六安市公安局深入开展政法队伍教育整顿和党史学习教育，认真践行“为人民服务”宗旨，积极推出公安户籍管理、道路交通管理、出入境管理等方面服务项目，着力解决群众“急难愁盼”问题，增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。现将《六安市公安局“我为群众办实事”项目清单》公示如下：

一、户籍管理方面

1、实行即时审批。优化因公安机关失误造成的户口等级项目错误审批流程，实现即时办结。

2、缩短审批时限。将户口审批事项调查审批时限由15个工作日缩短至10个工作日。

二、道路交通管理方面

3、上线公安交管“网上车管所”。实行车驾管业务“一站式”受理，提供查询、预约、办理三大服务种类共10余项便民服务，实施上门取件、邮寄送达，实现车驾管业务从“最多跑一次”向“一次都不跑”发展。

4、开设车驾管老年人服务窗口。在市政务中心车管分中心（车管所办事大厅）开设老年人服务窗口，为60岁以上老年人提供车驾管一站式服务。

5、为残疾人考生推出温情服务。开辟绿色通道，针对残疾人行动不便的问题，安排专人保障残疾人考试工作。缓解残疾人学员考试压力，考前专门安排经验丰富的考官做心理辅导，缓解心理压力。

6、参加互联网交通安全教育学习减免交通违法记分。符合规定条件的机动车驾驶人，进入互联网学法减分系统参加交通安全法律、法规等知识学习、考试，达到相关要求的，减免最高不超过六分交通违法记分。

7、提供交通事故处理进度和结果网上查询。深化“互联网+交管服务”，对发生造成人员伤亡或者较大财产损失，公安交管部门适用一般程序处理交通事故的，事故当事人各方可以通过互联网平台查询事故处理进度，以及道理交通事故认定书、复核结论等事故处理结果。

三、出入境管理方面

8、建立“绿色通道”。设置老年人等需要扶助群体的专门窗口，实行免预约受理、优先受理。

9、实行全流程引导。加强出入境办证大厅自助设备人工引导服务，在自助填表、受理、发证等办理环节中，配备工作人员主动加强引导。

10、完善便民设施。设置无障碍通道和无障碍洗手间，配备老花镜、放大镜等便民工具，提供免费照相、免费打印复印服务。

11、简化照片采集流程。60岁（含）以上老年人申办普通护照、往来港澳通行证或往来台湾通行证，可直接复用5?年内曾办理过的出入境证件照片或居民身份证照片，无需现场重新拍照或提交照片。

12、提供多种证照费缴纳方式。?提供现金、银行卡、手机支付等多种证照费缴纳方式选择，提供现金支付转换手段，方便老年人缴纳办证费用。

13、改善网上办事体验。?升级改造出入境服务系统，优化操作界面，增设大字体、大按钮页面展示，实现简易化、差别化的定制式操作流程。

14、坚持容缺受理。因忘带、少带办事材料的，在查验现有申办材料真实性的基础上，实行容缺受理，办完后可委托他人代为补交相关材料，帮助老年人实现“只跑一次”。

15、优化证件取证服务。提供邮政速递、自助取证、窗口取证等多种取证方式，对于出入境支队制发的证件可免费邮寄。

16、提供暖心服务。对符合急事急办条件的，予以加急办理；对患病、残疾老人且有出境需求的特殊困难人员提供上门办证服务。

六安市公安局公安队伍教育

整顿领导小组办公室

2021年6月20日