欧尚服务管家工作号语音语义分析项目

公开寻源公告

为寻求优秀的公司进行合作，确保欧尚服务管家工作号语音语义的数据有效利用，现对该项目进行供应商公开招募，欢迎符合条件的公司报名参加。

一、项目名称：欧尚服务管家工作号语音语义分析

二、项目概况及介绍

本项目主要是基于欧尚汽车终端销售人员使用欧尚服务管家系统中“工作号”所产生的“语音语义进行分析”。
1.工作号：欧尚服务管家APP为每一个终端销售人员配备的用于客户回访、销售线索跟进等与客户联系的一款基于基础运营商通信网络能力的互联网通讯产品，工作号具备通话录音功能，录音以MP3格式，1分钟150K存储在欧尚汽车阿里云服务器内。
2.终端销售人员：是指欧尚服务管家系统用户角色开通工作号功能的人员，具体角色为：销售总监、数字营销经理、客户管家、客户管家DCC，项目执行过程中若有新角色使用工作号，一并纳入分析范围。
3.“工作号语音语义分析模型”是对工作号所产生的录音进行文本转译后构建欧尚汽车终端销售人员使用工作号的分析模型，输出模型包括：
1）销售线索的质量评价模型。
2）终端销售人员线索有效跟进的评价模型，模型需包含：标准用语/购车需求确认/到店跟进和试驾跟进/信息确认与加微信。
3）搭建欧尚X5、欧尚X7(含Geeker、X7plus)、B561车型的销售线索客户、成交客户在整车关注点以及对比竞品/车型模型。
4.“工作号语音语义分析”，是基于模型搭建完成后，对语音语义进行分析，输出内容包括：
？销售人员使用工作号跟进销售线索后，对销售线索质量的分析；
？销售人员使用工作号对销售线索有效跟进的分析；
？销售人员使用工作号销售线索战败原因分析；
？通过销售人员跟进销售线索，挖掘优秀话术案例；
？通过工作号语义分析对客户在整车产品关注点方面的分析；
？通过工作号语义分析对客户在车辆选择时的竞品品牌/车型信息提取；
5.“工作号的分析模型”和“工作号语音语义分析”以开发的产品方式交付并嵌套进欧尚服务管家APP，同时，销售线索质量分析、销售人员使用工作号对线索有效跟进的分析、客户在整车产品关注点方面的分析、竞品品牌/车型的分析在合同期内以书面报告PPT方式按周交付,优秀话术案例PPT方式按月交付。

技术联系人：杨川东 15023363518

三、供应商报名资质要求

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1.注册资本及经营范围：注册资金500万人民币及以上，经营范围涉及技术开发、实施、技术服务、培训等业务。（提供企业介绍及营业执照）
2.资质：确保所提供的产品、服务或第三方技术或软件不存在版权纠纷，具有完全的自主知识产权或者所投标软件产品为原厂授权的合作伙伴（提供授权资质文件电子扫描件，原件备查）。
3.业绩：近三年至少成功实施过2个及以上自然语言处理（NLP）相关项目。（提供业绩证明材料，合同或者中标通知书等）

4.团队要求：必须拥有20人及以上的开发团队（全职服务于本项目）（提供在职人员清单及简历）。

四、报名时间

供应商报名时间：2021年06月23日16时00分起至2021年06月28日16时00分

五、报名联系人

名 称：重庆长安汽车股份有限公司

地 址：重庆市江北区建新东路88号金融街融景中心B座19层

联 系 人：熊女士

电 话：023-67591758

邮 箱：xiongyh@changan.com.cn

六、报名方式

请将供应商报名资质材料（第三条资质要求）在有效报名日期内发送至报名邮箱xiongyh@changan.com.cn，邮件名称“公司名称+参与项目名称”