项目需求书一、项目背景随着办公自动化系统的普及，电子化、数据化的办公方式已进入越来越多的企业和政府单位，信息化的办公系统在企事业内部编织起一套高效、畅通的信息互联体系，极大推动了企事业单位生产力的发展。为了使办公人员能够随时随地、及时有效的进行移动化信息处理，提高了行业用于生产运作和管理的效率，基于天津地税现有数据仓库系统开发移动智能办公数据分析系统。二、商务需求序号需求条款是否为实质性条款原因说明（实质性条款需列明原因）1软件企业认定证书复印件是保证项目顺利实施2与本项目规模相当的成功案例（至少一个）否3一年免费维护是保证项目顺利实施4提供相应的资信文件否5付款方式为30%-60%-10%否6交货地点：采购人指定地点。否三、技术需求序号采购项名称数量需求条款是否为实质性条款原因说明（实质性条款需列明原因）1软件开发业务需求1详见附件是要符合国家有关政策法规及业务管理要求，否则失去实施本项目意义。2软件开发技术要求1详见附件是要符合国家税务总局及天津地税软件开发技术要求，否则无法在现有系统下正常运行。3系统实施及服务要求1详见附件是要符合天津地税系统实施及服务要求，否则会造成不良社会影响。4系统完成时间1合同签订后3个月内完成否 移动办公和移动税务系统业务需求（数据分析） 目录1需求概述42政策查询43发票真伪查询44制作移动报表45系统技术及实施服务要求45.1技术要求45.1.1精度、性能、吞吐量45.1.2系统可扩展性55.1.3系统可靠性55.1.4系统易用性55.1.5可管理性55.1.6安全性55.1.7标准规范65.1.8可移植性65.1.9运行环境65.1.10文档手册75.2系统实施及服务要求75.2.1部署实施75.2.2服务承诺75.2.3服务内容75.2.4服务对象85.2.5服务方式86版权8 1需求概述开发手持终端移动税务系统，可以通过iOS、Android操作系统终端查询税务政策和发票开具、发售信息、展现业务报表。2政策查询为纳税人提供手机版查询税收政策服务，嵌入12366纳税服务系统外网政策查询功能，该功能通过12366知识库进行查询、展现。3发票真伪查询为纳税人提供手机版发票开具、发售查询服务，纳税人可进行发票开具、发售查询及二维码数据还原（对还原数据进行校验）。4制作移动办公报表制作《分地区地税局税收收入情况表》、《税收分税种完成情况表（全口径）》、《税收分税种完成情况表（地方一般预算口径）》、《税收分行业情况表》、《房地产业、建筑业累计税收增幅情况图》、《房地产业分税种情况表》、《税收分区域情况表》、《税收分单位情况表》、《主要税种分单位情况表》、《各月税收情况表（全口径）》、《各月税收情况表（地方一般预算口径）》、《营业税分行业税收情况表》、《企业所得税分行业税收情况表》、《个人所得税分行业税收情况表》、《个人所得税、资源税重点税目收入情况表》、《各地方税务局涉外税收情况表》、《税务登记户、申报户、入库户总体状况一览表》、《全市汇总进度表》、《国库财政收入月总》和《地税收入分税种情况表》共20张报表。具体表样和填表说明见附件3《移动办公报表需求》。5系统技术及实施服务要求5.1技术要求系统应采用J2EE架构，使用B/S方式，通过WEB浏览器对系统进行访问、管理和维护。同时应按天津地税现有“单点登录系统”进行开发设计，实现单点登录。应用系统需遵循以下技术要求。5.1.1精度、性能、吞吐量业务人员常用的操作平均响应时间小于2秒，最长4秒。管理人员使用的查询类操作平均响应时间小于3秒，最长6秒。以上性能计算要求在5000用户并发操作时统计。要求金额类数据精度计算到分，统计汇总无舍入误差。5.1.2系统可扩展性系统应采用展现层、业务逻辑层与持久层三层体系结构，合理的封装业务逻辑，提供便捷的自我更新功能，实现系统扩展功能。同时应采用开放的主机系统和网络系统保证硬件系统的扩充、升级方便、简单，提高可扩展性。要求支持无状态集群。5.1.3系统可靠性系统应提供系统初始化功能，确保系统在数据受损的情况下能够继续运行。在传输时先产生数据摘要，以验证传输数据的完整性。使用数字证书技术，保存关键操作的数据摘要及签名。5.1.4系统易用性系统应符合多数用户操作习惯。要求使用Ajax技术，动态更新页面数据。同时，系统结构清晰，对于新用户或不常使用产品的用户通过简单的培训即可上手使用。系统应设计软件使用导航功能，对于用户操作的每一步都有一定提示，辅助用户正确的使用本软件。并且为用户提供详细的联机帮助信息，用户可能随时查看帮助找到自己需要的信息。用户数据应加符合性校验，有即时提示，方便用户输入。5.1.5可管理性系统应提供日志功能并对提醒、提示进行统一的管理功能，以记录系统的错误日志和业务日志，能及时发现并追溯问题。