安徽省图书馆保安服务采购项目服务需求（项目编号：AH-F******** ） 一、项目概况：安徽省图书馆位于合肥市芜湖路74号，总建筑面积3.69万平方米，由主楼（办公），东、西楼（对外服务）和书库楼四座建筑组成，馆区由围栏维护，开放期间馆区对外为一个总出入口,一个消防应急通道。馆内设有17个对外服务窗口，年接待读者150万人次，总藏书容量352万册（件），实施文献开架借阅一体化，拥用多功能报告厅、展览厅、视听室及自修室，另设有室内地下自行车库。二、服务范围和内容：对馆区内24小时执行门卫、巡逻、守护等安全保卫和秩序维护任务，对发生在本单位区域内的消防安全、治安事件和自然灾害事故等突发事件，应及时报告，并采取积极措施防止事态扩大。㈠巡逻服务⑴保安人员对馆区所有区域和目标进行例行定时巡查、警戒，保卫馆区安全。⑵对正在发生的不法侵害行为，应采取相应措施，予以制止，将不法行为人送馆保卫科或公安机关处理。⑶检查、发现、报告并及时消除各种不安全隐患。防止火灾、爆炸等事故以及抢劫、盗窃等不法侵害案件的发生。⑷在巡逻过程中，对已经发生的不法侵害案件或灾害事故，应及时报告公安机关或有关部门并保护现场。⑸对区域内的消防设施设备进行日常外观巡查；⑹维持好单位门口及院内车辆停放秩序。㈡门卫服务⑴保安人员对各入口进行把守、验证、检查，保卫单位安全。⑵根据需要查验出入人员的证件，办理登记手续，禁止无关人员进入特定区域。⑶根据单位的要求，对出入的人员、车辆携带或装运的物品进行查验，防止采购单位财物流失。⑷指挥、疏导出入车辆，清理无关人员，维护出入口的正常秩序。⑸及时发现不法行为人，截获赃物，做好治安防范工作。⑹协助采购单位做好来访接待工作。㈢守护服务⑴保安人员对特定的目标进行看护和守卫，保卫单位财产安全和工作人员安全。⑵维护守卫区域的正常秩序，及时制止无关人员进入守卫范围。⑶做好防火、防盗、防抢、防爆炸等工作。⑷做好大型活动安保服务。㈣其它⑴采购单位存包柜的日常管理；⑵采购单位的临时搬运工作；⑶采购单位临时交办的其它力所能及的事情。三、服务要求㈠人员要求1．保安服务岗位需求表：时间段岗位人 员备 注7:00-21:00广场门卫18:00-19:00西楼28:00-21:00东楼17:30-19:00主楼17:30-19:30自行车库121:00-次日7:00广场门卫不应少于2人包括夜间巡逻开放时间少儿室1双休日、节假日、寒暑假期间设岗具体使用人员数由投标方根据工作需要科学确定，但投标时所设定的人数确保不应少于16人，否则废标。2．投标方应对采购单位现有保安人员13人全员接收，新聘用人员必须同时具备以下条件：①男性，身体健康，无精神疾病，无遗传或传染病史；②政历清白，品行端正，热爱本职工作，能履行工作职责；③熟悉工作业务，经过安保专业培训，有从业资格证书；④年龄不得超过50周岁，具备初中以上文化程度，五官体态端正，身高1.68m以上，会讲普通话，工作积极主动且认真细致。3.队员结构合理，承诺45周岁以上人员占总人数比例应控制在30%以内。㈡工作要求1.安保人员必须严格遵守服务单位各项规章制度，特别是《保安队纪律管理规定》。做好值班记录，切实加强对人员、车辆、物资、设备的安全管理。2.安保人员应着保安制服、配备安保器械上岗，注意自身形象，在班时间不得与闲人聊天、干私活、看书报，不得饮酒。3.要礼貌值勤，规范服务，与服务单位干部职工相互尊重。4．服从采购单位管理，遇到重大活动，全体安保人员必须到位，听从服务单位统一安排和调遣。㈢管理要求1.中标公司必须提供24小时服务。2.投标人必须有健全的组织机构和人员分工，职责明确。人员数量、素质配置要合理，做到岗位不缺人、不多人。3.有健全和具体的管理制度，有明细的完成工作程序和措施，有明确的岗位职责，有可行的检查监督考核制度，有奖励惩罚制度，有良好的员工文化制度，有固定的办公地点。4.做好与采购单位保卫部门管理人员的协调沟通工作，服从保卫部门管理人员的监管，接受采购单位组织的对该服务项目的服务内容、质量、管理等检查，及时做好总结和改进工作。5.协助采购单位制定有针对性的应对突发事件的预案，确保各类突发事件的相关保障措施得到有效落实。6.保持员工队伍相对稳定，应确保每六个月内人员流动率不超过30%，如有特殊情况须经采购单位管理部门同意。员工工作熟练，公司内部有岗前培训机构，从业人员100％经过岗前培训，保安要取得保安证。