚拟机监控管理支持对VMWare ESX 4.X监控支持SDK监控方式监控ESX4.X可用性指标VMware主机在线可用性信息指标设备的OID连续运行时间设备说明设备IP地址设备MAC地址版本系统名称可用性指标虚拟机当前状态虚拟机的电源状态虚拟机的网卡连接状态配置指标虚拟机配置的最大内存分配给虚拟机的cpu个数信息指标虚拟机上运行的操作系统名称虚拟机ID虚拟机MAC地址虚拟机配置路径虚拟机上运行的操作系统名称3.全景机房监控管理机房环境定义支持通过传感器、SNMP取值、MRAM取值、文件取值、数据库取值等多种采集取值方式，对机房环境参数进行扫描采集；支持定义图片展现的机房布局和3D展现的机房布局两种方式，可以定义机房监控指标。支持导入机房设备，建立机房设备与机房内机柜的关系。支持图形编辑，提供机房中的机房、UPS、中央空调等组件，也提供形状、背景图片管理。可以对文本框的属性设置：可设置固定的文本内容或关联机房监控指标动态读取指标值。在机房布局监控视图中，可根据用户实际机房布局，进行真实机房布局监控视图的定制 支持设置机房整体状态，置机房内指标的告警规则，设置集成第三方视频，关联网络拓扑。机房定义中，支持整体拖动、放大、缩小、正常大小、适合窗口、撤销、恢复、删除、插入文本框、隐藏/显示文本框边、文字大小、加粗、文字颜色、填充颜色、保存等。机房环境监控支持对机房环境参数的监控，包括机房温度、湿度、市电、UPS电压、UPS电流、浸水、门禁和烟感的监控，并支持设置阈值，超过阈值则报警；以背旗方式展现机房列表。可以展现机房布局，显示机房内设施的状态，自动刷新。机房布局内点击设施弹出属性层，展现当前设施的指标信息和设备信息。增加留言板功能。查看最近1小时实时告警。关联机房巡检。展现当前机房所有设备列表，点击设备名称进入详细信息页面。可以查看机房关联的拓扑，查看机房监控指标的告警信息，查看机房视频。支持对以上所有机房环境指标运行图表进行查询，默认支持最近1小时、1天、7天、14天、30天的时段展现图表；所有查询到的机房环境指标运行记录图表均支持导出为EXCEL、PDF格式支持对以上所有指标进行自定义时段运行图表进行查询；机房视频监控支持直接实时展现各路视频摄像头的实时图像信息，最大可同时支持多路摄像头实时图像传输；支持通过页面直接对摄像头云台进行上下左右8向控制；支持通过页面直接对摄像头焦距进行调整；支持自动将摄像头对准有问题的机房环境监测探头以及有问题的门禁系统；机房巡检1、提供默认机房巡检模板，每个机房对应一个巡检模板。2、可将巡检检查项和监控资源关联，子检查项和监控指标关联，便于在巡检时直接读取当前监控指标的值。3、根据巡检模板生成巡检表，提供根据巡检表生成的统计功能，可以提供天、周、月的统计。4、提供巡检表的编辑、查看、提交、删除功能4.安全管理网管登录安全机制将网络安全方面的措施充分规划到网管系统当中，从网络结构到信息存取，均建设了一套完整的安全体系；系统支持对登录过程中的数据加密,以保障管理员远程登录网管系统的安全性；支持用户Portal的安全措施，包括指定可以登录的时间段，如白天可以登录，晚上不能登录；如果连续登录三次，输入密码错误，则锁定账号半小时；用户管理可以集成第三方LDAP网管敏感信息均通过MD5加密存储，包括用户密码。数据安全被监控端和网管系统之间的监控数据均支持加密方式传输。网管操作审计满足审计要求，支持审计功能，可以多种方式查阅到用户在系统中的操作时间和操作内容等。权限管理具备严格的多用户管理权限设置：具备很好地满足不同级别系统管理人员共同管理系统的要求。通过角色来控制不同用户看到的页签和资源，如系统管理员只能看到主机系统的监控信息，而看不到网络和应用的监控信息；自我保护机制系统具有自我保护机制，出现问题自动收集日志并将邮件发给相关人员。提供系统服务诊断报告：诊断当前无法的可用性、监控负载、JVM使用情况。也提供系统组件诊断：诊断系统服务的健康状况。对被监控端资源提供诊断：诊断被监控端资源的监控方式及响应时间。数据管理支持网管配置信息的备份与恢复机制。5.网络流量分析监控方式提供对NetFlow等网络协议的支持；提供对NetStream协议的支持流量排名一览支持以图表的方式展现网络中的所有设备的总流量统计信息排名；支持以图表的方式展现网络中的所有会话数占用网络流量统计信息排名；支持以图表的方式展现网络中的所有设备的接口流出流量统计信息排名；支持以图表的方式展现网络中的所有设备的接口流入流量统计信息排名；支持以图表的方式展现网络中的所有应用占用流量统计信息排名；支持以图表的方式展现网络中的所有的协议包占用流量统计信息排名；总体展现应用流量TOP5，协议流量TOP5,源IP地址流量TOP5，目的IP地址流量TOP5，流量分析支持以图表的方式展现所有设备、接口的流量信息；支持以图表的方式展现网络接口中各个应用占用流量信息；支持以图表的方式展现网络接口中各个会话占用流量信息，包括源IP、目的IP、应用、平均速率、流量、流量百分比信息；支持以图表的方式展现网络接口中各个协议占用流量信息；可查看探针总体流量，各接口流量及利用率。可按任意维度（源IP、目的IP等）统计流量/包流量/会话数的TopN分布排名，并支持设置过滤条件。展示用户指定的任意维度的具体对象的流量/包流量/会话数的20分钟实时数据，并支持设置过滤条件。展示与用户指定的IP/MAC的有会话的节点，及其节点与会话信息，并支持设置过滤条件。按用户指定的包大小以及流量由大到小排名，并支持下拽查找每个包大小的流量来源。IP连接数TopN分析。按源IP地址/目的IP地址/IP地址与会话数进行协议端口扫描分析。按目的端点展示会话TopN排名，并支持下拽查找会话来源。流量分析扩展支持应用类型定义事件和报警提供系统预定义事件，并支持用户自定义事件。支持查看已产生的NTA事件。支持自定义报警规则。支持查看已产生的NTA报警。支持与MochaBSM的报警集成图表展现方式支持通过鼠标拖选时间轴的操作方式，实现展现任意时间段的流量信。六、投标文件要求1、报价书（统一格式），包括：1.1 投标函；1.2 报价一览表；1.3 报价书为一正二副本。2、资质证明文件：按照标书要求提供相关资质要求证明文件复印件。七、投标资格要求1、投标人应具有独立法人资格； 2、投标人要具有软件企业认定证书；3、投标人必须通过ISO9001认证；4、投标人应为中央政府采购网协议供货商。黑龙江出入境检验检疫局二〇一三年七月二十日