5.1.6安全性我局已将该系统定为信息安全等级保护三级系统，承建方应按照国家信息系统安全等级保护基本要求及等级保护相关技术要求对应用系统进行设计、开发及测试，确保应用系统在身份鉴别、访问控制、安全审计、软件容错、抗抵赖性、通信及数据保密性、完整性等方面符合安全等级保护三级标准，同时至少满足以下要求：在身份鉴别方面，提供专门登陆控制模块，提供用户身份标识唯一性检查功能。能设定用户口令复杂度策略、过期策略、口令遗失取回策略、登录失败处理策略、支持CA登录认证、实现用户指定的单点登录认证；在访问控制方面，能够限制用户访问和操作的模块，每个用户都只拥有各自承担任务所需的最小权限；在安全审计方面，提供专门安全审计模块，记录业务操作日志并覆盖每个用户；在软件容错方面，应用系统要对输入数据格式或长度进行检查，格式非法业务不可办理，界面有对应的异常提示；加密保存用户密码，采用密码技术保证通信过程中数据的完整性，对通信过程中的敏感信息字段进行加密；能够提供自动保护功能，当故障发生时自动保护当前所有状态，保证系统能够进行恢复；能够设置系统会话自动结束时间；要求有SQL注入和跨站攻击过滤代码，能够防止黑客入侵。要求数据库操作用户明确最低权限，禁止使用DBA、SA等特权用户；以书面形式描述对系统的安全保护要求、策略和措施等内容，形成完整的系统安全方案。系统交付前，项目承接方应提交完整的安全设计及测试报告。5.1.7标准规范系统应遵循国标、国税总局以及天津市地方税务局制定的相关规范。系统设计在功能、安全、网络等方面符合国家政府机关应用系统建设、管理的各项标准和规范。5.1.8可移植性系统应适用于所有常见操作系统、浏览器、应用服务器及数据库产品。5.1.9运行环境支撑平台实施要求支持HP、IBM小型机及主流PC Server，应用系统可以在HP UX、AIX及Windows平台上运行。应用服务器要求能够支持Weblogic、Websphere、Tomcat、Resin、Jetty等最新版的应用服务器，支持集群方式部署。5.1.10文档手册要求提供用户操作手册、系统管理员手册、数据库设计说明书、部署手册等。5.2系统实施及服务要求应负责部署实施开发构建和生产系统运行环境，包括系统用到的操作系统、应用服务器、数据库及中间件。负责系统生命期内的开发维护工作。5.2.1部署实施应完成以下各项任务：部署、调优本项目应用系统并完成基础数据准备工作；进行基础权限规划和分配；提供应急措施。5.2.2服务承诺应保证售后服务人员具备提供服务所需业务知识和技术能力，了解用户实际情况。在本项目建设范围内，不得对最终用户收取服务费。5.2.3服务内容系统验收合格后，应提供一年免费服务，主要工作为：为天津市地方税务局技术人员提供本系统开发和管理培训；为本系统所有最终用户提供使用培训；每月末、法定2天以上假日及两会之前一周对系统进行巡检并提交巡检报告。协助建立天津市地方税务局技术支持信息库，收集实施过程中遇到的各种问题，故障现象及解决方法，供各应用单位查询使用；根据用户需要，派技术服务人员到用户现场服务。包括软件使用咨询、软件异常情况处理、软件数据异常的维护等；提供系统缺陷修复、系统迁移、重新安装等项服务；提供系统的开发支持，以及维护服务期间的产品免费升级服务。应为所有使用本系统的用户提供服务。5.2.4服务对象应充分利用各种方式，提供对系统的咨询解答、升级维护、问题诊断、性能优化等专业服务。5.2.5服务方式⒈现场服务开发方维护工程师应遵守委托方的作息时间及相关的规章管理制度。非工作时间在接到委托方需要提供现场服务的电话时，在半小时内响应并提出解决方法，如需上门服务应在2小时之内到达现场。开发方维护工程师根据申告的故障信息，判断所发生故障严重程度，对于重大故障应立即展开应急行动。如需二线支持，开发方应立即安排二线维护工程师赶往现场，30分钟内维护方负责成立应急小组，并与原厂商建立沟通渠道，1小时内协调专家进行远程支持或到实验室进行模拟实验，2小时内协调原厂商负责人成立专家小组，及时解决故障。⒉电话服务应开通多部服务热线，对电话服务承诺如下：3个铃声内接听用户电话；工作日时间内立即解答所有用户问题；非工作时间内2小时内解答所有用户问题。⒊网站服务建立专业化的网站，提供资料下载、BBS论坛、客户留言、系统升级等网络服务。6版权本项目版权（不含公司自有开发框架及平台）归天津市地方税务局所有。开发方不得向项目组以外任何公司、组织、个人，以任何形式提供本软件的需求、源代码、编译后程序及相关文档，不得泄露、销售或转让给第三方（公司自有开发框架及平台除外）。如在本项目中使用公司自有开发框架及平台，天津市地方税务局有免费无限使用权、二次开发权，开发方应提交相关开发指南及API文档。