员工经过基本消防知识和急救技术培训，合格者方能上岗。7.保安公司任命保安队长人选应首先征得采购单位同意后方可任命。8.保安公司应与保安人员签订劳动合同，并为其缴纳各项社会保险等国家规定的相关费用。9.采购单位不增加人员顶替休息，如有缺编保安队员根据实际情况安排轮流加班，以保证各班在岗人员达到采购单位规定的岗位编制。11.有明确的管理及服务方式，信息反馈渠道。㈣其它要求1.应承诺对目前采购单位现有保安人员全员接收，做好平稳过渡，保证薪酬体系不变，待遇水平不降。2013年1月-6月采购单位保安人员人均月收入为1700元，包含基本工资、伙食补贴、夜班值班、加班费、考绩奖励等，2.采购单位提供门岗值班室一间，提供保安宿舍一间（含12个床位）以及必要的水、电、空调等设施供安保公司免费使用。保安公司需配备必要的工作服、保安器械（如对讲机、警械、电筒等）。安保人员的服装、劳保用品、国家规定的保卫器械等由中标安保单位自行负责。四、服务责任及赔付责任1.保安公司负责对派驻人员进行管理、教育、培训。安保公司派驻人员和服务单位人员发生纠纷，由双方领导联合调处，在查清责任的基础上，双方各自负责处理。如因派驻人员发生问题，保安公司除负责查处并追究当事者的责任外，应及时给予调换补充。2.因安保人员工作不力或失职造成采购单位及其服务对象财产损失或人员受侵害的，中标公司应予以赔偿，属单位财产的按照财务入账价值，其他情况协商赔偿。如造成严重后果，采购单位有权追究保安公司经济责任及有关法律责任。3.中标保安公司在保安服务中所发生的人员安全事故（包括人员滑倒、擦伤等）、交通事故、看护等安全事故责任由中标公司负责。五、服务期限和付款方式服务期限：一年，自合同签订之日起计算。付款方式：由采购方根据服务考核情况按季度和供应商结算。六、服务考核监管方式为督促监管服务提供方按合同要求提供高质量的服务，对服务提供方实行量化考核。每个月考核设定满分为100分，85分以上的按合同金额全额支付服务费，70～84分的按合同金额的85%支付服务费，70分以下的为不合格，按合同金额的70%支付服务费，在服务期内累计有3个月评为不合格的，采购方有权提前终止合同。量化考核细则：1.承包方必须按要求配齐保安人员，每少一人扣减5分；2.承包方每天每班必须按照核定的岗位人员安排工作，每少一人工作，扣减5分；3.若受到投诉，经核定属实，每宗扣减5分；4.发生突发事件，未及时到位的，一次扣10分；5.馆区内发生偷盗等治安事件，一次扣5分；6.不配合采购单位工作、不服从监管的，每次扣10分。7.发现当班的保安人员有不穿工作服、脱岗、吸烟、看书、玩手机以及其他与工作无关的情况，以及违反采购单位相关管理规定的，每次扣3分；上述量化考核细则，在具体实施后，如需增补，由双方协商确定。七、合同解除约定若保安服务提供方在保安服务管理期间，违反下列规定将被解除保安服务合同：1.将本项目保安服务分包或转包他人； 2.在合同期履行期间，所提供的保安服务3个月度考核未能达到本招标文件规定的标准及其响应承诺； 3.未按照国家劳动法等相关现行法律规定聘用保安人员； 4.保安人员的工资及社保待遇低于目前采购方所在地人均最低工资标准和社保缴费标准。 5.服务期间发生严重治安或消防安全事故，且认定负有主要责任。八、投标人资格要求 1.投标人应为独立法人，是在公安部门备案登记的合法保安服务公司，取得《保安服务许可证》； 2.通过ISO9001:2008质量管理体系认证，并在有效期内;3.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度； 4.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力； 5.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录； 6.近三年在经营活动中没有出现重大违法记录；7.具备向两个公众服务单位（如商场超市、医院、影院、学校、行政服务场所等）提供安保服务的业绩。8、完成在采购中心登记注册手续；9、现场踏勘并签到：为方便供应商全面理解服务内容，采购人将统一组织现场踏勘，未踏勘的供应商无投标资格。踏勘时间：2013年8月7日上午9时；集合地点：合肥市芜湖路74号省图书馆主楼二楼会议室；采购人联系人：陈浩（189*****658）。